2023年劳务建筑施工项目质量月活动方案（汇编5份）.docx

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1、2023年建筑施工质量月活动方案根据住建主管部门关于开展2023年全国“质量月”活动的通知的要求，项目部决定自即日起开展以“关注民生，重视质量”为主题的建设工程“质量月”活动，现将质量月活动方案如下：一、成立组织机构组长：XXX副组长：XXX领导小组下设质量组办公室，责组织实施开展各项质量月活动工作。二、活动内容与工作要求1、9月2日在施工现场张挂“质量月”活动宣传标语、横幅，营造“抓质量水平提升、促发展方式转变”的良好氛围。2、9月5日组织开展“高大模板工程扣件式钢管支撑系统施工安全”培训教育。3、9月10日项目部开展建设工程质量安全自查自纠。通过检查及时发现工程质量和施工安全问题并整改，尤

2、其是要严格执行质量通病防治技术、建筑节能工程施工标准;住宅工程按照我市分户验收制度要求进行施工和申报验收。4、9月15日，项目部以“质量月”为契机，积极创建优质优良工程。外聘专家对“鲁班奖”和“省市级优良优质工程”进行培训。5、9月18日，项目部组织开展“质量月”活动竞赛，对前一名、二名、三名获奖人员进行现金奖励。6、9月23日，由项目经理带队组织开展质量月专项检查，对查处的问题及时落实责任工长限期整改完善。7、9月26日，组织项目部所有班组、开展质量月活动大会，对优秀的分包单位、劳务班组进行现金奖励。三、及时总结9月27日将质量月开展情况进行总结，查找不足，于9月29日将总结报告交集团公司工

3、程部和主管部门备案。2023年建筑施工质量月活动方案根据住房和城乡建设部等七部委关于开展2023年全国“质量月活动的通知（国质检2023XX号）的统一部署以及市建设与管理局关于开展建设系统2023年“质量月活动的通知（XX建工（2023）XX号）的要求，我站决定自即日起开展以“抓质量水平提升、促发展方式转变为主题的建设工程“质量月活动，现将有关事项通知如下：一、活动主题增强质量意识推进高质量发展二、组织机构为做好2023年“质量月”活动，成立“质量月”活动领导小组。组长：XXX副组长：XXX成员：XXX专项小组在领导小组的统筹安排下，负责活动协调组织及执行工作。三、时间安排第一阶段为宣传及发动

4、阶段（9月1日至9月10日）项目部按照任务要求和任务区分,积极组织宣传活动，标语、横幅、宣传单、版面要按规定时间悬放到位。第二阶段为深入开展阶段（9月11日至9月20日）按照任务要求，相关单位要积极推进各项工作顺利开展,主要是推进一项制度（住宅工程分户验收制度），组织两项检查（校安工程检查及民生工程检查），落实全面自查自纠（在建工程质量），开展一项活动（精品工程观摩活动）。第三阶段为总结阶段（9月20日至9月28日）各相关单位对“质量月活动开展情况进行汇报总结，要求有书面材料，并于*月*日前报集团公司及主管部门。2023年建筑施工质量月活动方案9月份是一年一度的全国“质量月”，根据集团公司20

5、23年“质量月”活动计划要求，为进一步夯实XXX项目质量管理基础，加强施工过程质量自控、监控力度，确保项目全过程始终处于可控状态，根据南海项目实际情况，特制订“质量月”活动方案。一、指导思想：严格执行施工质量验收规范及标准，坚持“百年大计，质量第一”的质量方针；进一步完善质量管理体系，继续强化集团公司和南海指挥部质量管理制度落地，夯实质量管理基础工作；大力推进以项目质量策划和“样板引路”施工为龙头的质量标准化工作，提升工程质量管理水平，开创质量管理工作新局面。二、活动目的积极响应国家关于“质量月”活动要求，通过开展该项活动，加强企业质量文化建设，提高全员质量意识，提升过程施工质量和过程施工质量

6、控制水平，推进质量工作的开展,打造“XX交通”品牌。三、活动主题本次活动主题是：增强质量意识推进高质量发展四、活动时间2023年9月1日至9月30日五、组织领导为切实推动工程“质量月”活动的顺利进行，南海项目指挥部成立“质量月”活动领导小组。组长：XXX副组长：XXX成员：质量监督部、工程技术部、物资设备部、商务合约部、安全环保部相关人员六、活动安排本次质量月活动共分三个阶段进行：第一阶段:组织动员阶段（2023年9月1日至9月5日）第二阶段：实施阶段（2023年9月6日至9月25日）第三阶段：总结阶段（2023年9月26日至9月28日）七、活动内容活动内容可概括为开展“六个一活动”，即：召开

7、一次动员大会；组织一次质量大检查；召开一次质量分析会；组织一次质量培训；进行一次作业标准梳理；组织一次总结大会。第一阶段：项目部要积极组织开展“质量月”活动的宣传工作，使质量工作深入人心，为“质量月”活动的开展打下良好的基础。1、召开“质量月”活动动员大会积极组织开展2023年“质量月”活动，做好宣传动员工作，要求各项目部在驻地和现场悬挂宣传标语，召开全员“质量月”动员大会。本次活动由指挥部组织实施，务必深入到各项目部、各施工作业队，要“一杆子扎到底”，确保活动有深度、有力度，形成人人重视质量、自觉履行质量内控责任的质量管理效应。2、广泛宣传、深入发动项目经理和质量总监要亲自组织领导，通过多种

8、途径向全体员工传达“质量月”活动的重要性，引导员工从思想上树立质量意识,在全项目部形成振奋精神、迎难而上的氛围,为搞好“质量月”活动奠定坚实的思想基础。要广泛宣传“质量月”活动的意义、目的、要求、步骤，深刻认识到开展“质量月”质量月活动的紧迫性和必要性，本着对项目部、对员工高度负责的态度，认真、务实地投入到活动中。(3)要强化全员意识，通过召开座谈会、张贴学习专栏、制作宣传板报等方式和途径，把活动的精神传达给每一位员工，做到人人皆知。“质量月”活动宣传标语：“推动“三个转变”，建设质量强国”；“增强质量意识，建设质量强企”；“建设质量强国，共创美好生活”；“强化质量意识，建设质量强国”；“贯彻

9、质量创优标准，实现质量管理目标”；“恪守质量诚信，践行社会责任”；“全民重质量，共筑中国梦”；“共筑质量大堤，共享和谐生活”等。3、认真研究、制定方案项目部领导班子成员要高度重视，结合近期月度综合考评和质量巡查的质量情况，依据集团公司和指挥部要求及现场施工生产情况，制定活动实施细则和推进计划。4、组织质量专题学习培训采取集中学习和自学相结合的方式，按照项目部统一制定的学习计划和重点学习的内容组织学习，要重点针对现场施工工艺、质量控制要点、技术标准、质量验收标准及设计文件，提高员工质量素质。在学习中做到认真思考，深入剖析，理论联系实际，做好笔记，确保学习效果。第二阶段：实施阶段1、结合现阶段施工

10、进展，深入现场，组织全面质量大检查，重点检查钢筋加工与连接、混凝土配置与施工等影响实体施工质量的关键环节，着力解决项目当前存在的主要质量问题，消除质量隐患，最大程度地减少质量通病的发生。质量大检查要做到全覆盖、零容忍、严执法、重实效，执行“严格、细致、深入”的工作作风，深入现场各环节进行检查，建立问题库，问题整改要有完整资料,确保全过程闭环管理。2、质量大检查要做好检查记录，对检查出的问题下发质量整改通知单，严格按照要求整改：落实整改责任，对检查发现的问题，实行逐级整治、全面整改。每一项整改措施都必须明确落实责任部门、责任人和完成时间，并按期进行检查，务求达到实效。对自查自纠阶段发现的有能力解

11、决的问题，要立即加以整改；需要领导协调解决的问题要如实报告，提出建议，及时跟踪解决；对某些潜在未暴露的问题，要采取积极的预防措施。对照工程质量的各个环节、各个层次认真制定整改方案，完善制度体系，制定保障措施，规范工程质量管理的各个流程，整改工程质量中所存在的问题，达到工程质量检查整改的预期目的。在整改完成后，由项目部成立“工程质量检查”工作小组参照标准进行检查，加强总结，确保不走过场、不搞形式，促进活动扎实有效地深入推进。指挥部活动领导小组将适时对本阶段检查整改情况进行专项督查和抽查。针对所发现问题组织召开质量分析会，分析质量管理体系建设和运行中存在的薄弱环节，以及施工中存在的质量问题产生的原

12、因，并制订纠正预防和改进措施。3、进行实物工程质量和内业资料自查，保证内业和外业同步进行,发现问题及时纠正，把质量问题消灭在萌芽状态。4、现场质检人员进行质量检查要严格执行质检程序，形成检查记录。对发现的问题，要做到“四有”：有分析、有措施、有落实、有验证。禁止不合格工序转入下道工序。5、活动中要进行施工作业标准的梳理，积极推进标准化施工。第四阶段：总结阶段各项目部在质量月活动结束后组织召开“质量月”活动总结大会,对活动中取得的好的经验要长期推广，对检查发现的各类问题进行细致的分析梳理，认真总结活动开展中取得的经验及教训，从中找出管理工作的不足，并从制度、体系层面加以完善和补充，促进质量内控体

13、系和质量责任体系有效运转，以更好地巩固活动成果，形成长效机制。并对下一步的质量工作提出要求,通过促进工程质量的提高来实现XX省建设工程优质奖和国家优质工程奖”的质量创优目标。八、活动要求1、指挥部指挥部“质量月”活动领导小组，负责活动的组织开展，协调推进，及时收集、汇总相关信息。指挥部要加强对现场的检查、督导，对检查发现的问题下发整改通知书，要求限时整改、回复。指挥部领导小组要加大现场工作力度，指导项目部加强过程质量管理。工程技术部和质量监督部要对各标段施工现场工作、施工过程作业指导书、技术交底、工艺措施、专项方案、工序量测、监控原始记录、原材料管理等各环节的落实情况进行督导检查，以指导帮助项

14、目部加强过程质量控制，促进质量内控体系有效运转。检查工作结束前，应将工作中好的做法向全线进行宣贯推广。(3)指挥部于9月底对项目部活动成效进行考核,对活动开展较好的项目部提出表扬，活动开展不到位或检查中存在重大、突出问题的项目部要进行全线通报。2、项目部项目部领导要进一步提高质量意识，深刻领会加强质量管理工作的重要性，并成立项目部活动领导小组，制定切实可行的活动方案。指挥部与项目部主要负责人必须亲自上手,对活动开展情况进行监督与指导。各级管理人员结合质量控制要点，深入施工现场，自查自纠。对现阶段施工的重点工程进行质量把控，对存在的重大问题和重复出现的问题要分析查找原因，制定解决措施和处罚措施,

15、避免问题再次出现。2023年“质量月”活动书面总结要在9月28日前上报指挥部质量监督部，活动总结要内容详细、深刻，相关的整改措施和照片要真实具体。2023年建筑施工开展质量月的活动方案根据建筑主管部门发出的关于开展2023年全国“质量月”活动的通知（国质检质联2023XX号）、XXX关于开展2023年全国“质量月”活动的通知（桥安2023XX号）及项目部相关文件指示精神，结合我工区的实际情况，我工区于9月开展“质量月”活动，现将我工区“质量月”活动安排如下：一、活动目的以开展“质量月”活动为载体，加强落实质量责任，引导和动员全体员工坚持以科学发展观为统领，增强质量意识,积极参与质量管理活动，营

16、造重视质量的良好氛围，落实工区质量主体责任，完善工区质量保证体系，提升我工区的质量总体水平。实现我工区“工程质量必须符合国家及铁道部现行的工程质量验收标准及设计要求，满足验收速度的质量要求，确保部优,力争国优”的质量目标。二、活动主题建设质量强国，共创美好生活。以健全质量管理规章制度，强化工区生产质量主体责任为重点，宣贯落实工区质量责任体系，以科学化、精细化的理念严格要求管理工作，健全和落实质量检验、质量数据统计分析和质量信息反馈制度等,不断健全质量保证体系，促进和提高工程质量管理水平。三、活动时间结合集团公司及项目部的活动安排及我工区的实际情况,现将我工区的具体活动安排如下：9月1日9月10

17、日，“质量月”活动宣传阶段。9月11日9月17日，质量培训教育活动阶段。9月18日，质量咨询日活动阶段。9月19日-9月21日，开展质量自查自纠活动阶段。9月22日，“铁路桥梁施工质量通病分析会”阶段。9月23日9月25日，质量知识竞赛活动阶段。9月26日，活动总结阶段。四、组织机构工区成立以工区经理XXX为组长的“质量月”活动领导小组，成员由工区各部门负责人组成。组长：XXX副组长：XXX组员：XXX领导小组下设“质量月”活动领导小组办公室，办公室设在安质部，由XXX担任办公室主任。五、活动形式1、加强宣传活动，营造重视质量的良好氛围。在工区主要施工道路出入口、主要施工建筑物等处，悬挂横幅标

18、语、标牌等形式开展质量宣传活动，对质量法规、质量文化等进行宣传，营造一个人人重视质量、关心质量的良好氛围和工作环境。2、加强质量教育。通过对工区各作业班、技术员、施工员等进行质量教育培训，通过对全体人员进行桥梁工程质量通病及预防措施教育培训，提高管理人员的管理和技术两方面的能力，提高作业人员的操作技能，不断促进和提高我工区工程质量的管理水平。3、开展“质量咨询日活动”。提升全体作业人员的质量意识和操作技能。4、开展质量自查自纠活动。为有效地消除我工区存在的各项质量问题及缺陷，切实提高我工区施工质量的整体水平，我工区将组织由工区经理牵头，工区总工、经理助理、安质部、工程部、调度室等对现场存在的质

19、量安全问题进行检查，尽最大的可能消除质量隐患风险，改进和提升施工工艺，有效杜绝质量事故的发生。5、组织“铁路桥梁施工质量通病分析会”，工区定于9月22日由工区XXX主持召开“铁路桥梁施工质量通病分析会”,对施工现场管理人员讲解铁路桥梁施工中常见的质量问题及处理措施，从而提高现场管理人员的质量意识和技术水平，从而让每个管理人员都懂得如何让将质量通病发生的概率降至最低，如何预防铁路桥梁施工质量通病的发生。6、组织质量知识竞赛活动。组织工区全体技术人员进行质量知识竞赛，通过考试的形式检验工区技术人员的专业知识和质量意识，提高我工区质量管理和技术方面的水平，从而保障我工区的工程质量。7、强化重点工点质

20、量责任，细化现场质量管理。完善我工区的质量安全责任体系，大力开展创优质工程活动，通过对各作业班组施工质量进行评比，对于优秀的作业班组进行表扬和奖励。8、活动总结我工区将在各项活动结束之后，对此次“质量月”活动进行总结。六、活动要求全体人员及作业人员要充分认识开展“质量月”活动的重要意义，切实加强组织领导，根据部门职能，把开展“质量月”活动作为质量工作的重要内容，大力宣传XX集团公司及项目部对生产质量工作的高度重视，宣传质量工作对社会、公司发展的重大意义，推动深化“质量月”活动各项任务的落实，营造有利于加强质量工作的氛围。（一）结合宣传活动和及施工生产实际，开展质量知识培训，真正将活动要求落实到

21、全员，落实到管理与施工作业的各个环节，使工区的“质量月”活动收到实效。（二）组织好质量咨询日活动。突出“建设质量强国共创美好生活”的主题，采取多种形式开展宣传咨询服务。要充分发挥宣传咨询日对“质量月”活动的带动作用，积极探索以日带月、以月促年的方式方法和途径，使宣传教育工作常态化、科学化，更好地服务于生产质量工作大局。（三）组织进行质量大检查活动。以“质量月”为契机，全面排查工区各工地、工区驻地、作业队伍驻地等存在的质量、安全等问题，及时处理发现的问题，使安全质量大检查活动形成常态。（四）全体员工要积极参与工区举办的安全生产知识竞赛活动，通过安全生产知识竞赛丰富全体员工的生产质量知识，进一步增

22、强全体员工的质量意识，切实提高我工区质量的总体水平。2023年建筑施工质量月活动方案我公司自成立来，秉承以质量争市场、以创新赢市场的理念，不断地推进着公司进步和发展。为了贯彻公司创一流企业的目标，全面提升员工质量意识，提高全体员工参与质量的积极性，增强企业凝聚力和竞争力，经公司研究决定，举办以“保障质量安全、促进质量创新”为主题的质量月活动，使全体员工在活动中提高质量认识、在工作中关注产品质量，营造人人讲质量、重创新的良好氛围。现制定如下方案。一、指导思想以科学发展观为统领，以质量、品牌、标准、服务、信誉和效益为重点，围绕“以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益”的精神，大力实施以质取胜战略

23、，努力营造全员关注质量的良好氛围，全面提高全员质量意识，努力提高质管部质量管理水平。二、活动主题增强质量意识推进高质量发展三、活动时间2023年9月1日9月30日。四、组织领导为加强XX公司“质量月”活动的组织领导，特成立2022年“质量月”活动领导小组：组长：XXX副组长：XXX成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX活动协调人：XXX五、活动要求1、质管部要按照公司领导小组的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动；2、质量月活动开展后，要认真总结“质量月”活动的经验教训，并对活动期间表现突出的单位和个人进行表彰;3、要围绕“质量月”活动主题，扎实

24、有效地开展各项活动，积极开展质量宣传活动，普及质量知识和质量法律法规，增强全体员工的的质量主体意识。六、活动内容“质量月”期间的各项活动均按照要求并结合质管部实际开展，具体安排如下：序号活动时间活动主题活动内容活动负责人活动经费预算19月1日-9月30日开展质量宣传，营造“质量月”的浓厚氛围质管部首先要围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，利用横幅在公司的主要活动区域或明显地方对质量月进行全方位的宣传，引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。XXXXX800元29月29日开展教育培训活动质管部将以“质量月”活动为契机，结合部门工作实际,开展一次水泥质

25、量知识讲座，培训对象为制造部工段长（原料、烧成、制成）、中控操作员、矿山采矿工段长、储运部工段长、质检员,主要内容是水泥质星标准及质量相关法律法规。XXXX100元39月25口-9月30日开展质量专项检查活动，提高产品和服务质量质检部响应公司号召，积极开展以“查质量意识、查质量水平、查保证体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要内容的“七查”活动，要通过专项检查、综XXXXXX黄XXO兀49月29日开展实验室开放实验室开放日当日安排人员参观质管部实验室，让外界感受水泥质量检验工作环境，观摩检验工作流程，把实验室的工作职能、工作任务、队伍形象向外界展示，让公众进一步理

26、解和信任实验室。与此同时，进一步推动实验室转变观念、转变作风，增强服务意识，提高服务水平和服务质量。参观人员每人获精美纪念品一份。1000元59月29日知识竞赛举办质量知识竞赛，到达共同学习质量知识、重视产品质量的目的。从质量知识题库中随机选取60-80道题目，由各班组指派选手在规定时间内闭卷作答，按得分进行排名，排名成绩在活动总结大会上公布并现场颁奖。一等奖一名：奖励价值200元600元69月29日质量月活动总结大会9月29日下午16点00分由质量月活动组长召开活动总结会议，公司领导发表讲话,对质量月活动作总结报告，质管部负责人发言。500元预算合计2500附件一：29日活动时间安排表附件二

27、：活动奖品需求表附件三：试卷及答案附件一：29日活动时间安排表时间活动名称9:00-10:30教育培训活动10:30-11:30知识竞赛活动11:30-13:30午餐13:30-16:00实验室开放日活动16:00-17:00质量月活动总结大会附件二：活动物品需求表物品名称需求量备注横幅2质量在我手中，客户在我心中服务创造价值，服务嬴得尊重,服务打造品牌质量在我手中，客户在我心中三合一拎袋20添加Logo太阳能真充20添加Logo零钱包20中国夜色青20不锈钢虾刀20时尚大谷里1便携式FM收日机插K曰2雷柏1030无线光学鼠标4附件三：试卷及答案一、判断题1、质量的要求可以是明示的，通常隐含的

28、或必须履行的需求和期望。2、某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等均为固有特性。3、产品质量即产品的符合性。4、质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。5、全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。6、组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。7、质量改进的对象是产品质量。8、企业自行制定的企业标准属于强制性标准。9、质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。10、标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。IK纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情

29、况所采取的措施，因此是相同的。12、投诉率为零，表明顾客很满意。13、只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。14、现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。15、在现场质量控制活动中，运用控制图可以找出质量问题的主要原因。16、5S中的“清扫”就是突击大扫除。17、产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品。18、质量检验与生产工人无关。19、质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。20、过程控制就是过程检验。21、产品技术标准标志着产品质量特性应达到的要求。22、产品质量就是产品的适用性。二、选择题1、企业竞争力的核心溟笈。A质量竞争力B服务竞争力C品牌竞争力

30、2、公司提供的培训是一（C）。A硬件B软件C服务3、供方的受益者可以是耸。A顾客、员工B所有者、分供方C社会D所有上述各项4、没有顾客投诉，表明（C）。A顾客满意B顾客基本满意C不能表明顾客很满意5、质量必须履行的需求主要指M_A法律法规规定B国家强制标准C合同规定D以上全部6、质量检验的作用包括（D）oA监督B保证C预防D以上都是7、服务的特点之一是，常常表现为（八）A一次性B简单重复C期望、需要相似D可预测8、我国于1978年从一引进全面质量管理。（B）A美国B日本C德国9、当代质量管理的思想基础是q_A全面质量管理B朱兰博士的质量理论C八项质量管理原则10、我们经常把一当作全面质量管理的

31、“第一道工序气（B）A标准化B质量教育C质量信息11、1S09000族标准中用于审核和第三方认证的唯一标准是（八）AISO9001：2008B1S09000：2005CIS09004：200912、质量成本中用于过程控制所发生的费用，是届于凡预防成木B鉴定成本C故障成本13、现场质量管理的主要任务是业。A质量策划B质量控制C质量突破D质量改进14、越绩效模式是全面质量管理的新发展，代表着当今社会最先进的（八）A质量管理模式B质量管理形式C质量管理理论D质量管理方向15、考核检验工作的重要指标有（D）A漏检率B错检率C检验差错率D以上都是16、质量是一组（）满足（）的程度O（OA固有特性，标准B

32、特性，固有要求C固有特性，要求D特性，标准17、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（八）A、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性18、质量手册包括的内容（d）a.质量方针和目标b.程序或对其的引用c.质量管理体系范围d.bc19、阐明要求的文件是（c）a.质量手册b,质量计划c.规范d.形成文件的程序20、顾客的要求包括（c）a.书面定单、合同b.电话要货c.以上都是d.以上都不是21、现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B）。A控制设备状态B控制自检合格率C控制工艺水平D控制原材料用量2

33、2、最早提出全面质量管理的概念的是A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明23、顾客的满意水平是一可感知效果和产品的质量之间的差异函数。（B）A产品的质量和可感知效果之间的差异函数B可感知效果和期望值间的差异函数C产品的质量和期望值间的差异函数24、顾客满意度调查的费用属于预防成本B鉴定成本C损失成本D非符合性成木25、推动PDCA循环，关键在于IDIA.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D总结阶段26、开展全面质量管理的基本要求可以概括为三全一多样B.质量中心C.三保D.卡、防、帮、讲”27、质量管理的所有工作都是通过一来实现的。（D）A.资源B.程序C.组织结构D.过程28、过程控制是。（C）

34、a,是通过过程检验来实现的b.不包括对设备和设施进行控制c.是指对与过程有关的人、机、料、法、环进行有效控制d.可以不对重点过程进行重点控制29、顾客满意是指顾客对其要求己被满足的程度的感受，当感知质量等于认知质量时，顾客就会（八）。A满意B高度满意C抱怨D忠诚30、对于非强制检定的测量仪器，应以（八）为主要手段，以达到统一量值的目的。A校准B周期检定C非周期检定D定点检定应当是公司的一个永恒目标K）A以顾客为关注的焦点B全员参与C持续改进总体业绩D与供方互利31、规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。（D）A标准化工作B计量

35、工作C质量记录D质量责任制32、完整的内部审核不包括O（C）A体系审核B产品质量审核C过程检验33、“致力于满足质量要求”是指（C）。A质量管理B质量策划C质量控制D质量改进34、企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（D）A预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本35、质量手册的主要作用是（B）A在内部开展质量管理B对外提供质量保证C向上级机关汇报质量工作D作为与顾客签订合同的一个附件36、质量控制的重点是（八）。A防止差错发生B质量保证C质量策划37、检验记录应有人签名，以示负责，正确的签名方式是一C。A可以他人亲笔代签B签名栏姓名可打字C需本人亲笔签名或盖本人印章；D可以

36、由检查部门负责人统一代签38、可疑产品包括：DJA没有标识的产品B标识不明的产品C用偏离校准状态的仪器检验的产品D）A+B+C39、质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（D）OA事前控制B事后控制C事中控制D事后考核三、简答题1.质量管理八大原则是什么？答：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。答：整理；整顿；清扫；清洁；素养。2、质量管理大致经历了三个阶段，请问是哪三个阶段?答：1、质量检验阶段2、统计质量控制阶段3、全面质量管理阶段。3、企业标准主要包括哪三大类？答：技术标准；管理标准；工作标准。4、简述不合格品控制与纠正措施的区别。答：首先，不合格品控制：主要针对识别出的产品或服务中的不合格实施控制和处置，防止他们不正确地被使用和交付。纠正措施是持续改进质量管理体系的一项重要活动和手段，其意图是纠正产生问题的原因，防止再发生。其次，不合格品控制是针对不合格品采取措施,而纠正措施是针对不合格的原因的采取措施。