(最新整理)信息系统分析与设计课后题答案.docx
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2、 .系统:系统是由处于一定环境中的若干相互联系和相互作用的要素组成并为达到整体目的而存在的集合。3 .信息系统:信息系统是指利用计算机、网络、数据库等现代信息技术,处理组织中的数据业务、管理和决策问题并为组织目标服务的综合系统。4 .决策支持系统:这是在现代信息技术的基础上,交叉管理学、行为科学、运筹学,控制论等学科运用、人工智能、专家系统、知识工程等理论和方法,辅助支持企业,决策活动的信息系统。二、选择题1 .信息运动的基本形式是(D)A.信息输入与输出B信息处理C信息控制D信息循环2 .决策的基础(C)A管理者B客户C信息D规章制度3 .下列是分布式系统缺点是(D)A难于发挥用户的积极性和
3、创造性C系统难于扩展4 .集中式系统的缺点是(C)A不利于安全控制C不利于调动各部门的积极性5 .以下不是B/S结构特点的是(B)B应变能力差D安全控制难度大B应变能力差D不利于人员素质的提高A客户端统一C开放性强B速度快D易于管理和维护6.系统通过与环境进行物质、能和信息的交换,从而调节自身的行为,达到与环境平衡和适应,这是指系统的(八)A动态性B目的性C整体性D相关性三、简答题1.简述信息与数据的区别.答:信息是经过加工后的数据,它对于接收者的决策或行为具有现实或潜在意义。数据是记录客观事物的可鉴别的符号,这些符号不仅指数字,而且还包括文字、图形、声音等.数据本身没有意义,具有客观性。数据
4、要经过处理和解释才有意义成为信息.可以说信息是经过加工以后并对客观世界产生影响的数据。2o决策过程分哪几个阶段?各阶段的任务是什么?答:决策系统分为情报阶段、设计阶段、抉择阶段.3.简述信息系统的功能。答:1)、信息处理:这是信息系统必备的基本功能,它一般包括信息的收集和输入、传输、存储、处理及输出。2)、业务处理:这是信息系统的基本功能。3)、组织管理:这是信息系统的主要功能之一.4)、辅助决策:决策是管理的重要功能,决策存在于战略层、战术层、事物层的各层活动之中。4 .简述C/S模式的基本结构,并分析其特征。答:客户机/服务器的概念最早用于描述软件的体系结构,表示一个应用程序和一个服务程序
5、之间在系统中的协调关系。客户机程序和服务器程序不一定在物理层上分离,它们可能就是在同一台机器上运行的两个程序。5 .试分析信息系统的概念结构.6试述信息系统的发展历程。答:阶段年代主要目标典型功能核心技术代表性系统单项事务处理20世纪5070年代提高文书、统计、报表等事物处理工作的效率统计、计算、指标、文字处理高级语言、文件管理电子数据处理系统(EDP)系统处理20世纪6080年代提高管理信息处理的综合性、系统性、及时性和准确性计划、综合统计、管理报告生成数据库技术、数据通信与计算机网络早期的管理信息系统决策支持20世纪70支持管理者的决策活动及提分析、优化、评价、预测人机对话、模拟管理、人工
6、智能的应用决策支持系统(DSS)、90年代高管理决策的有效性现代的管理信息系统综合集成20世纪90年代以来提高管理者的素质、创造良好的工作、学习与生活环境为管理者的智能活动、决策分析、研究、学习提供支持Internet/Intranet技术、多媒体技术、人工智能应用基于Web的信息系统、ERP系统、电子商务、供应链管理7.试分析决策支持系统和主管信息系统的异同。答:管理信息系统(ManagementInformationSystems,简称MIS)20世纪70年代初随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的发展,计算机在管理上的应用日益广泛,管理信息系统逐渐成熟起来。管理信息系统最大的特点是高度
7、集中,能将组织中的数据和信息集中起来,进行快速处理,统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志.MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理.随着计算机网络和通讯技术的发展,不仅能把组织内部的各级管理联结起来,而且能够克服地理界限,把分散在不同地区的计算机网互联,形成跨地区的各种业务信息系统和管理信息系统。管理信息系统的另一特点是利用定量化的科学管理方法,通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策.决策支持系统(DeCiSiOnSupportSystems,简称DSS)20世纪70年代国际上展开了MIS为什么失败的讨论。人们认为,早期MIS的失败并非由于系统不
8、能提供信息。实际上MIS能够提供大量报告,但经理很少去看,大部分被丢进废纸堆,原因是这些信息并非经理决策所需。当时,美国的MichaelS.ScottMarton在管理决策系统一书中首次提出了“决策支持系统”的概念。决策支持系统不同于传统的管理信息系统。早期的MIS主要为管理者提供预定的报告,而DSS则是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案,为管理者提供决策所需的信息。由于支持决策是MlS的一项重要内容,DSS无疑是MlS重要组成部分;同时,DSS以MlS管理的信息为基础,是MIS功能上的延伸.从这个意义上,可以认为DSS是MlS发展的新阶段,而DSS是把数据库处理与经济管理数学模
9、型的优化计算结合起来,具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。综上所述,MlS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段,但至今它们仍各自不断地发展着,而且是相互交叉的关系。MIS是面向管理的信息系统,DSS则是面向决策的信息系统。DSS在组织中可能是一个独立的系统,也可能作为MIS的一个高层子系统而存在。第二章一、名词解释1、供应链:是围绕核心企业,通过信息流、物流、资金流等,将供应商、制造商、分销商、零售商直至最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。2、供应链管理系统:就是为了实现供应链上各企业的共同目标,对整个供应链的物流与信息流进行集成的管理和统一协调的计算机软件系统、网络与通
10、信系统、有关数据、规章制度和人员的统一体。3、电子商务:狭义上来说,电子商务是指网上进行的交易活动,包括通过Internet买卖商品和提供服务;广义上,电子商务是指利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题,降低产、供、销成本,开拓新的市场,创造新的商机,通过采用最新网络技术手段,从而增加企业利润的所有商业活动。二、填空题1、公司外部信息对下列哪类信息系统用户最重要(八)A、高层管理者B、中层管理者和知识工人Cx主管D、操作员工2、ERP是在以下哪项基础上发展而来的(B)AxMRPB、MRPIICx闭环MRPDxSCM3、在供应链中,信息流流动的方向是(C)A、
11、从供应链下游向上游B、从供应链上游向下游Cx双向互动D、没有固定方向4、客户关系管理系统各功能模块中最基本的是(八)A、客户信息管理B、销售过程自动化C、营销自动化D、客户服务与支持管理5、广义的信息资源不包括(D)Ax信息内容Bx信息设备Cx信息人员Dx信息意识6、淘宝是实现(C)交易模式的著名网站A、B2BBxB2CCxC2CDxB2G三、简答题1.试分析信息系统各类用户的需求.答:信息系统用户是企业各级人员,下面依次分析企业组织中各类用户对信息的需求:(1)高层管理者高层管理者的工作是制定战略规划,决定公司的所有任务和目标。为了策划未来的进程,高层管理要对公司大方向的方针战略进行决策。战
12、略规划影响公司未来的生存与发展,包括长期的IT规划。高层管理者致力于整个企业的发展并用IT规划公司的进程与方向.为了确定一个战略规划,高层管理者还需要掌握公司外部的信息,如经济预测、技术趋势、竞争威胁和政府政策等.(2)中层管理者和知识工人中层管理者在公司组织层次中仅次于高层管理者,大多数公司都有这一管理层次。中层管理者的职责主要是贯彻高层管理者的决策和执行相关领域的管理职能,为下一层的主管和小组领导提供方向、必要的资源和信息反馈。他们的精力集中于较短时间的目标框架上,所以其所需信息比高层管理者更详细,比管理日常运行的主管所需信息更全面。知识工人是处理企业相关事务的专业职员,如系统分析员、程序
13、员、会计师、研究员、培训员和人力资源专家等。他们是企业组织必然的组成部分,企业需要他们来完成相应的专业事务。知识工人在系统中使用业务支持系统、知识管理系统和用户生产率系统,对组织的基本功能提供支持。(3)主管主管又称为小组领导,他们在组织中管理操作员工,完成日常职责。他们需要按照上层要求调整操作任务和人员,做出必要的决定,确保得到正确的工具、材料和培训。像其他管理者一样,主管在系统中需要借助决策支持系统、知识管理系统和用户生产率系统来完成他们的职责。(4)操作员工操作员工包括依靠事务处理系统输入和接收数据的人员.在系统中,操作员工需要信息支持来完成相关任务。同时,随着现代企业发展,许多企业通过
14、授权的方式,赋予员工更大的责任和义务,所以操作员工在主管授权的领域还要进行相关的决策.通过这种授权的方式,企业可以大大提高员工的能动性和员工的满意度。2、简述ERP系统的功能结构。答:一般企业管理包括:生产控制、物流管理、财务管理和人力资源管理。这4大系统本身应该是集成体,它们互相之间有相应的接口,能够很好的整合在一起来对企业进行管理,这就构成了ERP系统的基本功能结构。3,简述客户关系管理的内涵。答:1.客户关系管理不是一种简单的概念或方案,而是企业的一种哲学与战略,贯穿于企业的每个经营环节和经济部门,其目的是以有利可图的方式管理企业现有的和潜在的客户.2o客户关系管理的目的是实现客户价值最
15、大化与企业价值最大化的合理平衡,即客户与企业间的双赢30对客户互动的有效管理是切实保证客户关系管理有效性的关键所在。4以因特网和数据挖掘工具等为代表的信息技术是客户关系管理的技术支撑。5在不同客户表现差异性的偏好与需求的同时,他们也往往具有不同的价值。4、简述供应链管理的基本思想。答:供应链管理是一种集成的管理思想和方法,它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能,吧供应链上的各个企业看作一个不可分割的整体,是供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售职能成为一个协调发展的有机体。它更注重企业之间的相互合作,以增加整个供应链的效率为最终目的。5 .简述ClMS的基本构成。答:CI
16、MS分为四个功能分系统和两个支撑分系统。四个功能分系统分别是工程设计分系统、管理信息分系统、制造自动化分系统和计算机质量保证分系统.两个支撑分系统分别是数据库和网络支撑分系统。6 .试述电子商务系统的基本组成。答:电子商务系统是信息系统向商务应用领域发展的新趋势,它是指进行电子商务活动的计算机硬件、软件、计算机网络与通讯装置、有关人员与组织以及有关法律、制度、标准、规范的统一体。完整的基础电子商务系统,是在Internet信息系统的基础上,由参与交易的信息化企业、信息化组织和使用Internet的消费者主体,提供实物配送服务和支付结算服务的机构,以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成.电子商
17、务系统不仅是一个人机系统,它更是一个社会系统.它包括以下几个基本组成部分:(1)Internet信息系统(2)电子商务服务商(3)企业、组织和消费者(4)实物配送中心(5)支付结算6)认证中心7 .电子政务的基本内容有哪些?答:(1)网上信息发布;(2)部门内部办公自动化;(3)实现网上交互式办公;(4)各个政府部门资源共享、协同工作.8o简述GIS系统的构成和应用情况。答:(1)硬件配置,包括:计算机主机、数据输入设备、数据存储设备、数据输出设备。(2)软件系统,包括:计算机系统软件、地理信息系统软件和其他支撑软件,应用分析程序。(3)地理空间数据。(4)系统开发、管理与使用人员。GIS的应
18、用主要包括:(1)资源清查和开发,(2)城乡规划,(3)物流管理,(4)灾害监测,(5)环境管理,(6)宏观决策此外GlS还广泛应用于如下领域:(1)管道网络、交通模拟设计,包括天然气管道、污水管道、输电线路、铁路、公路等的网络模型研究。(2)导航系统建设,包括空中管制、海图制作.(3)城市规划,包括居民点、商业网点、道路设计、各种管网工程的设计与管理,各种城市景观的规划与设计。(4)教练与模拟,基于GlS和虚拟现实技术,可以实现飞行、军事演习等的模拟。(5)商业分析,利用GIS空间分析功能,可以在企业商业应用实现企业网点优化布设与选址、最佳路径分析等。9、信息资源管理的基本内容有哪些?答:(
19、1)信息资源的规划(2)信息资源的开发和组织(3)信息系统的建设与信息资源的利用(4)对信息人员的管理和管理机构第三章名词解释信息系统的生命周期:分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护。对象的属性:反应对象的信息特征,如特点、值、状态等等.对象的方法:用来定义改变属性状态的各种操作。封装性:面向对象方法中,程序和数据时封装在一起的,对象作为一个实体,期操作隐藏在方法中,期状态有对象的“属性”来描述,并且只能通过对象中的“方法”来改变,从而外界无从得知。二,选择题(1)诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为6个阶段.将以计算机管理为主变化为以数据管理为主的阶段是(A)Ao集成阶段B
20、蔓延阶段C控制阶段D.数据管理阶段(2)下列属于结构化系统开发方法特点的是(D)Ao采用自下而上的开发方法B.系统开发周期短C.系统开发适应性强D.适用于开发大型系统(3)信息系统的生命周期起始阶段是A.系统分析Bo系统规划Co系统设计D.系统实现(4)以下关于面向对象方法叙述中,正确的是(C)Ao问题空间与解决问题的方法空间不一致Bo继承是组装结构的重要特性Co类是对象的抽象Do数据与功能相割裂(5)在面向对象的设计中,将对象的使用者与设计者分开的技术称为(C)Ao隐藏性B.继承性C.封装性D.多态性(6)以下关于原型法的阐述中,不正确的是(B)A.能及时反映用户需求Bo适合于大型系统开发C
21、对开发环境和软件工具要求高D.符合人们认识事物的规律(7)企业开发信息系统广泛采用的开发方式是(C)Ao自行开发B.委托开发C.合作开发D.咨询开发三,简答题1.信息系统建设涉及的因素有哪些?答:(1)文化、社会因素,(2)科学理论因素,(3)技术方法因素,(4)专业领域知识因素,(5)环境多变因素,(6)组织管理因素,(7)经济效益因素2o简述诺兰阶段模型的划分答:诺兰模型划分为6个阶段:初装阶段,蔓延阶段,控制阶段,集成阶段,数据管理阶段,成熟阶段.3 .简述企业信息系统建设部门(IT部门)的组织功能结构。答:(1)应用程序的开发,(2)系统支持,(3)用户支持,(4)数据库管理,(5)网
22、络管理,S)web支持。4 .简述信息系统的生命周期各阶段包括的内容?答:(1)信息系统规划:对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查,根据企业目标和发展战略分析各级部门的信息需求,确定信息系统的目标、功能、规模、资源,对建设新系统的需求做出分析和预测,并根据需求的轻重缓急、现有资源状况和应用环境的约束,合理安排建设计划,从经济、技术、等方面研究建设新系统的必要性和可能性。(2)信息系统分析:根据系统设计任务书确定的范围,对现行系统进行详细调查,描述现行系统的义务流程,指出现行系统的局限性和不足之处,确定新系统的旗本目标和逻辑功能要求(3)信息系统设计:根据系统需求说明书中规定的功能要求
23、,考虑具体设计以实现逻辑模型的技术,即设计新系统的物理模型,所以这个阶段有分为物理设计阶段。信息系统实施:将设计的系统付诸实践的阶段,该阶段的任务是根据系统设计报告所确定的物理模型,将设计方案转为计算机上可实际运行的人机信息系统,并编写系统实施报告。(5)信息系统运行维护:主要对系统评价和维护.5 .简述结构化系统开发方法的基本思想。答:结构化系统开发方法是用系统的思想和工程化的方法,按照用户至上的原则,采取结构化、模块化、自顶向下的方法对系统进行分析与设计,开发过程严格按照信息系统开发的生命周期将整个信息系统开发过程5个相对独立的阶段,在前三个阶段坚持自顶向下地对系统进行结构化分析,在实施阶
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