银行从业人员服务行为训练:肢体语言训练(以训为主).ppt
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2、适中,行走时两肩自然摆动。,6,高柜女柜员迎接客户示意训练,7,高柜男柜员迎接客户示意训练,8,低柜女柜员迎接客户示意训练,9,大堂经理在大堂经理台迎接客户示意训练,10,大堂经理迎宾站姿示意训练,11,大堂经理在大堂经理台内询问手势示意训练,12,大堂经理接待询问手势示意训练,13,大堂经理指引手势示意训练,14,高柜柜员坐姿叫号手势示意训练,15,高柜柜员站姿叫号手势示意训练,16,低柜柜员叫号手势示意训练,17,低柜柜员站姿询问手势示意训练,18,高柜女柜员示意输入密码手势训练,19,高柜男柜员示意输入密码手势训练,20,低柜柜员示意输入密码手势训练,21,高柜女柜员示意签名手势训练,22,高柜男柜员示意签名手势训练,23,低柜柜员示意签名手势训练,24,高柜柜员站姿双手递交凭证手势训练,25,高柜柜员坐姿双手递交凭证手势训练,26,低柜柜员双手递交凭证手势训练,27,告别客户姿势示意训练,28,信贷人员请客户签字手势训练,29,信贷人员双手递交手势训练,30,信贷人员告别客户手势训练,31,办公室接待,32,递名片,33,电梯礼仪,34,乘车礼仪,35,
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