办公文档范本公司销售部管理制度.docx

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1、销售管控管理管控规章制度规章目的为了更好地配合公司销售战略，顺利开展销售部工作，明确销售部企业有关员工的岗位职责，充分调动企业有关员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助企业有关员工尽快提高自身销售素质，特制定以下规章规章制度规章。二：适用范围本规章制度规章适合公司的一切销售活动和销售相关有关人员。三：公司质量本协议合同支付资金服务由公司统一定价，定好的质量本协议合同支付资金服务价格未经公司董事会、总经理或销售部相关领导人本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法同意，任何人无权私自降低质量本协议合同支付资金服务的出厂价格。四：规章制度规章细则销售部相关有关人员除了要遵守公司的其它规章制度

2、规章，必须遵守本规章制度规章。（一）管控管理管控规章制度规章1 .积极工作，团结同事，对工作认真相关相关本次项目。本机构部门机构将依照公司的有关规章制度规章对销售部的每一位企业有关员工进行季度和年终考评。2 .本机构部门机构企业有关员工应该积极主动参与公司各机构部门机构的活动、工作、会议、并严格遵守例会，做到不迟到不早退。3 .服从相关领导人安排，不搞特殊化，做到尽职、尽责、尽心、尽力。4 .听从相关领导人指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的可以直接开除。5 .销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。6

3、.在销售过程中，如果未经销售部经理允许，不得擅自降低销售价格,否则，一切后果由当事人承担。7 .诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自负与公司无关。8 .做事谨慎，不得泄露公司的机密和公司的商业计划，如有违反根据情节轻重予以追究处罚。9 .以公司利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务相关本次项目。10 .学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户的关系，对业绩突出和表现优秀的企业有关员工进行适当奖励。IL协助公司和机构部门机构制定销售战略计划、年度经营计划、业务发展计划，以及制定市场销售管控管理管控规章制度规章，明确销售部目标，建立销售网络。12 .未经公司相关

4、领导人同意，销售部企业有关员工不得以任何理由、形式向社会或市场（包括网络）发布招商销售信息和销售质量本协议合同支付资金服务，否则一切后果自负。（二）岗位职责1 .销售部经理岗位职责1.1 在总经理和分管副总经理的相关领导人下，全面相关相关本次项目销售部的工作，确保完成公司下达的销售指标。1.2 全面相关相关本次项目企业质量本协议合同支付资金服务市场开发，客源组织和质量本协议合同支付资金服务销售组织工作,定期组织市场调研，收集市场信息（特别是相同竞争厂家），分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。1.3 根据企业近期和远期目标

5、、财务预算相关要求，协调各机构部门机构的关系，提出销售计划编制原则依据，组织销售部相关有关人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出质量本协议合同支付资金服务价格政策实施方案，向销售相关有关人员下达销售任务，并组织贯彻实施。1.4 掌握质量本协议合同支付资金服务市场动态，每月在总经理主持下，分析销售动态，各机构部门机构销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改革方案和措施，监督销售计划的顺利完成。1.5 协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。1.6 提高质量本协议合同支付资金服务重要销售活动,广泛宣传企业质量本协议合同支付资金服务和服务，对销售效果提出分析并向总

6、经理汇报。1.7 掌握客户意向和需求，提出签订销售的协议合同协议、意向、建议并提出签约原则和价格。1.8 定期检查销售计划和实施结果，定期提出销售计划调整方案报总经理审批后组织实施。1.9 掌握质量本协议合同支付资金服务价格政策实施情况,控制公司不同客户对象及不同季节的价格水平，提出改进措施，保证企业较高的盈利水平。1.10 定期专访大客户，征求客户意见，掌握其他销售情况和水平，分析竞争态势，调整质量本协议合同支付资金服务销售政策，适应市场竞争需要。1.11 参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠，分析原因，相关相关本次项目客户拖欠款催收工作，杜绝长期拖欠支付资金。（三）销售主管岗位职责1 .在销

7、售部经理的相关领导人下，相关相关本次项目销售工作，协助销售部经理完成公司下达的销售任务。2 .相关相关本次项目做好销售日常管控管理管控工作。3 .相关相关本次项目销售工作具体落实、接待审批相关流程、规章制度规章执行落实、销控管控管理管控、销售部日常来电来访详细记录、疑难客户洽谈、客户资源管控管理管控与维护、现场气氛布置、工作日志检查落实、相关有关人员情绪调动、相关报表整理上报、客户档案管控管理管控、日常业务培训、销售回款等。4 .相关相关本次项目销售规章制度规章的执行及落实。5 .协助制定销售任务，相关相关本次项目对相关本次项目销售任务组织实施及推行。6 .相关相关本次项目发现销售问题并及时上

8、报。7 .相关相关本次项目销售部固定资产、安全卫生、销售资料管控管理管控及发现工作。8 .相关相关本次项目销售部相关有关人员的排班、休假、调度等工作。9 .完成相关领导人交办的其它工作。（四）销售员岗位职责销售员除了要遵守公司的各项管控管理管控规章制度规章外，必须还要遵守本销售员岗位职责。1、管控管理管控规章制度规章1.L认真贯彻执行公司销售规定和实施细则，努力提高自身业务水平、质量本协议合同支付资金服务知识水平、道德修养水平。1.2. 及时准确的掌握市场动态和趋势，根据市场变更修改规律，提出具体的销售计划方案以及个人的销售工作审批相关流程和细则。1.3. 扩大销售网络，熟悉市场特点、销售特点

9、，与客户建立长期稳定的合作关系，积极完成销售指标。14做好市场调整与分析预测工作，开发新客户为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。1.5. 相关相关本次项目与客户签订销售协议合同协议，督促协议合同协议正常履行，并催讨所欠应付销售款项。1.6. 对客户在销售和使用过程中出现的问题，需办理的有关手续，帮助或联系有关机构部门机构妥善解决。1.7. 收集销售信息和客户意见（包括质量本协议合同支付资金服务开发、价格定位、包装设计等），对公司销售策略、售后服务、质量本协议合同支付资金服务改进、新质量本协议合同支付资金服务开发等提出参考意见。18填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出控制。

10、19做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律法规，杜绝经济犯罪。完成本部经理临时交办的其他任务。1.lL协助做好本机构部门机构参加的各种招商订货洽谈会，并做好会后总结报告。2、业绩规章制度规章销售相关有关人员的工资=底薪+出差补助+提成2.1 .新销售员试用期为3个月（前两个月可不下市场）,月工资为1500元，试用期合格后转为正式销售员，月工资为2000元加业务提成。2.2 新招收的销售员，在试用期的第一个月不下达任务，第二个月的任务为老企业有关员工的50%,第三个月的任务为老企业有关员工的80%以上。2.3 正式销售员根据公司业务及市场需要，经机构部门机构相关领导人批准

11、，每月必须出差一次。出差前要填好出差申请表，以书面形式向主管相关领导人说明出差的事由、时间、地点、路线、预计出差的天数和费用，并且出差补助与业绩挂钩。出差返岗后，及时向主管相关领导人回报出差情况和提交客户的详细资料。2.4 销售相关有关人员的业务联系必须使用公司统一提供的（移动）相关公司正式正式合约生效方法卡，离岗时，必须将该卡上交公司。2.5 销售员在试用期内，第二个月开始，每月补助相关公司正式正式合约生效方法费100元，转为正式销售员后，每月补助相关公司正式正式合约生效方法费200元。2.6 销售员在下市场时，公司提供报销往返火车票（六小时以下硬座,六小时以上硬卧）和长途汽车票以及每人每天

12、100元的食宿补贴。吃饭、住宿、出租车、动车及以上交通费用不予报销。2.7 销售相关有关人员未完成月目标任务的，给予80%出差补助报销。底薪和返点不予扣除。完成年销售任务的，可以补发已扣除的20%的出差补助。2.8 销售员的月目标任务业绩返点为3%,超出部分则按5%返给该业务员。返点原则为未有拖欠支付资金的。2.9 新客户首批订货量在1万元以上，如需下降单品价格，经总经理或机构部门机构相关领导人本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法同意后，返点下降0.5个百分点。2.10 销售员的业绩返点结算正式正式合约生效为隔月结算80%,余下的20%到年底全部结清。支付资金未清部分暂不接算，直到支

13、付资金全部结清时再结算。退货则退回返点。换货则按最后换货金额结算。2.11 在展销会、招商会现场签订到的客户（交了定金的客户），第一次提货后划到该区域相关公司正式正式合约生效方法销售员名下维护。其他客户，由销售部统一安排划到该区域相关公司正式正式合约生效方法销售员和销售员联系洽谈相互之间不得冲幢。2.12 公司在展销会、招商会现场签订到的相关货物金额在10万元以上的时候，返点放入销售部留作他用。（五）相关公司正式正式合约生效方法销售员岗位规章制度规章。相关公司正式正式合约生效方法销售员除了要遵守公司的各项管控管理管控规章制度规章外，必须还要遵守本相关公司正式正式合约生效方法销售员岗位职责。1

14、.规章制度规章相关要求1.1 认真贯彻国家相关法律法规及行业、公司的各项规章规章制度规章。1.2 树立良好的心态，以积极热情的态度、坚定的信心去投入工作,有良好的敬业精神。1.3 应使用规范、标准的语言开展相关公司正式正式合约生效方法销售工作，在每次上机前要有充足的思想准备。1.4 在相关公司正式正式合约生效方法中进行交流必须做到如同面谈：微笑、热情、真诚、亲切、专业，掌握好自己的语气、语速、语调，严禁用不当语言辱骂客户。1.5 不断挑战自我、突破、创新，遇到困难及时调整自己的心态，不因情绪影响自己的语言和工作。1.6 认真做好记录和客户分析，及时传递和反馈信息。1.7 呼入相关公司正式正式合

15、约生效方法接听，了解客户信息来源,对客户提出的问题给予耐心回答并及时将客户信息记录在案。1.8 对所分配客户进行及时回访跟踪并及时将客户信息记录在案。1.9 积极参加培训，加强自我学习，提高自己的业务水平。通过各种渠道了解竞争对手的信息，并认真分析对手的成功经验和失败教训。1.Il及时总结每次业务活动，不断调整、改进业务工作。通过相关公司正式正式合约生效方法沟通了解客户需求，寻求销售机会并按时完成各项销售指标。1.13积极开发新客户，拓展与老客户的业务，建立与维护客户档案,着重相关相关本次项目业务范围内的销售和客户服务工作。1.14积极执行公司销售计划和方案，接受上级业务指导。1.15 每个工

16、作日完成销售相关公司正式正式合约生效方法20个（其中意向客户不得少于2个）1.16 掌握相关公司正式正式合约生效方法销售技巧，确保相关公司正式正式合约生效方法销售质量。1.17 积极参加晨会或例会，总结经验教训，开展业务交流。1.18 反馈客户意见和信息提交合理化建议。1.19 每日整理客户档案，不断完善有关内容，并报销售经理，做到今日事今日毕。1.20 收集成败案例，改进工作，提高效率。1.21 团结同事，互帮互助。1.22 对公司客户档案负有保密责任。1.23 积极完成其他临时性工作。2 .工作提成规章制度规章2.1 新招收的相关公司正式正式合约生效方法销售员，试用期为3个月，月工资为10

17、0O元，试用期合格后转为正式相关公司正式正式合约生效方法销售员，月工资为1200元，满一年后月工资加100元。2.2 新招收的相关公司正式正式合约生效方法销售员，在试用期的第一个月不下达任务，第二个月的任务为老企业有关员工的50%,第三个月的任务为老企业有关员工的80%以上。2.3 正式相关公司正式正式合约生效方法销售企业有关员工资与业绩挂钩，未完成月目标任务的，只能领80%的工资，但是不扣反点工资。未完成月目标任务而完成了年任务的，补发未完成月目标任务所扣除的工资。2.4 当月发展的新客户，单个客户同一月份内提货量在2000元以下（含2000元）为2个点，2000元以上（不含2000元）以上

18、5000以下（含5000元）为2.5个点，5000元以上（不含5000元）为3.5个点，第4个月开始为老客户，返点为一个点。2.5 对公司以前老客户的维护费单批支付资金在2万元（不含20000元）以上的为0.8个点，单批支付资金在20000元（含20000元）以下的为0.5个点。2.6 在本区域内由市场销售员、公司相关领导人、公司招商会、展销会上（即非本相关公司正式正式合约生效方法销售员）开发的新客户，维护费返点为0.3个点。2.7 根据不同市场、不同季节月份，相关公司正式正式合约生效方法销售员必须完成销售部下达的任务。2.8 不折不扣的协助做好市场销售员的相关公司正式正式合约生效方法订单。四

19、、激励规章制度规章1、公司设立季度销售冠军奖，奖金200元。2、公司设立年度销售冠军奖，奖金500元。3、各种奖励奖金，统一在年底最后一个月与工资一起发放。如营销相关有关人员未工作到年底的，则奖金不予发放。4、凡是未完成季度、年度销售任务的不得参与评奖。5、各种奖励评奖不得有虚假成分，一经发现，则取消该奖励并给予各相关相关有关人员该奖励金额的罚款，罚金从当月工资中扣除。五、销售部例会规章制度规章1 .例会每周一次，由机构部门机构经理组持。2 .销售部经理传达公司每周例会精神、工作指示、经营信息。3 .检查本机构部门机构指标完成情况，评估上周销售活动成效，分析市场扩展情况。4 .销售相关有关人员

20、汇报上周工作和开发潜在客户情况，提出工作中的问题。5 .分析、协调、帮助解决销售工作中的问题。6 .销售部经理指示下周销售工作重点和任务指标。六、退换货原则1、原则上公司不同意退、换货。2、非因公司质量本协议合同支付资金服务质量、销售资质或遇不可抗拒的（天灾人祸）原因，不得退换货。3、由于客户自身销售问题，而导致客户本身个别质量本协议合同支付资金服务库存积压，在质量本协议合同支付资金服务保质期到达前18个月时间内，质量本协议合同支付资金服务质量、包装完好，允许客户换货，但客户必须承担质量本协议合同支付资金服务的往返运费和包装费用。4、因相关质量本协议合同支付资金服务过程造成质量本协议合同支付资

21、金服务及包装破损，严重变形而无法销售，并且能够提供有效证明的（包括网上发照片），公司给予该客户退换货或更换包装。5、客户自身进行的任何促销活动，需公司在相关货物价格支持情况下，所订购的任何质量本协议合同支付资金服务，一律不许退换货。八、销售部档案管控管理管控1.销售业务档案1 .L质量本协议合同支付资金服务宣传册。12协议合同协议协议、销售协议等。13各种销售证照。2 .行政管控管理管控档案。2.1. 本部呈报、请求、报告等。22本部发文、通知等。3 .客户档案（AAA级极密）。3.1. 相关公司正式正式合约生效方法记录、来访登记。32客户信息登记。33客户对质量本协议合同支付资金服务质量、售后服务等信息反馈。山东碧波环保工程有限公司销售部2018年9月28日