2023民航客运员民航客运值机部分试卷(练习题库).docx

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1、民航客运员民航客运值机部分试卷（练习题库）1、 CA1202航班超售13人,是否可以办理非自愿提高或降低座位等级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人2、 什么是总申报单？总申报单包括哪些内容？3、 请写出应如何接受无ET项的电子旅客接收程序。4、 请写出升舱指令（由经济舱升至头等舱，无托运行李及其它项目）。5、 一位旅客持有效证件到值班经理柜台，声明当天的北京巴黎经济舱客票丢失，值班经理在电脑中找到了该旅客的定6、 请写出值机座位安排的注意事项。7、 请写出在离港系统中查询CPH全称的指令。8、 某日某航班上有一盲人旅客有托运行李20公斤，并要求将一只10公斤重的导盲犬带入客舱，请问值机员应如

2、何9、旅客自上海至旅行，申报一件行李，价值为5400元人民币，重量为3kgO请问旅客需要缴纳那些费用并10、 现有4名值机人员共同办理一个航班，航班结载后，请问应使用什么指令查看每位值机员办理旅客和行李的数量？11、 一位旅客持登机牌导致机柜台请求更换座位，但其登机牌上序号不清,请问使用什么指令可以用座位号提取旅客信12、 某日某航班由西安至成都，舱位等级：Y舱，旅客姜正持一张成人票、两张婴儿票和一张儿童票到值机柜台办理手13、 旅客自上海至昆明旅行，申报一件行李，价值为7200元人民币，重量为7kg。请问旅客需要缴纳那些费用并14、请写出在离港系统中减掉速运行李的指令（如航班号位CA1201

3、,舱位F,目的地XIY,行李牌号607015、 某旅客持F舱客票乘机，由于F舱座位超售，将该旅客降至Y舱，并退还了F舱的票价差额，则该旅客的免费行李16、 请写出BLND、DEAF、EXST0、SPMLUPG表示的含义。17、 请写出下列报文的中文名称及报文含义。PSMCA99427JULPEKPARTl-HKG18、 一个旅客的PR信息显示如下，请描述一下PR信息。19、 请指出下列的含义：OK、RQ、NS、SAo20、 假设使用RL指令提取出来的记录为：先使用PA指令接受了第一位旅客，现请问如何接收第二位旅客。21、 2023年11月20日CA1405航班上有一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手

4、续，你作为值机员应如何办理？22、 旅客倪萍持以定妥座位的回程客票，他将在到达地点哈尔滨停留5天,请问他是否应该办理座位再证实手续？有何23、 在离港电脑航班座位图中“C”、D”、X”、分别表示什么意思？24、 某旅客办完乘机手续后称登机牌丢失，值机如何处理？25、 旅客张某欲乘坐CA1202航班从西安飞北京，又乘座CA985航班由北京飞往旧金山，旅客手持联程客票,26、 一般来说，遇有哪些情况，承运人有权拒绝运输旅客及其行李？27、 请写出旅费证的一般规定。28、 请问值机人员为某旅客添加联程信息(如PUl,OCAl215YSHA,URES)时，离港系统显示ALL29、 请将下述航空公司的对

5、应用连线方式表示：30、 列出客票销售的至少五种付款方式(包括代码及中文名称)。31、 请写出运输小动物的包装要求.32、 某旅客乘坐CA1111/28AUG航班前往石家庄，在交运行李柜台被查出行李中有腐蚀性物品，请问应如何33、 在客票的状态栏中标明RQ、NS、SA、OK、OPEN分别是什么意思？34、 旅客刘大龙交运行李为一竹篮，外用网绳捆扎很牢固，请问这种行李可否接收？为什么？35、旅客王洪斌为退伍人，尚未办理居民身份证，乘机时办理了临时身份证，该旅客的证件是否有效？临时身份证需36、 请写出何为遣返旅客？各国运送遣返旅客有何具体规定？37、 工作人员使用SY指令，离港系统显示为：请依据

6、以上显示，回答如下问题：(1)请写出执行该航班的机38、 在值机柜台，旅客李小华办理CA174/02FEB乘机手续时要求靠窗的座位4A,请问在离港系统中如何操39、 看以下电报，说明每一部分代表的内容。SYDKKCA.PEKKLCA152545(4)LD40、请问值机人员使用FT指令操作时离港系统显示“NEEDINlTALIZE”的原因及处理方法。41、 请写出值机执行FT指令操作时离港显示PNLPROCESSINGINPROGRESS的原因。42、 值机人员使用PA接收指令，离港系统显示为：1.bouvard/christopheSB54243、 请写出值机执行PA指令操作时离港显示LOCATIONTRAVELTIME0的含义及解决方法。