市场部年终总结报告汇总9篇.docx

《市场部年终总结报告汇总9篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场部年终总结报告汇总9篇.docx（34页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。

1、市场部年终总结报告汇总9篇如何做出一份高质量的年终总结呢？企业也逐渐开始要求员工撰写年度工作总结了，总结是我们成功的基本步骤，针对此话题小编的编辑为大家准备了一份完整的“市场部年终总结报告”，以下是我们的建议仅供参考具体方案请根据实际情况调整！市场部年终总结报告篇1非常感谢省公司和黔东南分公司对我的信任，给我这次交流的机会。从今年3月份到黔东南挂职任市场部副主任以来，在领导和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个纯粹的技术人员向技术、管理人员过渡的过程。将近一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到的实在是太多太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感惭愧。刚到黔东南分公

2、司时，我就被公司上下对待工作的认真、积极的态度所折服。由于诸多方面的原因，公司上网不方便，我亲眼目睹有的同事为上网收发邮件而自己掏钱去网吧。我为此思考了很久，我为能够在这样一个氛围中工作而感到欣慰。自己唯有更加努力的工作，更加严格的要求自己，才能不给这样一个优秀的集体抹黑，才能管理自己部门的员工。非常感谢杨总和市场部，让我迈出从技术人员到管理人员过渡的第一步。四月初，在他们的指导和帮助下，我完成了一季度黔东南州市场经营分析报告。该报告从用户数、通话结构、收入等方面对黔东南州20一季度经营情况进行分析说明。尤其详细的分析了“16元封顶”活动对收入的影响，这为今后的工作提供了准确、详细的数据依据。

3、第一次进行市场分析，报告中难免有不足之处，但在全州一季度经营分析会上，领导和同事们的鼓励，给我极大的支持。为我今后作好市场部的工作增强了信心。作为市场部分管计费中心的副主任，我尤其要感谢计费中心的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了“16元封顶”活动计费程序的修改，BOSS的割接，邮政代办的全州联网，虚拟营业厅系统的测试和各县公司的操作培训，配合省公司完成计费月更改的测试，全州营业传输方案的编写等工作。在4月17日至18日的BoSS割接工作中，我带领计费中心全体人员，在省公司人员的配合下，连续工作，提前完成了割接任务。18日下午试营业，一切正常。8月份，我针对计费中心的工作，建

4、立起每月一次的会议制度。会上对上月的工作作出总结，提出下月的工作计划和安排。通过这样的形式，给全体人员创造一个交流、学习的机会，为下月的工作开展打下基础。同时，对计费中心报表、文档管理进行规范，尽量避免报表、文档管理混乱不清的现象。为公司的经营活动提供及时、准确的分析数据，为公司在激烈的市场竞争中，能够及时制定出相应的方案提供数据支持。通过近一年的工作，我深深的体会到，部门与部门之间沟通的重要。由于自己所处位置的改变，我开始以另外的角度思考以前的工作，发现之前的一些不理解，甚至误解都来自于相互间的不了解。特别是计费中心和市场部之间的工作衔接上更是如此。为此，我特别加强与其他部门的沟通，让他们了

5、解自己的工作，争取得到他们的支持。在工作初期尽量消除不必要的误会。“沟通从心开始”不仅仅是公司的服务理念，同时它也是我的工作理念。正是有了这样一个宗旨，才使得BoSS割接得到领导的重视、各部门的支持和配合。为BOSS的割接打下坚实的基础。市场部年终总结报告篇2一、主要工作开展情况（一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略通过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵宾式服务;针对中端客户，提供特别服务；对低端客户，提供大众化便民服务”的营销策略。（二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，

6、我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成

7、为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。（三）客户维护活动形式多样化以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的维护方式。比如，在代发工资方面，通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满意，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。（四）善于反思和总结，积

8、累经验总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯通，形成一种强大的工作手段和营销体系。这一年，我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。二、工作目标和措施在下一年里，我们还要继续认真贯

9、彻落实总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。市场部年终总结报告篇3市场部工作述职报告市场部工作述职报告各位领导、各位同事：大家好！我非常高兴今天能和大家欢聚一堂共同参加一年的年终述职大会，也非常感谢公司能提供这样一次机会和这样一个平台，让大家来一起分享我在兴泰成长的滋味。一年是我人生的转折点，也是我人生的新起点。在完成了学校改革的所有程序之后，我走出了最熟悉的校园，成为了一名真正的旅行者。那一刻我是兴奋的，更多是迷茫和彷徨。对我来说是非常有纪念意义的一年，因为我有幸加入了兴泰这个大家庭中，在同事们6个月的爱与关怀中，我体会着

10、成长的快乐和感动，用心收获着这份宝贵的财富。当我回到这里，回首路上深深浅浅的脚印，我感慨万千。2月10日，4月10日，我在兴泰实习！从2月10日加入公司市场部，也许我注定要和感动的同事一路走来！回顾自己一年的学习工作，通过周报、每次活动的市场总结不断地反省自己，扬长避短，以提高工作效益，实践企业的文化精神。部门特性决定了市场部的桥梁、渠道、口舌作用，利用部门掌握的资源进行市场、行业信息，为公司决策提供参考依据；计划营销计划，将最佳和最新信息传递到终端市场，并帮助终端市场增加销售额。二、部门基本职能：一。信息功能：收集主要竞争对手的相关政策和产品信息，了解行业动态；总结我公司产品质量信息及市场对

11、公司产品的改进建议；对公司、行业最新资讯进行发布；2、策划、职能：针对阶段市场、区域市场、重点车型进行营销策划，结合市场及主要竞争对手的情况，提报有针对性的方案，提供有针对性的制品，推进终端销售，实现公司的计划目标；3、导购、培训职能：强化深度营销、二次营销的概念，对方法、程序进行规范，根据市场的变化及公司产品的特性，实现产品由实物向价值利润的快速转变，推广市场优秀操作案例，丰富终端导购手段；四。检查和评估职能：检查公司既定政策要求和经营计划的执况，确保公司相关政策落实到位；5个。桥梁和渠道的功能：为公司提供沟通和互动的平台；6、其他职能：会议、活动。三、小结：几？从认识第一个名词沙盘几个月后

12、，我就在这张白纸上点燃了对房地产的热爱之火！我的，填职务的本职工作也在不断是实践中得到了一个很好的提升，让我渐渐地由一个房地产的门外汉逐步地向一个真正的房地产人转变！几个月？个月的时间也算是一段很长的时间了，然而他在特定的环境中又变得如此短暂！在此与大家共同分享一句话：认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好！伴着一年的钟声，给大家送上我最真挚的祝福，祝大家工作顺利，万事如意！市场部年终总结报告篇4四年前，我走进了县局（营销部）的大门，在领导的信任和同事们的帮助下，一年后我当上了清坪市场部主任兼任专卖所所长。岁月如梭，转眼已走过了四个春秋。蓦然回首，身后留下的脚印是坚定而执着的从20_年

13、进公司的那一刻起，我就坚定了在行业奋斗的思想,不断学习和了解企业文化精髓。刚开始工作，我感到压力大，任务重，深知自身的业务素质急需提高，专卖法律意识还急待加强，由此利用业余时间不断为自己充电，学习卷烟营销、专卖法律及相关知识，积极参加单位组织的各种业务技能培训，关注行业动态，吸取先辈的工作经验。一年后，我被提拔为市场部主任兼专卖所所长，在深感荣幸地同时也感到身上的担子无比的沉重，深知这是领导的信任、职工的期望、工作的需要，同时也是对我自身能力和水平的考验。加强学习、带好队伍、完成任务、图谋发展成了我的第一责任，对于学习我更是丝毫不敢放松怠慢，而且学习范围更宽，涉及的知识面更广。在学习中我懂得了

14、不少、掌握了不少，也进步了不少，坚持到现在，我依然荡漾在学习与收获的快慰之中。把学习、锻炼、提高放在生活工作的第一位，成了自身和团队发展进步的不竭源泉。身为企业中层干部，重要的一点就是要把队伍带活，朝着既定目标奋进，遇到困难和问题要身先士卒，冲在队伍的最前沿。在企业人事调整后的初期，很多工作相对散乱，部分客户经理业务不熟，经验不丰富，营销技巧和技能薄弱，销售任务量很难按时按期推进，畏难情绪渐渐滋生。对此我按照访销周期，把自己当做客户经理，和专管员一起分片突击解决，攻克主要问题和难关，在做经营户工作的同时也提高了客户经理对客户的拜访技巧,建立了销售市场基础。在深入市场突击销售的同时，加强对违法经

15、营的检查打击，既净化了市场，实现了专卖管理目标，又促进了卷烟销售，完成了销售任务，既密切了卷烟经营户的关系，又树立了团队意识，加强了职工队伍团结。“把自己当成一名普通员工，冲在队伍的最前面”的思想定位，可谓是一举多得。在短短的几年时间里，清坪市场部（专卖所）不仅销售工作有了较大进步和突破，市场规范经营、销售网络建设、客户服务满意度等方面有了提升，而且塑造了一支讲团结、讲正气、讲文明、讲和谐的队伍，为企业不断发展奠定了基础。三、更新思维，不断创新工作思路乘风破浪终有时，十年磨剑为发展。在取得了部分成绩的背后，影藏着不容忽视的问题和缺点，有自身的、也有管理不足所造成的。自身存在学习不够深入、要求不

16、够严格；管理存在队伍思想教育抓得松、纪律执行不严肃，导致出现一些有损行业形象的现象发生，虽然及时得到了纠正解决，但影响不好。在以后的工作中，我将继续坚持学习锻炼、反省检查不足，不断提高综合素质；坚持以身作则、严守纪律规定，带领队伍不断克难奋进；坚持全面发展、加强教育管理，确保各项工作取得圆满成功。各位领导同事，我的成长离不开你们的关心，我的进步蕴含着你们的付出，在今后的道路上，恳请你们继续给予支持和帮助！尊敬的各位领导、各位同事：大家上午好，现在我就一年来在市场部协助市场部主任分管计费业务中心、数据业务中心的工作情况给各位领导、各位同事作一个简要的汇报，请予以审查。一、在政治思想方面：我在个人

17、的思想发展上积极要求不断进步，不断的使自己在政治修养和理论学习方面积极发展，认真学习“保持共产党员先进性教育活动”的要求和宗旨，努力以一名共产党员标准严格要求自己。二、在工作方面：我在公司领导的指导下、在公司各部门和中心员工的支持下,积极主动，充分发挥工作的积极性和创造性，以身作则，带领中心员工以公司下达的任务目标为己任，按时完成公司下达的各项任务。改善了过去工作中存在的不合理的工作流程，提高了工作效率。组织中心员工就公司下达的任务进行有效的研究和讨论，努力使任务目标的分解达到合理，并保证分解的任务目标能够得到实现，充分发挥了中心工作的民主性和合理性。每周中心定期举行的例会上组织中心员工对不合

18、理的工作流程和中心的规章制度等进行修改和完善。20_年的工作主要围绕以下内容开展：(1)对计费中心人员的工作职责重新规划和合理安排，保障各项工作均能落实到人(2)对计费中心的工作流程进行重新梳理和完善，保障工作流程的规范性和合理性(4)对全州计费系统网络主干带宽进行提速，从原来的2M提升到IoOM,提升计费系统网络的速度和安全性(5)通过联想公司的网御防火墙完成对全州接入BOSS系统的微机和用户进行安全认证，提高BoSS系统运行的安全性。(6)对全州接入boss系统的微机，统一安装Symentec杀毒软件，增强BOSS系统抵抗病毒侵害的能力，保障BOSS系统运行的稳定性(7)对新业务的产品进行

19、重新梳理，从中找出符合本地推广的业务，重点推介。例如彩铃、彩信手机报、天气预报(8)创新新业务的宣传渠道，一方面拓展渠道营业厅办理新业务，另一方面寻找宣传新业务的有效途径，如通过“经典短信”的群发带动短信业务和收入的发展；通过对彩信手机报的电话直销带动彩信业务的发展和KPI指标的完成。(9)在新业务营销方面，推广对新入网用户的新业务体验,增强用户对新业务的认识和使用习惯，例如通过对入网用户体验彩铃和天气预报业务的促销活动，拉动新业务的发展(10)在配合市场部主任作好市场工作方面，主要是采取：认真听取领导工作安排、积极主动按质按量完成工作，在工作的过程中针对存在的问题和困难及时向上级领导反映，并

20、及时按领导安排给予及时修正和完成。(1)、根据公司领导对市场发展战略中要求大力拓展分销渠道的精神，我中心负责全州合作营业厅的BOSS组网和维护工作。在中心人员少、工作重的情况下，组织中心员工发扬艰苦奋斗的精神，20_年在州公司各部门的支持和网络部的配合下新开通近60个合作营业厅的BOSS系统，并保障全州近100多个营业厅在20_年的正常运行，使合作营业厅真正发挥了移动公司“护航舰”的作用。在这里我们要感谢公司网络部的同事，没有他们对我们工作的支持和配合，合作营业厅的BOSS网络系统就不可能得到稳定的运行，公司业务办理也就不可能得到正常开展。(2)、由于全州营业厅近100多个，且一半以上的营业厅

21、都属于合作营业厅范畴，BOSS网络存在管理难度大、网络安全隐患的情况。由此，我在公司领导的指导下组织计费中心骨干技术人员就计费系统网络安全和优化的问题进行了有效的分析和论证，在网络部的配合下，将计费中心到各县公司的BOSS主干网路带宽由原来的2M提升到100M。以花费时间少，不影响前台营业的方式基本保障了计费网络主设备的升级和维护工作，使计费网络稳定性和安全性得到了进一步提升。(3)、在省公司的安排下，组织中心员工完成了全州接入BOSS系统微机终端的安全认证和安装杀毒软件的工作。在人员少、工作重、压力大的情况下，组织和动员中心员工发扬艰苦奋斗的精神，保障了全州计费网络系统的正常运行。数据业务的

22、内容丰富、种类繁多、是提升ARPU值、增加收入的有效途径，任重而道远。为此我深深领会到自己的不足，虚心向上级领导和同事请教，并运用读工商管理硕士中所学到的知识和实际工作相结合，在公司领导的正确指导下，在公司各部门和各县公司以及中心员工的支持和努力下使数据业务得到了有效的发展：(1)、数据业务收入：截至20年12月超额完成年度KPI,实际完成约3500万元(2)、彩铃业务：针对省公司的要求：“20_年重点推广彩铃业务”，在公司领导的指导下策划了以新入网体验“彩铃业务”的营销活动，在公司各部门、各县公司和中心员工的支持下本次活动取得了较大的成功，截止20_年12月超额完成年度KPI指标(10.2万

23、)，彩铃用户实际到达数约17万，普及率为47虬(3)、E视通业务：针对目前兴义地区互联网宽带业务市场的激烈竞争局面，在公司领导的指导下，组织中心人员仔细分析和研究，针对竞争对手的薄弱环节入手，以加大互联网宽带业务品牌-E视通的宣传，细分宽带客户市场，拓展E视通宣传渠道，短时期内抢占了部分互联网宽带业务市场，目前E视通用户数比去年增长217%。截止20_年12月：“银信通业务”超额完成年度KPl指标(IoO户)，实际完成约7000户“集团统付收入”超额完成年度KPI指标（30万元），实际完成约90万“彩信”用户超额完成年度KPl指标（11900户），实际完成约13000户“WAP”用户超额完成年

24、度KPI指标（19000户），实际完成约30000户我们深知计费系统支撑作用的大小对市场营销方案执行效果的影响，所以组织中心员工对每个需要计费系统支撑的营销方案进行仔细的分析和研究，尽最大努力保障了计费系统对市场营销方案的有效支撑。同时针对计费系统的支撑情况对市场营销方案提供了一些有效的改进建议，使得营销方案在计费系统地支撑下得到更有效的执行。四、精神文明建设方面：在每周的中心学习会议上，组织中心员工就目前社会上的一些不良现象和移动通信市场的发展组织讨论，在积极主动、激烈的讨论中，使中心员工的思想和认识得到了较好的开拓和发展。五、勤政廉政方面：我一年来能遵纪守法，廉洁奉公，不仅严格要求自己，还

25、严格要求所负责的中心员工，任何工作的安排都按组织程序严格执行。一年来对工作兢兢业业，尽心尽力，通过中心员工的共同努力使计费中心工作按质按量完成，并针对工作中出现的问题和取得的经验进行具体分析和总结，以此作为下一步工作的指导和规范。六、知识水平、民主作风方面：随着工作的深入开展，我深深的发现自己的管理知识和市场方面的知识严重不足，经常在业余时间利用有限的方式进行自学,现在基本能掌握和运用相关的管理知识，使之与自己的工作有机结合，收到了较好的效果。本人工作作风属于实干型，经常对工作中出现的问题和自身遇到的问题及时进行研究和分析，以求找到比较合理的解决办法来提高工作效率。经常和中心员工进行思想交流，

26、从中吸取他们的长处，拿为已用，从而努力使自己的工作和管理都能到位，能切实解决问题。七、存在的不足：由于自己比较年轻，做事比较冲动，因此有时对中心员工要求太严格，使一些员工在短时期内不能接受。另外在管理上没有采取更多的方法与上级领导和中心员工沟通，造成工作效率没有得到应有的提高。1、结合S(L内控工作的开展，继续按照维护规程严格执行各项维护作业计划，努力实现部门维护工作效率最大化。2、鼓励员工勤于思考，敢于创新，深入开展学习型班组，加强维护队伍建设，提高维护人员的素质。3、进一步完善BoSS系统应急预案，提高应急预案的可操作性。4、加大对市场营销的支撑力度，为业务的顺利开展保驾护航,在维护人员中

27、树立维护就是经营的服务理念，主动为客户、市场提供服务。定期到各县公司巡检，解决实际问题。1、梳理新业务产品，促进用户体验。2、对新入网的进行免费体验业务的宣传，促进新业务的捆绑。3、对于能够降低用户使用门槛的新业务，进行整理和宣传,简化用户的操作，方便用户的使用。4、结合品牌客户的特点，分品牌整合适合品牌客户需求的新业务产品。5、针对目标客户，开展精确营销。6、执行省公司统一部署的营业厅新业务体验方案，并帮助各县公司结合当地情况，创新本地的新业务体验工作，使用户在更好地感知各项新业务基础上，将购买倾向转化为最终的购买行为，通过用户体验传播带动其他用户。7、整合新业务营销资源，扩展新业务营销渠道

28、，提升营销效进一步整合线上线下资源，通过新业务体验区、店员积分等方式鼓励社会合作渠道、自有营业厅人员推广业务。有针对性地对用户进行GPRS默认开通的工作。继续开展“M0义诊”，解决客户的终端问题，提高手机上网普及率。1、在全州范围内推广“信息化示范村（镇）工程”.2、配合各县公司在具备条件的镇、村建立“农经作物”联盟机构，通过联盟组织推广农村信息化产品.3、向行业客户大力推“企业信息机MAS”业务，增强行业客户的“粘性”.4、为增加集团客户的忠诚度，大力发展集团信息化建设，争取为行业大客户都提供信息化解决方案，如：保险行业、大众传媒、电力系统、房地产、工商、公安、交警、烟草、税务、医疗机构、政

29、府等。总之，以上所讲述的是我一年来工作中的心得和体会和20_的工作思路，所取得的成绩是微不足道的，同时也存在一定的问题，如果我还能继续留任的话，我将会尽我的所能把工作做好，力争使中心工作上一个新台阶。以上所说定有不妥之处，希望大家给予批评指正。谢谢大家！市场部年终总结报告篇5大家上午好！回顾2017-2018这一年的工作，作为市场部经理，我始终立足新常态，认清新形势，坚定信心，严格按照集团公司、市公司“一体两翼”战略部署，紧紧围绕“四大体系”建设和“七大重点市场”开发开展经营管理工作。在同办公室成员的关心支持下,这一年的经营管理核心可以总结为：以创新求发展，以改革促发展，以务实保发展。下面，我

30、将一年来的履职情况向各位领导、同事汇报：一、业务发展方面2017年，片区全年实现业务收入万元，完成市公司下达基本目标计划万元的_%,完成市公司下达奋斗目标计划万元的规模排名全市第位；同比增幅%,同比收入增加万元，同比增幅全市排名第9位。合川本口全年实现业务收入万元，完成市公司下达奋斗目标计划万元的完成片区自定基本目标计划万元的规模排名全市第二同比增幅_%,同比收入增加万元。2018年双过半情况：2018年1-6月，片区累计完成收入万元，完成基本目标进度，超基本目标进度；完成奋斗目标进度，完成跨越目标进度，超跨越目标百分点，同比增量万元，同比增幅，规模排名第,较去年位次无变化。其中：完成亿元；铜

31、梁完成万元；潼南完成万元，规模排名均保持不变。二、经营管理方面（一）深化改革，促进发展1、深化改革，优化组合，合理配置，推动业务快速发展。一是紧跟区分公司金融发展战略，全力推进代理金融业务竞赛、督导帮扶体系，以余额为核心，以保险为抓手，大力推动金融增收。二是有序推进包裹快递改革，完成“营、分、运、投”“三合一”作业模式，完善“区域物流”建设。2、转变思想，培养市场营销意识。加强“以客户为中心，以市场为导向”的观念革新，真正实现从推销向营销的转变。同时注重人才培养，建立高素质的营销队伍。以市场为导向建立营销渠道，制定营销战略，整合资源，优化组合营销渠道，提升邮政产品和服务的市场竞争力。（二）稳抓

32、基础管理1、夯实基础管理工作，坚持“提升服务、扩大支撑”。一是出台了一系列邮政通信服务质量管理办法，规范了收投环节服务标准。并加强对网点支局长工作日志检查、工作执行情况的考核力度。二是成立督导帮扶小组，全力支撑专业（校园包裹、旺季包裹分拣处理）、网点（旺季业务支撑，金融、保险、三农）业务发展。2、协调部门合作，提高核心竞争力。加强各部门专业联动,资源渠道共享，结合合川市场环境，以客户需求为中心，线上线下融合创新，聚焦七大市场，寻找新的增长点，不断提升供给能力。三、思想态度方面四、反思回顾这一年，我的工作取得了一定成绩，但也有不足。应对复杂多变、竞争激烈的市场环境，我需要进一步提升自身能力，转变

33、固有思想，履行好管理职能，杜绝粗放式管理方式，做好精细化管理工作，适应新常态下企业发展的新需求。五、工作计划下一步，我会以党员干部的标准严格要求自己，切实改进工作作风，关心、爱护员工，调动一切积极因素，推动企业和谐、健康、持续发展，为建成全市一流邮政企业努力奋进。坚持创新发展不动摇，坚持统筹协调不松劲，坚持可持续发展不忘本，坚持政治学习和自我提升不懈怠。（一）业务目标2018年，在市公司总收入基本目标4.54亿元的基础上，实现自编计划收入46225万元，规模力争全市排名前6位。其中：代理金融实现业务收入36160万元，邮务类实现业务收入9673万yG（二）工作方向1、强化片区管理职责，促进业务

34、协调发展。明确片区管理职责，落实到专人，直接对接片区各业务部门，及时督导解决片区经营发展中存在的问题。2、全面梳理片区营销队伍建设工作，完善营销体系实施方案,加强大客户管理工作。打造综合营销团队。以客户营销中心专职客户经理为主体，组建综合营销团队，实行对客户的综合型、复合式全业务营销，满足客户多元化用邮需求。加强专业支撑。片区各专业要做好综合营销产品、销售工具及策划、营销培训支撑。确保分层级营销落地。片区各分公司要充分发挥网点人员和投递人员直接面向市场、面向客户的优势。3、做好总目项目落地实施工作。严格按照市公司总部项目相关文件，加强与当地地税、国税、重盐集团、烟草、中石油、中石化、东银壳牌及

35、恒大人寿、太平洋财险、富德生命人寿、中国人寿等金融通信总部客户的沟通洽谈，确保总部项目顺利实施。4、配合财务部，做好片区2018年度战略绩效考核工作。以上就是我的述职报告，不对之处，敬请各位领导、同事批评指正。谢谢!市场部年终总结报告篇6各位领导：大家好20年1月我从市场经营部行政岗位转到综合管理部、市场营销部联合党支部政工岗位。我暗暗告诫自己，岗位转变了，但工作责任心不能变，对全局的经营发展的关心度不能变，自己几十年养成的良好的职业道德不能变。下面我对自己在任职期间的各方面情况向大家汇报如下，请审议并提出批评和建议。回顾总结一年来工作，我主要在以下几个方面作了努力。一、加强学习，以高标准严格

36、要求当前电信处在改革和发展任务十分繁重的阶段，面临以薪酬制度改革为核心的五项机制创新、业务竞争的态势、拓展市场发展空间的难度、前后端机构调整等一系列因素，唯有坚持学习，才能有新的思想理念，才能适应改革提高素质。因此，我注意做到加强学习不放松。在政治学习方面：（1）以党中共中央关于加强党的执政能力建设的决定为主要内容，结合我市地方形势认真学习，通过学习使自己的思想努力同党中央保持一致。（2）重视中国电信企业文化的学习，认真参加集团公司关于企业文化电视电话会议听课，深刻理解中国电信企业使命；战略目标;核心价值观以及行为准则。通过学习增强加快发展的危机感，增强服务转型的紧迫感，增强与国际接轨的责任感

37、。（3）认真参与我集团公司网络大学课程学习,努力提高业务知识水平。四季度抓紧进行了中国电信企业介绍中国电信业务手册等四门课程的学习。在廉政建设方面：一是利用党课教育、支部大会形式认真宣传贯彻执行党风廉政建设责任制，抓好中国共产党党内监督条例（试行）和中国共产党纪律处分条例的学习教育；二是把党风廉政建设与加强支部建设紧密结合，健全监督制约机制，坚持从严治党、从严治政，立足教育，着眼防范，从源头上预防腐败现象和违法违纪行为的发生。三是以高标准严格要求自己，认真签订并认真履行了20_年党风廉政建设合同内容。二、围绕公司发展大局，做好党支部、分工会工作现阶段如何做好党支部、分工会工作，是摆在我们党务工

38、作者面前的新课题。我认为应该寻找党支部、分工会工作与公司经营的紧密结合点，发挥党员的先进性和分工会组织的群众性，让党支部、分工会工作在公司发展中起到保证作用，促进作用。确立了这样的理念，我今年写了两篇论文分别为关于分公司如何加强10000号建设的思考和浅谈电信企业思想政治工作创新。我的工作地点仍在市场营销部，平时注意做到分工不分家。对于每日每月的经营服务分析仍然认真研究，部门的营销讨论会我继续发表自己的观点，部门的大活动总是积极参加。如上半年的异网公话大清扫活动；“5、17”电信日广场宣传行动；年末的窗口规范服务达标检查等。在个人营销方面今年共发展宽带19户，小灵通60户，营销累计积分达232

39、分。在组织建设方面，一季度完成了党支部和分工会的选举，考虑方便开展活动和建设特点，划分了党小组和工会小组，选举产生了小组长。平时定期召开支部委员会议商量支部工作、学习党内文件、统一思想认识。经支委会确定了建党对象，按照发展要求进行教育和培养。党支部活动亮点：(1)组织全体党员参加“党建知识”答卷和“市保持党员先进性教育活动”问卷；组织全体党员进行“两个条例”党课学习。(2)市场部党小组被评为先进党小组后，立即将300元奖金捐给公司“爱心基金会”。(3)组织综合管理部、市场营销部全体党员积极投入到“全家福”“宽带”营销、节日营销和年末冲刺活动，取得良好成绩，为全局任务的完成作出一定贡献。我支部有

40、名党员营销积分达到372分，在后台员工营销发展中名列前茅。分工会活动亮点：(1)两次组织分工会89名会员开展读书活动，发书券30元+50元/人。在6月份学习型企业征文活动中，我分工会投稿10篇，占全局投稿量的26%；(2)组织了省、市级“生产能手评比；(3)积极发动各部室参与共建学习型社区一一人人为社区捐书活动；(4)组织了分工会委员和工会小组长参加工会干部培训；(5)派员参加“电信产品知识竞赛”；(6)组织全体员工参加“企业文化知识答卷”；(7)组织了分工会扑克比赛和猜谜活动。不足之处：创新意识不强，党课频次安排不够，分工会活动少。在新的一年里，我将进一步理清思路，抓好党支部建设和党员队伍建

41、设，带领管理人员投入全局的改革和发展。发挥工会渠道作用，组织开展丰富的活动，团结分工会全体员工为20_年的经营任务再创辉煌。度市场部负责人述职报告。述职人：20_年月日市场部年终总结报告篇720年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入一万元，总排名全省跃居第_位，宽带业务增加户，普通电话添增户，取得了良好的业绩，现将20_年工作总结如下：一、市场部各种措施向县区公司推广新业务、新产品。一月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳

42、出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。一月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。二、基础管理方面今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了

43、浪费现象。三、绩效考核方面改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入：自一月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。四、存在的问题和困难1、由于集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方

44、面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。五、明年市场部从以下几方面进行改进和提高1、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广；帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。2、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。3、加

45、强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。4、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。市场部年终总结报告篇8一、个人工作总结时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔一一市场专员,大专我学的是机电一体化专

46、业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。归纳以下几点：1 .一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识,努力做到专业知识程度向市场这方面发展；2 .积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好；3 .工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市

47、场计划；4 .分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表；5 .在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;6 .在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作；7 .对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行；8 .“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿；二、部门工作总结20年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，

48、做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，“现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。下面我对我们部门的工作做一下归纳：1 .部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足；2 .部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。3 .部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目；4 .部门工作情况：工作没有