成都信息工程大学《市场营销学A》各章节知识点汇总.docx

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1、市场营销学各章节知识点汇总PS:L注意课件上补充的但教材上没有的内容！ 注意没有专题讲解的需要大家自学的内容！ 注意教材中的应用例证！（如各重要知识点下面举例说明的例证!） 部分要求重点掌握。2 .多记，多练，多测试。3 .考前保持清醒头脑，名词解释、简答和案例分析题做到确保效率的前提下尽可能分析阐述清楚，不要吝啬笔墨。从营销者角度来看，人们常常把卖方称为行业，把买方称为市场。p2识记市场营销概念的4大支柱。p3辨识需要、欲望、需求的概念。P4熟练掌握企业面对的八种需求的含义以及相应的营销管理任务p7-9（注意教材中的实例）熟练掌握五种市场营销观念的形成时间、主要内容、特征及其市场表现。P9-

2、13识记市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。p9理解顾客让渡价值的含义（见课件）顾客总成本、总价值的构成要素、产品价值在顾客总价值中的重要作用、货币成本在顾客总成本中的重要作用。P13-14熟练掌握提高顾客让渡价值的途径，并能结合材料予以分析。（课件P88,课件P108-11D理解市场营销的新进展。P14-17熟练掌握波士顿咨询公司法（BCG法）的步骤及应用（包括各类经营单位的名称、特征以及适用的投资战略，熟悉各类投资战略适用的业务类型）（p22-25）或见课件）会计算相对市场份额（相对市场占有率），能够根据市场增长率和相对市场占有率判定战略业务类型并且提出相应

3、的发展战略。熟练掌握密集式成长战略、一体化成长战略、多元化成长战略的各种类型及特点，熟悉教材中各种应用实例。P26-27（或见课件）掌握SWOT分析法各象限区域适用的战略类型（课件pl74）区分各种竞争者（愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者的含义P39,熟悉教材中的实例）理解各种宏观环境因素对市场营销的影响。结合课件理解消费者储蓄和信贷情况变化对购买力的影响。P46或课件p225识记并理解环境分析综合评价图各类环境的特征。P51-52理解个人可任意支配收入是影响消费需求变化的最活跃的因素。课件P220四、理解参照群体概念在营销中的应用表现（明星效应、专家效应、老客户效应、意见领

4、袖和从众效应。）P109-110识记并理解知觉的特点。pll6-117能够识别和区分消费者购买决策过程中的各种参与角色。P118熟悉消费者购买决策过程一般模式。P118-120理解并区分消费者信息来源的类别和构成。P119识记阿萨尔模型关于各类消费者购买行为类型的类别及其特征：复杂型购买行为；协调型购买行为；习惯型购买行为；多变型购买行为；P121（图）五、熟练掌握组织市场的特征pl04-105六、理解市场营销信息系统各子系统的名称、功能与作用，能够区分各子系统的任务p62-63识记市场调研的一般程序。P81-85识记按市场调研的功能进行分类所包含的市场调研类型：探索性市场调研、描述性市场调研

5、、因果性市场调研、预测性市场调研。P79-80理解各种市场调研方法的特征和适用条件，注意区别。p87-88识记定量预测法的类别。P96-97熟悉市场预测的程序。P98-99七、熟练掌握目标市场（STP）营销战略的内容（课件P343）,能够结合材料分析市场细分的变量及其方法P126-128、市场定位的方式pl37熟悉市场定位的步骤。P135-136熟练掌握细分消费者市场的标准及包含的要素pl26-128理解并区分五种目标市场选择模式的含义、特点。P131熟练掌握无差异性营销战略、差异性营销战略和集中性营销战略的定义、特点及适用条件，能结合实例进行分析，理解中小企业选择目标市场营销战略的类型P13

6、1-132（结合课件p40Lp403-404）八、理解产品的整体概念和各层次产品的特征。P141-142熟练掌握产品线延伸策略的三种做法，能结合材料分析判断并掌握向上延伸和向下延伸的特点、原因和风险（pl43-144,结合课件补充p485-488）,熟练掌握产品生命周期各阶段（引入期（P146-147）、成长期、成熟期和衰退期P147）市场特点及营销策略。熟悉新产品的开发策略。P148-149识记新产品的类别P148全面掌握新产品构思的主要来源P150,能结合材料分析新产品开发的必要性。课件p511九、理解品牌最基本的作用是识别商品。理解包装的作用（保护商品、促进销售、创造价值和提供便利，最基

7、本的作用是保护商品）P155识记包装策略的类别。P155-156十、理解需求的价格弹性和影响因素，注意教材中的实例。P157理解产品最高价格取决于市场需求，最低价取决于成本。 识记差别定价策略包含的类别。P165H-一、理解间接渠道是消费品分销的主要方式，直接渠道是工业品分销的主要方式。课件p626-627理解渠道的宽窄分销策略（密集分销、独家分销、选择分销）及适用条件P176十二、理解促销的实质是沟通P187 识记并理解营业推广的作用。p200 识记并理解公共关系的作用。P202-203十三、识记并理解四种不同的竞争者反应模式。P213-214理解市场补缺者（利基者）的战略是专业化，理解专业化市场营销战略的十种类型，熟悉教材中的应用实例P219期末考试题型题量一、单项选择（每小题1分，共计20分）二、多项选择题（每小题2分，共计10分）三、判断正误（每小题1分，共计10分）四、简答题（每小题7分，共计35分）五、案例分析（25分，第一题12分，第二题13分）