实验室计量认证质量手册.docx

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1、Q/S*建筑工程质量检测站质量管理体系文件文件编号：Q/S-QMII-2008质量手册（第二版）发布日期：2008年1月1日生效日期：2008年2月1日Q/S*建筑工程质量检测站质量管理体系文件文件编号：Q/S-QMII-2008质量手册（第二版）编写:审核:批准:受控状态:受控号:持有人:执有日期:*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：QS-QM11-2008第1页共1页主题：批准第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日关于批准发布质量手册第二版的通知按照实验室资质认定评审准则的规定，参照建设部第141号建设工程质量检测管理办法、XX省建设工程质量检测管理规定的要求，为确保房屋建筑和市政

2、基础设施的结构及主要功能项目，以及对进入施工现场的建筑材料、构配件的质量水做出公正、科学、准确的评价，为社会出具高质量的公正性数据，结合我站实际工作情况，编制了质量手册（第二版）。我站质量手册（第二版），内容涵盖了各项管理和技术活动，是指导我站全体员工工作的法规性、纲领性文件，经审定，现批准质量手册（第二版）予以颁布生效，自2008年2月1日起实施，望全站员工认真学习，严格贯彻，确保质量体系的运行，以实现我站的质量目标。*建筑工程质量检测站批准人:*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII-2008第1页共1页主题：修订第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日质量手册修订页修订

3、序号对应章、节、条号原文内容修订内容批推人批准日期*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII-2008第1页共5页主题：目录第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日目录第一章概述11.1i11.2目11.3E3第二章术语、缩略语与参考文献12.1口12.2口1第三章质量方针和目标13313.4质量方辛十13.5J1第四章组织14.2主题内容1314.4公正性措施14.5保证客户权益措施14.6组织机构及内部关系24.8权利委派24.9支持性文件3第五章管理体系15.2主题内容15.4控制要点15,5支持性文件3*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII-2008第2

4、页共5页主题：目录第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日第六章文件控制16.I6.2主题内容I6.4控制耍点6.5支持性文件2第七章检测的分包17.1总则7.2主题内容I7.3职责I7.4控制要点I7.5支持性文件2第八章服务和供应品的采购18.2主题内容18.3职责18.4控制要点18.5支持性文件1第九章合同评审19.2主题内容19.3职责19.4控制要点19.5支持性文件I第十章申诉和投诉1JO.J总则I10.2主题内容110.3职责110.4控制要点1也5支持性文件I第十一章纠正措施、预防措施及改进1*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII-2008第3页共5页主题

5、：目录第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日11.3职责I11.4控制耍点I11.5支持性文件I第十二章据己录112.1总则12.2主题内容I12.3职责I12.4控制要点I12.5支持性文件2第十三章内部审核113.2主题内容13.3职责I13.4控制要点I13.5支持性文件2第十四章管理评审1i4rI总贝8I14.2主题内容114.3职责114.4控制要点114.5支持性文件2第十五章人员15.总则I15.2主题内容15.3职责115.4控制要点115.5支持性文件3第十六章设施和环境条件116.2主题内容16.3职责116.4控制要点116.5支持性文件3*建筑工程质量检测站质量手

6、册文件编号：Q/S-QMII-2008第4页共5页主题：目录第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日第十七章检测方法117.1总则I17.2主题范围I17.3职责I17.4控制要点17.5支特性文件3第十八章仪器设备和标准物质118.1总则18.2主题内容I18.3职责I18.4控制要点I18.5支持性文件3第十九章量值溯源119.1总则I19.2主题内容119.3职责119.4控制要点119.5支持性文件2第一十章抽样和样品处置120.1总贝8*I20.2主题内容120.3职责120.4控制要点120.5支持性文件3第二十一章结果质量控制121.1总则I21.2主题内容121.3职责12

7、0.4控制要点121.5支持性文件2第一十二章结果报告122总则122.2主题内容1*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII-2008第5页共5页主题：目录第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日22.3职责I22.4控制要点22.5支持性文件3附件1、机构设置批文错误!未定义书签。附件2、行政不干预声明错误!未定义书签。附件3、检测工作公正性规定错误!未定义书签。附件4、组织结构框图错误!未定义书签。附件5、质量体系要素分配表1附件6、检测工作监督网框图1附件7、检测工作流程图1附件8、授权签字人及签字识别错误!未定义书签。附件9、检测人员一览表错误!未定义书签。附件10、

8、仪器设备一览表错误!未定义书签。附件11、检测能力分析表错误!未定义书签。附件12、检测站平面图错误!未定义书签。附件13、程序性文件目录1*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII01-2008第1页共4页主题：概述第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日第一章概述1.1机构简介1.Ll检测机构概况*建筑工程质量检测站于1995年10月经*建字1995第27号文件批准成立（批文见附件1）,是*建筑工程质量监督站下属检测机构，是具有独立法人资格的事业单位。本检测机构现有业务室、检测一室、检测二室、检测三室三个科室，人员15名，仪器设备约143台套，总建筑面积1160m现有检测能

9、力共计81个产品、466个参数。1.1.2主要任务按照计量法、实验室资质认定评审准则、建设部建设工程质量检测管理办法、XX省建设工程质量检测管理规定要求，接受委托，承担本XX建设工程所用材料的见证取样项目检测，建筑构配件、制品检测，在建工程的水、暖分项工程所采用原材料、产品检测，房屋建筑、基础公用设施的主体结构专项检测。1.L3机构信息机构名称：*建筑工程质量检测站地址：电话：传真：邮编：12质量管理体系简介1.2.1建立和运行质量管理的目的及意义为使本站的检测工作满足社会对检验数据的质量要求，引入管理体系概念，对影响检验数据的诸多因素进行全面控制，将检测全过程及涉及到的其它方面作为一个有机整

10、体，系统地、协调地把影响检验质量的技术、人员、资源等因素及其质量形成过程中各个活动的相互联系和相互关系加以有效控制，及时发现体系运行中的潜在不符合项，采取预防措*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII01-2008第2页共4页主题:概述第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日施，减少或避免问题的发生，并对所发生问题能及时做出反应并加以纠正，在预防及纠正问题的过程中，使管理体系不断完善，适应内外环境，持续有效的运行，才能保证检验数据的真实可靠、准确公正，从而实现科学检测、准确判定、公正报告、社会满意”的质量方针。1.2.2主题内容本站的质量体系采用的标准为实验室资质认定评审准则

11、，参照建工行业的政策及规定，并结合本地及本机构的实际进行编制的。包含准则中管理和技术两大要求的组织、管理体系、文件控制、检测和/或校准分包、服务和供应品的采购、合同评审、申诉和投诉、纠正措施预防措施及改进、记录、内部审核、管理评审、人员、设施和环境条件、检测和校准方法、设备和标准物质、量值溯源、抽样和样品处置、结果质量控制、结果报告十九个质量体系要素。1.2.3适用范围本质量手册适用于本站开展检测业务工作过程中的全部质量活动。1.2.4结构形式本站的管理体系用文件的形式对检测及相关过程管理的要求、人员及其职责、实施管理的方法及资源进行了规定，总体上分为四个层次：a.质量手册按照实验室资质认定评

12、审准则和规定的质量方针、目标描述质量管理体系要素与职责及途径，h程序文件描述质量管理体系所涉及到的各个部门、岗位的活动应遵循的规定。c.作业指导书指导某项试验或相关工作具体应如何做，由具体的操作执行人员使用。d.记录质量体系运行记录或试验/技术记录，如质量记录表格、试验原始记录、报告等。1.2.5手册附件*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII01-2008第3页共4页主题：概述第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日a.机构设置批文b.行政不干预声明c,检测工作公正性规定d.组织结构图e.质量体系要素分配表f.检测工作监督网框图g.检测业务工作流程图h.权签字人及签字识别i

13、.人员一览表j.仪器设备一览表k.检测能力分析表1.本机构平面图m.程序文件目录1.3检测工作公正性规定本检测机构独立法人，是*建筑工程质量监督站的下属检测机构，为确保检测工作的独立性，*建筑工程质量监督站下发了行政不干预检测站质量评价工作的声明（见附件2）。按照实验室资质认定评审准则的要求，为保证检测工作的公正性及工作质量,本检测站现作如下规定（原文见附件3）:a.严格执行国家、地方标准，工作不受其它外界影响，独立完成监督检验和委托检验,保证检测机构作为第三方的公正性。b.通过内审、管理评审及合理的质量控制措施，确保质量体系符合实验室资质认定评审准则的规定，按照标准及实验室资质认定评审准则的

14、要求正确配备仪器设备，并确保溯源到国家基准。c.按照科学检测、准确判定、公正报告、社会满意的方针，公正、科学、准确、及时地向客户提供产品质量信息。d.不以营利为目的，检测工作收费严格执行上级的有关规定和收费标准，收取的费用主要用于事业的发展。*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII01-2008第4页共4页主题：概述第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日e.检测工作以法律、法规为准绳，完善检测工作的质量体系，严格执行各项规章制度,不断提高检测水平和检测能力。f.本机构及所有员工不得在受检产品范围内从事产品开发和盈利性经营，工作人员不得与其从事的检测活动以及出具的数据和结果存

15、在利益关系，不得参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动，不得参与和检测项目或类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用、维护等技术或经济活动；工作人员应严守纪律，不得接受单位和个人的贿赂和馈赠。g确保客户的知识产权和所有权不受侵犯，对客户的技术秘密进行保密。h.若发生问题本着“实事求是，有错必纠”的原则，应及时采取措施，避免给受检单位造成不应有的损失。i.检验工作接受上级主管部门、受检单位和社会各界的监督。*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII02-2008第1页共2页主题：目录第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日第二章术语、缩略语与参考文献2

16、.1术语和定义本质量体系文件中使用计量法、实验室和检查机构资质认定管理办法、实验室资质认定评审准则、建设工程质量检测管理办法（建设部第141号令）、XX省建设工程质量检测管理规定中给出的相关术语和定义。2.2缩略语2.2.1准则国家认监委于2006年7月27日以国认实函2006第141号发布的实验室资质认定评审准则2.2.2141号部令建设部于2005年9月28日发布的建设工程质量检测管理办法（建设部第141号令）2.2.3省规定XX省建设工程管理局于2006年11月13口发布的XX省建设工程质量检测管理规定2.2.4管理体系文件的编码代号a质量管理手册Q/S-QM（文件性质）XX（版本号）-

17、XXXX（颁布年号）b.程序性文件Q/S-QP（文件性质）XX（版本号）-XXXX（颁布年号）c.作业指导书Q/S-WP（文件性质）A/B/C/D（类别）-X（版本号）-XXXX（颁布年号）类别分为A、B、C、D类A代表检验实施细则；*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII02-2008第2页共2页主题：目录第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日B代表仪器设备操作规程；C代表自检仪器设备校准规程；D代表仪器设备运行检查方法；d.质量记录Q/S-QR（文件性质）-XX（记录编号）e.标准、规范Q/S-QS（文件性质）-XX（编号）2.3参考文献a.实验室资质认定工作指南（第二

18、版）中国计量出版社ISBN7-5026-2588-5b.XX省实验室资质认定工作管理规定XX省质量技术监督局c.建设工程质量检测管理办法（建设部第141号令）d.XX省建设工程质量检测管理规定e.XX省建设工程质量检测机构、人员管理手册暂行管理办法f.XX省建设工程质量检测档案管理办法（暂行）*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII03-2008第1页共2页主题：质量方针和标第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日第三章质量方针和目标3.1总则本站的质量方针是由最高管理者按照准则要求并结合工作实际提出的，体现本站的质量宗旨和方向，是本站检测工作质量要求的原则性规定。3.2主题

19、内容本章规定本站的质量方针、目标及承诺。3.3职责3.3.1由站长发布质量方针，规定本站的质量目标和包含对满足准则要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺，并通过管理评审的方式对质量方针的持续适宜性方面进行确认。3.3.2其他人员开展检测及有关工作时，在原则上应符合本站质量方针的要求。3.4质量方针科学检测准确判定公正报告社会满意3.5质量目标3.5.1检测报告的正确率达到99%以上；3.5.2客户抱怨率低于0.5%；3.5.3客户抱怨处理率达到100%3.6质量承诺3.6.1公正性：工作质量不受来自行政、财务等因素的影响，独立承担检验任务，确保检验工作的公正性。3.6.2科学性：运用科学、适宜

20、的检测方法，使用检定/校准合格的仪器设备进行检测试验，确保检测数据的可靠性。3.6.3准确性：按照国家、地方现行有效的标准进行准确的质量评价和结论评定，确*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII03-2008第2页共2页主题：质量方针和标第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日保检验结论的准确性。3.6.4满意性：在不违背产品或试验方法标准所规定试验期限的前提下，提高工作效率，及时出具报告，为客户提供及时周到的服务。3.6.5严格保护客户所有权和专利权，对需返还客户的样品，按照约定或相关法律法规规定的时限予以保存，并对客户要求保密的技术资料和数据进行严格保密。3.6.6本站的

21、检验工作接受上级主管部门、客户和社会各界的监督。*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII04-2008第1页共3页主题：组织第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日第四章组织4.1总则完善的组织机构和管理制度、合理的岗位设置和人员配备是保证检测机构正常运营的必要因素，因此必须建立完善的组织机构和管理体系、合理的岗位设置和人员配备，从而确保按照科学检测、准确判定、公正报告、社会满意”的方针实施各项活动，实现本站的质量目标和质量承诺。4.2主题内容本章内容规定本站运营方式的选择、部门岗位的设置、人员的调配、发布有关公正性或涉及客户权益、公共利益的声明、规定时应遵循的原则和要求。4

22、.3职责4.3.1站长负责各项资源支配、人事任免、岗位设置、质量方针、声明、规定的发布，及重大外部事务的协调。4.3.2技术负责人和质量负责人负责最高管理者与员工、员工与员工之间、各岗位之间关系的协调、普通外部事务的协调、并协助最高管理者做好各项决策。4.3.3部门负责人协调本部门内和各项关系，贯彻落实本站的各项方针、政策和规定，进行部门间的沟通，协助技术、质量负责人做好日常管理工作。4.3.4其它人员按照本站的质量方针要求，执行本站的各项规定，做好各项检测工作，并及时反映日常工作中存在的各种问题。4.4公正性措施检测站的质量评价工作不受监督站的行政干预，为确保检测工作的独立性，*建筑工程质量

23、监督站下发了行政不干预检测站质量评价工作的声明，隶属于检测站的设施、设备均由检测站调配使用。本站所有人员的检测及相关活动应遵循公正性规定的要求（见附件3）,如有违反，视情节轻重，给予罚款直至开除的处分。4.5保证客户权益措施本检测机构和所有工作人员应确保在检测活动中所知悉的国家秘密、客户的商业秘密和技术秘密不被泄露，检测及相关活动应在保密方面应遵循保密及保护客户权益程序*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII04-2008第2页共3页主题：组织第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日的规定。4.6组织机构及内部关系4.6.1组织机构a.本站为*建筑工程质量监督站下属检测机构，

24、是具有独立法人资格的事业单位。b.本站下设四个业务部门：业务室、检测一室、检测二室、检测三室。组织形式及内部关系见附件4,各部门的职责见附件5。&本站设有如下岗位：站长、技术负责人、质量负责人、。授权签字人、业务室负责人、各检测室负责人、收样员、试验员、校核人员、0设备信息管理员、档案管理员、0内审员、0监督员。各岗位的职责见附件5。4.6.2内部关系为使本站的检测及有关工作符合准则的要求，实现质量管理的目的，需要实施有效的质量活动；为出具可靠的检测数据需要进行一系列的技术活动；所有的质量活动和技术活动均需要外部的支持和服务。本站质量管理、技术运作、支持服务之间的关系分解落实到各部门和岗位（详

25、见“管理体系要素职能分配表，附件），通过把体系要素分配到各职能部门和岗位，并建立各部门岗位的良好接口，从而良好地实现质量管理的目的，达到本站的质量方针的要求。4.7监督4.7.1监督人员由检测室负责人或校核人员担任（监督网框图见附件4）。4.7.2监督的内容为检验全过程,对检测现场、操作过程、关键环节、主要步骤、重要检测任务、新上岗人员进行重点监督，对日常的检测工作进行定期或不定期的监督抽查。4.7.3监督人员应认真履行职责，做好记录。当发现检测工作发生偏离，影响检测数据和结果时，应令其中止，必要时向技术负责人或质量负责人汇报。4.8权利委派为确保管理和技术工作的连续性，关键人员外出时应指定代

26、理人。4.8.1当技术负责人外出时，由质量负责人代理行使其相应职权。4.8.2当质量负责人外出时，由技术负责人代理行使其相应职权。4.8.3当技术负责人和质量负责人同时外出时，应指定业务室主任作为代理人，代理行使技术负责人和质量负责人的职权。*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII04-2008第3页共3页主题：组织第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日4.8.4代理人在接受委派行使代理权期间，如遇到重大工作事故，应及时向上级领导汇报，并做好相关的记录且存档。4.9支持性文件XJC12B-2007保密和保护客户权益程序*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII0

27、5-2008第1页共3页主题：管理体系第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日第五章管理体系5.1总则管理体系是指实验室为实现让客户对工作质量满意和自身运营成本降低的管理目的，由组织机构、职责、程序、过程、资源构成的且具有一定活动规律的一个有机整体。本站的管理体系以文件的形式对各要素进行了规定，用以指导本站检测及相关活动的实施。5.2主题内容本章规定管理体系的构成、文件化的体系应达到的程度及管理体系改进的途径。5.3职责5.2.1最高管理者负责发布本站的质量方针、目标、承诺，并就质量方针对质量体系持续的适宜性、充分性、有效性进行管理评审。5.2.2质量负责人负责质量体系的建立、运行、定期或

28、不定期审核；5.2.3质量监督人员对检测工作实施日常监督、指导，并形成记录；5.2.4检验、校核人员应认真履行自身职责，充分理解相关质量体系文件，并认真的贯彻执行于检验工作的各个过程和环节；5.4控制要点5.4.1管理体系的构成a.管理体系的实际构成分为五部分：组织机构、职责、程序、过程、资源。b.文件化的管理体系分为四个层次：质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录。5.4.2管理体系应达到的程度管理体系的建立应与本站的工作范围相适应，通过持续有效的运行，应能够保证本站的基本条件和能力符合准则的要求。所有的政策、制度、计划、程序和作业指导书等质量文件均以文件化的形式予以明确，并达到确保实验室

29、检测结果质量所需的程度。质量体系文件均应传达至有关人员，并在实际工作中被其理解、遵循和执行。管理体系应发挥如下作用：a.体现本站质量方针、目标和承诺。*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII05-2008第2页共3页主题：管理体系第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日b.体现本站的组织机构。C.规定与检测工作有关的管理、执行、验证人员及其他相关人员的岗位职责、权限和互相关系d.制定质量体系文件的控制与维护程序，确保本站使用的文件资料为最新版本。e.协调质量管理、技术运作、支持服务之间的关系。f.通过相关质量控制措施，确保服务和供应品的采购质量。g制定合同评审程序，对客户的要

30、求予以明确。h.规定如何受理、处置和回复来自客户的申诉和投诉。j.确保“不符合、潜在不符合工作能够得到纠正，纠正结果能够得到验证。k.确保所有的记录、档案能够受控。1.通过内审、管理评审对质量体系进行持续的改进。m.确保人员的能力、素质、水平能够符合准则的要求。n.确保场所、设施、环境、设备符合准则的要求。0.确保检测方法的符合标准的规定。P确保样品的抽取、接收（验收）、制备、处置、存放、传递、识别、保护、事故处理等的全过程受控。q选用适宜的方法，控制检测结果的质量。r.确保检测报告的内容及格式符合标准要求和管理有序。s.确保客户的合法权益不因本站的失误而受到侵犯。t.确保本站所有的场所安全、

31、有序。5.4.3管理体系的改进a.通过对检测工作的日常监督，及时发现不符合项及可能造成不符合项的原因，采取纠正或预防措施，充分发挥管理体系的功能。b.通过定期或不定期地内部审核和质量控制活动，检查质量活动是否符合客户、体系文件的要求，确保能够对本站的检测及有关活动进行持续有效的控制。c.通过管理评审，评价管理体系的现状和适应性，从而持续的改进管理体系，确保其适宜性、充分性、有效性和效率。*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII05-2008第3页共3页主题：管理体系第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日5.5支持性文件XJC01B-2007XJC09B-2007XJC13B

32、-2007文件控制与维护程序纠正及预防程序内部质量体系审核程序XJC14B-2007管理评审程序*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII06-2008第1页共2页主题:文件控制第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日第六章文件控制6.1总则对质量体系所要求的文件（包括质量体系文件、技术性文件资料、外来文件）进行控制与维护，以确保本站及有关场所使用的文件及资料为最新有效版本。6.2主题内容本章规定本站质量体系文件、技术性文件资料、外来文件的控制与维护。6.3职责6.3.1质量负责人负责管理体系文件的控制和维护。6.3.2业务室负责所有存档文件的管理。6.3.3各检测室的专用文件

33、资料由各检测室自行保管。6.4控制要点6.4.1文件的分类所有文件共分为三类：a.质量体系文件：质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录表格（包括表格、原始记录、报告等）。b技术文件资料：标准、规范、业务书籍或教材等。c.外来文件：各级主管部门、业务指导部门等下发的各类文件。6.4.2文件的编制a.本站质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录表格等由质量负责人组织编制。所编制文件的文件必须符合准则的要求，内容应系统、全面、协调、可操作性好。b.其他管理性文件由技术负责人组织编制。6.4.3文件的批准发布a.质量手册、程序文件、其他的管理制度、声明、规定等，由站长批准发布。b作业指导书、一般技术

34、性文件由质量负责人审核，技术负责人批准发布。6.4.4文件的管理a.本站所有检测及有关场所使用的文件必须为现行有效版本（存档文件除外）。b.文件应保持清晰和易于识别，并按文件控制和维护程序规定的分类和标识系统*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII06-2008第2页共2页主题:文件控制第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日进行编号和管理，受控文件的目录清单必须保持最新。C.受控文件应有标识，并按文件控制和维护程序规定的范围及时限进行发放和回收“d.因需要而保留的已作废文件必须加盖作废章。e.如需销毁的文件，由相关人员按照文件控制和维护程序要求进行申请、批复、实施和记录。f

35、.工作人员必须对领取的文件予以爱惜，未经技术负责人或质量负责人批准，不得复印或外借。g.应确保所有存放文件的场所特别是档窠室的安全、卫生。6.4.5文件的更改a.如发现管理体系在运行中需改进时，应按照文件控制和维护程序的规定进行修改。b.-般性文件的更改应按程序规定进行申请、起草、审核和批准。c.更改后的文件生效后应将原文件收回作废后发放新版的文件，并予以记录。6.5支持性文件XJC01B-2007XJC24B-2007文件控制与维护程序档案管理程序*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII07-2008第1页共2页主题：检测的分包第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日第七章

36、检测的分包7.1总则为了确保分包工作的顺利进行，应选择具有相应能力和良好检测工作质量的实验室作为本站的分包方，并对其加以适当的质量控制，以确保出具的检测报告结论准确。7.2主题内容本章主要阐述本站进行检测分包时的人员职责和控制要点。7.3职责7.3.1最高管理者确定分包单位。7.3.2技术负责人和质量负责人对分包方的能力进行审查和对分包方检测工作质量进行适当的控制。7.3.3检测室提出有关检验项目的检验分包方案，经技术负责人批准后按分包方案实施。7.3.4业务室负责收集并妥善保管分包方的能力和符合要求的证明材料。7.4控制要点7.4.1分包范围a.本站必须完成但无相应检测能力的检验项目应进行分

37、包。b.分包的比例应进行严格控制，对外分包应只限于仪器设备使用频次低、价格昂贵的项目或特种项目。7.4.2分包方的选择a.实施分包时，应选择选择通过计量认证考核或实验室认可的检测机构。b.分包方选择前应由相应检测室制订与分包业务有关的技术质量要求，编制分包方案，交技术负责人审定。审定后的分包方案应书面征求客户的意见，待其同意后再选择分包方。c.根据对分包方的要求，由技术负责人和质量负责人组织人员对分包方进行评审，评审应予以记录。d.选择的分包方经最高管理者批准同意后，由技术负责人与分包方签定分包合同。7.4.3分包项目的数据及报告要求*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII07-

38、2008第2页共2页主题：检测的分包第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日分包方出具的检验记录应符合准则的要求，同时应按照检测报告管理程序的规定,在本站的检测报告中对分包项目予以说明。7.4.4对分包方的工作质量控制a.质量负责人应组织对分包方的工作质量进行评审，如出具的检验数据（结论）是否准确、规范，服务质量是否良好，现场复查分包方的检验工作控制状况等，评审应予以记录并做出结论报站长审定。b.对不符合要求的分包方应由技术负责人出面与其终止协作，解除分包合同。7.4.5资料、记录的管理检测业务分包过程中的质量活动所形成的文件由业务室收集并整理归档。7.5支持性文件XJC21B-2007检

39、测报告管理程序*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII08-2008第1页共2页主题：服务和供应UU的米购第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日第八章服务和供应品的采购8.1总则为保证外购物品和寻求的相关服务的质量，应对外购物品和寻求的相关服务进行控制和管理。8.2主题内容本章规定了服务和供应品提供商的选择、评价服务和供应品质控制及验收要点。8.3职责8.2.I最高管理者负责外部支持服务和供应的批准工作。8.2.2技术负责人负责对服务和供应品提供商作出评价。8.2.3质量负责人对服务和供应品的质量进行控制。8.2.4业务室负责联系实施服务和供应品的提供及相应资料、记录的保管

40、。8.4控制要点8.4.I在寻求服务和供应品以支持检验工作时，要对服务及供应品提供商进行评价，选择有充分质量保证的提供商。评价的过程应形成记录。8.4.2若提供商无独立质量保证（即无第三方质量体系保证或无第三方产品质量保证的），应按照服务与供应品采购控制程序规定，确保所采购服务和供应品符合规定的要求。8.4.3所采购服务的质量应在过程中予以控制和评价，所采购的供应品应按照相关程序性文件的规定予以验收；控制、评价、验收应有记录，并交业务室存档。8.4.4业务室应将为本站提供服务和供应品的提供商予以记录并存档。8.5支持性文件XJC23B-2007XJC24B-2007服务与供应品采购控制程序 档

41、案管理程序*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII08-2008第2页共2页主题：服务和供应品的采购第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日XJC26B-2007记录管理程序*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII09-2008第1页共1页主题：合同评审第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日第九章合同评审9.1总则为达到客户的要求，应与客户充分沟通，真正了解客户的需求，并对自身的技术能力是否能够满足客户的要求进行必要评审。9.2主题内容本章规定在对客户的要求、标书、合同”进行评审过程的控制要点。9.3职责9. 3. 1最高管理者9. 3. 2技术负责人 检

42、测协议的评审。9. 3. 3质量负责人 服务合同”的评审。负责“委托检测协议”的评审和签定。负责“技术服务合同的评审和签定,协助最高管理者进行委托协助最高者评审“委托检测协议，并协助技术负责人进行“技术9.3.4收样员负责对客户填写的“检测委托书”进行评审。9.4控制要点9.4.1合同的分类a.委托检测协议建设单位就见证取样项目与本站签定的合同。b.技术服务合同客户就某个或某项检测项目与本站签定的合同。c.检测委托书客户送样检测时在本站填写的应某个产品或某个参数的委托书。9.4.2合同的评审对合同负评审责任的人员应注意评审本站的检测能力能否满足合同规定进行检测的项目、检测费用是否合理、责任是否明确、权益是否合法等内容。档案管理程序 记录管理程序 合同评审程序9.5支持性文件XJC24B-2007XJC26B-2007XJC27B-2007*建筑工程质量检测站质量手册文件编号：Q/S-QMII10-2008第1页共2页主题：申诉和投诉第二版第零次修订颁布日期：2008年1月1日第十章申诉和投诉10.1总则正确的处理来自客户或其它方面的申诉和投诉，不仅能提高检测工作质量，还能使本站