提升群众满意度工作实施方案.docx
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1、XX提升群众满意度工作实施方案一工作目标深入贯彻落实党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持一切以群众满意为最高标准,加强作风建设,通过开展入户走访、治安巡查、矛盾纠纷排查化解等,了解群众所思、所想、所盼,以务实的行动化解群众矛盾,解决群众问题,维护群众利益,赢得群众满意,使干部为民务实作风更加彰显,民意诉求表达渠道更加畅通,村居治安防控更加有效,群众精神文化生活更加文明丰富,让越来越多的群众有获得感、幸福感。二工作安排自即日起,各社区、村街、街直各单位要按照街道统一部署,结合实际,明确工作重点,落实责任分工,把握时间节点,创新活动载体,深入有效开展工作,确保达到预期目标
2、。具体工作,分两个时间段展开。第一阶段:11月10日12月20日,集中开展9项活动。1、提升居住环境方面,开展环境卫生大整治活动。结合创建国家卫生县城、卫生大扫除、户外清、“美在农家”等工作统筹推进,形成工作合力。要加强保洁公司和保洁员管理,做好环境卫生整治、日常保洁及垃圾清运工作。要分清工作重点,分类实施,即城市社区要进一步提升整治标准,巩固前期创城成果,确保整体效果;农村社区要切实抓好“户户通”工程和下水管道铺设,积极整修生产道路、沟渠桥涵等农田水利基础设施,切实改善群众生产生活条件。要进一步发挥党组织的战斗堡垒作用及党员的模范带头作用,将环境卫生大整治作为党员固定活动日月度主题,推行党员
3、干部环境卫生帮包与党员积分管理挂钩责任制,以党员干部的实际行动影响和带动广大群众,在全街道范围内倡导生产生活好习惯、倡树文明和谐新风尚。2、加强社会治安综合治理方面,开展大排查大巡防活动。一要开展矛盾纠纷大排查、大化解。制定下发矛盾纠纷大排查表格,由综治网格员逐户走访,记录走访日志,形成排查台账,每10天上报一次入户走访名单、进度及台账,12月20日前完成走访。由综治办整理汇总各社区、村街排查问题清单,坚持问题导向,形成意见建议:属于社区、村街解决范围内的问题马上解决;属于群众反映强烈、涉及群众切身利益、一时难以解决的问题成立化解工作小组重点解决,春节前全部化解;属于涉及面广、案情复杂、信访积
4、案等问题着力解决,由信访办牵头,做好当事人稳控,攻坚克难、积极化解,严肃处理不听劝阻、缠访闹访甚至非访人员。二要加强治安防控体系建设。一方面要提高技术防范,切实做好综治信息平台值守,认真填写值班记录,后勤人员要严格按照值班表,按时到岗到位;社区、村街要将值班表上报综治办备案,以便市、县、街道三级抽查。另一方面,要做好治安巡防。四关派出所要强化专职巡防,以案件多发的人群、区域、时段为重点,加大对重点单位、重点行业、要害部位和重要目标的巡查力度,预防和减少抢劫、抢夺、盗窃等多发性犯罪;同时,牵头城区小区物业,做好居民小区巡防工作。社区村街要强化义务巡防,每个自然村街都要编排站岗巡逻值班表,每班不低
5、于4人,村干部带班,户户都参与,每晚进行站岗巡逻。街道科级领导带队,抽调街直部门负责人、四关派出所干警、警车,每晚分两组对村街站岗巡逻情况进行检查。来自微信号:(公务写作材料阁),zq44597253,海量优质文字材料和PPT课件3、丰富群众文化生活方面,开展群众精神文明大提升活动。一是以文明村镇创建为契机,积极推动乡村文明建设和村民自治建设,完善村规民约,维护良好秩序。二是充分利用文体活动室、社区图书阅览室、文化广场等活动平台,组织开展好“一村一场戏”、电影放映等基层文化活动,充分调动各社区剧团、村街广场舞队伍积极性,引导各社区自行举办群众喜闻乐见的文化活动,丰富群众精神文化生活。加强社区、
6、村街文化队伍建设,对能创作、善表演、作品质量较高的庄户剧团、社区剧团、广场舞队及其他民间文艺团体进行扶持。三是组织好年度“星级文明户”、“好媳妇、好婆婆”、“四德”人物等评选活动,鼓励和引导广大群众自觉摒弃不良习气,大力弘扬文明新风,激发团结向上的正能量。4、提升医疗水平和服务质量方面,开展服务大提升活动。一是完善出院病人回访制度,定期召开病陪人员座谈会,收集、汇总病人反映的热点、难点问题,广泛征求意见和建议,查找不足,立即整改,不断改善医院整体服务水平;二是定期组织医护人员到省、市级医院培训,提高医护人员整体诊疗水平;三是开展义诊进社区活动,对街道65岁以上老人进行免费健康检查。5、优化中小
7、学、幼儿园教育方面,开展家校大联动活动。一是加强教师教学管理。街道辖区内中小学分别召开教师大会,对群众满意度测评中反馈的有偿补课、购买课外资料等问题坚决予以杜绝,严肃教学工作纪律和教师考勤,保障学校工作有序开展。二是加强家校联系,开展“六个一”活动,即发放一封致家长的一封信,召开一次家长会、发放一张家校联系卡、开展一次安全大检查、家访一遍所有学生、召开一次家委会会议。通过家校联系,建立起学校与学生家长之间的联系,从而进一步了解群众需求,关注群众期盼,正确引导群众对教育工作的心理预期,不断提高教育工作群众满意度。6、提升社会保险服务水平方面,开展服务大优化活动。一是加大社保政策宣传力度。通过微信
8、、微信群、村广播等方式广泛宣传社保征缴和报销政策并进行详细解读,使群众知晓政策内容和具体要求;二是简化流程,实现“一站式”办公、“一条龙”服务,缩短办理时限。开设社会保险业务办理和政策咨询电话并向街道居民公布,便于群众咨询;在便民服务大厅张贴办事指南,包括办理流程、提交材料、办理时限等,对前来咨询办理业务的群众发放明白纸,实行一次性告知制度,减少群众办事折返路程;三是强化服务理念,定期组织窗口人员培训,坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的服务态度,努力打造勤政服务窗口,切实提高窗口服务质量。7、改进工作作风提升服务水平方面,开展工作作风大提升活动。严格落实XX关于进一步加强机关工作人员内部管理
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