菜鸟驿站货物堆积问题研究-以南通大学为例文献综述.docx
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1、菜鸟驿站货物堆积问题研究-以南通大学为例文献综述(专业:物流管理姓名:汤晨思学号:)摘要:文章主要以菜鸟驿站的发展状况为主体对象,介绍了在电子商务快速发展的时代大背景下,物流业的迅猛发展,快递量更是居高不下,菜鸟驿站已经成为目前阿里巴巴与各大物流公司联盟的产物,也是顺应时代潮流必然的选择。分文章析了菜鸟驿站的发展现状,优势劣势并提出建议,展望未来发展趋势。通过文章初步认清菜鸟驿站研究所处的地位与方位,以期为进一步的研究作一简单的回顾性综述。关键词:菜鸟驿站最后一公里高校1前言阿里巴巴旗下的菜鸟网络组织创立了菜鸟驿站,它是面向社区、校园的一个第三方末端物流服务平台,主要为客户提供“最后一公里”的
2、物流服务。阿里巴巴集团针对物流行业出现的“瓶颈”现象,采取过很多不同的措施,曾经尝试入股物流公司、加盟物流企业等一系列手段,但是最终结果都以失败告终。直到最后,阿里集团选择了第四方物流,以此作为物流行业发展的新方向,而且与顺丰、邮政集团等有关金融机构一起建立了“菜鸟网络科技有限公司”,它还通过合作多种不同的物流公司,一起开展进行“菜鸟驿站”项目。至今,菜鸟驿站已经快速发展了起来,凭借社会化协同,已经形成了覆盖全国各大主要城市的末端公共服务网络,为社会提供了方便快捷的末端综合物流生活服务。近些年来,通过电子商务的快速发展和物流业的兴盛,大学生已经逐渐成为了网购的主力军。据调查,大多数大学生每月的
3、上网支出已经超过生活费的30%,年人均包裹量超过80件,大约是全国人均包裹量的2倍,并且这种趋势只增不减,我们大学生作为一个活跃的网购消费群体,给校园末端物流管理带来了极大的挑战。所以,校园菜鸟驿站在引进驻扎校园后,在一定程度上,提高了学校物流的管理质量和效率,但是由于高校本身的特殊性,校园菜鸟驿站存在着一些不可避免的问题,所以如何人性化地管理好超出社区驿站几倍的包裹,如何在快递量激增时期采取有效的应急方式等问题就显得尤为重要。2菜鸟驿站研究现状“菜鸟驿站”是为解决快递公司终端配送的难题而产生的集中配送解决方案。菜鸟网络作为电商物流的中间层,向合作物流企业提供数据与实体基础设施,制定平台商业规
4、则与服务标准。随着居民生活质量要求的不断提高,物流终端快递行业在物流经济的推动下快速发展,“快递最后一公里”的问题成为国内外学者研究和讨论的热门话题。国外主要集中于物流仓储的空间布局、快递配送形式研究及最后一英里物流网络建设优化等方面的研究。国内对于形成和引入物流概念的时间都比较晚,针对近年来不断涌现的物流空间问题和服务问题,我国学者主要就物流终端的发展模式、配送问题等进行了一系列问题的针对性分析研究。对其的研究不仅仅停留在理论层面,而且还基于实践基础。通过大量研究分析,其优势在于:凭借大数据,提高了物流终端配送效率;通过人性化的管理,符合客户的多样化服务需求;通过资源的不断整合,整体降低了物
5、流终端配送成本;操作方便,避免泄露客户个人信息等。但是,由于菜鸟驿站终端数量增长,客户不断增加,菜鸟驿站物流业务发展过程也暴露了一系列的问题。“菜鸟驿站”选择的经营模式是加盟经营,加盟主要是借助区域服务商,而服务商的服务质量和对区域驿站的管理方式、管控力度等直接影响到各个站点的服务质量。“菜鸟驿站”整合了多家快递公的司终端配送业务,降低了其物流成本,提高了资源利用率的同时,也引发了一些问题。菜鸟驿站的研究,通过对不同层面问题的分析,在理论层面通过简单的论述,利用了5W1H、SwOT等方法。陈心媛通过AHP模型,发现菜鸟驿站在许多方面的不足,如:取件时间长、工作人员素质低下、仓储管理等方面的不足
6、,之后规划优化了布局、高度重视对员工的培训与筛选、提出升级仓储智能管理系统等建议。该研究对菜鸟驿站服务运营能力的提高提供了很大帮助,但是不足的是在布局优化的过程中缺乏实际参考案例并未能详细介绍具体的实施过程。王俊等研究应用调整型SLP方法对高校菜鸟驿站进行了布局优化,为站点布局优化提供了有效方法。但是在划分区域的时候,将快件区域分为隔日件区与今日件区,每天必须需将当日未取走的快件转移到隔日件区,增加了员工工作量,不具有普遍适应性。基于上述研究现状,高校菜鸟驿站服务需要满足一定的特殊性。3研究影响及发展趋势菜鸟驿站是一种面向社区的服务运营体系,更是未来社区服务的重要的载体,其运营质量和效率将在很
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