附件-项目收费考核及奖惩办法.docx
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1、项目收费考核及奖惩办法第一部分:收费岗位考核一、考核对象直接负责收费的岗位,如管理员、商务秘书等(以下简称收费岗位)。需建立考核办法的项目:需要向多个业主或使用人收取物业管理费等费用的多业主项目,单业主项目、仅向少数人收费和主要由项目经理在收费的项目不在此办法范围内。二、考核范围物业综合服务费、公共设施维修费、停车费(包月费、管理费等由收费岗位收取的)、水电费等各种应收费用。以下考核办法主要针对物业综合服务费,其他的收费项目根据情况由管理处在制订考核方案时一并纳入。三、考核办法1、原则:以激励与压力并存的原则,每个项目根据各自的实际情况确定收缴率指标。2、收缴率指标二当年应收缴金额/当年可收费
2、面积的金额XlO0%当年应收缴金额:包含当年应收费用和旧欠费用;当年可收费面积的金额:为项目内全部可收费面积的物业综合服务费总额,不含旧欠费用;如果向开发商收取尚未售出部分物业费时会进行折扣的,这部分金额作为大额折扣在当年应收缴金额和可收费面积的全额金额内扣除。大额折扣金额需在年初时申报扣除,年初未申报的年底不扣除。3、年底结算时,当年的实收金额包含当年金额和旧欠金额,不含预收金额。在年初确定收缴率指标时要考虑旧欠因素。4、奖罚措施:达到指标奖500元,超过指标的每超过1个百分点奖200元,不足1个百分点的不奖励。未达指标的,每达到1个百分点扣100元,不足1个百分点的不扣钱。此奖罚措施是公司
3、的指导办法,各项目可根据自身实际情况在制订收费考核办法时提出不同意见。四、其它事项1、需要建立考核办法的项目在四月底前完成方案的上报审核工作,如果没有按时完成,由质监部按照质监考核办法扣分处理。上报审核程序:各项目自行制订收费考核办法,经子公司经理审核后,报总经理审批、质监部留档,否则不能进行奖励。如果该项目确实不适合建立本考核办法的,通过OA内部联系单经总经理审批后,打出OA单报质监部备案。2、上报的考核方案中没有特别注明的内容,依据本办法执行。3、对收费岗位的考核办法应注意统计、结算的可行性,避免出现年底无法核算的情况。办法制订时考虑到旧欠因素、其他收费抵充物业费等各个影响结算公平性的情况
4、。4、收缴的综合服务费在开具发票时应注明具体收费期、幢户号。5、严禁非考核范围内的收费项目(如特约服务费、房租等)开综合服务费发票;特殊情况需要开的必须报分公司财务备案(北仑分公司除外)。6、结算时,项目要在结算清单中注明特殊核减项目的发票号、金额(如经过允许的其他项目开综合服务费的),如果财务部检查中发现没有核减的,采用一票否决制,取消该收费岗位的所有奖励,直至扣发收费岗位年终奖。7、如收费岗位人员中途离职的,免予考核(不奖励不扣罚)。8、确定收缴率指标要合理,要有一定的压力,各个收费岗位的指标总和要接近公司对项目制订的收缴率指标,并把旧欠考虑进去。在方案制定及审核时,要避免出现每人负责收费
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