网上银行个人业务操作手册.docx

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1、网上银行个人业务操作手册衡水银行第一部分网银操作类目录1 账户管理错误!未定义书签。1.1 资产负债查询错误!未定义书签。1.1.1 功能描述错误!未定义书签。1.1.2 操作步骤错误!未定义书签。1.1.3 注意事项错误!未定义书签。1.2 账户信息查询错误!未定义书签。1.2.1 功能描述错误!未定义书签。1.2.2 操作步骤错误!未定义书签。1.2.3 注意事项错误!未定义书签。1.3 交易明细查询错误!未定义书签。1.3.1 功能描述错误!未定义书签。1.3.2 操作步骤错误!未定义书签。1.3.3 注意事项：错误!未定义书签。1.4 网银日志查询错误!未定义书签。1.4.1 功能描述

2、错误!未定义书签。1.4.2 操作步骤错误!未定义书签。1.4.3 注意事项错误!未定义书签。1.5 贷款查询错误!未定义书签。1.5.1 功能描述错误!未定义书签。1.5.2 操作步骤错误!未定义书签。1.5.3 注意事项错误!未定义书签。1.6 账户挂失错误!未定义书签。1.6.1 功能描述错误!未定义书签。1.6.2 操作步骤错误!未定义书签。1.6.3 注意事项错误!未定义书签。2 转账汇款错误!未定义书签。2.1 行内转账错误!未定义书签。2.1.1 功能描述错误!未定义书签。2.1.2 操作步骤错误!未定义书签。2.1.3 注意事项错误!未定义书签。2.2 跨行转账错误!未定义书签

3、。2.2.1 功能描述错误!未定义书签。2.2.2 操作步骤错误!未定义书签。2.2.3 注意事项错误!未定义书签。2.3 定时转账错误!未定义书签。2.3.1 行内定时转账错误!未定义书签。2.3.2 定时转账管理错误!未定义书签。2.3.3 注意事项错误!未定义书签。2.4 行内批量转账错误!未定义书签。2.4.1 功能描述错误!未定义书签。2.4.2 操作步骤错误!未定义书签。2.4.3 注意事项错误!未定义书签。2.5 批量转账查询错误!未定义书签。2.5.1 功能描述错误!未定义书签。2.5.2 操作步骤错误!未定义书签。2.6 电子回单错误!未定义书签。2.6.1 功能描述错误!未

4、定义书签。2.6.2 操作步骤错误!未定义书签。2.6.3 注意事项错误!未定义书签。3 收款人登记簿错误!未定义书签。3.1 收款人登记簿管理错误!未定义书签。3.1.1 功能描述错误!未定义书签。3.1.2 操作步骤错误!未定义书签。3.1.3 注意事项错误!未定义书签。4 个人贷款错误!未定义书签。4.1 贷款计算器错误!未定义书签。4.1.1 功能描述错误!未定义书签。4.1.2 操作步骤错误!未定义书签。5 个人设置错误!未定义书签。5.1 关联账户管理错误!未定义书签。5.1.1 功能描述错误!未定义书签。5.1.2 操作步骤错误!未定义书签。5.1.3 注意事项错误!未定义书签。

5、5.2 网银密码修改错误!未定义书签。5.2.1 功能描述错误!未定义书签。5.2.2 操作步骤错误!未定义书签。5.2.3 注意事项错误!未定义书签。5.3 网银用户名修改错误!未定义书签。5.3.1 功能描述错误!未定义书签。5.3.2 操作步骤错误!未定义书签。5.3.3 注意事项错误!未定义书签。5.4 设置快捷导航错误!未定义书签。5.4.1 功能描述错误!未定义书签。5.4.2 操作步骤错误!未定义书签。5.4.3 注意事项错误!未定义书签。5.5 个人信息管理错误!未定义书签。5.5.1 功能描述错误!未定义书签。5.5.2 操作步骤错误!未定义书签。5.6 防伪信息设置错误!未

6、定义书签。5.6.1 功能描述错误!未定义书签。5.6.2 操作步骤错误!未定义书签。5.6.3 注意事项错误!未定义书签。5.7 风格设定错误!未定义书签。5.7.1 功能描述错误!未定义书签。5.7.2 操作步骤错误!未定义书签。6 基础理财错误!未定义书签。6.1 活期转活期错误!未定义书签。6.1.1 功能描述错误!未定义书签。6.1.2 操作步骤错误!未定义书签。6.1.3 注意事项错误!未定义书签。6.2 活期转定期错误!未定义书签。6.2.1 功能描述错误!未定义书签。6.2.2 操作步骤错误!未定义书签。6.2.3 注意事项错误!未定义书签。6.3 定期转活期错误!未定义书签。

7、6.3.1 功能描述错误!未定义书签。6.3.2 操作步骤错误!未定义书签。6.3.3 注意事项错误!未定义书签。6.4 存款计算器错误!未定义书签。6.4.1 功能描述错误!未定义书签。6.4.2 操作步骤错误!未定义书签。7 留言簿错误!未定义书签。7.1 用户留言错误!未定义书签。7.1.1 功能描述错误!未定义书签。7.1.2 操作步骤错误!未定义书签。7.2 留言查询错误!未定义书签。7.2.1 功能描述错误!未定义书签。7.2.2 操作步骤错误!未定义书签。8 网银大众版注册错误!未定义书签。8.1 个人网上银行大众版在线注册协议书错误!未定义书签。8.1.1 功能描述错误!未定义

8、书签。8.1.2 注意事项错误!未定义书签。1账户管理资产负债查询1.1.1功能描述完成资产负债查询功能。1.1.2操作步骤依次点击账户管理一资产负债查询1.L3注意事项资产负债查询的是客户在我行开立的一个客户号下的所有资产及负债，反映的不仅仅是注册网银的账户Q1.1 账户信息查询1.2 .1功能描述您可通过此功能查询存款账户基本信息、账户余额及交易明细。22操作步骤依次点击账户管理一账户信息查询一账户余额查询，页面显示您在个人网上银行下关联的卡/折列表，您可以看到每个账户的账户余额情况；点击所查询的账户，即可查询账户信息。显示的内容包括别名、账号、余额、币种等。1. 2.3注意事项查询已注册

9、网银的账户及关联账户下的信息。能查询账户的状态、开户行、账户余额、可用余额（活期余额）等信息。1.3 交易明细查询1.4 .1功能描述本功能用于查询个人网银签约账户的活期子账户的交易明细。1.3.2操作步骤依次点击账户管理一交易明细查询1. 3.3注意事项：查询所有交易渠道的交易明细，交易明细反映的都是交易成功的明细。交易明细的查询日期允许查询一年内的记录，一次最多可查询一个月的记录。查询明细的显示顺序是按日期从历史到近期。网银日志查询1.4.1功能描述输入查询条件，完成网银日志查询功能，提供EXCel格式文档下载。1.4.2操作步骤依次点击账户管理一网银日志查询，点击交易流水号可查网银日志的

10、明细。1.4.3注意事项用于查看您在某一时间段使用个人网银进行操作的记录，让您随时了解网上银行交易情况。包括成功交易和失败交易。交易日志的查询日期允许查询一年内的记录，一次最大可查询一个月的记录。查询日志的显示顺序是按日期从近期到历史。贷款查询1.5.1功能描述完成贷款查询功能。可查看您在我行所有的贷款信息。1.1. 5.2操作步骤依次点击账户管理一贷款查询1.5. 3注意事项网银上只能做贷款查询，可查询贷款、还款明细。客户需在前台办理贷款、还款业务。1.6. 户挂失1.7. 1功能描述个人可利用此功能对个人账户进行挂失管理。1.8. 2操作步骤依次点击账户管理一账户挂失，选择要挂失的账号即可

11、1.6.3注意事项此挂失为口头挂失。5天后自动解挂。你可以在5天之内重复挂失该账户，以最后一次挂失时间为准计算挂失有效天数。如需办理书面正式挂失，请持本人有效身份证件到账户开户行办理。挂失后可通过账户信息查询或者网银日志查看账户挂失状态。2转账汇款1. 1行内转账2. 1.1功能描述3. 完成两个本行账户之间的资金划转功能，可选择实时转账或定时转账。适用于收款方为本行的活期账户。4. 1.2操作步骤依次点击转账汇款一行内转账，录入信息，最后输入转账交易密码。5. 1.3注意事项收款人可通过收款人登记簿选择符合条件的收款人账号。6. 2跨行转账7. 2.1功能描述完成两个个人账户之间的资金跨行划

12、转功能，可选择实时转账或定时转账。8. 22操作步骤依次点击转账汇款一跨行转账，录入信息，最后输入转账交易密码。9. 2.3注意事项1、收款人可通过收款人登记簿选择符合条件的收款人账号；收款人网点名称可通过双击输入框选择网点。2、选择收款人开户行名称时，客户需鼠标双击录入框，显示出收款人开户行列表可进行选择。3、跨行转账是通过人行大小额系统划转资金。普通小额转账业务通过人行小额系统处理；小额加急、大额普通、大额加急业务通过人行大额系统处理。手续费包括电子汇划费和手续费。转账完成后，可通过网银日志、交易明细或电子回单进行查看。4、人行小额系统支付：支持7X24小时，只能做5万（含）以下金额的转账

13、。小额业务定时发送，24小时之内到账。人行大额系统支付：汇划时间一般为工作日的9点到16点30分，实时发送到人行支付系统进行处理。1. 3定时转账定时转账中包含2个功能，分别是行内定时转账和定时转账管理。2. 3.1行内定时转账3. 3.1.1功能描述在转账汇款目录下选择定时转账中的行内定时转账交易，在此功能中可按每日、每周、每月约定划转行内的转账交易金额。4. 3.1.2操作步骤依次点击转账汇款一定时转账一行内定时转账，录入信息，确认信息，最后输入交易密码。5. 3.2定时转账管理6. 3.2.1功能描述当约定了行内定时转账方式后，个人可利用此功能查询或撤销所设置的定时转账交易。7. 322

14、操作步骤，依次点击转账.汇款一定时转账一定时转账管理，选择日期进行查询或者撤销，撤销时需要输入交易密码确认。8. 3.3注意事项1、设定的定时转账时间要在网银系统时间之后，这样定时才起作用，否则定时交易失败。（系统时间在网页上显示）2、定时设置举例说明：假如定时设置完成后显示“每天执行1次，定时生效日期2016-07-11结束日期为2016-07-15”解释为每天执行一次定时转账交易。2.4行内批量转账2.4.1功能描述完成个人行内批量转账录入功能2.4.2操作步骤依次点击转账汇款一行内批量转账，按下列步骤进行操作：1、请先点击“下载模板”键，选择保存地址，保存“Batch”文件。2、找到保存

15、的“Batch”文件，按照模板格式重新编写批量转账的信息并保存。3、回批量转账”页面，点击“浏览”键，选择已经编写好的“Batch”文件。；、注意：批量转账页面中填写的“总金额、总笔数”要与编写的模板总金额、总笔数一致Q5、最后点击“提交”，批量转账完成。2.4.3注意事项1.行内批量转账笔数最少5笔，最多不限。2、模板格式系统默认为文本格式。3、转账时验证收款人账号和户名，如果收款人账号和户名不符，系统会提示哪笔不符。2.5批量转账查询2.5.1功能描述个人可利用此功能查询所设置的批量转账2.5.2操作步骤依次点击转账汇款一行内批量转账查询，点击可查看批量转账明细。2.6电子回单2.6.1功

16、能描述个人客户可利用此功能自行选择日期、转账类型查询，并打印转账汇款已成功的“电子银行业务专用凭证工22操作步骤.、依次点击转账汇款一电子回单，点击“详细”可查看电子回单详细信息。2、点击下载即可对电子回单进行Pdf下载。3、点击打印，弹出电子回单，之后进行打印。4、登录衡水银行官方网站选择“电子回单验证:通过授权码、交易流水号、交易日期可进行电子回单验证，验证“电子银行业务专用凭证”的真伪性。确实为本行的交易，查询之后可显示查询成功，否则显示失败。2.6.3注意事项网银端打印的电子回单不作为我行承认的具有法律效力的凭证，如有需要，请到我行网点柜面打印银行签章的有效凭证。3收款人登记簿3.1收

17、款人登记簿管理3.1.1功能描述个人可利用此功能对收款人登记簿进行管理，可选择本行和跨行。收款人名册用于管理用户转账业务的收款方信息，以便在办理转账汇款业务时，进行选择，系统自动显示出收款方户名、账号等信息，有助于用户减少输入工作量及输入错误。用户通过此功能，可以进行查询、添加、修改、删除收款人操作。3.L2操作步骤3. 依次点击收款人登记簿一收款人登记簿管理，录入界面输入完成后，点击确定即可。4. 1.3注意事项1、将收款人账户录入“收款人登记簿”保存，在进行转账业务时通过“收款人登记簿”可将收款人信息自动加载进来。2、转账时，也可在转账界面直接将收款人信息加入“收款人登记簿”,下次转账时，

18、客户可直接调取此收款人。4个人贷款4. 4.1贷款计算器5. 1.1功能描述5. 计算贷款利息的工具6. 1.2操作步骤依次点击个人贷款一贷款计算器5个人设置5. 5.1关联账户管理6. 1.1功能描述关联个人账户信息，包括：账户名称、帐号、账户类型、密码、账户别名等。5. 1.2操作步骤7. 依次点击个人设置一关联账户管理，录入信息，点击确认。8. 1.3注意事项在前台注册网银时，只能用一个主账号（卡或者折）来注册。一个身份证对应一个网银。如果一个客户有多张卡或存折，需先在网银页面上自己完成关联账户的添加。关联的账户不能作为转账汇款的转出方，如果客户需要用关联的账户做转出方业务或做基础理财转

19、出方的交易，需到前台办理”转账支付密码申请”。5.2网银密码修改5.2.1功能描述修改网银登录密码522操作步骤依次点击个人设置一网银密码修改，输入旧密码和新密码，点击确认。5.2.3注意事项修改用户密码时，只能是6-16位的数字与字母组合，不能为纯数字和纯字母。这是网页保证安全的要求。5.3网银用户名修改5.3.1功能描述修改网银登录用户名532操作步骤依次点击个人设置一网银用户名修改，录入新网银用户名并输入网银密码，点击确认即可Q5.3.3注意事项修改用户名时，用户名可设置为6-20位的纯数字、纯字母或数字与字母的组合。5.4设置快捷导航5.4.1功能描述个人可利用此功能对网银快捷菜单进行

20、管理5.4.2操作步骤依次点击个人设置一设置快捷导航5.4.3注意事项设置完成后，在网银界面左侧的快捷菜单中会有所显示，方便客户直接点击自己想进入的功能界面。在每个功能的复选框前面选中即可定制,快捷菜单最多可设置5个。设置完成后新快捷菜单栏会在下次登录时生效。5.5个人信息管理5.5.1功能描述个人可利用此功能对网银个人信息进行管理5.5.2操作步骤依次点击个人设置一个人信息管理，录入信息，提交。5.6防伪信息设置5.6.1功能描述个人可利用此功能对网银防伪信息进行管理5.6.2操作步骤依次点击个人设置一防伪信息设置，录入信息，提交。5.6.3注意事项防伪信息是用户防止钓鱼网站的安全措施。防伪

21、信息在用户登录时显示在用户名下方，如果用户看到的防伪信息不是您自己设置的信息，请不要继续进行操作，及时与银行联系，并关闭网页。5.7风格设定5. 7.1功能描述个人可利用此功能对网银页面风格进行管理6. 7.2操作步骤依次点击个人设置一风格设定，选择需要的风格，提交。6基础理财7. 活期转活期8. 1.1功能描述9. 完成同一客户两个活期账户之间的活期转活期转账录入功能，卡折之间可以互转。10. 1.2操作步骤11. 依次点击基础理财一活期转活期，录入信息，输入转账交易密码，提交。12. 1.3注意事项注册网银的账户和网银所有关联的账户，包括卡和存折之间均可进行互相转账。6.2活期转定期6.2

22、.1功能描述完成一个账户下的活期转定期录入功能。目前只提供卡内活期转定期，暂不提供存折账户活期转定期功能。6.2.2操作步骤依次点击基础理财一活期转定期，录入信息，输入转账交易密码，提交。6.2.3注意事项1、目前只提供整存整取、定活两便业务，暂时不提供零存整取、整存零取等其他业务。2、转存标志：不转存、本息续存。不转存指定期存款到期后，客户应自行将定期存款销户并转入活期账户，全部利息将在“交易明细查询”中显示。如客户不做定期存款到期销户，该笔定期存款到期后计活期利息，直至客户进行销户转活期账户。本息续存是指定期存款到期后，本金和利息自动按原定期的期限续存。利息按人民银行当日挂牌定期利率计算。

23、客户需自己进行定期存款到期销户转入活期账户的账务处理。利息将在“交易明细查询”中显示。6.3定期转活期6.3.1功能描述完成关联在个人网银中的卡内或卡卡之间定期转活期录入功能。632操作步骤.依次点击基础理财一定期转活期，录入信息，输入转账交易密码，提交。6. 3.3注意事项定期存款的部分提前支取、全部提前支取的利息可以在交易明细或网银日志里面查询。6.4存款计算器6. 4.1功能描述计算存款利息的工具。7. 62操作步骤依次点击基础理财一存款计算器，录入信息，点击计算按钮。7留言簿7. 7.1用户留言8. 1.1功能描述7. 个人可利用此功能给后台管理员进行留言。8. 1.2操作步骤依次填写

24、留言簿一用户留言，录入信息提交。7.2留言查询7. 2.1功能描述个人可利用此功能查询留言。8. 2.2操作步骤依次填写留言簿一留言查询，录入信息提交。8网银大众版注册8.1个人网上银行大众版在线注册协议书为维护双方利益，规范双方业务行为，有利于电子商务的健康发展，衡水市商业银行（以下简称“我行”）和自愿在衡水市商业银行网站上自助申请网上银行服务的个人客户（以下简称“客户”）本着平等互利的原则，就网上银行服务相关事宜达成衡水市商业银行网上银行服务协议（以下简称“本协议”）。在本协议中，“网上银行服务”是指我行借助网络为客户提供自助金融交易服务；“交易指令”指客户通过网络向我行发出的符合要求的查

25、询、转账等要求。8. 1.1功能描述网上银行大众版提供账户类查询功能，不提供转账功能和基础理财功能。9. 1.2注意事项您只需在我行开立有活期存折或借记卡，即可通过我行的门户网站注册大众版网上银行，无需到网点注册。第二部分注册登录类注册登录类大众版类您只需在我行开立有活期存折或借记卡，即可通过我行的门户网站注册大众版网上银行，无需网点注册。大众版网上银行只提供查询业务。专业版类您在我行开立有活期存折或借记卡，并到我行任意网点办理柜面签约手续，申请安全支付工具、设置网银登录密码、网银转账交易密码后即可成为我行个人网上银行专业版客户。我行为客户提供安全支付工具一e网盾（UKey）一、登录界面注意事

26、项1、在柜面成功申请了两码，领取UKey,并在我行网站成功下载证书后，即可登录个人网上银行专业版。登录时先插入UKey,系统将自动弹出我行官方网站页面，再登录个人网上银行专业版。退出时需点击网页上的“安全退出”，退出网银。首次登录时，提示您强行修改网银密码为字母和数字的组合。2、个人网银用户名：您在柜面申请网银专业版开户时，网银用户名默认为卡号。如果您申请了个性化设置，用户名可设置为6-20位的纯数字、纯字母或数字与字母的组合。您可在网银上修改用户名，用户名也可设置为6-20位的纯数字、纯字母或数字与字母的组合。3、个人网银登录密码：您在柜面申请网银开户时，初次申请的网银登录密码只能通过柜面的

27、密码键盘输入数字形式的密码（6-20位数字）。为保证您的网银使用安全，您可在网银上修改网银登录密码，密码只能是6-16位的数字与字母组合，不能为纯数字和纯字母。4、请您区分开通网银之后的四个密码：卡或存折的密码、网银登录密码、UKeypin密码和转账交易密码。卡或存折密码是您初次在我行申请卡或者存折时预留的密码；网银登录密码是您在柜面初次申请网上银行专业版时预留的密码；UKPin码是您在柜面办理网银申请的UK密码（初次申请的UK有默认密码,请咨询柜面办理人员）；转账交易密码是您进行网上银行转账或基础理财等做网上交易时的密码，初次申请此密码需要您在前台柜面办理网银时申请预留。5、防伪验证信息是您

28、在柜面开通网银时设置的安全防伪信息。防伪信息是用户防止钓鱼网站的安全措施。防伪信息在用户录入网银用户名时自动显示在用户名的下方，如果用户看到的防伪信息不是您自己设置的信息，请与我行联系，并关闭网页。您可通过网银对安全防伪信息进行修改。6、网银登陆密码验证连续3次输入错误，网银暂时被冻结，不可登陆，过5分钟自动解冻。7、如果您确实忘记了网银用户名或者网银登录密码，请您携带相关证件到柜面办理网银密码重置业务。二、账户关联及管理开通网上银行后，可通过网上银行管理在我行开通的个人账户。请您先在我行个人网上银行专业版界面上，关联添加您的多个账户，关联之后的账户不能作为转账汇款的转出方。如需要将账户设置为

29、转账汇款的转出方，请您携带本人有效身份证件和己关联的银行卡或存折到我行网点办理转账交易密码申请业务。1、网银锁定、解锁、销户类（1）锁定、解锁：如果您长时间不用网上银行，建议您携带有效身份证件和己关联网银的任意一张借记卡或存折去柜面办理网上银行锁定业务，可以最大限度地保护您的网银安全。如果您将来希望重新使用可以再到我行网点办理网银解锁业务。（2）注销：如果您确需要注销网上银行，可携带本人有效身份证件及已关联网银的任意一张借记卡或存折去网银开户网点柜面办理网上银行注销业务。注销后，网银内未执行的预约转账交易不再执行。第三部分安全使用类安全使用类网上银行的安全是由客户和银行共同维护来实现的。网上银

30、行业务的数据传输采用先进的多重加密技术，所有数据均经过加密在网上传输，安全可靠。运用数字签名技术和基于证书的强加密通讯管道，确保客户身份认证和数据传输以及密码输入的安全。黑客突破银行系统的难度较大，所以多数金融网络犯罪选择从客户入手，盗取或骗取客户账号和密码信息。因此，掌握一定的安全防范措施是非常有必要的。* 网络防范措施1、请在我行官方网站上直接登录网上银行。不要在不明网站输入银行账号、密码等个人资料，以免被钓鱼网站或网络木马等软件窃取。2、下载安装“网上银行安全控件”安全软件。安装安全控件可以防止他人通过恶意程序（如木马病毒程序）控制您的计算机以窃取您的用户名、密码等重要数据。请您在首次登

31、录网银时，点击“安全控件下载”链接，下载并安装网银安全控件，否则您无法输入衡水市商业银行网银登录密码。安装安全控件的提示在任意一台电脑第一次登录网银时出现，以后不再显示。3、预留防伪信息辨别真假网站。防伪验证信息是您在柜面开通网银时设置的安全防伪信息。防伪信息是用户防止钓鱼网站的安全措施。防伪信息在用户录入网银用户名时自动显示在用户名的下方，如果用户看到的防伪信息不是您自己设置的信息，请不要继续进行操作，及时与我行联系，并关闭网页。同时您可通过网银对安全防伪信息随时进行修改。4、我行网银提供“E网盾”，即数字证书作为用户的安全登录认证方式，对于关键交易需要再次进行认证。请及时更新杀毒软件、防火

32、墙，每次使用网上银行后，及时退出并拔出uUKEYwo5、坚决抵制任何不明来历索要账号密码的电子邮件。衡水市商业银行不会通过任何形式要求客户办理密码重置、转账汇款和账户冻结激活等业务。* 妥善保管个人重要信息资料1、切勿向他人透露您的用户名、密码、身份证件、卡或折、证书等任何个人身份识别资料。2、请采用由数字和字母（大小写）组成的不易被破译的密码，避免使用生日、电话、身份证、账号、有规则数字等易被猜测的密码。3、使用不同的银行取款密码、网银密码和网上支付密码，不定期更换密码，并将您平时在其他网站使用的各类密码与银行账户密码区分开。4、如果您不小心透露了相关账户信息，请尽快拨打衡水银行客户服务电话

33、0318-96368、或通过营业网点、登录网上银行办理紧急挂失或修改密码业务。5、如果您的个人资料有任何更改（例如，联系电话、地址等有变动），请及时通知银行修改相关资料。6、不要在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行，防止他人通过录像和键盘监控设备等手段窃取账号和密码。7、在ATM、自助终端等其他渠道进行交易时，注意密码输入的保护措施，防止他人通过录像等方式窃取到您的账号和密码。8、定期查看您的交易，核对对账单。9、遇到任何怀疑或问题以及不明的网站，请及时联系我行0318-96368-客服电话。* 电脑保护措施1、尽量不要在网吧、图书馆等公用电脑上使用网上银行。若在公用电脑上使用网上银行，请务必

34、确认所有信息都被清除后再关闭电脑浏览器，并收妥“UKEY”。2、应避免让太多人使用您的个人电脑，建议您设置开机登录密码。使用WinCk）WS操作系统的用户，请打开WindoWS系统自带的防火墙，关闭共享和远程功能，以防止恶意程序入侵您的电脑。3、不要在不明网站输入银行账号、密码等个人资料，以免被钓鱼网站或网络木马等软件窃取。并且下载“网上银行安全控件”不要在非本行网站输入卡号。4、定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序补丁，使用正版软件，并养成定期更新杀毒软件的习惯。* 其他安全措施：1、登录保护防范恶意攻击：为避免他人恶意获取您的登录信息，同一用户登录验证连续3次无效，网银即暂时冻结该客

35、户登录，页面提示“请稍后再试”，过5分钟之后自动解冻。2、会话超时控制：登录网上银行之后，如果长时间没有进行任何的操作，系统将提示“会话超时”，并自动退出。如果需继续使用，需重新登录。系统中这样设计可以尽量避免在您离开电脑而忘记退出网上银行时被他人恶意操作。目前网上银行会话超时设置为15分钟。3、控制交易限额降低风险：我行对客户进行网上银行转账汇款交易的每日最高单笔金额、累计金额进行限额控制，超出限额，页面提示“超出银行级别限额”。您可以自行在网上银行中设置转账汇款交易的每日最高金额，有效控制风险，但只能低于银行设置的限额。4、专用按钮保证安全退出网上银行页面右上角设有“安全退出”按钮，每次使

36、用网上银行后点击“安全退出”按钮，再关闭浏览器结束使用，保证安全退出网上银行。第四部分网银USB-key使用方法衡水银行网银USB-key使用方法要使用衡水银行企业网银，必须先到开户行进行网上银行对公客户开户，申请证书及购买USB-key。一、USB-key的操作说明。1.USB-key的驱动安装。将USB-key接入电脑，安装USB-key驱动。插入USBiey,找到IJ盘盘符双击打开，找到双击安装USB-KEY驱动，自动更改注册表。查找右下角有无,如果没有就找根目录C:ProgramFiIesXhengshuibankePass2000Auto下的文件双击，右下角就会显示.1O二、USB-

37、key密码设置，首次使用USB-key会提示用户修改用户口令，点击“Y”进行用户口令修改，先输入原用户口令，再输入用户自己设置的新用户口令，点击修改用户口令，密码修改完成。三、用户数字证书下载。登录衡水银行网银网址，点击“证书下载“，直接进入“中国金融认证中心数字证书下载平台“，阅读下载证书之前的注意事项，点击网页右侧的”用户证书下载“，弹出“CFCA数字证书服务协议”阅读并点击”接受此协议”，然后根据弹出窗口输入两码信封中参考号及授权码，制证方式选择”USB智能密码钥匙（CSP方式），硬件CSP选择entersafeepass2000autocspforhengshuibankvl.0,点击下一步。请在所有弹出的的“潜在脚本冲突”对话框中选择“是，以便完成证书的安装，完成数字证书安装.四、查看证书插入USB-key点击“开始”一“程序”一“衡水银行U盾”一“USBKEY管理工具”，查看证书是否安装成功.