2023医院行业作风整治方案精选15篇通用.docx

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1、医院行业作风整治方案为进一步加强医院作风建设，切实解决当前方面存在的突出问题,根据区卫生和计划生育委员会关于印发X卫生计生系统作风整治专项行动实施方案的通知要求，进一步提高思想认识，切实解决当前卫生计生行业中损害行业形象、侵害人民群众卫生健康权益等问题，严肃工作纪律，改进工作作风，全面营造干部职工爱岗敬业、履职尽责的良好氛围，促进我院医疗服务质量的管理水平的进一步提高，为广大群众提供良好的就医环境，使我院的各项工作全面提高，我院结合2022年取得的工作经验和存在的问题，制定我院作风整治专项行动实施方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的精神，践行以人民为中心的发展思想。全面加

2、强干部职工的工作作风建设，把工作作风整治与医院中心工作结合起来，与提升服务质量、提高工作效率结合起来，与提高干部职工素质结合起来，按照相关法律法规，规章制度要求，着力解决因医德医风缺失在医疗服务中违法违纪、侵害患者合法权益的问题为重点，加强行业作风建设，维护群众健康权益。二、工作目标围绕“作风整治”这一主题，紧密结合我乡干部职工作风建设的现状，注重制度建设，完善刚性机制，加大执行力度。转作风、抓作风为重点，一级做给一级看，一级带着一级干，真正形成纪律严明、雷厉风行、爱岗敬业、务实拼搏、开拓进取、勤政廉政的良好风气。严厉打击欺诈骗取医保基金、“术中加价”、推销高值医疗用品和提成药物。努力使全院干

3、部职工思想认识明显提高，工作纪律明显好转,工作作风明显增强，努力树立良好的卫生行业新形象。三、整治范围和对象整治范围：全乡辖区所有医疗机构整治对象：全乡医疗服务中存在违法、违规、违纪等损害人民群众健康利益的医务人员。四、工作任务1、严厉打击欺诈骗取医保基金行为。重点检查诱导、骗取参保人员住院或恶意挂床住院。人证不符，虚构医疗服务。2、严格查处术中加价为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的宣传力度，通过各种宣传形式，让病人知道在医院不送礼、不请吃同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。3、加强内部管理

4、与核心制度建设，严肃查处科室出租。五、工作安排与要求按照X卫生计生系统作风整治专项行动实施方案的通知的要求，按照时间节点和工作任务。严格督查，确保实效，对整治中发现的反面典型，严格按照有关规定追究责任。建立健全规章制度，完善约束机制，构筑长效机制。20xx年我诊所在县卫生局、县卫生监督局指导下、积极开展医德医风及行业作风建设，解放思想、更新观念、深化、加强内部管理，通过我诊所工作人员的努力，为涉及遍区的人民群众的医疗卫生保健得到了更好的补充服务，我遍区卫生事业艰苦稳步发展，现将今年的自查整改报告工作总结如下：一、我诊所位中昊雅居8号楼7号商厅，使用面积90ma,涉及遍区人口密聚，为社区开展中西

5、医结合科，方便社区有病近医，购药近买之利。二、我诊所医务人员XX名，执业医师XX名，助理医师X名，护XX名，注册资金到位，基本设备有血压计，体温计，紫外线消毒灯等。设有诊室一间，注射室一间、观察治疗室一间、药房一间、系营利性医疗结构。依法积极在规定范围内开展中西医医疗服务，并按规章制度开展工作。我诊所近年来未发现传染病例及医疗事故纠纷，基本符合县卫生局要求的相应基本标准。三、为确保创建我诊所为“放心药房”药品正规渠道采购，杜绝假劣药品，定期或不定期自查过期和变质药品，保证药品质量和用药安全。认真贯彻执行国家收费，杜绝乱收费，接受群众监督，让病人享受到即便宜，又保证质量的合格药品。四、医德医风和

6、行业作风建设。加强思想工作，是我们党的优良传统，是事业取得成功的，根本保证。卫生工作越深入越要加强思想工作。20xx年我们将继续加强医德医风教育和行业作风建设，努力提高医务人员爱岗敬业、无私奉献的精神，牢固树立全心全意为人民服务的思想。深入学习及自治区、市、县卫生的方针、政策，增强卫生的紧迫感和责任感，积极投身卫生中，保证各项工作的顺利进行。五、存在问题。1、医务人员专业技术有待于学习提高。2、医疗设备满足不了病人的需求。3、新型农村合作医疗制度，落实不到个体诊所，营利性医疗机构。六、解决问题的方法。1、加强医德医风教育，纠正行业不正之风，提供更好的医疗服务。2、加强医务人员的业务学习，提高业

7、务水平。3、考虑增加必要设备。医药购销自查自纠报告一直以来，为全面贯彻卫生厅、市卫生局治理商业贿赂工作精神，我院按照具体部署和要求，从提升医务人员的思想认识入手，采取教育、监督、处罚等有效措施，切断可能发生的商业贿赂链条，确保治理商业贿赂工作落到实处。一、广宣传、重教育。医院领导把治理商业贿赂和行风工作摆到事关医院形象声誉，影响医院生存，能使医院是否可持续发展的高度，统一思想，采取有效措施，务求治理效果，确保医院行风正气。医院专门召开医院中层干部会议，分析当前医院行风状况及存在问题，强调了行风问题的危害性，危险性，出现问题后果的严重性，提出明确要求，中层干部在治理商业贿赂活动中要发挥表率带头作

8、用，科室主任与医院签订了“带头抵制回扣红包的承诺书:院长对于杜绝商业贿赂更是逢会必讲。我院还先后几次组织全院干部职工进行了治理商业贿赂的警示案例教育，在全院每位干部职工心中形成了广泛的影响力，使全院人员对继续深入开展治理商业贿赂有深刻认识，入脑入心。各科室内部也就如何杜绝商业贿赂分别召开座谈会或自纠自查活动，要求每个人都要发言讨论，敦促大家共同提高认识，要自觉遵守行业纪律，珍惜岗位，远离药品促销和商业贿赂。进行行业纪律和法律法规的培训。按照省卫生厅和市卫生局关于职业道德教育的具体要求，医院对治理商业贿赂、医德医风等职业道德教育情况进行了周密的安排，制定学习计划，组织职工专题学习了国家的法律法规

9、，卫生部八项行业纪律，省卫生厅关于纠正不正之风作风十条规定及医院行业纪律等要求，学习最高人民法院、最高检察院对医生收受红包可定为商业贿赂，对医生“开单提成”行为应当按什么罪名定罪处罚，什么是“经济来往”中的商业贿赂犯罪的有关法律知识的理论学习。学习情况不定期进行检查，对学习不认真，笔记不全，字迹潦草的人员进行单独谈话教育甚至处罚，督促医务人员要学法、懂法、守法、自觉遵守行业纪律。医院确定“一小时学习日”。明确每周三全院各科室都要集中一小时时间进行政治学习。通过上述各种学习和宣传教育形式，使全院职工深刻认识到医院开展综合治理商业贿赂是以维护人民群众根本利益为目的，知晓率达到了100%。坚决纠正收

10、受“红包”、回扣等医疗服务中不正之风，使广大医务人员思路理清，正邪辨清，是非分清，严明纪律，从自觉性和主动性上杜绝发生违法违纪违规行为。二、定制度、出措施在进行学习教育的洞时，我院还组织与医院有业务往来的单位和业务人员进行座谈，面对面进行警示谈话，要求各商家诚信、公正、合法的开展业务。医院与各业务单位签定双协议，尤其在廉政协议中规定一旦出现回扣问题，医院会立即停止业务往来，罚没保证金，商家要负责为医院消除不良影响。凡是不签协议者，医院立即解除与商家的业务关系。聘请医德医风名誉监督员，定期召开座谈会，对医院的各项医疗活动、医德医风、医疗服务等进行全方位监察。同时设立举报箱，凡是反映的问题，医院由

11、纪委专门受理，认真接待，立即调查，将结果当面反馈，对有问题的同志，坚决从严处理。广树警示牌，时时对医务人员做出提醒警示。形成了全方位、全覆盖的患者监督网络，使医务人员增强了责任心，严格规范自己的执业行为，遏制促销、治理红包。医院与全院各部门人员签订了三级纠风责任状和服务承诺，在签署工作中明确签定了拒收红包和抵制回扣等商业贿赂承诺。三、严预防、真处理为进一步贯彻落实治理商业贿赂长效机制，医院始终坚持对单品种用药总量，医生药品处方情况进行动态监测，每月、每季度统计前十位药品，再对前十位药品的具体使用情况进行统计，对排在前十位的药品或医生，每月在院周会上予以公布通报，并随药讯印发全院，对医生提出警示

12、，要求临床科室管控药品的使用。对连续进入前十名的药品，公开其品名、商家、销量、使用科室等信息，全面公示，使大家了解药品的使用情况，以示警诫。组织相关科室人员进行调查，看是否有违规用药现象。根据调查结论做出相应处理。如有不正当现象，立即停止药品使用，对有关人员停岗检查，严防商业贿赂行为和不正当交易行为的发生。对涉嫌有促销倾向的药品，采取果断措施，立即切断品种。医务科每月组织人员对门诊大处方和住院的不合理用药进行检查，发现问题，组织专家面对面请当事人说明原因、理由，如无正当理由，则根据情节分别处理，并通告全员。为有效遏制和堵死从统计处方下手，而获取药品回扣的不法渠道,药剂科要求各药房负责同志每日对

13、本部门的处方，日清月存，任何人不得私自查询。四、重程序、抓环节医院对新药品的引进有一套严格的制度和程序。根据临床需要或申请，医院召开药事管理委员会会议，随机邀请专家委员会的专家进行讨论，本着临床必需、杜绝重复、基本药物优先、医保品种优先、国产药物优先、相同品种优质优先的原则，药事管理委员会委员通过无记名投票选出采购品种，从各种资质完备，信誉好服务好的医药公司购进，全程在公开、公平、透明的前提下进行，不搞一言堂，杜绝了在比较敏感的新品种引进中的不正之风，暗箱操作。医院药品的采购，一直以来我院都积极参加药品集中招标采购,市卫生局和医院分别成立药品招标办公室，对药品招标全程监督，招标采购率100%,

14、通过招标采购，降低了药品的采购成本，即从根本上杜绝了有些供应商搞小动作的操作空间，又通过招标多次降低了零售价格从而让利于民。药品挂网集中采购工作政策性、业务性强，医院高度重视，指定药剂科、招标办等部门协调配合，具体组织实施，并建立健全了药品集中招标采购制度，严格规范药品集中采购的各个环节。年初省第一批挂网公示药品价格公布后，我院逐一对照采购价格，第一时间降低采购价格，确保采购价格不高于挂网价格，并先后与20余家具有配送权的配送企业建立了配送关系，5月下旬正式签订了采购合同。5月底，医院药品招标网上采购工作全面展开。根据省药品集中采购工作实施办法等文件规定，除国家基本药物及根据有关规定需特殊管理

15、的药品外，我院所用药品全部纳入本院采购目录，品种总计920种，自6月份进行全部网上采购以来，共完成采购余额3653.24万元，较去年同期（2009年6月8月完成采购3470万元；2009年全年集中招标采购13548.5万元）增长5%。在坚持药品挂网采购的同时，医院本着药品降价不降质的原则，严格审查药品质量，关注药品不良事件的监测，定期组织人员对全院各科室药品进行安全检查，进行药品不良反应监测，组织药师深入临床进行用药指导和监督。一系列措施既保证了患者的用药安全，也提高了临床的用药水平。自进行药品挂网采购以来，药品安全事故发生率为零。通过参加药品集中招标采购，我们感觉到药品采购变得简单了，透明了

16、，供应商的服务更好了，也没有了人情关领导关的说法了。五、存在问题我院防治商业贿赂工作虽然总体进展顺利，但仍存在着一些问题:个别医务人员存在思想认识偏差。一是认为治理商业贿赂工作是领导及某些部门的事情，与己无关。二是认为法不责众，别人能过关，我也不会有事。三是认为行贿方是主动的，不解决行贿问题，受贿也解决不了。四是认为虚高定价的源头不是医院，反之不能增加医院的收入。六、下一步工作打算1、进一步提高思想认识。结合医药行业特点，继续组织全体人员医务加强学习，不断提高思想认识。一是要充分认识开展治理商业贿赂工作的重大意义，切实把思想统一到中央和医院党委的部署要求上来，增强自觉性和紧迫感。二是要重新认识

17、签字权、处方权，这一关把好了，商业贿赂就失去生存的条件；这一关把不好，商业贿赂就会畅通无阻。三是要认识到对收受回扣存在侥幸心理，其后果是严重的。无论谁收受回扣，都是违纪违法，必定会受到法律、纪律的制裁。2、突出抓好“三大教育一是开展人生观、价值观、权力观和社会主义荣辱观教育，引导广大医务人员学习孔繁森、任长霞、郑培民等英雄模范人物以及身边优秀医务人员的先进事迹，牢记“八荣八耻”，树立正确的人生观、价值观和荣辱观。二是开展法制教育和警示教育，剖析行业的反面典型，使广大医务人员认清商业贿赂的严重性和危害性。三是开展职业道德教育，教育广大医务人员正确认识职业生涯价值取向，进一步加强医德医风的建设，进

18、一步增强忠于职守、诚信服务、严守法纪、廉洁从医的责任感和自觉性。3、认真开展自查自纠。自查自纠是进行自我教育、自我检查、自我纠正的有效措施。要组织全院干部职工认真检查收受红包、回扣、赞助等方面的问题。对情节轻微的，以批评教育和自我纠正为主；对主动说清问题并认识错误的，依据有关规定从轻或免予处分；对经组织帮助说清问题并认识错误的，依据有关规定减轻处分；对存在不正当交易行为，经组织帮助仍不交代问题、不上缴所收钱物、甚至顶风违纪的，要依法严肃处理。情节严重的，移送司法机关查处。惩处相结合，严格把握政策，充分发挥政策和教育的威力。医院反商业贿赂自查自纠报告开展治理医药购销领域商业贿赂自查自纠工作，是卫

19、生行政部门和医疗卫生机构及其工作人员进行自我教育、自我检查、自我纠正的有效措施，全院集中开展自查自纠工作要坚持以自我教育为主，做到人人参加学习，人人受到教育，使人人在思想认识上有收获和提高；坚持自查与自纠并重，做到边学习、边自查、边整改；坚持依法治理，严格把握政策，分类处理问题；坚持自查自纠与查办案件和探索建立长效机制相结合，通过自查自纠和对重点案件的查办，推进建立预防医药购销领域不正当交易行为的长效机制。我院治理商业贿赂专项工作领导小组要组织督导小组，到各临床院室检查、督导治理商业贿赂专项工作开展的情况。全院各级部门结合开展自查自纠工作与加强行风建设，与规范医疗行为、加强医院管理相结合，与整

20、顿医疗秩序、切实解决群众看病难、看病贵的问题相结合，责任到人，措施得力，工作到位，扎实做好自查自纠阶段的工作。自查自纠阶段基本要求我院上下联系自身的工作实际，对照医院有关文件精神进行自查,做到边学习、边检查、边核实，着重对五大行为重点关注：1、医疗机构领导及有关工作人员，在药品、医用设备、医用耗材等采购活动中，收受生产、经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣的行为；2、医疗机构的医务人员，在临床活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物、回扣或提成的行为；3、医疗机构接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物，不按

21、照行政事业财务会计制度规定明确如实记载、私设小金库、用于少数人私分的行为；4、医疗卫生机构有关人员在基建工程、物资采购、招标等活动中，收受有关企业和经销人员给予的各种名义的财物的行为；5、卫生行政机关工作人员利用权力，在医药购销和工程招标等活动中，收受有关企业和经销人员以各种名义给予的财物的行为。同时，各单位在专项治理工作中发现药品、医用设备、医用耗材等生产、经销企业及经销人员，向卫生部门、医疗机构以及工作人员行贿的线索，及时报告当地卫生行政部门治理商业贿赂领导小组办公室，并积极协助纪检监察机关、检察机关和工商等部门认真查处。自查自纠阶段的整体目标一是充分认识刑法修正案扩大商业贿赂犯罪主体的重

22、要意义,进一步增强自查自纠的紧迫感。二是充分认识到商业贿赂行为产生的主观原因，进一步增强自查自纠的主动性。三是充分认识共产党员先进性建设的长期性，进一步增强自查自纠的责任感。四是充分认识存在的问题，进一步增强自查自纠的自觉性。医药购销领域商业贿赂的行为，既玷污了医疗这片神圣的净土,又严格损害了群众和患者的利益。在全国都向商业贿赂宣战的今天,作为医务工作者，作为一名中国共产党员，更应该在这次治理商业贿赂专项工作中带头响应，挺身而出，自觉抵制商业贿赂，自觉维护医学圣洁。他们均表示要从自身做起，进一步规范医疗行为，合理检查、合理用药、合理治疗、不开大处方；常怀仁爱之心，多从患者角度出发，同情体贴病人

23、；树立正确荣辱观，牢记“八荣八耻”，诚信为人、廉洁行医、恪守医德，拒吃请、拒红包、拒回扣，做到以收受医疗商业贿赂为耻，以拒受商业贿赂为荣。医院行风建设自查自纠整改报告根据医院作风建设年暨作风建设突出问题专项整治工作方案，对照专项整治明确的庸、懒、散、腐4大类16个方面的突出问题，我进行了认真自查，现将自查情况汇报如下：一、自查存在问题（一）死板，无上进无创新：党务和人事的能力不强，进取心不强，对工作没有目标，满足于完成领导安排的工作任务。创新意识不足视野不宽，满足于按照政策办事。（二）不愿付出和担当：执行力不提高、效率不高、有慢作为的现象，对领导安排的工作完成不及时，多一事不如少一事，少一事就

24、等于没事。（三）行为和纪律散漫：执行制度不严，有得过且过的思想,有时不愿意得罪人，对于别人做得不对的地方也不愿意多说，没有大局意识和主人翁精神。（四）问题拖延不整改：进一步落实管理制度，加强绩效考核，强化纪律，对工作落实不够的认真开展批评教育；以基层组织建设年活动为重心，强化干群联系工作，建立健全评议机制，自觉接受群众监督，确保问题整改到位。二、存在问题原因剖析（一）创新意识不足，仅满足于按规则办事。（二）工作执行力度不够、工作效率不高，主动服务做的不够。（三）执纪不严。（四）解决问题方法不灵活。三、整改措施及整改时限（一）有机会多参加学习考察活动，多学习积累先进经验，及时了解掌握国内国际形势

25、，了解掌握国家的大政方针政策，及时掌握新的流行趋势，及时更新大脑数据库，为不断创新提供素材和灵感。提升自己思考力。（二）拟定工作计划，详细制定方案，积极主动去接受任务。（三）一视同仁，真正实现执纪必严，不断提升自我能力。（四）既要坚持德治，也要遵纪守法，清楚什么该做什么不该做，对自己严格要求，强化不敢腐的信念。医药购销商业贿赂自查自纠报告由于当前医药商业贿赂盛行，医药回扣成为了一种潜规则，社会公众在认识上比较模糊，对回扣造成的社会危害往往不以为然。为此我们首先要充分利用新闻舆论的引导作用，广泛宣传商业贿赂的巨大危害，端正社会公众对医药购销领域商业贿赂问题的认识。并且加大法律教育的力度，在全社会

26、范围内进行反对商业贿赂的普法教育，鼓励大家在法律的范围内与商业贿赂行为作坚决斗争。其次要高度重视新闻舆论的监督作用，及时对查处的商业贿赂包括医药购销领域的违法行为进行曝光，通过查处一大批案件来教育和改变人们的思想观念,使人们不再屈从于潜规则的束缚，从而树立法制的信心。商业贿赂的本质是不正当竞争。治理商业贿赂要与建立规范的市场环境和良性的竞争秩序结合。为此我们要进一步加快对医药行业的改革，改革现有的不合理的医疗卫生体制。在合理的范围内，尽可能引入竞争机制，铲除商业贿赂孳生的土壤。增强医药购销环节的透明度，对社会关注事项的标准、条件以及办理程序进行公开，减少“暗箱操作”的发生。具体包括其一建立科学

27、的药品价格管理体制，有关主管部门加强对药品价格的管理，严格控制高额利润，解决各类药品虚高定价和高额回扣的问题，从而有效的降低药品价格;其二严格规范药品及医疗器械的招、投标及购销程序，应尽快建立公正、公平、公开的药品集中招标购制度，不仅对药品，而且对设备、一次性耗材和试剂等均要招标采购，增强医药购销环节的透明度，在阳关下有效的防止腐败现象的发生。其三改革医疗投入机制，健全完善的医疗服务投入、补偿机制。医疗行业是公益性的行业，不应该以营利为目的。为此我们要加大政府对医疗行业的财政投入，保障医疗事业的正常运行。并进一步实行医药分家，切断医院经营和药品购销之间的直接联系，杜绝医药回扣等商业贿赂的孳生。

28、商业贿赂之所以在我国泛滥，相关立法的缺陷应该是一个重要原因。当前，我们有必要对世界有关国家反腐败法律体系进行研究借鉴,制定一部统一的反商业贿赂法。通过制定或完善相关法律，对商业贿赂行为进行全面有效的规制。1 .进一步拓宽法律关于受贿主体的范围。原来我国刑法曾经存在一个问题，受贿罪和公司、企业人员受贿罪的主体仅限于国家工作人员，或者公司、企业的工作人员。致使国有事业单位中的非国家工作人员、非国有事业单位中的工作人员，如医院控制药品和医疗器械采购权的主管人员等不能依法追究其刑事责任。可喜的是在已经通过的刑法修正案中，将商业贿赂犯罪的主体扩大到了公司、企业以外的其他单位的工作人员。这意味着发生在医疗

29、机构的药品、器械采购中的商业贿赂行为，如收取药品回扣、赞助费、新药推荐费等，数额较大的，也将以公司、企业人员受贿罪被追究刑事责任。这表示商业贿赂行为已经进一步纳入了刑法的规制中，对打击商业贿赂行为是一个有效的保障。2 .要对商业贿赂行为进行全面的界定。目前的反不正当竞争法中对商业贿赂的有关规定已经不能适应时代的需要，已经不利于有效的打击泛滥的商业贿赂行为，因此有必要对商业贿赂进行深入全面的界定。比如明确扩大商业贿赂界定中的经营者的概念，使得经营者的董事、经理、控股人、代理人、雇员等，以及不仅是商品经营者，其他有关的经营者的行为都要明文规定纳入商业贿赂法律的调控范围。并且为了打击复杂多变的商业贿

30、赂行为，有必要扩大商业贿赂构成的形式，贿赂行为不仅包括给付财物等物质性的利益，其他一些非物质性的利益比如提供性贿赂，安排子女出国，为他提供工作升迁机会等行为都要全面纳入商业贿赂体系。只有这样才能全面有效的打击商业贿赂行为。3 .当前我国商业贿赂的相关规定分散在各种不同的法律规范中，各种不同的法律规范之间往往会存在冲突或标准不一致的地方，这样是很不利于有效持久的打击商业贿赂的。因此，目前需要在原有法律的基础上进行修改和补充，把商业贿赂的种种现象都纳入到法律的规制范畴当中，以遏制当前商业贿赂猖獗的现状。但长远来看，制定一部统一的反商业贿赂法势在必行。在这部统一的反商业贿赂法中，我们有必要对商业贿赂

31、的种种行为进行全面精确的界定，对商业贿赂的预防，治理商业贿赂的制度建设，主管部门，以及针对不同程度不同形式的商业贿赂行为其相应的民事，行政，刑事责任进行全面统一的规定。这将成为打击商业贿赂的一把利器，将为打击商业贿赂提供全面的法律依据和法律保障。首先要改革目前的执法体制。根据现行法律法规，诸多行业的主管部门都有权查处商业贿赂行为，相关权力部门的职能重叠，执法尺度不一，缺乏协调机制，很容易出现相互推诿扯皮的现象。因此，要改革目前的执法体制，应该明确查处打击商业贿赂行为的主管机关,并由该主管机关对商业贿赂行为专门管理，统一执法。医药购销领域也一样，将由专门的机关统一集中的打击发生在医药购销领域的各

32、种商业贿赂行为。同时要大力加强商业贿赂行为的打击力度，对涉及医药购销领域商业贿赂的有关人员，无论牵涉到什么人都要一查到底，严厉打击。各级执法机关要切实落实相关法律的规定,对收受医药回扣，各种手续费的有关人员要依法处理，决不手软。不能因为涉及到医疗机构的主要负责人，业务骨干或者涉案医务人员的人数过多而不敢放手查处。只有加强惩治的力度，对违法行为的制约作用和震慑作用才能显现。只有强硬的坚决打击，才能使法律规定不至于打折扣，法律的要求才能得到实现。只有这样才能从根本扭转当前医药购销领域回扣盛行的局面，建立良好的市场秩序和竞争环境。医院行业作风整治方案为了认真贯彻好市委、市政府纠正行业不正之风办公室下

33、发的绥纠办发7号文件关于印发2023年重点窗口单位政风行风民主联评活动实施方案的通知精神，切实解决好群众“看病难、看病贵的问题，维护好人民群众的健康权益，医院党委、院委结合我院实际情况，迅速行动，积极推进，狠抓落实。下面将我们的具体做法汇报如下：一、制定活动方案，统一思想认识。我院接到文件后，于3月26日召开专题党委会，认真学习相关文件，吃透精神，结合实际，研究制定了市第一医院开展政风行风民主联评活动工作方案和2023年市第一医院行业作风建设工作方案。同时组织召开了两次支部书记会、一次纪检工作（扩大）会议和两次院周会等，传达学习了纠办发7号文件精神，对医院制定的两个方案逐级逐层组织学习研讨，从

34、而确立了争创最佳单位工作目标，明确了以解决群众看病难、看病贵、努力构建和谐医患关系的工作重点，落实了具体工作的突破点。二、确立工作任务，制定保证措施。我院开展政风行风民主联评活动，主要从九个方面开展工作，同时提出六项保证措施。九项主要工作任务：1、在全院开展构建和谐医患关系、创建人民满意医院主题活动。努力实现医患和谐、医医和谐、医疗过程环节和谐、行为心理沟通和谐、环境氛围和谐、医院与社会和谐的工作目标，全面营造和谐的医疗服务氛围。2、进一步完善院务公开制度。全面落实药品价格、各项收费标准、选择满意医生及满意医生组、医院承诺、单病种限价等公开的内容，坚决杜绝医药、医疗服务中乱加价、乱收费的问题。

35、3、加强服务质量和服务窗口建设。广泛使用文明用语，坚持危重病人检查接送、化验单护士取送制度，坚持首诊首接首问负责制。4、努力改善患者就医条件。在过去54项便民措施的基础上，不断加大投资力度，进一步改善就医条件。一切为了病人，为了病人的一切。5、加大行风建设监督力度。坚持执行医患合同书、一日清单、日征求出院患者意见、公休人员座谈会、聘请社会监督员、调查问卷、设置举报电话举报箱、院长日值班、患者投诉接待等监督制度，完善医务人员的医德医风档案。6、以教育为基础，全面提高员工素质。开展形式多样的宣传教育活动，坚持每日一题、每周一课活动，员工建立健全政治学习笔记本。7、扎实做好治理医药购销领域商业贿赂专

36、项工作。坚持执行药品集中招标采购零库存管理制度、新药特药引进审批制度，坚决执行年1月24日医院下发的关于治理医药购销领域商业贿赂行为的有关决定，严格医疗服务规范，扼制红包现象，坚持合理检查，合理用药，改革不适当的经济激励机制。8、坚持以经常化、制度化、规范化的活动为载体。科室要建立健全政治学习记录本、行风建设记录本、好人好事记录本，坚持行风建设月检查与工资奖金兑现及通报制度。9、加大宣传力度，广泛征求意见建议。要建立方便快捷的听取意见建议的渠道，广泛征求患者、家属、社会的意见和建议，并把我院的具体做法向社会进行广泛宣传。六项具体措施：1、加强领导，落实责任。行风建设工作要贯穿于医院管理的始终，

37、坚持“一把手工程实行责任制，签订责任状，进行责任承诺,落实责任追究，形成主要领导亲自抓，分管领导直接管，职能部门具体干，其他部门积极参与，横向责任清楚，纵向属级负责，与其他工作一同动员布置，一同督促检查，一同考核总结，形成党政工青妇齐抓共管的工作格局。2、落实绥化市第一医院关于加强治理商业贿赂行为的决定。建立了教育、制度、监督并重的预防腐败体系。禁止医院员工及亲属在院内搞药品经销和促销活动，一经发现，无论任何人都先予以解聘,触犯法律的，配合政法机关按法、按纪查办执行。3、建立医患沟通平台。一是在门诊部四楼社区设立了患者随访网络中心。二是召开不同形式的患者及家属座谈会，广泛听取人民群众的意见和建

38、议；三是设立举报电话，举报信箱，来信来访接待站,认真落实领导接待日、行政领导查房等措施；四是坚持执行日征求出院患者意见制度；五是聘请社会监督员，自觉地接受党政、社会、民主、舆论、群众的监督。更方便，快捷的听取建议和征求患者及家属意见。4、强化督促检查，完善严格的考核网络。我院行风建设工作的检查考评，医院职能部门坚持月检查、季总结与工资奖金兑现制度。支部、科室要坚持月考核、月小结制度。每位员工要有政治学习笔记。通过检查考评，促进全院员工整体素质明显进步，服务作风和服务质量明显好转，职业道德和作风建设明显加强，社会对医院行风状况的满意度进一步提高。5、深化两建活动，促进医院和谐健康向前发展。202

39、3年1月20日院党委组织召开开展构建和谐医患关系，创建人民满意医院活动动员大会。会后，全院各级组织按照两建活动方案的具体要求，结合实际进一步细化活动方案，层层抓好落实,将两建活动与日常考核、评价、奖惩等紧密结合起来，做到一手抓两手，两手都要硬”。6、坚持药品、卫生材料集中招标采购零库存管理制度。支持保护医务人员正常使用药品的积极性，保障临床用药和用药安全。三、抢前抓早，践行各项措施。我院本着“坚持标本兼治，综合治理，纠建并举，注重预防的战略方针和谁主管谁负责、管行业必须管行风”的原则，深入开展行风建设和专项治理工作，努力为群众办实事办好事。院党委、院委主管领导坚持每月带领各职能科室下基层检查考

40、核政风行风工作情况，发现问题及时在每月质量管理月通报上公开处理，该教育的教育，该处罚的处罚，不包庇、不殉私。医药购销自查自纠报告*医药有限责任公司于20xx年2月4日经省食品药品监督管理局批准成立，20xx年2月4日前应换发药品经营企业许可证。我们对照省、市药品经营企业换证工作方案的要求认真进行了自查，现将有关情况报告如下：一、企业基本情况我公司位于*（仓库地址：*号）。经营范围有：中成药、中药材、中药饮片、化学药制剂、化学原料药、抗生素、生化药品（除疫苗）。公司今年112月销售额3600万元。公司自成立以来，诚信为本、依法经营、质量至上、信誉优良，无药品经营违法行为，所经营药品无质量事故发生

41、。公司在岗人员42人，其中专业技术人员14人，从事药品质量管理、验收、养护人员12人，占员工总人数35%、公司办公和营业面积为495平方米，仓库1240平方米。仓库布局合理，设备完善，达到了药品分类储存的要求。公司调整了行政和业务部室，将原设立的综合办公室、质量管理部、业务部、储运部、财务物价部和业务一至业务五部调整如下：保留质量管理部、财务物价部和业务一部、业务二部、业务三部、业务四部、业务五部。原职能不变。原综合办公室更名为总经理办公室，原业务部更名为市场开发部,原储运部更名为企管储运部。为贯彻执行药品管理法、药品管理法实施条例及药品经营质量管理规范，加强药品经营和质量管理，贯彻实施“质量

42、第一、顾客至上、规范经营”的质量方针，以适应市场竞争，促进企业发展，我公司建立健全了各项规章管理制度，落实了各级岗位责任制；按照管理要求，配备相应的药学技术人员；积极采取有效措施，不断加强学习培训I,提高企业员工综合素质；坚持依法经营，强化企业经营管理,确保了药品质量，为保证人民用药安全有效做出了积极的贡献。二、主要实施过程和自查情况（一）管理职责1、公司于今年2月份重新调整了“药品质量管理工作领导小组”,建立与完善公司的质量体系，充实了质量管理机构和人员，明确各部室和人员职责，制定了企业质量管理方针、目标，编制了质量管理程序文件和操作规程，实施定期检查和考核，保证了公司质量管理人员行使职权，

43、使质量管理机构和人员配备更加科学合理。公司于10月份成立了“GSp认证工作指导小组”，印发了实施GSp,重点项目分工合作工作方案，修订、审核各项质量管理制度，质量工作程序，机构及岗位责任制，并于10月20日开始正式执行，使公司质量管理工作做到有据可依，有章可循，完善了公司质量管理体系文件，使各项质量管理制度和工作程序得到有效执行。2、企业设立了独立的质量管理部和专职验收、养护组。质管部下设质量管理组和质量验收组，能够贯彻执行有关药品法律法规及公司质量管理文件，质管部在企业运行各环节行使质量管理职能，在企业内部对药品质量具有裁决权。3、企业制定了质量管理体系内部审核制度，定期对GSP运行情况进行

44、内部审核，以确保质量体系的正常运转。（二）加强教育培训，提高企业员工整体质量管理素质。1、为提高全体员工综合素质，我公司除积极参加省、市组织的各种培训外，还举行了一系列的公司内部培训。其中包括法律法规培训、本公司制度、工作程序、责任制培训、各岗位技能培训、药品分类知识培训及员工道德教育等。所有培训均进行考核，建立培训档案及考核档案，取得较为明显的培训效果。公司对直接接触药品的员工安排体检，并建立健康档案。2、目前，企业领导层人员都比较重视学习国家有关药品法律法规和药品经营管理知识，企业负责人和质量负责人均为大学本科毕业。分管质量的副总经理、质管部长、质管员均为执业药师，大本学历，具有较丰富的实

45、践经验和管理能力。从事质量验收、养护和销售人员均具有高中以上文化程度。3、企业对从事质量管理、验收、养护、保管、配送和销售等直接接触药品的人员进行了健康查体，坚持凡是患有精神病、传染病或者可能污染药品的工作人员均实行先查体后上岗。（三）设施设备1、我公司拟调整后经营及办公场所面积495平方米，能满足日常业务及办公要求，办公场所环境明亮、整洁、布局合理，并配备必要现代化办公设备，对进销存实行电脑化管理。2、公司申请登记事项变更后，仓库面积达1240平方米，其中西药阴凉库面积554平方米，中药饮片和中药材阴凉库面积333平方米，易串味药品阴凉库面积20平方米，验收养护室面积30平方米（中药养护室1

46、5平方米），冷库23平方米，零货库300平方米。能适应我公司所储存药品的要求。库房做到合理布局，地面平整，门窗严密，无污染源，具防尘、防潮、防霉、防污染、防虫、防鼠、防鸟、设备、设施，具符合要求的防火安全设施。待验区，合格品区，不合格品区，退货区，发货区实行色标管理，合格品区与不合格品区及退货区有效隔离，储存作业区，辅助作业区，办公生活区有效分开。各库房温湿度监测与调控设备齐全，能适应公司所经营药品按理化性质和储存条件分库分区存放要求。3、验收养护室30平方米，配备千分之一天平、澄明度检测仪、水分测定仪、紫外荧光灯、标准比色液、显微镜、标本室、零货区以及干燥降氧、熏蒸、养护等专项设备，各种验收

47、养护仪器设备均建立设备档案及使用、维护档案。（四）进货管理实行药品统一管理，由业务开发部组织采购，由各业务部分别销售。业务开发部每月制定采购计划，上报分管领导审批后备案。严把药品购进关。认真执行首营企业、首营品种审批制度及其程序，药品购进制度及其程序，重视供货单位质量保证体系情况调查，确保供货单位及采购药品合法性100%。执行”质量第一，顾客至上，规范经营”的质量方针，业务部会同质管部共同制订采购计划。与供货单位100%签订药品质量保证协议书，药品购进凭证完整真实，严把药品采购质量关。（五）验收管理1、质管部负责购进药品和销售退回药品的质量验收。验收按照规定程序在养护室进行。2、验收人员依照法

48、定标准和采购合同对购进药品按照规定比例逐批进行药品质量验收，对首营品种、针剂、各种剂型首次进货药品均进行药品外观性状的验收检查，保证入库药品验收合格率100%,对不合格药品及假劣药品坚决予以拒收。进口药品均有加盖供货方质量管理机构原印章的进口药品注册证和进口药品检验报告。外用药品,OTC药品均按照规定的标识验收。（六）储存于养护1、严格按照药品的储存要求分库分类存放，首先按照药品的，所需要的储存条件分别存放于常温库、阴凉库和冷藏库内，其次，按照其自然属性将内服与外用药品分开存放，易串味药品，非药品专库存放，将近效期药品报表每月按照规定时间填报。2、认真做好药品养护。按照药品划分规定将储存药品确定为重点养护品种，制定重点养护计划，每个月进行循环养护，建立药品养护记录和养护档案，严格按药品理化性质和储存条件进行存放和在库养护，确保在库药品质量完好。3、每天做好温湿度记录，及时调整仓库温湿度，发现问题及时上报。4、销售退回药品按照操作规程处理，保管员凭销售部门开具的退货凭证收货并存放在退货区，验收员验收合格后置入合格品库，对经验收不合格的存放不合格区，不合格药品的确认、报告、报损、销毁均按照规定程序进行