电子商务部各个成员的岗位职责说明书.docx

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1、岗位名称运营主管归属部门电商部直接上级部长直接下级营销专员、美工工作职责概述：制定公司电子商务团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。主要负责公司电子商务项目，根据公司发展战略及公司业务、产品的特点制订公司电子商务的具体策略，以及B2B、B2C网络商城的营销运营模式；负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运。岗位职责与工作内容职责制定本店年度目标，并且分层为季，月计划。工作内容1.制定年销售目标，并制定季度销售计划（计划落实到每月，并制定安排计划）2.针对目标列出实施方案落实到月。3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策。（如货源，资金周转，其他硬件设施）吧负责网店整体规划，

2、营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作工作内容1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题负责整，卜店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。作容工内L每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策2.监督并指导客服工作行为3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作4.整理和分析快递与发货的交接问题，提出有效意见反馈到相关部门。职责四负责老彳挈户关系维

3、护促进重复购买机率工作内容1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到公司市场部。（可用会员关系管理软件，以及表格）4.针对店里贵宾顾客做不订期的回访；5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知（可用软件或让售前或售后去做）6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策加责附职工作内容1、适情况而定的（如其他因素造成的人员短缺）。2、每周工作六天，每天8小时。（特殊情况需要加班时，应服从加班安排）任职条件教育水平大专及以上学历。专业市场营销

4、、经济、贸易、纺织工程或相关专业。培训经历电子商务、市场营销、网站策划与推广、商务谈判等培训经历。基本要求3年及以上工作经验，2年及以上阿里巴巴、易购、拍拍网、淘宝商城、淘宝网等网店经营管理工作经验，了解直通车、网络联盟、淘宝客、微博、邮件群发等网络营销工具与方法；熟练掌握销售基础知识，了解网络营销的市场行情，懂得制定电子商务的各项管理制度与流程，方案与计划策划；。知识要求熟练使用OffiCe办公软件、网络营销工具、QQ旺旺等聊天工具，具备基本的网络知识个人索质爱岗敬业、责任心强，较好的计划执行能力，较强的谈判沟通能力，善于沟通和协调，职业操守严谨，具有成本和保密意识。编制:岗位责任人签名:批

5、准:岗位名称营销专员归属部门电商部直接上级运营主管直接下级无.工作职责概述：主要负责下达的公司各项营销任务，完成公司各项销售与流量指标。内部协作市场部外部协作淘宝站外、站内等职责与工作内容职责网络交易平台SEO与优化相关工作工作内容L利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。5.利用淘宝网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。7.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给运营主管。职

6、责网络交易平台内部营销工作内容1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给运营主管。职责网络平台外部营销工作内容L各大博客，微薄的建立与宣传及活动策划和实施。2.有关行业的门户，论坛发帖顶贴及活动策划和实施。3.百度贴吧，知道等宣传推广活动策划和实施。4.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给运营主管。职责四与其他岗位的交接管理工作内容1.积极配合策划的工作，对策划所需的素材（商品文

7、案，设计要求等）在不影响自身职务的情况下优化处理。2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不影响自身职务的情况下优化处理。3.营销专员是最直接面对终端的人员，故要积极咨了解最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。4.每星期整理和分销职责五的工作汇报，上报给运营主管。加责附职内工可一日作及Wl工容作1、根据网站最新需要与发展，。可按照兴趣来担任一些相关工作。2、每周工作六天，每天8小时。（特殊情况需要加班时，应服从加班安排）任职条件教育水平大专及以上学历。专业市场营销、经济、贸易、纺织工程或相关专业。培训经历电子商务、市场营销、网站策划与推广、商务谈判等培训经历。基

8、本要求3年及以上工作经验，2年及以上阿里巴巴、易购、拍拍网、淘宝商城、淘宝网等网店经营管理工作经验，了解直通车、网络联盟、淘宝客、微博、邮件群发等网络营销工具与方法；熟练掌握销售基础知识，了解网络营销的市场行情，懂得制定电子商务的各项管理制度与流程，方案与计划策划；。知识要求熟练使用OffiCe办公软件、网络营销工具、QQ旺旺等聊天工具，具备基本的网络知识个人素质爱岗敬业、责任心强，较好的计划执行能力，较强的谈判沟通能力，善于沟通和协调，职业操守严谨，具有成本和保密意识。编制:岗位责任人签名:批准:电子商务部美工岗位说明书岗位名称美工归属部门电商部直接上级部长直接下级无工作职责概述：主要负责对

9、己拍出的图片，优化与平面设计等内容。公司内部协作市场部外部协作广告公司、印刷公司职责与工作内容职责网站商品图拍摄与商品文案的整合工作内容1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄2.根据不同商品结合总经办编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述。3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施。4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样，并附上水印。5.每星期整理职责一的工作汇报，上报给运营主管。甄网站Vl设计与印刷作容工内1.设计网站的名片。传单，海报等对外宣传印刷

10、用具2.设计网站网络活动的推广宣传活动图片。3.负责网站宣传用品的印刷或者购置。4.每星期整理职责二的工作汇报，上报给运营主管。职责网站各种页面，构建的设计与装修工作内容1.综合参考营销部的调研数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果和进行分析和描述。2.根据对分析出来的结果，利用淘宝软件及聘请专业网页设计师进行制作，并进行调试安装，最后对效果进行监督和测试。3.每星期整理职责三的工作汇报，上报给运营主管。职责四网站各乡电活动的气氛营造和设计等工作工作内容1.协助市场推广团队进行推广工作。2.聚集市场关注度和影响力，增加市场的人气。3.每星期整理职责四的工作汇报，上报给运营主管。职

11、责五反馈与考勤工作内容1.把职能一，二，三，四，五每星期向运营主管以文档的形式汇报。2.所有外出要进行请假及考勤。（开具公出单）加责附职工作内容及工作时间1、根据公司最新需要与发展，公司会下发一些自愿性的任务工作，可按照要求自荐相关职务。2、每周工作六天，每天8小时。（特殊情况需要加班时，应服从加班安排）任职要求：1、熟练操作PhOtOShop、FreehandCOreldraW等流行设计软件；2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力；3、两年以上平面设计经验，具有品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感；4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。编制:岗位责任人签名:批准: