银行职员的述职报告.docx
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1、银行职员的述职报告银行职员的述职报告篇1纠结了这么多天,却迟迟不肯下笔的述职报告,因为,怕聊聊数语道不尽一年的酸甜苦辣。满以为,对于过去一年的回顾,会思绪文思泉涌,心情跌宕起伏。却发现,曾经以为的再辛苦,再委屈,再过不去的坎,也在时间的涤荡中亦渐渐淡去,而沉淀下的,只有满满的充实与收获。今年四月份,我休了不到四个月产假、丢下刚过百天在家嗷嗷待哺的孩子回来工作,接手对公、对私汇入款、资本金结汇、光票托收、跨境人民币等业务。休产假前,我只做过短暂的两个月的汇出款业务,对博大精深的国际业务其实并不甚熟悉。而众所周知,汇入款业务本来就数量多、面对客户广、业务类型多变、客户时效要求性高。面对突然袭来的各
2、种业务种类、不断涌现的纷繁芜杂的问题以及每天几十个电话的客户通知、查询、网点咨询、客户后续要求,只能刚回来工作就要求自己像陀螺一样每天高速旋转。我经常开玩笑说,那时候办理业务就像在广告中插播电视剧一样,要在电话铃响和接待客户的间隙,赶着做业务。因为还要兼顾私人、对公汇入款划账、资本金结汇、世行结汇划账等问题,思想汇报专题每天还要数次往返于四楼去财会的路上。为了节省时间,我很少等电梯,都是跑楼梯跑着下去划账的。可能是由于产假时间较短,身体没有完全恢复,几次差点晕倒在从四楼爬回的八楼路上。为此,我还利用周末时间去看了精神科。未果,注意休息。对于业务种类和时效性的要求,我往往先处理紧急的资本金结汇、
3、贸易项下汇入款,再做服务项下汇入款,最后只有利用边角料的时间再赶着处理私人汇入款。往往等到下午五点不能结汇以后再开始处理当天有疑难杂症的业务。退汇、发查询查复、通知客户。因为白天,是没有时间跟不能收汇的私人客户来回几个电话反复纠缠的,只能晚上的时间再开始耐心地劝客户退汇。有时,再打到电话给客户的时候都已近七八点,遇到善解人意的客户会问“这么晚还在工作啊,辛苦了!”那一刻,觉得心里,暖暖的,很贴心。但是当天业务再多再累,我都尽量做到当日事当日毕,尽量把今天能解决的.工作都做完。而且为了不影响工作,我主动把一个小时的哺乳假缩短到30到40分钟之内。9月份之前还要喂奶,常常是忍了七八个小时后再回家喂
4、小孩。记得年中有段时间,妈妈从老家来带孩子,孩子刚半岁,晚上怕生,在家哭闹不止,妈妈看我快八点了还没回去,便打电话给我,让我在电话中叫他名字。我只隔着听筒叫他,“欢欢,乖,妈妈就快回家了。我妈妈说,他不哭了,他睁大眼睛到处在找你的声音。那一刻,我就像现在这样,润湿了眼框当然,最难捱的也是让我觉得国际部最有向心力的,还是7.8.9三个月时间。人员的极度紧缺让我们剩下的四个经办变得异常的团结和默契。那时,我们除了要处理完自身业务,还要肩负网点晨会培训、新上岗人员培训、网银对账推广、产品创新、同业信息报送等系统推动。但是,我们在克服了重重困难和阻碍之后,在三季度打了个漂亮的翻身仗,超额完成了省营的多
5、种指标,系统推动考核更是在二季度的五十多分之后拿到了一百分满分!说到这里,似乎所有的耕耘都有了收获。而我在做了半年的汇入款之后也荣幸的轮岗为汇入款复核和单证、贸易融资业务的经办。我自己也在想,如果没有那半年高浓缩的工作,我是不可能半年就做到复核的。人,也许永远都不知道自己的潜力有多大。现在我转做单证和贸易融资业务的经办,更加让我感到国际业务的水很深。工作两年之后,会对持续性学习有更深入的认识。多学习,勤思考,善总结,新的一年,要对自己的工作有更高的要求。开始奔跑吧,因为,我们还年轻。银行职员的述职报告篇220年上半年,电子银行部的各项工作在行党委的正确领导下及各部室和网点的主动协作下,紧紧围绕
6、年初制定的各项工作目标,以宣扬营销为基础,以提升客户质量为中心,以强化培训和科学考核为手段,以助力业务发展为目标,不断加强工作措施和力度,保持了电子银行业务的持续、健康发展。现将20_年上半年的工作汇报如下:(一)电子银行业务替代率逐步提高6月末,电子银行替代率达到了较年初提高了替代率逐月提高,电子银行替代作用渐渐显现。其中,网上银行、手机银行替代率为较年初提高了_%。现金类自助设备替代率为%,较年初提高了_%;农金通替代率为%,较年初提高了(二)新签约客户质量提高6月末,全县新签约个人网银、企业网银、手机银行客户的动户率,分别达到了70.52%,92.45%和55.28%,分别完成办事处下达
7、年度安排的117.53%、115.57和92.14%。新增客户动户率的提高,促进了整体质量的提升,6月末,个人网银、企业网银、手机银行总动户率分别较年初增长了2.33%、12.17%和3.17%。(三)客户数量稳步增加截至6月末,全县个人网上银行客户数为户(专业版23000户),较年初新增户户;企业网上银行户,较年初新增户;手机银行户,较年初新增户;POS机具共台,其中系统内POS台,银联PoS机具台,较年初新增台;银行卡总兑现嘉奖44244元。(四)加快业务推广运行,努力推动电子银行功能化建设手机银行(客户端)的.备案和顺当上线。为拓宽电子银行服务渠道,提高金融服务水平,提升市场竞争力,依据
8、省联社办事处工作要求,电子银行部主动和监管部门进行沟通联系,报送备案资料,确保了手机银行(客户端)4月份正式推广。同时加强手机银行(客户端)后台支持系统的维护,将全线49个营业网点和ATM经纬度录入系统,使客户在手机端就能查看我行的网点和ATM具体信息,完善了手机银行(客户端)的服务功能。流淌金融服务的有效推动。为了不断创新金融服务方式和手段,大力改善拓宽服务渠道,全方位多角度地为客户供应金融服务,20_年上半年电子银行部主动组织开展流淌金融服务,在公司和开展了两次流淌金融服务,共开立银行卡50余张,发生非账务性交易80余次,不仅解决了企业职工的金融服务需求,为客户供应了优质、高效、便捷的服务
9、,也通过向客户讲解电子银行学问,指导客户运用电子银行产品,宣扬了我行的电子银行业务和产品,提升了电子银行知名度。开展ATM优化行动,加强自助银行建设。为加大ATM布放力度、优化布局,加强自助渠道建设,建立满意客户需求和业务发展须要的ATM布放格局,电子银行部主动开展ATM优化行动。一是制定了20年ATM选址规划安排,做到科学谋划,长远布局;二是明确了工作措施:通过网点迁址和网点转型工作加大自助银行的建设力度,同时细心选取离行式自助网点地址;三是加强ATM有效率考核,提高设备利用率,有效分流柜面业务。(五)强化工作措施,提高服务水平加强电子银行交易限额管理。为进一步满意不同客户的交易需求,为客户
10、供应更加便利、快捷的电子银行服务,电子银行部在充分进行调研,综合考虑同业竞争和平安可控性的基础上,制定了农商行的电子银行交易限额,并印发了农商银行电子银行交易限额管理方法。管理方法通过细分交易限额管理模式,明确调整交易限额操作规程和严格调整标准等加强交易限额业务管理,确保既能满意客户需求,又符合内限制度要求。提高电子银行问题处理实力。随着电子银行业务的发展和产品的广泛应用,客户在运用电子银行产品过程中出现的问题也越来越多,针对以上状况,电子银行部对出现的问题进行了归纳和分析,并将解决方法进行整理定期发下,指导各基层网点开展客户服务工作。上半年,共下发电子银行问题解决方法5次,30余条;对于基层
11、网点解决不了的问题,实行上交机具到电子银行部进行处理,或由电子银行部人员实地到辖内机构或客户经营场所进行处理;对较为困难的问题,电子银行部刚好上报办事处电子银行组和省联社电子银行部,请示其解决方案,并刚好告知相关网点。(六)加强业务调度,实现各项业务数据稳步提高以电子银行业务的长远健康发展为根本,努力实现各项电子银行业务数据的稳步提高。自年初以来加强了电子银行业务的调度,便利各网点刚好了解到电子银行业务发展进度,按旬下发业务进度表,将新增客户数量、动户数、有效率等数据刚好下传,并实行月度通报、分析,对业务完成滞后的网点每天电话调度,对电子银行业务进度较差的单位刚好进度督导。通过常见的业务调度让
12、各网点对自身业务发展状况有全面实时的相识,督促其主动完成各项目标任务。(七)深化开展业务培训,提升电子银行产品认知度为做好手机银行(客户端)、网银集团客户功能优化、电子银行交易限额管理等业务的推广应用,增加员工的电子银行风险防范意识,上半年电子银行部共组织了5期业务培训,内勤主任、前台柜员、大堂经理等180余人参与了培训。电子银行培训实行理论与实践相结合和以考促学的方式开展,培训不仅限于制度方法的讲解,还要求参训人员进行操作,重点是驾驭操作流程,培育学员的动手操作实力;培训结束后,通过考试的方式当场检验学员的学习成果,督促其仔细听课,确保培训实效。(八)做好电子银行业务排查工作,防范业务风险一
13、是开展电话POS排查活动。2月份,组织全县开展了系统内电话PoS排查活动,利用一个月的时间对全县存量电话PoS进行了排查,排查覆盖面达到了99%,通过排查使620户未动户重新起先办理了业务,并查找了不能发生业务客户的缘由,为下一步逐步提高有效率打下基础。二是为加强电子银行业务风险管理,防范和化解电子银行业务风险,5月份,在全县范围内开展了电子银行业务风险排查活动。排查活动通过基层网点自查和行总部抽查相结合的方式开展,通过排查共发觉问题12处,已督促各网点进行了整改。(九)加强特约商户业务管理,严控银行卡收单风险为了促进银行卡收单业务健康发展,优化商户质量,防范银行卡收单风险。6月份,电子银行部
14、依据省联社工作部署,对全县存量商户进行了全面自查,重点对个人卡结算、低扣率和餐饮消遣类商户进行了风险排查。通过自查,共排查出26户扣率不符商户,已全部进行了整改。同时,电子银行部转发了省联社关于切实加强全省农村信用社银行卡收单业务管理的通知,并结合实际提出了严格商户准入、明确上报审查资料、加强特约商户巡检和培训的工作要求,加强特约商户的准入和管理。银行职员的述职报告篇3工作以来,我在总行及上级主管部门的正确领导和认真指导下,紧紧围绕我行工作重心,以支持服务“三农”为已任,理清思路,突出重点,履职尽责,本着认真学习及踏实做好本职工作的态度,结合自身业务能力开展各项工作,能及时完成领导下达的各项工
15、作任务。我至总行风险合规部,为迅速融入角色,不辜负领导的期望,我严格要求自己,从学生做起,注重加强知识积累和业务学习,夯实新岗位的工作基础。工作中,以风险合规控制为核心,协助部门总经理做好各项业务工作落实,强化不良贷款清收、盘活和处置,同时以风险合规管理为工作重心,加强日常风险合规管理,积极主动协助开展风险管理机制建设工作,自身业务风险管理水平也逐步提高。为进一步有效提升不良贷款化解工作,多听、多看,客观的了解我行现有的风险管理情况,积极与各支行的交流与沟通,倾听基层支行对我行风险管控的优化建议,仔细分析风险管理现状,及时捕捉外界信息,积极协调落实各项方案的有效实施,我明确目标,按领导制定好的
16、方案,落实处置不良信贷资产,促进风险处置工作的有序推进。同时广布“眼线”,搜集客户信息,了解客户经营情况,一旦发现借款人出现风险苗头,立即向部门主管汇报,确保在第一时间采取有效措施化解风险,防范信贷风险的产生。截止20年月末,按五级分类口径划分,我行不良贷款余额万元,不良贷款占比_%,比20_年末下降个百分点。20年月我被调至一支行任副行长工作,在支行共贷款管户笔,贷款金额合计一万元。工作中,我从防范化解信贷风险角度出发,围绕我行发展工作思路,将清收不良贷款作为工作的重中之重,日常做好工作日志,逐一对照落实,使工作有目标、有方向、有秩序、有效果;本着多年的基层工作经验积极献策,在有效的化解部分
17、不良贷款的同时自身业务能力也得到了一定的提升。化解不良贷款的同时也不忘支行各项业务的开展,在短时间内了解当地存、贷款等业务情况后,结合总行下达的,年内任务,协助支行行长分配、制定各项任务的分解及落实工作,逐步有序推进各项业务发展。闲暇时,与当地党政部门、村两委等建立联动关系,做好各项业务的营销工作,协助理顺各方面业务发展难点,做好支行行长的左右手,尽心尽力。20年月我被调至任职副行长(主持工作),截止20_年末各项指标情况如下:1、各项存款发展稳步增长。炉下支行各项存款首次突破亿元大关,截止上年末,各项存款余额达一万元,比年初上升万元,完成任务的日均存款余额一万元,比上年初上升一万元,完成任务
18、的_%。2、各项贷款稳步推进。截止上年末,各项贷款余额万元,比年初增加一万元,完成任务的%;贷款日均余额一万元,比年初增加一万元,完成任务的。3、贷款利息收入有待进一步加强提升。截止上年末,贷款利息收入一万元,完成全年任务的%。4、不良贷款呈上升趋势。受市场经济大环境影响,我行不良贷款呈上升趋势,截止上年末,按五级分类划分存量不良贷款余额万元,比年初上升一万元,存量不良贷款占比_%。回顾上年,是我个人业务能力、管理能力提升的一年,虽做出了一点成绩但与总行领导要求还存在一定差距,在今后的工作中还需不断加强学习,不断提高自身业务水平,着力提升团队集体战斗力,保持敢拼会赢的理念,坚持开拓金融创新之路
19、,挖掘更多的自身潜力且勇当先锋,为我行的二次创业倾尽全力。银行职员的述职报告篇410年3月新沙装修完毕重新开业,崭新的工作环境让人耳目一新,不知道这算不算我的幸运,因为自入行一来,去哪家支行都是崭新的装修,崭新的同事。还记得来到新沙后的第一次班后会,王行提到了经济增加值,提到了整个新沙面临的境况,王行说我们新沙支行面临的局面就是我们需要用八个月的时间去完成和兄弟支行12个月才要完成的任务,也许当时每个开会的同事都会不同程度的觉得自己肩上的担子更重了一些。来新沙短短的8个月,在理财室的每个窗口我都做过,最后固定在贵宾室,10年农行的优质文明服务被真正意义上的提上了日程,所以自己在优质文明服务上还
20、是痛下了功夫的,时刻都在鞭策自己,无论是从说话语气,待人接物,业务交流都力求做到大方,自然,不掉以轻心,不松懈,保持服务过程中的“优质文明”的连贯性,虽然刚开始的时候确实有难度,但是努力坚持下来,看到客户满意的笑容,和发自内心对自己服务肯定的时候,觉得自己的坚持是值得的,我的体会是:服务是做出来的,是需要用事实来说话的,当客户正在一天天的改变对农行服务的看法,对农行服务的肯定的时候,我会觉得那是件非常有成就感的事情。新沙是个年轻的团队,工作环境非常轻松,工作氛围非常融洽,领导对我们年轻一代的柜员也是非常的包容和鼓励,所谓三人行必有我师,在新沙学到了同事的很多好的品质,王行的大局为重,蔡永远的积
21、极向上,莉莉的客户至上,小红姐的工作认真态度,佟宇的包容个性,红姐的任劳任怨等等,都是值得我们学习的好榜样。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。争取更好的工作成绩。银行职员的述职报告篇5我是某中行的一名普通员工。某年月从某学校毕业后,被分配到中行某市分行某分理处从事会计工作。某年月通过竞聘上岗,被组织上委任到市分
22、行某支行某分理处任主任。工作之余,我参加成人高考,于某年顺利取得了会计电算化大专文凭。曾在某年获“地区分行存款工作先进个人”,在总行省行组织的业务技能测试中先后获得“计算器三级能手”、“中文储蓄传票录入二级能手”、“中文文章录入一级能手”等称号。在中行工作的这几年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春,为中行事业发出一份光,一份热。带着领导的重托和同事们的信任,我来到了某分理处任主任。“麻雀虽小,但五脏俱全”要真正管理好一个分理处也不是件容易的事,我深知自己的责任重大。某分理处是一个刚成立不久
23、的小所,我刚去时分理处的人民币储蓄存款余额667万无,公司企业存款余额还是零。面对这样的情况,我首先认真的调阅了分理处历年的报表等资料,客观的分析了分理处业务之所以不能得以发展的原因。分理处起步晚,而周边又已经有了好几家开业已久的其它商业银行,市场占额十分有限。要想在这样的处境下求生存、求发展,就必须采取紧逼战略,超常规的干。在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年减亏”的经营目标和“强力出击,两翼齐飞”的发展战略前提下,我决定把存款工作作为一切工作的切入点,创造性地开展工作,带领全所员工全身心的投入到“储蓄存款百日吸存”竞赛活动中去。白天工作忙,我们就利用晚上时间打电话,托关系,找熟人利用各自
24、自身的条件,通过各种渠道,展开形式多样的营销活动,为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次上门收款,我和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户,我们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日,我们加班加点没有和家人团聚。虽然这一切都是很辛苦的,但每当我看着客户脸上露出满意的笑容,分理处的存款也节节上升时,我的内心便格外的充实和快乐。截止到一季度末,短短的2个月时间里,分理处人民币储蓄存款余额达到1143万元,净增了476万元,业务增长率为50.20%全市排名第一,完成市分行下达全年奋斗目标的127.33%o在稳定与发展储蓄存款的同时,我们还需大力发展企业公存款。为了使分理处企业公
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