南京宜家家居市场调研报告范文综述.docx
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1、南京宜家家居市场调研报告调查对象:南京宜家家居卖场调查范围:宜家产品布局、服务、广告、营销策略等。调查目的:通过调查、分析宜家市场现状,了解宜家产品定位、销售模式,从而得出一家在众多家具市场脱颖而出的缘由。调查时间:2011年12月15日调查方法:实地调查,调查问卷小组成员:宜家基本状况宜家家居是一个欧洲风格十足的同时又特殊温馨的家居城,与一般家具城不同之处也是最独特的地方就是,他将三层布置成小户型样板房,室内布置、陈设和灯光都恰到好处,特殊简洁温馨。宜家家居共有三层:一层为大物件提货区和收银区以与瑞士食品展卖区、二层为日用家居卖场(小商品提货区)、三层为小户型样板间展示区和餐饮区,另外包括地
2、下部分为停车场。一、展示区顾客一般会从三楼起先一层层向下逛,进入卖场扶梯两侧都会有当期特卖产品和临时购物袋,便利顾客拿取;在卖场各处也可随处望见免费供应的铅笔、软尺和购物单,便利顾客测量家具信息;顾客也可以自由休息。在三楼样板间,可以在沙发上休息、看书、喝水;孩子在儿童房、玩具区嬉戏。每个样板房都有设计感十足,样板间中的任何一样东西都可以购买,价格、尺寸与详细信息都标注的特殊清楚。这里是购物、休息、消遣等好的去处。餐厅有西餐和甜点,价格在20左右,比较合理;会员还可以免费领取咖啡并可以无限续杯。为购物者供应了一个特殊舒适和便利的购物环境;同时要求顾客自己清理餐具,这一规定与卖场内随处可见的环保
3、小提示都呼应了其致力于环保和社会责任的经营理念。卖场内部的微小环节做得特殊好。二、日用百货区日用百货区位于二层。二层就像是一般的大型超市,出售各类小型的生活物品;例如:厨房用具、收纳物品、家居饰品、家居百货等。每天都有很多特价商品出售,折扣也特殊迷人。小饰品生活实际,色调与设计也很突出简洁好用、美观大方。抽象的壁画、各种不同设计的镜子、独特的灯具和浪漫烛台、朝气的绿植、便捷的厨具饰品价格较实惠,更易让人接受。三、大物件提货区一层给人的感觉是工厂的大仓库,全部的大物件须要自己在这里提货。道路中间摆放的是特价或打折的小物品。卖场东侧是处理打折区,会有一些单件或瑕疵品低价处理,也会淘到一些物美价廉的
4、东西。收银区外有一些快餐:一元的冰激凌、三元的热狗、免费续杯的饮料,相比之下都比其他卖场实惠得多。SWOT分析一、优势IKEA作为全球品牌满意了中国白领人群的心理;IKEA卖场的各个角落和经营理念上都充斥异国文化;IKEA家具有顾客自己拼装,免费赠送大本宣扬刊物,自由选购。以上这些已经吸引了不少学问分子、白领阶层的眼球,加上较精彩的产品质量,让宜家在吸引更多新顾客的同时,稳定了自己固定的回头客群体宜家的产品定位与品牌推广在中国如此成功,以至于很多中国白领们把“吃麦当劳,喝星巴克的咖啡,用宜家的家具”作为一种风尚。此外其自助式购物,整体氛围轻松基础设施完备有母婴室、停车场等;过道解疑详细;指示牌
5、明确;产品齐全;布局合理,微小环节把握很好;品牌多样。二、劣势不供应免费送货、安装服务;服务人员太少,并对产品知之甚少。平安出口、快捷通道少,出口直上直下,特殊不便。三、机遇中国经济发展较快,人均消费水平提高,中产阶级消费人群壮大,人们消费观念变更,中国家具市场有极大的消费潜力。中国市场虽然广泛,但普遍消费水平低,原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和,市场上的国外高价家具也很少有人问津。于是宜家把目光投向了大城市中相对比较富有的阶层。四、挑战中国家居市场日益壮大,南京地区家具市场颇多,与宜家竞争的就有月星家具城八红星家具城、永隆家具城。STP分析一、市场细分宜家在进行市场细分时确定的细分变量
6、为地理、户主年龄、家庭人数以与家庭收入水平。比如从地理上来看,宜家把市场细分为欧美市场和亚太市场;另外家具企业一般还会以户主年龄为变量对市场细分一般分为18-34岁、35-49岁、50-64岁和65岁以上;企业还会以家庭人口为细分变量划分市场一般分为家庭人口1-2人、2-3人、5人以上。二、目标市场选择在中国,宜家则将目标市场确定为大城市中较为富有的阶层,在以户主年龄为变量的细分市场中,宜家主要将年轻人和中年人作为目标市场,1997年又细分出一个儿童市场,设计更加适合儿童需求的产品,开发旨在培育儿童运动实力和创建力的产品;而在以家庭人口为变量的细分市场中,可以发觉宜家的覆盖面较广,不论是单身还
7、是已成家的顾客几乎都能在宜家找到他们想要的家具。营销策略一、IKEA的产品策略(Product)1、精确的产品市场定位中国市场虽然广泛,但普遍消费水平低,原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和,市场上的国外高价家具也很少有人问津。于是宜家把目光投向了大城市中相对比较富有的阶层。宜家在中国的市场定位是“想买高档货,而又付不起高价的白领”。1997年,宜家起先突出考虑儿童对家居物品的需求,因为儿童对于家居用品的需求也很大,并且这个领域竞争并不激烈。在宜家展示厅,设立了儿童嬉戏区,儿童样板间,在餐厅特地备有儿童食品,全部这些都得到孩子们的宠爱,使他们更乐意光顾宜家。2、产品风格独特,有利销售走进宜家
8、卖场细致品尝,宜家的家居产品无论从单件产品还是从家居整体展示;从罗宾床、比斯克桌子到邦格杯子,无不是简约、自然、匠心独具、既设计精良而又美观好用。和其他厂商的家居用品比较,宜家强调产品“简约、自然、清爽、设计精良”的独特风格;我们在宜家产品上看到的是:现代但不追逐时髦,很好用而不乏新颖,留意以人为本,在多方面体现了瑞典家居的古老传统。3、产品设计精致而经久耐用宜家一贯强调产品设计精致、好用、耐用。当然,单纯的设计精致并不难,但是在低价格的基础上同时做到精致、好用、高质量难度却很大。宜家设计独具匠心而好用,比如说宜家的“四季被,宜家家居用品的耐用也是一大特点:如沙发接受压力挤压的次数可以达到几十
9、万次、橱柜的门不停地接受开关的次数可以达到几十年等。4、产品系列广泛宜家产品系列广泛,宜家共有IoOoO多种产品供顾客选择。基本上,任何品尝的顾客都能可以在宜家买到家居所需的家居产品。首先,是广泛的功能。一一在宜家可以找到全部好用的家居用品,顾客不必在各个家居店之间东奔西走。其次,风格范围广泛。不同品位的人在这里都能找到自己的所爱。但宜家的产品也不是无所不包,宜家没有过于极端或过于夸张的产品。IKEA供应的是为创建舒适的家居环境所须要的产品。二、低价格策略(PriCe)IKEA的经营理念是“供应种类繁多、美观好用、老百姓买得起的家居用品:这就确定了宜家在追求产品美观好用的基础上要保持低价格,事
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