全区办公室主任培训班工作总结.docx

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1、全区办公室主任培训班工作总结在林区党委领导的亲切关心、党办领导班子的正确领导和人大办、政府办、政协办的积极支持下，在参训人员的共同努力下，全区办公室主任培训班于2004年11月23日至12月3日举行并取得圆满成功。为总结经验，找出差距，为今后的办公室培训工作提供有价值的参考，现将本次培训班有关情况总结如下：一、培训班概况（一）理论培训概况全区办公室主任培训班于2004年11月23日至12月3日举行，其中理论学习2天，全区各乡镇、区直各部门、各垂直管理单位以及林业管理局、保护区管理局办公室负责人共61人参加培训，林区党办、人大办、政府办、政协办的部份工作人员参加了理论培训。林区党委书记谭徽在、党

2、委副书记姚道军亲自出席培训班开班仪式并与学员合影留念，林区党委副秘书长高天宝、王俊杰、向毅、沈绍平，林区人大副秘书长张剑平，林区政府副秘书长涂湘煜，林区政协副秘书长李继华出席开班仪式。在培训班开班仪式上谭书记、姚书记分别发表了重要讲话。谭书记结合自身实际，从五个方面深刻阐述了办公室的重要地位和办公室工作的重要性，对办公室主任提出了殷切期望。姚书记要求全区上下要加强对办公室工作重要性的认识，办公室人员要进一步加强学习，不断提高工作水平和服务水平，切实做好办文办会、信息督办、综合协调、来信来访的接待和后勤服务工作。在理论培训中，党委副秘书长高天宝同志代表党委秘书长刘书泉同志就如何当好新时期的办公室

3、主任作了重要讲话，党委副秘书长向毅同志讲授了机关公文运行规则；党委副秘书长沈绍平同志讲授了如何做好接待和会务组织工作；政府副秘书长涂湘煜同志代表政府秘书长郑联合同志重点介绍了林区政府机关规则；林区政协副秘书长李继华同志代表政协秘书长席文喜同志重点介绍了政协议案的答复办理方法；林区人大代工委主任陈赐元同志讲解了如何答复人大提案；林区党委督查室主任李有定同志讲授了如何采集上报信息，如何开展督办检查；林区党委研究室副主任邓民柱同志讲解了调查研究的方法与调查报告的撰写。（二）外出参观考察概况为进一步开阔办公室主任们的眼界，解放思想，启迪思路，培训班组织了外出考察活动。本次外出考察委托神农架国际旅行社组

4、织。考察路线为华东五市。林区政办、司法局、民政局、质监局、劳动就业局、国土局、妇联、粮食局、交通局、环保局、烟草公司以及松柏镇、木鱼镇、下谷乡、宋洛乡等单位的办公室主任参加考察，根据林区党办领导的意见，我与孙豫陵同志作为工作人员随团负责考察工作的组织协调。考察共进行了9天时间，先后考察了南京的中山陵、夫子庙、无锡的三国影视城、苏州的寒山寺、狮子林、虎丘、同里、杭州的西湖、灵隐寺和上海的南京路、外滩、金茂大厦等景区景点建设及管理情况。二、经费使用情况本着“实事求是，和“以收抵支，的原则，此次培训班共收取费用12200元，支出10032元，收支结余2168元（详见附表）。三、几点体味本次培训班是全

5、区历史上第二次办公室主任培训班，规格高，规模大，外出参观学习时间长。对办公室主任来说提高了素质，开阔了视野，解放了思想，更新了观念，启迪了思维，明确了定位，坚定了信心，加深了友谊，促进了交流。对于此次办班培训，党办秘书科作为具体的承办科室和组织科室，我们的感受是：（一）重视程度高。林区党委、政府对此次培训班高度重视，年初就将举办培训班的任务明确给林区党办。林区党办领导班子高度重视此次培训工作，多次同人大办、政府办、政协办商议筹备培训班的有关事宜。党委秘书长刘书泉同志始终把培训班工作放在心上、拿在手上，为培训班的举办倾注了大量心血。党委副秘书长高天宝同志多次过问培训班筹备情况并多次向林区党委领导

6、进言，力邀党委领导出席开班仪式。党委副秘书长向毅、沈绍平同志在出差在外的情况下，利用晚上的有限时间，克服旅途的疲劳和应酬的压力，挤出时间亲自撰写讲稿。人大办、政府办、政协办的领导也高度重视培训班工作，在家的“四大办秘书长都参加了培训班开学仪式。林区党委书记谭徽在、党委副书记姚道军同志在万忙之中挤出时间亲临培训班，亲切看望各位学员并分别发表重要讲话。在培训班闭幕宴会上，谭徽在、姚道军、刘鸿福、瞿定远、田从佳等党委领导亲自出席看望大家。在上级明令禁止借培训班之名外出考察的情况下，林区党委特批本次培训班学员外出考察，充分体现了林区党委对办公室工作的高度重视和对办公室主任的关心、爱护。可以说没有林区党

7、委领导、“四大办”领导的高度重视，本次培训班就不可能取得圆满成功。（二）学习内容全。本次培训内容十分丰富，涉及“参谋助手、信息反馈、催促检查、综合协调”等办公室的四大职能，涵盖了办文办会、信息督办、调查研究、后勤服务、提案、议案的办理等办公室工作的方方面面、点点滴滴。本次培训班邀请的老师都是从事办公室工作或者相关工作多年的同志，对所讲授的内容都十分熟悉，都具有扎实的理论功底、丰富的实践知识和较强口头表达能力。学员们反映，老师们的讲授内容不仅有理论知识，更注重实际运用，不仅有比较成熟的理论，更充分吸收借鉴了最新成果，不仅有成功的经验，更有失败的教训，不仅是讲授，更是一种交流。他们讲授的内容是各位

8、老师结合自身实际对某一方面工作经验和体味的总结，对做好办公室工作具有十分重要的指导意义。（三）培训时间紧。本次理论培训只安排了两天时间，并且每半天时间都安排两位老师授课，没有安排进行交流。同时为保证授课效果，在理论学习时没有提前下发讲义，虽然各位学员都专心听讲，认真做好笔记，但培训时间还是略显不足。一方面，在短短的两天时间内，学员对老师的授课内容没有时间进行充分的思量，没有彻底消化吸收。另一方面，由于受时间限制，各位老师还有不少精彩的内容都没有充分讲授。（四）资料内容齐。本次培训班共印发了两本资料，一本是机关公文处理工作文件汇编，该汇编汇集了党的机关和国家行政机关公文处理的有关规定，采集了林区

9、党办、政办关于公文运行与处理的有关规则，还收录了行政机关主要公文的格式以及标点符号的用法，等等，涵盖了机关公文处理的绝大部份政策性、法规性的规定，具有规范性和权威性。同第一次全区办公室主任培训班上下发的资料相比，此书内容更翔实、更实用，外形更美观大方，更易保存。另一本是全区办公室主任培训班资料汇编，收录了给培训授课的八位老师的讲稿，便于学员保存、学习和查找资料。（五）筹备工作难。虽然林区党委、党办领导对本次办公室主任培训班高度重视，从年初就开始谋划，7月份正式开始筹备，但在实际操作中仍遇到不少艰难。一是确定时间难。早在8、9月份党委工作安排时就两次初步确定举办该班，但都因林区党办工作任务十分繁

10、重，部份授课老师工作忙，直到11月份才最终确定举办，但在具体时间上直到举办前四天才最终确定。二是确定培训地址难。培训班地址原定在林区党校，但因为党校要承办全区党外人士培训班，而被迫抛却，转而联系林管局会议室，后又因林管局贯彻全区林业工作会议精神要使用，再次转址，最后不得不在政府六楼大会议室举行。三是取得发票难。因本次培训班要收取一定的资料费，而林区党办没有正式发票，领取发票既要到物价局核定收费标准，又要林区财政局批准，几经周折，最后由党办向秘书长、沈秘书长向杜区长请示，林区财政局采取变通方法才取得2本发票。四是学员到齐难。本次培训班举办的时间是11月19日确定的,因是星期五，惟独用电话通知各单

11、位。培训班第一天报到时惟独34人，后在刘秘书长的指示下，经向秘书长通知各单位“一把手”，第二天才陆续有20多名学员参加培训,还有部份单位因工作忙或者办公室主任出差没有参加培训。（六）学员收获大。通过2天的紧张培训，学员们普遍反映收获大、收益多。一是提高了对办公室工作的认识，进一步明确了办公室的职责和任务，增强了做好办公室工作的责任感和使命感，坚定了做好办公室工作的信心。二是基本熟悉了林区党办、政办的公文运行规则，掌握了调查研究、信息督办工作的一些技巧，了解了接待工作的基本礼仪和接人待物的原则方法，找到了提高综合素质的途径和方法。三是加强了交流，增进了友谊。本次培训班为各位办公室主任相互学习、相

12、互提高提供了一个平台，在学习之余，大家在一起畅谈学习感受，交流心得体味，既加深了友谊，又联络了感情。（七）考察感受多。感受之一，办公室主任出门难。可以说各位办公室主任都是各单位的顶梁柱和“管家婆”，日常事务应接不暇，琐事不断，整天陷于文山会海之中，沉溺于应酬接待之内，很难有机会出门，最多也就是随单位主要领导到武汉或者有关地方开开会。此次培训班提供机会，让各位办公室主任特别是乡镇的办公室主任放下手中的政务和事务走出山门显得尤其难得。感受之二，外地市场经济意识强。此次考察的南京、无锡、苏州、杭州、上海五城市都是我国改革开放的首批城市，其经济发展水平和社会文明程度都非常高。经过二十多年市场经济大潮的

13、洗礼，目前，这些城市居民的素质和市场意识都很浓厚。以我们的导游方导为例，他今年40多岁，从上海师范大学旅游管理系毕业后向来从事导游工作，至今已有20多年历史，但还是初级导游，因涉及个人隐私我们没有问及原因，但估计是竞争激烈的缘故。在南京时，我们要求在行程之外到雨花台看看，但方导一边说雨花台没有看头，一边说如果要去每人需交20元的汽油费，其实从南京市的地图上可以看出雨花台离夫子庙并不远，为何要收取额外费用？我想，可能是导游和司机想额外的赚取一笔好处费。后因时间紧，没有成行。在上海，方导又建议我们看外滩的夜景，但每人要交50元的交通费，否则，司机不出车。因外滩的夜色太迷人，我们每人惟独缴纳50元钱

14、方成行。事后我们才知道，方导和司机只是第一次合作，司机只承认按时间圆满完成行程，此外加的行程都需要加钱。可见，方导和司机之间也是一种合同关系，一趟行程导游只需付给司机多少钱即可，并不像我们林区导游和司机是一个单位，只要不亏本，尽量满足游客需求。虽是第一次合作，但他们都严格按照旅行路线和市场规则办事，尽职尽责地完成合同内的事。感受之三，外地旅游市场管理规范。我们所到的每一处景点景区，都是人满为患，秩序井然，足见其旅游业之发达。据方导介绍和我们的观察，华东地区经济发达，人们有钱玩；交通便利，竞争意识强，人们工作压力大，人们就利用周末或者抽点时间开展旅游，借旅游来放松身心,减轻压力；再者，华东地区旅

15、游市场开放早，旅游的六要素“吃、住、行、游、购、娱”比较配套，旅游促销宣传力度大；旅游市场规范，例如，旅游局对接待游客的宾馆饭店和购物场所都挂牌并进行公示，严禁导游将游客带到没有取得资格的宾馆饭店住宿、进餐或者购买旅游用品，否则将予以重罚。各购物场所的服务更规范，首先给你“洗月妒，子细给你讲解旅游商品的功能功效，然后再，洗钱”，让你心甘愿意的掏钱买商品。当地导游素质较高。例如，华东地区都是人文景观，历史非常悠久，历史故事和名胜古迹众多，我们的导游对这些古迹和传说的来龙去脉都非常清晰。为了刁难他，我从自己有限的历史知识中选取几个僻静的小事向他“请教”，他都能够正确回答，特殊是在狮子林我随手指向一

16、颗小树，问他树名，他都能正确说出树的名称和习性，由此可见一斑。感受之四，此次考察心情愉快。参加本次考察的办公室主任年龄大的有40多岁，年轻的惟独20岁出头，年龄差距很大。领导安排我当领队，我深知责任重大。为此，刚从林区出发时我就向大家讲了几条组织纪律。但我的担心是多余的。一路之上，大家相互关照，互相匡助，年轻的同志恭敬老同志，年长的同志爱护年轻的同志，男同志主动匡助女同志提行李，女同志则尽心匡助男同志选购商品，竭力侃价。而且大家的组织纪律性和时间观念都很强，有事及时报告，在逛商场时都能在规定的时间内赶到规定的地点集合。在火车上没事时，大家聚在一起交流做办公室工作的心得体味，谈古论今。可以说，从

17、神农架到上海，从上海到林区是一路欢歌笑语，一路心情愉快。虽然，旅游是一件极其辛苦的事，但外出考察的同志无一例外地说：“此次考察是最值得回味的一次，是最幸福的一次，只因为有一群活泼开朗的办公室主任？四、存在的问题虽然此次全区办公室主任培训班取得了圆满的成功，但镇静下来认真分析，还存在一些不足之处。一是个别环节准备不很充分，显得有些仓促。例如，在举办办公室主任培训班之前，办公室的大部份同志都在忙于全区林业工作会议、未成年人思想道德建设会议，没有静下心来思量培训班的组织工作，真正筹备会议惟独一天时间，导致培训场所、发票等具体事项没有衔接好，培训班组织工作分工不明确。二是老师授课的内容不很全面，部份讲

18、稿的质量还有待于进一步提高。例如，此次培训没有讲授国家机关公文的格式等内容。三是培训班举办的时间有些晚。当时正值各种总结、检查活动已经开始，办公室主任作为迎接检查的主要力量，不得不对付检查，导致参加理论培训和外出考察的人员不足。五、几点建议（一）建议林区党委、政府形成制度，定期举办全区办公室主任培训班，以提高他们的素质。（二）建议在举办办公室主任培训班之前就授课内容事先征求各单位办公室主任的意见。（三）建议要硬性规定所有参加理论培训的人员都要参加考察，以开阔办公室主任的视野，启迪思维，解放思想。（四）建议再次举办办公室主任培训班时要把时间安排在年中任务相对较少的时候，理论培训的时间也要适当延长

19、，同时尽可能地安排时间进行座谈。（五）建议进一步加大导游培训力度，将历史知识、地理知识、林业知识、生态知识以及神农架地方文化知识纳入培训内容。在选拔导游时不应局限于年轻人，只要具备较高综合素质的人员都可以加入导游队伍。（六）建议进一步加大措施规范旅游市场，尽快建成一到两个销售具有神农架浓郁地方特色旅游商品、规范运行的购物商场。可以在木鱼镇设立集赏茶、品茶、卖茶于一体的茶楼。二OO四年十二月十五日全区办公室主任培训班收支明细表项目收入（元）JZ出（估计数元）收支结余资料费12200打印费5300矿泉水120餐饮费180(I考察费120(照像费472文件袋240会标费100讲课费800合计1220010032216815