学校公共事件舆情处置应急预案【8篇】.docx

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1、学校公共事件舆情处置应急预案【8篇】学校公共大事舆情处置应急预案1为进一步加强突发公共大事舆情处置工作，正确引导、妥当处置突发公共大事舆情，最大程度地避开、缩小和消退因突发公共大事造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。一、工作原则（一）第一时间原则。突发大事发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情进展走向，准时上报舆情动态，为应急处置供应第一手资料；在第一时间对外发布精确信息并慎报缘由，状况较为简单的舆情信息，在事态尚未清晰、但可能引起公众评议猜想或随便解读时，依据详细调查状况，再作后续具体发布，牢牢把握信息发布的主动权、大事处理的舆论主导权。（二）全局利益原则。在处置突发公共大事负

2、面舆情信息时,坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。（三）口径全都原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径全都、权威发布，避开说法不一、自相冲突，造成于己不利的后果。（四）疏堵结合原则。留意把握对外信息发布的分寸和节奏,敬重事实，循序渐进，充分满意公众的知情权；正确引导和利用网络传媒，在公开透亮发布信息的同时，准时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。(五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。二、组织体系及职责成立微山县马坡镇址坊学校突发公共大事舆情处置工作领导

3、小组，负责领导和指挥全校突发公共大事舆情处置工作。微山县马坡镇址坊学校突发公共大事舆情处置工作领导小组组成及职责组长：*x副组长：*X成员：各班班主任职责：(1)领导和指挥全校各类突发公共大事舆情处置工作；(2)依据突发公共大事舆情发生、进展、衍变状况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作；(3)组织收集、跟踪舆情信息，准时向镇突发公共大事应急指挥机构和有关部门通报状况；(4)通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论；(5)依据大事进展状况，准时向党委政府汇报，并协调教育办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共大事的舆情处置工作;三、应急保障

4、（一）信息与联络保障建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。（二）财力和人力保障为突发公共大事舆情处置工作供应必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作供应相对固定的人力支持。（三）宣扬与培训保障1.加强常识宣扬，提升信息捕获、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消退因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。2.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教育培训。学校公共大事舆情处置应急预案2为切实维护校内和谐稳定，加强我校重大突发舆情网络文化建设与管理，最大限度地避开、削减和消退因网络舆情造成的各种负面影响，营造良

5、好的学校舆论环境，依据学校工作实际，特制定本预案。一、工作原则1.精确把握、快速反应。网络舆情大事发生后,力争在第一时间发布精确、权威信息，稳定公众心情，最大限度地避开或削减公众猜想和新闻媒体的不精确报道，把握新闻舆论的主动权。2,加强引导、注意效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发大事的新闻发布有利于学校工作大局，有利于维护全体师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于大事的妥当处置。3 .讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发大事处置与新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、乐观引导和应用好外来媒体，处置舆情突发大事的各行政部门亲密协作新闻发布工作等行之有效的做法

6、，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。4 .严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。二、工作方法1.加高校校网站，增加校内网的吸引力和感染力。协作上级部门做好网上正面宣扬，唱响主旋律，打好主动仗。5 .加强对校内网络信息内容管理，对各科室采写的信息,在负责人审核通过后，由各单位网络信息员通过学校网络信息处理平台报送，党支部进行文字审核。6 .围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章；对涉及本校工作的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消退负面影

7、响。7 .围绕学校改革进展的重点、难点问题以及重大突发大事，在校内网上主动导贴，乐观跟贴，准时发布正面观点，做好正面引导工作。8 .针对别有专心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，准时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵挡负面言论的渗透和传播。三、应对机制一旦发生网络舆情突发大事，学校应依据网络舆情的发生进展启动应急预案，打算各相关部门介入突发大事的处置。审定网络舆情应对方案，打算新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。对网络舆情处置过程中消失的新状况、新问题准时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置

8、。遵纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序移交相关部门处理。详细应对机制如下：1 .建立网络舆情监控信息员机制。各二级学院和职能部处应确定政治素养好、责任心强、反映机敏、熟识网络的师生担当网络舆情监控信息员，对涉及上海电力学院的网络舆情实行监控和引导，特别时期支配专人24小时监控，加强网上舆情监测和应对。重点加强对同学、家长关怀、群众关注的重点论坛的实时监控，准时了解社情民意，监测舆情进展动向。2 .建立快速报告机制。舆情监控信息员发觉有关学校的不良舆情信息后要马上向主管领导汇报，经批准后，依据大事进展状况适时实行应对措施。3 .建立网络舆情研判机制。要通过跟

9、踪分析，把握舆论进展走向，分析推断突发及重大舆情的程度，提出合理化建议。依据大事严峻程度打算是否召开会议和向上级领导汇报。4 .建立快速查核机制。对网络反映的状况，需要调查的，要快速组织力气开展调查，与网络抢时间，并注意周密谋划，妥当处置、严控因处置不当造成不良后果。经查证属实，并构成违纪的，根据有关规定严厉查处；与事实不符或者出入较大的，准时予以澄清。对恶意造谣、干扰学校正常学习生活开展的，依法送交有关部门处理。5 .建立信息发布机制。加大在学校微信群有关热点大事的进展状况，完善新闻发布制度，形成权威、畅通的信息发布渠道。如发生舆情突发大事，校级领导同党办、校办快速拟定新闻发布内容和方案，经

10、领导小组审定后，根据统一的口径，选择合适的时机发布，并组织媒体进行报道，让正面信息先声夺人，为网民供应权威声音，营造有利舆论。根据“准时、精确、公开、透亮”的原则，不论是网络舆情初步形成，还是网络舆论已成热点，都主动澄清事实真相，争取网民理解支持。6.学校档案馆要做好舆情突发大事的全程处置工作的文字材料、声音、影像的记录和保存保管工作。学校公共大事舆情处置应急预案3依据中华人民共和国突发大事应对法、四川省突发大事总体应急预案、关于印发达州市涉及劳动保障方面群体大事应急预案的通知等有关法律法规、规定要求，我校依据实际，建立网络舆情应急预案。一、目的与原则网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中

11、某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。由于互联网具有虚拟性、隐藏性、发散性、渗透性和随便性等特点，越来越多的网民愿意通过这种渠道来表达观点、传播思想。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。假如引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威逼。加强对网络舆论的准时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的乐观化解，有利于维护社会稳定，为我县经济社会跨更加展营造良好的网上舆论环境。根据“乐观进展，加强管理，趋利避害，为我所用”的方针，强化大事的权威报道和快速反应力量，做好网上热点敏感问题、突发大事

12、的处理和舆论引导工作，争取第一时间精确发布权威信息，有效引导网上舆论。二、组织机构1、网络舆情领导机构成立学校网络舆情应急领导小组，在教科局统一领导下开展工作。领导小组组长由学校党支部书记、校长朱红担当，副组长由副校长吴应述担当，成员由办公室、政教团队负责人员担当。2、网络舆情应急领导小组工作职责组织有关部门人员集中办公，统一对外口径，确定对外发布内容，通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。3、领导小组下设办公室，办公室设在团队办，负责网络舆情的监管、搜集、整理工作。三、分级响应1、特殊重大网络舆情依据需要，经应急领导小组组长向上级部门主要领导请示，应急领导小组详细负

13、责开展应急工作。2、重大或较大网络舆情由应急领导小组领导，由信息股会同相关股室开展应急工作。3、一般网络舆情经应急领导小组办公室请示，由小组办公室会同相关股室开展应急工作。4、影响较小的网络舆情由舆情内容涉及的相关股室在应急领导小组办公室的指导下开展应急工作。四、工作机制（一）网络舆情检测1、日常监测将网络舆情监测作为一项日常工作不间断进行，随时把握网络舆论的导向、特点和趋势。一旦发觉不利于社会稳定的负面舆情或重大的虚假舆情，准时反馈到有关部门，为有关部门供应社会舆情方面的决策支持。2、突发大事监测当发生群体性突发大事时，组织对网络舆情进行24小时不间断监控，准时、全面把握与该大事亲密相关的各

14、种信息，给决策者在较短时间内做出正确决策供应有力支撑。（二）网络舆情预警1、制定危机预警方案，针对各种危机大事，制定比较详尽的推断标准和预警方案，以做到有所预备，一旦危机消失便有章可循、对症下药。2、亲密关注事态进展，保持对事态的第一时间获知权，加强监测力度。3、准时传递和沟通信息，即与舆论危机涉及的相关部门保持紧密沟通，并建立和运用这种信息沟通机制。（三）网络舆情应对1、针对网上消失虚假不实报道，准时上报实行措施，与刊登不实消息的相关网络媒体进行沟通，乐观主动消退不利消息。2、针对突发大事产生的网络舆情，准时汇合、整理、分析，准时与相关办公室或部门会商解决对策，准时做好与相关网络媒体沟通工作

15、，在第一时间内发出学校声音，有效引导舆论，最大限度缩小突发大事产生的不良影响。五、后期处置1、善后工作网络舆情应急处置结束后，应急小组办公室和相关股室负责关注网络上相关大事的舆情趋势。2、总结评估网络舆情应急处置结束后，应急领导小组联合相关股室，对应急处置工作进行全面总结和评估。对参加应急处置工作的个人进行责任考评，表彰先进，追究因工作不力、玩忽职守造成严峻后果的相关股室和个人的责任。针对应急处置工作中的胜利阅历以及暴露出来的问题，进一步修改完善有关工作方案。学校公共大事舆情处置应急预案4一、网络舆情对应系统流程处理步骤信息收集一信息分类一信息处理一信息反馈一信息跟踪f信息归档二、网络舆情的信

16、息收集网络舆情的信息收集来源主要有以下几类1、宣扬处日常检查2、网友或师生举报投诉3、学院网络监督员巡查4、市公安局网警支队通报5、市委宣扬部通报6、市教育局通报7、省教育厅社政处通报8、其它部门通报三、网络舆情信息收集的手段主要有两种：1、技术手段：通过舆情监测软件设置敏感关键字、搜寻与学院相关的页面等查找相关的话题。2、人工手段：通过对重点网站、论坛、SNS.贴吧进行日常检查监控。对院内重点人员对进监控，查访。四、网络舆情的信息分类信息按性质可分为两大类：一类为有害信息，另一类为无害信息。1、有害信息又可分为：(1)反对宪法所确定的基本原则的(2)危害国家安全，泄露国家隐秘，颠覆国家政权，

17、破坏国家统一的；(3)损害国家荣誉和利益的；(4)煽动民族仇恨、民族卑视，破坏民族团结的；(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;(8)污辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；(9)侵害我院名誉权、学问产权或其它权益的；(10)其它格调不高、违反公序良俗等低俗信息的。2、无害信息也可分成二类：一类是询问类，询问各类问题，另一类是建议类，对学校的各类建议与意见。五、网络舆情的信息处理依据公安及教育相关部门的工作要求，除涉及上述有害信息1-7条必需删除外，第8-10条针对不怜悯况予以处理：

18、1、经核实，内容的确违法，予以删除处理并对发贴者相应处理2、经核实，属于言论过激，则针对言论内容做出相应处理3、经核实，内容低俗，则针对言论者做适当的教育引导。4、对于无害信息，应严格根据学校规章制度执行。六、网络舆情的信息反馈各职能部门应准时将信息的处理结果向主管部门或相关部门进行汇报、通报。向学校外上级部门反馈统一由宣扬处负责。七、网络舆情的信息跟踪网络舆情显著的特点就是信息的反复及多样性。对处理完毕后的信息应开展跟踪工作，查看是否有类似的信息在其它相关网站消失，或同一发贴者事后又多次发贴，是否做好发贴者的转化引导工作。八、网络舆情的信息归档网络舆情应建立完善的档案：其中包括重点监控网站列

19、表、网络舆情监督员名单、学校内重点监控人员名单、媒体黑名单等。九、网络舆情的队伍建设网络舆情应建立三支队伍：1、由分管副院长、党委宣扬部、党政办、团委、同学处、保卫处、现教中心组成的网络舆情领导小组，办公室设在党委宣扬部。领导小组协调、监督网络舆情处理过程中涉及的各类问题。2、由各院系党总支书记、辅导员组成的网络舆情思政教育队伍。各院系应高度重视网络舆情的重要性，应切实做好同学的思想教育工作，准时发觉问题，解决问题。3、由同学党建乐观分子、优秀同学干部、党员老师组成的网络舆情监督队伍。充分调动这部分人员的乐观性，为网络舆情信息的收集供应更广泛的渠道，同时也为在网上制造正面舆论打下良好的基础。十

20、、网络舆情的各职能部门的工作分工1、宣扬工作（部）处：加强网络舆情监督员日常管理与培训I;对重点网站及人员进行日常检查，制订网络舆情预警机制；制订相关管理制度；向各部门通报相关状况；联合同学处考核相关辅导员日常工作业绩；处理相关有害信息；网络舆情信息的归档。2、党政办：依照学校相关规章制度监督各部门的信访工作；对宣扬处转交的重大问题准时请示院领导；考核各部门的信访工作；确保院长信箱畅通、院长接待日公示。3、同学工作（部）处：定期开展网络使用的普查工作，为网络舆情的情报收集供应必要数据；完善同学的有效信息，重点对心理疾病的同学要重点把握，开展关于文明上网的心理疏导工作；加强对校内申请宿舍上网的同

21、学审查工作；通过展板、讲座等多种形式乐观引导同学文明上网，通过正常的渠道反映自己的诉求；鼓舞辅导员开通博客，建立班级群。4、现教中心：对通过校内局域网上网的同学做好登记工作，做好一人一IP;安装客户端的过滤软件；协作学院有关部门做好网络信息监控工作。5、保卫处：准时向各职能部门通报院内突发性、群体性大事或警示信息，便于相关部门做好网络舆情监控工作；协作相关部门查找有关发布有害信息的人员。6、各院系：各辅导员应通过建立班级群、开通博客、加入人人网、贴吧、学院论坛等方式，准时的了解同学的思想状况；转变教育方式，切忌对同学粗暴教育或直接以删贴为最终目的，应引导同学文明上网，通过正值途径寻求诉求;切实

22、发觉同学在学习、生活上的问题，乐观联络有关部门落实解决，防止消失群体性的网络泄愤行为；鼓舞入党乐观分子、优秀同学干部通过网络发贴，营造和谐的网络环境；建立预警制度，重点监控心理疾病人员、受处分人员、平常表现较差人员。学校公共大事舆情处置应急预案5为维护我校安全稳定确保学校发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地削减损失依据中学校安全相关条例及教育部门有关文件精神，结合我校内的工作实际，特制定本预案。一、指导思想以*新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“稳定压倒一切”的方针，以维护学校稳定和社会正常秩序为根本目标，根据“集中领导、统一指挥、分工负责、协调合作”的原则和“预防为

23、主、教育疏导、防止激化、依法处理”的要求，切实做好我校舆论安全稳定工作。二、应急机构组成成立永昌中心学校舆情应急工作领导小组组长：赵红梅（永昌中心学校校长）、白云飞（永昌中心学校安全处主任）副组长：胡桂乔（永昌中心学校党总支书记）、苏杰华（永昌中心学校副校长）。成员：邵陶香（永昌中心学校教育主任）、杨颖涛（北城校区校长）、杨新梅（中心学校校长）、赵淑梅（易畴学校校长）、方光琦（下村学校校长）、饶德钦（白塔学校校长）。领导小组下设办公室，每所完小办公室主任由完小安全处主任担当。三、主要职责1.加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。2,充分利用各种渠道进行舆情安

24、全学问的宣扬教育，组织、指导全校舆情安全常识的普及教育。3 .实行一切必要手段组织各方面力气全面进行舆情安全事故处理工作把不良影响与损失降到最低点。4 .调动一切乐观因素准时乐观捕获分析舆情信息全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。四、预防措施1 .对学校重大活动（如节日庆典、中考、评，估等对网络、舆情安全有特殊要求的活动）进行评估、确定所需的设备及环境。对重要网络设备供应备份，消失问题需尽快更换设备。消失重大问题立即向网络管理部门求救。2 .组织有关专业人员对校内内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备进及网络环境。加强对校内网内计算机设备的管理，加强对学校网络的使用者（同学和老师）的

25、网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常运行。3 .加强各类值班和校内巡查，保持通讯畅通，准时把握校内各种状况，全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。4 .针对少数民族同学较多的学校，要充分了解把握师生的风族习俗，生活习惯等。努力构建和谐平安的校内生活和育人环境。5 .事先应向领导小组汇报本次活动中所需用到的设备、环境，以及可能消失的事故及影响，在大事过程中消失任何问题应立即向领导小组组长汇报。五、舆情安全事故发生后有关处理措施1.从事故发生处处理大事的整个过程，必需保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生状况、发生缘由、处理过程。领导小组依法发布有关消息和警报，全

26、面组织各项舆情安全防备、处理工作。各有关组织随时预备执行应急任务。2.发觉学校消失舆情恶意攻击，立即确定该攻击来自校内还是校外；受攻击的内容有哪些；影响范围有多大。并快速推断出此次攻击的最坏结果，推断是否需要紧急迫断校内，网的服务器及公网的网络连接，以爱护重要数据及信息。3确保校内信息安全为首要任务：快速发出紧急警报，全部相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。4从事故发生处处理的整个过程，必需准时向领导小组组长及相关职能部门汇报，听从支配，留意做好*。5 .事后快速查清大事发生缘由，查明责任人，并报领导小组依据责任状况进行处理。6 .在应急行动中，各部门要亲密协作，听从指挥，确保政令畅通和各

27、项工作的落实。乐观做好广阔师生的思想宣扬教育工作，快速恢复正常秩序，全力维护校内安全稳定。7 .针对此次事故，进一步确定相关安全措施、总结阅历，加强防范。学校公共大事舆情处置应急预案6为加强和改进突发公共大事舆情处置应急工作，建立健全舆论引导处置工作机制，准时精确发布信息，维护学院稳定，最大程度地避开、削减和消退突发公共大事对学院造成的负面影响，营造良好的舆论环境，特制定本应急预案。一、编制依据依据中华人民共和国突发大事应对法、国家突发公共大事新闻发布应急预案、全国人大常委会关于维护互联网安全的打算、关于建立健全信息发布和政策解读机制加强舆论引导工作的实施意见等有关文件制定本预案。二、适用范围

28、本预案适用于处置与学院相关的重大自然灾难、人身损害事故、校内安全大事及其它各种类型突发公共大事的新闻报道或论坛、博客、微博、微信及跟帖等网上紧急舆情信息。三、组织机构学院成立突发公共大事舆情处置应急领导小组，组成人员如下：组长：主管宣扬工作的院领导副组长：涉事单位（部门）分管院领导成员：党委办公室、党委宣扬部、同学处、保卫处、信息技术中心、大事涉及单位负责人。主要职责为：1 .组织相关单位（部门）人员集中办公，统一新闻宣扬口径,确定对外发布内容，支配新闻发布事宜。2 .邀请、接待采访公共大事的媒体记者。3 .收集媒体报道信息，分析事态进展趋势，形成舆情报告，准时向学院及省、市相关主管部门报告有

29、关状况。四、工作原则1.明确职责，快速反应。学院突发公共大事舆情处置应急工作由学院党委统一领导，舆情处置应急领导小组是学院舆情应急处置工作的领导机构。公共大事发生后，舆情处置应急领导小组要准时了解舆情、明确状况，并准时发布精确信息，稳定师生心情，把握新闻舆论的主导权。2.统一口径，注意效果。舆情处置要精确把握国家有关规定，根据学院党委确定的统一口径，确保导向正确、准时精确、公开透亮、程序规范。相关信息发布要快报事实、慎报缘由、再报跟进，即把学院已经做过的、正在做的、将要做的措施和方法向公众表达清晰，彰显诚意，力争把问题化解在萌芽状态，推动突发大事舆论的良性进展。3,统筹协调，亲密协作。公共大事

30、发生时，同时启动现场处置和新闻宣扬工作。新闻宣扬工作和现场处置工作保持紧密联系。在发布信息时，注意报道学院乐观实行的行动，准时通报大事处置的进展。五、预警信息分级依据突发大事的性质、危害程度、涉及范围和可控性等因素，将突发大事分为重大、较大和一般三个级别。1.重大突发大事(I级)指对学院公共安全和社会秩序造成重大危害和影响的，对学院工作或某一领域工作和稳定造成较大影响的，受境内外媒体和网站关注的负面舆情，需要省、市相关主管部门协调、领导小组统一指挥全校相关部门和力气进行紧急处置的突发大事。详细执行标准是：(1)境内外主要传统新闻媒体和新闻网站报道，并进行论坛争论；(2)境内知名商业网站报道，并

31、有网民在网上留言;(3)境内主要知名论坛进行争论并形成热点；(4)微博、微信、移动客户端消失大量传播和评论。2 .较大突发大事(H级)指对学院公共安全和社会秩序造成肯定危害和影响的，对学院工作或某一方面工作和稳定造成影响的，或可能在小范围内引起公众不满心情的，受境内少数媒体和各大网站关注的负面舆情，需要领导小组协调相关部门进行紧急处置的突发大事。详细执行标准是：(1)境内少数新闻网站报道；(2)境内少数商业网站报道；(3)境内主要知名论坛有相对争论但未形成热点；(4)微博、微信、移动客户端有少量传播和评论。3 .一般突发大事(In级)指小范围内对学院公共安全和社会秩序造成一般危害和影响的，受极

32、少数媒体和网站关注，尚未形成有规模的网上争论，但连续进展很有可能对学院带来不良影响的突发负面舆情，需要领导小组协调相关部门进行处置的突发大事。详细执行标准是：(1)境内极少数新闻媒体和商业网站报道；(2)境内少数论坛有相关争论但未形成热点；(3)主要在本地论坛引发关注的负面舆情。六、分级响应和应急处置在发生引起媒体关注的突发大事时，要快速启动本预案，将相关的舆情监测和舆情处置工作纳入分析讨论、决策发布范畴，坚持以正面导向为主，主动沟通、冷静应对，把握主动权，增加大事处置的公开性和透亮性。1 .分级响应I级应急响应发生重大突发大事，由舆情处置应急领导小组统一指挥,准时听取省、市相关主管部门的意见

33、建议，相关单位（部门）根据职责，亲密协作，协调处置。准时掌握负面舆情传播,对大事影响进行评估并快速做出处理，并向省、市相关主管部门报告大事状况和处理结果。II级应急响应发生较大突发大事，由舆情处置应急领导小组统一指挥,涉事单位（部门）根据职责，亲密协作，协调处置。准时掌握负面舆情传播，对大事影响进行评估并快速做出处理，并向省、市相关主管部门报告大事状况和处理结果。III级应急响应发生一般突发大事，根据舆情处置应急领导小组做出的指示，涉事单位（部门）根据职责，亲密协作，协调处置。准时掌握负面舆情传播，对大事影响进行评估并快速做出处理,并向舆情处置应急领导小组报告大事状况和处理结果。2 .应急处置

34、（1）预案启动发生突发大事后，涉事单位（部门）要在第一时间向学院突发公共大事舆情处置应急领导小组报告（重大突发大事应在大事发生后2小时内报告；较大突发大事应在大事发生后3小时内报告；一般突发大事应在大事发生后4小时内报告）。报告内容：舆情的基本内容、首发时间、首发媒体、网站链接、传播状况、舆情的真实状况、背景材料、其他帮助材料等；如涉重大突发大事舆情需连续报送舆情，内容还要包括研判进展趋势、提出应对措施以及意见、建议等。学院突发公共大事舆情处置应急领导小组快速启动应对预案，依据舆情详细状况，讨论制定应急处置方案。对重大舆情，领导小组要准时组织召开舆情研判会，听取涉事单位（部门）的状况汇报，结合

35、学院实际状况，详细指导舆情处置,并同步将舆情状况上报至省、市相关主管部门。（2）大事处理舆情处置应急领导小组依据涉事单位（部门）报送的书面材料和详细状况汇报，全面精确把握大事真实状况。领导小组要快速打算处理意见，坚决实行措施，全力掌握事态进展，尽可能削减危害和影响，避开负面舆情进一步传播。（3）发布权威信息经过现场处置后，要综合评估研判舆情进展趋势状况，相关部门通过学院官方微博、微信等新媒体平台准时发布权威信息等方式作正面回复，通稿内容要客观反映大事基本状况、实行措施等，文字要严谨、无歧义。(4)舆情跟踪应急处置过程中，如在本地网站、论坛发觉不实信息、有害贴文等，须马上协调省、市相关主管部门通

36、过管理途径快速协调删除、断开链接、撤除专题，同时保存相关证据，确定责任人员。舆情监控人员须将突发大事设置为关键词纳入监控系统，实施重点监控，亲密关注网上有关的新闻、帖文、博客、微博等的动态，发觉对回复提出疑问或者质疑的跟贴后，要准时加以引导。如对疑问或者质疑不能正确引导或者不知如何引导时，要准时向领导小组汇报，依据相关指导意见，再跟进回复。在舆情跟踪过程中，一旦发觉舆情恶化、影响面扩大等不良进展趋势时，要马上上报领导小组，以便领导小组能随时把握动态信息，准时调整工作方案，有效处置网上舆情。从而实现对网上舆情的正确引导，直至舆情缓退、平静。(5)组织舆情引导统一调度学院网络宣扬员，分工负责重点网

37、站、论坛，组织特地队伍，运用网络语言，根据统一口径发贴、跟贴，让正面声音主导网上舆论。需作辟谣的，马上用事实澄清，压缩谣言传播空间。舆论引导过程中，防止关联炒作和延长报道，形成新的舆论热点。(6)加强新闻宣扬与管理学院有关单位(部门)要在大事发生后听从突发公共大事舆情处置应急领导小组的统一支配。未经学院同意，任何单位、人员不得擅自接受新闻媒体对于突发公共大事相关内容的采访;对于已授权媒体记者的采访、拍摄应赐予乐观协作。遇到重大和较大突发公共大事，学院相关部门要准时向省、市相关主管部门报告大事详细状况。(上报材料应包括媒体报道材料、学院对相关问题的状况说明、学院对外答复口径、学院拟实行的应对措施

38、、争取上级领导机关支持的详细事项、学院联系人等内容)。(7)应急结束突发公共大事集中处置一段时间后，待大事平静，舆情平稳，经综合研判，乐观协调将有关信息淡化处理，尽快冷却话题，直至负面舆情消逝，宣布结束应急状态，转入常态管理。突发公共大事舆情处置应急领导小组办公室负责做好公共大事相关文字、图片、音像等资料的收集、整理工作。大事处置后，准时总结阅历，对工作表现优异的单位或个人赐予表彰。对有迟报、谎报、瞒报和漏报突发公共大事重要状况及玩忽职守、失职、渎职行为，或擅自发布、编造虚假信息，造成重大影响和严峻后果的，将根据学院有关规定严厉追究相关责任人责任，视情节轻重赐予惩罚。本预案自印发之日起实施，由

39、党委宣扬部负责解释。学校公共大事舆情处置应急预案7为了切实做好学校安全稳定工作，有效预防和妥当处理各种可能发生的影响学校和社会稳定的突发公共大事，依据市、县教育局的要求，结合我校实际，制定本应急预案。一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，坚固树立“稳定压倒一切”的思想，根据“预防为主，分块层级负责”的原则，有效预防、妥当处置可能发生的突发公共大事，确保校内稳定，进一步推动本校教育教学工作健康有序的进展。二、预案范围1、学校的建筑物倒塌，通道楼梯拥挤造成同学伤亡的事故；2、学校发生的重特大火灾事故；3、学校内建设工程发生的安全事故；4、学校师生发生的集体急性中毒事故；5、发生的重特大交通事故

40、；6、自然灾难引发的安全事故；7、学校发生暴力或恐怖大事等重特大安全事故；8、学校突发传染性疾病。三、机构及职责成立学校预防与处置突公共大事领导小组，校长蒋国强为组长，周勇义、胡晓为副组长，各相关职能部门负责人为成员。领导小组的职责是在县委、县政府和市、县教育局的统一领导下，有效预防我校发生突发公共大事；假如发生突发公共大事，实行坚决有力措施掌握事态，防止事态扩大，全力维护社会稳定。主要职责：1、准时快速地向当地政府、上级教育行政部门汇报事故的基本状况。2、组织、协调好相关部门及相关人员快速开展受伤人员的抢救、现场的安全保卫、事故区域警戒和治安管理，维护学校正常的教育程序和社会治安。3、做好事

41、故现场的交通疏导和人员疏散工作，阻挡无关人员随便进入事故现场。4、组织相关部门根据应急预案快速开展抢险救援工作，力争将损失降到最低程度，确保学校快速恢复正常的教育程序。5、协作有关部门对肇事者等有关人员实行监控措施，防止逃逸。6、协作上级部门对事故的调查处理工作。7、做好伤亡师生及家属的善后、安抚工作。8、依据预案实施过程中发生的变化和问题，准时对预案提出调整、修订和补充，使之更符合教育的实际状况。四、工作原则1、避开伤亡大事原则：大事处置过程中应确保师生人身安全。2、谁主管谁负责，谁在岗谁负责原则：大事发生时由领导小组为主处理大事，其它在岗人员乐观协作，通力合作。3、快速反应原则：相关人员在

42、大事过程中必需做到第一时间报告，第一时间赶到，第一时间坚决处理。4、疏导性原则：坚持疏导为主，防止激化冲突，严格区分对待一般同学、群众和不法分子。5、尽可能削减损失原则。6、各方无条件协作原则：一切听从领导小组指挥，听从大局，绝不允许消失相互推诿、拖拉、扯皮现象。五、预防方案的实施1、要高度重视，把稳定工作作为重中之重，抓紧抓好，尽早制定本学校应急预案，明确分工，落实职责，确保校内平安。2、要加强宣扬与教育引导工作，准时开展形势政策和法制教育，依据形势的进展和实际状况深化细致地做好师生的思想工作，准时了解状况，化解冲突。3、要加强值班制度。在特别敏感时期，严格执行领导带班的值班制度。各领导和相

43、关处室负责人除因公务出差外,原则上不能请假，并保证手机畅通。值班室要坚持一天24小时值班，值班人员要严守纪律，忠于职守，坚守岗位，准时传递信息，妥当处理有关事务。要仔细做好安检排查工作。六、重特大安全事故报告事故发生后，要在第一时间以最快捷的方法马上将事故的状况分别报告上级教育行政部门等有关部门。在24小时内写出书面报告，报告上述部门。事故报告以下内容：(1)发生事故的事故类别、发生的时间与地点；(2)事故的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估量；(3)事故缘由、性质的初步推断；(4)事故抢救处理的状况和实行的措施；(5)事故的报告单位、签发人和报告时间。七、重特大事故发生后的对策和措施1

44、、重特大事故发生后，学校马上启动实施事故的应急预案，并随时将抢险救援状况准时上报有关部门。2、重特大安全事故发生后，在上级部门的领导下，请当地有关公用设施管理部门尽快恢复被损坏的有关设施，确保抢险救灾工作顺当开展。3、请公安、交警加强事故现场的安全保卫、治安和交通疏导工作，预防和制止各种破坏活动，维护好现场。4、请卫生部门第一时间派出急救队伍，抢救伤员，并做好事故现场的卫生防疫工作。5、事故发生后，学校领导要亲自挂帅组织有效的抢险救援工作，把损失降到最低点，同时做好师生的思想稳定工作,乐观投入的抢险救援工作中去。八、纪律与要求1、各有关领导要坚守岗位，加强领导，落实工作责任制和责任追究制，如思

45、想不重视，工作不到位，造成工作疏漏和失控，按规定追究责任。2、参与执行预案的有关人员，必需仔细履行职责，严格听从命令，听从指挥，坚守岗位，严守隐秘。3、对重大突发性大事和闹事苗头，不得掩盖、隐瞒，必需在稳住事态，力争把事态苗头毁灭在萌芽阶段的同时准时报告。学校要坚固树立安全工作责任重于泰山的观念，建立健全各项安全制度，以对人民负责的高度责任心，确保学校正常教育教学程序。为维护社会稳定，为确保我校的一方平安做出乐观的贡献。学校公共大事舆情处置应急预案8为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持乐观向上的主流舆论占据各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和

46、监测引导机制，依据全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的打算、关于加强和改进互联网管理工作的意见，结合我校工作实际，特制定本预案。一、适用范围本预案适用于处置网络上消失的对学校社会声誉、教学秩序、事业进展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论状况。二、工作原则1.统一领导原则。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹支配，成立特地领导小组加强组织协调。2 .预防为主原则。学校各处室、班级组、教研组应做好网络舆情突发的预防工作。3 .协同全都原则。各处室、班级组、教研组应充分发挥职能作用，亲密协作，协同全都，处置好网络舆情突发大事。三、组

47、织机构和保障L东案学校网络应急舆情处置工作领导小组组成：组长：王红林副组长：陈东华成员：各科室负责人2.领导小组下设办公室，全面负责日常工作及领导小组交办的事宜。四、处置程序及方法（一）研判预警。学校信息处及其他处室对本校可能引发重大网络舆情的突发大事、热点敏感问题，要准时搜集把握有关真实信息，做好应对处置预备，增加工作前瞻性和时效性。（二）快速反应。学校处室发觉重大网络舆情后，要根据快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，准时将状况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组，分管副校长、校长。同时马上启动应急预案，组建特地工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速准时内将事情原由、事实真相、大事处置状况等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和90分钟内书面汇报。如有必要，需将材料上报上级主管部门，准时沟通有关状况。（三）分类处置。面对网络媒体消失的突发重大网络舆情,根据信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣扬纪律等规定的基础上，需按以下不同方法分类处置：1、属询问、置疑、诉求类的，支配学校相关部门依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校安全工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能