机动车保险服务政府采购需求标准（征求意见稿）.docx

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1、机动车保险服务政府采购需求标准（征求意见稿）二。二三年五月目录1 适用范围32规范性引用文件33术语和定义44采购需求44.1保险标的及投保险种 44. 2保险服务和服务能力要求84. 3商务要求144. 4报价要求 144. 5项目采购需要落实的政府采购政策 164. 6合同的订立和履行164.7其它要求171适用范围各级国家机关、事业单位和团体组织使用财政性资金采购机 动车保险服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必 不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本 适用于本标准；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所 有的修改单）适用于本标准。

2、中华人民共和国政府采购法中华人民共和国保险法中华人民共和国政府采购法实施条例机动车交通事故责任强制保险条例党政机关公务用车管理办法政府采购货物和服务招标投标管理办法政府采购非招标采购方式管理办法政府采购框架协议采购方式管理暂行办法政府采购需求管理办法（财库2021） 22号）机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法（保监 发（2007） 52 号）关于实施车险综合改革的指导意见中国银保监会关于调整交强险责任限额和费率浮动系数 的公告（中国银保监会公告（2020年）第2号）中国银保监会关于进一步扩大商业车险自主定价系数浮 动范围等有关事项的通知（银保监规2022） 23号）中国保险行业协会机动

3、车商业保险示范条款（2020版）中国保险行业协会特种车商业保险示范条款（2020版）中国保险行业协会摩托车、拖拉机商业保险示范条款（2020版）中国保险行业协会新能源汽车商业保险专属条款（试行）3术语和定义采购人是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体 组织。投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支 付保险费义务的采购人。保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔 偿或者给付保险金责任的保险公司。被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金 请求权的人。投保人可以为被保险人。4采购需求4.1保险标的及投保险种4.1.1保险标的险采购人可根据实际需要选择投保。

4、表4为拟投保险种参考格 式，表5、表6、表7、表8为主险和附加险适用关系。表4序号保险险种备注1机动车辆交通事故责任强制保险（简称“交强 险”）必保2主险车损险选保三者险选保车上人员责任险选保选保3附加险附加绝对免赔率特约条款选保附加新增加设备损失险选保附加车身划痕损失险选保附加精神损害抚慰金责任险选保选保表5险别机动车商业保险示范条款（2020版）主险和附加险 适用关系表（含挂车）主险车损险三者险车上人员责任 险附加 哙附加绝对免赔率 特约条款附加精神损害抚慰 叁责住陈附加精神损害 抚慰金责任险附加新增加设备 损失险附加医保外医疗费 用责任险附加医保外医 疗费用责任险附加车身划痕损 更l附加

5、绝对免赔率特 约条款附加绝对免赔 率特约条款附加车轮单独损 失险附加机动车增值服 务特约条款福加机场本增 值服务特约条 款附加发动机进水 损坏除外特约条/款附t加修理期间费 补偿险/的加 、务力机动车增值 府约条款/表6险别特种车商业保险示范条款（2020版）主险和附加险 适用关系表（含挂车）主险车损险三者险车上人员责 任险全车盗抢险附加 险附加绝对免赔 率特约条款附加绝对免 赔率特约条 款附加绝对免 赔率特约条 款附加绝对免 赔率特约条 款附加车轮单独 损失险附加车上货 物责任险附加精神损 害抚慰金责 任险/附加新增加设 蓍弱更险附加精神损 害抚慰金责 任险附加医保外 医疗费用责 任险/附加

6、修理期间 费用补偿险附加医保外 医疗费用责 任险/附加起重、装 卸、挖掘车辆损 失扩展条款/附加殍种车辆 固定设备、仪器 损坏扩展条款/表7险别摩托车、拖拉机商业保险示范条款（2020版）主险和附 加险适用关系表主险车损险三者险车上人员责任 险全车盗抢保险附加 险附加绝对 免赔率特附加绝对免赔 率特约条款附加绝对免赔 率特约条款附加绝对免赔 率特约条款约条款/附加精神损害 抚慰金责任险附加精神损害 抚慰金责任险/附加医保外医 疗费用责任险附加医保外医 疗费用责任险/表8险别新能源汽车商业保险专属条款（试行）主险和附加险 适用关系表主险车损险三者险车上人员责任 险附加 曲附加外部电网故 障损失险

7、附加自用充电桩责 任保险附加绝对免赔 率特约条款附加自用充电桩 损失保险附加绝对免赔率特 约条款附加精神损害 抚慰金责任险附加绝对免赔率 特约条款仔加车上货物责任 金附加医保外医 疗费用责任险附加车轮单独损 失险附加精神损害抚慰 金责任险附加新能源汽 车增值服务特 约条款附加新增加设备 损失险F什加医保外医疗费 目责任险/附加车身划痕损 失险附加新能源汽车增 值服务特约条款/附加修理期间费 用补偿险/附加新能源汽车 增值服务特约条 款/4. 2保险服务和服务能力要求4. 2.1承保服务要求4. 2.1.1对投保人提出的合理服务要求及时作出响应。4. 2.1. 2提供24小时承保咨询服务。4.

8、2.1. 3新购车辆于购车当日办妥投保手续，续保车辆保险 到期前【1日内通知投保人，并派专人办妥投保手续。4. 2. L 4投保期限一般为一年，具体时限由投保人自行决定, 但不得超过一年。42. L 5在接到投保人车辆变更通知后，【】个工作日内派 专人办妥保单变更、退保等手续。42. L 6能提供多种投保方式，包括：口上门办理；口电话 投保；口网络投保；口网点投保。4. 2.1.7将保单及相关单据按双方约定方式及时送达投保 人。4. 2. 2理赔服务要求4. 2. 2. 1接报案4. 2. 2.1.1提供24小时出险报案服务专线，建立理赔服务 绿色通道，一案一办，组建专人服务小组。42.2 L

9、2在48小时内生成报案号。被保险人因特殊情况 无法在规定的时间内报案，保险人应认可被保险人事后出具的书 面说明，并视同为及时报案。4. 2. 2.2现场查勘4. 2. 2. 2.1保险人在接到报案后需要进行现场查勘的，应立即指派专人及时赶到事故现场，市内应在【】小时内，郊区县应 在【1小时内到达现场；4. 2. 2. 2. 2如无法按照约定时间到达事故现场，应以被保险 人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明 材料作为赔付结算依据。如被保险人当时不具备拍照条件，可不 提供现场照片，如遇重大损失或保险责任争议较大的案件被保险 人有义务协助保险人进行事故调查。4. 2. 2.3拖车

10、服务42.2.31发生保险责任范围内事故，如被保险人需要，应 免费提供拖车服务，并在规定时间内到达事故现场：七座及以下客车：市内【】小时；郊区县【1小时七座以上客车：市内【】小时；郊区县【】小时其它车辆：市内【】小时；郊区县【】小时4. 2. 2. 3. 2如无法或不能及时提供拖车服务，应接受被保险 人提供的拖车发票，拖车费按照物价和公安部门标准执行；4. 2. 2. 3. 3拖车费用按照责任比例在保险车辆损失赔偿金额 以外另行计算，最高不超过保险金额/责任限额的数额。4. 2. 2.4定责定损4. 2. 2.4.1接到被保险人报案后，对于属于保险责任的事故, 应当按照以下约定及时定损：A、被

11、保险人的保险车辆出险后，保险人应根据服务承诺， 对出险车辆及时提出处理意见，在计损时以原厂配件（无原厂配 件可以计损的情形下，经被保险人同意可以采用质量相当的配 件）价格进行计算。B、对于常见车型的预估车辆损失金额在人民币IOOOo元 以内的，应在【】个工作日内确定损失金额；预估车辆损失金额 在人民币IOOOO元一50000元，应在【】个工作日内确定损失 金额；预估车辆损失金额在人民币50000元以上的，在接到报 案后，【1个工作日内确定损失金额；C.对于稀缺或稀有车型，应会同被保险人共同确定损失金 额；D.当和被保险人就赔偿结果无法达成一致时，根据被保险 人的要求，应指定具有国内保险公估营业

12、许可的双方认可的公估 公司进行损失理算，并负担有关公估费用；4. 2. 2. 4. 2如未按约定时间定损，造成财产损失无法确定， 应以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔 付理算依据。4. 2. 2.5车辆修理4. 2. 2. 5.1车辆出险后，投保人可自选资质合格的修理厂（优 先选择车辆维修政府采购框架协议入围修理厂）及专修厂修理受 损车辆。对于投保人自选的资质合格的修理厂及专修厂，保险公 司应予以认可。4. 2. 2. 5. 2受损车辆在双方共同认可的资质合格的修理厂或 专修厂修理，定损应和修理厂或专修厂共同完成。42.2.53对于属于保险赔偿范围内的损失，投保人可凭保 险

13、凭证无需先行支付修理费用，车辆修理完毕，投保人向修理厂 提供完整的索赔资料和委托书后，由修理厂代为索赔。4. 2. 2. 6索赔材料递交4. 2. 2. 6.1接到被保险人索赔材料后应立即审查核实，若认 为有关证明或材料不完整，应立刻以书面或口头方式通知被保险 人应补充提供的有关证明或材料。若在接到索赔资料后【】个工 作日内未给予有关审核意见，则视为认可索赔资料的完整性；4. 2. 2. 6. 2对于非道路交通事故，被保险人可不必提供交通 管理部门或相关部门的事故证明，但被保险人有义务协助进行事 故调查。4. 2. 2. 6. 3支付抢救费用被保险人在保险期限内合法使用保险车辆的过程中，发生保

14、 险事故，造成第三者人身伤害，需紧急抢救，保险人应在交强险 责任限额范围内先行支付抢救费用。4. 2. 3其它服务要求4. 2. 3.1组建专门服务团队为项目组建专业化服务小组，负责承保、理赔等工作，并指 定配备1名负责人承担项目总体管理、协调工作，服务团队人数 要求不少于【】人。5. 2. 3. 2提供异地查勘理赔服务6. 2. 3. 3提供交通事故处理咨询服务7. 2. 3. 4提供车辆养护咨询服务 4. 2. 3. 5提供专属服务手册 4. 2. 3. 6提供机动车辆保险知识培训 4. 2.3.7遇极端气侯救援服务4. 2. 4服务能力要求4. 2. 4. 1拥有必要的专业设备包括专业查

15、勘定损设备、专用车辆等，能满足服务要求。4. 2. 4. 2有能提供便利服务的服务网点4. 2. 4. 2.1保险人的服务网点能基本覆盖投保人所在行政区 划。口4.2.4.2.2保险人在投保人所在省、自治区、直辖市行政 区划的主要城市设有保险服务机构。4. 2. 4. 2. 3保险人在投保人所在行政区划周边省份设有保 险服务机构4. 3商务要求5. 3.1合同履约期限合同签订后【】日历日。保险公司应根据保单起止时间提供 响应承诺服务，不受合同到期影响。6. 3. 2付款方式按国库集中支付要求以非现金方式结算。7. 4报价要求4. 4.1自主定价系数报价（摩托车、拖拉机除外）口统报按机动车种类分

16、类报价1.1.1 4.2自主定价系数填报范围按国家保险监督管理机构有关 最新规定执行。当前传统油车自主定价系数为0.5-L 5,新能源 车自主定价系数为0. 65-1. 35o1.1.2 4.3 机动车交通事故责任强制保险”按机动车交通事 故责任强制保险条例和国家保险监督管理机构有关规定给予采 购人（投保人）交强险浮动优惠。4.4.4 摩托车、拖拉机商业保险按照中国保险行业协会摩 托车、拖拉机商业保险示范条款最新规定执行。4.4.5 根据中华人民共和国车船税法规定，从事机动车 第三者责任强制保险业务的保险机构为机动车车船税的扣缴义 务人，应当在收取保险费时依法代收车船税，并出具代收税款凭 证。

17、4.4.6 所承诺的系数适用对应机动车种类（包括进口、国产） 选择投保的商业保险主险和商业保险附加险。4.4.7 4.7实际应缴保费=交强险最终保险费+商业险最终保险 费+商业附加险最终保险费。交强险最终保险费二交强险基础保险费X （1+与道路交通事 故相联系的浮动比率）。一般车辆商业险最终保险费=基准保费*无赔款优待系数*自 主定价系数*交通违法系数；商业附加险最终保险费=基准保费* 无赔款优待系数*自主定价系数*交通违法系数。摩托车、拖拉机商业险最终保险费=基准保费；商业附加险 最终保险费=基准保费；如所在地区最终保费计算结果低于基准 保费的，以所在地区最终保费计算结果为准。引入交通违法系

18、数地区，根据当地执行系数值进行计算；未 引入交通违法系数地区，交通违法系数不参与保费计算。4.4.8 车损险基准保费、无赔款优待系数（NCD系数）、交 通违法系数由中国银保信全国车险信息平台获取；其余险别（非 车损险）基准保费，由保险公司根据向原银保监会备案费率表计 算而来。4. 4. 9保险车辆应缴费用=实际应缴保费+车船税。4. 5项目采购需要落实的政府采购政策促进绿色发展有关政策。保险公司向投保人提供快递服务 的，其包装要参考财政部办公厅、生态环境部办公厅、国家邮政 局办公室印发的快递包装政府采购需求标准（试行）（财办 库2020） 123号文件）。提倡保险公司优先选用绿色物流配送 服务

19、或推送电子保单。4.6 合同的订立和履行4. 6.1投保人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照 招标文件和中标人投标文件的规定，与中标人签订书面合同。所 签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实 质性修改。5. 6.2政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等 适用中华人民共和国民法典。6. 6.3当国家保险监督管理机构批准调整机动车辆保险条 款、费率及调整系数时，保险公司应将调整依据和方案在【】个 工作日内通知投保人。7. 6. 4如果国家保险政策发生重大变化，保险公司应与采购 方及时协商，重新修订相关协议条款。如协商未达成一致，采购 方有权终止合同，将不被视为违约。4.7 其它要求4. 7.1协助投保人做好廉政工作，不得以任何形式向投保人 人（经办人）提供与履约无关的额外利益。4. 7. 2协助投保人做好投保险种选择工作，投保险种及保额 应遵循适当原则。