《导游实务》课程介绍.docx
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1、导游实务课程介绍第一部分课程基本情况课程类别:专业核心课周学时:4适用专业:旅游服务与管理对接职业认证:全国导游资格证第二部分教学目标要求一、教学总体目标(一)知识目标通过学习本课程,使学生了解导游员的基本概念、工作职责;熟悉导游业务的相关基础知识,理解各种导游服务的程序与规范化管理知识;掌握作为一名合格导游员必须具备的理论知识1 .能力目标通过本课程学习,使学生掌握导游带团服务技巧,提高导游服务水平,培养学生分析问题和处理问题的能力,使学生在校期间能参加全国导游资格考试并取得导游证,具备上岗工作的资格和能力。学生能独立完成接团、带团、送团三大导游服务工作程序并提供优质服务。2 .素质目标通过
2、本课程的学习,使学生具有高素质导游员的文化修养,良好的导游服务意识、优秀的团队合作精神;使学生的思想道德素质、业务素质等符合高等职业院校学生及优秀导游员的素质要求。第三部分课程内容设计思路3 37:课程内容分解序号课题主要内容学时1导游服务导游服务的产生与发展导游服务的地位和作用导游服务的类型和范围导游服务的性质与特点42导游员导游员的概念和类型导游员的职责导游员的培训和考核43导游员的素质要求导游员的思想政治素质导游员的知识素养导游员的技能素质导游员的身体素质和心理素质44导游领队引导文明旅游规范引导的基本要求引导的主要内容引导的具体规范45地陪导游服务规范地陪导游服务程序与标准166全陪导
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