移动员工工作总结范文(25篇).docx
《移动员工工作总结范文(25篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《移动员工工作总结范文(25篇).docx(83页珍藏版)》请在课桌文档上搜索。
1、移动员工工作总结范文(25篇)移动员工工作总结范文(精选25篇)移动员工工作总结范文篇120_年,我在北京公司领导和公司同事的关怀、帮助、支持下,在浙江公司各级领导的关怀,鼓励下,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一、一年来的工作表现(一)学习专业技能,提高自身素质。为做好大客户经理这个岗位的工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。市场部门的工作最大地规律就是“无规律”,因此,我正确认识自身
2、的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。经过一年的学习和锻炼,自己在营销策划案上取得一定的进步,向北京公司贡献的金点子“物业通”成为08年北京移动第一季度首推产品。我利用北京公司学习资料传阅或与全国各省援奥同事交流同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自己在综合素质特别是管理水平上有所提高。(二)严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行
3、,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。坚持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的话不说,积极维护公司的良好形象。(三)强化职能,做好客户经理工作。工作中,我注重把握根本,时刻提醒自己“桃李不言,下自成蹊”,发扬浙江移动人勤劳,肯干的传统精神,以自己的实际行动来获得同事和领导的尊重和认可。部门人手少,工作量大,这就需要科室人员团结协作。在这一年里,我经常利用业余时间加班加点,回到宿舍经常是晚上十点多。遇到各类活动和会议,我都积极配合做好会务工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。二、工作中
4、的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想高度不够、专业技能不足,和有经验的同事比较还有一定差距,例如在制定和实施营销方案的时候,没有全方面的考虑北京市场现状,而进行盲目推广。继续加强英语学习,在20年援奥工作中,需要与外宾沟通,维护公司形象。俗语说“吃一堑,长一智”,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把本职工作做得更好。(一)发扬吃苦耐劳精神。面对大客户经理工作事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长能力。(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇
5、于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类相关产业信息,广泛吸取各种“营养”。力求把工作做得更好,树立个人的良好形象。(三)当好项目负责人。对各项决策和出现的问题,及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。协助公司综合部的相关管理,及时把奥运人员的思想动态向领导反映。三、生活和学习方面生活上,我积极参加公司组织的各类工会活动:1、参加9月19日的璀灿之星卡拉Ok比赛,以一首高原红获最佳歌手奖。2、参加9月25日“尝家乡美食,赏中秋之月”中秋晚会,演出越剧何文秀。3、参加11月公司天津游,综合部选为我奥运人员安全员,负责奥运人员的游玩过程当中的安全。移动员工工作总结范文篇2转眼间到西塘区域工
6、作已经四个月了,感受颇多,收获颇多。新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会。刚到西塘工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围。感觉到了同事们的热情、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习客户经理业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧,业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步。我不断坚持着自己的信仰和追求在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助,使我能够很快地适应新岗位的管理与运作程序。刚接手大舜片区的时候看到多家在网单位觉得这是一个比较有挑战的片区,我清楚的明白大部分集
7、团规模都不大,但是量多,按照渔夫撒网的经验我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集团建立人脉,由于大舜片区门牌及街道比较错综复杂,此项工作的开展并不易,通过百度地图及各种询问我踏上了拜访之路。在拜访期间通过对集团关键人物进行优惠政策营销捆绑及服务中得到了客户的肯定及认可,在与客户建立初步良好关系的基础下再对客户单位进行集团成员收集及集团产品的营销工作。然而对于目前的工作,我只是踏入了门槛,还有很多不足之处,还有很多要学习的地方,所以在以后的工作中,从自身做起,不断缗强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识,实践和积累,刻苦练习服务技巧,同时认真听取各种意见及建议,不断地把自己所学的知识应
8、用到实践中仅是机械地去完成工作,更要采取换位思考的方法,通过自己的奋斗和努力,向客户和同事们展示自己开朗,热情,自信,坚毅的一面。在工作中寻找自己的位置,在拼搏中实现自我的价值,在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来,满意而去的表情,喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄可是,以真诚服务换客户的真情和信赖,让我感到工作多彩而充实,还提升了自身的综合素质。通过四个多月的客户经理工作,我简单的总结了两点:一、自觉加强理论学习,提高个人素质在业务学习方面,我不断的总结经验,积极与身
9、边的同事交流沟通,使自己能尽快进入角色,担负起自己的职责。同时,我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍,并通过网络来吸取自己所需要的知识,达到不断积累自己的业务知识储备。二、脚踏实地,努力完成好各项业务工作从今年三月份开始我担任个人客户经理职务,通过对客户的一一回访沟通,了解每位客户的真实基本信息,让客户加深对我的印象。主动了解客户的需求、建议、意见或投诉,及时解决客户困难,并建立客户记录档案,以便为今后的更好沟通打下基础;认真的服务个人客户,做好个人客户感情维系工作。在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝福,让客户感觉有专门的人员为他一个人服务,以提高客户的感知度;上门走访调
10、查,了解客户的通信需求。定期对个人客户进行上门走访,通过与客户面对面的交流真正从客户的利益出发,想客户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题,尽心尽力为客户做到最好,并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务;特色服务,有针对性的为不同的客户定时发送温馨短信提醒,让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购,针对操作步骤进行一对一宣传;整理客户档案,客户资料是了解客户第一手段,在每次走访后都会将客户资料表装订成册,录入归档。通过以上的方方面面,并结合“服务与业务领先”的战略目标,不断增强自我的危机感、紧迫感、使命感、责任感从而全面提高为客户服务的质量。在接
11、下来的工作日子里,我会加强学习业务知识及业务操作规范,我坚信:业精于勤,我将本着对自己负责的原则,把工作做好、做细、做精!我是进入唐河移动的新员工。当我向唐河移动公司投出了求职简历以后,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路,但心底的自信洋溢在脸上,经过笔试和面试,我被录用了!在经过公司优秀员工对我们的培训后,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。实习前公司各位领导还特意为我们这些新员工组织了见面会,会上把公司总体情况做了介绍,并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能,会后经过人力部门的分配,我在营业厅以及电话营销实习。从进公司实习的那一
12、天起,我就不断地告诫自己,对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明,在这段时间中,我既辛苦又开心,收获很大,感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。在营业厅实习期间,我得到了领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助,加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使得我对公司营业前台有了初步的了解。在短暂的实习生活中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助,我对业务逐渐熟悉起来,并渐渐的得心应手。这不仅是工作也是一种生
13、活阅历,虽然时间不长,但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实,客户满意是我工作价值的体现。而电话营销则提高了我们的语言技巧,磨练了我们的耐性!我们在和客户电话交流中,遇到了各种人,有仔细聆听的,也有一张嘴便挂断电话的,甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐得,我熟悉了推销内容,也熟悉了形形色色的人的态度。不管客户喜不喜欢这种方式,我反倒觉得,我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。10月初至今,我被分配在深度营销班实习。进入深度营销班后,我们的主要工作就是通过电话联系联通目标用户,推荐移动的卡品,由于之前在电话营销方面有了几个月的实习,上手也很快,但是业务方面仍不理想,因此我要培养细致而敏锐的
14、观察力,抓住一切机会学习!实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程,因为作为短时间实习的人员,老员工不可能有太多时间来手把手的教我们,而且他们自己都有一大堆的工作。因此,很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩,通过观察来自己学习、自我完善!顺利完成工作任务!时间一晃而过,转眼间几个月试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,也体会到了移动公司为我们员工提供的广阔的发展空间。在对领导和同事们肃然起敬的同时,也为我有机会成为唐河移动的一份子而惊喜万分!在以后的工作中,
15、我会投入更多的热情,以岗为家,以职业为事业,发挥自己的人生价值,做出自己更大的贡献!移动员工工作总结范文篇3一、工作内容(一)前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。20年5月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,精神饱满,热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。一年半来,共计500人次左右。这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦,可有时候迷茫的不知道该怎样给自己定位。很多时候,觉得做接待很枯燥乏
16、味、平淡无奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的,期间自己也苦恼过!不过,我学会了调整自己的心态,渐渐的明白了,无论在哪个岗位都有发展才能,增长知识的机会,在接下来的工作中我会每天和门岗协调好做好相关楼层外来人员的出入管理,把在平凡的接待工作做得不平凡。(二)会议服务日常工作中,在做好接待工作的同时,也负责公司召开重要会议期间的倒水及其它服务工作,还包括会议前配合通信员精心做好会场布置。在这一年当中,不论是公司举办的大型活动还是平时大大小小的会议,我时时刻刻的都在严格要求自己,谨小慎微的做好每个细小环节服务工作。无论是会场布置,还是会议期间的倒水服务,从最初的迷茫
17、、不知所措,到现在的熟练,得心应手,内心也有一丝的成就感,但我从不骄傲。这一年中让我感触最深的是原总莅临新乡调研工作的时候,从接到会议通知到会议结束,整个服务过程都很混乱。问题出现在哪?事后,侯经理的的一句话点醒了我们,“做事都不动脑”,回想之前的工作,再回想侯经理的教导,感觉自己一直在墨守陈规的工作着,自问这样的工作方法怎会有进步?所以,现在每当开会我都会想起侯经理的那句话,工作中做事一定要动脑。随着工作的深入,我会更努力的去学习,去思索,提高会议服务质量,保障会议顺利进行。(三)保持管理层办公室的清洁做为综合部的一员,主要是做好后勤保障工作。按照综合部制定的劳动纪律,每天提前30分钟左右到
18、岗,做好上班前的相关工作准备,并安排好当日应该完成或准备完成的工作,并且工作中要有善始善终的好习惯。如有领导邀约的贵宾,要提前做好充分的迎接准备,领客人入座后,要倒上茶水。待客人走后,要及时的清理管理层办公室卫生,时刻保持干净整洁。在这方面,自己做的不是太到位。有时候再去办其他事情,回来查看不及时,会出现烟缸里的烟头没及时倒,茶杯没及时收的现象,不过每次都会严格的警告自己,工作中注意力一定要集中,加强责任心把失误降到最小化。(四)认真做好领导交办的临时性工作平常工作中,领导交办临时工作时,要听清楚,明白领导的意思,不清楚要问明白,避免造成不必要的麻烦,办事要积极迅速,认真仔细,要做到事事有回音
19、。二、工作中的不足之处在这一年半的时间里,可能工作范围小,工作内容也比较少,虽然也有过前台接待的工作经验,取得了领导对我的认可,但也存在很多不足之处,比如综合素质方面,学习、服务上还不够,和有经验的同时比起来还有一定的差距,责任心和事业心有待提高,服务观念有待进一步深入,在今后的工作中我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做的更好。在新的一年里,我会更严格的要求自己,即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率三、下一步工作计划在新的一年里,我会一如既往的严格遵守公司的相关工作制度,积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流,解决工作中出现
20、的问题,踏实做好本职工作。面对新的一年,我将以更加积极的工作态更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。移动员工工作总结范文篇4“风雨送春归,飞雪迎春到。”忙碌的20_即将过去,在瑰丽的镁都之城一大石桥,蟠龙营业厅的全体员工在迎春的瑞雪之中用微笑追求卓越、用诚信尽善尽美、用细致赢得满意、用创新获得信任。每一天,当我们穿上整齐的工装,我们都满怀感激,感激每一位客户对于中国移动的信任与支持;每一天,当我们戴上统一的胸牌,我们都充满荣耀,荣耀于自己用笑容为客户带来满意与厚爱;每一天,当我们坚守在营业台前,我们都用心服务,用热情和真诚为大家创造更好地移动生活。春华秋实让我们感觉到岁月如斯,寒暑交替使我们
21、理解了季节流逝;一次次春花秋月,一次次月陨月圆,都缔结了人与人之间的缘分。不经意间,我们便步入了移动永恒的青春殿堂,在如歌的岁月里,用我们的热情、真诚、爱心和奉献让青春在平凡的岗位上闪光!漫漫人生路中,每个人都有自己的职场。职场是一个人一生所有理想和汗水浇灌的土地;是一个人热情和青春年华的坐标。大石桥市蟠龙厅,虽然只是移动版图上一个很不起眼的小点,但我们却用真心、真诚、真挚深爱着它。用诚实书写自己平实而又光彩的人生,用奉献坚守它朴质却又闪光的门庭。因为我们敬企业、我们爱岗位,在一次次热忱地服务中,我们赢得一位位客户的信赖;在一次次真诚地沟通中,我们解决一个个困顿的难题。在客户满意的笑容中,我们
22、读懂了奉献的乐趣;在服务的窗口前,我们领悟到真诚带来的欣慰;在服务的过程中,我们懂得了人生的价值和生活的内涵。我们无悔于自己的选择,因为我们的岗位在这里、我们的梦想在这里、我们的青春在这里、我们的爱与生命在这里。即使前路漫漫,我们仍然携手并肩;即使身单力薄,我们依然团结一致;即使困难重重,我们始终真诚如初。因为我们在移动,我们在这里,我们在服务,我们在付出。每当我们站在营业台前,日复一日地笑迎用户来,目送用户去。我们在不断的成长,不断地领悟着生活的真谛、工作的乐趣、服务的内涵。过往只住惚,前路犹漫漫。回首昨天,只是一个短暂的句点;遥望明天,需要我们创造更多的感叹。在平凡的岗位上,我们依然坚守着
23、一份属于自己的追求,把一颗诚心献给事业和家人;把一腔热忱留给自己和同事;把满腹爱心送给用户和朋友。机遇蕴含精彩,创造成就未来。让我们以更加饱满的热情、更加开阔的视野、更加昂扬的斗志、更加务实的作风,投入到青春的事业中,投入到服务的客户的理念中。与所有的移动工作人员同舟共济,共克时艰,再接再厉,再谱新篇,用移动改变生活,用“and”连接你我,用梦想点亮光辉的生活!移动员工工作总结范文篇5时光飞逝,转眼一年即将过去,又将迎来新的一年。来到移动公司快四年了,我的工作岗位是在前台,我的职责是接待客户,为他们办理业务和解答有关业务上的问题。回顾这一年来的工作,在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客
24、户问题方面又增加了很多经验,我很热爱营业这项工作,在工作中,我品尝了酸甜苦辣的人生百味,体会到了它给我带来的快乐与悲伤。直到遇到一件事,一件很小的事,让我感悟到了人与人之间的真情与理解。一天下午我代班,大约两点半左右我在厅里询视。就在我看客户意见本的时候,感觉身后有人在拍我的肩膀,我转过身去是一位中年妇女和一个个子很高的年轻男子。那位中年妇女向我比划着什么,嘴里不时发出啊,呀的声音,我顿时明白了:他们是聋哑人!经过了解我才知道,那位中年妇女昨天下午来营业厅交费,因为现在都是自助交费机,所有的程序都是客户自己操作,她当时输入号码时错把自己手机号码的尾数8151输成了1851,给那个号码交上了30
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 移动 员工 工作总结 范文 25
链接地址:https://www.desk33.com/p-747929.html