团队建设与管理实务.docx

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1、实训1分组实训小组号小组名称团队口号：团队目标:成员姓名联系电话性格特点组内角色组长签名:年月日小组号姓名学号成绩请同学们仔细阅读上文案例，并回答下述题目。L你最喜欢西游记团队中谁的角色性格？为什么？2.你最不喜欢西游记团队中谁的角色性格？为什么？3.你认为西游记团队中最不重要的人是谁？为什么？4.你认为西游记团队中最重要的人是谁？为什么？5.本案例对你有何团队建设管理启本?小组号姓名学号成绩案例1-2,培训师的反问说明了什么？案例1-2,给予你的管理启示是什么？案例1-3中的插图有何不妥？案例1-3中服务员的回答说明了什么？案例1-3,给予你的管理启示是什么？小组号姓名学号成绩请同学们认真阅

2、读案例，并回答问题这不是我的客户某手机专卖店，当客服人员小王正在为一位客户更换摔坏的手机壳时，另一位客户进来，诉求自己昨天刚买的手机总是白屏，要换一部新的，小王礼貌地说：”请稍等，稍候为您处理。”客户点头应允。这时客服小黄走到近处，那位正等候的客户又向她说明了情况，希望能给予解决。但此时小黄心里想的是：刚才看到小王搭话了，应该是她接待的吧，我干嘛管她事啊？让她忙去吧。小黄这么想着，便对客户说：“对不起，您不是我接待的，您等会儿吧，刚才接待的同事会帮您处理的。客户一听就火了：“我在你们这儿买的手机，又不是从某个人手里买的，你宁可闲着也让我等，这是什么工作态度！找你们头儿，我要退货！”L小黄对顾客

3、说的话，说明了什么？2 .请结合团队与群体区别的相关理论，分析该手机店为什么没有进入团队阶段？(1) (2) 3 .该案例给予你的管理启示是什么？小组号姓名学号成绩请同学们根据教材测试题，填入测试结果大题号IMPCOSHPLRIMETWCF一GDFCAHBE二ABEGCDFH三HACDFGEB四DHBEGCAF五BFDHEACG六FCGAHEBD七EGAFDBHC总计请同学们结合团队所有成员的测试结果及团队角色理论，完成团队成员的角色分配姓名测试结果姓名测试结果姓名测试结果姓名测试结果请小组在测试结果的基础上，结合成员相互讨论，分配团队角色。实干家：（小组成员姓名，可多个）原因：协调员：（小组

4、成员姓名，可多个）原因：推进者：（小组成员姓名，可多个）原因：智多星：（小组成员姓名，可多个）原因：外交官：（小组成员姓名，可多个）原因：监督员：（小组成员姓名，可多个）原因：凝聚者：（小组成员姓名，可多个）原因：完美者：（小组成员姓名，可多个）原因：请同学们仔细阅读上文案例，并回答下述题目。I.企业A培养红、白、蓝三类人才的做法是否科学？为什么？2.企业A培养红、白、蓝三类人才的做法，体现了团队的什么特点？3.根据团队发展的五阶段理论，你认为企业A的RWB团队现在处于什么阶段？为什么？4.在该阶段，你觉得应该采用什么领导风格比较合适？小组号组长成绩情景概述所有人都掉到海里，没有通讯工具，只有

5、一个人穿着救生衣、一个人有充气海豚（作为浮力的工具）、一把刀，其余的是每个人都只穿着游泳裤或沙滩裤。讨论方式（是否有主持？是否有记录？如何讨论的？）解决方案（请按可行性排序）组长签名:年月日请同学们在认真完成游戏的基础上，填写本实训表。L你所在的小组成功站起了吗？（）四（）阚2.你在游戏中充当什么角色？（在“。”内打山（）组织者（）参与者（）工作人员（）其它3.你所在的小组为什么能成功或者是失败？4.你觉得你所在小组的团队精神如何？体现在哪些方面？5.参与这个管理游戏给你有何团队建设启示？请同学们在认真完成游戏的基础上，填写本实训表。L你在游戏中充当什么角色？（在“（）内打力（）组织者（）参与

6、者（）工作人员（）其它2.请你客观地评价下你所在小组的表现3.你觉得你所在小组表现好或不好的原因是什么？4.在游戏中，你有过最艰难的时刻吗？你是靠什么支撑下来的？5.这个游戏对你有何团队建设的管理启示？请同学们仔细阅读案例，并回答下述题目。1.小王所进行的五项改革中，哪些有利于团队凝聚力的提升？2.小王所进行的五项改革中，哪些不利于团队凝聚力的提升？3.针对小王所提出的不利于团队凝聚力提升的改革，如果你是小王的父亲，你将如何指导小王更正？4.本案例对你有何团队建设的管理启小？请同学们结合拓展过程，并回答下述题目。你的角色是：A引路者B“盲人”（戴眼罩的同学）1.在整个生命之旅中，你作为引路者或

7、“盲人”的内心感受是什么？2.你觉得在整个过程中，最艰难的是什么？3.你跟你同行的伙伴有信任感吗？如果有，体现在什么方面？4.该户外拓展游戏给你最大的管理启示是什么？小组号组长成绩团队目标团队口号团队象征物团队展示方式展示效果自我评价（展示结束后填写）：优点；缺点W：第一小组第二小组第三小组第四小组第五小组第六小组团队象征物选取(20%)团队现场展示效果(70%)实训表的填写(10%)总分第一小组第二小组第三小组第四小组第五小组小组号组长成绩晨会的人员角色分配晨会的基本流程安排晨会特色第一小组第二小组第三小组第四小组第五小组第六小组服装统一性(10%)团队士气(30%)展会内容设计(30%)团

8、队合作程度(20)整体评价(10%)总分第一小组第二小组第三小组第四小组第五小组小组号姓名学号成绩.请同学们认真参与游戏，观察各组游戏结果进行登记，并简要回答下述题目。团队类型大规模团队小规模团队登记内容大组A小组B小组C小组D小组E备注组长姓名团队规模（人）完成时间（秒）思考团队规模越大，越有效率吗？团队人数越多，越卖力吗？什么样的规模才是适合的呢？参与本游戏的其它管理启示小组号姓名学号成绩请同学们仔细阅读上文案例，并回答下述题目。案例5-1-1中的团队目标设置是否符合SMART原则？案例5-1-2中的团队目标设置是否符合SMART原则？案例5-1-3中的团队目标设置是否符合SMART原则？

9、这3个案例，对你今后在制定团队目标时有何启示？小组号姓名学号成绩请同学们仔细阅读上文案例，并回答下述题目。1.你会带哪6个人去外星球？2.你自己的职责是什么？3.成员1是谁？他的职责是什么4.成员2是谁？他的职责是什么？5.成员3是谁?他的职责是什么？6.成员4是谁？他的职责是什么？7.成员5是谁？他的职责是什么？8.成员6是谁？他的职责是什么？9.在这个团队人员组建过程中，你觉得最困难是什么？10.本实训给你今后的团队构建有何指导意义？小组号姓名学号成绩请同学们仔细阅读上文案例，并回答下述题目。L你觉得狮子应该解雇谁？为什么？2.该团队人员的组建过程中存在哪些问题？3.该案例给你的管理启示是

10、什么？小组号姓名学号成绩请同学们根据案例，设计销售部培训内容，要求分点介绍每一个模块的具体培训内容。培训内容一：培训具体培训内容：培训内容二：培训具体培训内容：培训内容三：培训具体培训内容：培训内容四：培训具体培训内容：小组号姓名学号成绩假设小王所在的销售部将在11月12日至13日组织培训，请结合第一节实训销售部培训内容设计中的培训内容，完成培训实施方案表。培训日期培训对象培训内容培训师培训方式培训场地注意事项H月12日11月13日小组号姓名学号成绩请同学们认真观看视频，并回答以下问题。1.第一个工匠的回答说明了什么？2.第二个工匠的回答说明了什么？3.第三个工匠的回答说明了什么？4.你觉得哪

11、个工匠的执行力最好？为什么？5.这个案例给予你的管理启示是什么？小组号成绩请同学们仔细阅读情景案例，先独立完成，然后小组讨论，分别填入对应表格。姓名：你会挑选哪五项物品？、姓名：你会挑选哪五项物品？姓名：你会挑选哪五项物品？姓名：你会挑选哪五项物品？、姓名：你会挑选哪五项物品？姓名：你会挑选哪五项物品？、姓名：你会挑选哪五项物品？、姓名：你会挑选哪五项物品？、姓名：你会挑选哪五项物品？、经小组讨论，你们一致认为哪五项物品最重要？、小组号姓名学号成绩请同学们认真观看视频，并回答以下问题。1.如果以百分制打分，你会给该广告打多少分？分。2.你觉得该广告的优点有哪些？3.你觉得该广告是否有不足的地方

12、？如果有，请阐述。4.如果让你来设计海尔物联网为主题的广告，你会如何设计？小组号姓名学号成绩1.培训的主题2.培训主要内容3.培训方法4.培训进程安排班级小组号1.所要讲解的激励理论2.主要讲解的理论内容3.角色扮演分工姓名：扮演：姓名：扮演：姓名：扮演：姓名：扮演：姓名：扮演：姓名：扮演：姓名：扮演：姓名：扮演：姓名：扮演：扮演：3.情景模拟的简要描述小组号姓名学号成绩1.你所在的小组最终获得第几名？2.请对你所在的小组进行评价优点：缺点：3.是什么因素在鼓励着你们努力向前？4.有何管理启示？小组号姓名学号成绩.一、测验问卷以下是有关领导行为的描述清单。仔细阅读每一个题目，然后按照实际适用于

13、您的程度选择相应的数值。为了获得最佳效果，请尽可能真实地回答。决不有时总是O123451 .我鼓励我的团队参与决策，并试图将他们的想法和建议付诸实施。2 .没有什么比完成目标或任务更重要。3 .我密切监测时间表，以确保一个任务或项目能及时完成。4 .我喜欢在新任务和新进程上教导人们。5 .任务越具挑战性，我越喜欢它。6 .我鼓励员工对自己的工作具有创造性。7 .当看到一个复杂的任务完成，我确保每一个细节都被考虑到。8 .我觉得很容易在同一时间同时执行几个复杂的任务。9 .我喜欢阅读有关培训、领导力和心理学的文章、书籍和期刊，然后将其付诸于实践。10 .在纠正错误时，我不用担心危害关系。H.我非

14、常有效地管理我的时间。12 .我喜欢向员工解释一个复杂的任务或项目的复杂性和细节13 .我习惯将大型项目分解成可管理的小任务。14 .没有什么比建立一个优秀团队更重要。15 .我喜欢分析问题。16 .我尊重别人的界限。17 .我习惯去辅导我的员工，以提高他们的表现或行为。18 .我喜欢阅读关于我的职业的文章，书籍和贸易期刊，然后实施我学到的新程序。二、计算得分人生产（任务）题号：1.4.6.9. 10. 12.14.16. 17. 题号：2. 3. 5.7. 8. 11.13.15.18.总分：将总分乘以0.2人评分=总分：将总分乘以0.2生产评分=三、领导方式示意线根据得分在下图中划出横轴和

15、纵轴两条线，直到它们相交，交叉区域是您倾向的领导方123456789123456789任务四、测评评价对于测评结果，您觉得科学吗？为什么？小组号姓名学号成绩案例描述：小赵是某幼儿园的教学骨干，样样都干得很出色，尤其是近几年，为幼儿园争了不少荣誉。一次，爱人不幸生病，住了医院，家里又有一个不满两岁的儿子，这无疑增加了她的负担。小赵经过反复考虑，不得不向园领导提出了请假的要求，并表示：服侍爱人期间，不忘教学，认真备课。然而，园领导的答复是硬邦邦的：请假可以，但要按章办事，每请一天假，扣奖金50元，如一个月超过三天，该月奖金当全部扣除。另外，还要从工资中支付部分代课金。显然，这给小赵是当头一棒，心想

16、：没办法，只好认扣了。不久，小赵的爱人出院了，与此同时，小赵向园领导提出了调离本园的申请。这是园领导万万没料到的。于是，园长来了个180度的大转弯，收回当初所说的一切，补发扣除的奖金和工资。然而，小赵却坚持一定要走。问题1：请问用领导理论分析该幼儿园领导的行为？问题2：如果你是该领导，你将如何处理这种情况？为什么？班级姓名学号每一种模式的最高得分为12分，总分为30分。任何种模式得分超过6分，则表明有这种倾向，而少于6分则否定了这种倾向。成对出现的问题冲突解决方式1AB2BA3AB4AB5AB6BA7BA8AB9BA10AB11AB12BA13BA14BA15BA16BA17AB18BA19A

17、B20AB21BA22BA23AB24BA25AB26BA27AB28AB29AB30BA得分小计下面告诉你如何去计算分数。、分别代表5种冲突解决方式，具体如下：=逃避；=迁就；=妥协；=竞争；=合作。每一个字母为1分，按竖栏统计得分。哪一栏得分最多，你处理冲突方式就是哪种。如果有两栏得分一致，那么说明你的处理冲突方式就有两种。小组号姓名学号成绩情景描述：小陈是某实验室的质量控制主管，有两名检验员先后找到他，就检验报告的递交程序提出不同的要求。检验员A建议把检验结果送给负责样品的生产部门领班，检验员B则要求将检验报告直接交给操作人员，以便尽快纠正。A和B都是出色的员工，而且非常喜欢竞争，他们在这个问题上己经针锋相对地交换过意见，双方都有道理，无论采取谁的建议都会比目前的把报告递交给行政管理人员的做法好。问题1：请分析以下四个方案各属于哪种冲突处理意向？独立地研究一下形势，确定谁是正确的，告诉他们两人执行决定。等着瞧会发生什么事。让各人按自己的方式处理报告。要求他们制定出双方都能接受的解决方案，即让他们都做出一点让步。问题2：如果你是小陈，你会如何处理该冲突？有没有更合理的方案？小组号姓名学号成绩请同学们仔细阅读上文实训步骤，完成实训报告。冲突事件描述冲突过程分析冲突处理反思