物业公司《保安园地》期刊范本.docx
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1、第三期2022年8月精神领地沟通桥梁XXXX董事长在集团开发物业工作例会纪要上的讲话摘要本刊导读:XXXX公司不允许存在特殊员工主办:深圳市金地物业管理有限公司保卫部口地址:深圳市福田区金地物业管理综合楼口协办:深圳市金地物业管理有限公司品牌部 主编:尹智伟 副主编:黄少平口执行主编:林海 版式设计:刘欣 顾问:董俭 邮编:518048 传真:0755-83844900 温馨热线:0755-83844834Email:szbwb文字打印:禹斯莉通讯员:李登举、李宗盛口文字校对:秦光祥、刘欣(欢迎各界朋友爱心加盟)定价:微笑一份、爱心一份、宝贵建议一份.我们满怀“人文情怀、点滴关爱”的虔诚,面向
2、每一位热爱工作和生活的朋友!别人的天堂有一个故事:有两只画眉鸟,一只在树林里自由自力,,只在笼子女,们互相羡旃曲自由或安森,了.进笼子的圆死。.有勺天堂正是自己的坟盘小的空I因只包眉目;走出望天兴叹处优.它互换了位置.可惜好景不长,最后都死各位同仁:凡事要换位思考,否则,我们将步画眉鸟的后尘,可悲!心情消沉捕食的本领,看鸟没有后因饥ta而着别人的碗,丢了自了一个致命的错误/望。总以为另队碗里的是好东西,自己碗里的就不如一,别一I侯乐匐tL-CbEi微笑服务的源泉:健康的身体和高尚的服务精神。来自顾客的一句“谢谢O口口工作环境的愉悦氛围。受上司、同事的信任封面目录金海湾训练一景目录19刊首语昨天
3、今天明天3行业动态深圳保安“九不准4人文关怀朱江董事长在集团开发物业5走进生活工作例会纪要.上的讲话摘要班长,吴庭健6万花筒白领之路如是观7笑不笑由你豆子发财大计8新闻播报王楠来到碧海云天9礼仪篇电话礼仪10服务案例业主的亲属也不行11沟通在线投诉回音12服务技巧巡逻保安员的任务13管理动态公司举行清理整顿保安队伍培U14来文选登假如我是队长15榜上有名保安骨干考核成绩公布栏16物管知识物业管理条例17人生感悟人生等式三施18朝花夕拾走人之前19封底岗位形象化20ftTTSfflC三Z昨天蚌今天3明天因为这个理想,我们才有了这来之不易的缘分, 虽然,我们曾经有过:“都市放牛郎,路在何方”的迷茫
4、: 无味、无躁和江湖侠义忠肠, 不管是烈日炎炎、披星戴月 还是一句真诚的:“小伙子,谢 谢你”这一切都将纺织着我们诉不尽的 心语,团A/历时奋进,彼此的分享 都将散发出耐人寻味的芬芳 有你、有我、有大家!-金地保安园地欢迎您! 明天,我们会更好!一人参军,全家光荣,红红的应征入伍通知书,背包、水壶、未授衔的军服,还有胸前那朵大红花,都是我们昨天的日记,新兵蛋子的模样有点傻,但怎么也掩饰不住内心的喜悦和自豪!离家的时候,我们的行囊里都装着相同的故事和梦想!“妈妈,我在深圳打工的日子挺好的,请别牵啦“信件和另幅向家人传递着我们的心声,其实,在这一切的背后却坚强地铭刻着一个信息:为S菖防理想而不息奋
5、斗!曾有人讲述这么一个故事。在茂密的山林里,一位樵夫救了一只小熊,母熊对樵夫感激不尽。有一天,樵夫迷路借宿到熊窝,母熊便安排他住宿,还以丰盛的晚餐款待了他。第二天一大早,樵夫对母熊说:“你招待的很好,但我唯一不喜欢的地方是你身上的那股臭味。”母熊心里不乐,但嘴上说:“作为补偿,你用斧头砍我的头吧。”樵夫按要求做了。若干年后,樵夫又遇到了母熊,问她头上的伤口好了没有。母熊说:“噢,那次痛了一阵子,伤口愈合后我就忘了,不过你说的话,我一辈子也忘不了。没错,真正伤害人心的不是刀子,而是比刀子更加厉害的东西语言。温馨提示:但愿你我不是椎夫,而是真正的“骄夫”!_/ll三l深圳保安“九不准”生命之夏是谁
6、?让我遵守那所谓的人生哲学,忍受那沉闷到窒息的生活;丧失了激情的选择,看见自己鲜红的滴血,生命在徘徊中渐已枯竭。可曾问?那用善良哺育的懦弱,只是年轻的错,心灵失却了鲜活,在郁郁寡欢中度过,在沉默中沉默。那不是真正的自我。在这不该寂寞的季节,脱去衣着的困惑,回归洒脱的自我,用执诚的讴歌,诠释我生命的执著。(金地海景花园张振东)1、第二页倒数第一行“诚恳指出”应为“诚恳指正”;2、第四页“新闻播报”的第四条为“深圳世界之窗九岁了:3、第六页“点将台”第3行“谎称是”后面应为“业主”;4、第六页可以改变的是态度第5行“老太太性发现”应为“老太太却发现”;5、第七页“24小时服务电话”:8384479
7、6应为:83844976;6、第八页“沟通在线”第9行“本期第15页”应为“本期黝“。以上继谈是乐句沽台籍年梅少姆.保卫部中心徐华全秦久科先英桂庭揄正本色上会在此表示威一、不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财物等行为,违者依法予以辞退:违法行为情节较轻的,依法处15日以下行政拘留;情节严重构成犯罪的,依法追究刑事责任。二、不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格,侵犯他人人身权利,违者依法予以辞退;违法行为情节较轻的,依法处15日以下行政拘留;情节严重构成犯罪的,依法追究刑事责任。三、不准殴打他人或教唆殴打他人,侵犯他人合法权益,违者依法予以辞退;违法行为情节较轻的,依法
8、处15日以下行政拘留:情节严重构成犯罪的,依法追究刑事责任。四、不准为违法犯罪活动通风报信,充当保护伞,违者依法予以辞退:构成犯罪的,依法追究刑事责任。五、不准妨碍国家工作人员依法执行公务,违者依法予以辞退;违法行为情节较轻的,依法处15日以下行政拘留;情节严重构成犯罪的,依法追究刑事责任。六、不准私自为他人提供有偿服务,违者依法予以辞退。.七、不准非法限制他人人身自他,违者依法予以辞退,违法行为情节彼盍的、依法处15日以下行政拘留;情一枚也重构颇罪的,依法追究刑事责任。八、不准私藏、持有和使用警3性武器,违者依法予以辞退;违居行为试节较轻的,依法处15日以下行政拘留;情丫节严重构成犯罪的,依
9、法追究刑事责任。/九、不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制外笔录、制作法律文书等执法活动,英弟I依法予以辞退。/深圳保安投诉电话:83101111网址:朱茶在集团开发物业工作例 纪要上的讲话摘要:1、关于夏天防暑问题:操 作层员工夏天上班很辛苦,尤其 是目前持续高温。各管理处要注 意以下几点:避免太阳宜射,值班岗 位需设置遮阳伞。保卫部对其它 小区的情况也要进行了解,一定 要配备遮蔽阳伞,好不好看是次 要的,关键是要保证员工能够正 常开展工作。高温山间要根据岗位情况 合理缩短轮班周期。(3)要保证各岗位值班人员能够方 便地喝到干净卫生的水。关于中暑的准备问题,各 小区应配备预防中暑的药物,同 时保卫
10、部应对保安进行急救知识 的培训,让大家了解急救措施, 懂得如何应对。关于保安的鞋子,应以 满足工作为标准保卫部要考虑为 保安配备冬、夏两双鞋子,夏天 的鞋要注意轻、薄、透气。2、关于保安宿舍的配备问 题,一定要落实到位。大家去检 查员工宿舍,主要是与保安做沟 通,聆听他们的想法,对工作的 要求,也看看他们的生活条件存 在哪些问题,关心员工生活,保 障他们必需和生活条件。”“西点校训”与“雷锋的钉子精神”今天早晨,当我走出旅馆时,看门人问道:将军,您上哪去?”一听说我要去西点,他说:那是个好地方,您从前去过吗?这样的荣誉是没有人不受感动的。长期以来,我从事这个职业,又如此热爱这个民族,能获得这样
11、的荣誉简直使我无法表达我的感情。然而,这种奖赏主要并不意味着对个人的尊崇,而是象征一个伟大的道德准则-F卫这块可爱土地上的文化与古老传统的那些人的行为与品质的准则。这就是这个大奖章的意义。无论现在还是将来,它都是美国军人道德标准的一种体现。我L定要遵循这个标准,结合崇高的理想,唤起自豪感,同时始终保!寺谦虚。责任,荣誉,国家。这三个神圣的名词庄严地提醒你应该成为怎样的人,可能成为怎样的人,一定要成为怎样的人。它们将使你精神振奋,在你似乎丧失勇气时鼓起勇气,似乎没有理由相信时重建信念,几乎绝望时产生希望。遗憾地很,我既没有雄辩的辞令、诗意的想象,也没有华丽的隐喻向你们说明它们的意义。怀疑者一定要
12、说它们只不过是几个代名词,一句口号,一个浮夸的短语。每一个迂腐的学究,每一个蛊惑人心的政客,每一个玩世不恭的人,每一个伪君子,每一个惹事生非之徒,很遗憾,还有其他个性不甚正常的人,一定企图贬低他们,甚至地它们进行愚弄和嘲笑。(本文系麦克阿瑟1962年在西点军校授勋仪式上的演讲片断)备注:西点军校是美国陆军军官学院的简称,座右铭在距纽约70余公里的西点镇,成立于1802年的西点军校,责任、荣誉、国家这三个神圣的名词是她们永远的校训。在西点的教案中,铭刻着一位中国士兵的名字和他的崇高精神,即便是我们耳熟的雷锋和他的钉子精神O提及两点,仿佛在另一个世界遥不可及,谈起雷锋的钉子精神,难免有点老调重谈的
13、意味,但对我们有过从军经历的安全管理与服务人员,无论从经历和现行职业及其发展的角度而言/“钉子精神”已不再是一句老调,而隐喻着更丰富有内涵的职业精神和职业追求,乃至全部的人生信念!吴班长工作十分细心。轮 到夜班时,他总是面面俱到地 巡视各个岗位,因面积大,楼 层高,如果有哪一个角落没走 到,他总放心不下。保卫部查 岗时,询问各岗位值班情况, 他了如指掌。平时吴班长的话 不多,常常是以身施教,作出 表率,生活简朴,省吃俭用, 自我要求严格,把自己的业余 生活安排得井然有序。吴班长的优点远不止这些, 最后,要告诉大家一个小“密 秘”前段时间他准备当 “逃兵”,被在家休假的朱主 管得知后,堵住了他的
14、去路。 原来吴班长家里有急事,想丢 盔弃甲,扬长而去。经主管耐 心开导,最后发出“不准辞工, 只许请假”的死命令。吴班长二话没说,以服从 命令为天职,又愉快地回到原 来的工作岗位上。金海湾的班长,吴庭健,在我的印象里表扬的声音越来越多,好几位督察也曾在工作之余谈及过他,因为能得到督察的表扬,实属不易,他们一般是不轻易表扬他人的。于是,职业的敏感悄然而至去“采访采访”吴班长吧!听说我去有采访的“阴谋”他似乎更不自在,一副腼腆的模样,变得更加“可爱”,由于我执意选择在中控室内班长值班室里,我和他的交谈在不经意间进行,所以气氛一直十分活跃。在这里我们管他叫吴班长,现金海湾管理处一班班长。吴班长,河南
15、人,个头高大,满脸笑容。我暗地里想,这家伙做服务行业再适合不过了,那笑容、那眼神给我的感觉是太职业化了。虽然吴班长他不是假哥哥,但一副军人气质让人敬慕三分。因为他曾在郑州服预备役3年多,三大步伐十分娴熟,操枪弄炮自是家常便饭。为了证明他的“硬本领”他还主动表演了一招(你看,原来是一整套军体拳,多棒,见右下图)。队里组织训练,他从不闲着,把整个队伍搞得热火朝天。他不是退伍军人,却做出比军人更为专业的军事动作。难道不值得表扬吗?队员告诉我,吴班长那张脸是标准的“天气预报”,可他一般都是晴天。阴云密布时,严肃得让人不敢轻举忘动。所以我们上班有小动作时,生怕换来那张严肃的国字脸。因为吴班长有阴阳两重天
16、,且自个把握得相当有分寸,带班一年多来,班里情况一切正常,队员关系十分融洽。吴班长2000年7月加入金地,两年后当上了班长,班里共22人,保卫部民意调查时,他居然以93分的好成绩名列榜首。可见,队员对他的管理能力是多么认同!引言:万花筒对大家来说并不陌生,其基本原理是:今天本编委会特向您推荐一篇演讲稿白领之路如是观,但愿广大读者朋友能从本文中,象“万花筒”一样折射出或某种精神、或某种行为。在自己平凡的工作岗上,做到职业道德、职业技能与职业品味同步提升!前段时间,在一个周末的上午,我们几个督察和詹队(前任大队长)闲聊时,他极力向我们推介一篇文章,并兴趣盎然从头至尾边读边讲解,此文给我留下了深刻的
17、印象。在工作烦燥不安时,是他鼓舞着我,在工作之余忘乎所以时是他鞭策着我,给我以人生启迪,指明了发展方向,鼓足了工作干劲和勇往直前的精神动力。于是,有了把这篇文章极力推广的冲动!但愿能或明或暗的给广大读者朋友带来一点什么。该文的题目是白领之路如是观。据说,北京万科公司总经理林少洲同志,曾经应邀在深交所向青年职员发表了白领之路如是观的演讲。作为一个年轻的职业经理,林少洲结合其成长过程对时间、金钱、诱惑等,提出了自己的观念,表达了一名新时代职业经理对超越自我,对事业长远发展,对道德培养及人格尊严的追求。随着改革开放的深化和经济的发展,一个新兴的中国职业经理阶层正在逐渐形成,并在国家经济生活中扮演越来
18、越重要的角色。一个优秀的、具有事业价值的职业经理群体,是我国走向现代化的重要条件。目前,金地正处于高速发展时期,越来越多的同志将走上各级领导岗位,在金地的各级领导干部中强调树立正确人生观、价值观具有非常重要的现实意义,金地的持续、稳定、健康发展很关键的一点就是各级领导正确的职业价值观和现代企业家精神。希望广大员工,特别是各级领导干部能从这篇文章中获得某些启迪。当然,也真心希望我们操作层员工,能领会其精神实质,从而调整好自己的心态。满腔热情投入到工作第一线。现将该文分期转载,内容如下:白领之路如是观林少洲首先我要感谢深交所给我这个与年轻朋友一起交流心得的机会。给我出的这个题目(“发扬五四精神,树
19、立正确的人生观价值观”,)让我想起听李燕杰、张海迪讲人生观的学生时代。不管当时坐在台下的心情如何,作为社会主流的价值观念,这些教育事实上已经在我们这一代人身上或深浅留下了烙印。不过,中国近十几年来的社会变迁非常剧烈,三、四年之间可以形成“代沟”,所以价值观也越来越趋向于多元化。在这种多元化的趋势当中,如何把握适应时代要求的主流观念,也就成为一个复杂而艰难的课题。与父辈相比,我们生在这个时代,最幸福同时又是最痛苦的事情就是选择机会很多。天堂之路与地狱之门同时向你敞开,使你在拥有众多机遇的同时也备受挑战,有道是:“女怕嫁错郎,男怕入错行”。传统社会的婚姻大多能够举案齐眉白头偕老,源于生活环境的稳定
20、和封闭,开放的现代社会婚姻增加了提高感情质量的机会,却也增加了离婚率和破碎的家庭,所以,选择变得越来越无法避免,越来越意义重大。对于已有八年工作经历的我而言,今天的话题也就是职业以及与职业有关的一些问题。(未完,续见下页)对于人员的问题,领导者除了要以是否具备执行能力为标准,积极选拔合适的人员到恰当的岗位上,还要锻炼员工队伍的执行能力,其中最为关键的是要解决三个问题:首先,企业的领导直蠢上爱打仗,要用各种方法调动人员的积极性;其次,要让战士会打仗,要通过持续的练兵提升人员的综合素质和专业化素质;最后,企业决策者还要训练队伍作战的有序性。只有一支训练有素的队伍在投入战斗时才能不乱阵脚,进退有序,
21、才能成为战无不胜的铁军。续白领之路如是观一择业观我血统里有一半是潮洲人,另一半是客家人。潮洲人精明、灵活,客家人勤劳、朴实。对于潮洲人来说,经商是一种传统和习俗,有句潮谚叫“小小生意能发家”。不过,另外出人一句潮谚叫“书多自然贤”,说明潮洲人对文化的重视。虽然我在读初中的时候即已有经商的经历,但看来对我影响更大的还是潮洲文化的第二个方面,上大学的时候我最终放弃了留在商品经济已发育起来的广东,而选择了作为政治文化中心的北京。在我当时高中毕业的同班同学中,我是唯一一个到外省市读大学的人。在北大的四年,我甘之如饴,颇有如鱼得水的感觉,可以说,对我的精神塑造非常之大。虽然毕业分配时我没有选择留在这个具
22、有人文气息的古都,但其原因并不是我不喜欢北京的文化气氛,而纯粹是出于气候和生活习惯。所以在回广东后的择业选择上,我还是选择了为文的学问之途。在广东社科院一年半中,每月工资150元,睡则是在人口所9平方米的办公室里,生活的清贫与潦倒使我颇受家人及旧时同学好友的怜悯和同情,而我自身的心态却被对学术的执着冲淡到近乎不以为耻的地步。最终我因个人的感情原因离开了社科院而下海到深知I,但当时暗暗对自己说:四十岁之后我还是要回到象牙塔内的!我是在深证指数出台那天(1991年4月4日)到万科报到的。到万科之前,从未做好自己会去企业的思想准备。由于社会学的专业特征不鲜明,身无长技的我便依靠自己的文字能力而讨了一
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