第3章电子商务组织与管理.ppt
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1、电子商务概论,第三章电子商务组织与管理,2,电子商务组织与管理,1.电子商务组织2.电子商务管理3.客户关系管理CRM4.供应链管理SCM5.企业资源管理ERP6.企业流程再造BPR,3,3.1电子商务组织演进,随着电子商务的发展,企业组织形态也随之演进,并呈现出不同的特征。,4,3.1电子商务组织形态,虚拟企业 由一些独立公司组成的临时性网络。企业电子商务 传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源,进行生产经营的一种组织形式。电子商务企业 纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链的一个重要环节,其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务,提高交易主体之间的交易效率。,5
2、,3.1.1电子商务组织虚拟企业,虚拟企业组织的三要素,6,3.1.1电子商务组织虚拟企业,虚拟企业组织的工作流程,7,3.1.1电子商务组织虚拟企业,虚拟企业组织的生命周期及其管理重点,8,3.1.2电子商务组织企业电子商务,企业电子商务的组织要素(1)活动。(2)资源。(3)制度。(4)目标。,9,3.1.2电子商务组织企业电子商务,企业电子商务组织的网络型结构 企业电子商务活动的组织结构是网络型的大森林组织结构管理层次少、控制幅度大、同层次组织之间平等互利、控制幅度以目标需求为限、纵横联系密切、像一棵棵大树组成大森林那样的纵横交织体系。,10,3.1.3电子商务组织电子商务企业,电子商务
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