《第五项修炼》的读后感(6篇).docx

《《第五项修炼》的读后感(6篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《第五项修炼》的读后感(6篇).docx（15页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。

1、第五项修炼的读后感（6篇）第五项修炼的读后感1很遗憾，向来等到大二才去拜读彼得圣吉的第五项修炼，作为一个学管理的学生，这真的不是一件值得高兴的事。第五项修炼书中提到的五项修炼分别是：一：自我超越；二：改善心智模式；三：建立共同愿景；四：团队学习；五：系统思量。但是主观的说，我读的有点吃力，对于书中的每一句话我都要花上几分钟的时间去思量。在书中我最欣赏的就是系统思量的章节，人们生活在这个世界上，就注定不是可以独立存在的，自己做的每一件事都会直接或者间接的影响到其他的事情，而这又会反馈给前面的结果，之后又造成其他的结果。这就相当于在一个生物链或者生物圈，环环相扣。说到系统思量，讲的就是每一个人的思

2、维方式，每一个人都有自己不同的思量方式，这样就会在同样的一件事情，每一个人有自己不同的观点，而组织者所要做的就是考虑到每一个人的观点所涉及的问题，最后从整个组织出发，将能改善组织的方法提取出来。这样似乎看起来很简单，其实不然，这需要的就是领导者的决策能力，因为一个决定或者许能暂时解决眼前的问题，但却可能是下一个问题的根源，这就是系统思量的意义所在，至少这是我自己认为的。管理学的范畴与哲学的思想是很接近的，或者我可以这样认为哲学的思想给管理学提供了一个思想基础，哲学的思想可以锻炼我们的思维方式，这样使我们考虑问题的时候就更加全面，想的更多，就会从一个大局出发，而不是逞一时之快，是的，这还是系统思

3、量。一只手表能够指示每一个时间点，靠的是每一个零件的相互配合,相互依存，缺少了任何一个零件，这只手表就不能走了。或者说一个组织能够维持下去，靠的是里面每一个组员的相互配合。当组织中的人只专注于自身职务上，他们便不会对所有职务互动所产生的结果有责任感。这里又是对每一个组织中的人作的要求，又和前面的几项修炼结合起来了。这又和系统思量的思想相符，这样的好书，我们能不读吗？至此，我还是深有感悟，要怎么样才干让自己真正的去做到系统思考呢？自己生活在大学这样的一个组织之中，在这里学习前人的思想，还有书本的知识，但这样的一个组织真的和小学、中学都不一样的，老师不会在自己身边催促自己学习，基本上所有的时间都是

4、自己自由安排。这样自己就是自己的领导者，要自己去安排每一个时间段的自己去实现自己的理想，自己就生活在每一个时间段的自己的组织之中，关键还是自己怎样去做到一个系统思量，才不会伤害到各个时间段的自己吧。深思，搁笔。第五项修炼的读后感2花整整两个月的时间品读这本第五项修炼，除420页后的没看以外，其它都一字不拉的细细阅读过，说实在的，这厚厚的455页里，找不到几处让我感到印象最深刻的地方，但此书几乎每一个段落都会提到学习型组织这组词汇，让我不得不把这个词汇重视起来，的确！建设学习型组织从来就没有什么灵丹妙药，这一点整本书中也没有举出实例，甚至有的框架都很抽象，说明打造学习型组织是一剂没有固定药方的处

5、方，但是，却可以通过积累经验和不断尝试得以改善，为此本人认为惟独在具体的实践中才干理解学习型组织的真正含义，任何书本知识都不能代替具体情况和实际技能。赚钱对于公司来讲，就好像人吸取氧气，如果吸取得氧气量不足，就会导致离开这个世界，这个比喻比较贴切，不管人类变得多么的强大，哪怕上天入地，从始至终都离不开氧气的呵护，对于公司，不管LOGO多炫目，名气多响亮，如果不盈利，那也只是竹篮打水一场空。对于在公司任职的职员们从月头就开始核算本月能拿多少钱，今年能存多少钱的同时.，关心企业是否盈利的人又在那里？试问企业没有盈利，没有赚钱，拿什么来谈工资，拿什么来谈高薪，拿什么来养活几十口人，最终结局可能就会以

6、昙花一现草草收场。人的一辈子之中，从呱呱坠地开始就会经历不少的自我超越，包括第一次叫妈妈，第一次走路，第一次离开家那末在工作中，多一些类似的超越，那怕一点点都会比原地踏步更强，企业从留不住人到留得住，这叫超越，企业从亏损到盈利，这也是超越，职员从不敢跟客户对话，提升到和客户侃侃而谈，这也是超越的一种，超越的故事有不少,但故事的内核惟独一个，那就是不断的成长，企业和职员自身达成共鸣,由此产生绝不动摇的信念，让企业和职员共同前进在开辟的旅程上，去发现坚持意味着什么？探索将得到什么？一个伟大的团队，并非没有冲突，每一个人身上或者多或者少都会体现出习惯性防卫，这是人们根深蒂固的防卫习惯，自己思想暴露时

7、用来保会对如何实现愿景有许多不同的看法，为此胆大的心惊胆战的说出真实想法，胆小的几乎不发表任何意见，这将妨碍团队中的创造性张力，不利于公司发展及团队成长。在企业里上司和下属交流和商讨特别重要，其效力来自两者的协同整合，从多个不同的角度来探索复杂问题，往往比个人冥思苦想更容易得到解决办法，把深层经历和思想都浮出水面，整合思路，就会超越个人观点。护自己，防范随之而来的窘迫和危（Wei）险，即使大家分享一个共同愿景, 也销售型的公司要想在同行业中鹤立鸡群，惟有学习才干立于不败之地，彰显专业的同时还要依赖团结，业绩即要靠个人的优秀又要靠合作的水平，学习？团结？看似很简单的两个词语，在众人面前操作起来绝

8、非易事，惟独大家有了共同的愿景，有了共同的愿景才会相互团结，才会为了达到某个目标而不断学习，这个目标的崇高和庄严，会带动新的思量方式和行为方式，共同愿景会像方向舵，掌握着航线，不离不弃，不偏不移！浅显易懂的道理让不少企业吃尽了苦头后才干够理解。啤酒游戏比较故意思，本身没有太多动态的市场，因厂商的延迟送货导致各个环节都慢于市场一个节拍，零售商因销售恐慌而发出大量订单，而他忘记了，他之前发出的定单只是延迟了而并非不够货，从而大量的增加定单，把这种恐慌的情绪在系统里蔓延和加剧，让每一个环节都更大幅度的加大定货量，为此让整个供货系统一片混乱，误认为货源奇缺！由此厂商斥资增加生产，结果可想而知，怎一个凄

9、凉二字了得啊！啤酒游戏里的致命点其实就是厂商发货不及时导致的，跟不上市场供货的节奏，为之付出惨重的代价那是理所固然的，俗话说水可以载舟亦可以覆舟，消费者可以令企业声名大振，亦可以让企业一夜淡出，避免出现此种情况最好的办法就是走进市场，做好服务！以此才干让企业蒸蒸日上，越走越远！有人存在的地方，就必然有领导的产生，一个好的领导就是一位好的老师，会创造出一个好的学习氛围，并邀请其他人加入进来，从而开始团队的学习，引导出一个共同的愿景，再拟定一个共同的目标，就好比老师想出海，先不要雇人造船，而是激发大家出海的兴趣，那末此时老师把（领导）的作用发挥得淋漓尽致，可亲可敬！借用孔子道德经第十一章的精彩片段

10、再次诠释领导的实质，“太上，下知有之：其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之；悠兮，其贵言，功成事遂，百姓皆谓，我自然。yy签名大全虽然第五项修炼读完了，吸取到的点点滴滴还需要在以后的工作中反复实践，才干将其菁华发挥出来，慢慢的运用起来，对工作一定大有匡助，生活皆工作，工作皆生活，此书不仅对工作，相信对整个人生都将起到莫大的匡助，第五项修炼，开始修炼。第五项修炼的读后感3彼得圣吉博士于上世纪90年出的一本名为第五项修炼的管理学著作可谓风靡全球，举世闻名，被誉为“21世纪的管理圣经”。足见其非凡的影响力和不可估计的人文价值。初读此书，总觉有些晦涩难懂，但每每拾起，又总有新的收获，也便渐入渐深，摄

11、得些许感悟。说起“学习型组织“，相信所有人都可谓耳熟能详，但是，能真正领略并将这一理念很好地落于实践者却是寥寥无几，少之甚少。也许是一些人过于注重“学习型”这一概念，曲解了其更深一层的含义，殊不知此“型”非彼“形”，真正的学习型组织不是外显的一种组织形态，而是一种内在的精神诉求和心智修炼。拿彼得圣吉的话来说，真正的学习会触及做人的意义这一核心问题，通过学习我们得以再造自身；通过学习我们开辟自身能力，去做从前不能做的事；通过学习我们重新认识世界，重新认识我们与世界的关联；通过学习我们拓展我们的创新能力，使自己成为生命成长过程的一部份。因此，“学习型组织”的基本含义应该是具有持续开辟创造未来的能力

12、的组织。本书挨次谈及了五项修炼，各项修炼具体指什么呢？以我的理解来看，“自我超越”是指不断反照个人对周边环境的影响，通过理清个人的真实愿望、集中精力、培养耐心来实现自我提升；“改善心智模式”指专注于以开放的方式，找到我们认知方面的缺失加以改善；“建立共同愿景”指培养成员对组织的长期承诺；“团队学习是指发展团队力量，使团队力量超乎个人力量加总的技术；“系统思量”则可以使我们了解与现实世界之间的距离，它的精髓是用整体的观点观察周围的事物。融合五项修炼的最高境界就是建立学习型组织模型，其中的系统思量是核心，是动力，是拂拭学习智障的主力军。假如将这些理念运用到我们的工作实践之中，那末创建学习型组织新的

13、涵义应该是通过树立明确的目标，建立有效的机制和营造良好的学习氛围，充分发展员工的创造性思维能力，不断改善其获取知识、传递知识和运用知识的能力，以改进企业的管理理念、工作效能，促进企业的可持续发展。当下，时代的飞速发展，改革步伐的不断迈进以及周围浓烈的竞争氛围对于企业强有力的生命力提出了更高的要求,任何行业再也没有绝对的王者，而企业可持续发展的动力已然成为了各行各业角逐的真正资本，谁能够率先掌握新动态，适应新形势，谁便掌控了主动权和率先优势。可以说，学习能力的保持与提高已是形势所迫、大势所趋，创建学习型组织更是应对新形式、迎接新挑战的必然选择。曾经，就有一些权威机构统计过，企业的生命周期往往不超

14、过五十年，普通的中小企业可能也就三五年，最多无非十年，何以至此，相信这也是困扰许多人的一个不解难题，无非看过第五项修炼之后，您兴许能从中找到一些蛛丝马迹。所谓的名企，在盛极一时的那刻，形成了固有的一套文化和体制，然而，往往也正是这些曾经所谓的核心竞争力束缚了企业的继续发展，以至于渐行渐衰，逐步消亡。殊不知，任何的一个企业是一个系统，而这个系统同时又是这个行业大系统中的一个子系统，而所有的系统都不是一成不变的，每时每刻，可谓瞬息万变，不仅要与人争先，更要与己争先。惟独随时随地把握实时动态，洞悉未来趋势，抢抓先机，才干令我们的企业立于不败之地，保持恒久的生命力。所以说，懂得因时而变，因势而进，应该

15、是一种高尚的智慧，而这也是此书的菁华所在。要论企业生命周期之久，我想我们中国银行在这方面还是有些谈资的。历经百年而不衰已实属不易，如今愈发生机盎然才真可谓难得。既然能成佳话，必然有其精髓，过往的历史，我无法考究，但作为当代的中行人，对于我行呈现出来的勃勃生机和取得的辉煌成绩，我想不难摸索出其持久生命力之源泉。就像我这样一个刚走出象牙塔不久的大学生，原以为满腹才学，正待大施拳脚之时，谁曾经想，三尺柜台也别有洞天，才疏学浅从来没这么深的感触过。从此，不断地加强学习成为了我工作生活不可或者缺的一部份，而身边的同事亦是如此。从总行到省行再到各分行，每一阶段，都有着清晰的战略目标和行动部署，同时构建了切

16、实的企业愿景，令大家能够思想统一，步调一致,朝着共同的方向迈进。正所谓有的放矢方能弹无虚发，也许这就是对五项修炼中建立共同愿景进行系统思量的最好左证吧。学习也好，学习型组织建设也罢，总归，人的发展才是企业实现卓越目标最基本的要素，而我们每一个人也惟独通过在组织中的主动地,有针对性地学习与锻炼才干实现人与组织的同步提升，我们的团队力量也才干发挥到极致。企业的生命在于学习，归根结柢在于人的学习。我相信，只要每一个中行人，心里系着我们的愿景一20xx年率先实现百亿利润，坚定我们的目标一追求卓越，不断超越自我，相信今天的你我就不只是一起重复昨天的故事，而是一同续写明日的辉煌。第五项修炼的读后感4一部被

17、视为21世纪管理圣经的管理学经典之作，一部被哈佛商业评论评为近百年最具影响力的管理类图书，学习型组织之父一彼得圣吉与我们共享了他对学习型组织的的认识和反思。初读这部书，并不觉得它有什么出众之处，兴许是习惯了理科书籍那种严谨的逻辑关系，读完之后总是一头雾水，于是试着去挖掘（真的可以用得上挖掘这个词，恨不得切开书页去看一看）书中有关人生和学习的感悟。所谓第五项修炼即系统思量，我想这并不只是管理领域的修炼，是一种人生甚至人类群体危机化解的修炼。正是我们片面局部的思量方式，导致了切割而破碎的世界，从而使我们丧失了群己的一体感。回想从小受到的教育，我们总是被要求化整为零，把一个复杂的问题拆分成几个独立的

18、问题去解决，然后再把结果组装起来，于是我们认为得到了整个问题的答案，或者对于一些数学物理问题，我们的确用这种方法得到了理想的解，但是当我们习惯性地用同样的方法去拆分世界的时候，我们会得到什么结果呢？我们在无形中付出了巨大的代价，我们丧失了对更大的整体的内在领悟能力，同样也就不能看清我们采取的行动带来的一系列后果。或者有人会反驳，我们固然也会“考虑大局“，但是习惯了拆分的我们在考虑大局的时候总是要重新组装那些拆分出来的部份，就像重新拼起来的碎镜子并不能具有比碎片更广阔的视角，得到的仅仅是局部的重复。古人有两句话，“一屋不扫何以扫天下”、“不谋万世者不足谋一时，不谋全局者不足谋一域”，前者强调了局

19、部，后者重视全局。如果说“扫一屋是“扫天下”的必要条件的话，好像无可厚非，惟独局部的小事做好了才有可能做好事关天下的事情，却并非是充分条件，并不是所有“扫一屋”的人都能做到“扫天下”，如果不能从全局出发，得到的只能是一个小局部的无限重复，永远不可能达到从量到质的飞跃。然而，“谋全局却是“谋一域”的前提条件，起码是能更好地谋一域的前提，如果把一件事情孤立于时空之外，那末对它做的一切努力都将是徒劳。任何一个事物，在特定的时间空间范围内才故意义，脱离了它所属的范围就会彻底变成此外一件事物。科研过程也是如此，永远不能把某一个现象孤立地进行分析，否则再完美的阐释也会在环境的检验中变得一文不值。数学物理问

20、题有时尚且不是简单的问题堆砌，更何况抽象的人生，甚至是人类社会的发展。系统思量，就是拒绝重组的碎镜子，我们需要的是更宽阔的视角，是对整体世界的领悟和感知。我们看到小孩子争执时，能从容地说一句“你们好好玩”，并不在乎他们争执的琐事，我们又何苦去做其他事中争执的孩子呢？第五项修炼的读后感5国家电网公司提出了“努力超越，追求卓越”的企业精神，“企”者，止于人而已，企业以人为本，企业精神也是我们每一位职工追求的目标，女职工作为电力行业的半边天，如何来实现这一企业精神呢？这是我们从事女工工作的同仁们向来在苦苦思索的问题。今年，省公司女工部开展女职工读书活动，并推荐了美国彼得。圣吉博士的第五项修炼一书，彼

21、得。圣吉博士在书中环绕当今最前沿的管理理论之一学习型组织管理理论，提出了学习型组织的五项新技术即“五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思量，并详细阐述了五项修炼的作用、方法和相互之间的关系。我认真阅读了这本书，联系从20xx年初以来在我局女职工中开展的“漂亮人生与书相伴”女职工读书活动，启示颇大：彼得。圣吉博士的五项修炼理论，是指导女职工的素质达标活动的有效方法，我们运用这一方法组织和带领女职工通过开展“创建学习型组织，做知识型女性”活动，不断地修炼自身，实现“努力超越、追求卓越”的企业精神。一、自我超越是成就卓越人生的动力人人都可以成为圣贤，这是儒家的观点。大学云：

22、“苟日新，日日新，又日新”。大意是说，如果每一天能够有所进步，学习到新的东西，每一天都有所得，坚持下去，可以成为圣贤。成为儒家所谓的圣贤，并不一定是我们目标。但是，这种追求进步的精神是值得我们学习的。其实，我们每一个人的心中都有一个梦，都希翼自己能够在组织中表现得更加卓越。但是，如梭岁月的流逝，生活琐事的打磨，渐渐地，我们埋头于生活的琐事，穷于对付那些人情事故：渐渐地，我们忘记了我们最初的梦想，变得麻木不仁了。惟独那些我们称之为精英的人，向来执着地不抛却自己的梦想，他们成功了，成为我们群体和组织中的佼佼者，我们把他们称之为领导或者业务精英。真正能够自我激励不断进步的人是少数，大多数人是那种需要

23、外在激励的人，所以，组织需要不断地为组织成员提供激励。电力系统现在相对来说是一个效益比较好的企业。这却是一把双刃剑。有的人可能充分利用这一有利条件去向上发展，也有人会躺在优越的条件下过着安逸的日子。但是，这个世界没有永恒不变的东西。电力系统也是一样，我们通过读书活动在全局职工中树立危机意识，激发职工的上进心，使我们的职工不要象温水中的青蛙，当水已经很热了，想逃是来不及了。对于这一点，女职工贺霓非常有感触，贺霓大学毕业后分配到电力设计院后，非常满足于“上班围着桌子转，下班围着孩子转”的生活，在危机意识教育中，她意识到设计行业终将走向市场，自己如果停滞不前的话，将会被市场淘汰，应该不断地学习，追求

24、新的奋斗目标，于是刻苦钻研学习业务知识，考取了全国注册电气工程师，这在全省也仅有21人，从设计院一位无足轻重的普通人员，一跃而成局设计院的王牌之一。人人都是有上进心的，谁都想成为群体中的佼佼者。我们应当不断的给员工激励，鼓励他们上进。他们的成功就是我们的成功。如果我们的员工在每一天的工作中都能取得点进步，实现自我超越，那末，全局的工作也会每一天都有进步，每一年都会有新超越。二、改善心智模式是成就卓越人生的内在手段“心智模式”根植于我们的心中，它影响着我们观察世界的视角和模式，它为我们采取行动提供了预先的假设，有时这些假设许多时候是不真正的。心理学有这么一个实验：在一只笼子中关着一只老鼠，老鼠必

25、须爬过一根金属棒才干得到笼子那一头的食物。在实验开始的时候，金属棒的电源是被接通的。每次老鼠企图爬过金属棒去获得食物时都被电击而缩回。多次电击之后，实验者把金属棒的电源关掉了，但是老鼠再也没有爬过金属棒去吃东西，直到饿死。因为它有一个假设：金属棒总是有电的。改善我们的“心智模式”，重新审视我们思想观念中那些根深蒂固的东西，重新审视一下那些我们认为是理所固然的东西，他们真的是那末的“理所固然”的吗？目前，我们局的女职工人数近6(X)人，占全局人数的30%。与男职工相比，她们的负担更重。她们的既要做好工作，又要照应好家庭。在这种情况下，女职工们在事业上的上进心慢慢地被消磨了，认为事业上有成就是男人

26、们的事情，女人忙完家里的事情之后，逛逛街，打打麻将是理所固然的。业余时间看看书，学习业务知识是理所不固然的。因此，我们应当花大力气来改变我们旧有的心智模式，途径惟独一条：多读点书。曾经在衡阳演武坪练兵的曾经国藩说过一句很有名话”唯读书能改变气质”。我们在开展了“漂亮人生与书相伴”女职工读书活动时，非常注重向大家宣传灌输平生学习的理念，以此来改变女职工不求上进的心理模式。如：女工王淑玉向来工作在班组，平平往往，一辈子把女儿与家务放在第一位，当女儿读了大学后便觉得终日所事事，读书活动中她开始学英语、学电脑、学写作，使自己不断地充实，感受到学习的魅力，增强了自信，今年将近退休的她，出乎所有人的意料，

27、勇敢地自加压力，主动挑战仓库班班长的岗位，通过在网上学习，掌握了大量仓库保管的知识，在仓库保管这个传统落后的工作中，斗胆地引入了包括电脑技术在内的先进管理手段，把原来一个混乱的仓库管理得井井有条，受到了省公司领导的高度赞誉和同志们的一致好评，实现了自身的价值。三、建立共同的愿景和团队学习是成就卓越人生的外在手段团体学习有助于提高效率，共同的愿景又可以有效地将团队成员凝聚起来，朝着一个目标奋进。古人云：“吾尝终日而思之，不如须臾之所学也。”可见想得快不如学得快，想半天不如学一下。又云：“有朋自远方来，不亦乐乎？”朋友之间相互切磋交流也是乐事。但是，学习得有目的。否则“有钱堪买笑，无聊方读书”。因

28、此，首先要在女职工中培养学习的气氛，我们建立了局阅览室、班组读书角，开展交流会和知识竞赛等活动，在女职工中形成浓厚的学习氛围，并着重在女职工集中的班组开展学习型组织创建活动；其次在班组成员中建立一个共同的愿景，引导大家通过不懈的努力，实现这一目标。如：我局95598电力呼叫中心班成立之初，班里9位女职工来自全局的不同岗位，对用电营销知识一无所知，而呼叫中心的投运又迫在眉睫，局领导看在眼里急在心里，这时，局女工委借读书活动契机，鼓励班组开展学习型组织创建，首先经过全班成员的共同讨论，确立了一个共同的愿景：“只要您一个电话，剩下的由我来办”，这非但是对客户的承诺，更是对自己的鞭策，环绕这个愿景，全

29、班成员在班长肖利琼的带领下花大力气、下苦功夫，认真钻研业务，苦练优质服务本领。几年来，在班内形成为了非常浓厚的学习氛围，班员的自身素质和服务水平得到了很大的提高，取得了令人瞩目的成绩，先后获得了“国家电网公司首批优质服务示范窗口”、“全国职业道德建设百佳班组”等省公司系统内惟一的荣誉，并在今年省公司95598业务知识调考中包揽了两个一等奖、夺得一个二等奖，现在呼叫中心班正向省公司标杆班组迈进。四、以系统观点看问题是追求自我卓越的终身修炼以自我为中心是普通人的天性，由此拓展开去，在工作中以本部门、本单位为中心就顺理成章了。在过去，经济不是很发达，社会分工没有现在那末细，这种思维方式并没有什么不对

30、。但是，现代社会分工越来越严密，而更糟糕地是，相互分工的部门之间的联系又越来越密切，往往是牵一发而动全身。本部门费尽心力才把一件事情办好，其他部门在不经意之间就可以把本部门的所有努力全部化为乌有。此外，不少问题的解决方案在本部门看来是最佳的，在全局来看却是糟糕透顶了。这所有一切都源于人性中的自我中心主义。现代组织的内部的严密而细致的分工在客观上又助长了这一倾向，超越出自己的权限向其他部门提供建议的愿望是好的，但是，结果时常不会是我们期望的。针对这个问题，彼得圣吉博士提出了第五项修炼一系统思量，为我们分析问题和解决问题提供了一个更加科学而有效的方法。“头发长识短虽是人们对女性的偏见，但至少说明女

31、性考虑问题时存在局限性，因此，女性培养系统思量的观点更显得重要。所以，作为女性，首先，需要培养一种新的眼光看问题，那就是以系统的眼光看问题，惟独这样才不会偏执，才干够真正地站在对方的角度看问题，否则，我们无法回答这样的问题：我为什么要站在他的角度看问题？他为什么不站在我的角度看问题。以系统的眼光看问题，不仅仅是站在对方的角度看问题，更重要地培养一种同时站在我的和他的眼光看问题的思维方式，即站在全周的角度看问题的方式。单单要求一方站在另一方看问题的做法是不公平的，如果要想取得良好的结果，我们必须要求对方也要和我们一样的善解人意。虽然有难度，但我们可以努力去追求做。其次，要培养一种心态，那就是抱着

32、解决问题的心态，而不是惬气的心态。可以发点脾气，闹点情绪，但要适可而止，勿过度，形成僵局。要求所有的人都彻底的理性和节制，那做不到，因为并非所有的人都是圣人。但是，适当的节制是每一个人都能做到的。这样的眼光和心态是可以培养的，也可以使自己能够做得与众不同，游刃有余。这些方法合用于工作，也合用于家庭，这一点是非常重要的，有利于女性解决许多棘手的家庭问题，更有利女性的锻炼与成长。我们的愿景就是八个字：业务、业绩、素质、气质，就是要使泛博女职工的业务更加熟练，业绩更加突出，素质更加提高，气质更加出色，工作更加得心应手，家庭更加幸福美满。学习五项修炼，能引导和匡助我们在女职工中“创建学习型组织，争做知

33、识型女性”，成就女职工卓越人生。第五项修炼的读后感6第五项修炼一学习型组织的艺术与实务（以下简称第五项修炼）这本书，当八月份我们女工主任刘主任把它推荐给我们的时候，因为忙于事务性工作，也就“里所固然”地将这本书束之高阁了。九月份当我想起再将这本书拿出来翻看的时候，真的有点爱不释手了，又里所固然的加班加点将这本书读完，好久没有这种畅快淋漓的感觉了。深夜，我静静地将这本书合上：真是一本难得的好书，不知不觉中，它净化了我的心灵，把我从心浮气躁的环境中拉出来，让我懂得了工作原来可以如此快乐。悄然掩卷，让我收获颇多。它让我懂得了什么是“五项修炼”及其重要性；也让我懂得了个人素质的提高需要打破原有的固定思

34、维模式，用新眼睛看世界，逐步学会自我超越，学会心灵的转换，学会建立共同愿景、团体学习，学会用系统思量解决各种问题；同时也清晰地认识到第五项修炼一系统思量在整个修炼的重要性：它是整合其它修炼成为一体的理论与实务。这本书的每一章节都让我爱不释手，不是鱼就是熊掌，但给我印象最深的是第二部新思量、新视野中的第七章“纵观全局掌握重点”这一章节，下面我就个人理解谈谈它给我带来的启示。“纵观全局掌握重点”这一章节举了两个真正的例子：一个是60年代中期，美国的一家电子公司奇妙科技公司的兴衰；一个是最引人注目、但同时也最令人遗憾的美国人民航空公司的兴起与衰亡。举这两个例子，该书作者运用了系统思量的九项基础模型中

35、三项：成长上限、舍本逐末、成长与投资不足。虽然人民航空和奇妙科技两家公司所经营的项目彻底不同，前者的人员服务能量和服务品质逐渐恶化的问题，跟后者的生产能量不足与交货服务逐渐恶化的问题，却有微妙的类似之处：那就是为客户服务的症结上出了问题。尽一切可能地坚持某些最关键的标准是极其重要的。这些重要的标准都是客户最关切的事情，例如产品品质、服务品质、交货准时、信誉以及服务人员的友善与关心。但以上两家公司都犯了同样的错误：那就是舍本逐末，通俗地说就是抛却了关键的东西，而抓住次要的东西不放，掉进自己造成的“市场限制”中。其实，他们的命运是应当可以扭转的，他们拥有竞争者难以匹敌的产品和价位优势，如果公司能维

36、持高服务品质，竞争者很难打击他。但他们忽略了服务这一点，使其它的优势在面临竞争攻击时就显得非常脆弱，陷入一种不可自拔的恶性循环中，导致最终的失败。由此，我想到了我们中国电信服务的重要性。对于我们中国电信来说，早已从最初的垄断地位走出来，进入一个全新的竞争格局。虽然存在恶性竞争，但我们在发展的同时遇到挫折应多从自身找原因，这就用到“第五项修炼”的十一项微妙法则之一：没有绝对的内外。对于我们的问题，我们倾向于外，是“别人”（竞争者、市场的改变、政府）所造成的。然而系统没有绝对的内外之分；造成问题的“外”部原因,与“内”部原因有密不可分的关系。例如，我们在市场竞争中，短期来看，“价格”战策略占一定的

37、优势，企业获得了短期效益；但企业要长远发展，“价格”战绝对不可取，我们要取胜，“服务、品质、信誉”才是关键。因此，上至集团公司、省公司，下至市分公司、县分公司都将服务作为在竞争中取胜的关键法宝。集团公司也将“业务与服务转型，作为企业战略转型的三大重点举措之一。足可见服务对于我们电信企业的重要性。如何提高企业服务水平呢？由于能力有限，仅提个人的一些拙见，愿与大家共享。首先，我认为要提升企业服务水平必须将个人愿望与企业愿景相结合。每一个人有自己的意愿、心智和思量方式。如果员工本身未被充分激励去挑战成长目标，固然不会成就组织的成长、生产力的提升和发展。在第五项修炼中提到“在今天的组织中，真正的奉献仍

38、然很少，依我们的经验，90被认为是奉献的，事实上只是遵从“。如果我们将个人愿望与企业愿景相结合，那情况就会大大有所改观。如我们将企业的业绩与个人的业绩有效的结合起来，这将充分调动员工的积极性；又如我们真正实现末位淘汰制，这将大大激励员工的积极性；又如假如实现股分制，每位员工都持有一定的股分，这在一定程度上鼓励员工的积极性,等等。不知不觉中，员工的服务热情得到提高；不知不觉中，企业的服务水平也得到了提升。其次，我认为要提升企业服务水平必须要建立一个学习型的组织，在学习中不断超越。一个企业是由不同的员工组成的一个有机整体，每位员工都在其中发挥他的力量，不自觉中相互影响，相互推动。我相信，每一个人都

39、有工作潜能等待发挥。而要不断刺激发挥潜能，就要学会不断的自我超越。自我超越是个人成长的学习修炼，惟独透过个人学习，组织才干学习。虽然个人学习并不保证整个组织也在学习,但是没有个人学习，组织学习无从开始。当我们把不断学习作为工作习惯，那我们离学习型组织也就不远了。再其次，我认为要提升企业服务水平必须要让每位员工懂得需要学习什么。首先需要员工清晰到底什么对我们最重要；其次是需要员工不断学习如何更清晰地看清目前的真实情况，最后就需耍将目前真实情况与愿望及目标进行差距比较，从而不断向目标努力。对于提高服务水平来说，我觉得作为员工要立足本职，看清晰自己在为企业提升服务水平中到底起什么样的作用，并找出差距，通过学习不断超越自己，当个人的素质提高了，企业的整体素质也就自然而然地提高了。最后一点，我认为要提升企业服务水平必须要以客户为中心组织营销服务活动。这一点，也是企业战略转型中业务与服务转型的核心所在。我们在营销活动中，要充分认识到什么是客户最想要的，应具体到装移机及时率、客户满意率、客户投诉率、障碍修复及时率、网络畅通率、新技术提供及时率、费用准确率等等，当确定之后以此为本，将高服务品质当做一个不可动摇的目标，再配之行之有效的营销策略来开展营销工作，那末我们在激烈的市场竞争中一定会立于不败之地。