医院体检中心现状与五年发展规划.docx

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1、医院体检中心现状与五年发展规划第一部分、*医院体检中心现状*医院健康体检中心于2009年成立，位于*医院门诊部三楼，经*卫生健康委批准，于2012年8月全新改造为一站式服务的体检中心。一、业务工作情况：2021年体检中心体检总收入共1056.698万元，30403人次，其中职业病健康体检IIloo人次（全部接触粉尘、噪声作业，岗前8518人次，岗中2360人次，离岗222人次），一般人群健康体检18471人次，其中健康证办理2070份（服务类1128份、餐饮类942份），学生入学体检10611人次，驾照体检832人次。二、体检中心主要工作人员情况。体检科主要工作人员情况序姓名tsy字历职称备汪

2、1XXX另三m内科主任医师2XXX女一妇产科主治医师3女一影像医师4女一影像助理医师5女钊护师6女一匐主任护师临近退休7女伸护师8女本科主管护师9女频公卫主治医师10女专程检睑士11空和医师退休返聘12女阚护士13女相健康省理专业新入职14一影像专业新入职15更钊健康管理专业新入职16女钾护师退休返聘17女碎行政管理科主任1、体检中心医护专业人员共16人，在职14人，退休2人，其中执业医师6人（正高1人，中级职称2人，初级职称3人），护理人员6人，影像技师1人，健康管理专业人员2人。2、体检中心体检任务日益增多，现有的工作无法实现一室一人职责，常常一人多职，无法提高体检质量。职业病职业健康体检

3、方面，负责这块工作的同志过几年将面临退休,退休后体检科没有尘肺诊断资质、物理因素诊断资质的医师;现急需培养后备人才，以防出人才断层，影响工作。咎毅臣医师为退休返聘，急需带教出能独立诊断体检放射项目的医务人员，如没有临床相关专业医师接替这些工作，职业健康体检工作将停摆，体检中心主要收入会受到极大的影响。3、体检中心人员中有几位过两三年即将面临退休的医护人员，需要尽快培养能独立操作相关体检检查的医护人员,如不进行新老交替，体检工作质量无法保证。4、体检中心总检报告岗位、体检质控岗位需要一至两名临床相关专业医师担任。目前此岗位人员不是临床相关专业，无法出具专业的体检结论，让体检报告质量大打折扣。目前

4、情况，急需配备临床相关专业人员1至2人，提高体检质量控制水平。三、目前体检中心无专业化的会诊团队。针对VIP客户、高端体检群体，急需成立体检中心专家团队，及时进行会诊，及时处置体检人员健康问题；体检人员患有慢性疾病的可分别转诊至相关科室诊疗，以便提高医院病源量。四、目前无专业的导诊人员、市场开拓人员。根据体检中心业务发展需要，急需这两类人才。五、体检中心主要设备情况。设备名称三注1、DST600电子身高体重仪：一台（已坏）2、X-SCANPUSI人体成分分析仪：一台3、ezsca糖尿病风险评估仪：一台4、月砌菖纲:一台（新2021年10月23）品牌：麦邦型号MSA995、MetriSCan骨变

5、度测量仪:一台6、OMRC）N台式血压计：一台7、动脉硬化：牌子：OMRON型号:BP-203RPE8、C）MRON电子血压计：三台（两台已坏）9、体重秤：一台10、B超机：品牌：PHlLIPS两台型号：HD11XE未婚女牌子：西门子，型号：KTLM200彩超机。11、碳十三呼吸试睑仪：牌子；HEADWAY（海得威）型号：HCHT-Ol12sDRf三f63OmAX划一台。（已坏）体检中心设备已多年无更新，现有设备也已经老化，故障率高。急需心电图机，*光机等。现有*光机已经损坏，不能正常使用，严重影响体检质量。六、加强外出车载体检系统的建设。根据工作安排，新的车载体检系统即将到位。新系统的车载体

6、检软件与体检中心现有软件对接，提高了科室的信息化水平；*市煤矿工人相对集中，我们下一步进入矿山、企业现场体检，延伸体检工作面，把体检服务工作做到体检单位，将进一步增加体检工作业务量，提高科室创收水平。七、现阶段*医院体检中心在*市体检行业处于中低端水平，*医院等体检业务量都比我院发展快。我们只有加强危机意识、竞争意识，以时不我待的精神踏实工作，奋起直追，做大做强总医院体检中心。第二部分体检中心五年发展规划一、总体目标1、争取5年内体检收入达到3000万。2、体检中心专业人员达到95%以上；培养5名左右医务人员取得国家、*省尘肺病诊断资质、物理因素诊断资质、化学因素诊断资质。3、体检人员体检在体

7、检中心内完成。即是所有体检项目完成不出科室。4、体检报告、检后服务、电子健康档案管理等信息化率达到IO0%。5、进一步贯彻落实医疗质量管理条例，加强体检质量控制管理，体检中心体检质量控制水平达到*省体检质量标准，体检错误率达到为0的目标。二、市场目标近几年体检中心团检单位数量大幅下降，体检收入主要来源是煤矿职业体检收入，我院属于国家矿业医院，有强大的煤矿工人体检资源优势，目前在体检服务定位上应以煤矿工人职业健康体检为主，个检、学校、企业单位为辅。三、体检中心的服务模式进一步转变1、把市级、区级机关单位、水矿集团领导作为VIP客户请到体检中心来体检，享受优雅、便捷、人性化的体检。2、对一些单位、

8、价格较便宜的客户采取上门服务，避免来体检中心时和高端客户混在一起体检，互相影响。也方便企业的生产工作。3、针对体检项目较少的单位、煤矿或者学校学生体检，提供上门体检服务。四、体检中心的设施改进达到先进水平1、选择独立的体检环境：实行男女客户、VIP客户分区体检，充足考虑客户的感受，满足客户对体检享受的心理需求。对体检分区、房间大小、私密性、座椅、灯光、环境色系、植物、点缀等等都要十足考虑。2、 要有更衣室、存包处、上网电脑、休闲区、咖啡机等设施，打造高品质的体检享受。3、 护士全程排号、自动化体检系统：要有专业护士进行随时导诊，方便客户快速体检。体检软件，可以实现体检报告的及时、准确。4、可移

9、动便携式的心电图机、彩超设备各一台：实施男、女、客户分区体检通道，实施腹部、小器官、心脏等分拣，加快体检速度、适应大批量体检的要求。5、检验科：随着体检量的增大，要有适合体检中心的独立检验室，方便成本核算及人员管理。6、餐厅管理(限早餐)：开放粉面、面食、水果、奶类、蛋类等，做到菜品丰富、干净、卫生，这是许多客人最看重的地方。五、体检中心部门设置规划体检中心目前是所相对独立的体检机构，基本上依靠医院现有设备和专业人员，体检业务中化验、心电图、肺功能、放射项目等检查不能独立开展，特别是肺功能、放射科检查,受检者与患者一起检查，而且诊室分散，需要在这几个检查室奔波。5年内争取体检科除了要有主要的体

10、检功能区，还要有等候区，真正实现“一站式服务”，减少受检者奔波之苦，不出体检科就能直接完成所有常规检查。六、根据原卫生部健康体检管理暂行规定以及近几年全国体检中心的发展和相应功能来确定的科室设置，争取体检中心成立以下部门：1、检前接待部：(1)咨询室：包括问卷调查、受检者咨询、检前评估、介绍体检1+*项目。(2)登记处：包括办理体检手续、报告打印、报告领取、报告咨询、报告邮寄等。2、临床检查部：一般检查室、内科诊室、外科诊室、眼科诊室、耳鼻喉科诊室、口腔科诊室、妇科诊室、主检室3、医技检查部：检验科、超声科、心电科、放射科、功能检查科(动脉硬化、骨密度检测、糖尿病早期筛查、脑血管功能检测等检查

11、)4、客户服务部：投诉接待处理处、团检体检接待处、突发事件处理处、检后健康教育处。5、后勤管理部：负责餐饮、保洁、保卫工作。6、信息管理部：负责信息维护管理、信息建设开发工作。7、检后服务部：电话随访、阳性结果跟踪等工作。8、营销开发部：负责科室品牌营销、市场拓展工作。七、科室人才队伍配备达到地区一流水平1、科室要发展，必须有足够数量的专业人才队伍支撑，人才专业化是提高体检质量的核心，也是健康体检专业水平的体现。坚持以质量为核心，以质量求生存，以质量谋发展。2、针对体检中发现的疑难病症诊疗问题，建立体检服务支持系统，邀请本院内科、外科、妇科、肿瘤科、影像及检验专家组成专家组，针对体检中发现的重

12、要阳性体征进行会诊，给出正规的诊疗方案，确保体检质量。3、依据国家卫生部在2009年发布的健康体检管理暂行规定中规定：体检中心至少具有2名内科或外科副高专业技术职务任职资格的执业医师，每个临床检查科室至少具有1名中级以上专业技术职务任职资格的执业医师。至少有10名注册护士。5年内争取达到目标。八、体检设备更新创新水平自2012年体检科成立以来，当时购置的体检仪器设备没有专人专门日常维护，各设备时常故障。目前脑彩超、*光机、电子身高体重仪无法正常使用，动脉硬化仪的图文数据不能传输到体检软件系统；心电图机工作站部分数据出现丢失，无法找回等，5年内需要进购新设备：脑彩超、骨密度仪、心电图工作站、电子

13、身高体重仪、移动式DR*光机（用于下矿做职业健康检查）、一流的体检工作站。九、检后健康管理达到*一流水平1、目前体检服务手段、内容等雷同的情况下，开展健康管理服务是中心增强竞争力的主要方法，全面、丰富的健康管理服务是留住老客户、发展新客户的主要手段。未来五年，体检中心发展健康管理服务势在必行。2、体检中心开通健康管理服务后，根据客户的生理、病理状态，对个人可干预因素提出改善或控制方法、意义和目标，提出个性化的饮食运动指导方案，为客户建立永久电子健康档案。3、我们利用体检后个人解答或门诊、复诊；定期请院内专家举办科普知识；发送健康体检信息到个人手机里，督促干预措施实施。4、体检报告实现一对一专家

14、解读，院内专家对客户健康状况、评估，对可能发生的疾病风险预测，提出防治建议，对有需要者提出及时医疗解决方案。5、医院体检中心应该充分发挥自身的整体优势，在行业发展中起主导作用。体检中心的发展是在医院高层关心和支持下壮大发展的。在未来五年，体检中心需要做好品牌营销，扩大知名度，开拓市场，创建良好的服务和质量赢得客户自行进行口碑宣传，与团检单位争取建立稳定的合作关系,提高经济效益，成为医院业务发展重要的一部分。十、体检中心机遇与挑战面对激烈的竞争，医院体检中心，在机遇与挑战面前，要想处于不败之地，实现健康有序的可持续发展，必须完成由单纯健康体检向健康管理转变。下一步，我们认真思考、踏实工作。围绕如何把健康体检中心做到专业化、人性化、信息化、最优化的水平发力。同时，还要一切从体检者的心理需求出发，树立“以人为本”的服务理念，增强体检中心医务人员的服务意识，窗口意识，把服务意识贯穿健康体检工作的始终。做优做强总医院体检中心。*医院2022.1.30