施工总承包单位项目管理措施(示范文本).docx

《施工总承包单位项目管理措施(示范文本).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《施工总承包单位项目管理措施(示范文本).docx（20页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。

1、施工总承包单位项目管理措施（示范文本）第一节施工总承包单位与分包单位的协调管理一、总承包综合管理措施如果我公司中标，将严格按照施工合同，根据合同规定的范围、权利、职责和义务，集中优势，对合同范围内的工程进行总承包管理和组织施工，并保证安全、质量和进度。我们的目标是在满足合同的前提下，在工程质量的主要部位上、总承包综合管理的主要环节上、现场施工的文明程序上均达到业主要求的目标。在建设项目实施阶段，将采取各种有效措施，强化施工过程中的质量控制，使建筑物和各类设备安装满足设计要求和功能要求,我们将切实搞好施工进度计划与项目总进度计划的衔接，确保项目进度总目标的实现。做为总承包单位对本项目负总责，履行

2、总协调、总控制的责任。为此，我们将组建项目经理部，并对项目实行“项目经理责任制”管理。公司将为该工程项目经理部配备必须的专业技术人员，全力为项目部提供动态的、必须的要素，努力当好合格的总承包。公司将以诚实守信、友好合作的经营作风，以“一流管理、一流质量、一流速度、一流服务”满足用户，作为我们的总目标，为了实现这一总目标，我们将努力做到以下几点：（一）认真做好施工准备，创造良好的施工条件为了搞好总承包综合管理，确保安全事故为零，认真做好施工管理工作是非常重要的，我公司将做好下列管理：1、主动了解设计意图，迅速全面掌握设计情况，为开展各项施工管理目标责任制的实现打下基础。2、编制施工预算，为编制施

3、工图预算打下基础。3、认真制订施工规划，编制完善施工组织设计。4、根据合同规定的总工期，对施工条件、施工进度制订分项实施计划，并提出有力的措施，从计划管理上全面进行平衡协调，推行计划网络管理，做到目标明确，措施有力，实施有效。（二）认真落实各项规章制度1、管理班子人员必须按职责熟悉并了解业主的要求和有关的制度、规范。2、分包合同中各项条款和附件必须符合国家和市政府所制定颁发的质量要求和规定，并应详尽地与分包交底。3、建立协调会、分析会、交底会和检查考核制度，并建立资料档案制。4、强化计划管理，根据总进度要求，针对施工实际及时修正计划，实现对阶段的控制，使计划管理处于最佳状态。5、建立简报制度，

4、将工程情况及时通报各方，并建立总结制度。二、实行科学管理，落实各级技术责任建立工程技术办公室，在总承包内起到一个促进工程进度，提高工程质量的龙头作用。建立健全良好的组织，实施有效的管理。1、技术办公室实行技术负责人制度，由项目部技术负责人全面负责方案编制、图纸会审、材料报批和专业协调工作。以发包技术人员为外围力量，紧密团结在一起，形成一个有效的技术中心。2、项目技术部除原有的工作外，加大审核、协调、管理的职责，将工作重点放在对工期、质量、成本、安全的控制和综合协调上。三、加强综合协调，发挥总包职能工程中技术协调工作的成功是确保施工进度的先决条件。要把各家分包全部纳入总包技术部门的管理中，技术部

5、应利用例会、联系单、备忘录、函件等各种形式，在工作中充分发挥总包职能，作好各方的统一协调工作。技术部门在图纸审核时着重注意各专业之间的交叉配合，对存在问题之处立即通知相关专业修改图纸，以确保现场施工时各工序环环相扣，配合默契。总包与各分包之间、分包与分包之间是唇齿相依的关系，或者互相促进或者互相制约，而总包是各分包之间的桥梁和纽带，要综合协调工程中各方利益，充当好指挥和裁判的角色，工作中求大同存小异，一切以工程为重。四、总承包方对分承包方的监督控制工程质量优劣，以及进度快慢，直接关系到投资回收期的长短和投资能否回收。工程中无论哪个环节发生问题，都将产生严惩的后果。因此作为管理性总承包的单位必须

6、采取有效的质量、进度控制，对分承包的单项工程实行全过程、全方位严格的质量、安全、进度控制，以确保其质量持久的稳定性及形象进度的完成。（一）正式施工前的控制1、做好质量控制工作的准备。2、审查分承包方的资质。3、审查分承包在特殊过程中所用的设备和人员。4、审查分承包方的施工方案。5、对工程所需设备、原材料进行检查和控制。6、协助分承包方完善质量保证体系。（二）施工过程中的控制1、定位放线、高程水准点、埋件等的交接。2、构件、管道、设备的安装。（三）施工过程后的控制完成施工过程形成产品后，总承包方应组织有关人员按规定的施工及验收规范和质量评定标准对完成的分项、分部进行检查初验，并请质监部门进行评定

7、。同时责成分承包方提供质量检验报告、竣工图及有关技术文件以备审查。最后将分项、分部工程交工技术文件整编成册，并按合同规定的份数提交总承包。五、与各单位的协调配合管理措施（一）与建设单位的协调配合1、与建设单位在管理中的协调配合（1）在接到图纸后先全盘审图，针对图上存在的问题进行“补”、“改”、“换”、“省”，即该补充的补充上，矛盾的改成一致，材料不适合的替换成适当的材料，可以省略的做法建议取消等，不遗余力的为业主做好参谋，双方建立良好的合作关系。(2)施工前的准备工作上我们将积极与建设单位配合，办理好各种手续。与建设单位现场代表对工程周边建筑物、构筑物和地下管线做全面的掌握，为后期的施工打下良

8、好的基础。(3)在每月召开的协调会前，列出急需解决的问题清单，便于业主在会前进行相应准备，协调会结束后，立即整理会议纪要。(4)在施工前编制施工组织设计时，与建设单位现场代表明确施工现场的具体情况，编制切实可行的计划。(5)对施工现场的临时设施的布置，在进场前应会同建设单位现场代表进行细致的明确。(6)对于工程施工中涉及的技术变更和不可预见的费用签证，应在实事求是的原则上，会同建设单位现场代表和监理进行现场确认,及时作好签证工作。2、与建设单位在施工中的协调配合(1)在基础土方开挖期间，应高度重视地下管线、周边已建建筑物等的监测工作，若在土方开挖中遇到不明管线或暗浜，应及时与建设单位取得联系，

9、积极协商解决。(2)本工程处于已建成厂区中，夜间施工或嘈声较大的工作，应与建设单位一起做好相关方面的思想工作，争取到职工的体谅。(3)在施工过程中若甲方有任何的设计变更通知，我方应立即配合甲方的工作，立即进行整改。(4)在土方施工中，若浅土层有障碍物或管线，应及时要求建设单位现场代表处理，或报市政部门处理解决。（二）与设计单位的协调配合1、加强与设计院联系，进一步了解设计意图及工程具体要求，根据设计意图进行项目质量策划。2、参加施工图审查，协助业主向设计院提出建议。3、在施工中，及时会同业主、设计院按照总进度与整体效果要求，验收样板间、进行部位验收、中途质量验收、竣工验收等。（三）与监理单位的

10、协调配合1、积极配合监理工程师履行他们的所有职责和权力。2、在施工全工程中，严格按照经业主及监理工程师批准的“施工组织设计”进行工程的质量管理。积极接受监理工程师的验收和检查，并按照监理工程师的要求，予以整改。3、进入施工现场使用的成品、半成品、设备、材料、器具，均要主动向监理工程师提交产品合格证或质保书，对于使用前需要进行物理化学试验检验的材料，主动与监理工程师及业主进行取样试验，并积极递交试验结果报告，符合要求才能使用到工程中。4、执行“上道工序不合格，下道工序不施工”的原则，使监理工程师能顺利开展工作。对可能出现的工作意见不一致的情况，遵循“执行监理工程师的指导后予以磋商统一”的原则，在

11、现场质量管理工作中，维护好监理工程师的权威性。5、在施工过程中，积极配合监理做好资料收集和签字工作，做到分项分部工程完成验收合格后，及时办理资料签字工作。(四)土建与水电安装单位的协调配合1、预埋、预留配合施工措施(1)在土建施工期，安装应做好预埋、预留工作，拟建立电气、管道、通风、空调、弱电四个专业的预埋预留班子，凡是电管、安装用钢制埋件及一般孔洞由安装负责预埋、预留，其它大尺寸孔洞按土建结构图纸由土建负责预留，安装配合核查，主要核查所在位置、大小、标高。预留预埋中不得随意损伤土建建筑结构。当与建筑结构发生矛盾时，由工长与土建协商解决，土建施工亦不得随意移动安装预埋件的位置。安装预埋预留件及

12、孔洞，由专业工长根据图纸向班组下达分项工程安装工艺卡，班组完成后进行自检并填写记录。土建浇筑殓前一同进行隐蔽验收，同时必须在现场对预埋件进行监护工作。(2)土建主体施工时，安装应配合留孔，安装时必须与土建联系，由土建给出楼层地面标高基线，依据基线安装好卫生洁具和地漏，并且地漏作临时封堵保护。待土建施工地坪面层时，再打开临时封堵，装入钟形盖及过水板，以利土建施工面层时掌握地坪坡向和处理好接合面，土建作面层时采取保护措施，避免损坏或堵塞地漏，卫生间施工应由土建与安装共同编制交叉作业计划配合施工，以保证施工质量。2、电气安装与土建工程配合施工措施电气元件、箱、盒、开关、插座等，安装按土建给定的位置及

13、地坪标高线进行安装，保证位置正确，安装施工时不得损伤墙面、吊顶，若孔洞尺寸不符，应先作处理。箱、盒、开关插座等与墙面(粉刷或作饰面后)应先细缝，在装修完工后再装箱盖面板。(1)中标后在土建专业施工组织设计编制中，必须充分根据安装工程各专业的具体设施及施工工艺特点，与土建工程序衔接配合形式，将其纳入进度统筹计划，要求按计划实施运作和配合。(2)向安装单位移交的轴线、控制标高、平面坡度和流水走向使安装工程设备和配管能准确就位。(3)对安装单位按设计要求预埋管线及其它工件提供穿插工作面和协助完成结构主体中的稳定，并根据设计规范完成结构加固和施工中保护。(4)在项目单体施工组织设计中制定详细成品保护措

14、施和交接管理细则。3、管道安装与土建工程配合施工措施(1)管道预留孔应在土建施工的同时进行。由现场管道工按设计要求找出上、下水管道预留洞及卫生洁具安放位置，由施工操作人员负责留出。(2)墙上预留槽、洞时，应按照图纸要求的标高、位置、规格尺寸向瓦工交代清楚，由瓦工负责留出。但管道工应巡视检查，以防留错。(3)留出的槽洞应上下相对，不得参差不齐，严禁安装进入再凿墙面。(4)抹灰、镶贴前，管道安装人员按设计要求提前通知土建施工人员，对管道所有空洞位置进行检查，保证准确无误后方可施工。(5)管道支架安装应与墙面抹灰、镶贴同步进行。管道安装人员应现场配合瓦工施工，以解决套割不符合标准要求的问题。（五）装

15、饰工程与土建工程的配合措施实践证明做好装饰施工有关专业工种的配合工作是保证工程顺利进行、保证装饰质量和减少返工浪费的前提。因此，室内装饰施工须做好以下穿插配合：1、土建插入装修阶段应排出每月详尽装修计划安装，发至相关单位或其它工种，以使于配合。2、土建应为各专业工种提供需要的各楼层标高水平控制线和细线控制点。3、室内装饰施工顺序应先进行湿作业的砂浆找平、抹灰等，再做二次装修、吊顶罩面板、油漆、涂料等面层工程的施工。4、与门窗工程配合：土建应提供符合图纸结构的洞口，待门窗框安装完毕后，方可进行内、外墙面装饰。5、吊顶施工过程中，土建与电气设备等安装作业应密切配合，待通风、水电管、吊顶、预留孔施工

16、补强后再安装罩面板。6、有些设备间须持设备基础完工后方才能做地坪施工。7、有上、下给、排水的卫生间，应待安装管道或洁具安装完毕，用防水水泥类材料补洞后，试水无漏才做面层。8、交叉配合施工时，注意相互工种的成品半成品的保护也非常重要。上、下道工序间应严格进行交接检查，并作好记录，以便在出现问题时能及时追溯到责任人和原因，及时的解决问题。（六）电梯安装与土建工程施工的配合措施1、提供符合设计要求与规范要求的电梯井道。2、提供安装队伍需要的施工用电。3、提供准确的地坪标高。4、清除井道内墙体垃圾、拆除所有钢模及清除坑内建渣。5、提供准确的预留洞口和机房的预埋件。6、加强对安装队伍成品及半成品的保护的

17、教育，尤其是对安装好的电梯门加强保护。（七）土建工程与电信设备安装施工的配合措施部分设备由甲方分包厂商直接进场安装，主体施工阶段需派专人到场进行预埋配合，运输及安装过程需要总包商进行调度、协调，将其纳入进度统筹计划，在总体平衡条件下完成。其需要土建方面作出的穿插配合，通过现场协调会确定方式和进度进行。需要土建方提供施工机械、材料、劳动力等物质因素支持的由双方协商后按商定办法供给。第二节贯彻强制性条文的措施一、工程执行的主要强制性条文（一）地基与基础工程施工中，对隐蔽工程进行中间验收，合格后，方能进行下一工序的施工。完工后，应进行验收。（二）基坑边界周围地面应设排水沟，且应避免漏水、渗水进入坑内

18、；放坡时，应对坡顶、坡面、坡脚采取降排水措施。（三）基坑开挖过程中，采取防护措施，防止碰撞支护结构，严格控制挖土标高，防止碰撞工程桩和扰动基底原状土。（四）基坑周边严禁超堆荷载。（五）混凝土结构工程的施工应根据设计图纸的要求进行。混凝土结构各分部或分项工程的施工，应在前一分部或分项工程检查合格后进行。（六）加剂时，应根据混凝土的性能要求、施工工艺及气候条件，结合混凝土原材料性能、配合比以及水泥的适用性等因素，通过试验确定其品种和掺入量。混凝土中掺用外加剂的质量及应用技术应符合现行国家标准混凝土外加剂GB8076.混凝土外加剂应用技术规范GB50119等和有关环境保护的规定。（七）模板必须根据工

19、程结构形式、荷载大小、地基土类别、施工设备和材料供应等条件进行设计计算，模板及其支架应具有足够的承载能力、刚度和稳定性，能可靠地承受浇筑混凝土的重量、侧压力以及施工荷载。（八）模板及其支架拆除的顺序及安全措施应严格按报监理单位同意的施工技术方案执行。（九）钢筋进场时，应按现行国家标准钢筋混凝土用热轧带肋钢筋GB1499等的规定抽取试件作力学性能检验（即见证取样试验），其质量必须符合有关标准的规定。才允许使用。（十）钢筋焊接前，必须根据施工条件进行试焊，合格后方可施焊。焊工必须有焊工考试合格证，并在规定范围内进行焊接操作。（十一）水泥进场时对品种、级别等进行检查，并对其强度、安定性及其他必要的性

20、能指标进行复验（即见证取样试验），其质量必须符合现行国家标准硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥GB175等的规定。（十二）混凝土的强度等级必须符合设计要求。用于检查结构构件混凝土强度的试件，必须在浇筑地点随机抽取，取样与试件留置符合下列规定：每一楼层、同一配合比的混凝土，取样不得少于一次；当一次连续浇筑超过1000m3时，同一配合比的混凝土每200m3取样不得少于一次；每次取样至少留置一组标准养护试件，同条件养护试件的留置组数每层结平留置一组，用于拆模要求的留置一组。（十三）对已浇筑完毕的混凝土，应加以覆盖和浇水，坚向构拆模后及时喷涂养护液。（十四）方专砌体的转角处和交接处应同时砌筑，严禁无可靠措施的

21、内外墙分砌施工。对不能同时砌筑而又必须留置的临时间断处砌成斜槎，斜槎水平投影长度不小于高度的2/3。（十五）施工时所用的各项砌体材料的产品龄期不小于28天。（十六）砌体临时间断处的高度，不得超过一步脚手架的高度，临时施工洞口净宽度不应超过1米。设计要求的洞口、管道、沟槽和预埋件等应于砌筑时正确留出或预埋，宽度超过30OmrTl的洞口，应砌筑成平拱或设置过梁，多空砖、空心砖、小砌块墙体不得留置水平沟槽。二、贯彻措施（一）加强全体职工，特别是项目技术人员的培训学习，使其掌握工程建设强制性条文的内容，以增强执行时的效力。（二）项目开工前期，项目经理部技术管理人员应根据项目所涉及的强制性条文，归类整理

22、，对班组操作人员进行交底，让施工人员认识到贯彻条文的重要性。（三）项目经理部制订严格的规章制度，强化管理机制，落实分工，明确职责，将责、权、利有机地统一，充分体现工程建设强制性条文在施工过程中的必要性。（四）坚持预控为主，根据本工程的特点，编制贯彻执行计划，并在施工过程中对照实施、逐一检查。（五）建立以质量、安全为龙头的监督机制，接受业主、监理对强制性条文的执行情况的检查，发现问题、及时纠正、整改，整改不合格，决不下道工序施工。（六）对强制性条文的执行，制订相应奖惩制度第三节周围环境的保护措施本工程在施工中将采取切实可行的保护措施，防止土方开挖和建筑的沉降周边的管线影响，以及施工中粉尘、噪音和

23、污水对周围环境的影响。根据国家有关环保规定，特采取以下措施：一、粉尘控制1、设置专人清运现场建筑垃圾，楼层清扫前先浇水润湿，再将建筑垃圾铲入特制加盖的斗车内，集中采用施工电梯、施工门架运到地面后及时处理，防止扬尘。2、总平面范围及工地周边场地设置专人每天洒水23次并进行清扫，保持洁净。3、现场舲搅拌台采用竹席围栏，松散颗粒材料砌筑砖墙围挡堆放，表面复盖竹席，防止刮风粉尘弥散，影响环境卫生。4、现场设置专人配合分包单位清扫泥浆及车辆沾带的泥土、运土方车辆进出场，项目应配合对方铺收草垫，加强配合和管理，保证场容场貌。并在大门口设置冲洗台，凡带泥车辆一概不准出施工现场。二、噪音控制1、对产生震动噪音

24、的木工机具、振动器等，除必须进行夜间连续施工的舲浇筑外，根据情况，一般晚上10点后尽量不加班，同时搞好周边关系，以获得周边住户的谅解。2、材料运输等汽车派专人指挥，车辆进出不鸣笛。3、夜间施工对造成较大声音的材料做到轻拿轻放，或尽可能不使用。对产生较大声音的施工工序尽量安排在白天进行。三、污水处理1、临时厕所污水必须经指定的化粪池处理后再接入市政污水管连通排放。2、现场施工污水经二次沉淀后经排水沟排入市政污水管，严禁将污水不经沉淀直接排放。3、对外运的土方、泥浆等必须应用专用车辆外运，严禁排入市政管网O第四节施工用电管理措施为了保障施工现场临时用电的安全，防止触电事故的发生，促进安全生产的顺利

25、进行，根据该工程用电的实际情况特定出如下措施：一、配电房及线路设置1、配电房必须能防鼠、防鸟、防蛇等进入。2、配电屏（盘）必须是符合用电规定要求定屏盘。3、配电房内严禁堆放电线、工具等杂物。4、施工现场所用的配电箱必须是符合标准要求的厂家产品。5、配电房门必须外开，并有高压危险等警示标志。6、施工用电线路及配电箱位置应严格按照总平图布置。7、架设线路必须采用专用电杆或木杉杆，严禁用钢管架设或树木架设。8、架设线路必须采用绝缘铜芯线或绝缘铝芯线。9、电缆敷设线路应采用埋地或架空，严禁沿地明放，并应避免机械伤害和介质腐蚀，穿越道路电缆需加套管。二、配电箱开关箱的设置和管理1、根据施工现场用电平面位

26、置进行设置，动力与照明用电宜分别设置，如安置在同一配电箱内动力和照明线路应分别设置，开头箱应由末级分配电箱配电，配电箱开关箱应装在干燥、通气位置，装设要牢固并有防雨防尘设施。离地面高度在1.31.5m以内。楼层采用移动式配电箱。2、所有配电箱应配锁，做到一机一闸，配电箱和开关箱应专人负责，施工作业停止后应将动力开关箱断电上锁。箱内不得有杂物。3、开关箱中必须装有可靠的漏电保护器，漏电保护器其额定电流不大于30MA,额定漏电动作时间应小于O.1S。三、保护接零装置1、施工现场中一切电动机械都必须设置保护接零装置，施工电梯除设有保护接零外，还应有重复接地（电动手持工具可不作保护接零）。2、电动手持

27、工具如振动棒、器、打夯机等，除必须有漏电装置外，还应采用耐气候型的橡皮软蕊线。四、照明用电1、施工现场照明用电宜选用额定电压220V。在特别潮湿的场所，导电体良好，地面和手持照明电流电压不得大于24V。2、照明线路的架设，必须架设在木杆上，严禁架设在钢管或钢筋上。3、灯具的相线必须经开头控制，不得将相线直接引入灯具。灯具的接线必须牢固，灯具外的接线必须做到可靠的绝缘包扎，灯头的绝缘外壳不得有损伤和漏电。4、照明灯具的金属外壳必须作保护接零，单个回路的照明开关（箱）内必须装设漏电保护器。第五节计量及试验保证措施一、认真贯彻执行国家计量法,加强计量监督管理,保障量值准确可靠。二、现场设置专职试验计

28、量人员一人，认真履行自己的质量职责，严格监督计量器具使用状况，正确使用法定计量单位。三、计量器具必须经国家览定合格后方可使用，并按规定及时送检、抽检，不得拆卸、改装计量器具或自行中断计量检定工作。四、完善计量管理制度、正确保存和维护计量器具。五、加强计量人员业务学习，搞好计量安全教育工作，根据工程需要配齐计量器具。六、严格执行公司的计量检测网络。七、胫、砂浆、钢筋焊接接由内业技术人员按规范要求提出取样计划,由试验员取样送甲方委托的检测中心检验,舲、砂浆不合格应返工,钢筋不合格不得使用。八、舲搅拌站严格按配合比投料，水泥、砂、石要每盘过秤。九、现场设立舲快速测强点，由试验员负责操作，为拆模提供依

29、据。十、经纬仪、水准仪、台秤等计量工具由项目试验计量员负责按规定送法定检验单位检校。十一、施工现场设置专门的试验室，配备专业的试验计量人员，试验室为保证试块的标准养护，配置空调一台。十二、试验计量人员必须对试验室勤打扫，并对搅拌台的计量设备进行不定期的清洁检查。第六节工程档案资料管理措施工程项目文件资料管理是指对整个项目实施过程中的文书资料、工程技术资料、科研项目工程技术资料等进行科学合理大收集、整理、保存和归档管理。项目工程管理部负责项目文件资料的统一管理并督促其他各部门对相应的文件资料进行收集、整理。一、文书与资料处理1、项目文书处理一般包括登记、分办、批办、承办、催办、拟稿、签发、用印、

30、传递、立卷、归档与销毁等程序。2、项目部的文件收、发由工程内业统一登记，视公文内容和性质，准确及时交项目经理、业主、监理和其他有关部门批示或办理。3、对于不符合国家有关法令、法规与违反制度的文件，可拒收或不予办理。4、对项目的文件资料进行管理，做好文件受控管理工作。对于涉及有关项目成本、技术、质量及其它必须保密的公文与技术资料,未经项目经理同意，任何人不准借阅。对于上级有关印有密级的文件，项目不准擅自翻印。二、文件往来与信息传递1、总包对外发出的所有文件，都纳入编号系统并实行分级管理，并将各分包商的来往文件也纳入编号系统，以便同意管理。2、总包文件签发分二级管理：1）、一级文件：必须由项目经理

31、签发，所有经项目指挥长审阅的施工组织总设计；季度、月度计划；重要的会议记录（必须由参加会议各方对整理后的会议纪要签名后有效）。2）、二级文件：备忘录；整改通知；业务联系单；催款通知；技术核定单等。（必须由总包部门负责人签字后方为有效）。3、有关工程的传真文件统一由工程管理部收文、编号并分送有关部门。三、工程档案管理1、工程档案总管部门：工程档案由工程部统一管理。2、归档时间：各部门明确一名兼职文件资料员，每季度末由部门负责人签字后送工程管理部资料员，由资料员负责整理立卷。3、档案的借阅：为充分发挥工程档案的作用，因工作需要在工作时间随时可借阅。但需办理借阅手续，档案不得带出本项目。4、档案的检

32、查、核对及移交：工程档案定期进行检查核对；做到“帐物相符”，待工程竣工后，工程评定结束，按有关规定向有关档案部门移交。四、工程技术资料管理1、认真贯彻执行国家关于工程档案资料管理的通知、规定，对工程从开工到竣工全过程，必须按档案资料的具体内容、整理方法、填写程序、纸张规格等，做到规范化和标准化。2、公司总工程师负责领导和督促公司有关部门和项目经理部认真履行各自的职责，定期进行检查、督促，确保档案资料的完整、准确。3、工程施工的技术资料，土建和安装均应同总承包、设计院、质监站、建材生产厂家等单位密切配合，使各类资料能及时、准确、完整的按规定完善归档。4、项目内业资料人员作好工程施工各类资料的办理

33、、收集、整理、汇编工作，并按归档资料的规定，必须字迹清楚、图样清晰。施工中，对隐蔽、技术核定、材料代换、通知等应及时办理和签字，分部分项工程和单位工程质量检查评定，由专职质安员逐项填写，并有质量评定人员和部门负责人签字。质量保证资料由技术资料员逐项核查填表后，经工程负责人签字。5、按招标文件要求每月向监理工程师（总监）提交一套工程施工不同阶段和部位的工程照片，并标注日期，叙述说明。6、做到工程竣工验收与竣工资料验收同步进行，并保证在工程竣工后30天内按建设工程竣工档案的编制及报送规定要求报送完备的工程资料给总承包。7、本工程按有关文件要求完成竣工图及工程竣工测量图并提供相应的数字文件。第七节工

34、程竣工和保修服务自工程竣工验收交付使用开始，严格地执行建设工程的质量回访和保修、维修制度，树立市场经济体制下的“用户第一、质量第一”的质量意识，具体措施是：一、回访工程在竣工交付使用后，项目经理安排回访计划。回记内容A、听取业主对工程质量的意见，重点了解使用中发现的问题。B、检查业主提出的质量问题的部位和情况。C、分析所生产的质量问题的原因，与建设单位协商返修内容及进度。回访小组一般由公司工程处负责组织，根据需要可指派负责施工的专业人员参加。回访记录：回访时间、回访内容、存在的问题、处理方案、年理结果的验收，业主的意见都应写进回访记录，作为拟定返修计划、划分经济责任的依据。二、保修在工程竣工交

35、付使用时应向业主发送建筑工程保修单。在保修期内产品出现质量问题而影响使用，顾客可用口头或书面形式通知公司回访小组，回访小组应尽快组织人员前往处理。已过返修期，而尚未返修完毕的项目，应继续按质按量完成，返修后仍出现问题的部位或项目，负责返修的部门应负责返修。工程返修完毕后，负责返修的部门应作记录，顾客验收签证。保修期满以后，顾客提出返修要求，公司工程亦应派人前往调查情况，分析原因与顾客协商返修内容及费用。经济责任的划分：按建设工程质量管理办法及设计工程质量条例的规定执行。三、纠正和预防措施公司回访小组应根据顾客投诉和回访中发现的质量问题分类总结找出质量管理薄弱环节，及时向公司管理层汇报。需要提出纠正和预防措施，由公司或工程技术部负责发出纠正和预防措施报告经管理者代表或公司主管领导批准后，下发责任部门或单位实施，在规定的期限结束时，由工程部进行验证。