（某某物业管理公司企业）秩序部工作手册（85页汇编）.docx

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1、（某某物业管理公司企业）秩序部工作手册（85页汇编）目录秩序部组织架构及部门职责1秩序部岗位职责2秩序部班长职位说明书6秩序部班长职位说明书8秩序部车场班长职位说明书10秩序部班长职位说明书12秩序部消防中控值机员职位说明书14秩序部车场管理员职位说明书17秩序部巡逻岗职位说明书19秩序部形象岗职位说明书21对讲机使用管理规定23对讲机使用管理台账24员工宿舍安全管理规定25员工宿舍安全检查表26秩序员内务管理规定27秩序员内务检查表29中控室值班记录表32中控室诉求登记表33安全应急救援器材登记表34中控室设备运行记录表35中控室来访人员登记表36交接班管理规定37交接班记录表39小区安全消

2、防管理规定40演习情况记录表43消防设施、器材（月）检查表46消防安全设施、器材维修申请单47消防设施器材管理规定48消防设施器材清单49年月消防设施器材巡查表50动用明火管理规定51动用明火申请表53重点要害部位安全管理规定55重点要害部位巡查记录表56装修施工现场安全管理规定57装修巡查登记表59小区出入口管理规定60车辆出入登记表62访客登记表63小区巡逻管理规定65小区巡查记录表68小区交通安全管理规定69自然灾害处置预案71消防应急灭火预案73盗抢事件处置预案78醉酒事件处理预案80高空坠物处置预案81高空坠物处理流程图82机动车肇事预案83编号：XD-ZX-Ol秩序部组织架构及部门

3、职责1.人员组织架构2.秩序部部门工作职责2.1 负责小区的公共秩序管理；2.2负责管理小区地下停车场车辆的出入及停放；2.3负责监督管理小区内运出的大件物品；2.4负责监督管理施工人员的出入；2.5负责小区内的消防安全管理工作；2.6保障小区消防、秩序设备的正常运行；2. 7负责小区消防设施设备的巡视检查工作，如发现问题及时报修；2.8负责对辖区内重点部位的巡视检查工作，发现问题及时整改，并对存在安全隐患的问题制定预防措施；2. 9负责开展安全消防知识培训，定期组织消防及突发事件预案的演练，并不断完善预案；2.10 负责组织编制秩序服务作业指导书；2.11 负责联系管辖区域内的公安消防部门，

4、并积极配合各项工作；2.12负责及时处理小区内消防、安全方面的各类突发事件。编号：XD-ZX-02秩序部岗位职责1 .项目经理直接上级：分管副总经理直接下级：秩序部主管全面负责本部门安全秩序工作，确保本部门各项工作的正常运作；1.2负责制定本部门工作计划、岗位职责、规章制度、工作程序，并严格督导；1.3对本部门资产进行严格的监管、审核，避免造成浪费及财产流失；4负责定期召开班长以上人员工作会议及召开部门工作例会，以便部署各项工作安排做到责任到人,并督导、检查其各项决议的执行情况；1.5负责定期向项目经理提交安全管理工作报告，汇报有关秩序部工作，提出和落实改善建议；1.6负责对本部门新入职员工于

5、试用期内做出公证、科学、透明的考核评估；7负责制定部门培训计划及培训教案，定期组织培训及考核；1.8遇有突发事件发生时，立即按照应急处理程序执行，并及时与相关部门配合做好各项处置、善后工作；1.9 按要求及时参加辖区内相关部门的安全管理、消防安全等方面的会议，并及时向员工及相关部门传达落实会议内容；1.10 加强与政府相关部门的联络和沟通，取得支持，做好协助与配合工作；1.11 严守管理处的各项机密资料，严禁外泄他人。2.秩序部主管直接上级：项目经理直接下级：秩序部班长2. 1负责协助项目经理制定小区秩序工作计划及秩序队伍的人员编制；2. 2负责制定小区秩序、消防、车场管理作业文件并监督、执行

6、；3. 3负责建立秩序工作台账及消防档案；4. 4负责处理日常发生的火险隐患及突发事件；5. 5协助项目经理做好秩序队员的培训和考核工作；6. 6负责对消防设备设施和灭火器材的巡视检查，发现问题及时整改；2. 7负责解决业主对辖区内安全管理方面的投诉；2.8掌握部门各岗位的工作情况，及时将重要事项上报，做好上传下达的工作；2.9负责检查和统计部门各项记录，并存档；2. 10及时发现安全管理存在漏洞及隐患，并向项目经理汇报；（某某物业管理公司企业）秩序部工作手册（85页汇编）2.11负责检查秩序员的出勤情况，制定部门考勤并上报人力行政部。3.秩序部车场主管直接上级：项目经理直接下级：车场管理员3

7、.1负责制定车场管理工作程序并监督其执行效果；3.2负责处理日常发生的火险隐患及突发事件；3.3监督、掌握地下停车场安全、消防方面的一切情况，发现漏洞及隐患，向项目经理汇报并制定相应整改方案；3. 4协助项目经理做好人员的业务培训、考核、落实工作、制定工作计划，对消防设施进行管理，并保证随时处于完好有效状态；3. 5配合项目经理对项目内车辆出入及停放规则的整体规划及落实工作：3. 6检查车场管理人员出勤是否正常，合理安排其人员调动；4. 7负责落实本部门管理办法及组织实施各项应急预案；5. 8负责参与制、修改项目内消防安全、公共秩序类作业文件；6. 9完成上级交办的其他临时任务。4.秩序部班长

8、直接上级：秩序部主管直接下属：中控岗/形象岗/巡逻岗/车场管理员4.1 负责督导当班期间秩序员的工作；4. 2负责班组秩序员的工作安排，完成当日小区的秩序工作；4. 3负责带班长组秩序员按照各项规章制度做好秩序工作；4. 4巡视、检查各个岗位的工作情况（纪律、安全意识、服务态度）；4. 5制止各类外来人员在小区内的非法经营活动；7. 6负责火灾、水灾、盗窃、事故、伤亡等紧急情况时，现场的保护工作，发现伤员及时提供救护；8. 7通过日常安全检查，及时发现安全隐患，并向秩序主管汇报；9. 8负责对小区施工单位安全防范工作的检查及施工现场的监督管理；4. 9负责中控室人员的日常管理工作，并及时处理突

9、发事件上报及处理工作；4 .10负责配合秩序主管各项消防安全管理制度的培训和落实工作；4.11对各种违反消防安全管理制度工作的情况，及时警告并上报秩序主管；5 .值班员直接上级：秩序部班长直接下属：值班员5.1 严密监视消防控制台及火警信号的输出情况，按规定程序操作并认真填写在值班记录中；5.2 接到火警信号后应迅速通知秩序员赶赴报警点进行确认；如属误报，通知中控室值机员复位；如确实火情，并及时向项目经理汇报同时启动应急预案；（某某物业管理公司企业）秩序部工作手册（85页汇编）5.3 通过监控系统对小区各个重点部位及可疑人员进行监控，一旦发现可疑人员或可疑情况，及时向项目经理汇报并对可疑人员进

10、行监控跟踪，做好相关记录；5.4 谢绝外来人员进入中控室，如因公需要或设备维修，需办理进入手续并在访客记录上签字；5 .5按照交接班管理制度，认真填写值班记录，并交接清楚值班期间遗留问题；5.6严密监视电视监控系统，按规定程序操作并认真填写值班记录。6 .秩序部车场管理员直接上级：秩序班长直接下属：秩序部车场管理员6.1 按照车场管理制度对小区进出车辆进行有序指挥，确保车辆行驶安全畅通；6.2 对进入车场车辆进行详细检查，对有伤迹车辆进行登记并请车主签字确认；6.3按照政府相关部门车辆收费管理规定对停放车辆收取停车费；6.4及时指挥车辆有序停放，提示车主锁好车门、不要将贵重物品方在车内；6.5

11、制止无关、闲散人员在停车场内玩耍、逗留，阻止小商、小贩进入车场；6.6制止未经许可车辆占用或使用专用车位；6.7严禁在停车场（地下）内停放非机动车辆和存放货物；6 .8按照交接班管理制度，认真填写值班记录，并交接清楚值班期间遗留问题，做好票款及各项交接工作；7 .9对车场专用车位车辆建立车主档案，对车主的单位、姓名、住址、电话等做详细记录并要求车场管理员熟记；6. 10对夜间出入的车辆，认真检查，确认无疑后方可放行。7.秩序部巡逻岗直接上级：秩序部班长直接下属：秩序部巡逻岗7. 1按规定巡逻管理制度，严格执行巡逻签到工作流程并做好相应记录；7. 2在小区内巡逻时发现问题或可疑人员和物品出入时，

12、需进行盘问、检查并及时向秩序部班长汇报;7.3配合各岗位值班人员，共同维护小区内的秩序工作；7. 4按照交接班管理制度，认真填写值班记录，并交接清楚值班期间遗留问题；1 .5及时巡查小区内的各项设备、设施的完好请况；7 .6完成班长交办的其他工作，并认真填写秩序值班记录。8 .秩序部形象岗直接上级：秩序部班长直接下属：秩序部形象岗8.1 注意维持门口秩序，负责疏导车辆，避免门口堵塞；8.2 礼貌回答宾客的问题，但不得泄漏公司的机密和涉及业主的情况。发现有拍照、摄像的人员，应（某某物业管理公司企业）秩序部工作手册（85页汇编）问明原因，并告知其联系部门。未经批准，不得继续；8.3 提示业主进出园

13、区时主动携带门禁卡刷卡进出，如果业主没有携带门禁卡经核实身份后方可进入园区；8.4 制止闲杂人员进入，对强行闯入小区的人员，应立即通知巡逻员跟进监控；8. 5执勤时必须穿工服，确保良好的形象；10.1 6检查出入小区货运车辆，指引停车地点，运送沙子、水泥的货车，进入小区前，必须将沙子、水泥装袋；10.7 生人携物外出应查验、核对由客服部盖章的携物出门证方可放行；10.8 值期间发生重大事件，应及时通知秩序部主管到现场解决处理；8. 9完成班长交办的其他工作，并认真填写秩序员交接班记录。秩序部班长职位说明书一、职位基本信息职位名称秩序部班长职位编号XDZXOl所属部门项目秩序部职位定员1直接上级

14、项目经理直属下级部门内其他岗位二、工作目的在秩序工作上负有全面具体的责任，确保本部门各项工作的正常运作；三、主要工作职责序号概述内容描述1消防安全负责指导监督本部员工对项目全方位消防安全管理，保障项目无消防安全责任事故；负责指导监督项目消防、秩序设备的正常运行管理，及时查找消防设备隐患，配合工程部进行整改、维保；负责制定消防安检计划并对辖区内重点部位进行抽检，指出存在的消防、安全方面的各项隐患，协助整改，并对整改中存在的隐患内容进行复查，跟进整改情况；负责对外消防宣传工作，制定消防演习计划并组织实施消防培训、演习；负责指导监督消防档案编订保存工作；负责配合消防管理部门对项目安全、消防检查工作；

15、负责指导项目内消防、安全突发事件的处理工作。2公共秩序负责指导监督项目秩序工作；负责指导监督项目内车辆出入及停放工作；负责指导监督项目内大件物品出入管理工作；负责指导监督施工人员的出入秩序管理工作；3内部管理负责指导监督制定本部培训计划并按计划进行培训；负责指导监督本部门档案建立、管理、完善工作；负责指导监督员工宿舍（男）的环境管理及秩序维护工作；负责指导监督本部员工岗位调整及排班落实工作；负责指导监督项目安全巡检计划制定、表单填写及夜查工作的落实；负责对本部班长及员工的考核工作；负责本部固定资产及低值易耗物品的监督管理工作；负责配合项目人事管理人员对本部缺编员工的招聘工作；4其他在项目经理领

16、导下，负责秩序部日常管理工作；负责制定、落实本部门管理办法及组织实施各项应急预案；负责指导并参与制、修改项目内消防安全、公共秩序类作业文件；完成上级交办的其他临时任务。四、主要工作关系内部工作关系沟通对象内容公司工程部业务汇报、寻求工作支持公司人力行政部业务汇报、寻求工作支持项目经理业务汇报、寻求工作支持项目各部门日常工作配合皋兰县忠和镇镇政府消防支队消防、安全相关工作皋兰县忠和镇派出所秩序部相关工作皋兰县车辆管理所地下停车场年检相关工作五、工作特征与工作条件工作设备电脑档案柜工作环境无特殊要求六、任职资格学历要求大专（含以上）学历专业资格退转军人及物业管理专业优先职称要求无政治要求无不良履历

17、记录工作经验3年以上同岗位工作经验专业知识与技能熟悉日常物业服务流程掌握秩序部工作流程掌握小区各项应急预案掌握日常行文规范掌握兰州当地消防管理法规熟悉兰州当地适用的物业管理法规上岗培训要求熟悉公司秩序部各项管理制度其他年龄28岁以上性别男身高175CM以上仪表五官端正任职者（签名）：直接上级（签名）：日期：年月日日期：年月日秩序部班长职位说明书一、职位基本信息职位名称秩序部班长职位编号XDZX02所属部门项目秩序部职位定员1直接上级秩序部主管直属下级秩序部秩序员二、工作目的在秩序工作上负有全面具体的责任，确保本部门各项工作的正常运作；三、主要工作职责序号概述内容描述1消防安全配合项目经理对项目

18、全方位消防安全管理管控，保隙项目无消防安全责任事故；配合项目经理对项目消防、秩序设备的正常运行管理，及时查找消防设备隐患，配合工程部进行整改、维保；配合项目经理对辖区内重点部位进行抽检，指出存在的消防、安全方面的各项隐患，协助整改，并对整改中存在的隐患内容进行督办、复查；配合项目经理对外消防宣传工作，进行消防演习、消防培训的落实工作；配合项目经理指导员工消防档案编订保存工作；配合项目经理指导员工对项目内消防、安全突发事件的处理工作。2公共秩序配合项目经理对项目秩序部管理工作部署及督办落实；配合项目经理监督管项目内大件物品出入管理工作；配合项目经理监督施工人员的出入秩序管理工作；3内部管理配合项

19、目经理制定本部培训计划并按计划进行培训；配合项目经理进行本部门档案建立、管理、完善工作；配合项目经理对员工宿舍（男）的环境管理、秩序维护进行定期检查工作；配合项目经理进行本部员工岗位调整及排班落实工作；配合项目经理进行项目安全巡检计划制定、表单填写及夜查工作的落实；配合项目经理对本部员工进行考核工作；配合项目经理对本部固定资产及低值易耗物品的监督管理工作；配合项目人事管理人员对本部缺编员工的招聘工作；4其他在项目经理领导及项目经理的指导下，进行秩序维护部日常管理工作；配合项目经理制定、落实本部门管理办法及组织实施各项应急预案；配合项目经理制定、修改项目内消防安全、公共秩序类作业文件；完成上级交

20、办的其他临时任务。四、主要工作关系内部工作关系沟通对象内容公司工程部业务汇报、寻求工作支持：公司人力行政部业务汇报、寻求工作支持；项目经理业务汇报、寻求工作支持；项目各部门日常工作配合皋兰县忠和镇镇政府消防支队消防、安全相关工作；皋兰县忠和镇派出所公共秩序维护相关工作；皋兰县车辆管理所地下停车场年检相关工作：五、工作特征与工作条件工作设备电脑档案柜工作环境无特殊要求六、任职资格学历要求大专（含以上）学历专业资格退转军人及物业管理专业优先职称要求无政治要求无不良履历记录工作经验3年以上同岗位工作经验专业知识与技能熟悉日常物业服务流程掌握秩序维护部工作流程掌握大厦各项应急预案掌握日常行文规范掌握兰

21、州当地消防管理法规熟悉兰州当地试用的物业管理法规上岗培训要求熟悉公司秩序部各项管理制度其他年龄25岁以上性别男身高175CM以上仪表五官端正任职者（签名）：直接上级（签名次日期：年月日日期：年月日秩序部车场班长职位说明书一、职位基本信息职位名称秩序部车场班长职位编号XDZX03所属部门项目秩序部职位定员1直接上级秩序部班长直属下级班长二、工作目的协助项目经理制定地下停车场的整体秩序计划及车场管理人员编制；三、主要工作职责序号概述内容描述1消防安全负责制定车场管理工作程序并监督其执行效果；负责建立车场秩序档案及消防档窠；负责处理日常发生的火险隐患及突发事件；监督、掌握地下停车场安全、消防方面的一

22、切情况，发现漏洞及隐患，向项目经理汇报并制定相应整改方案；协助项目经理做好人员的业务培训、考核、落实工作、制定工作计划，对消防设施进行管理，并保证随时处于完好有效状态；掌握部门各岗位的工作情况，及时将重要事项上报，做好上传下达的工作；配合项目经理对项目内车辆出入及停放规则的整体规划及落实工作；检查车场管理人员出勤是否正常，合理安排其人员调动。3其他在秩序部班长领导下，负责秩序部日常管理工作；负责落实本部门管理办法及组织实施各项应急预案；负责参与制、修改项目内消防安全、公共秩序类作业文件；完成上级交办的其他临时任务。四、主要工作关系内部工作关系沟通对象内容项目经理业务汇报、寻求工作支持；秩序部班

23、长业务汇报、寻求工作支持；项目各部门业务汇报、寻求工作支持：外部工作关系皋兰县忠和镇镇政府消防支队消防安全相关工作；皋兰县忠和镇派出所公共秩序相关工作；皋兰县车辆管理所地下停车场年检相关工作；五、工作特征与工作条件工作设备电脑档案柜工作环境无特殊要求六、任职资格学历要求大专（含以上）学历专业资格退转军人及物业管理专业优先职称要求无政治要求无不良履历记录工作经验3年以上同岗位工作经验专业知识与技能熟悉日常物业服务流程掌握秩序部工作流程掌握地下停车场各项应急预案掌握日常行文规范掌握兰州市当地消防管理法规熟悉兰州市当地试用的物业管理法规上岗培训要求熟悉公司秩序部各项管理制度其他年龄25岁以上性别男身

24、高175CM仪表五官端正任职者（签名）：直接上级（签名）：日期：年月日日期：年月日秩序部班长职位说明书一、职位基本信息职位名称秩序部邻班职位编号XDZX04所属部门项目秩序部职位定员2直接上级秩序部班长直属下级部门内其他岗位二、工作目的在当班时间内对秩序部人员的工作进行督导、指导三、主要工作职责序号概述内容描述1工作布置通过安排组织秩序部工作，完成当日小区的秩序任务；2工作程序带班长组人员保证秩序部的各项规章制度、工作程序得以贯彻；3安全巡视巡视、检查各个岗位的情况，包括纪律、安全意识、服务态度；4应急预案火灾、盗窃、事故、伤亡等紧急情况时，负责保护现场，提供救护；5消防检查通过消防检查，发现

25、和消除安全隐患，防止治安事件发生；6安全监督对维修和施工单位的“动用明火”进行检查，对施工现场进行监督管理；7管理制度配合秩序部班长落实各项消防安全管理制度；8防消结合通过消防检查，发现和消除火灾隐患，防止火灾发生；9安全指导对各种违反消防安全管理制度的情况，通过书面警告进行纠正；10消防培训负责对新员工岗前消防培训，对员工的消防培训和教育；11其他完成上级交办的其他临时任务。四、主要工作关系内部工作关系沟通对象内容部门班长工作汇报，给予指示项目经理工作汇报，给予指示五、工作特征与工作条件工作设备电脑档案柜工作环境无特殊要求六、任职资格学历要求高中以上专业资格退伍军人优先职称要求无政治要求无不

26、良履历记录工作经验1年以上同岗位工作经验专业知识与技能熟悉日常物业服务流程掌握秩序部工作流程掌握小区各项应急预案掌握日常行文规范上岗培训要求熟悉公司秩序部各项管理制度其他年龄18岁以上性别男身高170CM以上仪表五官端正任职者（签名直接上级（签名）：日期：年月日日期：年月日秩序部消防中控值机员职位说明书一、职位基本信息职位名称消防中控值机员职位编号XDZX05所属部门秩序部职位定员3直接上级秩序部班长直属下级二、工作目的确保小区安全，防止各类突发事件的发生。三、主要工作职责序号概述内容描述1火灾应急预案严密监视消防控制台及火警信号的输出情况，按规定程序操作并认真填写值班记录。接到火警信号后应迅

27、速、准确地按照消防报警程序，立即通知秩序人员赶赴报警点进行确认；如属误报，通知中控室复位；如发现真实火情，立即向中控室和上级领导汇报，在紧急情况下，根据指令灭火，疏散人员确认火情后，立即按照消防应急方案通知所有部门按照消防应急方案行动。通过监控系统对小区各个重点部位及可疑人员进行监控，一旦发现可疑人员或可疑情况，进行跟踪录像，做好记录，并汇报班长。2管理规定谢绝外来人员进入中控室，如因公需要或设备维修，做好有关记录做好每日的交接班工作，保持消防中控室及室内设备的清洁卫生；其他完成上级交办的其他临时任务。四、主要工作关系内部工作关系沟通对象内容部门主管工作汇报、寻求工作支持；部门班长工作汇报、寻

28、求工作支持；项目经理工作汇报、寻求工作支持；五、工作特征与工作条件工作设备无工作环境无特殊要求六、任职资格学历要求高中以上专业资格有经验者优先职称要求无政治要求无不良履历记录工作经验专业知识与技能火灾报警流程，熟悉报警点上岗培训要求消防培训合格证其他年龄18岁以上性别女身高不限仪表五官端正任职者（签名直接上级（签名日期：年月日日期：年月日秩序部车场管理员职位说明书一、职位基本信息职位名称车场管理员职位编号XDZX06所属部门项目秩序部职位定员6直接上级秩序部班长直属下级部门内其他岗位二、工作目的确保车辆有序停放，有效的进行车辆的指挥，使车流、人流安全畅通；三、主要工作职责序号概述内容描述1车辆

29、进入进入车辆需服从车场管理员的统一安排和管理；维护车场环境，保持车场地面干净整洁；引导客户到指定场所装卸货物；严禁装有危险物品的车辆进入。2车辆停放车场秩序人员引导车辆按照规定划分的车位有序停放；监督车场内的设备设施是否完好，如有损坏，保护现场，上报秩序部班长；3车辆检查车主离开车辆时，提示车主关闭发动机、摇上车窗、锁好车门及后备箱，贵重物品不要存放在车内，如发现车主不在，及时通知客服部，并做好记录；车辆停放入位后应检查车辆外观有无划痕等：如发现车辆有划痕等立即向车主提出并登记在车库管理人员值班记录中；停车场内不允许发生洗车、添加汽油、演说、宣传、募捐、饮酒、赌博等行为，如发现上述情况由车场管

30、理员及时制止并上报秩序部班长；4其它工作完成上级交办的其他临时任务。四、主要工作关系内部工作关系沟通对象内容部门班长工作汇报、寻求工作支持；部门班长工作汇报、寻求工作支持：项目经理工作汇报、寻求工作支持；五、工作特征与工作条件工作设备无工作环境无特殊要求六、任职资格学历要求高中以上专业资格退伍军人优先职称要求无不良履历记录政治要求无特殊要求工作经验专业知识与技能熟悉地下车场停车服务流程掌握地下车场专用车位的信息掌握文明服务用语上岗培训要求熟悉公司秩序部车场管理员管理制度其他年龄18岁以上性别男身高170CM以上仪表五官端正任职者（签名）：直接上级（签名）：日期：年月日日期：年月日秩序部巡逻岗职

31、位说明书一、职位基本信息职位名称巡逻岗职位编号XDZX07所属部门项目秩序部职位定员8直接上级秩序部班长直属下级无二、工作目的确保小区内业主财产及人身安全，小区各个楼层的公共区域、通道、设备设施、停车场及小区外围；三、主要工作职责序号概述内容描述1具体工作秩序部负责小区巡逻检查，巡逻人员将检查巡逻结果情况分别填写园区巡逻记录表中，秩序维护部班长和班长不定期检查；检查小区各单元楼内的消防、治安设备设施状态是否正常、消防通道是否畅通无阻及疏散指示标识是否正常工作，夜间特别注意重点部位的巡查及死角区域的检查，确保小区的安全；夜间巡查时若发现业主门未锁好，应立即通知班长、总值人员和此单位对接人员，采取

32、安全措施；发现设备设施被毁坏须上报秩序维护部经理和夜值人员；情况紧急，按突发事件应急预案执行；发现有异常情况或可疑人员要立即通知监控中心进行跟踪监视，认真观察，秩序员加强布控，防止案件发生，以确保小区人身及财产的安全；队员按规定的巡逻路线巡逻检查，不得把巡逻路线透露给无关人员。2其它工作完成上级交办的其他临时任务。四、主要工作关系内部工作关系沟通对象内容部门班长工作汇报、寻求工作支持；部门班长工作汇报、寻求工作支持；项目经理工作汇报、寻求工作支持；五、工作特征与工作条件工作设备无工作环境无特殊要求六、任职资格学历要求高中以上专业资格职称要求无政治要求无不良履历记录工作经验专业知识与技能巡逻岗秩

33、序员负责按照巡逻路线进行巡逻；秩序班长负责每日监督检查；秩序部班长负责全面管理；上岗培训要求熟悉公司秩序部各项管理制度其他年龄18岁以上性别男身高170CM以上仪表五官端正任职者（签名）：直接上级（签名）：日期：年月日日期：年月日秩序部形象岗职位说明书一、职位基本信息职位名称形象岗职位编号XDZX08所属部门项目秩序部职位定员4直接上级秩序部班长直属下级无二、工作目的确保小区内业主财产及人身安全，维持小区门口正常秩序；三、主要工作职责序号概述内容描述1具体工作注意维持门口秩序，负责疏导车辆，避免门口堵塞；制止闲杂人员进入，对强行闯入园区的人员，应立即通知巡逻员跟进监控；礼貌回答宾客的问题，但不

34、得泄漏公司的机密和涉及业主的情况。发现有拍照、摄像的人员，应问明原因，并告知其联系部门。未经批准，不得继续；当值期间发生重大事件，应及时通知秩序部班长到现场解决处理。检查出入园区货运车辆，指引停车地点，运送沙子、水泥的货车，进入园区前，必须将沙子、水泥装袋；2其它工作完成上级交办的其他临时任务。四、主要工作关系内部工作关系沟通对象内容部门班长工作汇报、寻求工作支持；部门班长工作汇报、寻求工作支持；项目经理工作汇报、寻求工作支持；五、工作特征与工作条件工作设备无工作环境无特殊要求六、任职资格学历要求高中以上专业资格职称要求无政治要求无不良履历记录工作经验专业知识与技能形象岗主要负责小区出入口的管

35、理工作秩序班长负责每日监督检查；秩序部班长负责全面管理；上岗培训要求熟悉公司秩序部各项管理制度其他年龄18-30岁性别不限身高身高175cm以上仪表五官端正编号：XD-ZX-C401对讲机使用管理规定1 .目的加强对讲机的使用和保管，提高对讲机的使用质量，延长对讲机的使用寿命。2 .适用范围适用于华远物业项目3 .职责3.1 对讲机使用部门应认真做好对讲机交接工作，在使用过程中妥善保管。3.2 对讲机使用人不准用对讲机谈论与工作无关的事情。4 .工作要求4.1 总要求4.1.1 遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。4.2 对讲机使用管理要求4.2.1 对讲机是秩序员工作中必要的辅助器

36、材，使用人必须严格按规范使用。4.2.2严禁使用对讲机谈论与工作无关的事情。4.2.3严禁随意调整对讲机通讯频点。4.2.4严禁随意外借或携带外出，如工作需要,必须经本部门经理同意。4.2.5根据班次、时段、调整对讲机音量，达到既便于工作使用又不干扰业主及物业使用人正常生活的标准。4.2.6规范对讲机通话语言，通话中字句要清楚，表达意识要简明扼要。4.2.7使用时话筒离嘴2.5-5厘米，天线与头或身体保持至少2.5-5厘米以上。4.2.8电池应正常充电，充电时间不能低于8小时，电量不足时，不要使用对讲机。4.2.9根据各岗位、区域交接，严禁串用。4.2.10在两人以上同时使用对讲机时，应先以要

37、事为准，其他人员严禁抢用。4.2.11各岗位人员在听到呼叫后，应及时回答，否则按旷工或空岗处理。4.2,12交接过程中应认真严谨，并将对讲机使用情况详细记录在交接班记录上，避免出现问题时责任不清现象。4.2.13对讲机要轻拿轻放，切勿抓着天线或外接麦克风将对讲机提起。4.2.14勤擦拭，并防止对讲机进水，保持外观洁净、无污垢。4.2.15在靠近易爆区和雷管所在区域时需事先关闭对讲机，避免引起爆炸。4.2,16对讲机发生故障时，不要自行拆装，应交予主管报修。4. 2.17建立对讲机管理台账，合理使用对讲机，保持附件完好，人为破损或丢失按价赔偿。5.记录表格5. 1交接班记录5.2对讲机管理台账对

38、讲机使用管理台账序号领用日期职位对讲数量领用人归还日期归还人检查时间经办人备注12345678910111213141516编号：XD-ZX-0402版本：A/0序号:编号：XD-ZX-0501员工宿舍安全管理规定1 .目的为增强员工入住宿舍安全意识，保障人身及财产的安全，节约能源，正确使用电器设备。2 .适用范围适用于华远物业项目员工宿舍的管理。3 .职责3.1 秩序部主管负责员工宿舍的安全检查。3.2 工程部负责协助各宿舍的维修保修工作。4 .工作要求4.1 员工宿舍安全管理制度4.Ll严禁携带易燃、易爆、剧毒、放射性等危险品及有杀伤力的机械进入宿舍区。4.2.2禁止在宿舍内吸烟、生火、玩

39、火、焚烧物品以及燃放烟花爆竹等，在没有特殊情况下宿舍内不准点燃蜡烛及蚊香，以防火灾事故的发生。4.2.3严禁在宿舍区聚众赌博、打架、斗殴、酗酒，不传播庸俗、色情物品。4.2.4宿舍内安全用电，严防火灾。禁止烧煮、烹饪等。4.2.5禁止在宿舍内私接电源，安装插座。4.2.6禁止用其他任何金属线代替保险丝。禁止私自拆卸水暖设备、电气设施，私自修理供电设施。4.2.7禁止在电线灯头、灯管等电器设备上搭挂衣物或烘烤物品。4.2.8人员离开房间后，锁好门窗，务必检查开关及电灯所有电器设备的电源。4. 2.9凡项目离职的员工，在办完手续后不得继续留宿。5.工作记录5. 1员工宿舍安全检查表员工宿舍安全检查

40、表序号检查时间员工宿舍安全检查情况出现问题房间及人员名字具体问题处理结果12345678910111213141516编号：XD-ZX-0502版本：A/0序号:编号：XD-ZX-0601秩序员内务管理规定1 .目的规范秩序部宿舍内务生活，使员工在工作之余得到充分的休息，提高工作效率。2 .适用范围适用于华远物业项目秩序队伍的内务管理。3 .职责3.1秩序部班长按照内务卫生标准负责每天督促检查秩序员的内务生活。3. 2秩序部主管负责每周对宿舍进行内务检查，检查时如发现有违反宿舍管理的现象及行为，应立即进行整改。4. 3秩序部主管负责每周对秩序维护员内务生活进行抽查，对发现的问题及时纠正。4.工

41、作要求4.1 环境卫生要求4.1.1 秩序员宿舍应保持地面保持干净，无痰迹、果皮、纸屑、烟头等垃圾。4.1.2 宿舍内床铺干净整洁、被子折叠放好、床面上无杂物，床单、被褥干净无异味，鞋子摆放整齐、干净无异味。4. 1.3个人物品按指定位置摆放，洗后衣物应在晾衣区域晾晒。4. 1.4墙面、门窗和其他区域无乱写、乱画、乱刻、乱张贴、乱悬挂现象。4. 1.5宿舍内每月进行消灭蚊蝇、蜂螂工作，做到宿舍内无害虫；洗手间及时清洗，作到没有污垢、杂物和臭气。4. 1.6室内无易燃、易爆、剧毒及其他危险物品。4.2宿舍管理要求4. 2.1节约用水、用电，随手关灯、关水。4. 2.2洁身自好，不传播庸俗、色情物品。5. 2.3爱护宿舍内公共设施、设备和公共物品，严禁随意损坏或占为己用，保持公物的完好，若有损坏照价赔偿，并追究责任。4.2.4宿舍内严禁使用各种违章电器设备，严禁乱拉乱接电线。4.2.5未经许可不准带外人进入宿舍，严禁留外人在宿舍住宿。4.2.6不随意动用他人物品，个人