2022成型钢筋制品加工配送服务评价标准.docx
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1、成型钢筋制品加工配送服务评价标准前言错误!未定义书签。1总则52术语53基本规定74保障94.1 组织规模94.2 设施94.3 人员104.4 设备114.5 信息化管理系统135管理145.1 管理体系和管理制度145.2 合同管理155.3 钢筋原材料管理155.4 加工生产管理165.5 过程质量管理185.6 制品存放和运输196质量206.1 制品质量206.2 服务质量216.3 综合质量227服务评价与等级划分24附录A成型钢筋制品加工配送服务评价打分表26ContentsFOreWOrd31 GeneralProViSiC)ns42 TermS53 BaSiCrequirem
2、ents104 GUaranteeS114.1 OrEaniZntionClSiZe114.2 FadIitieS114.3 PerSOnnel114.4 Equipment124.5 InformatiOnmanagementSVStem145 Managemem155.1 ManalementSyStem155.2 COntraCtmanagement165.3 RaWmaterialmanagementOfSteelbar165.4 ProCeSSinRandProdUCtionmanagement175.5 ProCeSSClUaIitVmanagement185.6 StOragea
3、ndtransportationOfPrOdllCtS196 QUaIitV216PrOdUCtQllaIitV216.1 QUalitVOfSerViCe216.2 COmPrehenSiVeclUalitV227 SerViCeevaluationandgrading26APPendiXAGraelingtableforevaluationOfProCeSSinganddistributionSerViCeforfabricatedSteelbarPrOdUCtS281总则1.0.1为推动钢筋混凝土结构及预制构件用成型钢筋制品加工配送产业现代化发展,提升成型钢筋加工配送服务质量,促进成型钢
4、筋加工配送质量稳定、经济合理、技术先进、安全高效,制定本标准。1. 0.2本标准适用于对成型钢筋制品采用集中加工配送模式的专业化组织提供服务的评价,不适用于工地现场和临时场地进行的钢筋加工服务评价。1.0.3成型钢筋制品加工配送服务除符合本标准要求外,尚应符合国家现行有关标准的规定。2术语2. 0.1成型钢筋制品fabricatedsteelbar按设计施工图纸规定的形状、尺寸和要求,采用机械加工成型的普通钢筋制品,分为单件成型钢筋制品和组合成型钢筋制品。2. 0.2力口工配送月艮务serviceforprocessinganddistributionoffabricatedsteelbar根
5、据钢筋配料单在工厂将普通钢筋加工为成型钢筋制品,并按照规定交货时间和地点进行组织配送的服务。2.0.3专业化力口工酉口送模式professionalizationprocessinganddistributingmode由具有信息化生产管理系统的专业化钢筋加工组织,主要采用成套自动化钢筋加工设备,经过合理的工艺流程,在固定的加工场所集中把普通钢筋加工成为工程所需成型钢筋制品并按施工计划要求配送到工地现场的生产组织方式。2. 0.4专业化钢筋加工配送组织professionalizationprocessinganddistributingmanagementorganization采用专业化加
6、工配送模式,在钢筋加工配送过程中拥有钢筋采购、钢筋加工与配送全过程服务质量管理的组织。2.0.5管理人员conservator组织中在经营管理、物资管理、技术管理、设备设施管理、物流配送管理等工作运行日常管理的人员。2.0.6维修人员maintenancepersonnel具有规定的技术基础和技能资格,在专业化钢筋加工配送组织中负责承担成型钢筋制品加工配送设备设施维护维修工作的人员。2. 0.7服务设备设施servicefacilities在专业化钢筋加工配送组织服务中的成型钢筋加工设备、起重吊装搬运设备、试验设备、运输设备和维持生产服务人员正常开展安全生产经营运行的所有设备设施总称。2. 0
7、.8服务环境servicecircumstance在专业化钢筋加工配送组织运行服务中,服务人员和客户所能感知,或虽不能感知但对服务人员和客户的安全、健康构成影响的环境因素。2. 0.9故障malfunction服务设备设施整机或零部件不能执行预期设定功能的状态。2. 0.10应急预案contingencyplan/emergencycounterplan为有效地控制事态发展、降低事故损失,保证迅速、有序、有效地开展应急与救援行动而预先制定的有关计划或方案。2. 0.11客户满意customersatisfaction客户对其服务要求已被满足的程度的感受。GB/T19038-2009,定义3.2
8、2. 0.12客户满意测评customersatisfactionmeasurement专业化钢筋加工配送组织为了解客户对其提供的产品和服务的满意程度,策划和设计获取客户满意信息的程序,实施客户满意调查,计算并分析客户满意结果的过程。GB/T190392009,定义3.22.0.13服务蓝图(Serviceblueprinting)详细描绘服务系统与服务流程的图片或地图,它包括顾客、服务提供、服务支持和交付过程、接待顾客地点、服务中可见因素等。服务蓝图有助于服务企业了解服务过程的性质,控制和评价服务质量以及合理管理顾客体验等。2. 0.14服务特性servicecharacteristic在服
9、务过程中体现的一项或一组可区分的特征,通常是无形的。注:服务特性可以是定性的或定量的。GB/T274002020,术语和定义353基本规定3. 0.1成型钢筋加工配送服务宜采用服务蓝图予以明示。3.0.2成型钢筋加工配送服务特性测评应采用检查、检测和追踪验证等方法,通过评价得分形式体现分级情况。3.0.3专业化钢筋加工配送组织应根据钢筋加工配送规模要求建立成型钢筋制品加工配送运行服务的组织管理架构和管理流程。3.0.4专业化钢筋加工配送组织应为客户保质保量及时提供符合建筑工程设计规范和施工计划要求的成型钢筋制品加工配送的服务。3.0.5专业化钢筋加工配送组织应制定成型钢筋加工配送全过程的质量管
10、理体系,并应及时对相关技术和质量资料进行收集、整理、存档、备案。存档备案资料保存年限应按建筑施工资料管理有关规定执行。3. O.6专业化钢筋加工配送组织应定期组织进行成型钢筋制品加工配送服务质量自我评价,宜通过独立第三方机构进行服务质量评价,并根据评价结果不断改进服务。4保障3.1 组织规模1 .1.1组织应具备钢筋堆放和加工的场地面积5000平方米以上,办公面积在300平方米以上,实验室面积在50平方米以上,评价总分值为5分,并按照下列规则分别评分并累计:1生产面积在2500平方米以上,得2分;2仓储面积在2500平方米以上,得1分;3实验室面积在50平方米以上,得1分;4办公面积在300平
11、方米以上,得1分。4 .1.2成型钢筋加工配送组织注册资金不应低于100O万元,评价分值为5分。5 .1.3设备类固定资产不应低于2000万元,评价分值为5分。6 .1.4组织的加工配送设计产能不应低于5万吨/年,评价分值为5分。3.2 设施3.2.1 成型钢筋加工厂区内应设置原材料区、加工区、成品区、废品废料区,且区域划分标识明确,物料流动线应合理,并应设置物流通道和人员通行安全通道,评价分值为2分。4. 2.2厂区内应合理配置与生产配套的起重运输设施、搬运设备和称重计量设备,评价分值为3分。4. 2.3成型钢筋加工厂区应符合安全防护和消防设施要求,评价分值为3分。5. 2.4成型钢筋加工厂
12、区应设有节能减排、环境保护等辅助设施,评价分值为2分。4.3人员4. 3.1钢筋加工配送组织关键岗位人员应至少包括钢筋深化设计人员、设备操作人员、质量检验人员、配送管理人员、设备维修人员和安全管理人员。钢筋加工配送组织应对关键岗位予以识别,并规定关键岗位人员的岗位职责、能力要求和考核方法,评价分值为4分。5. 3.2钢筋深化设计人员应熟练掌握与本岗位要求相适应的专业知识和技能,评价总分值为2分,并按照下列规则分别评分并累计:1钢筋深化设计人员应熟悉钢筋连接、组合成型钢筋制品如钢筋网、钢筋笼、钢筋桁架、钢筋骨架等部品的加工工艺,并熟悉现行有关国家行业标准规范和标准图集,考核合格后持证上岗,得1分
13、;2钢筋深化设计人员应定期参加相关技能培训,得1分。6. 3.3设备操作技术人员应熟练掌握与本岗位要求相适应的专业知识和技能,评价总分值为2分,并按照下列规则分别评分并累计:1设备操作技术人员应熟悉各类成型钢筋制品加工设备的使用、维护、保养、操作规程及检修规程等,并经过专业技能培训合格后持证上岗,得1分;2设备操作技术人员应定期参加相关专业技能培训,得1分。7. 3.4设备维修人员应熟练掌握与本岗位要求相适应的专业知识和技能,评价总分值为2分,并按照下列规则分别评分并累计:1设备维修人员应熟悉各类成型钢筋制品加工设备的工作原理,具备熟练解决设备故障的技能,并经过专业技能培训合格后持证上岗,得1
14、分;2设备维修人员应定期参加相关专业技能培训,得1分。4.3.5检验人员应熟练掌握与本岗位要求相适应的专业知识和技能,评价总分值为3分,并按照下列规则分别评分并累计:1检验人员应具备钢筋检测经验的专业技术知识,并经过专业技能培训合格后持证上岗,得2分;2检验人员应定期参加相关专业技能培训,得1分。4.3.6配送管理人员应熟练掌握与本岗位要求相适应的专业知识和技能,评价总分值为3分,并按照下列规则分别评分并累计:1配送管理人员应熟练掌握一般货运车辆及特殊定制的运输车辆的安全运输要求,掌握钢筋物流仓储基本知识,确保装车、卸车和运输过程的安全,保证钢筋吊装、堆放符合建筑施工安全管理规定,并经过专业技
15、能培训合格后持证上岗,得2分;2配送管理人员宜定期参加相关专业技能培训,得1分。4.3.7加工配送组织应设有一定数量的管理人员,负责组织加工配送全过程的管理制度编制、审核、实施,并应及时对有关资料进行收集、整理、存档、备案,管理人员应熟悉与本岗位要求相适应的专业知识和技能,评价总分值为4分,并按照下列规则分别评分并累计:1管理人员应掌握成型钢筋加工配送相关的专业知识和管理技能,并经过专业技能培训合格后持证上岗,得2分;2管理人员应具有三年以上从事相关工作经验,宜具有相关专业中级或中级以上职称,得1分;3管理人员应定期参加相关专业技能培训,得1分;4.4设备4.4.1成型钢筋加工设备应采用自动化
16、钢筋加工设备,宜优先选用获得国家有关部门产品认证的钢筋加工机械设备,评价总分值为15分,并按下列规则分别评分并累计:1加工配送组织应配备主要加工工艺为自动化控制的线材钢筋调直、切断、弯箍等单件成型钢筋加工设备,得1分;2加工配送组织应配备主要加工工艺为自动化控制的棒材钢筋切断、弯曲、螺纹加工等单件成型钢筋加工设备,得1分;3组合成型钢筋制品加工宜采用钢筋焊网机、钢筋焊笼机、钢筋桁架焊机、钢筋骨架焊机等组合成型钢筋自动化生产线加工设备,得2分;4加工配送组织的钢筋自动加工设备宜按工厂设计年度产能规模配备,包括箍筋生产线、桁架生产线、棒材生产线、钢筋笼生产线、骨架焊接生产线、直螺纹加工生产线等,总
17、产能不应低于加工配送组织设计总产能的80%,得5分;5加工配送组织主要生产设备和辅助设备管理应建立设备台账,得1分;6加工配送组织应建立设备维修保养制度,得2分;7加工配送组织应对加工生产用检具、检验仪器设备进行定期检定或校准,且记录完整,得2分;8加工配送组织应建立设备作业指导书,得1分。4.4.2加工配送组织应配置成型钢筋制品加工质量的检验设备,评价总分值为10分,并按下列规则分别评分并累计:1加工配送组织应配备万能材料试验机、天平、游标卡尺、钢板尺、通止规、碳硫综合测定仪和金相分析仪等检验设备,得2分;2加工配送组织检验设备应建立设备台账,得2分;3加工配送组织应建立检验设备的操作指导书
18、,得2分;4加工配送组织应对检验设备进行定期检定或校准,且出具校准或检定证书,得2分;5加工配送组织应对检验设备的使用情况进行记录,并保存使用记录,得2分。4.4.3成型钢筋加工组织应配置仓储设备,评价总分值为3分,并按下列规则分别评分并累计:1成型钢筋制品宜按需求设置立体仓储设备或设施提高仓储量,得2分;2仓储设备宜包含系统坐标定位,自动或半自动入库、出库,料仓管理等功能,得1分。4.4.4成型钢筋运输设备应制定常用货车配置装载方案,并根据限高及限宽要求确保空间满载率,宜根据加长、加宽的成型钢筋尺寸定制特殊运输车辆配置装载方案,得2分。4.5信息化管理系统4. 5.1成型钢筋加工配送组织应建
19、立包含从加工配送订单合同管理到送货单结算全过程的信息化管理系统,评价总分值为8分,并按下列规则分别评分并累计:1信息化管理系统宜具备的功能包括合同管理、料单管理、生产管理、仓储管理、质量管理、配送管理、结算管理,包含1项得1分,评价累计得分7分;2信息化管理系统具备的功能宜包括对余料的控制,得1分。4. 5.2信息化管理系统宜具备自动化和信息化的功能,评价总分值为12分,并按下列规则分别评分并累计:1信息化管理系统宜具备数据上传存储、与生产数据对接、生产追溯性和管理信息反馈等功能,得4分;2信息化管理系统中智能设备应用宜占比为80%,得8分;占比为50%,得5分;占比为30%,得3分。5管理5
20、.1 管理体系和管理制度1 .1.1加工配送组织应建立安全管理体系并形成管理文件,评价总分值为4分,并按下列规则分别评分并累计:1加工配送组织应配备专职安全管理人员,并定期开展安全生产教育和培训,得1分;2加工配送组织应建立完善的安全制度和安全操作管理规程,重要风险应建立防控措施进行有效控制,得1分;3成型钢筋生产设备的作业区域应按照安全要求设置安全警示牌或安全防护栏等安全防护措施,得1分;4加工配送组织应对加工配送过程可能发生的危害、灾害和突发事件应制定应急预案,配备具有事故应急处理能力的人员和装备,并应定期开展应急预案培训、宣传和演练,得1分。5 .1.2加工配送组织应建立环境管理制度,对
21、厂区和车间内扬尘、噪声、光污染、油污染等采取控制措施,得2分。6 .1.3加工配送组织应建立职业健康管理制度,对服务设备、设施和生产办公环境进行风险评价,并将评价的结果和降低风险的措施向相关方通告,得2分。7 .1.4加工配送组织应建立包括技术管理、采购管理、生产管理、质量管理、仓储管理、运输管理、分包管理、劳务管理等内容的管理制度,得2分。5.2 合同管理5. 2.1合同管理应建立标准化合同范本,合同应包括下列内容,评价总分值为15分,并按下列规则分别评分并累计:1合同内容应包括服务项目、服务费用、服务进度节点要求、质量验收要求、成品包装发送要求、图纸变更控制、翻样责任方、原材料供应方式,包
22、含1项得0.5分,评价累计得分3分;2翻样深化设计,通过对钢筋的排布、连接方式等进行设计,达到加工级的图纸用以指导加工与施工,得1分;3服务进度计划,保证成型钢筋生产的质量和进度,提高配送效率,得1分;4合同内容应包括加工配送实施方案的相关内容,实施方案内容应至少包括组织架构和人员结构、加工配送工作流程、加工配送进度计划、质量控制以及运输保障措施,包含1项得2分,评价累计总得分为8分。5合同订立前应进行技术沟通,合同实施前应进行技术交底,包含1项得1分,评价累计得分为2分。5.2.2合同管理应规定合同保管方式和时间,评价总分值为3分。5.2.3合同管理应包括执行过程形成技术文件管理,评价总分值
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