第4章管理信息系统的总体规划.ppt

《第4章管理信息系统的总体规划.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第4章管理信息系统的总体规划.ppt（131页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。

1、第4章 MIS的总体规划,内容,内容提要4.1 MIS总体规划概述4.2 MIS总体规划的特点与原则4.3 MIS总体规划的方法4.4 可行性研究习题,返回,内容提要,本章讨论MIS总体规划的目的、意义和方法。主要介绍企业系统规划法（BSP)、关键成功因素法（CSF）、战略数据规划法（SDP）。,返回,4.1 MIS总体规划概述,4.1.1 诺兰模型4.1.2 MIS总体规划的必要性4.1.3 MIS总体规划过程及其工作,返回,4.1.1 诺兰模型,返回,预算费用,初装,蔓延,控制,集成,数据管理,信息管理,1/2/3/4/5/6,/六要素,/层次,图4-1,阶段,初装,单位购置第一台计算机并

2、初步开发管理应用程序。计算机的作用被初步认识，个别人具有了初步使用计算机的能力。财务部门,返回,1/2/3/4/5/6,蔓延,管理应用程序从少数部门扩散到多数部门，开发大量的应用程序，单位的事务处理效率有了提高。问题：数据冗余、不一致性、难以共享只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。该阶段：数据处理能力发展最为迅速,返回,1/2/3/4/5/6,控制,计算机预算每年以30%40%或更高的比例增长,而投资回收不理想。随经验不断丰富,应用项目积累,客观上也要求加强组织协调,出现由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组(统筹)。该阶段：是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主 转换的关键。,返回,

3、1/2/3/4/5/6,集成,在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。该阶段：费用迅速增长,返回,1/2/3/4/5/6,数据管理,实行了全企业的信息资源管理，进一步体现了信息“倍增剂”的作用。该阶段：增长速度缓慢,返回,1/2/3/4/5/6,信息管理,进入成熟期，可以满足组织中各管理层（高、中、低）的需求，实现了信息资源的管理。信息系统的开发跟上了企业的发展,信息资源成为企业提高竞争力、促进其发展的动力。,返回,1/2/3/4/5/6,诺兰指出六种增长要素,计算机硬件资源(磁带到分布式计算机)应用方式(批处理到联机)计划控制(短、

4、随机到长期、战略的计划)MIS在组织中的地位(附属别的部门到独立)领导模式(技术领导到上层管理与MIS部门制定发展战略)用户意识(作业管理级发展到中、上层管理的用户),返回,企业或组织内部的总体规划内容,企业内总体规划的三个层次,返回,图4-2,4.1.2 MIS总体规划的必要性,1.信息是企业的重要资源，应当被全企业所共享，只有经过规划和开发的信息资源才能发挥其作用；,返回,1,2,3,MIS总体规划的必要性,2.各子系统除完成相对独立的功能外,相互间还需要协调工作,总体规划的目的就是使MIS的各个组成部分之间能够相互协调；,1,2,3,返回,MIS总体规划的必要性,3.总体规划主要使人力、

5、物力、时间的安排合理、有序，以保证将来的子系统的开发顺利进行。,1,2,3,返回,4.1.3 MIS总体规划的过程及其工作,1.MIS总体规划的过程2.MIS总体规划阶段主要工作,返回,1.MIS总体规划的过程 图3-3,开始,规划基本问题的确定,收集初始是信息,现状评价、识别计划约束,设置目标,A,1,2,3,4,继续,中间,开始,结束,按键/击鼠标,准备规划矩阵,识别活动,列出重复性活动,列出工程项目活动,选择最优活动的组合,确定优先权、估计项目成本、人员要求,A,B,5,6,7,8,9,10,图3-3 MIS总体规划的过程,继续,中间,开始,结束,按键/击鼠标,准备项目实施进度计划,写出

6、MIS总体规划,用户、MIS委员会,总经理批准,结束,B,11,12,13,14,批准,返回到前面合适的位置,图3-3 MIS总体规划的过程,返回,开始,中间,结束,按键/击鼠标,未批准,2.MIS总体规划阶段主要工作,对当前系统进行初步调查 分析与确定系统目标 分析子系统的组成 拟定系统的实现方案 进行系统的可行性研究 编写可行性报告,返回,对当前系统进行初步调查,对现行系统的总体情况及环境的概略调查,主要任务：论证建立新系统的必要性,在用户提出的任务和要求的基础上,初步明确新系统目标,提出新系统的几种设想和方案,为总体规划和可行性研究提供定性和定量的根据。,返回,内容,初步调查的内容,企业

7、的目标和任务企业概况企业外部环境前信息系统的概况前系统的业务流程和子系统的划分新系统的开发条件,返回,分析与确定系统目标,新系统目标是新系统建成后要达到的运行指标，及新系统的目的(包括新系统的范围与边界、系统的总体目标、系统主要功能和其他系统的接口等)。,返回,确定新系统目标应遵循的原则,目标的总体战略性目标的先进性目标的依附型目标的适应性目标的长期性,返回,4.2 MIS总体规划的任务与特点,4.2.1 MIS总体规划的任务4.2.2 MIS总体规划的特点4.2.3 MIS总体规划的原则,返回,4.2.1 MIS总体规划的任务,1.制订MIS的发展战略2.制订MIS的总体方案，安排项 目开发

8、计划3.制订系统建设资源的分配计划,返回,1/2/3,图,1.制订MIS的发展战略,该阶段的关键是：要使MIS的战略和目标 协调一致。,返回,1/2/3,图,2.制订MIS的总体方案,安排项目开发计划,确定目前组织在决策支持和事务处理方面的信息需求，以便为整个组织或其主要部门提出MIS的总体结构方案。确定开发的计划。,返回,1/2/3,图,3.制订系统建设资源的分配计划,确定需要的硬、软件资源、数据通讯设备、人员、技术、服务、资金等。,返回,图,1/2/3,图4-4 MIS规划的三个阶段,返回,战略计划,组织信息需求分析,资源分配,1/2/3,按键/击鼠标,4.2.2 MIS总体规划的特点,1

9、.具有较强的不确定性；2.高层管理人员是工作的主体；3.系统规划不一易过细；4.系统规划是企业规划的一部分，并随环境发展而变化。（决策过程、管理与技术结合）,返回,4.2.3 MIS总体规划的原则,1.支持企业的总目标；2.整体上着眼于高层管理，兼顾 各管理层的要求；3.摆脱MIS对组织结构的依从性；4.使系统结构有良好的整体性；5.便于实施。,图,返回,图4-5 MIS的规划与实现,管理目标,管理功能,管理组织,数据处理,数据分类,数据库,信息系统,系统功能,系统目标,规划,实现,返回,按键/击鼠标,4.3 MIS总体规划的方法,4.3.1 关键成功因素法(CSF)4.3.2 企业系统规划法

10、(BSP)4.3.3 战略数据规划法(SDP),返回,4.3.1 关键成功因素法(CSF),通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。（1970年，哈佛教授William Zani提出并使用）,返回,缘由/步骤/工具/适用,关键成功因素,对企业成功起关键作用的因素,下页/返回,形成关键成功因素的缘由,1.特殊行业的结构2.竞争策略、行业地位与地理位置3.环境因素4.暂时性因素,步骤/返回3.3.1,CSF方法的步骤,1.了解企业目标2.识别所有的成功因素3.确定关键成功因素4.明确各关键成功因素的性能 指标和评价标准,适于/,返回/返回3.3.1,

11、识别所有的成功因素,分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素。工具：树枝因果图,工具,返回,图4-6 树枝因果图,提高质量,市场服务,降低成本,提高产品竞争力,检,验,加,工,质,量,商,通,疏,业,渠,道,减,少,人,员,降,低,格,价,料,原,改,善,售,后,服,务,返回/返回3.3.1,图46,按键/击鼠标,确定关键成功因素,对所有成功因素进行评价，根据企业的现状及目标确定出关键成功因素。,返回,适用于：,企业的高层,因为每个高层领导人员日常总在考虑什么是关键因素,对中层来说则不大使用,因为中层领导所面临的决策大多是结构化的,其自由度较小。,/返回3.3.1,4.3.2 企业系统

12、规划法(BSP),帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构化方法,由(美)IBM公司在20世纪60年代末创造并逐步发展起来的。(指导企业MIS的开发而建立起的规范化方法),/返回,/思想,/优点,/作用,/步骤,BSP方法的思想,基于用信息支持企业运行的思想,是把企业目标转化为MIS战略的全过程。BSP所支持的目标是企业各层次的目标，实现这种支持需要许多子系统。,/返回,/思想,/作用,/优点,/步骤,/图,任务目标战略,MIS的目标MIS策略MIS总体结构,企业的战略,MIS战略,BSP,MIS战略计划过程,图4-7 由企业战略到MIS战略的转化,返回,按键/击鼠标,图3-7,BS

13、P方法的作用,1.确定MIS的总体结构，明确整个系统的子系统组成以及开发这些子系统的先后顺序；2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。,/思想,/作用,/优点,/步骤,/返回,BSP方法的优点,保证MIS独立于企业的组织机构,使其具有对环境变更的适应性即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，MIS的结构体系不会受到太大的冲击。,/思想,/作用,/优点,/步骤,/返回,BSP方法的工作步骤,1.准备工作 2.调研 3.定义企业过程 4.业务过程重组 5.定义数据类 6.定义信息系统总体结构 7.确定总体结构中的优先顺序 8.完成BSP研究报告，提出

14、建议和开发计划,思想/,作用,优点/,步骤,/返回,/图,/1,企业目标,企业过程,企业组织,数据处理系统,数据文件,数据类,数据库,信息系统,企业过程,企业目标,BSP方法步骤图,/返回,分析，实施,图48,按键/击鼠标,1.准备工作,成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划小组，提出工作计划。,返回,1/2/3/4,5/6/7/8,2.调研,规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。,/返回,1/2/3/4,5/6/7/8,3.定义企业过程(含义),在企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组决策和活动。例：产品

15、预测、材料库存控制等业务处理活动或决策活动。,/返回,1/2/3/4,5/6/7/8,/作用,/方法,/步骤,定义企业过程(作用),又称为：企业过程识别，对企业MIS环境的了解，由此，了解企业的功能、任务、信息需求与关联等，从而进一步形成系统信息模型。,返回,/方法,/步骤,定义企业过程(方法),产品和资源的生命周期 定义企业过程的基本步骤,/周期,/步骤,管理者,管理、利用,资源,支持,企业目标,/返回,/作用,按键/击鼠标,产品和资源的生命周期,产品/服务和支持资源的生命周期逻辑地识别和组合过程 需求、计划、度量、控制 获取、实现 经营管理 回收或分配,返回,定义企业过程的基本步骤,计划和

16、控制过程 产品/服务过程 支持资源过程 过程的归并和分析,返回,/图,/矩阵,例,计划和控制过程,评价战略计划和管理控制过程,识别计划和控制过程,产品/服务过程,识别产品/服务,识别过程,画出过程流程图,写出每一个过程的说明,支持资源过程,描述支持性资源,识别过程,A,企业过程的定义,图3-9,按键/击鼠标,A,过程组合,画出过程组合并完成说明,建立过程和组织的关系,识别关键过程,通过会谈确认增加和删除,返回,图39企业过程的定义,按键/击鼠标,计划和控制过程,从企业的计划中可以识别出有关的过程,它们一般被组合成为战略计划和管理控制两大类。例：计划和控制 过程,返回,表41,产品/服务过程,识

17、别企业的产品/服务 按产品/服务生命周期的各阶段识 别过程例 画出产品/服务过程的总流程图 写出每一个过程的说明,返回,产品/服务过程的例子,返回,表42,返回,图410产品/服务流程图,按键/击鼠标,市场研究,产品设计,市场计划,信息控制,产品开发,产品预测和定价,产品说明书,能力计划,企业计划,采购,材料需求,接货,操作控制,库存控制,运输,顾客,日程安排,区域管理,销售管理,销售,市场,材料,生产,工程,管理,订货服务,过程的说明,例：生产计划：为生产出满足预测需求的产品，面对材料、人员和生产设备所做 出的计划活动；能力计划：生产需要和生产能力的协调过程；日程安排：满足生产和运输需要的劳

18、动力和 材料安排；,返回,支持资源过程,支持资源：企业为实现其目标 的消耗品和使用物。种类：,返回,材料,资金,设备,人员,/例,按键/击鼠标,支持资源过程 例,资源,资金,人员,材料,设备,需求生产,付账,库存控制,解聘和退休,返回,表43,过程的归并和分析,减少过程在层次上的不一致性归并有共性的过程,/返回,60个过程,/矩阵,过程/组织矩阵,返回,主要负责和决策,主要涉及,有涉及,表44,4.业务过程重组,在企业过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理；还有哪些过程不符合计算机信息处理的特点，应当取消。,返回,1/2/3/4,5/6/7/

19、8,5.定义数据类,支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。按业务过程分类，即分别从各项业务过程的角度，将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。,/返回,1/2/3/4,5/6/7/8,/目的,/步骤,目的,/返回,了解企业目前数据状况和数据需求；查明数据共享关系；画出过程/数据类矩阵，为设计出MIS体系结构提供基本依据。,/步骤,步骤,返回,识别数据类 给出数据类定义 建立数据类与过程的关系,识别数据类,/返回,以企业资源为基础，通过 其数据的类型去识别出数据类，如果资源的生命周期如图4-11所 示，则数据类型和被定义的生 命周期的各个阶段有关。,/图4-11,

20、/矩阵,/I/O图,返回,需求,获取,分配,经营管理,统计、综合数据,计划数据,事务数据,事务数据,图4-11 资源生命周期,/矩阵,/I/O图,/图411,存档数据,企业资源/数据类型矩阵,表4-5,/返回,/I/O图,/图411,/I/O图,图4-12 输入-过程-输出图(确定数据类方法),过程 子过程,订货服务 订货目录信用检查定购情况,库存控制 库存会计订货点分析,输入数据类,输出数据类,顾客,产品,顾客订单,部件库存量,接收运输,厂商定购,顾客订单,部件库存量,采购需求,返回,/矩阵,/图311,(I/O图),按键/击鼠标,给出数据类定义,返回,写出每一个数据类的定义 说明包含的数据

21、,建立数据类与过程的关系,/返回,将数据类对照企业过程安排在一个矩阵中，用U/C矩阵来处理C过程产生该数据U过程使用该数据,/矩阵,6.定义信息系统总体结构,目的：刻画未来信息系统的 框架和相应的数据类主要工作：划分子系统具体实现：U/C矩阵,返回,1/2/3/4,5/6/7/8,具体实现,利用U/C矩阵，确定主要系统间的数据流，从而建立MIS的总体结构。,/返回,/矩阵,/矩阵1,7.确定总体结构中的优先顺序,确立子系统开发的优先顺序，确定哪些子系统应当优先设计和开发，制定出开发计划。,返回,1/2/3/4,5/6/7/8,资源分配法,资源分配方法,成本或效益比较法 全面评审法 收费法 指导

22、委员会法,返回,1/2/3/4,5/6/7/8,成本或效益比较法,利用项目的成本和效益量计算出投资回收率，根据投资回收率法制订决策规则，即从所有的可选项目中选择投资回收率最高的项目优先开发。,返回,全面评审法,对各应用项目不仅要分别进行评价，而且还应把它们作为实现系统总体方案全套项目的组成部分去评价。考虑项目的风险性，对组织战略方向的支持等因素。,/返回,/下页,全面评审法考虑的三个方面,项目的规模（大、小）适用技术方面的经验(多、少)项目的结构(适应与否),返回,收费法,把MIS资源的费用分摊给用户的一种会计手段。费用直接分摊给不同用户向用户收取信息服务费,返回,指导委员会法,成立由组织的总

23、负责人和各主要职能部门的负责人组成的指导委员会。在相互协商上面消耗时间。,返回,8.完成BSP研究报告,提出建议和开发计划,帮助管理部门对所建议的项目做出决策。开发计划：确定具体的资源,日程,其他项目间的关系,工作规模等。,返回,1/2/3/4,5/6/7/8,4.3.3 战略数据规划法(SDP),1.战略数据规划方法学 2.步骤,返回,战略数据规划方法学,作者：J.马丁主要内容：如何自顶向下来组织规划 企业模型的建立 主题数据库的概念及其组织 战略数据规划的执行过程,返回,主题数据库的概念,又称：集约化的DB环境 它是满足各项管理资源的数据类的集合。,返回,2.步骤,业务分析、建立企业模型数

24、据分析、建立主题DB模型数据的分布分析主题DB的可靠性规划,返回,业务分析、建立企业模型,进行业务分析 建立企业模型,返回,业务分析,依靠高层领导、管理人员和业务人员，按照企业的长远目标,分析企业现行业务及业务之间的逻辑关系，将他们划分为若干个职能域,然后弄清各职能域中所包含的全部业务过程,再将各业务细分为一些业务活动。,返回,注意,注意,逻辑地划分出职能域、业务过程和业务活动不完全与现行职能部门（处、室、班组等）的工作过程与工作方式相一致，它是对现行业务的再认识。,返回,建立企业模型,企业模型就是用“职能域业务过程业务活 动”的层次结构关系描述企 业的本质。,返回,数据分析建立主题DB模型,

25、弄清所有业务活动所涉及的数据实体及其属性，对属性要做好标准化的定义和说明。,返回,重点,重点：,分析数据实体及其相互之间的联系,将联系密切的实体组织成相应的实体组。实体组内部的实体之间联系密切而与外部实体联系很少,它们是划分主题DB的依据,进而建立起主题DB模型,为企业的不同管理需求提供必要的、稳定的、共享的总体数据模型。,返回,数据的分布分析,充分考虑业务数据的发生地点和处理地点，权衡集中式数据存储的利弊以及数据的安全性、保密性、系统的运行效率和用户的特殊要求。从而调整、确定主题DB的内容与结构，指定DB的开发策略。,返回,主题DB的可靠性规划,进行用户操作DB的权限定义工作；进行数据的完备

26、性定义工作；做好安全防范工作等。,返回,4.4 可行性研究,4.4.1 可行性研究的定义和意义4.4.2 可行性研究的内容4.4.3 可行性分析报告,返回-,4.4.1 可行性研究的定义和意义,可行性：在组织内外当前的具体条件下,进行某项目的必要性和可能性。1.可行性研究的定义 2.可行性研究的意义,返回-,1.可行性研究的定义,可行性研究：按照各种有效的方法和工作程序，对拟建项目在技术上的先进性、适应性，经济上的合理性、盈利性，以及项目的实施等方面进行深入的分析，确定目标，提出问题，制定方案和项目评估，从而为决策提供科学依据。,返回,2.可行性研究的意义,它是确定项目开发的依据它是划定下阶段

27、工作范围、编制工 作计划、协调各部门活动的依据它是分配资源的依据它是系统开发的准则,返回,可行性调查,可行性分析,可行性报告,按键/击鼠标,4.4.2 可行性研究的内容,1、技术可行性2、经济可行性3、运行可行性,返回,1.技术可行性,根据现有的技术条件,能否达到所提出的要求；所需要的物理资源是否具备,能否得到。,返回,技术条件,硬件 系统软件 应用软件 技术人员,返回,硬件,计算机的存储量、运算速度外部设备的功能、效率、可靠通信设备的能力、质量 是否满足要求,返回,系统软件,OS提供的接口能力(实时、批处理能力，分时响应时间)DBMS的功能程序设计语言的种类和表达能力网络软件的性能 是否满足

28、要求,返回,应用软件,是否已有专用的软件,返回,技术人员,各类技术人员的 数量、水平、来源。,返回,2.经济可行性,估计项目的成本和效益，分析项目经济上是否合理(能否得到所需资金,开发该项目在经济上是否合算)资金可得性 经济合理性,返回,资金可得性,估计成本 计算项目投资总额,返回,初始成本,日常维护成本,初始成本,各种软、硬件计辅助设备的购 置、运输、安装、调试费用;机房及附属设施(电源、通信、地板)费用;其他费用。,返回,日常维护成本,系统维护（软件、硬件、通信）人员费用 易耗品 内务开销(公用设施、建筑物、远程 通信、动力)其他 一般低估24倍 趋势：外设比重大,返回,经济合理性,考虑资

29、金可得性，计算系统的开支。说明经济合理性，计算信息系统带来的效益。,返回,效益,直接经济效益,间接经济效益,直接经济效益,系统运行后，对利润的直接影响。如：节约多少人员，压缩多少库存，产量增加多少，废品减少多少，等等。,返回,折合成货币,投资,运行费用,投资回收期,按键/击鼠标,投资回收期,T=V0(1+t)/B,T,投资总额,资金的时间价值率银行利率,运行后的年效益,回收期,返回,间接经济效益,及时得到更准确的信息,对管理者的决策提供有力的支持，改善企业形象，增加竞争力。,/返回,/下页,效益重要性排序,提供以前提供不了的统计报表与分析报告；提供比以前准确,及时,适用,易理解的信息；为领导决

30、策提供了有力支持；促进体制改革，提高工作效益；减少人员费用；改进服务,增强顾客信任,增强企业竞争地位；改善工作条件；将来需要的潜力。,返回-,3.运行可行性,(也称操作可行性、社会可行性)所建立的系统能否在该企业实现，并高效率的执行预期的功能，组织内外是否具备接受和使用新系统的条件。,/返回,/结论,结论,可以立即开始进行;需对系统目标进行某些修改后才能进行;需等待某些条件具备后才能进行;不必要或不可能。,/返回,/报告,4.4.3 可行性分析报告,引言 当前系统的初步调查与分析 新系统初步方案 可行性分析 可行性分析结论,返回,引言,摘要(新系统名称、目标、功能)背景(用户、开发者)参考资料

31、,返回,当前系统的初步调查与分析,初步调查 初步分析,返回,初步调查,企业的目标和任务;企业概况;企业外部环境;当前信息系统的概况;当前系统的业务流程和子系统的划分;新系统的开发条件。,返回,初步分析,当前信息系统存在的主要问题和薄弱环节；对用户提出的开发任务和要求的分析。,返回,新系统初步方案,新系统的目标(范围、边界、主要目标)新系统的规模投资方案：数量、来源、时间其他,返回,可行性分析,新系统的必要性分析 新系统的可能性分析 几个方案的比较、分析,返回,经济可行性,技术可行性,实现可行性,可行性分析结论,参见：结论,返回,习题4,1.为何进行MIS的总体规划？任务是什么？2.总体规划有何特点？3.试述BSP方法的步骤。4.什么是资源和资源的生命周期？举例说明。5.在总体规划阶段，用到哪些图表？其作用？6.可行性的含义是什么？信息系统的可行 性分析包括哪些内容？,返回,