业务员工作方案十篇.docx

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1、业务员工作方案十篇业务员工作方案1目前由于缺乏工作经验，我还处于学习阶段，无法独立处理订单的整个流程，即从订单的前期工作到后续的出货和提货。为了更好地配合彼此，提高工作效率。20XX年的工作，分配方案如下：一、重要工作1 .负责接收订单及订单前的所有沟通。包括新样品的要求，新产品的推荐，问题产品的售后服务；产品报价；等待。2 .负责与所有订单和客户相关的所有账户问题。包括定期催收货款；每月定期与财务部门对账；每月定期与客户沟通对账。3 .熟悉你方订单的所有条件。每个月发出的订单总数；每月重要客人订单总数；实际完成订单数量与计划完成订单数量的差额等。4 .定期提交相关报表。包括每月销售报告；客户

2、信息回复意见处理表；每月工作报告及次月工作计划（每月月底提交）；客户报告（包括每月老客户维护情况、新客户开发进度及中间出现的问题）5 .协助助理完成所有与订单相关的日常工作。6 .跟踪销售人员下达的订单。包括生产通知书、发货清单、订单首件确认、交货期确认、包装明细（内外盒、印刷、标签、麦头）确认及制作；订单后续过程中的特殊情况，如由于严重的工艺问题导致产品不能按时发货；并及时与业务员沟通这些工作，以便双方了解目前订单的进展情况。7 .处理样品存档及跟进邮寄事宜。当客户要求样品时，业务员将填写申请表并提交。提交前或提交后，营业员必须在申请样本表上登记备案。然后，根据样品的不同用途，销售人员会向生

3、产部门要回样寄给客户。（一般常规型号回样时间不超过3个工作日；对于特殊产品，如新产品，重要客户要求的样品不能超过一周；展会样品可能是废品。只要外观美观，样品交期不超过10个工作日）。样品的交付是获得订单的前提。我们必须做好这一环节。8 .跟进特殊订单的处理。我们这里所说的特殊订单是指直接安排出口的订单。普通的后续工作不仅包括1中提到的工作，还包括举证工作、报关单材料的制作工作、提单的确认工作、过期核验单的回收工作。二、定期工作计划1 每天上班前更新订单汇总。2 每周一提交订单库存清单，完成回收核对后当天完成工作。如果订单出现问题，需要在第一时间得到信息并及时通知客人。3 每月中下旬，由产品包装

4、合格通知书和发货清单向仓库出具“发货清单”，并由联络员黄林思统一报送财务部。4 每周一与业务员沟通，列出本周可以发出的订单清单，关注已经跟进的订单，以及已经收到入库订单的订单。5 每周六与销售沟通本周完成的订单在以上分配的基础上，在实际工作中遇到困难时，我们可以相互沟通，提高工作效率，更好地服务公司客户，提高个人销售业绩。业务员工作方案2当我在20XX年第一次接触这个行业的时候，我在选择客户的时候走了很多弯路。我认为原因是我对这个行业不熟悉，选择的客户群体偏向我们这个行业。总结去年错误的教训，要认真分析今年的市场情况，根据我们的行业情况仔细划分相应的客户群体，找到更多相应的客户名单，提高工作效

5、率。20XX年的计划如下：一、对于老客户和固定客户，要经常和他们保持联系。当有时间和条件的时候，应该送一些小礼物或者招待客户，以稳定与客户的关系。二、在拥有老客户的同时，我们也需要不断从各种媒体获取更多的客户信息。三、要想取得好的业绩，必须加强商务学习，拓宽视野，丰富知识，采取多样化的形式，将商务学习与沟通技巧相结合。四、今年，我对自己有如下要求：1.每周新增客户2个以上，新增潜在客户5-10个。2 .每周总结一次，每月总结一次，看看工作中有哪些错误，及时改正。下次别再犯了。3 .在会见客户之前，要了解客户的情况和需求，然后做好准备,避免失去客户。4 .对客户不能有隐瞒和欺骗，所以不会有忠诚的

6、客户。在一些问题上，你和客户一直是一致的。5 .要不断加强对商科的学习，多看书，在网上查阅相关资料，与同行交流，从他们那里学习到更好的方法和方法。6 .对所有客户的工作态度要一致，但不能太低。给客户一个良好的印象，为公司树立更好的形象。7 .当客户遇到问题时，我们不能忽视。我们必须尽力帮助他们解决这些问题。我们在做生意之前应该是一个人，并且让客户相信我们的工作实力，这样才能更好地完成任务。8 .自负很重要。永远对自己说，你是最好的。你是独一无二的。只有健康、乐观、积极的工作态度，才能更好地完成任务。9 .与公司其他员工保持良好的沟通，有团队合作意识，多沟通,多讨论，不断提高业务技能。10 .今

7、年每个月我都要努力完成销售任务吗？百万为公司创造更多的利润。以上就是我今年的工作计划。我的工作中总会遇到各种各样的困难。我会向领导请示，与同事商量，共同遏制。为公司做出最大的贡献。业务员工作方案3在新的一年里，制定一个好的、有效的工作计划，将对未来的发展起到重要的作用。既不浪费时间和精神，又能改善自身的一些不足,提高其与客户的沟通潜力，促进工作的顺利开展。增强责任心，增强服务意识，增强团队意识。主动做好工作，落实工作。明确自己的工作职责，遇到问题及时分析解决，服从上级安排。在这里我制定了一个工作计划，以便在新的一年里取得更大的进步和成就。一、产品市场分析1.广告光源一直是对外贸易的主要驱动方向

8、。灯帘、灯条、灯管、模组、超薄灯箱等优点。许多产品的价格比以前低得多。在未来，我们需要做更多的产品优势、产品案例授权和申请的比较文件，让客户更好的了解我们的产品。2 .由于商业照明灯具价格高昂，很多外国客户根本无法理解。但是，我们仍然需要对产品有更多的了解，做更多的优势对比文件，寻找优秀的高端客户。3 .高端产品需要找到优秀的客户。目标客户位于其他国家。我们不应该仅仅依靠阿里巴巴，使用不同的搜索引擎来寻找客户。二、未来工作安排1 在开发客户方面，可以适当改变策略，增加在免费平台和商业网站上的供货信息发布；参加一些展览；尽量使用国外本地搜索引擎。寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站和产

9、品专业网站,了解和联系目标市场中知名度高、销售网络大的进口商。2 在与客户沟通时，确保提供给客户的信息是正确的和可获取的是非常重要的。当客户没有下单时，要了解客户的性质（无论是中间商还是最终用户），达到了解自己和他人的目的。客户下单后，要及时向客户报告交货期，询问是否还有询价。3 发货后，可在客户收到货物一周后跟踪产品的质量响应情况。4 如果出现问题，首先要明确自己对事件的态度，帮助客户及时解决问题，5 在跟踪客户方面，及时发送邮件问候客户，询问是否有采购计划。每个追踪问候语都需要不同。用另一种方式询问。记住客户的一些重要节日和生日，并在这些纪念日给客户送上祝福，在他们心底留下亲切的印象。三、

10、销售目的明年销售最根本的目标是实现一个月收入清单，争取2-3个大订单，向年销售60万迈进。根据自制的任务，根据具体情况将任务分为季度、月、周、日，在不断总结和吸取教训的基础上提高销售业绩。1.年销售目的：60万。2.月销售目的：5万。现有已成交客户8个，争取明年争取更多的订单，保证成交量在10万以上；优化网站，收更多的询盘，用心跟进客户，争取成交量在10万以上；搜索引擎营销，争取成交量在10万以上；国际展会、交流会，提前做好宣传材料及产品报价材料的详尽文件图片，寻找更多的客户；重点参考之前成功案例分析有效的营销途径和方式方法。四、明年对自我有以下要求1.做好日常工作记录，避免忘记重要事项。做好

11、客户的跟踪工作，及时记录客户的联系进度，整理以往发给客户的技术资料和报价资料,以便随时联系客户。和外贸同事一起总结，周一总结，每月总结，看工作中有哪些错误，及时改正，下次不要再犯。2.在与客户联系前，请先检查并了解客户所在公司的重要产品，不要统一回复邮件。从而确定客户的需求和问题，然后根据客户的需求和问题提出建设性意见。例如，提出可以增加客户销量或者让客户节约成本增加利润的方法。向客户提出建设性的建议，更有利于赢得客户的好感，给客户留下良好的印象，有利于长期联系。了解市场需求和客户需求，努力“根据客户需求提供定制化服务”3.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样才会有长期客户。你和客户在一些问题上意见一

12、致。对待所有客户的工作态度都应该是一样的，但不能太谦虚。给客户一个良好的印象，为公司树立更好的形象。当客户遇到问题时，我们不能忽视他们。我们必须尽力帮助他们解决这些问题。做生意要先做人。我们应该在销售产品之前先推销我们的声誉。只有让客户相信我们的工作实力，我们才能更好地完成任务。以上就是我今年的工作计划。我的工作中总会遇到各种各样的困难。我会向领导请示，与同事商量，共同遏制。要取得好的业绩，必须加强业务学习，开阔视野，丰富知识，不断学习新的行业知识和新产品，为客户带来实用的信息，更好地服务客户。业务员工作方案4转眼间，我已辞别了20XX年，进入了新的一年，回忆本身在这12个月的工作中有失败，也

13、有成功，失败的是我的销售业绩没有到达我预期的成绩，成功的是；自身业务知识和才能有了很大的提高，OTC业务员年终总结及工作方案书。这首先得感谢公司给我提供了好的工作条件和生活环境，还有我的各级领导和同事对我的指导和帮助。在此我将这一年的工作情况作一下总结目的在于吸取教训，提高本身,同时列出新一年的工作方案我有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。截至20XX年X月X日我负责的药店共有X家，其中X家为单店。20XX年我的详细工作情况：负责药店的销售及进货和回款，并按照拜访方案每天拜访药店与店员沟通，对于目的店员，经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请目的店员，好稳定与目的店员

14、的关系增加销量，并在拥有固定的药店的同时尽量去开发新的药店。同时将市场情况及时反映给公司，并尽本身的努力去做好本职工作。以上就是我14年的详细工作内容，看似简单但对于我这个才刚刚工作一年半的新手来说也有一定的困难，自从20XX年12月接下7个药店以后我才感觉到我正式成为一名OtC业务员，但可惜的是药店的销量平平，对此我对公司及各位领导深表歉意，因为我一直坚信没有做不好的业务只有做不好业务的人，没有卖不出去的药只有卖不出去药的人。不过虽然我的业绩不突出，但我一直在努力学习如何成为一名优秀的业务员，经过这一年多的磨炼，我已经慢慢成熟起来学会了如何抑制困难，并将这些困难改变成我成功的动力。我有信心在

15、接下来的一年里运用我所学到的一切为公司做出奉献！20XX年工作方案如下:1）积极努力地提高本身的销量。2）制定更完善的拜访方案，严格按照拜访方案拜访药店。3）在维护好现有药店的根底上，在公司的支持下尽力开发新的药店。4）加强业务学习，开阔视野，丰富知识，并向其他优秀的业务员学习。5）对20XX年工作的细节要求：一周一小结，每月一大结，总结工作上的失误并及时改正去药店之前要多做预备工作充分考虑到店员的状况和需求，这样才能更好地与店员沟通增进我们之间的关系。与店员沟通要诚恳，容许好的事就要做到。我在外面代表的不单单是本身跟代表了公司，如果在言行上轻浮不讲信用，会影响到店员对我甚至是对公司的不信任，

16、以至于店员对推销我们的产品失去兴趣。要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关材料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。以上就是我这一年的工作方案，工作中遇到各种各样的困难，我会向领导请示，与同事探讨，努力抑制。为公司做出本身的奉献。业务员工作方案5尽管这十几天做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短,欠缺营销工作的知识、经历和技巧，使得有些方面的工作做得不到位。鉴于此，我预备在十月份的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务才能，做好各项工作，确保XX万元销售任务的完成，并向XX万元奋斗。1、努力学习，提高业务水平(1)抽时间通过各种渠道去学营销方面(特别是白酒营销方面)的知识

17、，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使本身的营销工作有一定的知识支撑。(2)经常向公司领导、各区域同业朋友以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使本身从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。2、进一步拓展销售渠道十月份在做好广告宣传的前提下，要进一步向烟酒店、餐饮、代销公司、酒店及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，十月份重要对系统人数和接待任务比较多的部队、工商和大型国有企业三个系统多做工作，并渐渐向其他企业单位渗透。3、做好市场调研工作对市场进一步的调研和探索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性,来

18、弥补经历和感官认识的不足。理解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况,并及时调整营销策略。4、亲密配合，做好销售工作稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。同时带动业务员的销售积极性。5、建议和实施(1)提高公司员工的综合素质，特别是业务技能方面的素质必须较快提高，以适应企业开展需要。(2)要面向社会吸纳有才华的精英加盟公司，重要是销售精英。(3)做好安全销售业务商谈，确保员工和企业的合法权益。(4)要以“以人为本、效劳企业”为核心，加强企业文化建立，树立企业良好形象，增强企业内在活力和影响力。最后希望公司领导在本

19、人以后的工作中给予更多的批评、指正、指导和支持。业务员工作方案6根据上半年的销售情况来看，下半年里将按照此方案进行开展工作：一、工作要求1 .市场分析，根据市场容量和个人才能，客观、科学地制定出销售任务。暂订年任务：销售额XX万元。2 .适时作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。3 .重视绩效管理，对绩效方案、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。4 .目的市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。5 .不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户效劳。并结识弱电各行业

20、各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时做好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，到达多赢。二、销售工作详细量化任务1 .制定出月工作方案和周工作方案及每日的工作量。每天至少打50个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑X市地广人多，交通拥堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。2 .见客户之前要多理解客户的主营业务和潜在需求，先理解决策人的个人爱好，预备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。3 .从网上或其他渠道多搜集一些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上

21、的项目运作。4 .做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标重视要未办理事项。5 .填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。三、销售与生活兼顾，快乐地工作定期组织同行举办会，增进彼此友谊，更好地交流。客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让一成为生活的一部分，让工作在更快乐的环境下进行。业务员工作方案7一、制定每月、每季度的工作方案。充分利用现有资本，尽努力、限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量

22、有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。1 .在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传方案制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期构成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。2 .在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节的关系，广告市场会迎来一个小小的顶峰期，并且随着天气的逐渐转

23、热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。3 .第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会参加广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以慢慢渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的预备。4 .年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆效劳、婚庆用品也会参加广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。

24、二、制订学习方案。做市场开拓是需要根据市场不停地变化场面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。三、加强本身思想建立，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的才能减轻领导的压力。以上，是我对20XX年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。在今后的工作中，我将更努力地工作！业务员工作方案8很荣幸能有时机参加某某集团

25、。虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队气氛。在这个岗位上，我明某临的机遇和挑战都是宏大的，外贸业务知识及经历的积累都需要自身不断的努力和学习。我对本身的工作情况方案如下：首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触某某这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年方案中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里,态度决定成败，希望本身的努力会得到大家的肯定。其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之

26、余，锻炼本身的实际操作才能。因为此前一年多的工作经历都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到本身以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最根本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习时机。第三，如有时机接触公司业务，我希望能尽快熟悉本身跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户效劳，为公司创利！第四，积极开拓新业务，充分利用网络资本为公司寻找目的客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效Q第五，协助领

27、导及同事做好两届某某展会及其他国外展会的前期预备工作。在展会完毕后，协助参展人员做好后续的客户跟踪效劳,以此稳固展会成果。另有几条小小的建议：1、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装某某软件，申请一个账号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。2、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。3、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也等待自身的不断完善能为公司的开展奉献一份力量！业务员工作方案9一、学习外贸知识

28、、产品知识对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年方案中的首要环节和重要任务。我会以一种用心的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，期望自我的努力会得到大家的肯定。二、学习缮制单据在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自我的实际操作潜力。因为此前一年多的工作经历都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自我以前掌握的工作环节并不全面、完整

29、。此刻能从最根本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习时机。三、业务如有时机接触公司业务，我期望能尽快熟悉自我跟的每一个客户,总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户效劳，为公司创利！四、用心开拓新业务，充分利用网络资本为公司寻找目的客户及时更新我司在X等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有必需的成效。五、协助领导及同事做好两届展会及其他国外展会的前期预备工作在展会完毕后，协助参展人员做好后续的客户跟踪效劳，以此稳固展会成果。另有几条小小的推荐：1、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装SkyPe软件，申请一个SkyPe账

30、号，并向客户用心推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。2、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。3、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期盼自身的不断完善能为公司的开展奉献一份力量！业务员工作方案10一、要有好业绩就得加强业务学习，开阔视野，丰富知识，不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户效劳。不仅仅在争取销售公司生产线产品的时机，并且还要不断开拓单机及特殊产品的销售，因为相对来讲这些具有更高的市场潜质和更广阔的范围。二、对客

31、户先友后单，与客户开展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自我的朋友，到达思想和情感上的交融。对于老客户，和固定客户，要经常坚持联络，在有时间有条件的情景下，比如在节日里提前寄送一些节日贺卡给客户，好稳定与客户关系。重在沟通，更好的维系交流。另外借时机有一些产品的新信息要及时地发送给客户相照顾片及信息，让客户明白我们的产品的先进性让客户脑中经常会有我们公司的存在这样才能有新的时机。三、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。可尝试以下途径寻找客户源：1、重点参考之前成功案例分析其有效的营销途径和方式方法。2、B2B网站营销，阿里巴巴，环球资本，EC21等等，当然还可以研究一些行

32、业网站，在日常工作中当做一种习惯有空闲的时候就当做是在看新闻一样的在这些B2B网站搜集寻找相关信息，找寻可能性的潜在客户，并顺便理解当前市场的信息。3、国际性期刊，寻找我们产品相关的国际期刊在上头寻找潜在客户并上网搜索这些公司的信息，在时机成熟的时候再采取在期刊做一些广告的方式，目前不太适用。4、国际展会、交流会，抓住时机争取赢取一些实际的客户，提前做好宣传材料及产品报价材料的详尽文件图片，并且发挥在展会上寻找客户的这样难得时机的最大可能性，主动地去介绍我们的产品。5、朋友或客户介绍四、今年对自我有以下要求首先是完善公司的新版网站催促设计尽快完成。1、做好每一天的工作记录，避免遗忘重要事项。做

33、好客户的跟踪，对客户的联络进度及时记录，对以往与客户相互间发送的技术及报价材料要归类整理好，以便随时联络。与外贸的同事一起总结，周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。2、接触客户之前要多查、理解顾客所在的公司的重要产品，不要千篇一律地回复邮件。以便确定客户的需要和问题，然后针对顾客的需要和问题，提出建立性的意见。如提出可以增加顾客销售量或可以使顾客节省费用、增加利润的方法。向客户做出建立性意见，会更有利于赢得客户的好感，这样可以给客户留下良好的印象，有利于长期接触。理解市场需求，客户需求，争取“按照客户需要供给定制效劳”3、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样才会有长远的

34、客户。在有些问题上你和客户是一致的。对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低声下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意,先卖信誉后卖产品，让客户相信我们的工作实力，才能更好地完成任务。4、另外，在对于搜索后得出的一些潜在客户的邮件后，在打算开发行动之前，必须要针对不一样的客户研究出一套有效的并让客户有兴趣去看得开发信，以便翻收场面。这样发邮件才有可能有效果。以上就是我这一年的工作方案，工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示，向同事探讨，共同努力抑制。为公司做出自我最大的奉献，有一些个人的不成熟的提议和看法，如有不妥之处敬请谅解。