(完整版)CMMI-3级--EPG常见问题.docx

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1、1、EPG的职责是什么？职责在哪个文件定义的？日常工作做些什么？EPG的职责是：保障CMMl体系在公司有效执行，推动公司过程改进工作体现在：OPD的EPG工作过程文件日常工作是：1、制定、维护组织过程资产，并以此为项目提供帮助和指导2、收集过程改进意见、制定过程改进计划，推动公司过程改进工作；3、评价过程改进的效果；4、对组织过程培训工作进行统一管理；2、组织过程资产库的内容？1、标准体系文件2、组织度量库3、项目文档库4、组织知识库（培训资料）5、公共组件库6、组织最佳实践库3、是如何管理体系文件的？由组织级CM进行管理。根据过程改进计划制定基线发布计划，体系文件更新后按时发布基线（EPG及

2、高层经理审批基线）4、是如何管理组织经验库的？-EPG根据项目的度量数据定期更新PAL数据（项目结束时）-项目结束后的提供的经验教训、共享知识、最佳实践等提交EPG审核后纳入组织PAL。-定期对PAL进行分析，并向公司公布PAL情况。5、公司的组织方针是什么？如何制定？谁来批准的？过程改进的方针，由公司高层管理组和EPG组共同制定。公司高层批准。6、EPG如何计划和开展组织的过程改进活动的？过程改进意见来源：公司高层的意见（商业目标分解），QA问题分析、小型评估、咨询公司的诊断，EPG的定期审核，项目组提出意见。得到改建项，收录进过程改进意见收集表单并进行分析（是否改进、预计解决时间），在过程

3、改进记录表中- 依据改进建议制定改进计划- 富层批准改进计划后，EPG制定过程行动计划。- 建立/修改体系文件，评审后发布。- 对相关人员进行体系文件的培训，培训后先在试点部门和项目中执行。- 指导和监督过程改进的执行。- 收集改进建议，完善后在公司推广。- 按SEl的IDEAL模型持续进行改进。7、EPG是如何开展工作？成立SEPG小组、得到授权、计划、制定/修改过程、发布过程、培训、取得反馈、持续改进8、组织过程改进目标是如何确定的？根据组织的商业目标提出，经过EPG评审通过9、在过程改进过程中，目标是怎么落实的？落实的怎么样？离目标还有多少差距？实际与目标做差距分析一制定过程改进计划一分

4、配职责一执行一监控10、如何收集和管理过程改进建议？收集过程改进意见的方式：- 高层的意见（商业目标）- QA提供建议（QA年度问题分析）- 外部专家（咨询公司差异化分析）- EPG检查、审核（小型评估、体系文件ReVieW）- 向项目组征集意见管理某条改进建议的流程：- 记录改进建议-组织过程改进意见收集表-EPG分析建议是否采纳，评估“优先级”和“实现难度”，制定过程改进的行动计划。-组织过程改进记录表- 行动计划包括指派人员、计划工作量、计划完成时间等。- 跟踪改进的完成情况。11、如何决定改进优先级？EPG与管理层一起制定12、如何制定组织过程改进计戈J?计划包含哪些内容？过程改进意见

5、收集（几种途径）内容包括：1、过程改进的目标（商业目标分解）2、过程改进活动的制定（时间、资源）3、培训计划4、风险识别及解决措施13、对于组织过程改进计划如何监控？- 月例会，总结改进情况，计划改进项；反应当前的问题，确定解决措施；- 从QA、项目组、高层经理初收集过程改进意见；- 每季度做一次阶段总结，总结过程改进情况，制定下阶段工作计划；- 项目结束时收集项目的PDB（项目过程绩效数据），按年度更新组织的PCB（过程能力基线），从而了解组织的过程执行能力的变化趋势（提高还是下降）14、如果有一个全新的过程，会怎样做？培训、先在最有需要的项目、新项目中实行、追踪、提出问题15、组织过程及标

6、准过程，在项目中怎么落实？有试运行计划吗？有。在做某一个过程的改进时，选取正在执行该过程的项目进行试用，跟踪效果。试用完成后EPG会对试用结果进行评估，发布更新后的过程体系文件，将做得好的项目示例纳入最佳实践库16、组织中的所有项目都实施了CMMI吗？所有研发项目17、工具等有试运行计划吗？有，试点。RTC、VSTS、CA.18、EPG什么时候分析度量数据？举例说明参加项目里程碑评审（阶段总结），分析项目度量是否在控制值范围内每年会分析组织级、所有项目的度量数据。19、项目的相关经验是否合并到资产库？怎么合并的？每个项目结项时要求提供管理和支持类（包括度量数据）给组织过程资产库，项目文档收录在

7、项目文档库中写得好的例经EPG评估后收录最佳实践库度量数据贡献给组织级度量数据收集表单20、EPG如何监控组织过程改进情况？- 月例会，总结改进情况，计划改进项；反应当前的问题，确定解决措施；- 从QA、项目组、高层经理处收集过程改进意见；- 每季度做一次阶段总结，总结过程改进情况，制定下阶段工作计划；-项目结束时收集项目的PDB（项目过程绩效数据），按年度更新组织的PCB（过程能力基线），从而了解组织的过程执行能力的变化趋势（提高还是下降）21、谁检查EPG的工作？多长时间审查一次？公司高层和QAoEPG小组在每月的办公会上向高层汇报工作情况，不定期召开例会，每季度做一次总结，出具EPG阶段

8、总结报告。组织级QA对EPG依据OPD、OPF的检查单，每季度审计一次。22、高层参与EPG的哪些活动？或者说如何将公司高层纳入到过程文件定义和改进活动中来？EPG工作过程中明确公司高层及EPG的的职责，取得了高层的批准；EPG制定的过程定义/改进计划得到高层的评审和批准；EPG定期向高层发工作状态报告（季度工作报告、年度工作总结）高层参与EPG工作重要问题讨论会议，协调解决问题；在EPG发布体系文件之前，高层参与对过程体系文件的评审工作。评审通过后，高层批准更新体系文件。23、EPG有没有DAR的过程应用？EPG的重要决策使用了DAR,如选择咨询公司24、EPG有没有配置管理计划？如果有主要

9、的配置项有哪些？建立了哪些基线？组织级CM:有。主要的基线配置项是体系文件（包括过程、指南、模板），将每一个过程域作为一类基线。25、EPG在工作中产生哪些工作产品？放在哪里？放在“组织级工作库下EPG下包括过程改进计划、EPG阶段工作报告（季度）、EPG年度工作总结、EPG例会会议纪要、过程改进记录收集表单、过程改进记录表、差异化分析报告-咨询公司。26、做OPF,公司有没有奖励机制？27、EPG向管理层发送哪些报告？、EPG报告发给高层？EPG会议纪要、阶段工作总结（季度）、年度工作总结28、做过程改进，压力大吗？在哪些方面？什么方式可以解决？29、你认为过程改进最大的阻力是什么？30、遇

10、到阻力怎么办？31、实施过程改进在那些方面有提高？IPM、PMC、CM、PPQA、MA32、改进最大的机会是什么？具体到PA、要具体、如MAMA（度量分析）、IPM（项目计划）、PMC（项目监控）、PP（项目估算）33、改变最多的是什么？从改进次数来看：IPM、PPQA、CM、PP（立项和估算）从改进的工作量来看：CM、IPM、PMC、OPF、PLPP（立项和估算）34、那些还可以提高的空间？需求开发与管理、项目过程裁减、度量与分析35、是否得到过反馈或改进意见？是的，收录在组织过程改进意见收集表中36、如何做裁剪？过程中定义裁剪，制定裁剪指南文件37、EPG组的工作中，进行了哪些度量？过程改

11、进的数量、工作量（计划和实际）；将改进的工作量按Pl分。38、EPG组有多少成员？你们从哪里获得CMMl的知识？你能说明一下你了解CMMl知识吗？ML3有多少个PA?EPG成员组成（工程类专家、管理类专家、支持类专家、OT专员、组织级QA、组织级MA、组织级CM）主要人员有6人。公司的ML3有17个PA（其中SAM被裁减掉）39、请描述一下你们的标准体系文件结构？1、过程定义；2、组织过程；3、工程过程；4、项目管理；5、质量管理；6、支持过程40、你是怎样识别公司在过程改进方面的强项和弱项？咨询公司的诊断（差异化分析）QA的NT分析（项目QA问题年度分析）EPG组织的内部小型评估41、公司过

12、程改进的组织结构是怎样的？EPG得到了哪些承诺？组织结构见PPTo执行力度的支持、影响项目考核、EPG人员的保障42、我们有什么规程来识别组织的过程改进需求？在组织过程改进过程中定义了确定过程改进机会的描述。通过几种方式。-高层的意见（商业目标）-QA提供建议（QA年度问题分析）-外部专家（咨询公司差异化分析）-EPG检查、审核（小型评估、体系文件ReVieW）-向项目组征集意见43、公司有没有过程改进总体目标？有哪些主要的质量目标？这些目标在哪个文档里定义？商业目标分解（PPT）千行代码bug率、进度偏差率、测试密度。在2012年度量目标44、有没有过程改进计划？过程改进计划的主要内容有哪些

13、？OPD过程改进方针，每个过程域对应一个方针45、体系文件定义了哪些生命周期？定义的依据是什么？生命周期有无使用裁减指南？瀑布、迭代、增量。生命周期选择指南。项目过程元素裁减指南46、有没有定义组织级的风险库？如果有，请描述组织风险库的主要内容？组织风险库是如何更新的？有，描述在风险数据库示例中（体系文件一风险管理下）。风险的分类、风险的示例。项目结项时，会将风险登记册提交到组织级财富库。EPG对项目风险列表进行分析，丰富组织级风险库47、在项目中，EPG或QA是否评审裁剪结果？怎样评审PDP?EPG（包括组织级QA）主导项目过程元素的裁剪48、有无统计生命周期模型的使用情况？有。绝大部分是瀑

14、布49、组织有没有组织工作环境标准？如果有，到底包括哪些内容？有。OPD下有组织级标准工作环境文件。内容包括：开发人员个人电脑配置要求、开发环境、配置管理工具、缺陷管理工具、项目管理平台的描述50、如何评价过程改进的结果？评估实际的结果是否达到组织的质量目标与过去比较PCB（过程能力基线）数据反映是否提高，提高多少？51、EPG提供了哪些培训？如何开展的？CMMl体系培训（基础）52、组织过程改进的干系人有哪些？在组织过程改进计划已纳入了干系人，主要包括：-公司高层（MSG）-体系文件实施的相关部门和人员（总体组、项目组、HR等）53、怎样了解组织过程执行符合性，有效性的情况？组织级QA检查、

15、小型评估、外部咨询公司的差异化报告54、公司的商业目标是什么？过程改进的目标是什么？见PPT55、如何安排组织过程评估？小型评估（每年1-2次，公司内部），外部评估（咨询公司）56、SEPG组是否制定过程改进计划？是，每年初制定当年的过程改进计划57、如何在组织内部署过程财富？项目结项时，需要将经验文档上传到组织级（项目文档库中），内容包括：主要项目管理类、支持类及验收文档。写的比较好的示例收录进（最佳实践）58、你了解组织过程聚焦的方针吗？了解。（1）所有过程改进活动应有利于提高产品质量、有利于提高工作效率，有利于形成组织统一的衡量标准；（2）存在一个EPG,负责建立和维护公司的过程资产库和

16、度量库，协调公司的过程改进活动；（3）过程定义遵循简单、实用，可操作的原则；（4）定期或事件触发的开展过程评估,不断优化各种流程和模板，以保持过程的持续改进;（5）采取各种措施鼓励过程的执行者参与过程改进活动；（6）定义组织级的生命周期模型描述，为各阶段制订标准的要求；（7）定期对内部和客户的反馈意见进行分析，作为过程改进的重要参考。59、在OPF中收集那些改进信息？优化组织级度量数据收集表，根据商业目标分解细化；优化OPF的相关模板60、谁负责评价过程改进工作对于组织标准程序的遵循情况？组织级QA和高层经理61、是否建立并维护组织的标准过程集合（OPD）?是62、你了解剪裁的方法吗？有指导文

17、件吗？OPD定义有裁剪指南63、是否有足够的资源进行组织过程定义活动？是66、如何确保相关的干系人介入组织过程定义活动？EPG工作过程中规定了干系人的职责67、如何监督和控制组织过程定义活动？公司高层和QAoEPG小组在每月的办公会上向高层汇报工作情况，不定期召开例会，每季度做一次总结,出具EPG阶段总结报告。组织级QA对EPG依据OPD、OPF的检查单，每季度审计一次。68、在组织过程定义过程活动中收集那些改进信息修订组织标准工作环境因为增加新的配置管理工具、项目管理工具修订EPG工作过程人员结构、指责等69、高级管理者如何审查组织过程定义活动状态？月度办公会、季度汇报、年度总结、年初计划回

18、报70、如何确定并维护组织的战略培训需求？商业目标分解、年度过程改进计划会包括培训计划、公司高层访谈71、是否建立了测量（MA）目标？它与企业商业目标有什么关系？商业目标分解72、规定了那些度量项目？见PPT73、是否存在数据收集和存储规程？是。在体系文件-度量分析过程-度量分析计划中74、是否规定了数据分析的方法和步骤？是。见度量与分析过程75、对数据的分析结果如何？是否给组织提供了有益的指导？组织级度量库：每年从项目上收集数据，包括：生产率、代码质量、进度偏差、工作量偏差、评审有效性。（EPG也会在项目的里程碑点到达时介入，参与评审，收集度量数据）形成组织级过程能力，提出控制指标（控制值和警戒值）；监控项目活动76、用什么形式通报分析结果？度量分析报告每个里程碑结束出具一份。项目结项时，将度量数据提供给组织级度量数据收集表单77、度量与分析活动收集了哪些过程改进意见（MA有哪些改进活动）增加了项目组的度量目标：需求稳定性、评审效率、测试密度（干行代码用例数）