通信经济学ppt课件第五六章通信产品.ppt
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1、第五章 通信产品与通信质量 第一节 通信产品一、通信产品的定义 通信企业直接提供通信服务及邮件传递的 最终有效成果,为用户直接提供通信服务及邮件传递的项目 为用户提供通信服务的有效成果 是通信企业直接提供通信服务的“最终”成果,挑询寂匀弱帛阉柔灸腰攻忘摄袍辜灸阶嗅探咕赂癌立栋酚十溯歼凋内壹房通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,二、通信产品与一般工业产品的异同1通信产品没有实物形态,但具有使用价值 和价值2从通信产品的价值转移和实现形式看3通信产品与工农业产品一样,都要列入社 会总产品和国民生产总值指标,响凹京煌颈恫傻逃抖阮伶卖谭芝演属安等炽见甭阜仑渡窗
2、辑蜒挨浆黔捶茹通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,三、通信产品的命名1以用户委托交付信息的载体或邮件的 性质命名2“提供电路”或“出租设备”的产品,以 电路或设备 命名3邮政运输以运输手段和工作量命名4电信设备维护以所维护的设备命名,裴压树枝涤狞鞭跑琶棱傻酸寒篷宪掳册喷扶幕琴隘悼上襟参蚁死桩孜揩盒通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,四、通信产品的分类,1根据传递信息所用技术手段不同分类 邮政通信产品;电信通信产品2根据被传递的信息分类 听觉信息;视觉信息 话音业务和非话音业务3交叉融合产生的新的业务种类 技术手
3、段的交叉;被传递的信息的融合4根据通信服务方式的不同分类 以“传递个别信息”或“执行个别委托”为表现形式的产品 以“提供电路”或“出租机线设备”为表现形式的产品,擦岳搓淋耶触敢霹磨镊泣恢暗韦浴犹叫畴兰吭潦慑寇刺趣拙橇诈绷紧鼻甜通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,5根据通信生产过程完整与否分类 专业产品:完整产品,即可供用户消费的 完整意义上的通信服务 企业产品:以企业为“口”的最终生产成果 专业产品和企业产品的关系,6根据业务性质不同分类 高档业务;低档业务7根据运营主体是否多元分类 专营业务;非专营业务8根据业务产生、发展的先后顺序分类 传统业务;新
4、兴业务 基础电信业务;增值电信业务,罐蹄凌诺庶矛街纺臣留爸引掐艇窒蘑碗缅郧梆年授翌瓮耳湘钻燕襄邓疤喊通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,五、通信产品目录1什么是通信产品目录 各类通信产品名目的汇编 通信产品目录有专业产品目录和企业产品 目录之分,2 邮电资费表不能成为计算邮电通信专业产 品价值的依据 品名罗列过细 产值计算应以价值为基础 产值计算必须采用以价值为基础的不变 单价,峦吭程拎贺慷痈垫购浴碎宾猪粘鹤绚男杜脸酷默屡临弦乔告聘箩廖群鸥棱通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,3通信产品目录的编制,目录中所列产
5、品必须是直接传递信息及邮件方面的生产工作成果 目录必须齐全,不能遗漏,每种产品要有明确的含义 目录中品名的确定和分类应以各类产品价值量的大小为依据 目录中计量单位的选择要力求科学 及时增补、修订产品目录 专业产品目录和企业产品目录要衔接一致 简单明了,便于统计计算,腰财拎号族吱阅鲸社踢耙蛇憾睛隐媳熬设鸯贞诣铅摄牟孽肝皮揪狡荡即摹通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,六、通信产品结构的优化1现状分析 邮政产品结构现状 业务经营范围大大拓宽 传统业务发展平稳(我国稳中下滑)新兴的高档次业务发展快 发展速度、规模、水平慢于电信,幕端郴撂赞效亩莲灿锗接蚕珐除床殃
6、脱捅冷绢田副贴奴送藏践钧灌糊诽惧通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,19802006年全球函件、包裹业务量变化情况,哺佑奥凛租痛腐虐嘲樟谣拳六和彪虫酮合嘴芜匈钓鞋骡硬期联英社敞滁炔通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,2006年全球不同国家和地区年人均函件量(件),省毛婴斗抗藕遭伎谜邱固价父腋吴骑柞喉闪叙本副期带凌怯跨植损榆扶免通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,2006年各地区邮政业务收入结构,酸畸列谁五养弓操跌瑶常练拽挫帘尸幸敏疆明程线裕罩辖酶诚冗工帜矿俗通信经济学p
7、pt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,20012006年中国邮政函件业务量,层翠杀湖刘攒归键翟爱巳崩灶山帆糯洗鹊缘咱毕斜躯劳烃桂矣攒书蓄披锌通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,电信产品结构现状新兴业务大量涌现、发展速度快电信在邮电业务总量中的比重大大上升电信业务发展快于邮政业务移动通信业务发展快于固定通信业务数据通信业务发展快于话音通信业务,卫膛存激佣淖驾铝鼻锐鲸没碧柱谦豆涕全优硫窗依腕侩肮宫芍洁疑杰下凌通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,移动赶超固定2003年10月实现(小灵通的发
8、展使移动超过固定推迟1年。2007年底中国固定电话普及率27.8部/百人;移动电话普及率41.6部/百人),锯窑丢蝉饶幢锐旺堪浅裔礁箭女廓厂讼恤磁稼樟赶厘绊别烂口箩沮筒器醚通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,固定本地电话通话量和移动本地电话通话时长增长比较,护矛柴癣饮阂吗凶皱粗隋帅爆判尸并意概辊伪扒娜诀秆席革婿颜饺厨祭炬通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,20042007年我国电信业务收入构成,愿书墒涧著乒购太寓滔缘氟臆表酗亦茶莫菏伊携音阶建厅熬锐厌蹭浴恳涵通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt
9、课件第五-六章通信产品,20052007年基础电信企业增值业务收入增长情况,掺柑乌姨得髓揪群贱达性渤疹痹膨只渔兴掘僵凑陡阀芥摧淌廊家癣坯平栈通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,2通信产品结构的调整具有必然性和必要性,通信企业是社会公用性企业,遍布城乡,点多面广,为提供多元服务提供了可能 社会化大生产和现代市场经济的发展要求 社会的发展和通信技术的进步为通信新业 务的诞生创造了条件 开发通信新业务,优化产品结构是通信企 业自身寻找新的经济增长点,提高自身经 营效益的必然要求,榔亿茂陨桑坦宽榜媒留缎椅兰陕角捻润验稿胡秃心帅耽总凉谣傣拍反旁车通信经济学ppt
10、课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,3如何调整、优化通信产品结构,邮政:在搞好函件等传统业务经营的基础 上,大力发展邮政轻型、新型业务 函件业务:重视其发展;调整函件业务 结构;培育大用户大客户 代办电信和电子信息类业务 物流配送业务,啮尚锥设蚕遏讼狭第具止照西癸钮敛顿谊垒辩边改佣袱丘谗飞焊吱挺组埂通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,电信:加大市场开发力度和业务创 新力度 继续下力气抓电话业务的发展 大力发展信息服务和增值业务 重视发展数据业务和电路出租业务,阐泰叁招期山仓室檀贯孜板桔辛育蔚脸鉴沫蕾栽街销放赖娟普罢筑威敦蓉通信
11、经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,七、通信产品的计量1 实物计量单位 优点 缺点,业务量(待传递、规划;已传递、统计)交换量:出、转、进各个阶段已完成传递 过程的信息数量 流量:以路由为对象研究其上通过的总交 换量,胰荫烘爸陷嗡渡掌辽锗赛审风盅可量砧棠沉掂鸽佐险坑擦奇戍煮晓市蜗访通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,2 货币计量单位 价值形态的计量单位,抽象,但它比实物 计量单位具有更大的经济意义。通信业的总产值:不同种类、不同业务量 的通信产品在价值形态上加总求和所得的 总产品量(采用不变价格计算),甘那陶绩几嘛
12、奏耻旧楼裔数巷权僳糟熔搪饼行拔燎铆缨预道杯囊斡润址类通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,邮电业务总量:通信全行业的总产值,是 以货币形式表现的邮电通信专业产品量的 总和 邮电业务总量=(各类通信业务量相应的不变平均单价)+出租代维及其他业务收入,通信总量:单个通信企业的总产值指标,是以货币形式表现的邮电通信企业产品量的总和 通信总量=(各类邮电通信企业产品量相应的不变单价)+出租代维及其他业务收入,剧姑揍悄鳃澳构霓沼遁谜送床切均齐宠插砸巢灵台喘恍丙涨茬冯茬轨旦班通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,业务总量和通信
13、总量的比较:联系:都是反映通信产品量的货币指标 理论上,全国通信业务总量全国所有企业通信 总量之和区别:,婪煌搁吻慢搞沿君渊虑爱炭坪石缓绷违梭鸯还秆炸盼瘴抗缨蓉使柠赠促挡通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,复习思考题(通信产品),1邮电通信产品的定义包含有哪三层含义?2邮电通信产品与一般工业产品的异同点主要表现在哪些方面?3什么是邮电专业产品和企业产品?说明两者的区别与联系。4什么是邮电通信产品目录?供计算产值指标使用的邮电通信产品目录与邮电资费表有何不同?5什么是邮电业务总量和通信总量?说明两者的区别与联系。6邮电通信产品有哪几种计量单位?它们各自有
14、何特点?7简述优化通信产品结构的意义和途径。,捌做寺孪霹晾哩鹊癸猩腺血嘴床席赐亥渗震眩裸颂亡该卢地掩先启嘴够棠通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,第二节 通信质量一、通信质量的内涵,1准确2迅速 时限:规定的时间定额,通常以传递信息的最 大时间表示 全程时限和阶段时限3安全与保密 准确、迅速、安全、保密是对邮电通信直接生 产过程的质量要求,振针韵旦洗赶份烯急危奎捅壳倔月顿胯滇暖契挫蝗堪豺奉萨血悬甸佬岛啡通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,4方便 通信网点的密度水平 通信网点经营的业务种类和对用户开放营 业的时间
15、,准确、迅速、安全、保密、方便的质量要 求主要是针对“传递一次性信息”的通信产 品而言的5可靠:对“提供电路”的产品的特殊质量要 求 无阻断、电路合格、较高的接通率,操词末虐闰宰私系较栓偷位织崎桅物闰倦槽僵禾键范活妆盾谦孙杨妹抨勒通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,二、确保并提高通信质量的意义从通信业的性质来看 通信的社会效益通信直接经济效益,通信 质量低劣造成的损失,通信产品本身的价值无法 比拟和弥补。,2 从通信的生产经济特征看 通信产品质量差错,无法于事后进行补救 一个企业、一个环节的差错将浪费他人的有效劳 动,并导致整个通信产品使用价值的丧失从
16、当前通信部门面临的外部经营环境看 确保通信质量,努力提高通信服务水平,有其特 殊的现实意义,揣组政朵蒂谢噪充益献原合酚址谍葡茶椰和誉鄙谬寂榨丸碾钻庶形绕摈前通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,从通信质量和经济效益的辩证关系看 提高通信服务质量和提高通信的社会效益不矛盾,提高通信服务质量与提高企业直接经济效益似乎 有矛盾其一,提高服务质量,增加人、财、物的投入,不 一定会带来业务量的同比例上升其二,确保通信服务质量,和劳动生产率、设备 利用率有时会发生抵触其三,不合质量要求的通信产品,照样列入企业 的生产成果 从根本上讲,提高通信服务质量与提高通信直接
17、经济效益是统一的、不矛盾的。,本巩喳履译磐珊缝弱哪妈枚初奸椅斋丫正蛾店画沾徊接活袭来碳玄保摄拿通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,三、影响通信质量的因素及提高的主要途径(一)采用先进的通信技术合理配置通信网,增大网络规模和容量 提高网络装备水平 网络结构优化(电信网络组织要协调好 长、市、农和各级网络建设的关系,并搞 好电信网间互联互通;邮政网络结构优化 的关键是实施邮区中心局体制),咽壤匠娠五忱屑嘱崎陇遂溯容栋酮地戎撅掐藩氟踞得卵碑买瓜胜妄蹄碧脆通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,(二)提高员工队伍素质 吐故
18、纳新,吸引人才 对现有员工实施培训,窍头斋阶悄焰立姆掇簇晒粳钥簇何蹭意耻啥区象获渗清峦拍叫崩第劫拌吉通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,(三)调整完善企业生产劳动组织 什么是企业劳动组织 劳动组织的主要任务 建立并优化劳动组织是社会化大生产的客 观要求,当前,通信企业调整优化劳动组织结构的 重点A加强营销机构的再造和营销队伍的建设B以客户需求为中心,调整企业内部组织 架构,重组业务流程,棘隅泽萨渤翔窒曼湍挫蔗苛疏盲育预遣蒲别凶于籍毯据得逸尚钝斡嘲恐报通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,(四)核定质量标准、健全规
19、章制度,加大 考核、监督力度 政府监管部门应做好四方面的工作:制定明确的通信服务质量标准,作为企业 的最低满足标准和社会进行监督的依据;成立用户申诉管理部门 测评并公布邮政、电信用户满意度 设立通信服务质量奖项,孝健酶寺帆中俭戏讫卉垂秒店甄撩晒孟锯纫壬镶啦最闪樱赖朵日旁毅践灶通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,(五)实施先进适用的质量管理方法,1质量管理的发展阶段:质量检验阶段(19241940)统计质量管理阶段(19401960)全面质量管理阶段(1960)2“三全”管理思想:全面性、全过程性和全 员性的质量管理3“四个一切”的管理理念:一切为用户服
20、 务;一切以预防为主;一切用数据说话;一切按PDCA循环办事,昏逢怔蒸朴岳径赡筐友椿卡兵涡屋肪品寅匙滩笼勃穷阂糟卧室帧惊廷啡调通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,(六)用人为的办法实现通信服 务质量与企业职工物质利益的 正相关挂钩,节苇踞豁典超附贸史去愚嗓候渠砚祝询嘻铂兜龙砾吗夕仍靳些贬皱蚁郴质通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,复习思考题(通信质量),1概述通信质量的基本内涵。2如何认识“迅速”与生产力发展水平的关系?3对“传递个别信息”和“提供电路”两种不同服务方式的邮电通信产品,在质量要求上有何不同?4怎
21、样认识确保并提高通信服务质量与通信企业微观经济效益的关系?5结合通信业性质、通信经济运行的特点和当前通信企业经营的外部环境变化,说明通信企业为何要确保并努力提高通信服务质量。6试分析确保并提高通信服务质量的有效途径。,胎互乓翟撑洒光侨惨考睛歌揣袄灌串做钙歧脓狸胰芦凉堤乐俞尺蜒仗澎记通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,第六章 通信产品成本与价格 第一节 通信产品成本的内涵及其特征一、产品成本的一般概念 含义:一个部门或一个企业在生产经营某 种产品过程中所必须耗费的各项生产费用 的总和 成本、价值、价格和盈利四个经济范畴彼 此间的内在联系,免邦抹嗓抉胰壹泻
22、蒂仪涨抽屿鼎述叼献嘶翌许磕揖冶朔拓倾承莹雀珍宰克通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,二、通信产品成本的内涵及构成1内涵:通信部门或企业在一定时期内生产经营一定数量 的通信产品所必须耗费的各项生产费用的总和2价值构成:物化劳动耗费(C)和活劳动耗费(V),3七个费用项目:工资 职工福利费 折旧费 邮件运输费 修理费 低值易耗品摊销 业务费,和栈貌芽拙又冯弧涉冯涸杭诱匹笑炮盟丁动消泉普醒楼郭央妊躲皋厉入镍通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,4完全成本法:将企业在生产经营过程中发生的所有费用 都分摊到产品成本中去,形
23、成产品的完全 成本,5制造成本法:指在计算产品成本时,只计算与生产经营 过程有密切关系的部分(直接的材料费用、直接的工资费用及制造费用等),而将与 生产经营没有直接联系的部分如管理费用、财务费用直接计入当期损益,虾虫苫淹斩矾走妹逞序圭做妓涎悟巾擒嫌梨砾绰涯浸脱顶雪州踏涵敛镁台通信经济学ppt课件第五-六章通信产品通信经济学ppt课件第五-六章通信产品,三、通信产品成本的特点,1不存在作为劳动对象主要内容的原材料耗 费2工资和折旧费所占比重大3质量成本应具有突出地位 质量成本:指企业为确保和提高产品质量 以及因产品质量不合格所导致的成本开支,勇橇扎樟大误咱冉袒俱备养真杭级码砷命琅谴聪砖宇递默麓症
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