XX市医疗健康便民服务开发项目建设意见.docx

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1、XX市医疗健康便民服务开发项目建设意见一、项目背景加快推进全市人口信息、居民电子健康档案和电子病历三大数据库融合，构建人口健康数据库。构建人口健康信息平台，打造覆盖公共卫生、医疗服务、医疗保障、药品供应、计划生育和综合管理业务的医疗健康管理和服务大数据应用体系。加快建立功能完善、高效快捷的区域卫生信息资源共享平台，促进卫监、急救、血库、医疗资源等信息的整合共享，促进检验报告、影像报告的互认。逐步整合“居民健康卡”，推进社会保障卡在户籍居民健康“一卡通”的应用，通过公民身份号码(社会保除号码)形成伴随终身、动态更新的个人健康档案。推动医疗机构间信息资源开放共享，以信息技术手段支撑分级诊疗。建立公

2、共卫生信息监测体系，对慢性病、传染病、公共卫生事件等进行动态监测和防控，并构建基于线上线下的个人健康管理服务体系。二、项目建设目标本项目需要基于现有平台的建设成果，进一步深化以平台为中心的互联互通及业务协同应用，建成以平台为枢纽的业务深度应用模式，持续扩展XX市卫生健康委员会XX健康通疫情防控信息化服务、XX市集约式诊疗预约系统、支付系统的深度与广度，为全市居民提供方便、快捷诊疗预约服务以及诊疗费用支付服务。向着“智慧医疗、健康xx”的目标迈进。本次项目的具体建设目标包括：1、全面扩展XX市卫生健康委员会现有集约式诊疗预约及疗费用支付系统应用服务及功能，建设及扩展移动医疗手机应用“XX健康通”

3、便民服务系统，创新实现XX两地预约挂号资源整合，XX健康通微信小程序开发智能导诊服务，集约式诊疗预约挂号系统后台Ul管理改造，XX省医保信息平台接入及医保移动支付业务开发，新增电子发票功能；全面提升系统服务能力，功能扩展及应用改造，包括系统登录服务改造，XX健康通应用页面改版开发，XX健康通功能改造开发，适老化改造一微信小程序关怀版，医院公告自维护功能；XX健康通疫情防控服务改造开发；XX健康通创新服务功能开发，自动体外心脏除颤仪(AED)一急诊紧急呼救和现场抢救操作技术指导，系统服务对接XX市交通局“XX泊车”业务，市卫生培训考试系统”功能模块扩展，“护理站”功能模块扩展，“X好孕”功能模块

4、扩展，第三方实时语音识别对接开发。提升XX市集约式诊疗预约和费用支付系统、XX健康痛便民应用服务的社会影响力。2、全面提升XX市集约式诊疗预约和费用支付系统、XX健康痛应用服务能力，为用户提供多元化便捷服务，提升社会知晓率，目标实现平台注册用户量突破1650万，总预约量突破2100万人次，医院接入XX市统一预约挂号平台的意愿更高，接入医院数突破170家。3、项目绩效目标一级指标二级指标三级指标指标值核心应用指标业务核心指标系统用户数系统注册用户量突破1650万系统预约量系统累计预约量突破2100万人次医院接入量系统接入医院数突破170家业务应用指标XX两地预约挂号资源整合“XX健康通”的用户可

5、快速预约XX市的医院号源，关注“XX卫生健康”的用户亦可直接预约XX市的医院号源。两地医疗平台初步实现异地就医便民服务。XX健康通微信小程序开发智能导诊服务为患者提供导医、导诊、健康咨询等就医服务，精准匹配医生。集约式诊疗预约挂号系统后台IJl管理改造实现献血查询、核酸检测和新冠疫苗接种报告下载功能的维护及数据统计，以支撑管理单位决策分析。XX省医保信息平台接入及医保移动支付业务开发为用户提供线上医保移动支付服务，实现医保统筹结算+个账支付功能。电子发票实现线上开具电子发票服务。系统登录服务改造简化登录流程，保障系统登录稳定性，提升用户使用体验。一级指标二级指标三级指标指标值XX健康通应用页面

6、改版开发对页面展示、功能路径、功能分类等方面的优化提升，全面提升用户的使用体验。XX健康通功能改造对就诊人管理、互动咨询、电子健康码功能的升级改造，切实解决用户实际需求。适老化改造一微信小程序关怀版页而采用简洁的布局、舒适的色彩搭配并简化线上办理就医服务流程等，方便老年人就医需求。医院公告自维护功能进一步落实疫情常态化管理，医疗机构通过该功能可自行发布公告内容，前端实时呈现。疫情常态化服务功能改造与XX疫情防控系统实时交互，为发展互联网医疗服务以及疫情防控工作，实现线上线下“一体化服务”。自动体外心脏除颤仪(AED)一急诊紧急呼救和现场抢救操作技术指导让用户实时了解AED设备存放的位置及相关内

7、容信息，同时也可了解AED的操作内容。系统服务对接市交通局“XX泊车”构建“互联网+预约就诊+预约停车”综合信息化服务，整合医院周边停车资源。市卫生培训考试系统接入XX健康通XX市医疗机构工作人员可通过XX健康通参加培训考试等服务。护理站接入XX健康通用户可通过XX健康通预约护理相关服务。X好孕接入XX健康通通过XX健康通实现孕期健康相关服务。一级指标二级指标三级指标指标值献血查询用户可实时查询个人的献血信息。第三方实时语音识别能力对接搜索模块新增语音找服务功能，用户可通过说出关键字，系统自动实时语音识别出搜索内容。应用与推广情况经济效益指标系统不产生直接经济效益，但系统应用于医院全流程服务、

8、疫情防控方面及其它健康便民服务，服务于全市全体人民。服务对象系统面向的服务对象为人民群众、ZF工作人员、领导。预计服务于全市约2000万人口（常住人口及流动人口）产出指标建设内容完成率建设实际完成内容/计划建设内容*100%100%验收实施率当年实际验收次数/计划验收次数XlO0%100%实现功能覆盖率系统建设实现的最终功能/计划功能X100%100%业务模块完成率（业务模块实际完成数应完成数）100%100%效益指标应急机制健全率建立应急预案健全系统故障次数反映运行阶段的系统运行质量不超过4次故障维护及时率及时维护的故障数量/总故障数量XlO0%98%验收合格率验收合格数量/验收总数量XlO

9、0%100%一级指标二级指标三级指标指标值网络安全安全指标等级保护（分级保护）级别等保第三级。项目管理项目进度项目计划时间本项目建设周期共计24个月资金使用计划资金年度使用计划项目资金使用计划按照项目进度和XX市ZF采购要求，以最终所签订的合同条款执行。三、建设内容序号子系统一级功能二级功能1XX市集约式诊疗预约挂号系统业务XX两地预约挂号资源整合XX健康通挂号缴费专栏增加“XX卫生健康”在线挂号功能入口，用户点击后跳转到“XX卫生健康”首页在XX健康通页面BA三R位置上新增“XX卫生健康”图片，用户点击后跳转到“XX卫生健康”首页XX健康通医院列表页面增加XX地区分类,用户点击后进入“XX卫

10、生健康”预约挂号页面XX用户在XX地区使用“XX健康通”预约服务，智能识别定位后，可转跳至“XX卫生健康”预约挂号页面XX应用定位自动化跳转XX健康通场景实现用户在“XX健康通”应用内点击业务系统链接并完成认证登录后，跳转到“XX卫生健康”业务系统相关页面时，业务系统通过用户认证相关信息实现单点登录功能；用户在“XX卫生健康”小程序内点击XX健康通链接并完成认证登录后,跳转到XX健康通相关页面时，通过用户相关信息实现单点登录功能XX健康通微信小程序开发智能导诊服务功能及页面开发：科室排班页面功能及页面开发：医生排班页面智能导诊服务交互：查询平台所有医院列表信息接口智能导诊服务交互：查询医院详细

11、信息接口智能导诊服务交互：查询科室信息接口智能导诊服务交互：查询医生信息接口智能导诊服务交互：挂号成功数据上送接口集约式诊疗预约挂号系统后台Ul管理改造献血功能后台UI管理系统接口开发：注意事项维护，管理人员可对注意事项内容进行维护献血功能后台Ul管理系统接口开发：献血人查询，管理人员可查看用户献血记录明细核酸检测报告和新冠疫苗接种报告下载功能后台Ul管理系统接口开发：核酸检测报告，管理人员可在XX市集约式诊疗预约挂号系统后台管理Ul查看用户核酸检测报告相关数据核酸检测报告和新冠疫苗接种报告下载功能后台Ul管理系统接口开发：新冠疫苗接种记录，管理人员可在XX市集约式诊疗预约挂号系统后台管理Ul

12、查看用户新冠疫苗接种记录相关数据2XX市集约式诊疗费用支付系统业务XX省医保信息平台接入及医保移动支付业务开发接入医院机构交互接口改造-患者医保详情查询接口接入医院机构交互接口改造-医保预结算接口接入医院机构交互接口改造-取消医保结算通知接口XX省医保信息平台获取accesstoken接口开发XX省医保信息平台挂号/诊间支付统一下单API接口开发XX省医保信息平台查询支付单接口开发XX省医保信息平台支付结果通知接口开发XX省医保信息平台申请退款接口开发XX省医保信息平台退款查询接口开发XX省医保信息平台关闭订单接口开发XX市集约式诊疗费用支付系统获取患者医保类型接口改造XX市集约式诊疗费用支付

13、系统获取医保结算信息接口改造XX市集约式诊疗费用支付系统医保下单，支付接口改造XX市集约式诊疗费用支付系统医保支付回调接口改造XX市集约式诊疗费用支付系统支付成功通知（挂号，处方支付）接口改造XX市集约式诊疗费用支付系统取消结算接口改造XX市集约式诊疗费用支付系统医保挂号订单退费接口改造XX市集约式诊疗费用支付系统医保诊间订单退费接口改造XX市集约式诊疗费用支付系统医保订单退款查询接口改造XX市集约式诊疗费用支付系统医保订单查询接口改造XX市集约式诊疗费用支付系统医保订单冲正接口改造XX市集约式诊疗费用支付系统异常医保订单处理轮询接口改造电子发票XX市集约式诊疗费用支付系统新增电子发票功能，预

14、约挂号业务实现线上开具电子发票服务XX市集约式诊疗费用支付系统新增电子发票功能，当天挂号业务实现线上开具电子发票服务XX市集约式诊疗费用支付系统新增电子发票功能，医疗缴费业务实现线上开具电子发票服务电子发票管理，可查询历史已开具的电子发票信息电子发票下载保存本地功能电子发票发送邮箱功能3XX健康通应用改造系统登录服务改造免登：授权登录，通过微信授权信息获取绑定用户信息实现免登免登：token登录，用户登录后生成一个用于自动登录token,用于刷新session过期问题，实现免登免登：XX健康通公众号渠道已登录用户进入公众号时会自动登录，刷新后台在线时间，用来保证用户保持一直在线免登：XX健康通

15、公众号渠道对于号源锁号、我的订单等需要登录的页面会调用自动登录接口，如果有用户信息即自动登录免登：XX健康通小程序渠道已登录用户进入公众号时会自动登录，刷新后台在线时间，用来保证用户保持一直在线登录优化：改造账号绑定机制，授权绑定，用户信息和微信授权信息进行绑定用于实现免登登录优化：改造账号绑定机制，新用户登录系统默认以当前使用的授权微信。Penid作为用户实名认证及后续免登的凭证进行账号绑定登录优化：改造账号绑定机制，旧用户登录系统默认以用户实名认证信息和当前授权微信的OPenid进行绑定，并把其他账号解绑，以确保用户登录账号唯一性，避免数据交叉传输登录优化：改造账号退出登录机制，如用户主动

16、退出登录同时解除微信授权信息和用户信息绑定关系，用于用户方便实现用户切换登录优化：改造账号退出登录机制，当用户重新登录时将自动绑定账号并接收数据推送登录优化：改造账号退出登录机制，用户退登后，重新登录时系统自动回显个人身份信息（脱敏展示）功能XX健康微信公众号登录改造：公众号人脸核身登录接口XX健康微信公众号登录改造：再次获取人脸核身结果后台APl接口XX健康微信公众号登录改造：上传用户信息至统一登录平台库接口XX健康微信公众号登录改造：公众号注册接口，提供用户账号注册XX健康微信公众号登录改造：对接统一登录平台注册接口XX健康微信公众号登录改造：公众号帐号密码登录，提供用户账号密码登录模式X

17、X健康微信公众号登录改造：对接统一登录平台登录接口XX健康微信公众号登录改造：前端完成账号密码和人脸核身的页面功能,并调取腾讯api获取数据，调用账号密码注册接口和人脸核身接口XX健康微信公众号登录改造：前端完成注册页面功能，调用获取验证码及注册功能接口XX健康微信公众号登录改造:忘记密码功能，调用获取验证码及修改密码功能接口XX健康通应用页面改版开发搜索板块开发，新增语音搜索、高级搜索功能，搜索精准度提升热门科室板块开发“快速预约”功能深化延申至“历史预约”服务（针对用户挂号记录自动匹配展示更优的医院、科室、医生信息）筛选板块开发，医院类别展示（医院、基层医疗机构、中医、XX预约挂号资源等）

18、、医院机构排序/区域选择相关优化医生号源展示优化开发预约规则弹框提醒XX健康通功能改造就诊人管理功能：增加删除就诊人选项互动咨询功能改造开发微信公众号电子健康码统一展示页面开发适老化改造一微信小程序关怀版提供多入口切换长辈模式模式切换状态记录，再次进入健康通时自动切换至长辈版简化长辈版主页，更大的字体，去除长者难以认知的图标和阴影样式，使用文字入口增加语音播报，向长者讲解使用须知及入口、操作说明1、关怀版上线同步改造搜索功能，加入语音搜索，让老年人能够识别出医院名称、医生名称、疾病等关键字，（支持普通话、X语）；2、关怀版首页上线语音找服务，快速搜索XX健康通接入医院、医生等相关信息。预约挂号

19、适老化改造当天挂号适老化改造电子健康码适老化改造发热门诊适老化改造查找核酸检测机构适老化改造新冠疫苗预约适老化改造预检登记适老化改造我的订单适老化改造我的收藏适老化改造就诊人管理适老化改造医院公告自维护功能展示医疗机构公告的信息：新增公告展示医疗机构公告的信息：详细信息编辑展示医疗机构公告的信息：发布展示医疗机构公告的信息：查询展示医疗机构待审核公告的信息：审核展示医疗机构已审核公告的信息：查看详情查询待审核和已审核的公告内容XX健康通页面内容展示：展示医疗机构发布的公告内容展示医疗机构公告的信息：医院公告新增接U展示医疗机构公告的信息：医院公告编辑接M展示医疗机构公告的信息：医院公告发起审核

20、接口展示医疗机构公告的信息：医院公告查询接展示医疗机构待审核公告的信息：审核医院公告接口展示医疗机构待审核公告的信息：查询医院公告详情接口查询医院公告列表接口医院公告查询接口4XX健康通疫情防控服务改造疫情常态化服务功能改造XX市疫情防控系统数据交互，电子健康码识别相关数据实时同步XX市疫情防控系统数据交互，身份证识别相关数据实时同步XX市疫情防控系统数据交互，新冠疫苗接种信息查询相关数据实时同步XX市疫情防控系统数据交互，新冠病毒核酸检测信息查询相关数据实时同步XX市疫情防控系统数据交互，健康码状态相关数据实时同步XX市疫情防控系统数据交互，重点地区旅居史信息查询相关数据实时同步XX健康通前

21、端改造内容，码状态展示、核酸检测数据展示、疫苗接种数据展示、社区防疫相关数据展示（行程信息）、预检登记功能入口添加、通行大数据行程卡功能入口码状态智能提醒功能，挂号提示须知、预约挂号成功页面、订单详情页面新增内容提示；新增疫情防控消息提醒推送服务核酸检测采样机构查询功能，应用入口改造核酸检测采样机构查询功能，列表模式开发核酸检测采样机构查询功能，地图模式开发核酸检测采样机构查询功能，地图导航功能开发核酸检测采样机构查询功能，支持核酸监测点、黄码检测、绿码24小时检测、重点人群服务点等机构类型查询预检登记服务改造，预检登记服务与XX市疫情防控系统（防疫通）数据交互，提供预检登记相关数据接口，由防

22、疫通整体推送用户登记信息及防疫数据至医院发热门诊（诊室）查询功能，应用入口改造发热门诊（诊室）查询功能，列表模式开发发热门诊（诊室）查询功能，地图模式开发发热门诊（诊室）查询功能，地图导航功能核酸检测采样机构查询功能对接防疫通系统，采用连接防疫通系统库表的形式接入，实现全市核酸检测机构点最新数据同步、更新及展示核酸检测报告下载功能，XX健康通首页应用入口改造核酸检测报告下载功能，“电子健康码”展示页面新增应用入口核酸检测报告下载功能，查询核酸检测报告记录核酸检测报告下载功能，实现核酸检测报告下载到本地核酸检测报告下载功能，新增核酸检测报告实时推送服务新冠疫苗接种报告下载功能，XX健康通首页应用

23、入口改造新冠疫苗接种报告下载功能，“电子健康码”展示页面新增应用入口新冠疫苗接种报告下载功能，查询新冠疫苗接种报告记录新冠疫苗接种报告功能，实现新冠疫苗接种报告下载到本地新冠疫苗接种报告功能，新增新冠疫苗接种报告实时推送服务5XX健康通创新服务功能开发自动体外心脏除颤仪（AED）一急诊紧急呼救和现场抢救操作技术指导AED应用入口改造AED列表模式开发AED地图模式开发AED地图导航功能AED宣教内容开发,包括视频或图文的现场抢救操作技术指导AED设备内容展示,包括AED数量、品牌型号、存放位置、设备情况、联系方式等信息展示SOS（拨打120（急诊紧急呼救）系统服务对接市交订单列表页新增查看泊车

24、信息功能入口通局“XX泊车”订单详情页新增查看泊车信息功能入口定制医院及周边泊车位查看提醒消息模板内容新增推送医院及周边泊车位查看提醒消息模板接口新增就诊前推送医院及周边泊车位查看提醒消息模板接口匹配医院查询接口，上传医院列表信息市卫生培训考试系统接入XX健康通用户信息获取，采用用户加密信息方式，实现用户单点登录护理站接入XX健康通用户信息获取，采用用户加密信息方式，实现用户单点登录X好孕接入XX健康通用户信息获取，采用用户加密信息方式，实现用户单点登录消息模板推送，微信消息推送用户相关服务内容献血查询献血查询功能应用入口改造献血查询，查询展示献血者标志号、姓名、血型、证件号、献血量、献血次数

25、等内容用户献血记录管理，可查询献血者历史献血记录献血公告开发，如献血注意事项公告第三方实时语音识别能力对接识别开始接口，用户主动点击触发识别开始识别结束接口，用户主动点击触发识别结束识别开始回调接口，监听到用户触发识别开始，开启实时识别识别内容返回接口，识别到用户语音转换成文字返回识别结束回调接口，监听到用户触发识别结束，或超出识别时间，通知系统识别结束识别错误返回接口，返回错误信息至系统购买第三方服务，提供100OO小时的实时语音识别服务四、项目需求（一）技术路线需求本次项目，采用基于SOA（面向服务的体系架构）的技术路线进行XX市卫生健康委员会集约式诊疗预约挂号和费用支付系统建设。采用开放

26、的信息技术标准,如SOAP/Http/Http（s）,XMLHttp（s）,JMS/MQ等。在医疗服务总线上，院内所有应用将以SerViCeS（服务）方式进行统一封装，以此来屏蔽各医疗业务系统接口的异构性，达到整个医疗信息系统的规范化。封装后的业务系统将以松耦合的方式接入XX市卫生健康委员会集约式诊疗预约挂号和费用支付系统服务总线。单个业务系统既可以是SerViCeProVider（服务提供者），也可以是SerViCeCOnSUmer（服务消费者）。基于SOA架构同时能够以标准的数据格式，例如HL7/CDA等向院外暴露业务接口，为今后实现区域内医疗信息的共享提供坚实的基础。项目的总体技术路线如

27、下图：如上图，在数据层面，采用关系数据库、非关系型数据、检索数据库、数据仓库等技术相结合实现数据存储管理，在服务层面，采用数据采集ETL、数据服务总线ESB、流程引擎、主索引、搜索引擎等技术为应用层提供统一标准的WebService数据服务，在应用层面，通过HTML技术、Bl展现技术、应用门户技术等实现应用的发布与访问。本项目需在现有系统源代码基础上开发，采购人负责提供升级所需的原系统相关技术资料（源代码、数据字典、说明书等技术资料）供中标人使用，以及相关协调工作，如涉及原系统相关技术支持服务费用需由中标人自行承担。（二）系统功能需求1. XX市集约式诊疗预约挂号系统业务功能开发（1） XX两

28、地预约挂号资源整合；（2） XX健康通微信小程序开发智能导诊服务，在原微信公众号“小觅导诊”基础上，同时在XX健康通微信小程序关怀版新增智能导诊服务；（3） 集约式诊疗预约挂号系统后台UI管理改造，实现献血查询功能的注意事项维护，献血人献血记录明细查询；实现核酸检测报告和新冠疫苗接种报告下载功能的用户核酸检测报告、新冠疫苗接种记录相关数据查询服务。2. 市集约式诊疗费用支付系统业务功能开发（1）医保移动支付业务开发，在原有对接XX市医保平台基础上，新增开发对接XX省医保信息平台，实现医保统筹试算+个账支付；（采购人负责提供升级所需的原系统相关技术资料（XX省医保信息平台-对接移动医疗平台接口文

29、档）供中标人使用，以及相关协调工作，如涉及原系统相关技术支持服务费用需由中标人自行承担。）（2）新增电子发票功能，居民可根据预约挂号、当天挂号、医疗缴费三种业务实现线上开具电子发票服务，并查询已开具的电子发票信息；电子发票可下载保存或发送邮箱等功能。3. XX健康通应用改造（1）系统登录服务改造，实现系统免登，免登状态除用户主动退出或更换授权微信主体外，免登有效期为永久；登录优化（改造账号绑定机制、退出登录机制）；XX健康微信公众号人脸核身改造；（采购人负责提供升级所需的原系统相关技术资料供中标人使用，以及相关协调工作,如涉及XX市卫健委其他业务管理系统或第三方服务系统（如：XX市集约式诊疗预

30、约挂号系统、XX全民健康信息平台、微信公众平台等技术对接）相关技术支持服务费用需由中标人自行承担。）（2） XX健康通应用页面改版开发，搜索板块开发，新增语音搜索、高级搜索功能，搜索精准度提升；热门科室板块开发；“快速预约”功能深化延申至“历史预约”服务（针对用户挂号记录自动匹配展示更优的医院、科室、医生信息）；筛选板块开发，医院类别展示（医院、基层医疗机构、中医、XX预约挂号资源等）、医院机构排序/区域选择相关优化；医生号源展示优化开发；增加预约规则弹框提醒；（3） XX健康通功能改造，就诊人管理功能，增加删除就诊人选项；互动咨询功能改造开发，增加咨询类型为“更改信息”；微信公众号电子健康码

31、统一展示页面开发：原有微信公众号电子健康码业务功能未与小程序电子健康码功能开发一致，统一公众号及小程序两端业务功能；适老化改造一微信小程序关怀版；医院公告自维护功能开发。（采购人负责提供升级所需的原系统相关技术资料供中标人使用，以及相关协调工作，如涉及XX市卫健委其他业务管理（如：XX市集约式诊疗预约挂号系统、XX市电子健康码管理平台等技术对接）相关技术支持服务费用需由中标人自行承担。）4. XX健康通疫情防控服务改造对XX健康通疫情防控服务改造开发，实现XX市疫情防控系统数据交互，电子健康码识别、身份证识别、新冠疫苗接种信息查询、新冠病毒核酸检测信息查询、健康码状态、重点地区旅居史信息查询等

32、相关数据实时同步；XX健康通前端改造，新增码状态展示、核酸检测数据展示、疫苗接种数据展示、社区防疫相关数据展示（行程信息）、预检登记功能入口、通行大数据行程卡功能入口；码状态智能提醒功能，挂号提示须知、预约挂号成功页面、订单详情页面新增内容提示，新增疫情防控消息提醒推送服务，从用户预约成功到就诊前实时监测用户健康码状态，如检测用户为“黄码”人员，新增推送疫情防控消息提醒，提前告知用户相关防疫要求；核酸检测采样机构查询功能（应用入口、列表模式、地图模式及导航功能），支持核酸检测点、黄码检测、绿码24小时检测、重点人群服务点等机构查询；预检登记服务改造，预检登记服务与XX市疫情防控系统（防疫通）数

33、据交互,提供预检登记相关数据接口，由防疫通整体推送用户登记信息及防疫数据至医院；发热门诊（诊室）查询功能，提供应用入口、列表模式、地图模式及导航功能；核酸检测采样机构查询功能对接防疫通系统，采用连接防疫通系统库表的形式接入，实现全市核酸检测机构点最新数据同步、更新及展示；核酸检测报告和新冠疫苗接种报告下载功能。（采购人负责提供升级所需的原系统相关技术资料供中标人使用，以及相关协调工作，如涉及XX市卫健委其他业务管理系统（如：XX市集约式诊疗预约挂号系统等技术对接）相关技术支持服务费用需由中标人自行承担。）5. XX健康通创新服务功能开发（I）自动体外心脏除颤仪（AED）一急诊紧急呼救和现场抢救

34、操作技术指导服务，提供一键120紧急呼救，自动体外心脏除颤仪查询及导航，现场抢救操作技术指导等；（2）系统服务对接XX市交通局“XX泊车”，接入XX市集约式诊疗预约挂号系统，为多方提供预约挂号能力；（3）微信小程序渠道“市卫生培训考试系统”功能模块扩展；（4）微信小程序渠道“护理站”功能模块扩展；（5）微信小程序渠道“X好孕”功能模块扩展；（6）微信小程序渠道“献血查询”功能模块扩展；（7）第三方实时语音识别能力对接。（采购人负责提供升级所需的原系统相关技术资料供中标人使用，以及相关协调工作,如涉及XX市卫健委其他业务管理系统或第三方服务系统（如：XX市集约式诊疗预约挂号系统、XX市道路事务中

35、心泊车管理系统等技术对接）相关技术支持服务费用需由中标人自行承担）。（三）系统性能需求系统在规划、设计和实现的过程中，需要综合考虑包括安全性、易用性、先进性、开放性和可扩充性、可靠性、易维护性、适应性等方面的需求.具体来讲，需要达到以下要求：1 .网络安全需求为了提高信息安全保障能力和水平，维护国家信息安全，社会稳定和公共利益，根据信息系统建设内容和需要保护的信息数据，本次项目继续采用XX市集约式诊疗预约挂号和诊疗费用支付系统的安全保障体系依据等保三级系列标准进行建设。2 .易用性需求1）操作尽可能简单，尽量减少弹出的窗口，以加快操作速度。系统在界面设计上将进行合理的界面编排，以避免出现过多的

36、弹出窗口，影响用户操作。2）对常用的菜单提供快捷命令方式。3）对于各种查询结果和统计报表提供可见即可打印功能。4）提供查询结果及统计报表的EXCEL/CSV格式等常用格式的导出功能。5）提供方便的在线帮助功能，使用在进行相关操作时能方便获取相应的系统帮助。3 .先进性需求先进性是保证系统具有较强生命力，并使之能适应业务不断发展的需要；因此，系统应尽可能采用国际上先进的技术和设备，使建成的系统具有良好的性能，不仅能满足设计年限内的业务需要，还需为今后业务领域的拓展留有必要的空间。4 .开放性和可扩充性需求为适应系统的不断发展，系统应具灵活、可靠、方便的扩容和升级性能。5 .可靠性需求在设计上应采

37、用成熟的先进技术，关键设备应进行备份，并具有必要的冗余和容错能力；满足在多用户并发的情况下，系统可稳定运行；保证各类数据的正确性和完整性；保证系统能够7X24小时稳定运行，稳定可靠地处理大量数据；系统有完善的数据备份与恢复机制，保证数据恢复稳定可靠。系统对关键性基础数据提供冗余备份，允许系统出现故障后进行恢复。6 .易维护性需求系统应采用模块化、组件化设计，便于安装、配置、维护和使用。7 .适应性需求系统应使用通用的开发语言编写，以具备良好的可移植性能。同时，在系统结构设计以及数据库平台的使用上都应采用先进的架构模式，符合流行的开发模式，使软件系统能够具有良好的扩展性、高度的灵活性以及方便的可

38、维护性。8 .性能指标需求稳定性指标：（1）系统有效工作时间：=99%：（2）系统故障平均间隔时间：=30天；响应指标：（1）简单事务处理（如各类信息录入、修改、查询、图形、图像等信息处理、主要页面平均响应时间等）=10s;（2）各类固定统计报表形成时间=30s;9 .不共享信息资源及其依据序号信息主题名称不共享的依据和相关法规1个人就诊基本信息涉及相对人个人隐私，非实时共享，必须依申请共享。（四）项目实施要求10 项目周期（1）调研深化设计阶段项目总体需求分析、根据具体需求进行系统结构设计、总体框架设计、数据库设计、数据资源及处理流程梳理和优化等。总体框架设计是项目从信息基础设施、信息资源、

39、应用支撑、应用系统、服务平台、管理体系及标准体系等方面进行设计、安排，初步梳理业务流、数据流的运行机制。(2)系统建设阶段在完成总体规划阶段的基础上，根据总体设计方案，进行项目实施开发。应用系统在逻辑上包含众多业务，根据这些业务的内在关系，并考虑整个信息化工作的均衡局面，采用分阶段，有重点的原则进行逐步建设，优先建设技术成熟以及基础核心的应用子系统。(3)系统测试与试运行阶段测试工作要在整个项目工程的后期实施，对项目的结果做总体评估。测试的依据是项目初期制定的相关技术指标、功能指标以及额外指标。如果在测试中所有的指标全部合格，测试工作就此结束。如果有部分指标不合格，则需要对某些指标重测一次，对

40、未达到指标的系统进行检查，找出问题，解决问题并最终达到指标。(4)验收阶段软件系统的验收属于项目的合同验收，需符合XX市信息化项目相关验收管理办法的要求，同时需符合下列要求：1、满足合同和招标文件中列举的全部要求。2、实现合同和招标文件中列举的全部功能和非功能要求。3、达到合同和招标文件中列举的全部指标。4、文档齐全，符合合同和招标文件及相关标准要求，包括但不限于下列文档；需求说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、测试计划、测试报告、用户手册、项目计划书、用户培训计划、会议记录和开发进度月报等。5、验收项目包括按照合同和招标文件中所标明的软件系统，及相关的技术维护文档、培训

41、教材、使用说明书等。11 培训服务要求中标人至少必须满足本章要求的培训服务，包括项目专题培训、专业技术培训和项目现场培训。(1)项目专题培训要求项目专题培训将贯穿于整个项目实施过程，采取集中培训的方式进行。培训主要包括以下几种类型:管理培训：与系统建设、项目管理以及系统运行管理相关的培训，这部分培训工作主要是针对各业务部门的领导和管理人员，目的是使他们能够从整体上了解和掌握系统建设相关的知识，明确系统建设中所处的位置和承担的任务。专业技术培训：对系统中使用到的相关技术和软硬件的使用进行培训，使用户能够掌握系统的基本原理、安装配置、运行维护及软件二次开发等方面的技术。培训完成后，用户能够正确地维

42、护系统，保障系统安全、高效地运行。操作员培训：对终端用户的培训，要求用户掌握系统操作的方法，满足业务办理和公文处理的需要。（1）培训要求培训任务主要由系统承建方的培训教师来完成，个别对专业技术要求较高的子系统，应由原产商的培训教师来负责培训以确保培训质量。培训地点由项目承建方与业主方共同商议确定。培训教材等资料应经过项目各方评审认可，以确保培训质量。（2）培训方法除了集中培训之外，也可以将培训内容制作成视频文件或多媒体课件，由操作员在网上在线学习或下载后离线自学。（3）培训流程培训流程可以分为以下六个过程：培训流程图主要通过学员的培训结果反馈表、课程反馈表以及个人总结报告来获得培训效果反馈。承

43、建方提交培训总结报告，应全面、客观地总结分析经验教训及培训成效。(2)专业技术培训要求项目专题培训的中的专业技术培训可以分为系统管理员培训和系统操作员培训；应由系统承建方的培训教师来完成培训任务，培训教师均要求具有三年以上的教学经验；培训地点由项目承建方与项目业主方共同协商确定。培训项目系统日常操作及管理培训授课对象信息管理人员课程描述介绍应用系统的基本概念和系统管理的基本操作，包括常用命令，联机帮助软件，文件操作等。(3)项目现场培训要求现场培训是指由项目承建方的安装工程师在安装现场负责完成的培训任务。主要包括以下内容：培训的主要内容服务器设备的安装和测试，设备参数的配置和调试，设备的日常使

44、用和维护。数据库系统的安装，配置、调试。安全设备的安装和测试，设备参数的配置和调试，设备的日常使用和维护。培训的主要内容网络中日常故障的排除。各应用软件子系统的安装和配置，日常使用和维护。网络综合问题答疑。12 售后服务要求(1)免费维保期中标人为采购人所提供的软件免费维保期为一年，时间从项目最终验收合格并交付使用之日起计算。(2)运维人员要求软件验收合格后，中标人要有不少于2名技术人员为本项目提供售后技术服务。运维技术人员全程提供技术运行维护工作，包括数据安全、软件系统BUG修改、系统性能优化等，更新系统运行环境必须的补丁，并保证升级后的兼容性。(3)服务范围免费维保期的服务范围，至少应包括下列内容：(1)因特殊原因需要，提供必要的软件产品的部署及支持服务，还有包括由此带来的数据迁移服务；(2)根据国家信息安全等级三级保护的需要，提供软件功能维保以及运行环境维护服务；(3)制定数据备份计划，包括完整、增量、差量、异地备份等。根据备份计划提供数据备份服务，并定期检验数据备份的有效性；(4)对软件的运行环境(包括操作系统、中间件等)及时进行打补丁、查病毒服务。（五）软硬件配置需求延用XX健康通疫情防控信息化服务、XX市集约式诊疗预约挂号系统、XX市集约式诊疗费用支付系统基础配套。