劳动纠纷处理操作流程.docx

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劳动纠纷处理操作流程流程名称：劳动纠纷处理操作流程流程目的：为规范劳动纠纷管理，保障公司合法权益。流程图责任人职责内容时间节点员工向公司提出劳动争议部门（分公司）专员1、接到员工申诉后，应立即做出反应，及时安抚申诉员，了解员工意愿。2、展开调查，并形成调查报告交部门主管或分公司领导。3、如遇法律问题，及时咨询安全保卫部。一个工作日/投诉Zr调查V明确安全保卫部1、根据调查报告内容，明确争议中心，提供处理意见。2、如调查报告内容不详尽的，则要求重新调查整理。3、重大、紧急的纠纷事件直接介入协助调查。一个工作日填写部门主管或分公司领导1、在接到调查报告后，结合安全保卫部的处理意见，提出意见。2、重大、紧急的纠纷事件必须第一时间告知公司最高管理层，必要时请各地通服协助处理，使做出及时的决策。一个工作日处理分析9部门（分公司）专员1、将处理意见并通知相关人员。2、如员工满意及时签订相关书面协议。否则做好准备，走法律途径解决。一个工作日安全保卫部1、当纠纷处理结案后，进行总结、分析与检讨，提出改善点，报公司领导审批后存档。2、纠纷处理资料应作为工作的保密资料管理，未经许可，任何人不得调阅。二个工作日