进出口贸易作业标准化手册.docx
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1、进出口贸易作业标准化手册文件编号:组织系统详见组织系统图18.2.1。图18.2.1组织系统图业务流程1 .新产品开发(样品收集)。2 .客户开发。3 .客户询价(电报、信件、电报处理)。4 .报价。5 .订单确认。6 .开立境内订单。7 .生产督促及L/C催开。8 .出货。9 .押汇(出货通知)。10 .付款。业务处理细则1 .新产品开发(样品收集)(1)业务科取得新样品后,应填写产品卡(附表1822),写明以下资料:临时编号。品名、规格、包装。制造厂商名称、地址、电话、负责人、联络人、工厂产量规模。开发成本。预估生产成本。制造商报价。可能销售对象及地区。预估售价。预估毛利。(2)业务科于每
2、周业务汇报时,就前项新产品提出讨论,经逐项评估,按开发价值分为A、B、C三类,A类为极具开发价值,B类为有开发价值,C类为无开发价值。(3)经评估列为A、B类之产品,赋予正式产品编号,列入产品档。样品拍照存档,样品存放样品室,并于产品卡上写明存放位置。经评估列为C类之产品,产品卡列入次品档,样品存放次品室。(4)业务科每月就现有产品,选择过时产品,于每月第一周业务汇报时,提出检查,经评定已无开发价值者,产品卡列入次品档,样品移入次品室。(5)新产品临时编号共六位数字,分别代表填写产品卡时的年、月、日。即1995年6月10日开发的产品,临时编号为950610。若同一日开发数种新产品,则于第七位数
3、,按英文字母顺序编号。旧产品淘汰列入次品档,其淘汰编号原则与新产品之临时编号相同。(6)产品档正式编号共七位数字,第一位数代表,第二位数代表,第三、四、五、六位数代表序号,第七位数填A、B分别代表A类产品或B类产品。第一位数填1代表第一位数填6代表 27 38 4,95第二位数填1代表2346tt7892客户开发:(1)业务科于每月最后一周业务汇报时,提报下个月的客户开发计划,计划内容包括:制作公司简介,产品目录(注明交货期限及付款条件)。产品市场研究、分析、及客户资料之收集。介绍新产品(邮寄新产品目录)。刊登广告、邮寄开发信。其他。(2)客户开发应选择A类产品,并配合季节性需求。(3)经研讨
4、定案之客户开发计划,应由业务科列入下个月的营业计戈J(附表18.2.3),并按职责列入个人工作计划(附表18.2.4)o3 .客户询价(电报、信件、电话处理)(1)业务科收到客户询价的电报及信件,应即加盖收文戳记,填上收文日期,并依来电或来信内容,于文件空栏填具处理意见后,将来文大意及处理情况,登记于收文簿(附件4),将原文呈经理核阅后,依经理批示内容,回函或回电,并将回函或回电大意填入收文簿。回函或回电副本存客户档(附表1826)。(2)处理中的电报或信件,存于待办卷,随时查阅催办,已经处理的电报或信件,依客户别归入客户档。来文无适当空栏时可另以签办单(附表18.2.7),粘附处理。(3)客
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