医美皮肤美容护理师工作流程标准图.docx
《医美皮肤美容护理师工作流程标准图.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医美皮肤美容护理师工作流程标准图.docx(5页珍藏版)》请在课桌文档上搜索。
1、护理师接待流程职责:负责协助医生完成皮肤护理工作,达成医院经营目标。一、新顾客-咨询师引领新顾客进入护理大厅(皮肤及电波拉皮顾客)(一)皮肤及电波拉皮顾客1、轮牌护理师起立,咨询师向顾客介绍其护理师:X姐,这是优秀的护理师XX,接下来由她为您服务,包括您以后的所有的护理以及家居保养都由她协助您。XX,这是X姐,医生为她安排的是某某治疗(或套餐)某次,请你按照标准护理为X姐服务。2、XX护理师引领顾客到护理护理房间:这是您的护理床位,请躺F.请问需耍拖鞋吗(视乎顾客情况而定)?3、为顾客打好洗脸水,分析顾客皮肤问题使用相应的洗面奶清洁面部3分钟.4、拿上病历,引领顾客到三楼照像(此时包头巾须是白
2、毛巾).5、拿上病历,引领顾客到责任医生办公室,由医生沟通后签治疗同意书并进行治疗(此时如护理师不忙,则应在护理部大厅等候,忙则请其它有空护理师帮忙留意顾客动向)。6,为顾客清洁面部并根据医嘱选择敷膜40分钟及照LED红光或蓝光15分钟。7,帮助顾客穿好衣服、鞋子,并引领至梳妆台处协助整理头发等.8、带领顾客至前台,介绍医生在治疗卡上写的下次治疗时间、套餐的护理时间并介绍居家护理注意事项(饮食、睡眠、洗护等),将治疗卡交还给顾客(视乎当时情况如顾客购买了护肤品的则帮忙为其交费及领取护肤品,并做好相应的查对工作).9、送顾客到电梯处(不忙时需将其送至一楼大门口处)。备注:(购买护肤品的顾客将其姓
3、名、消费金额、会员卡号、折扣及护理师的自己的姓名全部录入客户部会员积分表内)(二)、当次顾客是脱毛或做激光祛蠢疗程1、轮牌护理师起立,咨询师向顾客介绍其护理师:X姐,这是优秀的护理师XX,接下来由她为您服务,XX,这是X姐,医生为她安排的是某某部位脱毛8次(或:医生为她安排的是激光祛斑X次),请你按照标准程序为X姐服务。2、1、脱毛顾客:护理师拿上顾客病历,引领顾客到责任医生办公室,由医生沟通后签治疗同意书.2,2、引领顾客到治疗室,视脱毛部位和季节使用润肤品先涂于患处滋润后再行处理(刀片一人一用)。2、3、请医生行治疗,并将治疗卡交还给顾客。2、4、激光祛斑顾客:引领顾客至护理室床上为其洁面
4、。视乎当时情况为顾客敷上表面麻醉剂,约一个半小时即可。2、5、拿上病历,引领顾客到责任医生办公室,由医生沟通后签治疗同意书并进行治疗(此时如护理师不忙,则应在护理部大厅等候,忙则请其它有空护理师帮忙留意顾客动向)。2、6、引领顾客至护理室床上,视情况决定是否敷膜40分钟,患处捺上消炎官,详细讲解术后居家注意事项(视乎当时情况如顾客购买了护肤品的则帮忙为其交费及领取护肤品,并做好相应的查对工作)。2,7,帮助顾客穿好衣服、鞋子,并引领至梳妆台处协助整理头发等。二、老顾客进入护理大厅,轮牌或责任护理师起立:X姐,您好。请问今天是做治疗还是护理?(一)、当次顾客是做护理1、直接安排顾客到护理房间:这
5、是您的护理床位,请躺L请问需要拖鞋吗(视乎顾客情况而定)?2、为顾客打好洗脸水,分析顾客皮肤问题使用相应的洗面奶清洁面部3分钟。3、根据顾客皮肤问题确定是否使用蒸气(热喷或冷喷)5分钟。4,同理选择是否使用超声波导入(10分钟)。5、LED红光或蓝光(任选或二合一)15分钟一-同理选择合适的面膜15分钟。6、为顾客清洁面部,告诉之顾客约两小时后可搽上护肤品(夏天可为顾客搽上水、面霜、防晒霜)。7、帮助顾客穿好衣服、鞋子,并引领至梳妆台处协助整理头发等。8,带领顾客至前台,拿出顾客护理登记表:某姐,请您签字认可今次护理(视乎当时情况如顾客销售了护肤品的则帮忙为其交费及领取护肤品,并做好相应的查对
6、工作)9,送顾客到电梯处(不忙时需将其送至一楼大门口处)。备注:(购买护肤品的顾客将其姓名、消费金额、会员卡号、折扣及护理师的自己的姓名全部录入客户部会员积分表内)(二)、当次顾客是做治疗1、X姐,请把您的治疗卡拿出来,我们帮您去拿病历资料。(如当时有其它不忙的同事,则请同事帮忙拿)请您稍等(请顾客坐卜来等候自己去拿).2、引领顾客到护理房间:这是您的护理床位,请躺F。请问需要拖鞋吗(视乎顾客情况而定)?3、为顾客打好洗脸水,分析顾客皮肤问题使用相应的洗面奶清洁面部3分钟。4、拿上病历,引领顾客到责任医生办公室,可帮忙介绍顾客皮肤近况,由医生沟通并行治疗,视医嘱是否带顾客到三楼照像(此时包头巾
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 皮肤 美容 护理 工作 流程 标准
链接地址:https://www.desk33.com/p-821147.html