微信小程序平台运营要求规范.docx
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1、微信/程序平台运营规范微信最核心的价值,就是连接一提供一对一、一对多和多对多的连接方式,从而实现人与人、人与智能终端、人与社交化娱乐、人与硬件设备的连接,同时连接服务、资讯、商业。微信团队向来致力于将微信打造成一个强大的、全方位的服务工具。在此基础上,我们推出了微信小程序这个产品,提供给微信小程序的开辟者在微信内搭建和实现特定服务、功能的平台。通过全面开放的能力,我们将更多连接的可能赋予企业和服务提供者,并为微信小程序提供基础的接入能力、运营环境和规则体系,进而匡助更多的企业和服务提供者建立自己的品牌,将商业机会带给整个微信产业链。在开始微信小程序的开辟前,我们希翼微信小程序开辟者(以下也称为
2、“你)已经仔缅遇卖了微信濯序3獭、微信濯序设计规范、微信NS序开辟指等,如果你选择了游戏类目,你还需子细阅读微信小游戏接入指南、微信小游戏开辟指南等;同时,我们也为你准备了微信小程序平台常见拒绝情形。希冀这些指南和规范,能够一定程度上匡助你解决开辟、运营微信小程序过程中所遇到的疑问。我们希翼你提交的微信小程序,能够符合微信团队向来以来的价值观,那就是:一切以用户价值为依归、让创造发挥价值、好的产品是用完即走,以及让商业化存在于无形之中。在切实符合用户的合理需求和利益的前提下,通过微信小程序所提供的功能和服务,为海量微信用户提供具有持续价值和高品质的服务。我们期待你来提交你的微信44呈序。使用微
3、信小程序平台的服务,你必须阅读并遵守微信/程序平台服务条款,以及腾讯为此制定的专项规则等。本运营规范是在上述协议及规则基础上进行解释和说明,相关内容旨在匡助你更加清晰地理解和遵守相关协议和规则,以便能够更加顺利地在微信小程序平台进行运营,而不是修改或者变更上述协议及规则中的任何条款。如果我们认为你的微信小程序违反了我们的条款、相关平台规则或者法律法规,或者对微信公众平台、微信开放平台造成为了影响,则微信有权对你的微信小程序采取强制措施,包括但不限于限制你的微信小程序访问平台功能、封禁小程序、要求删除数据、终止协议等。1.1 提供给用户可以联络到开辟者的链接或者电子邮箱等有效联系方式。1.2 提
4、供给平台联络到开辟者的管理员微信号,并保证该微信号真实有效。13你所提交的微信小程序,不得关联至你不具有完整合法权益或者不具备完整授权的网站、应用程序、产品或者服务等。1.4 为保障平台和其他用户的安全、稳定,我们会在你提交微信/程序、运营微信小程序等全过程中,要求你提供相应的材料、进行相应的修改等补充和调整,你应当按照我们的要求协助我们进行审核,否则,将影响审核的结果。1.5 不允许批量注册、重复提交大量相似的微信4程序。1.6 不允许重复提交多个相同或者同质化严重的微信小程序。2.1 微信灌序名称、icon、简介、描述等信息均不得含有政治敏感、色情、暴力血腥、恐怖内容及国家法律法规禁止的其
5、他违法内容;未经授权不得使用第三方享有合法权益的商标、品牌标识等内容或者与之相似的内容、信息、特殊角标,侵犯他人合法知识产权,也不得含有其他侵犯他人合法权益(包括但不限于肖像权、名誉权、隐私权、姓名权等)的内容。2.2 微信小程序icon必须清晰,不能含有其它水印信息。2.3 小程序的简介和描述需明确介绍微信小程序的功能,准确反映微信小程序的核心体2.4 微信程序的名称、icon、简介等基本信息,相互之间必须有所关联。2.5 微信卷序的名称和简介、描述中,不得混有商业化用语、热门公众号或者1程序名称、热门应用名称、流行用语、国家级、最高级”等新广告法明令禁止等其他与小程序功能或者内容无关的词语
6、,从而干扰搜索结果。2.6 微信|程序的名称不得以电话、邮件、日历、斗地主、麻将等广义归纳类、普遍且不具有识别性的词汇来命名,从而干扰搜索结果。2.7 无正当理由,小程序的名称和简介、描述不得与已有小程序或者公众号重复或者混淆,不得以添加无实质意义的字母、符号等任何方式作为避开、绕开微信小程序的平台规则及规范。1.1 微信小程序所实际提供的服务和内容,需与程序的简介一致,且不存在隐藏类目。1.2 微信小程序的核心功能,必须在小程序首页得到体现。1.3 微信小程序向用户提供基本的功能指引,应包括描述或者截图等形式。1.4 微信小程序的服务范围需与实际填写的类目和标签一致,也需和自身所提供的服务一
7、致,且不应超出小程序平台的类目库范围。需要注意的是,一旦你选择了游戏类目,该类目将不可修改变更为其他44呈序类目。1.5 微信小程序的功能不能过于简单,提供的功能不应与其他微信小程序同质化严重。1.6 未经腾讯公司授权的情况下,微信程序的添加,必须是免费的,不得设置付费添加。1.7 未经腾讯公司授权的情况下,不得提供与微信客户端功能相同或者相似的功能。1.8 经过腾讯允许的微信小程序类目,开辟者可以申请设置客服子商户提供客服服务,并应对客服子商户提供服务的合法性、规范性进行管理。1.9 未经允许或者未经腾讯公司授权的情况下,小程序功能的使用,不得依赖于其他微信小程序,即不得以使用其他微信小程序
8、为条件,也不得依赖于其他应用程序,即不得以使用其他应用程序为条件;未经允许或者未经腾讯公司授权的情况下,也不得展示或者推荐其他微信/程序或者公众号。1.10 微信小程序应设置侵权投诉机制,处理用户间的权益纠纷。4 .主体规范4.1 微信小程序的开辟、运营者应当符合法律、法规等规范性文件的规定,彳土可有合理理由认为存在违反法律、法规或者监管要求的情况的,将会被拒绝。4.2 你应当按照我们的要求提供相应的审批、备案等资质文件材料,否则,我们有理由相信你提交的微信小程序存在违反法律、法规或者监管要求的情况。4.3 任何有合理理由认为从事或者为从事违法行为、非法活动提供便利、协助的,将会被拒绝。4.4
9、 未取得法定许可证件或者牌照,发布、传播或者从事相关经营活动的,我们有权拒绝。5 .行为规范5.1 未经腾讯允许或者授权的情况下,微信小程序提供的服务中,不得存在诱导类行为,包括但不限于诱导分享、诱导关注、诱导下载、诱导抽奖等。如不得要求用户分享、关注或者下载后才可操作;不得要求用户分享或者关注后才干获得抽奖机会或者增加抽奖机会;不得含有明示或者暗示用户分享、关注、下载的文案、图片、按钮等;不得通过利益诱惑诱导用户分享、传播;不得用夸张言语来胁迫、引诱用户分享。具体包括以下类型:5.1.1 强制用户分享或者关注:分享或者关注后才干继续下一步操作。包括但不限于:分享或者关注后方可解锁功能或者能力
10、,分享或者关注后方查阅、下载图片或者视频等。5.1.2 利诱用户分享或者关注:分享或者关注后对用户有奖励。包括但不限于:分享或者关注后获得礼品(包括但不限于现金、红包、实物奖品虚拟奖品等),分享或者关注后获得或者增加抽奖机会。5.1.3 胁迫、煽动用户分享或者关注:用夸张言语来胁迫、引诱用户分享或者关注。5.1.4 上述诱导分享、诱导关注、诱导下载以及诱导抽奖包括直接诱导和间接诱导,包括但不限于分享后可直接解锁能力或者获得奖励;分享后可采集获得奖励、参预抽奖以及解锁能力的卡片、物品或者其他条件。5.1.5 以与客服咨询无关的文案、图片(包括但不限于红包、抽奖、虚拟代金券等形式)诱导用户点击进入
11、客服会话。5.2 不得存在恶意刷量、刷单等行为。5.3 不得在用户不知情或者用户未进行任何触发操作的情况下跳转其他小程序。5.4 未经腾讯书面许可,不得使用或者推荐、介绍使用插件、外挂或者其他违规第三方工具、服务接入本服务和相关系统。5.5 不得滥用模板消息和客服消息,包括但不限于利用模板消息和客服消息骚扰用户、广告营销、向用户发送与客服咨询无关的任何文案、图片。5.6 不得存在导致腾讯软件在终端设备系统、应用程序商店、市场等必要的使用环境或者下载渠道中发生下架、下线、终止提供服务、不兼容等不利影响的内容。5.7 不得提供任何主动设置或者引导用户以隐藏、掩饰、更改等方式不披露用户真实身份的通讯
12、、社交、信息交互的服务。一经发现存在此类行为,微信有权对其进行限制功能直至封禁处理,并有权拒绝再向该主体提供服务。5.8 完成注册后,如帐号长期未登录,微信小程序可能被终止使用,终止使用后注册所使用的邮箱、身份证、微信号等信息可能将被取销注册状态。5.9 不得通过微信小程序实施多级分销欺诈行为,发布分销信息诱导用户进行添加、分享或者直接参预。一经发现存在此类行为,微信有权对其进行限制功能直至封禁处理,并有权拒绝再向该主体提供服务。5.10 未经腾讯书面允许,任何开辟者不得自行或者与其他第三方共同利用腾讯的服务对微信小程序进行推荐、推广、排行或者集中设立助阵专、添加平台服务,也不得为上述行为提供
13、任何协助或者便利。否则,腾讯有权对相关微信小程序采取限制功能直至封禁处理,并有权拒绝再向该主体提供服务。5.11 开辟者应当正当使用腾讯提供的服务,不得自行或者与其他第三方共同对腾讯提供的服务进行干扰或者不正当使用,包括但不限于替换跳转页面、流量劫持等。否则,一经发现,腾讯有权对相关微信小程序采取限制功能直至封禁处理,并有权拒绝再向该主体提供B员务。5.12 彻底或者主要以提供包括但不限于红包功能等资金代收代付、结算清分等功能或者服务的微信小程序,不论自行或者协助他人实施,都将会被拒绝,但已经取得相关的法定许可或者资质的除外。并且,若被腾讯认为存在或者可能存在资金款项的风险,可能造成微信用户的
14、损失的,将有权要求该微信小程序补充提供相关资质证照、暂停或者永久住手其运营或者服务,并有权采取合法手段确保他人的合法权益不受侵寺可口威胁。5.13 通过客服子商户提供客服服务的微信小程序,其添加的客服子商户不得从事包括但不限于侵权、欺诈等违反法律法规以及平台运营规范的行为。否则,腾讯除可以对其客服子商户采取限制能力的措施外,也有权对使用客服子商户能力的微信小程序采取限制能力直至封禁处理的措施,并有权拒绝再向该主体提供服务。5.14 腾讯将在合法权限和能力范围内对开辟者发布的小程序进行发布审核,开辟者应当真实、准确、及时地选择提交与实际服务相符的类目。开辟者不得通过包括但不限于选择与实际服务不相
15、符合的类目、修改或者隐藏程序的内容等方式避开、妨碍腾讯的发布审核。否则,一经发现开辟者在审核上线后的小程序所实际提供服务的类目、服务内容与发布审核时提交的内容存在新增、差异的,腾讯有权视情况对相关小程序采取更为厉的处罚措施,包括但不限于限制功能、对小程序进行封禁处理,并有权拒绝再向该主体提供服务。5.15 微信小程序应当合法、合规、正当、善意地使用腾讯提供的各项功能、接口和能力等,使用时应当遵循微信小程序相关的协议规则,保护微信用户和其他第三方的合法权益,并符合腾讯对微信小程序所提倡的各项要求和建议。不得自行或者协助他人滥用、不正当使用、非善意使用上述功能、接口、能力等,包括但不限于利用相关接
16、口、功能、能力等协助第三方从事违反微信小程序相关协议规则的行为,否则,腾讯有权不经通知对相关功能、接口、能力等采取限期或者永久的回收、封禁。6.1 微信小程序不得发布、传送、传播、储存国家法律法规禁止的以下信息内容:6.1.1 反对宪法所确定基本原则,危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、伤害国家荣誉和利益。6.1.2 反政府、反社会,或者存在煽动性的涉政言论、扩散谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定。6.1.3 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信。6.1.4 展示人或者动物被杀戮、致残、枪击、针刺或者其他伤害的真实图片,描述暴力或者虐待儿
17、童的,或者包含宣扬暴力血腥内容。6.1.5 传播淫秽、色情或者低俗信息,包括但不限于暴露图片、挑逗内容等,或者包含非法色情交易的信息。6.1.6 包含赌博、竞猜和抽奖信息的。6.1.7 含有虚假、欺诈或者冒充类内容,包括但不限于虚假红包、虚假活动、虚假宣传,仿冒腾讯官方或者他人业务,可能造成微信用户混淆。6.1.8 公然侮辱或者诽谤他人,揭露他人隐私,侵害他人合法权益的。6.1.9 未经授权,擅自使用他人商标、版权内容等,以及其他侵犯他人合法知识产权6.1.10 任何召集、鼓动犯罪或者有明显违背社会善良风俗行为的。6.1.11 其他任何违反法律法规的内容。6.2 微信小程序的内容,也不得含有以
18、下违反平台规则的信息:6.2.1 主要为营销或者广告用途(如内含空白广告位、招商广告等),或者直接浮现飘荡广告。6.2.2 对用户产生误导、严重破坏用户体验,伤害用户利益的谣言类内容。6.2.3 试类内容。6.2.4 传播骚扰信息、恶意营销和垃圾信息等的。6.2.5 存在违反与腾讯签订的、任何形式的服务协议、平台协议、功能协议的内容。6.2.6 存在违反腾讯为相关软件、服务、功能等而制定的管理、运营规范、规则的内6.2.7 其他涉及违法违规或者违反平台相关规则的内容。7.附近的J程序规范7.1 微信小程序的提供者提供附近的小程序服务必须遵守诚实信用原则,不得在与实际提供服务场所不一致的地点提供
19、附近的小程序服务。7.2 为保障用户获得更优化的附近的小程序服务,腾讯有权拒绝为以下类型的微信呈序提供附近的小程序服务:7.2.1 提供微信小程序的开辟、代理和推广服务的,包括但不限于小程序名称、简介中含有开辟、代理、推广小程序等内容的;7.2.2 提供网络服务平台的微信小程序,使用平台内用户的地点提供附近的小程序服务7.23未经腾讯允许,附近的小程序功能仅用于进行宣传推广,而非实际提供产品或者服务的;7.2.4其他不适合提供附近的小程序服务的微信小程序。8 .微信|程序内嵌网页规范8.1 开辟者在微信小程序内嵌的网页必须已经履行备案手续;8.2 开辟者通过微信小程序内嵌网页所提供的服务,必须
20、与微信小程序填写的类目和标签一致,也需和自身所提供的服务一致,且不应超出小程序平台的类目库范围;8.3 开辟者在微信J程序内嵌的网页内容,需遵守微信外部链接内容管理规范的规定,不得发布、传送、传播国家法律法规禁止的和违反平台规则的信息;8.4 开辟者在微信濯序内,不得通过提供内嵌网页的方式,绕开或者规避微信小程序的平台规则;8.5 一旦发现开辟者存在违反本条规范的行为,微信有权对其进行限制功能直至封禁处理,并有权拒绝再向该主体提供服务。9 .微信4整序插件规范9.1 插件开辟者提供的插件,必须符合法律、法规或者相关规章的规定,开辟者通过插件提供的服务,必须与插件填写的类目和标签一致,且不应超出
21、小程序平台的类目库范围,开辟者不得提供包括但不限于广告等类目的插件或者通过插件提供包括但不限于广告等类目的服务。9.2 开辟者提供的插件或者通过插件提供的服务,需要取得相关法律法规规定的许可或者进行备案的,开辟者应当在插件提交时进行明确说明并提交相应的合法有效的许可或者备案证明。93开辟者提供插件给其他小程序使用时,应保证使用插件的小程序有相应合法有效的许可或者备案证明,具有合法使用插件的主体资格。9.4 插件的使用者,在使用插件时,应保证其有使用插件的相应合法有效许可或者备案证明,具有合法使用插件的主体资格。9.5 插件的开辟者应保证其提供的插件的安全性以及稳定性,应符合本规范第14款技术实
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