最美物业人的事迹材料（通用12篇）.docx

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1、最美物业人的事迹材料（通用12篇）最美物业人的事迹材料篇1石家庄裕华万达项目客服管家小袁在20年入职以来，始终以热情饱满的工作态度，认真负责的完成本职工作，主动帮助业主解决问题，在平凡的岗位上，努力做好各项工作，受到业主、领导和同事的一致好评。20年疫情发生以来，石家庄受此影响数次封闭小区，他主动到单位报到，加入了志愿者服务队，为居民搬运蔬菜，快递。为协助居委会开展核酸检测工作，多次凌晨赶到单位开始准备工作。帮助被封控居民充值燃气卡、电卡。学无止境，他认真学习专业知识，并积极参加公司举办的各项培训，并结合实际工作，学以致用，在部门中以身作则，深得领导和同事的,信任。担任ERP数据治理对接员期间

2、，保证了系统数据录入的及时性、完整性、准确性。不断认真学习相关知识并准确传递给每位操作的同事，及时、完整、准确的维护了ERP数据。作为资深员工，尽其所能对同事答疑解惑，促进良好的学习氛围和项目同事共同进步。最美物业人的事迹材料篇2于20_年7月应聘担任物业公司设备部经理，他在带领设备部员工积极做好设备运行维护保养工作的同时，注意提高设备运行效果,降低损耗，并控制维修材料费用支出。今年，在增效节支的工作中作出了很大的努力。1、中央空调系统制冷效果差，今年夏季气温较高，商场业户意见很大，带领员工对全系统进行检查，并进行综合分析，查出了影响中央空调制冷效果的几个主要问题，及时向公司主要领导反映，得到

3、领导的支持。除冷却塔委托施工外，对冷水机组出风口、回风口上存在的问题，组织员工自己解决，全部整改后取得了明显的效果，其中，自己整改部分为公司节省施工费用近3000.00元。2、今年消防整改中，高层客梯消防迫降功能必须作联运功能整改，如果请电梯安装公司施工，经询价需2400.00多元。带领员工在有关人员的指导下，对客梯原有现场控制模块增加有关元件进行改造,并自己布线送到监控室。消防应急灯是发生火灾事故时引领人员疏散、逃生救命的重要设施，X大厦由于原设计要求配备不足，需要增加，加之使用年限较长，不少8w指示灯充电系统失灵、损坏，需要更换。在曹桂明的带领下，今年组织人员维修8w应急灯108只，增加改

4、进有充电功能的40W日光灯101套，共节省支出4124.00元。能自己做的事，带领和发动员工一起做，决不花钱请别人做。今年是线路改造布线最多的一年，高层客梯加装空调要放电源线、市场加装观光电梯，从施工临时用电线路到施工结束，观光电梯的电源线、消防监控线路、观光电梯迫降功能、一层观光电梯前室照明用电线路、五楼节省变压器空载损耗、关闭五楼变压器、五楼用电改由地下供电的重新布线，都是自己施工，单布线这一项，节省施工费用近3500.00yG十层以上照明用电采用磨砂灯泡，每天要换10多只，今年改造成40w日光灯，全部是用的平时拆下修理的，20202X减少磨砂灯泡购进近500只，共节省800.00元。接管

5、后，在检查中发现公共用电、用水控制不规范，无计量表，今后发生的,费用无法收回，将给物业公司带来很大的损失。提出自己的看法，进行补救性施工，自己组织员工进行施工，单施工费用就节省了20_.00余元，更为今后合理分摊、节省用电用水量、减少物业公司的费用支出打下基础。不仅在节约开支上下功夫，节省支出，同时在增收上作出较大努力，单银河大厦为业主（使用人）服务，室内应急维修，收入共计1.12万元。最美物业人的事迹材料篇320202X1月，黄入职佛山雅居乐花园物业服务中心客服部物业助理岗位。在20202X3月负责佛山雅居乐花园君湖汇批量收楼工作，如业主收楼签署资料、办理水电过户、办理装修申请、业主资料归档

6、等。在雅居乐7年的时光里，她积累了丰富的工作经验，并提升了自身的综合业务素质及服务水平。在工作中始终坚持“全心全意为业主服务”的理念，将业主诉求放到第一位，积极主动为业主解决任何事情，多次嬴得业主的表扬。并在20_年和20202X获得了“服务之星”的称号。作为一名在客户服务中心服务的工作人员，黄深知服务就是她工作的一切，只有用心才能做好服务，才能做好本职工作。客户服务中心是物业公司的服务窗口，而客服人员的行为素质将直接展示物业公司的服务形象。黄也经常会遇到有些业户不满意服务而有意责骂，刁难，但是她时常会换位思考，是不是我们的工作做的不到位才让业户不满意，并有意识的进行自我反省。记得20202X

7、6月初，客服中心前台接到4座的20楼一户业主陈先生的投诉，因前期空调外机位置设计缺陷，导致室内安装空调时出现错踪杂乱的现象，其21楼客房的空调主机应安装在上一层的位置,由于21楼业主的过错而将客房空调主机安装在平层，由此导致20楼陈先生家中的客房主机无法安装。炎炎的夏日，陈先生焦急万分的时候找到了黄，并表示楼上的业主不把空调移动上一层位置，他将强烈拒交物业管理费。为避免投诉的进一步升级，黄主动联系4座21的业主沟通关于空调安装错位置导致的后果！起初21楼的,业主态度非常强硬，对空调主机安装位置归究于物业公司工作人员的统一规定空调位置责任，拒绝移动。经过黄多次上门与21楼业主耐心讲解空调主机安装

8、位置的严重后果，终于21楼业主与20楼陈先生意见达到一致，同意在约定的时间内将空调移到上一层位置，20楼的陈先生也主动缴纳所拖欠的物业管理费。黄觉得“用心”服务的过程中，要具备热心、耐心、细心，才能够得到业户的肯定。她举了个例子：例如在物业管理费的追缴工作过程中，个别业主因不满意物业公司的工作方法或工作态度而拒缴物业管理费，但是通过客服人员的耐心跟进处理，业主会因客服人员的服务态度而改观，进而主动缴纳物业管理费。因此，在服务过程中，要学会设身处地地为业户着想，尽可能了解业户的需求，用自己的真诚服务去感动业主，让业主满意。最美物业人的事迹材料篇4,市城管执法委机关党委干部、市党建引领物业管理全覆

9、盖督导一组组长唐春海。充分发挥单位职能优势，协助起草十堰市住宅小区管理服务用房和公共设施清理移交办法，帮助建立城区710个小区管理服务用房和公共设施清理移交台账。7月以来，参与全市党建引领物业管理全覆盖督导行动35次，为5个县（市、区）的11个街道（乡镇）、81个社区（村）迅速规范开展物业管理全覆盖提供帮助指导，现场指出各级各社区各类问题300余条；根据阶段工作重点精细督导、精准施策，以“庖丁解牛”手法攻克督导难题，并按照时间节点定期开展“回头看”，推动问题整改销号。同时，全面摸排基层党组织8大攻坚行动的任务进展、存在问题和薄弱环节，帮助基层党组织答疑解惑近600条。最美物业人的事迹材料篇5在

10、这雅居乐四年多的时间里，杨从最基层的板房管家做起，一步一个脚印，勤勤恳恳，通过自己的努力成为一位优秀员工。还记得做板房管家的时候，杨几乎每天一站就是八小时，严格按照培训标准执行。曾还有人调侃说她“傻”，不懂变通，但正因为这股傻劲，她不断学习，充实自己，积累经验，学于致用，成为了这个部门不可或缺的员工。目前，杨主要负责原乡项目前台统筹工作。正如她的服务宣言“微笑挂在脸上服务记在心里”一样，杨性格开朗、待人热情真诚，行为稳重得体，对待工作认真负责，执行能力较强，她坚持做到事事有回音、件件有着落，得到业主一致好评，是业主口中亲切的“小杨10栋7楼的业户属于毛坯收楼，收楼时对闭水试验存在过多异议。该同

11、事接到业主诉求后，积极联系工程部同事及物工部同事，全面协调各部门处理业主诉求使闭水试验顺利进行。因而，在接下来的业主办理装修流程事项时十分顺利，业主积极配合物业完成相应审批流程。从此，“小杨在吗？”成为该业主致电前台的第一句话语，对于挑剔的业主，只要提到小杨，也都会一直点头赞许。业主口中的“小杨”，却担任部门“大家长”角色，在日常工作中能为上级分忧，提出合理化建议及意见，让部门工作正常有序进行。在前台人员大量调动的情况下，意志力坚定，带着新员工，顶住压力，全面统筹才使得前台工作有序开展。近期因前台工作量较大，事物繁多且人员较少，几乎每天下班后都义务加班完成相关报表及紧急工作,从不抱怨及争功，默

12、默奉献，是客户服务部全体员工的学习榜样，也可谓是德能兼备的先进典范。最美物业人的事迹材料篇6坚持服务为本，全力践行公司“大客服”服务理念。在从事安防工作过程中，他始终恪尽职守、防微杜渐，勇于担当、细于观察，时刻牢记捍卫业主生命及财产安全的使命。从抵制张贴牛皮癣到排查潜入闲杂人员，从深夜安顿醉酒人员到清理消防通道，从协助解决业主车位被占到深夜帮助被困加班人员处理门锁故障，有很多委屈，有很多艰难。有时，还会面对部分业主的不理解和意图违反管理要求人员的滋事生非，那些为人知和不为人知的他都忍默默地承受，尽自己所能协调矛盾，争取理解与支持。他相信只有业主安全得到捍卫，服务行业和公司的荣誉才能得到维护，我

13、们的服务才有价值！日常工作中，是团队的表率担当；应急事件处理中，他也是员工学习的榜样。20202X“醉酒打人”事件中，在责任方恶性报复且动手打人的情况下，始终保持在公司管理人员的角色立场，忍辱负重不予还手，表现出作为一名管理人员的高度素养，在避免事态进一步的扩大的同时，使事件得到了妥善处置，并且高度展现了公司的品牌形象。其在本次事件中的无畏沉着和隐忍克制，得到了项目团队、公司领导和派出所民警的一致高度肯定。而本人只是笑呵呵地说：“这是应该做到的，职责所在。”最美物业人的事迹材料篇7侯，男，1975年12月生于四川省达州市，中共党员，本科学历,物业管理师，1992年12月至1998年9月在部队服

14、兵役，20_年以来一直从事物业管理行业。侯总以专家级的丰富管理经验，先后组建和打造了黑龙江宝宇物业、黑龙江欣汇龙物业、黑龙江权莹物业等省、市知名品牌物业。他用专业的物业管理知识、优质的物业服务标准，为业主创造了安全、洁净、温馨、和谐的工作和居住环境，也为行业的良性发展和规范管理起到了积极推动作用。侯经理从事物业管理行业以来，多次带领管理团队去南方及沿海发达地区学习考察先进的物业管理与服务理念，吸取精华，充分借鉴和引入人性化、亲情化的服务理念，管理中贴民心、贴地气。作为军人出身的他总是吃苦在先，表率在前，爱岗敬业，乐于奉献，加上南方人特有的细心和精心，工作中注重每个服务细节，为一个又一个项目把好

15、了前期介入物业功能和质量关，为入住以后的品牌服务精细管理创造了优良条件。在他的管理服务中，真正做到了常规服务超政府规定标准，时时体现超值服务、感动服务。物业管理服务中，业户家发生跑冒滴漏现象是比较常见的，特别是新装修的小区更是时有发生。侯经理为了确保小区管理最大安全化,坚持自已每天值班，第一时间掌握、了解业主需求、投诉和咨询情况，同时给员工示范服务标准，培养员工独立、专业解答问题的能力。他还坚持日常参与园区及楼宇巡查管理工作，哪家业主家发生跑水情况,都第一时间带领员工到现场，帮业主家淘水，协助业户擦拭浸泡过的物件，配合装修公司进行维修更换等工作，从未因业主自己的责任而推脱对业主的帮助义务。小区

16、内，总能看到侯经理帮业户提拿重物、雨中送伞、夜间护送的身影。业户红白喜更是到现场亲情服务、参加节假日的亲子活动、节日带领员工布置小区环境营造节日气氛。业主们都夸赞侯经理真是心细如发、体贴入微。侯经理时时处处以一名共产党员的思想觉悟要求自己，真正做到了永葆军人作风，党员形象不褪色。除了物业管理服务非常专业，擅长军事化管理团队外，对于执行和落实政府各部门下达到小区的文件,更是雷厉风行，不打一丝折扣。20年底疫情发生以来，他为了确保本小区的防疫安全万无一失，落实政府的防控文件不走样，不降低标准，亲自在现场监督和完善管理。虽然家就在在哈尔滨，两个孩子还小，家人也需要照顾，可他舍小家顾大家，整整63个日

17、日夜夜没有离开过伯爵小区一步。防控工作真正一丝不苟，不仅员工的防护有保障，整个小区的防控更是井然有序。业主都为他竖起大拇指；员工以他为榜样，大家都为小区物业有这样负责的管理人而骄傲。今年上半年，双城区的垃圾分类工作开始开展。垃圾分类，是人类社会发展进步的又一标志，是政府工作的一部分。政府开展垃圾分类工作以来，侯经理第一时间组织全员进行宣传工作；第一个与哈尔滨供销物资集团双城分公司签订可回收物回收协议；第一个向业主宣传、张贴和发放宣传资料和登记工作；第一个采购最新标准的四分类垃圾桶并安装到位；第一个安装了智能可回收垃圾分类收集箱；也是第一个实现垃圾分类与清运现场对接的小区。这一系列的“第一”，得

18、到了市、区领导的肯定和赞扬，伯爵小区更是作为双城区优质小区标杆，多次迎接市、区领导的调研指导。侯经理对伯爵公馆小区的物业管理服务，引领了双城区物业管理行业的服务标准和规范，使双城区物业行业服务人员重新认识了什么是“人性化管理、亲情化服务”的内涵；对双城区物业行业的规范发展起到了示范带头作用。最美物业人的事迹材料篇8,今年43岁，金银潭医院隔离病区南四病区主任。从去年12月29日接到院领导的命令，火线成立全新的病区。金银潭医院成立抗击新冠肺炎病房，主动请缨第一批上前线。时至今日，他已经连续奋战了近60天。目前他所在的病区6名医生,20名护士，共收治新型冠状病毒肺炎患者近200人，出院患者达150

19、人。和以前不同，他们现在每天都会穿着密不透风的防护服进入病房，病房住的满满当当，所有的患者都没有亲属陪护，甚至有些老年患者生活不能自理。每次离开病房，全身都是水，但是马上会换一身衣服，继续投入到紧张的疫情当中去。面对这次疫情，医护人员压力很大，都不敢回家，有的医生、护士就住在值班室，有的医生护士在附近酒店，这样既能够遇到紧急情况马上集结，同时也为了保护家人，他们的家人都很担心，但更多是关心、鼓励。目前，这次疫情正处于最关键的时候，说：“所有医护人员更应该团结一心、互相鼓励、坚定信心，相信我们一定能打赢这场疫情防疫阻击战。是金银潭医院隔离病区南区主任，每天，一大早就进到隔离病房查房，挨个了解患者

20、的情况，从喘气严重不严重、独立去上厕所困难困难，到血氧饱和度等医学数据，他认真记录。接近中午时，他才能脱下防护装备回到办公室，整理患者们的病情，逐一进行分析，谁需要调整用药，谁需要进一步检查，谁需要重点监护。除了技术上的治疗，也得帮患者做心理建设。他要求手下的医生护士，一定要为患者竖立信心：“患者有了战胜疾病的.信心与意志，就会更努力地去做有益于自己康复的事情，再加上实际的治疗措施，恢复就会快一些J“我经常对我的医生和护士说，我们都很疲惫，但心理一定不能累，心理防线一定不能垮。当我们穿上这身白大褂，就时刻牢记自己神圣的使命，救死扶伤，大爱无疆，这是我们应该去做的事情。”最美物业人的事迹材料篇9

21、祖，是西安雅居乐花园一名普通的物业管家。20_年9月，带着做好一名优秀的物业人的决心和信心，祖成为了西安雅居乐花园物业公司客户服务部的一员。自进入公司以来，她一边工作，一边学习。“干一行、爱一行、专一行、精一行”是她的工作目标。她对待工作一丝不苟，踏实肯干，面对业主的诉求尽心尽力，以贴心的服务赢得了众多业主的认可。在工作之余，她更热爱学习，努力提升专业技能，增强自身综合素质，以高品质的服务博得业主的,信赖。并于20_年先后赢得长安区居安二社区评选的“最美服务之星”及雅居乐物业“年度服务之星”称号。在20这一年里，祖在雅助手中处理业主诉求141条；全年巡查问题约700次，共发现问题约400处，处

22、理约300处；全年上门走访1055户，处理业主诉求197户，回访197户；经过一年的努力跟进催收物业费，保持与业主的良好关系，本片区无超过20_元欠费；解决本片区一期顽固漏水户3户，完成维修跟进二期漏水、返潮19户；全年个人工作无投诉、所以态度决定一切。自入职以来工作态度端正、认真负责，祖多次获得业主的表扬与认可。点点滴滴的小事，或许连祖都忘记了，但是业主依然印象深刻：一个下雨天，祖在园区巡查时遇到一位老人行动缓慢，步履蹒跚,而且没有带伞，浑身淋湿，她立马上前去为老人打伞并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有脑梗导致行走不便，所以短短的路程走了近20分钟，最终护送老人回家。老人的家人知道后感

23、动不已。12号楼2层的业主发现自己的电动自行车没有气了，推都推不动，因为祖知道这位老人每天都要用电动车接送孩子上学，所以电动车是不能少的。在小区借打气筒后无果之后，最后想到自己的公公也是骑电动车的，肯定有打气筒，于是连忙赶回家拿了打气筒为这位业主的电动车打气。在经理接待日上，这位业主找到物业经理袁霖，讲述了这件事，并对物业的暖心帮助表示感谢与表扬。3号楼业主带着小孩下楼玩耍，不料小朋友碰在墙角将自己的头磕破，虽然物业有医药箱，但对于这种伤势是不能随便治疗的。于是祖将小朋友送到长安医院进行治疗，打破伤风针。后来了解到家里年轻人都上班非常忙，家里两位老人看孩子，其中一位老人还得了很严重的病，于是祖

24、告知这位老人今后家里如果有什么需要帮忙的尽管给她说。因为祖觉得小区内的老人比较多，在家帮年轻人看孩子的老人更多，年轻人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作为管家就应当尽到这种责任，这样业主才能放心把这个家交给这样的物业管家。祖一直认为：“每一个小区里有成千上万个家，每一个物业服务人员就是为业主看好他们的家，这才是真正的管家。把业主的事当做自己的事，以心换心，业主每一个温暖的微笑，每一句真诚的问候,都是对我们的认可”。最美物业人的事迹材料篇10吴是20202X4月加入成都十里花巷物业服务中心团队的，在近两年的时间里她在物业管家这个平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。她参加了十

25、年雅墅两次大规模收房及十里花巷高层20xx、20202X度3次大规模集中收房，从十年雅堂、十里花巷承接查验、多次大规模集中交房、房屋整改，装修管理、再到燃气安装、业主入住等各项工作中，都可以看到她忙碌的身影。“有求必应、有求必到，做到热情周到服务，多为业主着想、做些己所能及的事”是她的服务理念。因为经常积极主动为业主解决力所能及的,大小事务，吴赢得了大多数业主的认可与赞赏，并在20202X获得了“第三季度服务之星”、“年度服务之星”、“年度优秀个人”称号。管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，吴用她的真心诚意，给每一位业主送上最贴心的服务。不管严寒酷暑，在绿茵还不茂盛的园区里，总能看

26、到她穿梭的身影，每天回到办公室，她身上的衣裳都被汗水湿透了。一个夏天过后手膀子出现了特别明显的一黑一白，从此，“宇哥”的称号火了整个办公区。她每天除了日常的装修巡查外，考虑到别墅业主经常不在家的特殊性，认真负责的工作责任心驱使这个90后女孩儿每月将这部分业主的房子当做自己的家一样照看，并将查询结果通过短信、电话或微信方式告知业主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不会少于120户。虽然公司规定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不会如此，特别是有整改问题的房子必须坚持一周一检，每一间房间存在的问题及整改进度情况，她都了如指掌。在20202X里，她共接到业主遗留工程报修共计1645项，协调解

27、决并复查完成共计1550项，帮业主解决房屋问题,赢得业主信任与好评。记得20202X8月底，正值成都雨季的一个傍晚，雅墅大部分房屋出现大面积漏水，她顶着大雨和安管同事给装修及入住业主查看渗水情况并采取相应堵漏措施，挨家挨户检查门窗是否已经关好。夜晚的暴雨淋湿了全身，微微的凉意让她瘦弱的身躯不禁的打冷颤。事后,业主们对于吴行为高度赞扬，赞不绝口。最美物业人的事迹材料篇11,充分发挥组织部门牵头抓总作用，先后4次组织召开专题部署会和推进会，对党建引领物业管理全覆盖工作进行安排部署和调度督办，组织民政、房管等相关部门深入现场参观指导，破解难题，凝聚强大工作合力。坚持学习在先、带着带领，积极主动深入学

28、习党建引领物业管理全覆盖相关政策文件和法律法规，熟知小区党支部组建、业主（自管）委员会组建等程序规范，成为物业管理业务行家里手。紧盯党建引领物业管理全覆盖8项重点任务，先后9次深入社区、小区实地督导，答疑解惑，协调解决相关困难和问题20余条。在他的带领下，竹山县党建引领物业管理全覆盖百日攻坚行动推进有力、成效显著，106个小区实现了党支部全覆盖、物业管理全覆盖，居民居住环境大为改善、百姓幸福指数不断提升。最美物业人的事迹材料篇12自新冠疫情发生以来，牵动着无数人的心，看着一个个视频，一个个画面，无数次感动到落泪。国家有难，我作为一名护士，要冲在抗击疫情第一线，于是她毅然写下请愿书，用自己所学的

29、知识，为这次抗击疫情献上自己的一份力量。她叫是草庙卫生院的一名护士，于2月10日接到院部通知，立即赶往泗县中医院报道，团队是刚刚组建的，病房也是刚开的，清洁是她们自己做的，很多困难都是她们刚碰到的，所有的一切，从无到有，而在陌生的患者，陌生的疾病，和莫名的恐惧不安背后，是她们医护人员担当和使命。很快她们进入紧张工作状态，穿着厚厚的防护服像企鹅一样奔走在每个病房，衣服湿了，护目镜模糊了，这些困难她们都一个个克服了，心里只想着怎么让病人快点好起来，每天除了要负责患者的护理与治疗以外，还需要照顾他们的日常生活以及一切清洁和消毒工作,最重要的是还要和患者进行心里上的沟通，让患者心情愉快，增强患者战胜疾病的勇气和决心，每天下班之后的白衣天使美女们带着疲倦身体，能战疫情与病魔抢人，但她们的内心是兴奋的，作为一名护士，在关键时刻能贡献自己的一份力量，是她们的使命和荣誉。舍小家、保大家，是我们医护人员的神圣使命，冲锋在前，坚决打赢这次抗击疫情的阻击战。