第一人民医院创建全国文明单位实施方案.docx

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1、第一人民医院创建全国文明单位实施方案XX第一人民医院委员会XX第一人民医院创建全国文明单位实施方案2015-2017年是全国文明单位申报评审年。为动员全院力量，确保我院创建全国文明单位各项任务有序推进，推动和促进市卫计委，关爱患者、从细节做起,文明服务主题活动和申康，十六字方针，展示医疗服务机构文明新风，提高职工文明程度和公民素质，最终提升整体医疗服务水平和社会满意度，实现全国文明单位的创建目标，根据中央精神文明建设指导委员会关于评选表彰全国文明城市、文明村镇、文明单位的暂行办法要求，特制定本实施方案。一、指导思想以邓小平理论和，三个代表、重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和习近平总书记在

2、会见全国精神文明建设工作先进代表时的重要讲话精神，以争创全国文明单位为目标，以医院文化建设为载体，以社会主义核心价值体系建设为根本，扎实推进职业道德建设和医院文化建设，全面提升医院的文明程度和社会满意度，构建文明和谐医患关系，为把我院建设成为国内影响较大的具有专业学科特色的综合性研究型医院，提供强有力的思想保障和精神动力。二、组织保障建立以院党委书记和院长为组长，其他党政班子成员为组员的创建工作领导小组，贯彻落实和组织保障创建工作，切实发挥各科室、部门在创建工作中的积极作用。成立以院党委书记、院长为组长，党委副书记、南部后勤副院长、行政副院长为副组长，各党支部书记、党政职能部门负责人为组员的工

3、作小组，组织、协调全院各相关人员和科室，落实、统筹、推动完成创建项目和指标，努力创建全国文明单位。设立全国文明单位创建工作办公室，负责综合协调、巡查整治和宣传动员等工作，切实贯彻落实全国文明单位创建中，各项工作任务的完成。三、全国文明单位评选标准和责任部门全国文明单位创建依据分别为中央精神文明建设指导委员会关于评选表彰全国文明城市、文明村镇、文明单位的暂行办法、全国文明单位测评体系（2012年版）（详见附件4XX卫生系统文明单位指标体系（详见附件5、6）,具体评选标准和责任部门（部门负责人为该项目第一责任人）如下：1.组织领导有力，创建工作扎实。1.Ll单位党组织能够认真学习、贯彻、实践邓小平

4、理论和,三个代表,重要思想，坚定执行党的路线、方针、政策，自觉坚持,两手抓、两手都要硬,的方针，创建活动摆上重要议事日程。责任领导：冯运责任部门：党办1.L2计划周全、目标明确、措施具体、责任落实。责任领导：冯运、王兴鹏责任部门：宣传及精神文明处、院办、南部综合处1.2 领导班子团结协作，作风民主，开拓创新，勤政廉政，以身作则，在创建活动中发挥模范带头作用。责任领导：冯运、王兴鹏责任部门：党办、院办、南部综合处1.3 单位内部层层落实创建工作责任制，全体员工普遍参与创建活动。责任领导：冯运、王兴鹏责任部门：宣传及精神文明处、各科室和部门1.3.1 积极开展军民共建、拥车优属活动。责任领导：冯运

5、、许海风、吴锦华责任部门：党办、南北两部保卫科1.3.2 热心支持社会公益事业,努力为当地文明创建工作做出贡献。责任领导：冯运、许海风、许迅责任部门：党办、院办、南部综合处、宣传及精神文明处、各科室和部门2、思想教育深入，道德风尚良好。2.1 切实加强思想道德建设，积极开展党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验宣传教育，大力弘扬和培育民族精神，积极开展深入细致的思想政治工作，引导广大于部职工树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观。责任领导：冯运、王兴鹏、杨新潮、许迅责任部门：党办、人力资源处、群工处、宣传及精神文明处、监察处2.2 认真贯彻融公民道德聿曲酶要，二十字,公民基本道德规范人

6、人皆知，人人皆行。责任领导：冯运、杨新潮责任部门：群工处、宣传及精神文明处2.3 突出抓好诚信建设，坚决防止不守信用行为。责任领导：杨新潮责任部门：监察处2.4 高度重视对青年职工、青少年学生的思想道德教育,建立了行之有效的工作机制。责任领导：杨新潮、彭志海责任部门：教育处（学生党支部群工处2.5 习风气浓厚，文体卫生先进。3.1 坚持对干部职工进行科学文化知识和业务技能培训，形成全员学习、终身学习、自觉学习的良好风尚。责任领导：各条线分管领导责任部门：党办、各职能部门3.2 崇尚科学，反对迷信，倡导健康、文明的生活方式。责任领导：杨新潮责任部门：群工处3.3 落实卫生防疫制度。责任领导：潘常

7、青、夏术阶责任部门：南北两部医务处3.4 深入扎实地做好人口与计划生育工作，计划生育率100%o责任领导：杨新潮、许迅、潘常青、夏术阶责任部门：南北两部医务处、人力资源处、群工处3.5 坚持开展群众性文体活动，职工精神文化生活丰富多彩、健康向上。责任领导：杨新潮责任部门：群工处4、加强民主管理，严格遵纪守法。4.1 健全民主管理制度,落实院务公开、政务公开等公开办事制度，坚持和完善职工代表大会和其他形式的企事业民主管理制度，保障职工的合法权益。责任领导：冯运、王兴鹏、杨新潮、许迅责任部门：院办、党办、群工处4.2 社会治安综合治理措施落实，治安防范网络健全，民主法制教育经常化、制度化。责任领导

8、：许海风、吴锦华责任部门：南北两部后勤保障处（保卫科）4.3 单位内部治安状况良好，工作纪律严明，安全生产落实。责任领导：许海风、吴锦华责任部门：南北两部后勤保障处（保卫科）4.4 领导干部无违法违纪案件,全体员工无严重违法违纪案件及刑事案件，单位无重大安全质量责任事故，无,黄赌毒,等丑恶现象，无邪教活动。责任领导：冯运、杨新潮、许海风、吴锦华责任部门：监察处、党办、南北两部后勤保障处（保卫科）5、内外环境优美，环保工作达标。内务管理规范有序，内外环境清洁整齐，无脏、乱、差现象，搞好绿化、美化，为职工创造良好的工作生活环境。环保制度健全、措施落实。工业企业建立了切实有效的环境管理体系，环境宣传

9、教育工作成效明显，环境污染控制指标达到国家环保标准。责任领导：许海风、吴锦华责任部门：南北两部后勤保障处6、业务水平领先，工作实绩显著。6.1 生产经营单位积极适应社会主义市场经济的发展，改革进取,诚信经营,科学管理，质量第一，经济效益和社会效益稳步提高，主要经济指标居于全国同行业前列。责任领导：王兴鹏责任部门：院办6.2 党政机关和执法部门廉洁高效、办事公道、依法行政、执政为民，重大决策民主公开，群众满意率高。责任领导：冯运、王兴鹏、杨新潮、许迅责任部门：党办、院办、群工处6.2.1 服务性单位工作规范，周到细致，优质高效。责任领导：许海风、潘常青、夏术阶、吴锦华、夏培勇责任部门：南北两部医

10、务处、南北两部护理部、全质量管理处、南北两部后勤保障处、财务处6.2.2 业务工作处于全国同行业领先水平。责任领导：王兴鹏、彭志海、潘常青、夏术阶责任部门：南北两部医务处、南北两部护理部、科研处、教育处四、创建步骤（一）第一阶段：宣传发动，营造氛围主题：宣传动员年时间：2015年4月-2015年12月1.召开动员会议（6月召开全院干部大会暨创建全国文明单位动员会，对创建工作进行发动和部署，进而统一干部职工的思想、内化于心外化于行。2、组织学习培训（7月在最新版的全国文明单位测评体系明确后,组织相关部门对指标进行学习领会分解任务，并由各部门分对象分批组织相关工作人员开展学习培训，明确工作目标。3

11、、总结,十大工程,（8月1结合创建活动，回顾2015年改善患者体验，十大工程.建设情况，对有明显成效、广受患者欢迎的各项举措通过各类媒体、平台进行深入和广泛的宣传。4开展全面动员（9月1院各类宣传阵地围绕创建全国文明单位的主题开展一轮集中宣传的同时，借助新媒体，在全院发起,我为创建出份力之我为医院服务献一计微动员活动（通知另发），各部门、各科室结合微动员活动在职工中进行广泛动员，扩大创建全国文明单位工作的知晓率和参与度。5、制定专项方案（10月I各职能部门、临床医技科室，围绕争创全国文明单位的目标，按照全国文明单位创建标准，结合实际工作和各自工作职责，制定各部门创建工作的细化方案，通过各种形式

12、开展创建，在全院形成人人知晓、人人参与创建的浓厚氛围。6、推广服务规范（1112月根据医疗机构特定的服务对象和环境，拍摄和深入推广市一医院医疗工作服务规范文化短片，不断把学习宣传社会主义核心价值体系的成果转化为医务人员道德素质和行为规范，切实把精神文明建设融入医疗服务的全过程。（二）第二阶段：明确目标，落实总结主题：创建推进年时间：2016年1月-2016年12月1.开展自查自测（一季度）。在全院开展一次，文明市一指标测评，并形成报告公布结果。各部门、各科室要对照指标体系的要求进行自查自纠，重点对精神文明专访团和院外监督员日常巡访，及文明市一指标测评暴露出来的问题，按照中央、市文明委的要求，进

13、行整改，并举一反三。2、召璃进大会（二季度1组织全院职工召开创全工作推进会,对创建工作专项检查情况进行通报，对在创建中涌现出来的先进典型进行表彰；并将工作中形成的好做法、好经验进行研究固化，在实践中不断加以完善和丰富，推动全国文明单位创建的成果向长效机制转化。3、推动指标落实（三季度1各部门、各科室对照测评体系,按照责任分解的要求逐条落实指标和进行总结，做到，不达标准绝不放过】创建中要对医院外环境、公共医疗环境、病区环境、诊区环境、办公区域等五大类公共环境中存在的问题进行有针对性的整治，对医疗服务环节和行政办公环节中的不文明行为进行教育和引导，对审核材料进行补充完善，使得各项工作达到规定要求。

14、4、开展专项行动（四季度）0结合全国文明单位测评体系测评中的薄弱环节，开展专项治理（通知另发），并在此基础上完善长效管理机制，力求取得突破，力争保持长效，使得治理工作成果得以巩固，保持创建良好态势。3、第三阶段：总结迎评，迎接验收主题：验收迎评年2017年1月-2017年5月1.完善备查档案（一季度1依照中央文明委的要求和标准，完善各部门和科室关于全国文明单位创建方面的电子资料，包括文字档案和图片档案，以及围绕创建目标所开展的系列创建活动的总结汇报材料；创建办及时做好创建全国文明单位档案资料的整理、归档、汇总工作；并在全院范围内开展集中自查，以良好的姿态迎接全国文明单位验收组的考核检查。2、三

15、查促长效（二季度I以随机抽查为主、专项巡访为辅继续发动巡访活动，督促各部门、各科室克服疲惫懈怠，保持工作常态,迎接中央文明办抽查测评，并结合年度考核，按照全国文明单位创建活动不同专题进行总结，挖掘褒扬创建中的典型人物和典型事迹,总结推广先进经验和有效举措，推动长效工作机制的形成。五、总体要求全国文明单位创建工作要在市文明办、市卫计委、申康党委指导和院党委统一领导下，加强制度建设，搞好创建规划，形成党政工团齐抓共管的长效机制。1.力口强领导，三三J0在创建全国文明单位的过程中，院党委要加强领导，成立创建办公室，专人负责各项具体工作，制定创建工作方案，将具体工作责任到人，定期印发创建工作简报，全力

16、做好创建工作。各条线分管领导负责条线内相关工作的创建，牵头制定具体工作的实施计划和整改方案。各科室和部门负责人为具体工作项目的第一责任人，负责编制部门创建活动的年度预算，明确工作任务，保质保量的完成创建任务。2、完善制度，规范管理。继续贯彻实施XX第一人民医院精神文明考核暂行！理办法，完善各项癖制度,把创建活中挖掘、树立的典型事迹和各项荣誉与临床医技科室年度绩效千分考核、党政职能部门年度绩效百分考核、职工医德档案，以及奖惩制度相结合，建立精神文明建设工作长效机制，逐步实现精神文明创建的规范化、制度化、精细简科学化。3、加强联动，密切合作。医院后勤服务外包公司作为创建工作的重要成员，公司各部门和

17、员工要做到守土有责，建立常效管理机制，切实负担起创建工作的重要职责；医院后勤保障等相关职能部门要发挥好组织和协调的作用。同时，南北两部的创建工作要及时与方松街道、川北街道等管辖区域的文明城区创建任务相结合，面对新形势下发现的新问题，建立起有效的联动机制，加强密切合作，勇于担当和破解难题。4、认真钳，严格奖惩。理清工作思路，积极开展创建活动。加大投入，搞好重大活动，抓好示范典型，找准有效载体，提高队伍素质,改进工作作风，广泛动员和吸引干部员工参与，让大家在参与中陶冶思想情操，提高精神境界，提升文明程度；同时，要认真检查工作的落实情况，严格奖惩。XX第一人民医院委员会2015年6月29日附件1:X

18、X第一人民医院全国文明单位创建工作领导小组和工作小组、办公室名单附件2:XX第一人民医院全国文明单位创建工作办公室责任分工附件3:XX第一人民医院全国文明单位创建相关工作制度附件4:全国文明单位测评体系（2012年版）责任分解表附件5:XX卫生系统文明单位揄示体系任务分解表附件6:XX卫生系统文明单位（和谐医院）考评指标体系实地查看部分任务要求附件7:XX第一人民医院创建全国文明单位暨优质三务部门承诺书（临床医技科室、党政职能部门、医院后勤服务外包公司）附件1XX第一人民医院全国文明单位创建工作领导小组和工作小组、办公室名单一、XX第一人民医院全国文明单位创建工作领导小组名单组长：冯运、王兴鹏

19、组员：杨新潮、彭志海、许海风、许迅、潘常青、夏术阶、吴锦华、夏培勇二、XX第一人民医院全国文明单位工作小组名单组长：冯运、王兴鹏副组长：杨新潮、许海风、许迅组员：院党政职能部门主要负责人、院各党支部书记（具体名单可根据换届情况做适当调整）三、XX第一人民医院全国文明单位创建工作办公室名单主任：宣传及精神文明处处长副主任：党办主任、院办主任、南部综合处处长、全质量管理处处长（具体名单可根据换届情况做适当调整）附件2XX第一人民医院全国文明单位创建工作办公室责任分工为加强对创建全国文明单位工作的贯彻落实和组织保障，切实发挥各部门、各科室在创建工作中的积极作用，特成立XX第一人民医院全国文明单位创建

20、工作办公室（具体名单可根据换届情况做适当调整），具体设置及职责如下：一、综合协调组职责：负责创建综合性任务的责任分工及协调；负责落实、分解、协调、统筹创建指标，自查排摸、达标验收等工作，做好沟通联系，推动指标完成；负责收集整理、督办反馈创建民情民意和工作推进中发现的问题；负责督导各部门、科室创建工作长效机制的建立和执行情况；保障创建办日常工作。组长：刘刑联络员：沈静、徐立刚、万文组员单位：宣传及精神文明办、党办、群工处、南部综合办二、巡查整治组职责：负责创建工作的巡视和检查；负责创建过程中巡查发现的问题落实整治；负责组织对重点项目、重点问题的专项整治。组长：钟力炜、李红怡联络员：龚晓、刘军、江

21、一峰、沈轩组员单位：宣传及精神文明力纪委1三处、院办、南音除合办、其它各相关部门和科室三、宣传动员组职责：负责创建工作的组织动员和氛围营造，动员全院上下共同投入创建活屏曜高知B辟；揭展宣传好经验、好偷去梆子人好事；制作工作相关的简报、公益视频、海报和其它宣传品。组长：金平联络员：胡杨、高颖、吕雯倩组员单位：宣传及精神文明办、党办、群工处附件3XX第一人民医院全国文明单位创建相关工作制度为有效推进创建全国文明单位的各项工作，及时发现和整改在文明环境、秩序文明、服务文明和礼仪文明方面存在的问题，整合各部门资源，形成工作合力，特制定以下四项工作制度：一、定期巡访制度建立定期巡访机制，各部门、科室坚持

22、落实日常自查制度；创建办公室、院外监督员每月开展一次巡查；工作小组、院考核小组成员每季度开展一次测评工作。二、落实整改制度每次巡访后，由创建办公室牵头汇总检查中发现的问题，以专报形式将情况及时反馈给创建工作小组、各有关职能部门、临床医技科室，由创建工作小组协调各有关职能部门、临床医技科室落实整改。各相关职能部门和临床医技科室在规定的时间内向创建办公室反馈问题整改落实情况。三、协调沟通制度建立院创全工作联席会议制度，由创全工作小组组长牵头，每季度召开一次，工作小组成员参与专题研究、协调解决医院创全工作中存在的突出问题、瓶颈问题。各相关职能部门和临床医技科室每月召开专题例会，就巡查中发现的问题分析

23、原因，制定措施，落实整改。对于检查中发现的难点问题，由创建办在听取各方面意见的基础上，提交创建工作联席会议讨论，协调解决。四、通报考评制度为加大整改力度，确保各项工作落到实处，整改情况将在月度讲评会上通报。对于创全过程中涌现的好经验和好人好事，以及责任不明确、措施不落实、整改不到位，严重影响到创全工作的部门和责任人，将提交院精神文明考核会讨论相应的奖惩措施，强化结果的运用，做到三个结合，既与年度考核相结合、与评先评优相结合、与个人医德档案相结合。附件4全国文明单位测评体系（试行）责任分解表XX第一人民医院2015年6月说明一、全国文明单位是指，积极践行社会主义核心价值体系，坚持物质文明建设和精

24、神文明建设两手抓，各项事业全面协调发展，精神文明建设成效突出，在社会上发挥示范引领作用的单位。二、根据创建文明单位工作实际，测评体系共设置13个测评项目，满分为100分，分布在学雷锋活动、志愿服务活动、道德讲堂建设、学习型单位建设、文明有礼培育、勤俭节约活动、道德经典诵读、“我们的节日”活动、文明风尚传播、文化体育活动、参与帮扶共建、优质服务状况、优美环境建设之中。三、数据采集主要使用实地考察、材料审核、问卷调查三种方法。四、申报前两年内有下列情形之一的，不得申报全国文明单位：1、领导班子成员发生严重违纪和违法；2、员工发生刑事案件；3、单位发生重大安全生产和食品安全事故；4、单位员工违反国家

25、计划生育政策。五、责任部门的主要负责人（具体名单可根据换届情况做适当调整）为项目测评的第一责任人；测评项目如由多个部门合作完成的，排名第一的责任部门为牵头部门，对项目测评负主要责任。测评项目测评内容测评方法责任部门分管领导I-I学雷锋活动（14分）1）单位有年度学雷锋活动总体方案，有明确责任部门和责任人，有具体活动安排（4分）；2）有体现雷锋精神的岗位规范或行为守则，将岗位学雷锋活动情况纳入单位和员工个人考核内容（4分）；3）有体现雷锋精神的管理制度，坚持以人为本，把关心员工工作、学习、生活、健康等人文关怀内容纳入管理之中（3分）；4）单位组织扶危济困、助人为乐等活动，有具体措施，有参与人数，

26、有活动效果（3分）。1）、2）、4）材料审核3）材料审核、问卷调查党办群工处人力资源处冯运杨新潮许迅1-2志愿服务活动（14分）单位有学雷锋志愿服务队（4分）；2有常态化的志愿服务活动（4分）；3单位积极创造条件支持志愿服务活动，注册志愿者人数占总人数比例230%（3分）；4有上岗前的志愿服务培训，有表扬奖励措施，有相应的资金保障（3分）。1）、3）、4）材料审核2）材料审核、问卷调查群工处杨新潮注：为便于开展服务每支志愿服务队一般50人左右，单位可根据情况设总队、支队、分队，配备组织能力强、热心公益的队长,通过建立志愿服务QQ群，微博群等有效手段，加强对活动的组织协调和管理指导;有明确的活动

27、时间、活动地点、活动内容、活动效果明显。测评项目测评内容测评方法责任部门分管领导1-3道德讲堂建设（14分）有道德讲堂，场所固定（4分）；2有经常化的活动（4分）；3有规范性的流程（3分）；4有浓厚的道德文化氛围（3分）。材料审核实地考察宣传及精神文明处冯运1-4学习型单位建设（4分）有开展读书学习活动的方案（1分）；2有促进个人文化修养和业务技能提高的必读书目（1分）；3有读书学习情况考核办法，有读书学习交流活动（2分）。材料审核党办冯运1-5文明有礼培育（6分）J有文明有礼培育实施方案（2分）；2有员工文明守则或行为规范（2分）；3有员工文明有礼考核办法（2分）。1）、2）材料审核3）材料

28、审核、问卷调查宣传及精神文明处冯运注：单位规模千人以下设1个道德讲堂，千人以上按每100O人左右1个的标准设置道德讲堂;有明确活动时间、活动内容，每次百人以下，分批开展活动，活动效果良好；包括唱歌曲、学模范、诵经典，发善心、送吉祥等环节；有道德讲堂统一标识和相关氛围布置；经常开展读书心得交流或演讲比赛、知识竞赛等活动；考核员工行为举止，在单位内部团结谦让、和谐相处，在社会上树立文明形象。测评项目测评内容测评方法责任部门分管领导I6勤俭节约活动（4分）D有开展活动方案和具体安排（1分）；2有勤俭节约制度规定（1分）；3有经常性教育实践活动（1分）；4有勤俭节约活动记录（1分）。1）、2）、4）材

29、料审核3）材料审核、实地考察南、北后勤保障处许海风吴锦华1-7道德经典诵读（4分）。有年度工作方案（1分）；2有应知必读的道德经典书目、篇目（1分）；3经常开展道德经典诵读活动（1分）：4单位有指导道德经典诵读的文化志愿者（1分）。1）、2）、4）材料审核3）材料审核、问卷调查党办群工处冯运杨新潮1-8“我们的节日”活动（4分）i有活动实施方案（1分）；2有节日文化活动（1分）；3有节日民俗活动（1分）；4有节日环境布置（1分）。材料审核群工处杨新潮注：单位对节水、节电，节约原材料等都有具体规定；进行艰苦奋斗，勤俭节约教育，开展“不剩饭、不剩菜”文明餐桌行动，开展“节约一滴水、一度电、一张纸”

30、活动;开展道德经典道德箴言诵读或吟诵、交流、比赛等活动；春节、清明、端午、中秋等传统节日期间都开展“我们的节日”主题活动；组织诗会、讲座或观看专题片等弘扬中华优秀传统文化活动；组织参与庙会灯会、娱乐竞技、祭奠先烈、民间社火等传统节日民俗活动。测评项目测评内容测评方法责任部门分管领导1-9文明风尚传播（8分）i有活动实施方案和具体部署（1.5分）：2有传播文明风尚的环境布置（L5分）：3有可传播文明风尚的人员队伍（L5分）；4有网络、手机文明传播行动（2分）；5有员工文明上网的规范要求（1.5分）。1）、3）、4）、5）材料审核2）材料审核、实地考察宣传及精神文明处冯运I-IO文化体育活动（4分

31、）有活动实施方案（1分）；2有能够满足员工文化体育活动需求的场所（1分）；3开展经常性的文化体育活动（1分）；4有文化体育活动志愿者（1分）。1）、3）、4）材料审核2）实地考察群工处杨新潮I-H参与帮扶共建（8分）D有参与帮扶共建、履行社会责任的实施方案（2分）；2有参与各种形式帮扶共建的具体活动（4分）：3有一定数量的人力、财力、物力投入（2分）。1）、3）材料核2）材料核、问卷调党办冯运注：单位内部设有引人崇德修身、向善向上的道德宣传牌或温馨提示语，营造浓厚道德文化氛围；有35人组成的网络文明传播志愿者小组；结合实际开展网上和手机文明传播行动，并积极配合中国文明网开展重大网上宣传活动；员

32、工恪守网络道德，文明上网，不浏览不健康的网站网页，不制造、传播网络有害信息；组织爱国歌曲大家唱、全民健身等丰富多彩的文体活动；培养一批文体活动骨干力量，指导和组织文体活动；根据单位规模，发挥自身优势，开展与农村、社区和困难人群的长期结对帮扶活动；城乡共建活动有方案、措施和效果；与乡村学校少年宫、城市学校少年宫结对共建有方案、措施和效果。测评项目测评内容测评方法责任部门分管领导1-12优质服务状况（10分）J有优质服务活动实施方案（2分）；2有优质服务制度规范和服务承诺（2分）；3有优质服务常态化管理措施（2分）；4根据单位实际开展优质服务主题活动（2分）；5对优质服务先进集体、先进个人进行表扬

33、奖励（2分）。1）、3）、4）、5）材料审核2）实地考察各相关职能部门和科室各条线分管领导1-13优美环境建设（6分）有环境建设实施方案（2分）；2有环境建设具体措施（2分）；3环境建设效果良好（2分）。1）、2）材料审核3）材料审核、实地考察南、北后勤保障处基建处许海风吴锦华注：加强职业精神，职业道德建设，党政机关开展“做人民满意公务员”活动，事业单位和窗口行业开展“诚信服务、礼貌待人”活动，企业开展“负责任地做产品”活动；环境净化，无脏、乱、差现象；环境绿化，开展植树护绿活动，营造良好生态环境；环境美化，构建美观宜人的内外环境。附件52013-2014年XX卫生系统文明单位指标体系任务分解

34、表一级指二级指三级指标分评审办法责任部门分管领导思想教育德建设有效12分I-1思想教育6分贯彻落实党的十八大、十八届二中、三中全会精神，深入开展中国梦宣传教育，倡导和践行社会主义核心价值观：1材料审核，听取汇报，听取意见党办冯运中心组学习每月一次（或一年不少于12次），有制度、有计划、有记录、有考勤、有成果，内容丰富，形式多样；1党办冯运职工学习每月一次（或一年不少于12次），有制度、有计划、有记录、有考勤、注重创新学习载体；多途径开展社会主义荣辱观等践行活动；1党办/工会冯运努力把社会主义核心价值观贯穿到党员干部、职工教育以及日常工作学习生活中，积极倡导将个人理想、追求融入“中国梦”的人生理

35、念以及“公正”、“包容”、“责任”、“诚信”的价值取向；1党办冯运定期对干部、职工进行经济、法律、文化、科技和社会管理等方面知识与综合素质培训；1党办冯运思想政治工作有经费投入，有理论成果，有论文或调研报告，有相关内容课题或奖项；1党办冯运I-2医德建设5分深入贯彻落实公民道德建设实施纲要，职工对公民道德规范和职业道德规范知晓率80%：1材料审核，实地查看，听取汇报，听取意见群工处杨新潮单位开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为主要内容的道德实践活动每年24次，积极组织单位干部职工参与社会道德实践活动；积极开展以公共礼仪和服务礼仪为主要内容的礼仪教育；1群工处/宣传处杨新潮冯运积极

36、开展职业精神和医院（单位）精神教育，员工参与每年22次；1群工处杨新潮建立实际有效的医德档案，有记录、有管理、有考核、有挂钩等，职工知晓率95%以上；定期开展医务人员职业道德规范和医德医风主题教育活动；开展人文医学、医学伦理等教育，组织专门活动频率22次/每年；2宣传处冯运1-3法制教育I分开展民主与法制宣传教育，有专兼职法制宣传干部；依法执业；开展互联网法制道德宣传教行，职工文明上网，形成文明健康的网络文化；1材料审核，实地查看，听取汇报，听取意见院办/群工处许迅杨新潮一级指二级指三级指标分评审办法责任部门分管领导II基层党建扎实，创建管理规范9分II-I基层党建4分基层党组织健全，党组织工

37、作条例等各项制度完善，活动开展正常；党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥明显；积极开展群众路线教育实践活动，深化创先争优活动；2.5材料审核，听取汇报，听取意见党办冯运构建多渠道多层次的入党积极分子和党员教育体系，规范发展党员程序，把好“发展关”和“转正关”；以学习型党组织建设为引领和示范，积极推进学习型单位创建和发展，形成鼓励职工学习创新的氛围和相关制度，学习型班组280与；1.5党办群工处冯运杨新潮II-2创建管理5分党政领导重视文明单位创建工作，将创建工作列入党委议事H程，有创建规划，目标明确、计划周全，有具体措施，有经费投入，有专人负责；1.5材料审核，听取汇报，听取意见党办/宣传

38、处冯运积极开展“建文明班组，创文明岗位，做文明职工”等群众性精神文明创建活动，文明班组创建率280%,创建文明单位职工知晓率295%,对文明单位创建的满意度290乐1.5宣传处/群工处冯运杨新潮积极做好舆情监测，及时回应新闻媒体、市民群众对创建工作的投诉、意见和建议，回复率95%,整改满意率290%；1宣传处冯运信息公开，专人发布。建立医院新闻发布制度，及时发布医院信息，做好舆情应对；宣传干部积极参加各类新闻、精神文明培训；1宣传处冯运HI医院和谐建设，内涵发展持续13分III-I班子建设2分领导班子团结和谐，分工明确，坚持民主集中制，以身作则，勤政廉洁，密切联系群众，积极开展批评与自我批评，

39、年度考核中群众满意度285%；1材料审核，听取汇报，听取意见（参考工会测评意见）党办/群工处冯运杨新潮严格执行干部任用条例和干部监督工作有关规定，干部教育培养机制健全，党校工作规范。建立干部考核评价、激励、监督机制；1党办冯运1II-2员工和谐3分领导班子关心职工工作、学习、生活和健康，出台相关措施或开展相关活动，保障职工（包括非正式职工）合法权益，解决职工实际困难，有固定制度或相关记录，干群关系和谐，人际关系和谐；1材料审核，听取汇报，听取意见（参考工会测评意见）群工处/院办杨新潮许迅坚持和完善工会、职代会等民主管理制度，管理机构健全。职代会及领导干部评议监督等民主制度完善，职工意见申诉渠道

40、通畅；落实院务公开等公开办事制度（推进科务公开），院务公开组织领导体制健全，领导干部有责任分工，院务公开内容落实到位，制度运作透明；院务公开职工满意率290%：1群工处院办/党办杨新潮王兴鹏冯运建立和谐沟通渠道，及时听取职工诉求、建议，及时化解各类矛盾，无重大干群纠纷和其他影响稳定的事件发生，有调节处理职工利益矛盾的机制；1群工处杨新潮一级指二级指三级指标分评审办法责任部门分管领导III-3医院文化3分积极开展医院（站、所、中心等医疗卫生机构）文化建设，有完善的组织体系，有制度，有规划，有项目，有措施，有资金保障，实际可行，能付诸实践，有实效：1材料审核，实地查看，听取汇报，听取意见宣传处冯运

41、有载体（院报、院刊、网站等），具有本单位文化特征，有亮点或品牌栏目；1宣传处冯运文化建设内涵丰富、特色鲜明、氛围浓厚，员工对单位精神文化、核心价值观的认同率290%：推广、传承单位优秀思想文化传统，培育职工共同价值观，提高职工归属感、荣誉感：1宣传处群工处冯运杨新潮1II-4学科人才2分学科建设有规划，有学科带头人，有科研经费（基金）：1材料审核，听取汇报，听取意见科研处彭志海人才培养有计划，有措施，单位重视教育投资，有专项经费；有入围人才培养计划；能开展多种形式的学术研讨或学习交流；有职工继续教育条例；毕业后教育职工覆盖率100%,合格率100%；1科研处/教育处彭志海III-5学习创新2分

42、开展各类读书、学习创新主题实践活动，挖掘树立先进典型，扶植优秀服务和文化品牌；1材料审核，听取汇报，听取意见群工处杨新潮建有职工之家、图书阅览室、文化活动室和体育活动设施等，积极开展单位文化和全民健身活动，每年22次，员工参与率280%；1群工处杨新潮III-6持续发展1分坚持创新驱动、转型发展，在观念创新、体制机制创新、科技创新、学习创新上有理念，有措施，有成效；单位和职工的学习力、创新力、竞争力明显提高，单位科学发展有持续动力；1材料审核，听取汇报，听取意见群工处/科研处杨新潮彭志海IV社会责任fi-ri*x位形象良好14分IVT社会贡献4分积极参加各种社会援助、城市公共管理实践活动；积极

43、参加社区扶贫帮困、帮老助残、便民服务等各类社区志愿者活动，积极开展健康教育、健康促进等社会志愿者活动；项目丰富，成效显著；1.5材料审核，听取汇报，听取意见院办/党办群工处许迅冯运杨新潮志愿者服务体系建设完善，职工志愿者覆盖率240乐党员中志愿者覆盖率295%；建立医务社工、医院志愿者服务活动长效机制；1.5群工处杨新潮积极推广自愿无偿献血，献血工作落实良好；1北部医务处南部医务处夏术阶潘常青12诚信建设1.5分加强职工诚信教育，增强职工诚信观念和规则意识，职工对本单位诚信廉洁的满意度290%；树立单位良好的社会诚信形象，自觉履行社会责任；1.5材料审核，实地查看，听取汇报监察处/群工处杨新潮

44、一级指二级指三级指标分评审办法责任部门分管领导IV-3信访工作3分信访工作制度化，接受院外监督，公开办事程序，设置投诉电话、投诉箱，有制度、有记录、有处理、有落实；有专兼职信访干部；1材料审核，实地查看，听取汇报，听取意见（上级主管单位信访等部门）党办/院办王兴鹏冯运有领导接待日，有制度、有措施，执行情况良好；1院办许迅及时处理群众投诉和意见等信访事项，投诉办结满意率298机有效减少越级上访和非正常上访，积极配合政府主管部门处置上访事件：1党办/院办王兴鹏冯运IVY同创共建1.5分积极与所在地区的部队、学校、企事业单位开展同创共建活动，有年度社区共建计划，积极参加社区精神文明建设各类主题实践活

45、动及学习型社区建设，开展拥军优属等共建活动；共建活动22次/年：1材料审核，实地查看，听取汇报，听取意见党办冯运积极参与未成年人思想道德建设，根据实际情况，积极为大、中学生思想政治教育、社会实践活动提供场地、人力等资源；0.5教育处/群工处彭志海杨新潮IV-5综合治理2分开展综合治理工作，落实消防、保卫、安全生产、治安防范措施，进行安全宣传教育，无重大安全事故；按要求管控放射源、毒麻限制药、高致病性微生物；2材料审核，实地查看，听取汇报北部后保处南部后保处吴锦华许海风IV-6环境保护2分建设节约型单位，落实节能、节材措施；执行环保法规，排放环境指标、环境污染控制指标达到国家环保标准；加强医疗废弃物管理；贯彻落实XX控烟条例，设置禁烟标识，劝阻吸烟行为，争创“无烟单位”；卫生防疫体制健全，卫生工作达标；2材料审核，实地查看，听取汇报北部后保处南部后保处吴锦华许海风V文明规范服务，便民利民惠民30分V-I环境流程4.5分布局流程，合理