广东省省级政务信息化（2023年第四批）项目需求--广东省广电局多媒体多业务综合监管平台运维和运营服务（2024-2025年）项目.docx

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1、项目采购需求1项目概况1.1.基本信息1.LL项目名称省广电局多媒体多业务综合监管平台运维和运营服务（2024-2025年）项目（统采分签部分）。1.1.2.采购人广东省广播电视局。113项目总体目标保障省广电局广东省三网融合视听节目省级监管平台、广东省互联网视听节目传播监管系统、有线数字电视监测系统有效运行，提供整体运行维护、系统业务运营（网络安全运营部分）服务，使各个平台能够7*24小时正常不间断运行。1.1.4.服务地点广东省广播电视局新大楼三楼、四楼部分场地、机房及全省22个监测站点1.2.项目背景1.项目背景。省广电局多媒体多业务综合监管平台包括广东省三网融合视听节目省级监管平台、广

2、东省互联网视听节目传播监管、广东省有线数字电视监测系统。三网融合视听节目省级监管平台、互联网视听节目传播监管系统于2017年8月建成投入使用。有线数字电视监测系统，于2020年11月建成并投入使用。省广电局多媒体多业务综合监管平台通过专用光纤链路，将全省21个地市IPTV信号的直播、点播数据回传至省中心监测机房，为广东省三网融合视听节目省级监管平台提供基础数据。同时将全省21个地市广播电视信号的直播流回传至省中心监测机房，为广东省有线数字电视监测系统提供基础数据。省广电局多媒体多业务综合监管平台的子系统较多，日常数据维护管理相对复杂，网络安全威胁增加，且随着广播电视技术的迭代，系统监管手段也不

3、断地更新迭代，需要强化运维安全手段，通过专业人员对系统进行运维和网络安全运营，支撑系统的稳定安全运行。基于上述情况，为使得监管业务正常开展，需要采购专业基础设施服务，并对多媒体多业务综合监管平台的硬件设备、软件系统进行全面的升级维护和网络安全运营，以便及时发现、解决问题，保障系统稳定安全运行，为广东省广播电视局履行监管职责提供技术支撑。2.信息化现状：（1）基础设施现状网络环境：22个地市监管工作站和省广电局之间，通过光纤网络（专网）进行连接，传输的数据主要是64套电视节目+8套广播节目。各地市监管工作站回传的重点节目录像（共150套电视节目和80套FM广播节目）和所有监测数据通过省广电局，回

4、传至数字政府政务云平台进行集中计算、存储。(2)硬件设备现状广东省广播电视局监测机房占地面积约220平方米，配套有机柜、精密空调系统、供电与配电系统、UPS与蓄电池、安防监控与门禁系统等，承载了多媒体多业务综合监管平台范围内的服务器、交换机、路由器、存储、专用监测设备等，需采购例行巡检、日常维护、响应支持、故障处理等运维服务。(3)政务信息系统现状广东省广播电视局对广东省IPTV、互联网电视、手机电视、互联网视听节目、有线数字电视监测等业务负有监管职责，本次运维的内容主要完成对上述业务监管工作的技术支撑、保障工作。为使得监管业务正常开展，需要对监管平台系统的硬件设备、软件系统进行全面的升级维护

5、和网络安全运营，以便及时发现、解决问题，保障系统稳定安全运行，为省广电局的日常监管工作提供充分的技术支撑。2.项目预算本项目总预算为811万元。3.服务期限本项目服务周期为24个月，具体时间以项目合同签订时间为准。4.服务内容4.1.基础设施服务4.1.1.专业基础设施服务1.专用光纤链路：21个地市专用光纤链路(各200M)该链路主要用于传输全省21个地市IPTV信号的直播、点播数据回传至省中心监测机房，为广东省三网融合视听节目省级监管平台提供基础数据，同时用于传输全省21个地市广播电视信号的直播流回传至省中心监测机房，为广东省有线数字电视监测系统提供基础数据，确保IpTV、广播电视监测信号

6、及其他相关数据正常稳定传输。2.VPN安全网关租赁服务提供符合安全化要求的、带宽性能满足IoOM或Io(X)M(自适应)的、IT硬盘以使设备日志储存至少满足6个月的保存要求的VPN安全网关设备1台，并完成设备在局本地机房部署。需提供设备部署方案、设备上架实施、试运行、设备调优、设备使用培训。设备主要技术指标:名称主要技术参数及配置数量VPN安全网关VPN国密专用系统主机，2U机箱6个10/100/100OM自适应电口1个犷展槽支持液晶屏1T硬盘国密卡理论WEB最大并发用户数1000,含50用户授权1台4.2.运行维护服务4.2.1.基础设施运行维护服务对承载广东省三网融合视听节目省级监管平台、

7、广东省互联网视听节目传播监管系统、广东省有线数字电视监测系统的服务器、网络设备、专用监测设备、存储设备、安全设备、供配电系统、UPS系统、空调系统、综合监控系统提供运行维护服务，包括硬件日常维护服务、操作系统日常维护、机房基础环境运维、应急倒换演练等。具体维护硬件设备清单如下：硬件设备清单序号名称及类别单住数量一、广东省三网融合视听节目省级监管平q1.1服务器台421.2服务器（数据处理专用设备）台41.3服务器台31.4路由器台21.5交换机台61.6专用监测设备台441.7存储设备台211.8交换机台41.9防火墙台1小计127二、广东省互联网视听节目传播.矗管系统2.1服务器（配有音视频

8、、图片分析专用板卡以及软件模块的智能检索设备）台8小计8三、广东省有线数字电视监淡系统有线数字电视监测模块3.1嵌入式高清晰多画面显示监测报警系统台43.2大屏控制工作站台13.3短信报警系统台13.4多通道监管主机台23.5播出信号比对监测主机台13.6专用移动监看设备台33.72U嵌入式机箱台993.8冗余热备份电源台593.9多通道DVB-C有线数字电视监测解扰卡块W63.10CAM解扰大卡块7843.11BHIP295多通道高标清监测转码卡块1393.12嵌入式监测主控板块373.13IU嵌入式机箱台223.14机顶盒采集控制卡块443.15机顶盒台443.1648口千兆以太网交换机台

9、443.1716路网络电源控制器块183.18多通道DVB-S/S2卫星数字电视监测块13.19监管分中心管理平台服务器台223.20IPSAN磁盘阵列台223.21自动拨测探针系统台53.22自动拨测系统台13.23机顶盒台5小计1474广播电视节目监听监看模块4.1FM广播监测监管设备套224.2地市监测站专用配套存储阵列套22小计44广播电视节目广告监测模块5.1服务器台26小计26信息综合展示模块6.1嵌入式高清晰多画面显示监测报警系统套276.2一体机工作站套66.3专用移动触控终端套26.4DVI/HDMI输入节点机套1206.5DVI/HDMI输出节点机套1446.6POE交换机

10、（48口）套86.7流媒体调度终端套26.8无线路由器套16.9BHIP108-DS坐席管理系统套小计311机房基础环境设备清单序号名称及类别单住数量综合监控系统7J会议扩声系统套17.2LED大屏显示系统套17.3电视墙架（包含10工作位控制台）套17.4电视墙输入信号控制器（包括切换调度和信号转换）套17.5智能中控系统17.6KVM切换器台227.7KVM控制终端台157.8服务器机柜套47.9供配电系统套17.WUPS系统套27.11空调通风系统（包含22台空调）套17.12综合监控系统（机房环境监测系统）套17.13华为UPS系统套17.14综合监控系统（机房环境监测系统）套小计53

11、4.2.2.软件系统运行维护服务4.2.2.1.广东省三网融合视听节目省级监管平台对广东省三网融合视听节目省级监管平台提供例行检查、接口维护、日志管理、权限管理、安全保障、数据监控、数据核查、数据处理、数据备份、数据库维护、网络安全维护管理等，确保系统正常运行。具体维护项如下表：序号维护项1监管前端通讯调度2六级广州市移动试点用户终端维护3六级广州市联通试点用户终端维护4六级电信用户终端信号网络抓包程序维护5六级联通用户终端通讯拨号程序维护6六级移动用户终端通讯拨号程序维护7六级用户终端与省级运营商通讯协议维护8六级用户数据存储文件维护9二级接口数据存储文件维护10二级数据下线通知接口维护11

12、六级用户终端网络数据通讯服务维护12六级IPTV机顶盒基础硬件维护13杀毒软件数据更新14第二级监管前端软件15每日自动化获取机顶盒开机视频软件检查16可视化模拟机顶盒操作功能软件维护17第六级监管前端软件维护18系统首页维护19值班台管理20直播多画面监看21点播节目监看22录像回看维护23终端画面查看维护24直播EPG管理25点播EPG管理26禁播广告监测27禁播广告库管理28涉政人脸监测29人脸库管理30语音关健字监测31敏感字幕监测32EPG一致性监测33传输质量监测34版权违规监测35开机画面监测36私增频道监测37任务配置38统计报表模块维护39系统管理模板维护40语音识别引擎软件

13、维护41字幕识别引擎软件维护42人脸识别引擎软件维护43版权识别引擎软件维护4.2.2.2.广东省互联网视听节目传播监管系统对广东省互联网视听节目传播监管系统提供例行检查、接口维护、日志管理、权限管理、安全保障、数据监控、数据核查、数据处理、数据备份、数据库维护、网络安全维护管理等，确保系统正常运行。具体维护项如下表：序号维护项1首页巡检2值班台巡检3系统巡检4数据库管理软件巡检5持证网站节目管理软件巡检6持证网站节目管理软件巡检7无证网站节目管理软件巡检8手机APP节目管理软件巡检9手机APP节目采集软件巡检10微博视听节目管理软件维护11微信视听节目管理软件维护12网络剧微电影管理软件维护

14、13境外影视剧管理软件维护14互联网电视管理软件维护15互联网电视数据抓取维护16直播监管软件维护17直播监管爬虫程序维护18新网站发现节目管理软件维护19违规节目审核软件维护20违规视听节目查看软件维护21舆情事件监测软件维护22全库搜索软件维护23专项节口全网搜索软件维护24素材库管理软件维护25模板库管理软件维护26简报管理软件维护27监测目标配置软件维护28违规知识库配置软件维护29全网主题任务配置软件维护30舆情事件管理软件维护31角色权限管理软件维护32用户信息管理软件维护33版本更新日志管理软件维护34EI志列表管理款件维护35历史任务查询管理软件维护36辅助工具下载软件维护4.

15、2.2.3.广东省有线数字电视监测系统对广东省有线数字电视监测系统提供例行检查、接口维护、日志管理、权限管理、安全保障、数据监控、数据核查、数据处理、数据备份、数据库维护、网络安全维护管理等，确保系统正常运行。具体维护项如下表：序号维护项一、有线数字电视监测模块1统计系统运行数据2巡检平台系统可用性3维护22个前端监测节目列表4维护22个监测前端通信5维护22个监测前端录像回传存储6维护22个分中心通信7检查22个监测前端对照监看机顶盒业务8验证20个频道技术监测报警准确性9维护点播业务采集栏目，检查点播节目可看性10维护云主机及22个前端、22个分中心操作系统11维护各个前端节目监测运行图及

16、报警门限12维护系统账号权限13数据库维护14系统平台程序备份二、广播电视节目监听监看模块1统计系统运行数据2巡检平台系统可用性3维护20个频道录像查看情况4维护云主机，检查服务运行状态5更新监听监看频道、栏目时间6维护研判规则7维护敏感知识库8维护系统账号权限9数据库维护10系统平台程序备份三、广播电视节目广告监测模块1广告音视频采集存储系统软件维护2监测任务系统软件维护3广告自动识别软件维护4广告样本管理软件维护5广告样本初始化管理软件维护6广告研判标识软件维护7新广告的自动发现软件维护8类别属性管理软件维护9违规结果下载取证软件维护10结果编辑审核软件维护11广告浏览检索软件维护12语音

17、内容检索软件维护13音视频片段检索软件维护14报表综合统计软件维护15多路节目内容一致性比对软件维护16频道管理软件维护17异常任务监控管理软件维护18文件管理软件维护19音视频内容分析软件维护20违规广告智能发现与审核软件维护21样本库软件维护22广告研判软件维护23语音识别引擎软件维护24转码软件维护25波形提取软件维护26应用软件维护27禁播广告识别软件维护28违规广告识别软件维护29语音识别调度软件维护30系统管理软件维护31违规广告统计软件维护32违规信息管理软件维护33广告播出不规范情况统计软件维护四、信息综合展示模块1统计系统运行数据2巡检平台系统可用性3展区展示内容维护4响应接

18、待参观要求5更新综合展示大屏数据6维护系统账号权限7数据库备份8系统平台程序备份9维护大屏展示效果（不少于10个大屏展示维护）10可视化呈现形式维护（不少于50个主题）数据恢复演练针对各子系统中的数据库数据每季度进行一次数据恢复演练。主要演练内容如下：1、建立数据恢复机制，每季度人工恢复数据一次；2、每季度恢复最近一次的数据库备份文件，恢复之后对关键数据库表进行数据核实；对关健存储过程进行运行核实；并通个业务系统进行数据测试和核查。4.3.系统业务运营服务4.3.1.网络安全运营服备为广东省互联网视听节目传播监管系统、广东省三网融合视听节目省级监管平台、广东省有线数字电视监测系统提供的网络安全

19、运营服务，包括安全管理服务、网络安全监控服务、安全应急响应。1.安全管理服务对广东省互联网视听节目传播监管系统、广东省三网融合视听节目省级监管平台、广东省有线数字电视监测系统提供漏洞管理、访问控制，确保范围内系统始终处于安全状态。2.网络安全监控服务安全保障人员依托流量威胁检测系统，进行实时、动态监测，实现对网络攻击行为和事件的监测、误报过滤和一般性分析，协助IT技术人员及时对网络安全事件或攻击源进行封堵和抑制；并协助对系统进行问题排查、应急处置e3.安全应急响应对网络攻击事件进行安全应急处置，对系统安全事件的进行分析，查清入侵来源，提高整个系统安全水平。应急响应服务需提前与用户方约定响应方式

20、、处置策略，确保重要时期具有更敏锐的行动力。5.服务要求5.1.服务质量要求5.11专业基础设施服务质量要求序号质量内容质量指标考核方式和要求121个地市专线链路维护21个地市专线链路全年运行故障率不高于1%根据工作情况及事件实时记录，确认故障率是否达标2VPN安全接入网关全年可提供安全接入的天数不少于365天5.1.2.基础设施运行维护服务质量要求序号质量内容质量指标考核方式和要求1硬件设备故障率83台服务器全年故障率不高于1%根据工作情况及事件实时记录，确认故障率是否达标28台网络设备全年故障率不高于1%344台IPTV专用监测设备全年故障率不高于1%422套有线数字电视监测前端设备不高于

21、1%521台存储设备全年故障率不高于1%5.1.3.软件系统运行维护服务质量要求软件系统运行维护服务质量，需根据工作情况及事件实时记录，确认故障率是否达标。序号质量内容质量指标1IPTV监管子系统故障率EPG核查系统软件模块全年运行故障率不高于1%2运行数据管理软件模块全年运行故障率不高于1%3节目内容监看软件模块全年运行故障率不高于1%4违规节目检测、取证软件模块全年运行故障率不高于1%5录制管理软件模块全年运行故障率不高于1%6节目合法性鉴别软件模块全年运行故障率不高于1%7数据处理软件模块全年运行故障率不高于1%8监管前端通讯调度模块全年运行故障率不高于1%9综合管理软件模块全年运行故障

22、率不高于1%W信息显示与交互门户、集中报警软件模块全年运行故障率不高于1%11数据库管理软件模块全年运行故障率不高于1%12第二级监管前端软件模块全年运行故障率不高于1%13播出质量轮询监测软件模块全年运行故障率不高于1%14第三级监管前端软模块全年运行故障率不高于1%15第六级监管前端软件模块全年运行故障率不高于1%16手机电视采集软件模块全年运行故障率不高于1%17手机APP采集软件模块全年运行故障率不高于1%18EPG信息管理软件模块全年运行故障率不高于1%19违规节目识别/取证软件模块全年运行故障率不高于1%手机电视监管子故障率统计检索模块全年运行故障率不高于1%21综合管理软件模块全

23、年运行故障率不高于1%22数据处理软件模块全年运行故障率不高于1%23信息显示与交互门户、集中报警软件模块全年运行故障率不高于1%24数据库管理软件模块全年运行故障率不高于1%25一互联网电视监管子系统故障率26EPG管理与核查软件模块全年运行故障率不高于1%违规节目鉴别模块全年运行故障率不高于1%27违规节目取证模块全年运行故障率不高于1%28统计检索模块全年运行故障率不高于1%29综合管理软件模块全年运行故障率不高于1%30数据处理软件模块全年运行故障率不高于1%31信息溯源软件模块全年运行故障率不高于1%32信息显示与交互门户、集中报警软件模块全年运行故障率不高于1%33数据库管理软件模

24、块全年运行故障率不高于1%34集成播控平台采集前端模块全年运行故障率不高于1%35模拟用户终端采集前端模块全年运行故障率不高于1%36热点节月搜索模块全年运行故障率不高于1%37持证搜索模块全年运行故障率不高于1%38无证搜索模块全年运行故障率不高于1%39互联网视听节目40监管子系统故障率41新网站发现模块全年运行故障率不高于1%快速发现搜索模块全年运行故障率不高于1%采集调度模块全年运行故障率不高于1%42论坛、博客舆情信息采集模块全年运行故障率不高于1%43新闻舆情信息采集模块全年运行故障率不高于1%44舆情元搜索模块全年运行故障率不高于1%45网络剧微电影监管子系统日常运维故障率网络剧

25、与微电影数据采集模块全年运行故障率不高于1%46IP地址池管理模块全年运行故障率不高于1%47爬虫任务查看模块全年运行故障率不高于1%48主体信息采集模块全年运行故障率不高于1%49节目数据排重归类模块全年运行故障率不高于1%50节目判定模块全年运行故障率不高于1%51直播服务监测子系统故障率色情违规信息判断模块全年运行故障率不高于1%52视音频内容归类模块全年运行故障率不高于1%53自然语言分析模块全年运行故障率不高于1%54舆情信息加工模块全年运行故障率不高于1%55文本检索模块全年运行故障率不高于1%56图片检索模块全年运行故障率不高于1%57视频内容检索模块全年运行故障率不高于1%58

26、音频内容检索模块全年运行故障率不高于1%59舆情主帖检索模块全年运行故障率不高于1%60舆情回帖检索模块全年运行故障率不高于1%61工作报表统计模块全年运行故障率不高于1%62违规信息统计模块全年运行故障率不高于1%63常规信息统计模块全年运行故障率不高于1%64主题分析模块全年运行故障率不高于1%65关联分析模块全年运行故障率不高于1%66舆情分析及报告模块全年运行故障率不高于1%67统计分析数据接收模块模块全年运行故障率不高于1%68节目下载模块全年运行故障率不高于1%69录屏取证模块全年运行故障率不高于1%70网站缩喀图模块全年运行故障率不高于1%71网页快照模块全年运行故障率不高于1%

27、72关t帧提取模块全年运行故障率不高于1%73P2P节目取证模块全年运行故障率不高于1%74系统配置模块全年运行故障率不高于1%75网站卷宗模块全年运行故障率不高于1%76网络视听节目服务机构信息管理77子系统故障率关键词管理模块全年运行故障率不高于1%舆情关键字管理模块全年运行故障率不高于1%78远程信息获取模块全年运行故障率不高于1%79境外影视剧审核子系统故障率80网站监控模块全年运行故障率不高于1%节目监控模块全年运行故障率不高于1%81节目库管理模块全年运行故障率不高于1%82邮箱管理模块全年运行故障率不高于1%83舆情监控模块全年运行故障率不高于1%84舆情话题分析模块全年运行故障

28、率不高于1%85话题关联模块全年运行故障率不高于1%86负面信息舆情模块全年运行故障率不高于1%87网站地图模块全年运行故障率不高于1%88水印功能模块全年运行故障率不高于1%89系统管理模块全年运行故障率不高于1%90数据库软件模块全年运行故障率不高于1%91全景监测全年运行故障率不高于1%92实时监测全年运行故障率不高于1%93实时异态报警及显示全年运行故障率不高于1%94有线数字电视监测模块95监管多画面、智能分组调度及监测数据处理全年运行故障率不高于1%实时异态报警处理全年运行故障率不高于1%96音视频录像查询全年运行故障率不高于1%97数据/信息/节目内容存储管理全年运行故障率不高于

29、1%98技术指标测量全年运行故障率不高于1%99频谱扫描及分析全年运行故障率不高于1%100测量任务定制全年运行故障率不高于1%101安播及质量监测参数设置全年运行故障率不高于1%102报表统计全年运行故障率不高于1%103统一用户权限管理全年运行故障率不高于1%104移动发布系统服务全年运行故障率不高于1%105已有平台软件全年运行故障率不高于1%106已有前端软件全年运行故障率不高于1%107语音识别全年运行故障率不高于1%108内容分析全年运行故障率不高于1%109信息检索全年运行故障率不高于1%110安全播出监管全年运行故障率不高于1%111广播电视节目监听监看模块112电视节目监听监

30、看全年运行故障率不高于1%广播节目监听全年运行故障率不高于1%113内容告警全年运行故障率不高于1%114监听监看专题全年运行故障率不高于1%115统计分析全年运行故障率不高于1%116系统运行管理全年运行故障率不高于1%117广告音视频采集存储系统软件故障率不高于1%118监测任务系统软件故障率不高于1%119广告自动识别软件故障率不高于1%120广告样本管理软件故障率不高于1%121广告样本初始化管理软件故障率不高于1%122广告研判标识软件故障率不高于1%123新广告的自动发现软件故障率不高于1%124类别属性管理软件故障率不高于1%125广播电视节目广告监测模块126违规结果下载取证软

31、件故障率不高于1%结果编辑审核软件故障率不高于1%127广告浏览检索软件故障率不高于1%128语音内容检索软件故障率不高于1%129音视频片段检索软件故障率不高于1%130报表综合统计软件故障率不高于1%131多路节目内容一致性比对软件故障率不高于1%132频道管理软件故障率不高于1%133异常任务监控管理软件故障率不高于1%134文件管理软件故障率不高于1%135音视频内容分析软件故障率不高于1%136信息综合展示模块触控管理模块全年运行故障率不高于1%137客户端及服务器远程管理模块全年运行故障率不高于1%138大屏幕拼接及显示控制模块全年运行故障率不高于1%139中央集中控制模块全年运行

32、故障率不高于1%140综合监控模块全年运行故障率不高于1%5.2.管理要求521.服务人员为保障本项目顺利实施，服务人员应及时排查解决并记录故障情况；在重要保障期进行7*24小时值班保障系统正常运行；应积极配合省广电局完成交办的其他系统相关工作。各服务人员基本要求如下:序号服务内容人员数量基本要求1基础设施运行维护（驻场）3人1.负责机房服务器、交换机、路由器、专用设备终端的日常巡检、监控、检修等；2.负责系统网络安全监控；3.负责服务器操作系统的安全漏洞扫描和修朴；4.负责专用链路的日常巡检和故障排除；5.负责机房基础环境运维服务管理2日常巡检（初级）1人1.熟悉计算机工作原理、对计算机硬件

33、能自行拆装，能安装计算机各类操作系统J及常用软件2.熟悉常用数据库，至少熟练使用oracle、sqIserver,mysqI其中一种数据库。3.熟悉Linux操作系统，熟悉使用LinUX系统的常用命令3.熟悉ApacheTomcat、JDK安装与环境变量配置3应用软件日常维护（中级）4人1.本科及以上学历，计算机及相关专业毕业，具有扎实的计算机基础知识；2.熟练使用ActionScript3.0以及FleX常用组件；3.熟悉FleX页面布局，熟练掌握FleX自定义组件的开发和应用；能够用flash开发组件并在flex中进行调用；4.熟悉FLEX通信方式（http,socket,webservi

34、ce）；5.有一定的美工基础，能进行Ul效果设计和颜色搭配；6.熟悉JaVa语言，具有Web开发经验；7.熟悉SSH开发框架，具有Spring,Hibernate、FreeMarker等相关开发经验优先:8.熟练掌握JaVaSCript脚本语言，以及JavaScript框架技术（如YUI、EXT、JQuery等）优先；9.熟悉SQL语言，对OraCle等关系型数据库有一定的了解4核心软件升级（高级）2人1、2年及以上爬虫项目开发经验：2、熟悉PythOn,JaVa两种编程语言中的至少一种，熟悉爬虫方向开发和应用：3、熟悉网络编程、熟悉多线程机制，具有爬虫系统框架设计能力，以及爬虫项目规划能力；

35、4、熟悉HTML,熟练正则、XPath等Web信息提取技术:5、熟悉编写网络爬虫采集规则，对反爬、加解密、代理、模板、app破壳等关键技术理解透彻，具有大型Web登录分析和搜索相关技术研发经验者优先；6、有高并发分布式服务器开发经验；7、熟悉MySQL、Oracle,有过数据库调优和海量数据存储经验。投标人须书面承诺，如在项目实际执行过程中发生项目经理不能按采购文件要求胜任相关工作的，采购人有权要求更换项目经理，投标人必须在两周内调整为符合采购文件要求且能胜任相关工作的项目经理并到位开展工作，否则采购人有权终止合同并报相关管理部门进行处理。投标人承诺的项目经理和开发实施的主要人员未经用户同意不

36、得调整；投标人如中途更换项目经理和主要开发技术人员，应征得用户同意，否则采购人有权终止合同。服务商应指派固定的团队为本项目提供专业服务，服务团队成员不得少于11人。项目经理应具备3年以上系统运维经验。如须调整服务团队成员，须书面向采购人提出申请，说明申请理由，经采购人书面同意方可调整团队人员，调入人员的资历和从业经验不低于调出人员，否则视为违约行为，采购人有权终止服务合同。5.2.2.进度要求序号工作内容计划安排里程碑交付成果1项目启动以合同约定的启动时进行项目启动项目启动会项目会议纪要2项目实施基订合同后2周内编制项目实施方案完成输出运维项目实施方案实施方案进入合同约定的起始服务期限后开展提

37、供现场服务完成每周运维工作周报3项目验收项目服务期结束后开展项目验收完成项目验妆项目验收报告5.2.3.组织实施要求为使项目按质、按量、按时及有序实施，投标人应建立完善、稳定的项目团队、内部组织管理方式及管理机构、协调机制、技术基础，支撑保障要求及其他相关要求。在机制保障方面，成立组织实施小组和项目专家组的双轨制的组织模式。在项目日常管理和条件保障方面，从行政组织、后勤保障和支撑条件各方面创造良好的服务环境，确保项目的顺利实施。5.2.4.文档管理要求投标人应在项目完成时，将本项目所有文档、资料汇集成册交付给采购人，所有文件要求用中文书写或有完整的中文注释。验收后，投标人按国家、省以及采购人档

38、案管理要求，向采购人提供装订成册的纸质文档至少2套,电子文档1套。5.2.5.质量保证要求为保证本项目能按时高质的顺利完成，规避项目风险或将风险降至最低程度，投标人应建立项目质量管理体系，包括但不限于质量目标、质量指标、岗位责任、问题处理计划、质量评价、整改完善等内容，并建立奖惩制度。5.3.验收标准项目验收按照广东省政务服务数据管理局项目验收的有关规定执行。项目验收的具体组织工作由项目采购人承担。本项目的验收应符合广东省政务服务数据管理局相关验收管理办法的要求，同时应遵循下列标准：1）实现合同和根据招标文件所编写的投标文件中列举的全部内容。2）项目验收包括按照合同和根据招标文件所编写的投标文

39、件中相关的过程文档及广东省政务服务数据管理局项目相关验收管理办法所要求的全部文档。3）专业基础设施服务需每月一份各站机房巡检记录报表（共12份）、故障报告（如需）。4）运行维护服务需提供每周巡检报告、每月系统巡检报告（共12份）、每季度应急倒换演练报告（共4份）、每季度数据恢复演练报告（共4份）、年度服务总结报告（共1份）、重大故障报告（如需）。54其他要求5.4.1.运维方式要求投标人应配备专业技术维护团队，通过电话指导维护、远程维护和驻场维护相结合的服务方式，及时解决处理系统故障，保证系统正常运行。1、电话支持：提供7*24小时电话指导维护服务；2、远程技术支持：电话指导维护在1小时内无法

40、解决问题时，保证2小时内提供远程维护；3、驻场人员支持：固定配备专业技术人员驻场提供技术服务。5.4.2.服务响应要求1.服务响应可通过现场、远程等方式提供，由此产生的一切费用均由投标人承担。2.专业基础设施服务响应要求：提供7X24小时的维护和服务，并提供响应时间在1小时内的上门服务。在服务期内，如发生网络故障，需提供2小时内的现场紧急响应。链路中断修复时间，除因不可抗力导致链路中断以外，光纤问题负责在4小时内修复（但因市政工程破坏需12小时），用户节点到光纤收发器端口的设备故障（4小时内）每月平均修复及时率98%;每月到各站机房进行一次巡检，并做好记录报表。年终总结时一并提供。3.基础设施

41、运行维护服务响应要求：（1）检查主机前面板LCD显示，看是否有系统错误代码显示，若有，在2小时内处理完成。(2)检查机器后面的电源风扇、各设备的电源指示灯是否正常，若有异常，在2小时内解决。(3)设备的电缆连接是否正常，若有异常，5分钟内解决。(4)设备温度检测，若有异常，1小时内解决。(5)设备电源状况的检测，若有异常，1小时内解决。(6)对相关设备进行定期维护保养工作，以保持良好的运行状态。(7)当出现重大设备故障需更换备件时，工程师须在2小时内更换完毕3.系统维护服务响应要求：(1)电话支持：提供7*24小时电话指导维护服务；(2)远程技术支持：电话指导维护在1小时内无法解决问题时，保证

42、2小时内提供远程维护；(3)驻场人员支持：固定配备专业技术人员驻场提供技术服务。5.4.3.资产权属1.本合同不会引起任何已申请、登记的知识产权所有权的转移。2.投标人、采购人双方一致同意，本合同所涉服务成果的知识产权归属按下列第(1)种方式处理:(1)投标人为履行本合同义务所形成的服务成果的知识产权归采购人所有。(2)采购人基于本合同约定委托投标人提供的产品、程序、服务等的知识产权归采购人、投标人(含投标人合作商)共同所有，投标人应按采购人书面要求交付该共有部分的源代码；投标人(含投标人合作商)在共有部分的基础上进行二次开发的及对二次开发形成的产品、程序等财产进行处置的，需经采购人书面同意，二次开发所形成的产品、程序、服务等的知识产权归开发者所有，共有部分仍归采购人、投标人（含投标人合作商）共同所有。3.本合同所涉及的数据所有权归政府所有。投标人只能用于履行本合同之义务