(某某物业管理公司企业)住宅项目绿化保洁培训工作手册(120页汇编).docx
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1、(某某物业管理公司企业)住宅项目绿化保洁培训工作手册文件目录1、绿化外包作业指导书2、绿化接管验收标准作业指导书3、园林作业评估标准作业指导书4、草坪养护作业指导书5、花卉养护作业指导书6、花木整形作业指导书7、乔灌木养护作业指导书8、浇水施肥作业指导9、修剪作业指导书10、病虫害防治作业指导书11、园艺肥料使用作业指导书12、剪草机使用作业指导书13、防寒防风作业指导14、保洁服务供应商质量评估作业指导书15、保洁服务日常检查作业指导书16、防疫消杀作业指导书17、玻璃材质物品保洁作业指导书18、不锈钢材质保洁作业指导书19、地毯保洁作业指导书20、大理石云石花岗石保洁作业指导书21、瓷片(
2、砖)保洁作业指导书22、天台天沟保洁作业指导书23、楼层保洁作业指导书24、洗手间保洁作业指导书25、梯间灯具路灯保洁作业指导书26、地下管井排水沟保洁作业指导书27、宣传栏雕塑喷水池保洁作业指导书28、垃圾桶、车、中转站保洁作业指导书29、游乐场所保洁作业指导书30、值班室岗亭保洁作业指导书31、样板房保洁作业指导书32、办公室保洁服务作业指导书33、家居保洁服务作业指导书34、有偿保洁服务作业指导书35、清洁剂使用作业指导书36、保洁设备操作保养作业指导书37、雨天保洁作业指导书38、环境维护部应急事件作业指导书绿化外包作业指导书1 .目的规范和指引绿化养护外包管理工作,确保小区绿化达到养
3、护管理标准。2 .适用范围适用于管理项目的绿化养护管理的外包管理工作。3 .责任归属3.1 根据公司要求,物业服务中心选择、确定合格外包方,并与之签订绿化养护承包合同。3.2 物业服务中心指定人员作为公司的监控人员,负责对外包方的服务质量进行监控。4 .方法与过程控制4.1 外包方每月28日前,提交下月的作业计划,每月5日前,提交上月工作报告及问题的整改情况。4.2 周检:监控人员每周会同外包方负责人对绿化养护质量进行一次检查,并在K绿化养护工作检查及整改记录表上记录,双方签字确认。4.3 月检:物业服务中心经理组织责任人会同外包方主管或以上级别负责人、现场负责人,共同对服务质量每月至少一次全
4、面检查和考评,具体检查时间和方法不提前知会外包方。物业服务中心根据检查结果,参照绿化养护承包合同和K绿化月度养护计划与完成情况对照表H填写K绿化养护工作检查及整改记录表九双方签字确认后,各留一份。4.4 半年检:物业相关部门每半年组织对外包方绿化养护质量进行检查,具体的检查时间和方法不提前知会外包方,检查结果作为对外包方的考核依据。4.5评审4.5.1每月评审主要以周检和月检记录的不符合项作为评审依据。不符合项包括轻微不合格项和严重不合格项。在服务合同中应确定每周、每月不符合项的限度。4.5.2每月8日对外包方的服务效果进行总结评估,填写K绿化养护工作月度评估报告%交外包方确认,并抄送公司相关
5、部门。评估表作为是否扣减外包方服务费用的重要依据。4.5.3不合格项判定依据按照地方规定的绿化服务等级标准和绿化养护服务考核标准和月评分细则中相关规定执行。4.6考核4.6.1物业服务中心每月对绿化养护质量的评审主要以周检与月检记录的不合格项作为评审依据。考核方法请见绿化养护服务考核标准和月评分细则。4 .6.2物业服务中心每月出具K绿化养护工作月度评估报告对外包方绿化养护工作做出评估,经部门经理审核后报分管总经理审批并报相关部门备案。5 .附件绿化养护承包合同绿化养护服务考核标准和月评分细则6 .相关记录K绿化养护工作检查及整改记录表UK绿化月度养护计划与完成情况情况对照表工K绿化养护工作月
6、度评估报告UK园林植物签证单D绿化工程验收标准作业指导书1 .目的规范和指引小区绿化工程的验收工作。2 .适用范围小区绿化工程的验收。3 .责任归属3.1 物业服务中心项目经理全权负责组织绿化工程验收,并协调处理验收中出现的各类问题.保证验收工作的顺利完成。3. 2物业服务中心分管绿化人员负责绿化工程验收中具体操作,及相关信息上报工作。4.方法与过程控制4.1 种植材料、种植土和肥料等,均应在种植前由施工人员按其规格、质量分批进行验收。4.2 绿化中间验收的工序应符合下列规定:4. 2.1种植植物的定点、放线应在挖穴、槽前进行。4. 2.2挖种植的穴、槽应在未换种植土和施肥之前进行。4. 2.
7、3更换种植土和施肥,应在挖穴、槽后进行。4. 2.4草坪和花卉的整地,应在播种或花苗(含球根)种植前进行。4. 2.5绿化中间验收,应分别填写验收记录并签字。4.3绿化竣工验收前,施工单位应于一周前向绿化质检部门提供下列有关文件:4. 3.1土壤及水质化验报告。4. 3.2绿化中间验收记录。4. 3.3设计变更文件。4. 3.4竣工图和绿化决算。4. 3.5外地购进苗木检验报告。4. 3.6附属设施用材合格证或试验报告。4. 3.7施工总结报告。4.4竣工验收时间应符合下列规定:4. 4.1新种植的乔木、灌木、攀缘植物,应在一个年生长周期满后方可验收。4. 4.2地被植物应在当年成活后,郁闭度
8、达到80%以上进行验收。4. 4.3花坛种植的一、二年生花卉及观叶植物,应在种植15天后进行验收。4 .4.4春季种植的宿根花卉、球根花卉,应在当年发芽出土后进行验收。秋季种植的应在第二年春季发芽出土后验收。5 .5绿化工程质量验收应符合下列规定:4. 5.1乔灌木的成活率应达到95%以上。珍贵树种和孤植树应保证成活。4. 5.2强酸性土、强碱性土及干旱地区,各类树木成活率不应低于85%o4. 5.3花卉种植地应无杂草、无枯黄,各种花卉生长茂盛,种植成活率应达到95%o4. 5.4草坪无杂草、无枯草,种植成活率应达到95%。4. 5.5绿地整洁,表面平整。4. 5.6种植的植物整形修剪应符合设
9、计要求。4 .5.7绿地附属设施的质量验收应符合建筑安装工程质量检验评定统一标准GBJ301的有关规定。5 .相关记录K绿化工程验收表K绿化档案登记表x园林作业评估标准作业指导书1 .目的规范和指引园林绿化作业标准。2 .适用范围小区绿化养护、园林作业的评估。3 .责任归属3.1 绿化领班负责依照本作业指导书(同时可参照绿化养护合同/外包作业指导书)对绿化工作进行质量检查及绿化评估工作。3.2 绿化工负责依照本作业指导书进行各岗位工作自检。4 .方法与过程控制4.1 草坪养护4.1.1无黄土裸露。4.1.2草坪长势良好,叶色正常。4.1.3基本无病虫。4.1.4台湾草等细叶类草高度保持在规定的
10、标准以下。4.1.5肉眼基本看不见杂草。4.1.6修剪平整,边缘切齐。4.2乔灌木养护4.2.1植物生育良好、健壮。4.2.2基本无病虫。4.2.3乔木树冠美观,内膛不乱,外缘整齐,无枝。4.2.4孤植灌木应有一定的造型。4.2.5选取各种乔、灌木中具代表性的植株,吊挂K绿植挂(吊)牌%吊牌材质耐用、式样美观。4.3花卉养护4.3.1幼苗与成株生长良好,叶色正常,成株能正常开花。4.3.2无杂草。4.3.3基本无病虫。4.3.4盆花用修剪法保持良好的形状。4.5病虫害防治4.5.1农药使用种类、倍数均匀、周到。4.5.2病虫率控制在规定的标准以下。4.5.3根、茎、叶、花、果实基本无病虫。4.
11、6修剪作业4.6.1乔木要修剪成一定的冠形,主枝分布均匀。4.6.2灌木枝条分布均匀,衰老枝及时更新。4.6.3绿篱修剪达到横平竖直。4.7花木整形4.7.1按要求将花木整理成一定的造型。4.7.2蔓生植物枝蔓要及时牵引上架,绑缚、剪除过密枝蔓,使枝蔓均匀分布。4.8防台风4.8.1台风过后一日内清除被台风危害的植物。4.8.2台风过后三日内恢复(补植)被台风危害的绿色植物。4.9园艺机具4.9.1设备处于完好状态。4.9.2设备发生故障停机三日内必须维修至完好。4.9.3每次作业完毕,要清洗干净。4.9.4放掉燃油和机油,呈水平位置存放好机器。4.10园艺肥料4.10.1施肥期间,施肥种类、
12、施肥正确。4.10.2肥料保存方法得当。4.11摆设1 .11.1绿化花草、盆景、盆栽摆设、陈列妥当,及时进行养护更换。4 .11.2去尘5 .11.3花池、花基、花盆、绿化带无烟头、纸屑等杂物。6 .11.4定期用湿软布、毛巾对植物茎叶进行除尘。7 .12补缺(补植花灌木、乔木、草坪)8 .12.1若有枯死现象,及时进行更换。9 .附件K绿植挂(吊)牌草坪养护作业指导书1 .目的规范和指引草坪养护工作操作技术,提高员工的草坪养护技术,确保小区草坪管理质量。2 .适用范围适用于服务中心管辖范围内的草坪养护工作。3 .责任归属3.1 绿化领班负责本作业指导书实施过程的现场指挥、监督实施及质量控制
13、。3.2 绿化工依照本作业指导书实施草坪养护作业。4 .方法与过程控制4.1 草坪分级标准4.1.1 特级草坪:每年绿期达360天,草坪平整、留茬在25毫米以下,仅供观赏。4.1.2 一级草坪:绿期340天以上,草坪平整留茬40毫米以下,供观赏及庭园休息用。4.1.3 二级草坪:绿期320天以上,草坪平整或坡度平缓,留茬在60毫米以下,供公共休息和轻度践踏。4.1.4 三、四级草坪:绿期不限,用于覆盖荒地、斜坡保护。4.1.5 小区草坪质量要求达到二级草坪以上(含二级)。4.2淋水4.2.1特级、一级草坪夏秋生长季每天淋水1次,二级草坪夏秋生长季节每周淋水3次,冬季根据天气情况而定。4.2.2
14、三、四级草坪基本上靠自然雨水,以不出现枯死为原则。4.3草坪改良4.3.1草坪局部更换法:准备等同面积同一品种的好草皮,将要换地方的原草用铲铲起并松土,施改良肥,将接缘处的草撬高约1厘米后将新草铺上,将新、旧草一起拍平使之吻合,淋水完成更换。4.3.2二级以上草坪如出现直径15厘米以上的秃斑、枯死或局部恶性杂草占该部分草坪草50%以上,并无法用除草剂除草,应采用局部更换法更换该处草坪。4.3.3二级以上草坪局部出现被踩实导致生长严重不良,应采用局部疏草改良。4.4草坪施肥4.4.1常用肥料及其特点:复合肥一般分为速溶和缓溶两种,是草坪的主要用肥。速溶复合肥用水溶后喷施,缓溶复合肥一般直接干撒,
15、撒肥要均匀并及时浇水。尿素为高效氮肥,常用于草坪返绿,但草坪使用氮肥过多会造成草坪抗病力下降,且使用浓度不当极易烧伤,不提倡多用。4.4.2肥料选用原则:一级以上草坪选用速溶复合肥,二、三级选用缓溶复合肥,四级草坪基本上不施肥。4.4.3施肥方法:速溶复合肥采用水溶法按0.5%浓度溶解后用高压喷药机均匀喷洒,施肥量每公斤/80m2;缓溶复合肥按25-30公斤/亩,均匀撒施,施后及时浇水使肥料完全溶化;尿素用水按0.5%浓度稀释后用高压喷药机喷施;所有施肥方法均按一片一区的步骤进行以保均匀。4.4.4施肥周期:没有施用长效肥的特级、一级草坪每月施速溶复合肥1次,尿素只在重大节日或检查时才用于追绿
16、,二、三级草坪每3月施放1次缓溶复合肥。4.5草坪修剪4.5.1剪草频度:特级草春夏生长季每10天剪1次,秋冬季视生长情况每月1-2次,一级草生长季每20天剪1次,冬季每月剪1次,二级草生长季每45天剪1次,冬季3月剪1次,开春前重剪1次,三级草每季度剪1次,四级草每年冬季用割灌机彻底剪1次。4.5.2在每次剪草应先测定草的大概高度,并根据所选用的机器调整刀盘高度,一般二级以上的草要遵循1/3原则。4.5.3剪草步骤:4.5.3.1清除草地上的石块、枯枝等杂物,选择走向,与上次剪草走向要求有至少30度以上的交叉,避免重复方向修剪引起草坪长势偏向一侧。4.5.3.2启动发动机,逐渐加大油门,放下
17、刀盘,合上离合开始行剪,速度保持不急不缓,每次往返修剪的截面应保证有10厘米重叠,遇障碍物应绕行,四周不规则草边应沿曲线剪齐,转弯时应调小油门。4.5.3.2若草过长应分次剪短,不允许超负荷运作,边角、路基边、树下的草坪用割灌机剪,但若花丛、细小灌木周边修剪不允许用割灌机,以免误伤花木,应用人工手剪剪完后将草屑清扫干净入袋,清理现场,清洗机械,做剪草记录及用机记录。4.5.4剪草质量标准:剪割后整体效果平整,无明显起伏和漏剪,剪口平齐,四周不规则草边及转边位无明显交错痕迹,现场清理干净,无遗漏草屑、杂物。效率标准:单机全包100-2002/小时。4.6杂草控制4.6.1根据杂草生长情况,选用除
18、草方法,一般少量杂草或无法用除草剂的杂草采用人工拔除,已蔓延开的恶性杂草用选择性的除草剂防除。4.6.2人工除草:除草按养护工所负责的区域随时完成除草工作,除草应采用蹲姿作业,不允许坐地或弯腰姿势,除草应用辅助工具连同草根一起拔除,不可只将杂草地上部分去除,拔除的杂草应及时清理,不可随处乱放。4.6.3除草剂除草:使用除草剂除草应在领班的指导下进行,正确选用除草剂,喷除草剂时喷压低,严防飘到其他植物上,喷完除草剂的喷枪、桶、机等贯彻底清洗,并用清水抽洗喷药机几分钟,洗出的水不可倒在有植物的地方,靠近时花、灌木、小苗的地方禁用除草剂,任何草地上均禁用灭生性除草剂,用完除草剂要做好记录。4.7病虫
19、害防治4.7.1草坪常见病害有:叶斑病、立枯病、腐烂病、锈病等。4.7.2草坪常见虫害有:蟒蟾、蜷蛀、地老虎、粘虫。4.7.3草坪病虫害以防为主,一级以上的草坪每半个月喷1次广谱性杀虫、杀菌药,二级草坪每两个月一次。4.7.4对于突发性病虫害无论哪一级草坪都应及时针对性选用农药喷洒以防病虫害蔓延,对由于病虫害而导致严重退化的草坪应及时给予更换。4.8注意事项4.8.1用机械剪草时,应先将周围的无关人员劝离,以防机械误伤人。4.8.2草坪未干不可用机器剪草。4.8.3机械使用过程中如出现异常现象应及时停下并报告领班,不可自作主张拆修或带问题继续操作。4.9.环境因素控制4.9.1关注环保,各类化
20、学药品保管、领用、配制按规定执行,及时回收空瓶,集中退还或处理。4.9.2注意施工时间,应与休息或要求静音环境的工作时间错开,避免噪声影响。4.9.3节约能源,按机器使用规定启动和停止,禁止长时间空转。4.9.4对空气质量有影响的施药、排污作业应事先通知,并采取有效防护措施。5.相关记录K绿化养护工作记录表力花卉养护作业指导书1 .目的规范和指引花卉养护作业,确保露地花卉与盆裁花卉生长良好、正常。2 .适用范围服务中心管辖区域内的露地花卉与盆裁花卉。3 .责任归属3.1 绿化领班负责本作业指导书实施过程的现场指挥、监督实施及质量控制。3.2 绿化工依照本作业指导书实施花卉养护作业。4 .方法与
21、过程4.1 露地花卉的养护作业4.1.1 土地选择与整地:以疏松肥沃的砂壤土为好,不宜过粘和过砂,要求中性和微酸性土。细致整地:一、二年生花卉根系较浅,翻耕深度15-20厘米;宿根花卉和球根花卉可适当深些。4.1.2 翻地同时施入基肥,一般可施用腐熟的厩肥、堆肥、饼肥等,施肥量视土壤肥力而定,一般每亩可施厩肥或蘑菇肥1000千克。4.1.3 定植:带土坨(袋苗)定植,栽植深度与原来土印相平或稍深,定植的株行距,可根据植株生长发育成成株所占的营养面积而定,一般可20厘米*25厘米或30厘米*30厘米的株行距。4.1.4 灌水与施肥:浇花用水以河水、湖水、塘水为好,其次是自来水和井水。浇花的时间,
22、夏季应在早、晚,冬季可在中午前后进行,以免水温和土温相差过大,影响植物对水份的吸收,用自来水和井水,应晒2天再用。4.1.5 夏季蒸发量大,可早、晚各浇一次水,春、秋、冬三季可隔上2天浇一次水;幼苗期少浇,以后逐渐增多,花期保持湿润,进入果期后可适当控制浇水。4.1.6 肥:为了补充基肥的不足,满足花卉在各个不同生长发育时期对养份的需要。4.1.7 1.7追肥应掌握:“少肥勤施”的原则,饼肥兑水50-100倍进行稀释,然后再用化学肥料的施用浓度一般不超过3%。苗期浓度要小,大苗可适当提高浓度。4.1.8 根外追肥,使用化肥通常有尿素、过磷酸钙、硫酸亚铁以及微量元素等,喷施浓度一般在0.1-0.
23、5%之间,根外追肥时间应选择清晨、傍晚或阴天进行,花卉进入开花期之后,不宜进行根外追肥。4.1.9 中耕除草:中耕能疏松表土,减少水份蒸发,改善土壤表层理化性质,中耕(松土)深度,以不伤根系为宜,幼苗应浅,以后逐渐加深,近根处宜浅,远根处宜深,一般以2-5厘米深为宜。4.1.10 1.10除草应本着“除早、除小、除了”的原则进行,也可结合中耕进行除草,应用除草剂除草,要先经过试验,以免造成不良后果。4.1.11 摘心、除芽与剥蕾:摘除枝条顶梢叫摘心,一般花可摘心1-3次,适合摘心的花卉有一串红、翠菊、千日红、万寿菊等。4.1.12 1.12除芽是除去过多的侧芽,限制枝条增加和发生过多的花蕾。剥
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