足疗老师培训计划4篇.docx

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1、关心学员认清自己的力珏，和社会需求之间的关系和差异，关心学员转变思想和就业观念，选择适合自己的工作与生活道路；最终展望保健行业的就业前景和市场需求，以及本行业的社会认可程度与美誉度。（_2）教手语操感恩的心（3课时）目的：在于哺育学员对本企业和人的一种感恩情怀与意识：要求：学习是要庄重，庄重，情感发自内心：详细做法：要求老师带领全部学员一起表演，教学结合，然后分组竞赛，看哪个组作的最好，给与表扬。（四）、礼貌礼仪常识培训（6课时）目的：在于提高学员的整体素质，哺育学员的服务意识，便于到店后尽快适应店内工作，同时业为了显示我们公司学员的专业性；也为了丰富教学内容与教同学活：要求：老师必需具有全面

2、的礼貌礼仪学问和丰富的实践阅历，并能进行讲解和简洁的示范：详细培训内容：普通话：礼貌用语（服务行业常用的最基本的礼貌用语）：着装打扮（服务场所内基本的装梳和化妆要求）：言行举止（服务场所内标准的言行举止，站立行走等基本的行为礼貌：（五）、中医推拿的基础理论（15课时）目的在于先让学员明白足疗保健行业是中国传统保健中医推拿的一部份,淡化学员脑海中“洗脚的熟识观念，把我们得工作内容与中医院的工作内容向比较，提高学员的职业神圣感：要求：必需了解中医推拿的相关学问，以及推拿作为中国传统文化的珍贵遗产在国内外的深刻影响:详细内容:足疗老师培训方案第I篇新学员培训方案与内容概要培训时间：15大，共计90个

3、课时培训目的：让新学员转变就业观念，尽快接受足疗保健行业，爱慕本企业。培训内容：思想训练转换、足疗推拿手法和面部护理，重点是思想训练稳定工作。培训流程及详细课时支配如下：（一）、新学员的接待支配工作（I课时）1、目的：在于使得新学员打消对生疏环境的生疏感和心理恐惊，2、尽快融入到培训学校的团队之中，3、进入学习状态，4、与老学员和培训老师成为一体；5、要求：培训老师要具有亲和力，6、思想上要高度重视学员的生活学习，7、家庭状况，8、性格特点，9、组织新老学员相互熟识，10、相互了解，II、相互沟通，12、相互关心：13、详细做法:新学员到培训学校之前告知培训学校的老师和学员.蜴予简洁的欢迎,由

4、培训老师负贲接待一下,然后带领学员简洁熟识一下培训学校的环境和人员.支配住宿等。（二）、新学员的思想动员与发动工作（1课时）服务行业之间对照，主要与饭店宾馆服务员、医院护士、业务员、专业美容师等同类服务行业在待遇、工作条件环境、作息制度、工作量、培训协用等多个方面绽开比较,突出我们培训学校在培训期间待遇、上岗待遇、各方面权益的保证方面的优越性和规范性：论述当前社会的就业状况，就业难度，保健行业的发展趋势，人生的追求，短期Fl标的实现，家庭艰难的解决方法等多方面，促使学员对本行业产生信任感，并痛下决心扎根本企业；八）、足疗的基本手法及诊断方法（15课时）目的在于从治疗的角度学习足疗，让学员知道足

5、疗是治病和保健合为一体得服务性行业,让人们在休闲保健的过程中达到治病强体的奇妙效果：要求:老师多从反射区的作用角度讲解手法,提高学员学习的乐观性,训练学员正在学习的是一门可以治病保健的技术：详细内容：足疗毡本手法与不同反射区不同手法：足部诊断方法：有痛诊断与无痛诊断.（九）消遣活动（4课时）目的：通过消遣活动来让大家在学习的这段时间不至于感到没意思或者没爱好,也便于把握大家的思想动态，优点特长，也让员工产生一种被认可的娇傲感与满足感：同时熬炼学员的胆识、表达力显等综合素质：主要的方式：做小嬉戏、演讲竞赛、才艺表演。（十）、服务流程实操演练（5课时）主要是足疗技师的标准服务流程，Fl的在于让学员

6、初步J解足疗的服务程序和操作流程，以及在服务过程中遇到的问题和应当留意的细节问题。（十一）、热身舞蹈（3课时）给我几秒钟目的在于调动学员的激情，活跃学习气氛。足疗服务培训资料I人体的基本构造，】骨骼组成、重要经络、穴位的位置与生理功能;I基本手法的讲解：点、按、推、搓、拿、捏、滚、揉、捶、拍等。（六）、中医推拿的实操练习课时）目的：在于提高学员的身体素质，保证学员在培训结束参预工作时不消失剧烈的负面反应；要求：正确指导学员推拿姿式与动作，让学员学会施力技巧，以免伤害到学员自己和顾客的身体：练习内容：基本功的练习与加强：主要包括指力、手力、祥力、腕力、体力等身体素质的加强：全身推拿程序与手法练习

7、：主要包括头部保健、手臂部推拿、背部推拿、腿部推拿等。（七）、足疗基础理论学问（15课时）目的在于让学员明白足疗与人们传统观念中“洗脚”的本质区分，给足疔本身在穿上一层更加冷艳得外衣：要求：老师应当从足疗的起源讲起，通过足疗的发展史，以及足疗的普及性和重要的作用来进一步说明足疗是将来得朝阳产业，把握足疗就是将来得铁饭碗”详细内容：足疗的起源、概念、发展状况、机理作用、特点、常用名词以及效应点；足疗的适应病症、禁忌症、留意事项以及临床应川；重点是足部基本反射区的定位，解剖位践、手法要领和适应症:1两眼平视，I嘴微闭，1面带笑容，I双肩伸展;I要领是稳重，I身体重心放在两腿之间：I手不I插兜，I不

8、I叉腰，I不1抱情，1不I靠墙或者其他物体；】不1趴吧台，I脚不I打弯，I不1先后叉腿，1单腿打点：4、行走：I身体的重心略向前倾，I手臂垂直先后摇接幅度为20度25度（约两拳的距离）I步幅约每步4050厘米,每分钟90步摆布,在狭窄、拐西、进出门及迎送客人时要减缓至每分钟60步摆布：I行走时要低抬腿、轻落步、不I拖腿、不1出大声音、姿式平稔、不I晃膀扭腰、不1以任何借口奔跑、跳动（火警等紧急状况除外）：I不1与他人拉手、搭肩并行，I三人以上要按次步行。5、微笑：1微笑前，I先想一件比较欢快的事情或者笑话：I微笑时，1标I准牙齿露JS颗，I两侧嘴角上扬至少成30度；I眼睹、眉毛、嘴角要一起微笑

9、而I动，I微笑打招呼的语调及声音是轻松开心：I每天至少一次对镜子练习微笑15分钟，I练习前先揉搓脸部5分钟：1能区分自己的微笑、大笑、干笑、称赞、假笑（皮笑肉不1笑）、心笑脸不I笑等.I、仪容仪表的要求与留意事项;I、穿着外表：I一律依据规定穿着工装，I佩戴工牌、头花、领结、领带和领花：（工牌端正地佩戴在左胸上方,1自觉佩戴）1工装要求洁净、完好、洁净；2、个人形象：I头发：应洁净疏剪整齐，I不1得染发。女员工不1得披头散发，I前不I过眉：男员工中不I过耳，I后不I过领：I指I甲：修剪整齐，1保持沽净。不I得留长指I甲和涂抹有色指I甲油：I面部：保持清洁。男孩：不1留胡须，1女孩：画淡妆为佳，

10、1不1宜浓妆艳抹；I鞋子：穿店内规定的鞋子，1皮鞋要擦得洁净光亮，I布鞋洁净无破损：I袜子：应跟鞋子的颜色和谐搭配、普通以黑色为主，I袜子不I耍漏在裤子外面；I饰物：除了手表之外，1不1得佩戴任何饰物。I：E生：员工应保持身体与口腔卫生,上班前不I吃有异味的事物（忌食葱、蒜、韭菜等）3、站姿:I站直，I双臂自然下垂，1挺胸收腹提臀，I女员工右手压左手轻握于身前，1放置于上衣最终（1-2）颗钮扣之间,I男孩两手呈半握状垂于身体两侧或者放于身后.I两腿并拢，1两脚尖之间成45度，I脚板并拢，I脚尖间距15厘米:1右手握门把开门，1左手推开房门，I光开灯:1退出掰门或者在房间内门边请客人入内；I先提

11、示客人自己挂放物品，I然后再关心其挂放物品：I征询客人是否需要打开电视和空调。3、开电视及开空调：I开电视空调时，I应保持自己身体左侧或者右侧对着客人，I禁止将屁股对着客人：I打开电源、调音量大小、调整目时应征询客人的看法，I禁止将屁股对着客人说话：I以双手奉上遥控器：I打开空调时应先征询客人的看法，1是直吹或者不I直吹，I在调整风向，I风力的强弱，I要亲自用手试风，I避开客人感受太冷或者太热.4、离开房间:I由左手负责拿东西，1空出右手开门再离开房间；I出房门时，I右手扶着门把，I脸部面对客人方向，I然后15度点头鞠躬，I右手再徐徐关上房门：I禁止用脚踢房门或者重率房门；I房内有客人时，I不

12、1要两手都拿东西离开房间，1应次件拿出房间。5、豫备泡脚:6、礼貌用语:I迎接：欢迎光临#、#欢迎您光临、欢迎您再次光临：I问候：您好、早上好、上午好、下午好、晚上好、节日好、周末好等；I礼貌语言：谙、感谢、对不1起、不1客气、打搅您了、特殊兴奋为你股I务：I招呼：您还有什么叮嘱吗？如有其他需要请不1要客气；I送客：再见、感谢您的光临、您慢走、欢迎您下次光临、祝您节日开心I处理问题：不I好意思，I请贵宾您多包涵：对不1起，1我立刻为您处理：是我们的错误或者不I对：服I务不I周之处请您多提珍贵看法，I我们立刻改正：您可能误会了。二、服务中的动作要领与留意事项：I、引领客人：I应走在客人前方三步摆

13、布，1行走速度约每秒一步，1随时留意客人是否跟上，I转变方向应协作手势引导，I进出房间要为客人开门，1行走过程应适时介绍店内设施，I并回答客人的问题:I在向客人指I示方向时,I要将手臂自然前伸，I（上身稍I前倾，I以示敬重），I手指I并拢掌心向上，I指I向目标LI切I忌用手指I、笔杆指I点。谈话时手势不1宜过多，I幅度不1宜过大。2、带领客人进入房间：I先获得房间的确认，I避开在走廊等待房间的安排:1拿鞋出门后说;:请您稍1等，1立刻回来为您服1务!2、操作流程的标3、准与留意事项；I、头部按摩：I敲门进入房间，I标1准站姿，I微笑、点头、鞠躬15度、问好、报工号，1，悠好，I瓶号很兴奋（再次

14、）为您服1务”1必需征求客人同I意后方可开头服I务：】手不I消毒：双手浸泡片刻，I提示客人：这是我们第一次手部消毒！I做头部：请让我为您做一下头部吧！1留意事项：提示客人摘掠所戴饰物，I不I断问询客人力度是否合适，I视状况讲解穴位和手法的作用。2、手臂按摩：I做手臂时提示客人摘掉首饰，】手表请您把您的首饰、手表摘一下好吗？让我为您做一下手臂。”（先左手，1后右手）I留意事项：不1断问询客人力度是否合适，1视状况讲解穴位和手法的作用。手臂结束后，1提示客人戴上首饰或者手表。“您好，I手臂已经做完，I请戴上您的首饰或者手表，I防止遗忘、遗失。nI加泡脚水：在做足底之前，I在征求客人同I意的前提下，

15、I给客人加泡脚水2到3次。留意加水动作。3、做腿部:I在操作间内箧笛1泡脚木盆与泡脚水：（选用木盆的原由）I木盆要清洁，I且无漏洞，1加套一次性泡脚袋子，I要求套的美观：I调水温，I夏天为45度，1冬天为55度：水深1113厘米，I至少要漫过客人的脚背：I端木盆应实行半蹲姿式（右膝盖在上，1左膝盖在下），1端起后放在距膜部一拳摆布的距离，1进房间时应把木盆放下，I轻轻把木盆放在客人的右前方（自己的左前方）：I端木盆时禁止把水洒出，I在走廊遇到客人应当避让。6、泡脚：“先生/小姐您好！现在为您泡一下脚？）I敲门后微笑挨次进入房间，1向客人一一问好（要留意进入房间的秩序，I自里而1外，I特殊的泡脚

16、次序）：I实行半蹲姿式，I先为客人打裤折（三折）.1再脱鞋袜，I袜子要挨次放入鞋子：I用手试一卜水温，I扶脚入盆：双手先扶右脚入盆，I再扶左脚入盆：并问询水温是否可以：I调整盆子的位置。7、拿鞋整理：I用左手拿起鞋子，I拇指1与食指I夹住鞋口；I不I能在客人面前露出怕脏的表情或者言语，I记消晰该客人鞋子所放置的位置；I客人鞋子的摆放挨次I依据客人的鞋袜来判断客人的脚有什么样的疾病，I进而I在接下来的服I务中推精有关店内的药品或者泡脚产品。6、足部保健:I敲门,I进房间，1间好，I消毒，1提示客人“这是我们其次次手部消毒！、,并说：您好，I现在开头给您做脚。I双脚按摩，I先搓脚一分钟，1要求援热

17、，I重点是搓热脚底。1包脚：要求美观、慷慨、舒适。I单脚：依据客人的状况，I讲解一下反射区的位置和功能，I并进行简洁的诊断、杳病，1对老顾客可适当赐予治疗性按摩。I交谈内容：不I断问询客人力度如何及感受：讲关于足疗的专业学问和客人饮食歇息及留意事项:推销其他项目和票卡；I提示客人多喝开水，1300-500毫升为宜，1并讲解做足疗时喝开水的好处：7、背部、后下肢按摩：I提示客人转身坐在方髡上或者调整沙发让客人俯卧位；I“您好，I给您做背部按摩。”I结束后：您好，I全套手法已做完，1请您歇息下喝点水！8、穿鞋袜：I穿袜子：您好，I请问您穿自己的袜子还是穿我们赠送的袜子？I穿鞋：拿鞋进房间I问询“这

18、是您的鞋子吗？给您擦得还可以吧？鞋垫还需要换一下吗？I应当使用按摩布:I先右腿后左腿，I挨次进行，,右腿已经做完，I现在给您做左腿。”I提示客人喝水，I并不I断问询客人力度是否合适；4、洗脚与擦脚：I礼貌用语：您好，I现在为您洗脚。I调整好方克的位置，I豫备1好擦脚巾，1开头洗脚：I洗脚的部位及挨次：小腿承山穴以下至足底、足内侧、足外侧、足面、脚缝、脚后跟（洗脚时顺便点穴位，I先双脚后单脚I留意事项：三到位（点穴到位、搓脚有声、时间精确三分钟），I洗脚采用坐姿。您好！给您擦脚。”擦干（留意小腿及脚缝部位）：捏脚：敲解溪、足三里，1整齐有序：5、足底按摩前豫备：I问询客人是否修脚？“您好，1请问

19、您需要修脚吗？我们这里有专业的修脚师，1修脚是免费的或者是收费的。”客人要求修脚，I”请稍1等，I我们的修脚师立刻到。“客人假如不I修脚，I“请梢I等，1我立刻回来给您服I务或者立刻回来给您做足部按摩.”I出门倒洗脚水，I整齐有序地端盆出门：I修脚工具严格消毒，I子细修脚，I应使用照明灯，I结束后征求客人的看法：您好，1您看脚修的满足吗？I修脚期间保健技师在门外盯台，I修脚结束后，1技师即将进房间。应聘者尖指适合技美发，方指适合休闲,右脸大于左脸及公共关系适合。四、普通录用比例若您在100人中选择，普通状况录用率为22%。其次节员工技能培训发廊、足疗店是以技能为主的服务，技能的好与坏会直接影响

20、您的创收效果。随着科技年月来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断转变，经营者应把新信息、新技术准时传递到员工心中，把新技术准时敕会他们。其实员工对这方面爱好很大，由于对员工本人的现在、将来都很实用.大家都会主动参预，还应准时选派优秀员工到先进地区学习（不定期），在这行业中称之为“充电工其次节员工服务培训一、站姿、座姿、仪表正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）正确原座姿是：双脚*拢，双手放膝盖上摆布均可，腰直挺胸。头部不能摆布斜。仪表：要求洁净，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应留意打理，服装要求得体。二、微笑微笑是

21、世上最濠亮、最受欢迎的语言。个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务胜利的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的胜利。普通培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工肯定会露出满足的笑容，请员工记住：“我们不能掌握自己的长相，但我们能掌握自己的笑容”。三、态度员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能转变天气，但我们能转变自己的心情”。心情因各种原由可能产生不开心，那末在为顾客服务时，肯定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接

22、通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热忱、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢？1将客人的物品装进礼品袋子，I交给客人;9、递看法卡：I礼仪动作：双手持卡，I上身稍微前慎，I面带微笑：I礼貌用语：噌好，I我是轴号保健师，1全套服1务已经做完，I请您多提珍贵看法，希I望下次还能为您服I务，】再见。”足疗老师培训方案第2篇足疗店员工管理方法我们服务业最为重要的是服务态度、服务品质，个足疗店、发廊无论您拥有多么优秀的技能,多么豪华的装饰，若服务态度、品质跟不上，顾客也会选择抛却，直接影响店面收入。为了预防此类事情的发生，

23、在礼聘录用员工时应留意以下几方面问题.一、用工原则年龄、自身索质、笑容，要有温和可亲之感，性特殊向为佳，长相普通即可，留意观看应聘者是否爱慕本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。一些发廊、足疗店有时在“人手不够”的因素下乱招人，这样就会产生“所用非人”形成为r病急乱投医的效果，对您事业发展不利。:、选择最佳时间最佳地点礼聘员工普通每年中高考结束后两个月是礼聘员工的最佳时间，在很大一部份人即将投入到就业市场前,去学校选择一些优秀人材，赐予完整技能、服务训练，在这种有方案、有目的培训之下，人材流失就不会存在了。由于同学还未踏入社会，他们就象一张白纸，您画什么，那他就接受什么。其次在全国技、美

24、发职业培训学校选择适合的人选也是一条道路。最终，礼聘老员工，从中挖掘人材，为我所用。工、留意观看提高员工的沟通力量，需要肯定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。七、自信树立员工自信，是培训员工重要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清晰，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑.要敢于面对顾客，具有，我是最好我们这最好”、“我的服务肯定会让您满足心态，那就福要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参预公益劳动;组织员工进行演讲竞赛，唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的倒会，让每

25、位员工当一天经理，上班前在店门外做体操等等均是哺育、树立员工自信的好方法.足疗老师培训方案第3箱足浴店员工培训方案店长、店助及管-理-员的岗位工作均可兼任，普通店铺设管-理-员I名第一节文艺管-理-员培训方法主要职费：负贡店内各项文体活动、早会的组织和支配、员工生活详细职责：一、早会管理1.民助店长支配早会提前一周支配下周早会内容,填写早会方案表(见附件)，包括时间、日期、主持人、早会专题与主讲人，早会内容应集激励性、学问性、趣味性于一体，可支配以下几类内容(1)激励早会：以能激发员工乐观向上、乐观、自信、顽强不拨、努力工作为动身点，通过名人典故、励志故事、团队活动等多种形式激励员工，建议每周

26、一进行。因此要常训练员工不要把任何不开心的心情带入发廊、足疗店;不要把您的不开心心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不开心，要让员工明白热忱、良好的态度是我们共同生存之本。四、技能态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不行。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是技还是美发中任何一项技能都极其重要。要让每位员工清晰知道他的技能服务环节和企业发展有着密切关系和联系:要让员工知道，企业是多么需要他。普通培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是依据不同特点特地指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，把握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将把握的新技术

27、运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。五、接待技巧不能正确把握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，由于不对路。在顾客进门瞬间，员工就得细致观看顾客心态及档次，员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应准时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万留意不要把顾客的路拦住。首先是由员工领座、倒茶，随后很当心地问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼瞄、手表、服装、皮鞋等等,多用赞叹、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时留意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，

28、就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，动听不失体态把话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是：模式演练。六、沟通技巧好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想剪一下头，员工沟通好顾客很可能转变办法，兴许是烫、兴许是、兴许是染;一个普通顾客只要重视他，沟通到位，兴许变为您长期固定的客人。在沟通中肯定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。肯定用“确定性的语言，不能运用”可能、兴许非确定语言。让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。普通培训沟通技巧有几种方法，多让员工看交际艺术

29、、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍，其次带领、鼓励员工多讲，多谈心得，不断修正。取销主讲资格。主讲人的选择：以店铺管理团队及优秀员工为主，由服务管-理-员协作店长、店助或者老师进行培训，考核合格的主讲可晋升为店铺兼职讲师，享受专业讲师培训。二、主办店铺专项会议I、店铺月度表彰会店铺月度表彰会为每月1日，对上月工作中的优秀员工与团队的表彰(优秀员工：卡票前三名、点号前三名、小组第一位，奖金额度待定，完成超额的嘉奖另定，优秀员工相片要上光荣榜.)会前预备：(1)从销售管-理-员处获得卡票、点号各前三名名单、业绩，小组第一位的业绩。(2)从吧台申领奖金，并封好。(3)豫备会议所需音乐，并

30、将音响设备调试好。(4)提前通知颁奖佳宾给谁颁奖，奖什么。(5屣前布置颁奖场地“(6)提前编写颁奖会流程及说词。会中主持：(1)主持人可以是文体管-理-员，也可是其它合格员工。(2)精神饱满，面带笑容，声音宏亮的主持会议，并留意调整会议狙国，掌控会议时间。(颁奖会会议流程示范稿后附，可参考)会后工作：(1法后场地的清理、清扫(可指定人员)。(2)优秀员工照片上光荣榜(每月3号前)。2、店铺月度联欢会及庆生会(2)欢快早会：为克服每周三、四所产生的员工工作倦息感，可通过室内外团队或者个人嬉戏，或者唱歌、跳舞等形式，舒缓工作压力、淡忘苦恼，活动形式可参阅嬉戏集锦(随后卜发)，更鼓励各店铺自我创造好

31、的活动方式，建议每周三或者四进行。(3)学问早会：良好的专业学问及肯定的相关学问会使员工服务客户时更有信念，更简洁赢得客户的信任，其内容包括：中西医基础学问、足部按摩原理、手法应用以及与健康有关的内容(如美容、养颜、养生、食补等内容)，或者是客户感爱好的内容(如汽车、服饰、美食、运动、笑话等)，建议每周三、五进行.(4)训练早会：此种早会是为了让员工娴熟运用日常所学学问，可以通过I分钟演讲、案例分析、角色扮演、研讨会、辩论会等各种形式来进行，建议每周：、四进行。(5)户外早会：为展现企业形象，提高店铺知名度，熬嫌员工适应力量，户外早会是个很好的形式,形式可以是出操训练、队列行走、户外集体活动、

32、早会展现。星期H建议耽心排早会，管-理-员未制定早会方案，制定方案但不执行的乐捐5元。2、训练早会主持人与主讲人(I)早会主持人：负责依据标准早会流程组织早会，主持人必需提前一天做豫备：熟记早会流程，井与店长及早会专题主讲人沟通，以便协作，掌握好早会时间。对主持人的要求：店内全部员工都可担当，但必需经过严格训练，要做到礼仪到位、精神抖擞、声音宏亮、流程娴熟、川语标准、措辞得当，达不到以上要求，前两次警告，第三次取销主持资格。对主持人的选拔：全部管理员必需受训，再从员工中公开选拔一批，最终全部员工都必需受训，轮番主持，训练标准以店铺早会标准流程为准(后附)，训练时间以当次参训人员全员实际演练过关

33、为准，无非关者坚决不用。(2)早会主讲人：负责依据早会预定的主题主讲，主持人必需提前一天豫备，撰写演讲题纲，文体管-理员有权市行题纲，并要求其试讲。没有豫备及试讲不合格的主讲人不得上台主讲，三次不合格者,祝愿的话。（2）欢送会：凡开除、劝退或者工作不到一日的员工或者皙时请假的员工不进行欢送会,符合条件的员工可获店铺记念品一份。欢送会不规定详细形式，各店可自行打算。店长要支配人员匡助离职人员整理行李、送站、购买车票。三、新员工培训培训时间：新员工入店三天内必需参训.培训内容：店铺企业文化相关内容：企业文化、企业状况介绍、店铺规章制度、店铺服务产品等培训标准：新员工必需在规定的时间内娴熟把握以上内

34、容,并由店长领班检查，第一次不合格者警告一次，其次次不合格者，文体管理员及新员工早会为全体员工表演节目。惩罚：管-理-员未在新员工入店三天内进行跟踪培训的，扣除管-理-员津贴。附件：I、店铺早会方案表新亭路店虚拟（一周）2、每月进行颁奖会（示范稿）3、店铺早会标流程店铺早会标准流程一、点名，要求声音瞭眺，回应快速。二、整理着装，跨立：“友爱的兄弟姐妹们!大家早上好”三、（早会正式开头）：“各位同仁早上好（鞠躬），我是水沐足韵*X级按摩师，今日的早会由我主持,今日是X月X日，星期X”此会定为每月15日（发薪日），以水果餐的形式为过生日的员工庆贺，以及歌、舞表演、嬉戏等内容。会前豫备：（D从吧台处

35、获取当月过生日名单，并购买生日礼物（2）从吧台处领取水果较费（按店铺人数，每人元的标准）（3）提前像备嬉戏、歌舞所需道具（不能产生费用）（4）提前布置场地、音乐豫备（生日歌、歌曲、伴唱碟）会中主持：（1）庆生会：寿星上台，全体唱生日歌，由店铺管理层颁发生日礼品，寿星进行才艺表演。（2）联欢会：以嬉戏、歌舞等形式进行，例如：成语接龙、歌曲接龙、击鼓传花、数七、柒子舞等团队嬉戏，指望各店铺能不断创新，并相互沟通（3）联欢中，应留意安全，以免员工受伤，并要曲意爱护店内物品，如有损坏照价赔偿，无法落实当事人的由全体员工均摊。会后：场地的清理及清洁其次天不进行早会，员工延迟到Il点半报到。3、举办迎新会

36、及欢送会（1）迎新会：新员工到店其次天必需举办迎新会，否则乐捐2元，流程如下：全体员工拍手高唱欢迎歌，列队欢迎新员工新员工自我介绍（姓名、来自哪里、工作经受、个人喜好）店铺员工自我介绍，从店长、店助开头，说词为：您好，我是*店高级按摩师XXX,然后说上一段事实再一次证明白：我们是样板店，我们是最好的，是酸棒的，让我们用暴风骤雨般的掌声鼓励我们自己。俗话说的好：火车跑的快，全凭车头带，个团队是需要模范的，在我们团队就有这样批人，他们凭借过硬的技术、专心的服务，通过不懈的努力，搬得了客户的信任，取得了骄人的战绩。下面要颁发的是个人卡票奖：首先有诂我们本月的卡票季军*，卡票36500元（鼓掌），有甫

37、本月卡票亚军*,卡索28000元（鼓掌），最终让我们用最热闹的掌声有请冠军得主*登台，卡票52000兀。下面有请公司*总、技术管-理-员*、销售管-理-员*为他们颁奖。接下来，有请三位每人发表一分钟的获奖感言（鼓掌）好，请退场。接下来要颁发的是点号奖，点号代表了客户对我们技术、服务的认同，是客户忠诚度的最好体现，大家猜猜我们二月点号冠军是谁?对，是*,89个，有请。亚军是谁?错了，是*,88个，离第一位只差一个，实在太可惜了，第三名是我们的男孩*,67个.下面有请*总、店长、领班为他们颁奖同样也请每位用一分钟发表获奖感言（鼓掌）好，清退场。一个好的团队，非但需要一个好的领导，还需要团队每一位成

38、员相互支持、相互关心、共同努力去达成目标，现在就有这样一个小组，他们非但个个出卡，而且人人有点号，卡票和点号的前三名中，他们就占领了3名，他们就是雄鹰组，有请推德组全体人员上台领奖（鼓掌），有请公司王总为冠军组颁奖请冠军组组长*为大家共享他们胜利的阅历。依据我们事先的商定，排名最终一位的小组要表演节目的，虽然精英组达成为了考核目标，但还是中了标，下面有请精英组的帅哥、美女为我们表演热辣、迷人的夏威夷草裙舞（鼓掌）卜面有请我们*路店的领头人，我们的店长为我们做一月份工作总结及二月份工作支配。接下来让我们川热闹的掌声有请公司王总为我们做总结性发言（鼓掌）。四、展会第项，阅历共享，昨口出卡的行XXX

39、ZXT-元，现在掌声有请XXX上台共享五、晨会其次项，掌声有诂店长做工作报告及营业分析六、展会第四项，早会专题，今日的早会专题是XXX，由XXX主讲，掌声有请七、请问店助、管理-员及各位员工是否有事今日的早会到此结束，明天的早会由XXX主持，诂提前做好改备，“加油、或者是其他口号”一二，解散。我原店铺（零促销）颁奖会流程（示范稿）会议时间：I月3日上午II：OO营业前，历时一小时参会人员：全体员工及特邀公司领导会议流程主持人：敬重的各位领导、各位同仁，大家早上好!（鞠躬）我是郑州店的经理华新颖.今日的会议由我主持.请全体起立,现在我宣布：颁奖会正式开头第一项：齐唱感恩的心,其次项：友爱的兄弟姐

40、妹们送走J我们一月份的零促销样板店，渡过了春节，我们的零促销战役打得如火如荼，我们的业绩也是节节高攀，我们迎来了春意浓浓的三月，也是打算我们店铺成败和考验我们的时刻到了，我们即将调整我们的价格。在公司总经理室的指导下，在分管领导及店长正确领导下，在全体38名员工的共同努力下，我们在二月份喜获丰收.与一月份相比，我们上客量基本持平，现金收入增加近15万元，达到38.5万，我们用无可争辨的店铺环境，营造竞赛气氛。2、制定当月促销话术，并组织各小组提前背诵，演练,并在指定时间内过关，主持过关的只限店长、店助、卡票管理员，过关以实战演练的方式一对一进行。3、留意营业数据的分析，总结，关注活动先后主要经

41、营指标的变化，并向店长提出合理化建议二、业绩分析与追踪1、每口记录当口出卡个人的卡票、点号及小组业绩，准时登录到业绩榜上，并通知其次天的早会主持人。2、依据业绩,统计出个人及小组周冠军，月个人业绩及点号各前三名，月绩优小组3、依据各小组及个人的销售业绩，准时对业绩落后的小组及个人进行针对性的辅导。三、俏售辅导、培训1、充分利用早会、下午会、小组会、晚会时间对员工从销售的态度、学问、技巧、习惯四方面进行辅导、培训。2、每周至少做一次关于销售的早会，可采用如下形式：。班组骨干员工培训总结首先要做的是思想意识的港输，是新员工的思想与公司的经营管理理念相全都。主要以岗位技能培训为目的1、做好方案和组织

42、：应明确培训时间、相关贡任人、培训方法、培训资料、号核方法、上岗标准等。培训资料要书面化、（结束语）：丰收的二月已经过去，三月的号角亦已吹响，让我们大家携起手来，向着我们的目标，向着我们的幻想成为北京最好的店铺奋勇前进。最终，我建议让我们共同高歌一曲团结就是力气来结束我们今日的颁奖会。北京市*会所一月表彰会到此结束，感谢！以上为表彰会说词范例，各位管-理员及主持人可依据不同月份不同状况，适当做出调祭，不必拘泥于此。参考会议用曲：会前：jiefangjun进行曲运动员进行曲卡门序曲其它登台音乐会中：团结就是力气感恩的心从头再来众人划浆开大船伴侣我真的很不错其次节销售管理-员岗位职员主要职责：负货

43、店内各项销售活动的组织、策划、落实，保障营业任务的完成;业务数据的统计分析:销售辅导、训练。详细职责：一、店内促销活动的实施1、每次店铺促销活动之前，销售管-理-员要与店长，店助共同策划、制作宣扬海报，宣扬单，布置1）满足短期需要：关键岗位消失缺员（员工意外缺勤、辞职、工作调整）时，有多人后备，就能应对自如，不会影响正常的班组生产。2）储备技能人材：有方案地哺育多能工后备队伍，是企业发展的前提，企业发展需耍大珏的一线技能骨干。3）哺育后备干部：多能工是做班组长的必备素质，大量哺育多能工，从中发觉好苗子，引导他们往管理方向努力，逐步建立一支班组长后备队伍。把握多种技能才干从事多种询位，今后才干走

44、上管理岗位，是员工个人职业发展的需要。2、多能工哺育的方式：多能工主要是通过通过岗位培训来让老员工接受把握新的技能，其方法与新员工岗位培训类似。1）技能或者岗位选择：全部的岗位都必需有两人以上能独立操作，全部的技能都必需有多人彻底把握,重点要加强重点岗位、关键技能的多能工哺育。普通员工要把握两种基本技能，骨干员工要把握三种以上的技能。2）人员的选择：普通多能工优先选择工作态度好、原有技能稔定、工作质量高的，重要岗位、关键技能要选择文化基础好、领悟力量高、忠诚度高的员工。3）哺育方式：岗位轮换、方案性上岗培训辅以脱岗培训。方案性上岗培训也叫非全职岗位培训，普通采用一周两天、为期两个月，选择优秀员

45、工和有相应技能的员工，有方案地间歇性上岗接受培训的形式，合用于现有骨干的多技能培训。脱岗培训方式成本高，是指惟独在特殊必要的时候才将骨干员工支配到企业培训中心或者外派到外部培训机构接受培训。多能工的哺育要子细对待,要擅长利用“传、相、带工师徒拥-绑考核、技能竞赛等活动，与人员实物化、易学易懂2、理论和实际操作相结合：新员工需要培训的内容内容较多，如0、危（Wei）险预知、作业标准书、工量具使用、限度样本判断、物料分类标志、检杳表填写、设备操作、设备点检（部位和方法）、常见故障应对、夹具调整及更换等。所以必需有方案地按步骤和挨次进行培训和训练，除了支配上岗试做训练外，还要支配脱岗专题培训，培训是

46、让员工知道，训练时让员工做到，理论和实际操作相结合，使员工把握应会部份的学问并能做好。3、进行书面和实际操作考核：岗位培训期间班组长每天要对新员工表现进行评价，评价结果需书面化、公开化，培训后组织必要的书面考试和实际考核，并透亮化发布考试成果，并依据考试成果针对性的给该回炉的新员工进行辅导。4、利用“传、帮、带吗吾训新员工：建立完善的“师带徒”制度，利用老员工“传、帮、带“，在重点保证安全的基础上，使新员工尽快把握岗位作业技能，尽快独立上岗。这样非但能使培训落到实处提高新员工的哺育效率，还可以使新员工尽快适应环境、融入班组。建立奖优罚劣的制度，促进良性竞争，开展新员工培训竞赛，激发新员工的学习

47、热忱。将上手快、成果突出、工作态度好的新员工事迹整理成文，在看板、宣场栏上进行宣扬，在班会请本人总结阅历、心得，与大家共享。多能工哺育哺育多能员工也是哺育一线骨干的重要途径.一岗多能是应对员工流淌的重要条件，还能提高组织的应变力量，是企业稳定发展的基础。1、多能工哺育的必要性：工装要求清净、完好、洁净;2、个人形象：头发：应洁净疏剪整齐，不得染发。女员工不得披头散发，前无非眉;男员工中无非耳，后无非领；指甲：修剪整齐，保持洁净。不得留长指甲和涂抹有色指甲油：面部：保持清洁.男孩：不留胡须，女孩：画淡妆为佳，不宜浓妆艳抹；鞋子：穿店内规定的鞋子，皮鞋要擦得洁净光亮，布鞋洁净无破损；袜子：应跟鞋子的颜色和谐搭配、普通以黑色为主，袜子不要漏在裤子外面；饰物：除了手表之外，不得佩戴任何饰物.卫生：员工应保持身体与口腔卫生.上班前不吃有异味的事