XX大酒店岗位工资等级表DOC-19P.docx

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1、XX大酒店岗位工资等级表级别档次职级系数工资标准职务及岗位具体分布新调按后的方案原方案1总经理5.05000元以上总经理2A副总经理4.93500元分管大部分工作的副总经理B副总经理4.83300元分管小部分工作的副总经理C总经理助理4.73000元总经理助理3A总监4.62800元市场营销总监、计划财务总监B总监4*42500元餐饮总监、房务总监Ca昧ITTI.4.22300元康娱总监4A部门经理4.02000元市场营销部、财务部、餐饮部、房务部B部门经理3,81800元康娱部、人力资源部、工程部、保安部C部门经理3.61600元前厅部、管家部、娱乐部、康乐部、采购部、营销部、策划部D部门经

2、理3.51400元总办主办文员、大堂副理（资深）、质检部、人事部、公关部餐饮主管（1）、房务主A高级主管3.41200元管、工程主管、娱乐主管、康乐主管、大堂副理（高级）会计主管、成本主5B高级主管3.21000元管、电脑主管、运作.主管、消防主管、前厅主管、楼层主管、餐饮主管（2）、大堂副理（中级）、人事主管、培训老师（高级）C主管3950元餐饮主管、物料主管、洗衣主管、PA主管、员工宿舍、员工饭堂、餐饮主管（3）,大堂副理（初级）、培训老师（中级）D主管2.8925元宾客关系主任、采购主管、保安主管、餐饮主管（4）6A高级领班2.8900元前台接待、收银领班、车队长（行政）、市场营销代表（

3、高）、美1：（高级）、厨房领班、餐饮领班、培训老师（初级）B高级领班2.6875元总办文员、餐饮领班、房务领班、劳资档案员C领班2.4850元客房、总机、礼宾、桑拿部长、娱乐部长、工程领班、厨师（具体人员，分别列表，划分档级）、市场营销部代表（中）、美工（中）、店医生（另订）厨师：包括餐饮部厨师和员工食堂厨师，均需按具体人员，分别列表，划分档次和级别，这套到领班，则为厨师最高级。D领班2.2825元保安领班、PA领班、美工（中）、采购员、销售代表（初）7A技工（一）2.2800元总台接待（高级）、司机、空调工（上限）、电工（上限）、维修工（上限）、资料员（上限）总台接待员原650元，空调工原6

4、40元，电工原800元，维修工原650元，电工原650元B技工（二）2.0775元营业部门的资深文员C技工（三）1.8750元总台接待员（中级）、商务中心（高级）、咨客、洗衣技师、高级服务员（1）、资深收银员、营业部门文员、后勤部门资深文员、美工（初）、护士咨客包括：餐厅迎宾员、夜总会迎宾员等；文员（原750元）商务中心（原650元）护士（原750元）高级收银员、高级接仓管员、收货员：技工线生、高级服务员按具体熟练和专业D1.6725元（四）（2）、高级保安员、情况套档与级，最后勤部门文员、花工高不超了本级。高级服务员（3）、高高级服务员（3）（原级调酒员、中级保安未设）；高级调酒员服务员员、

5、中级收银员、预（原未设）：中级保8A1.6700元（高）订员、中级接线生、安员（原未设）；接总台接待员（初级）、线生（原600元）商务中心（中级）B服务员（中）1.4650元中级服务员、洗衣工（高级）、初级保安员、行李生（高级）、中级调酒员、初级收银员、PAC高级机械手）、初级接线生、商务中心（初级八空调工（下限）、电工（下限）、维修工（下限）初级服务员（原550元600元）；资深服务员（原650元）；保安员（原550元）；高级洗衣工（原未设）；高级行李生（原未设）:中级调酒员（原未设）C服务员（初）1.2600元初级服务员、行李生（中级）、PA（机械手）、员工活动中心管理员、初级调酒员、洗衣

6、工（中级）、见习保安员初级服务员（原550元一600元）：行李生（原550元一600元）9传菜员I550元传菜员、洗碗工、缝纫工、布草员、熨烫折聋工、行李生（初级）、PA（手工）、洗衣工（初级）传菜员（原550元）；洗碗工（原550元）：熨烫折叠工（原550元）；PA员（原550元）:洗衣工（原550元）；布草员（原550元）10A实习生（一）0.8400元本科毕业生（对口）、宿舍管理员（宿舍门卫）所有毕业生均300元，宿舍管理员（原400元）B实习生（二）0.5350元专科毕业生（对口）C实习生（三）0.3300元一般学历（一）-般说明:I,以上各岗位的副职人员，均按上表退一档。2、以上各级

7、见习人员，均按该岗位初级人员退一档。3、行李生：同礼宾员、门僮。4,迎宾员：同咨客、领位.5、服务员包括：楼层、餐厅、桑拿、娱乐、康乐等岗位服务员。6,新产生的特殊工种岗位：各类专业技师、美容美发师、修脚搓背师、音响师等，适才适岗而定。（一）重要说明:1、本表作为XX大酒店长期基本建设重要文件之一，注意严守机密，不能外泄:2、本表为长远需要考虑，而设立的如：副总、总助、总监等职务等职位，不等于现在就要套满的职位。3,某些特殊岗位，是董事会特批的工资，不受本表范围的约束。4、凡遇现工资表与原工资表的等级工资不合时，暂按：低升、高不降的原则（即：原工资低于现工资的，可以自然升入现工资：原工资高于现

8、工资的，暂不降低，保留至下次调整为止），留待年度的薪资调整或经过业务考核后调整。5、对不同部门人员的升薪，或遇特殊异议时，酒店总经理有最后解析权。XX大酒店工资与效盖挂物方案又称：浮动效支工资OjLi为深化企业改革，并遵循董事会提出的：“外部树形象，内部求效益的治店大纲，激励全店员工的工作积极性，确保董事会下达的月度、季度、年度的经营计划的完成和超额完成，自2004年4月1日始，酒店的薪金体系，执行全员与酒店经营效益相挂钩的方案，木方案包括三大部分：浮动效益工资部分、月度超产奖金部分、年终双薪奖励部分。第一分：部4工贯，分一、由酒店总经理一次性下达各营业部门的月度、季度、年度的经营指标数，并由

9、酒店总经理和各营业部门的第一责任人签定经营指标确认书”。二、月度以每月1日每月30日（31日），为月份考核的结算时间，并以此发放月度浮动效益工资和超产奖金；年度的每年的1月1日-每年的12日31日为年度的考核的结算时间，并以此为计算根据发放年度的双薪，作为年度的总奖金。三、全店的考核分为三大板块”，即一线经营部门，特殊经营部门和后勤部门，具体明确如下：一一板板:一线经营部门：前厅部：含部门经理、总台、总机、商务中心、礼宾部、文员客房部：含部门经理、客房中心、楼层服务员、楼层卫生员、洗衣房、PA部、花T、文员餐饮部：含部门经理、各餐厅经理、主管、领班及全体服务员、迎宾员、文员含厨师长、全体厨房的

10、生产及工作人员含会议部服务人员康娱部：含部门经理（现暂缺），文员（仓管员）。以现在康娱部具体情况，康娱部内部再分成“三个小板块”，分别进行考核，（I）第一小板块：清吧里酒店一方（甲方）的所有服务人员（2）第二小板块：夜总会里KTV和演艺吧的主管、领班、领位以及所有服务人员（3）第三小板块：桑拿中心（包括美容美发）里的主管、领班以及全体服务人员（4）康娱部：康娱部经理、文员（仓管员）等，可按上述三个板块的平均奖计算。承包与协作部分：游戏厅、棋牌室、名仕商场、员工楼小卖部等，按不同协议内容，人员与收入均归酒店。第二板块：特殊经营部门：市场营销部：（含市场营销部经理、销售代表、文员、美工）第三强展：

11、后勤部门：（1）总经理办公室：含总经理、副总经理、秘书、大堂副理、行政司机(2)财务部：含部门经理、会计部、成本部、运作部（所有收银员）、人力资源电脑部、信贷部、仓储部、文员部：含部门经理、人事主管、培训主管、文员、员工食堂、 员工宿舍(4)工(5)质程检部：含部门经理、 部：含部门经理、运行部、维修部、文员（仓管员） 质检员(6)保安部：含部门经理、保安中心、消防中心、全体保安人员、文员（若保安部由寿光市保安公司接管，则只含部门经理一人，其余人员统统不计内）C7)采购部：含采购部经理、采购员、内勤文员若今后工作需要产生总经理助理、总监等职务，则根据其工作责任范围，另行计算归属。四、各营业部门

12、的经营指标确认书”签认后，必须送一份交至财务部备考，财务部将根据每个营业部门的当月实际完成的营业收入，计算每一个营业部门的浮动效益工资和超产奖金，报总经理审批后发放。五、浮动效益工资，仅和全店各个部门的领班级以上（包括领班级的人员）的管理人员挂钩；超产奖金：则和全店各个部门的全体员工全部挂钩。六、浮动效益工资的计算方法：1、全店领班级以上（包括领班级）管理人员的基本工资和当月营业指标完成情况相挂钩，即当月浮动效益工资，普通员工的工资不参与浮动。2、全店领班级以上（包括领班级）管理人员的基本工资计算方式为：每人的职务岗位等级工资的80%为基本工资，其余20%为各种津贴。津贴部分（即20%）,则不

13、参与浮动。比如：（1）某领班，每月职务岗位等级工资为750元，则其中80%=600元为基本工资数，每月参与浮动，其余20%为各类津贴，不参与浮动。比如：（2）某部门经理，每月职务岗位等级工资为1600元，则其中80%=1440元为基本工资数，每月参与浮动，其余20%为各类津贴，不参与浮动。其余类推。3、第板块的领班级以上管理人员的浮动效益工资计算方式:每人的基本工资和当月的部门营业指标实际完成的比例浮动。比如：餐饮部当月的营业指标为90万元，而当月本部门实际完成营业额为100万元，而某餐饮部经理的职务岗位等级工资为2500元，则基本工资为2000元，那么他的当月浮动效益工资则为：2000元X（

14、100万元90万元）=2000元XI.11%（小数点后取两位四舍五入）=2220元若当月只完成85万元，那么他的当月基本工资则为：2000元X（85万元+90万元）=2000元0.94%（小数点后取两位四舍五入）=1880元其余类推。若有数个不同营业班组共同组成的营业部门，为了拉开班组之间的距离，该部门也可以实行不同的指标考核数，按不同班组实际完成的收入比例进行考核.（注：这层考核可由该部门自行设定，实质上是全店“三级考核里的第三级：部门考核班组；第二级为酒店考核部门；第一级为董事会考核酒店。比如：餐饮部可分成，一楼餐厅、二楼餐厅、会议部、咖啡厅、厨房各班组等.客房部可分成：五区、六区、七区不

15、同楼层的当月营业收放等。4,第二板块的领班级的管理人员的浮动效益工资计算公式:酒店对第二板块的部门（即市场营销部）作特殊的考核标准：BP：考核客房部的营业收入的比重占70%,考核餐饮部的营业收入的比重占20%,考核康娱部的营业收入的比重占10%,以上合计总数为第二板块的管理人员浮动效益工资数。某市场营销部经理，他的月份职务岗位工资为1600元，那么他的基本工资为1600元X80%=1280元，其中含：客房部的基本工资数为：1280元X70%=896.00元餐饮部的基本工资数为：1280元X20%=256.00元康娱部的基本工资数为：1280元X10%=128.00元假设：某月份酒店各营业部门的

16、月度营业指标为：客房部40万元餐饮部85万元康娱部65万元假设：当月各营业部门实际完成数分别为：客房部50万元，完成比例为125%餐饮部90万元，完成比例为105.88%康娱部70万元，完成比例为107.69%酒店总收入为210万元那么，该市场营销部经理的当月基本工资为：(896元X125%)+(256元X1O5.88%)+(128元X107.69%)=1120元+271.5元+137.84元=1528.89元反之，也按实际完成比例下降。采取上述考核比重的根据有三：(1)客房部收入，应占酒店和市场营销部的首要任务之重要位置：酒店只有以客房部收入为龙头收入时，该酒店才有经济效益；餐饮部收入和康娱

17、部收入，相对客房收入而言，是辅助部门。(2)招收招聘市场营销部人员时，必须注意招收招聘能够促销客房的专业人员。(3)市场营销部工作中心内容必须坚持：传统订房、远程订房、信息订房等。市场营销部文员和美工，也可以不与以上考核相挂钩，其决定权由市场营销部经理掌握。5、第三板块的领班级以上管理人员以浮动效益计算公式为:其基本工资收入与全店营业指标和当月实际完成比例相挂钩。比如：(按上述例子)全店某月份总共完成了210万元，当月总营业指标为190万元，则实际比例为210元190万元=IlO.53%假设某后勤部门的经理每月岗位职务工资为1600元，则基本工资为1280元。那么，他的当月浮动效益工资为：12

18、80元X110.53%=1414.78元反之，也按实际完成比例下降。七、其他效益指标的考核1、随着酒店经营管理进入成熟阶段，同时根据各部门逐步适应上述浮动效益工资的作法以后，酒店将适时考核各部门的下列效益指标。主要受考核的指标有：(1)营业部门月度和年度的成本率；(2)营业部门和后勒部门月度和年度的费用率：以及各项费用指标；(3)营业部门的月度和年度的利润率和利润额：（4）其他效益指标2、上述效益指标，主要考核各部门领班级以上管理人员，特殊部门也可以考核到全体员工。3、考核原则：各项考核是管理的-项有效手段，更是酒店目标责任制的具体反映，因此，必须十分认真对待和做好。（1）自上而下，逐层逐级推

19、行；（2）由粗入细，逐步逐渐细化；（3）从少到多，逐项展开内容。第二分：超产奖金M分一、奖金的含义：奖金：含奖给与扣奖两个含义,即奖与罚。有奖有罚，奖罚平等。二、奖金的类别：XX大酒店的奖金种类有：1、经营效益奖2,管理绩效奖3、服务质量奖4、特殊贡献奖5、年终双薪奖6,其他单项奖（1）先进部门或班组（团体）（2）某项集体奖（团体）3）先进工作者（个人）（4）优秀员工（个人）（5）微笑明星（个人）（6）优秀通讯员（个人）（7）岗位技能（技术能手）比武（团体或个人）（8）协作精神（团队或个人）（9）见义勇为（团体或个人）（10）创新、创意项目奖（团体或个人）（11）拾金不昧（个人）（12）节支降

20、耗（团体或个人）（13）文体活动（团体或个人）（14）酒店形象大使（个人）（15）特殊贡献（团体或个人）C16）其他本方案仅就超产奖金部分的二大内容：即经营效益奖”和年终双薪奖”，作如下阐述，其余奖项将另文逐步推开。三、经营效益奖：1、本项奖金的设置，与XX大酒店全体员工相挂钩（又可称为：效益工资奖）2,本项奖金的评定，按各部门月度经营效益的完成情况而计算与评奖。3、本项奖金的设定，与上述第一部分：浮动效益工资部分”同时存在，并分别进行计算。博一板块I：效益奖金（一）房务口：（含前厅部和客房部）按当月营业指标考核：（D未完成营业指标：分两步走，第一步：不扣奖；第二步：扣奖。（2）刚好完成营业指

21、标：不提奖，不扣奖.（3）超额完成营业指标：给予提奖。提奖计算方式为：超额完成当月指标后，按所超出的具体营业额的10%提奖，本部门留8%,后勤部门提取20%。假设：某月份，房务口的月度营业指标为40万元，而当月实际完成数为45万元，则获奖金额计算方式：（45万元-40万元）X8%=4000元，为房务部所得（45万元-40万元）X2%=100o元，为后勤部门所得房务口内属的前厅部和客房部，可按两个部门编制人员的总系数，并按各自的比例，从总额4000元内分取，并授予前厅部和客房部的第一责任人发奖权力，他们可以根据各自订立的标准分发至各位员工。比如：房务口，共63人，总系数数为125其中前厅部，共2

22、0人，总系数为44客房部，共43人，总系数为81则：前厅部提取奖金数为：4000元X（44125）=4000元X0.352=1408元客房部提取奖金数为：4000元X(81125)=4000元X0.648=2592元后勤部门即可从房务口奖金总额中获得的100o元，再加上从其他营业部门分取的奖金，再按各自的系数比例分解后，向各自的员工分发（后述）。（二）餐饮口按当月营业指标考核：（1）未完成营业指标：分两步走，第一步：不扣奖；第二步：扣奖。（2）刚好完成营业指标：不提奖，不扣奖。（3）超额完成营业指标：给予提奖：超奖计算方式为：超奖完成当月指标后，按所超出的具体营业额的10%提奖，本部门留90%

23、,后勤部门提取10%.（重要考虑到该部门人数多，同时厨房部分的系数大，餐厅服务员系数普遍偏小，因此，后勤部门少提留10%,主要为了照顾餐厅服务员这个层面，请餐饮部发放奖金时加以注意）假设：某月份，餐饮部的月度营业指标为85万元，而当月实际完成数为95万元，则获得奖金额计算方式：（95万元-85万元）X9%=9000元，为餐饮部所得（95万元-85万元）X%=100O元，为后勒部门所得厨房人员和餐厅人员的奖金分配，由餐饮部经理和总厨师长协调，注意避免的情况是:工资偏大，则系数偏大，则奖金也偏大。（三）康娱口：（含清吧，夜总会，桑拿中心等）说明：（1）由于这板块比较特殊，含各种方式的合作经营：同时

24、，这个板块内有的服务人员偏少，业务量却不小，因此，变动量较大，酒店将采用与上述不同的提取比重。（2）酒店总办将根据实际情况，横向参考其他营业部门的经营情况，向康娱口下达经营指标，从而掌握全店平衡。提奖计算方式为：超额完成当月指标后，按所超出的具体营业额的5%提奖，本部门留2%,后勤部门也同时提取3%。假设：某月份，康娱口的清吧指标为30万元，夜总会（含KTV和演艺吧）的指标为15万元，桑拿中心的指标为6万元，（其他部分暂不计），而当月清吧实际完成40万元，夜总会完成25万元，桑拿中心完成10万元，则获奖金额计算方式：（1）清吧获得奖金=（40万-30万）X2%=2000元后勤部门获得奖金=（4

25、0万-30万）X3%=3OOO元（2）夜总会获得奖金=（25万-15万）2%=2000元后勤部门获得奖金=（25万-15万）X3%=3OOO元（3）桑拿中心获得奖金=（IO万-6万）2%=8OO元后勒部门获得奖金=（10万-6万）X3%=1200元第二板块效益奖金本板块主要指市场营销部，由于XX大酒店的市场营销部主要营业任务是销售客房（原因上述方案已经提及），因此，市场营销部的月度奖金，考核原则如下:1、从房务口提取奖金：有奖有罚，奖罚平等。即房务口未完成月度营业指标：扣奖5%,刚好完成不奖不罚，超额完成奖5%.假设：（以上述例子为例）某月份，房务口的月度营业指标为40万元，而当月实际完成数为

26、45万元，则市场营销部提取：（45万元-40万元）X5%=5万元X5%=25OO元，反之，若当月实际完成数为35万元，则市场营销部扣奖：（35万元-40万元）X5%=-5万元X5%=-2500元2、从餐饮口提取奖金：只奖不罚，即超额有奖，按1%,刚好完成不奖，未完成不扣.假设：（以上述例子为例），某月份，餐饮口的月度营业指标为85万元，当月实际完成数为95万元，则获得奖金额计算方式：（95万元.85万元）I%=1000元。3、从康娱口提取奖金：康娱口的日常和月度的经营情况，与市场营销部不挂钩，倘若市场营销部人员能够向该某部门介绍大宗业务，可由该口该部门的第一责任人，在当月获得奖金内，向市场营销

27、部发给相应的业务介绍费，酒店不参与。第三板块：效益奖金后勤部门，作为向酒店各营业部门提供后勤保障和服务，是酒店正常经营管理不可缺少的部分，因此，后勤方面，部门多、岗位多、人数也多，管理上有不同特点。后勒部门的奖金总额来自从各营业部门提取的奖金总数，即营业部门超额时，则后勤部分能够分得奖金比例数:营业部门未完成当月营业指标时，则后勤部门暂行不提奖不扣奖的作法。倘若，按上述各个部门各种假设的例子，后勤部门的当月可获得奖金总额为：后勤部的当月奖金总额=房务口奖金+餐饮口奖金+康娱口奖金（清吧+夜总会+桑拿中心）=100O元+1000元+3000元+3000元+1200元=9200元。具体分配到后勤各

28、个部门的计算方式为：以后勤各个部门的人数含的系数，占全店后勤部门总系数的比例计算，应分得的奖金数。比如f（1）酒店后勤部门的总人数人定制为110人，总系数为200个；（2）后勤部门当月获得奖金总数为9200元；（3）某后勤部门人数为22人，系数为50,则某后勒部提取当月奖金计算方式：（9200元200）X50=46元X50=2300元。第三4年终双4奖I（一）年终奖的范围1、2004年度为特殊的试行年度，计算日期为：4月1日一12月31日。2、2005年度以后，均以每年的1月1日一12月31日结算。3、年终奖的计算基数：基本工资+职务岗位工资（二）营业部门年终奖：即第一板块所有部门的每一位员工

29、。1、按本部门年度总营业额的完成比例计算年终奖。2、倘若某营业部门，只完成全年总营业额指标数的80%以下（含80%）,不发年终奖。3、倘若某营业部门，完成了全年总营业额指标数的80%-100%（不含80%,亦不含100%）,原则上不发年终奖，但酒店可发给部分安慰奖，或称董事会的赠送奖。4、倘若某营业部门，完成了全年营业额指标数的100%以上（含100%）,则按百分比的比例，发给年终奖。年终双薪奖的计算方式：比如:某营业部门，当年完成了全年营业总数的115%,那么，这个部门的每一位员工，均可获得全年12个月职务岗位等级工资以外的年终奖（亦称第13个月的工资），计算方式为：该员工（或管理者）的每月

30、基本工资+每月职务岗位工资，再乘以115%.假设：某员工（或管理者）每月基本工资+每月职务岗位工资为100o元，那么他即可获得：IOoO元X1I5%=Il50元。（三）市场营销部：即第二板块部门的第一位员工1,该部门年终奖发放，同房务口的年终奖一样计算。2、同时，酒店将视其他各营业口的年终奖发放情况，结合市场营销部全年工作情况，给予市场营销部每一位员工增发一定比例的奖金。（四）后勤部门：即第三板块所有部门的每一位员工I,按酒店全年度总营业额的完成比例计算年终双薪奖。2、倘若全酒店只完成全年部营业额指标数的80%以下（含80%）,不发年终双薪奖。3、倘若全酒店，完成了全年总营业额指标数的80%-

31、100%（不含100%）,原则上不发年终奖，但酒店可发给部分安慰奖，或称董事会赠送奖。4、倘若全酒店，完成了全年营业额指标数的100%以上（含100%）,则按百分比的比例，发给年终奖。年终双薪奖的计算方式：同上述第一板块的计算方式。（五）年终双薪奖的其他说明：1、总经理将依据本年度酒店和各部门的工作表现，管理水平，服务质量等，可适当调整年终双薪奖。2,凡酒店或部门，发生特殊或重大的恶性事故，全店或部门取消年终奖。3、若涉及到个人收入的调节税，由财务部根据酒店的规定，具体制定。4,凡遇进店不足一年者，则按实际入店总天数，占该年度总天数，核算成占全年的百分之几之比例计算（员工进店，一律按转正之日开

32、始计算）5、若经营预算指标与实际情况发生较大差距时（不可抗力的因素等膨响），酒店可作相应的调整。6、酒店编外人数，不享受上述所有浮动效益工资，月度超产奖金和年终双薪奖。7、总经理对全店及各部门的年终双薪奖有最后解析权。酒店员工的工资和福利待遇项目统计表-,E执行部分:序号原编号名称内容执行文件号备注11基本工资工资级别表212员工餐厅及伙食补贴员工手册313员工餐厅加餐膳食会文件无正式文件414员工宿舍水电补贴员工宿舍用电规定EO内部通启518加班费或补休2/13日致：古总员工手册619法定节假日休息员工手册720年假员工手册821婚假员工手册922产f;员工手册1023慰唁假员工手册Il24

33、工作服员工手册1225体检H&R/002/2004规定与程序326再教育及培训机会H&R/014/2004规定与程序1427各类文件活动和比赛举行过相应的比赛1529员工生日会每季度一次1630员工种类消费优惠营业部门有相应的优惠17工伤待遇1817差旅补贴二、根港苗执行部分：序号原编号名称内容执行文件号备注I2店龄工资23年终双薪34年终奖45月度奖金56安全奖67养老保险79失业保险8IO医疗保险931经理级免费消费卡1032佣金提成市场营销及财务应收文员1133员工介绍主买房佣金1228员工购房优惠1334员工免费进牡丹园等1435集体外出旅游158工伤保险1611医疗基金1715电话费补贴