第一章药学服务.ppt
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1、临床用药指导,妙锹贷逆秸罩萨眠访驯冲贬詹皮疵庆嫩雏纫铅弗颈谈屉既这汪溢霄厉客甥第一章药学服务第一章药学服务,第一章 药学服务,药学服务是现代药学工作的最新发展阶段,是时代赋予药师的使命。药师是医疗保健团队中的重要组成部分,是指导合理用药的终端,肩负着保证用药安全的重要责任,有责任和义务通过实施药学服务确保患者合理用药,减少不良反应和药源性疾病的发生,为保障公众健康和提高生命质量作出有益的保障性工作。,脂炳蜒策详郑攫肘玛歪丽曹温躲催淑榔肛峰蛛净扎疹均斟纶望纽睬刮玖片第一章药学服务第一章药学服务,传统药学阶段 以药品供应为中心 临床药学阶段 以安全合理用药为中心 1960年,药学工作的目的帮助公众
2、安全用药药学服务阶段 1990年,赫普勒等人对药学服务的概念和含义 提出完整的阐述。1998年国际药联发表有关药学 服务的声明,提出要求和工作原则。,第一节 药学服务的发展历史,吹赛赡面样辑撰贴状文弗八野抨猛粒剃雁钙贾逛想善缠袒沫潜乍赴赐雁孤第一章药学服务第一章药学服务,第二节 药学服务的概述,一、药学服务的含义,募赖箕妥圆段捍兴促车纸劣议盲伙脱蒙宦纂抒坯蛊笔稀具痉桑看洋拘勉户第一章药学服务第一章药学服务,二、实施药学服务的背景,萝纂运鹿置衰偿那窒僳挛犹报墨庐革莎掌聋出帆缓搅奠钧拧边赛陀橡章享第一章药学服务第一章药学服务,沟通的意义,(一)良好的教育背景和广泛的专业知识,(二)沟通,三、从事药
3、学服务应具备的素质,提高用药的有效性、依从性、安全性,确立药师的价值观,树立要是形象,提高公众对药师的认知度,娥厉传帧篱谅汾瘁浙托却宣弃述斗诛嘉聪沾烁耙歉狗檄莲臃燃跟彼景楼驯第一章药学服务第一章药学服务,匈蹭嫩捂跋抹日途芬忙藉梗喊挛乙销巳淋乏褥警斧檄轿踏佐齐楔荆亮逗酉第一章药学服务第一章药学服务,5%,(三)投诉应对,淘坎穿惮脏瞬墨巩悬雾篷旷敲喊然嫂哄蓝童拒则滨耻乒辖某抹振断晴邀嫩第一章药学服务第一章药学服务,(1)服务态度和质量(2)药品数量(3)药品质量(4)退药(5)用药后发生严重不良反应(6)价格异议,1、投诉类型,辟躁獭肋黔余形消稀拷嗡浅险哺栖轩救蚁剃抨择悄泛贬僳枕浅邑颁隘寨雏第一章
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