河南省团餐企业(单位)等级评价指标体系.docx
《河南省团餐企业(单位)等级评价指标体系.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《河南省团餐企业(单位)等级评价指标体系.docx(12页珍藏版)》请在课桌文档上搜索。
1、河南省团餐企业(单位)等级评价指标体系表A.1团餐企业(单位)等级评价的指标体系表评价指标分值评定要求评分说明资l资质证书1、营业执照20营业执照齐全,具备独立法人资格,具备合法资做.,现场查验。1、资料齐全,得20分。2、不符合要求即不做评定。2、食品经营许可证上20食品经营许可证合法有效,经营场所、主体业态、经营项目等事项与食品经营许可证一致。现场杳验.1、资料齐全有效,内容一致,得20分。2、不符合要求即不做评定。3、无犯罪记录20依法依规经营,无不良犯罪记录。现场查验。1、提供法人代表近三年的无犯罪记录,得20分。2,不符合要求即不做评定。4、消防验收上20a)应有经营场所消防安全检杳
2、合格证。b)按照国家有关规定配置消防设施和器材、设置消防安全标识。定期对消防设施和器材进行检杳和维护保养,确保消防设施和器材的完好、有效。O室内装修、装饰应采用不燃、难燃的绝缘材料。d)应建立火灾应急预案并进行现场演练,定期进行员工培训。现场查验.1、资料齐全有效,内容一致,实际情况符合要求,得20分。2、不符合要求即不做评定。土建工作与文化建设党建工作5、思想建设组织建设作风建设20a)党的各级组织机构健全(如:党支部、党小组、工会等)制度完善,设有党员活动室,积极开展各类活动。b)深化党风廉政建设,党员无违纪违规情况。现场查验。根据实际情况累计得分:1,符合a)项要求,得10分。2、符合b
3、)项要求,得10分。企业文化6、物质文化制度文化精神文化15a)经营产品和提供的服务社会信誉度好,工作环境、生活环境,干净整洁,温馨舒适:办公设施设备信息化程度高,能够同时做到进、销、存、成本核算,前台后台联网。b)有健全的组织机构、管理制度。领导班子对党建工作、企业文化、食品安全等问题进行专题研究,主要负责人对食品安全情况亲自进行检查,每月不少于1次C)员工对企业文化认知和满意度高。现场查验、询问。根据实际情况累计得分:1、符合a)项要求,得5分。2、符合b)项要求,得5分。3、符合C)项要求,得5分。月艮务质量Ij诚f.,i经*服务质量7、制度保障10a)有完善的服务质量管理体系。(如:员
4、工手册等).b)实行法人负责制,建立以法人为食品安全第一贵任人、分管领导是食品安全具体责任人的食品安全管理机构。现场查验。根据实际情况累计得分:1、符合a)项要求,得5分。2,符合b)项要求,得5分。8、满意度调查15定期开展服务侦最满意度调查工作,用月不少于1次。调差结果以甲方盖章确认为准。现场查验、调查。根据实际情况累计得分:1、顾客满意率在85%(含)以上,得10分。2,自查i摄真实齐全,得5分。3、无自查记录或顾客满意率低于85%,不得分。9、投诉举报渠道10投诉举报渠道(如电话、邮箱等)畅通,且能有效处理消费者投诉,并有投诉处理记录。现场查验。根据实际情况累计得分:1、有投诉渠道及反
5、馈处理记录,得10分。2、有投诉渠道,无反馈处理记录,得5分。3、无投诉渠道和反馈处理记录,不得分。诚信经营10、信誉15a)有诚信经营荣誉证书。b)有诚信经营的保障措施。(如:有关制度、承诺书等)。C)不涉及严重性的案件纠纷。现场查验。根据实际情况累计得分:1、符合a)项要求,得5分。2、符合b)项要求,得5分。3、符合C)项要求,得5分。11、明码标价10经营者应采取有效形式(如:标价牌、标价签等)进行明码标价.做到标识醒目、内容真实明确、字迹清晰,价格变动时应及时调整,接受社会监督。现场查验。1、符合要求,得10分。2、标识不清、使用虚假、不规范标价等方式,诱导消费者消费的,一项扣2分,
6、扣完为止。状况与荣瞥经营状况12、餐饮服务食品安全量化等级20县(市)区级以上市场监管部门评定的本年度餐饮股务食品安全等级。现场查验。根据实际情况累计得分:1、本年度量化等级每获得1个A级餐厅,得2分,最高不超过IO分。2、本年度量化等级每获得1个B级餐厅,得1分,最高不超过10分。3、本年度量化等级为C级餐厅,不得分。13、信息公示10a)口常监督检查结果记录、企业自杳记录及时公示。b)在经营场所醒目位置公示食品经营许可证及量化等级标识。现场查验.根据实际情况累计得分:1、符合a)项要求,得5分。2、符合b)项要求,得5分。14、体系认证15通过ISO22000食品安全管理体系,或者GB22
7、000食品安全管理体系认证,或者HACCP危害分析及关键控制点。现场查验。1、有有效认证证书,得15分。2、未认证或无有效体系认证证书,不得分。15通过ISO9001质量管理体系认证,或者GB9001标也质量管理体系认证。现场查验。1、有有效认证证书,得15分。2、未认证或无有效体系认证证书,不得分。10通过ISCH4(X)1环境管理体系认证,或者GBXT24001环境管理体系认证。现场查验。1、有有效认证证书,得10分。2、未认证或无有效体系认证证书,不得分。10通过GB/T45001职业健康安全管理体系认证,或者IS045001职业健康安全管理体系认证。现场查验。1,有有效认证证书,得10
8、分。2、未认证或无有效体系认证证书,不得分。15、项目经营15a)同时满足供餐人数在500(含500)人以上。b)同时满足供餐人数在I(M)O(含I(X)O)人以。O同时满足供餐人数在3000(含3000)人以上.现场查验。1、符合a)要求的门店每个得1分,最高不超过5分。2、符合b)要求的门店每个得2分,最高不超过10分。3、符合C)要求的门店每个得3分,最高不超过15分。15a)连续经营年限在3年5年(含三年)b)连续经营年限在5年-10年(含五年)。C)连续经营年限在10年以上。(含十年)现场查验。1.符合a)要求,得4分。2.符合b)要求,得8分。3.符合C)要求,得15分.20a)所
9、屈餐厅、食堂、门店等在5-10个。b)所属餐厅、食堂、门店等在10-15个。O所屈餐厅、食堂、门店等在15个以上。现场查验。1、符合a)要求,得5分。2,符合b)要求,得10分。3、符合O要求,得20分。30a)年营业额在500万元以上。b)年营业额在5000万元以上.C)年营业额在10000万元以上。d)年营业额在20000万元以上现场查验。I、符合a)要求,得5分。2、符合b)要求,得10分。3、符合c)要求,得15分。4、符合d)要求,得30分。财务状况16、企业财务管理与成本控制10a)布健全的财务管理制度、成本控制管理体系.b)权威部门出具的上年度审计报告。现场查验。根据实际情况累计
10、得分:1、符合a)要求,得5分。2、符合b)要求,得5分。20a)企业依法纳税的完税证明。b)上年度财务报表(包括资产负债表、现金流量表、利润表、所有者权益变动表、财务报表附注等材料)齐全真实有效。现场查验。根据实际情况累计得分:1、符合a)要求,得IO分。2、符合b)要求,得10分。企业荣誉17、所获得的荣誉证书及资格证书20三年内获得的县(市)区级以上行政管理部门评定的食品安全、质量管理、卫生、信誉等方面的综合性荣誉证书。现场查验。根据所获不同等级的荣誉累计得分:1、获得县区级以上总位评定的荣誉证书,得3分。2、获得地市级以上唯位评定的荣誉证书,得7分。3、获得省级以上”1位评定的荣誉证书
11、,得10分。10三年内获得省级以上餐饮行业协会或商会授予的荣誉称号。现场查验。获得一项荣誉得5分,最高得10分。职工职工架构18、组织机构10a)岗位职责明确,人员架构合理。b)员工均能胜任其岗位要求,切实履行岗位职责。现场查验。根据实际情况累计得分:架构1;保障1、符合a)项要求,得5分。2,符合b)项要求,得5分。19、食品安全管理人员Q20a)配备专职食品安全管理人员,(配备专职食品安全管理人员以单位聘书或任职文件为准。)b)食品安全管理人员每年应参加不低于40小时食品安全培训,并取得相应的资格证书,主要负责人应知晓食品安全方面的具体责任。现场查验。根据实际情况累计得分:1、符合a)项要
12、求,得10分。2、符合b)项要求,得10分。20、生产管理人员15a)应具备2年以上餐饮服务食品安全工作经历并持有有效培训合格证明及证书。b)管理队伍中拥有大专及以上学历或获得省级及以上篌饮行业协会培训考核资格证书的人员比例在70%以上。C)有专业或高级技术人员。如:企业(单位)评定或聘用的厨师或面点师等。现场查验。根据实际情况累计得分:1、符合a)项要求,得5分。2、符合b)项要求,得5分。3、符合C)项要求,得5分。21、从业人员个人卫生和保障20a)从业人员应持有合格有效健康证明。b)严格执行晨检制度。对有碍食品安全疾病的人员,有完善的调离制度。现场查验。根据实际情况累计得分:1、符合a
13、)项要求,得10分。有一人不符合,本项不得分。2、符合b)项要求,得10分。15a)从业人员仪容仪表规范,保持良好个人卫生。b)从业人员不得留长指甲、涂指甲油,应穿就清洁的工作服帽,工作帽应将头发全部遮盖住,佩戴的手表、手镯、手链、手串、戒指、耳环等饰物不得外露:C)专间的从业人员应佩戴清洁的口罩和手套。现场查验。根据实际情况累计得分:1、符合a)项要求,得5分。2,符合b)项要求,得5分。3、符合C)项要求,得5分。4、每人次不符合扣2分,大于3人不符合,本项不得分。22、职工人数IO员工染粉结构分布比例合理。职工人数要求如下:a)职工数在100(含100)人以上。b)职工数在500(含50
14、0)人以上。C)职工数在IOoo(含IOoo)人以上。现场查验。1、符合a)项要求,得2分。2、符合b)项要求,得5分。3、符合C)项要求,得10分。职工保障23、人事管理10a)有科学完善,运转有效的人事管理制度。b)职工反馈意见渠道畅通。(如:设立意见箱、定期召开民主沟通会等方式。)现场查验。根据实际情况累计得分:1、符合a)项要求,得5分。2,符合b)项要求,得5分。24、职工培训与保障20a)设置专门培训机构,有专职或兼职培训人员,有健全的培训制度,完整的培训计划。b)对从业人员进行岗前、岗中培训,内容丰富,形式多样。O对培训效果及时考核评估、不断完善内容、改进方式,并健全培训档案。d
15、)有员工生活设施如宿舍、浴室、更衣室等;有员工活动设施如娱乐室、体育活动场地等现场查验。根据实际情况累计得分:1、符合a)项要求,得5分。2、符合b)项要求,得5分。3、符合C)项要求,得5分。4、符合d)项要求,得5分25、社会保障20社会保险、住房公积金、意外险缴纳应符合国家法律规定。现场杳验。根据实际情况累计得分:1、按规定缴纳社会保险,得IO分。2、按规定缴纳住房公积金,得f分。3、缴纳意外险,得5分。26、员工反馈机制5企业(单位)职工有畅通的反馈意见的渠道,如建立意见箱,定期召开民主沟通会等方式现场杳验。根据实际情况累计得分:符合要求得5分。安全制度建设安全制度管理及应急处置27、
16、管理制度20应建立健全各项管理制度,并上墙公示。a)消防安全制度健全。b)生产安全制度健全。c)安全生产自查自纠制度健全。d)机械设备安全生产管理制度健全。现场查验。根据实际情况累计得分:1,符合a)项要求,得5分。2、符合b)项要求,得5分。3、符合C)项要求,得5分。4、符合d)项要求,得5分。28、落实安全生产责任制20a)深入贯彻落实国家、省、市、区关于安全生产工作的一系列决策部署,有组织、有计划、有措施、检查、有总结,落实自检自查工作。b)明确各岗位职责,强化过程管理,严明安全工作贵任,严查安全风险,严除安全隐患,建立风险分级管控和隐患排查治理双重预防体系。现场查验。根据实际情况累计
17、得分:1、符合a)项要求,得8分。2、符合b)项要求,得12分。29、制定节约管理规苑10a)应制定能源使用、食材采购、储存、加工操作、服务环节等方面的节约制度。b)应制定包括但不限于水、电、气、煤等能源节约指标.C)安排专人负责落实节约制度的各项要求,宜把节约效果纳入岗位考核中。d)定期对节约制度落实情况进行考核测评,根据节约成效,对相应负费人实施奖惩措施,并将考核结果在单位内部公现场查验。根据实际情况累计得分:1、符合a)项要求,得2分。2、符合b)项要求,得2分。3、符合C)项要求,得2分。4、符合d)项要求,得4分。示。30、具备实际有效的各项应急处置预案和管理机制。10a)制定食品安
18、全突发事件应急处置预案并熟悉处置过程。b)建立防火、防盗、防各类事故的的管理机制和应急预案。现场查验。根据实际情况累计得分:1、符合a)项要求,得5分。2、符合b)项要求,得5分。生产经营过程管理场所环境及布局31、场所环境20a)场所环境定期清洁,保持良好。公共标识规范齐全、清晰醒目、方便识别。消防、燃气设备符合国家标准要求。b)具备双路供电系统或自备应急发电系统。有中央空调系统或分体空调,并定期清理,保持清洁。C)应建有视频监控系统,实施“明厨亮灶”工程,达到清沽厨房的标准。d)有满足需要的消除老鼠、婢螂、苍蝇和其他有害昆虫及孳生条件的防护设施,有宙生物防制设施符合食品安全要求。现场查验。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 河南省 企业 单位 等级 评价 指标体系
链接地址:https://www.desk33.com/p-624477.html