医院护理专科领域患者安全质量目标汇编.docx

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1、医院护理专科领域患者安全质量目标汇编-、急乡理专科_J员55目一、危重症护理专科及ICU安全质量目标9三、心血管护理专科及CCU安全质量目标a四、呼吸护理专科安全质量目标五、肾脏病（血液透析）护理专科安全质量目标4,7六、糖尿病护理专科安全质量目标56七、老年护理专科安全质量目标八、神经专科护理安全质量目标5九、助产专科刀全质重目F85十、新生儿护理专科安全质量目标4H骨科护理专科安全质量目标10十二、肿瘤护理专科安全质量目标10十三、伤口、造口及失禁护理安全质量目标13十四、外科护理安全质量目标13十五、精神科护理安全质量目标14,1十六、静脉治疗护理安全质量目标1十七、医院感染管理专科安全

2、质量目标1十八、手术室护理安全质量目标1十九、CSSD护理专科安全质量目标1一、急诊护理专科安全质量目标（一）规范院前急救管理，提高院前急救的应急反应能力。1 .建立及完善120院前急救工作的管理制度和运作流程。2 .院前急救人员具有良好的心理素质和较强的应变能力，熟练掌握各项急救技能。3 .救护车定期保养维护，保证性能良好。车载仪器设备、物品及药品100%处于完好备用状态，能够满足院前急救需要。4 .配置有效的通讯工具，能时刻保持与患者、院前急救指挥中心、医院及其它院前急救单元间的有效沟通。5 .院前急救电话专线专用。（一）完善分诊系统，提高分诊准确率。L建立分诊标准、分诊工作指引及运作流程

3、。6 ,设置专门的分诊区域，配备分诊所需的仪器设备及物品。7 .建立分诊护士岗位职责，分诊护士必须经过分诊岗位培训,能够准确判断患者的病情并有效分诊。8 .做好分级分区的宣教、指引和标识。9 .合理安排患者的候诊区域和候诊方式，定期巡视及再次评估候诊患者。10 定期进行分诊质量的审核和反馈，不断提高分诊准确率。（三）完善急诊患者身份识别措施,确保准确识别患者身份。1 .制定急诊患者身份核对制度及流程，护士熟悉制度和流程并履行相应职责。2 .在治疗和操作过程中严格执行查对制度，在抽血、给药或输血时，至少同时使用两种患者身份识别方式，如姓名、床号,并使用唯一身份识别方式，如身份证号、病历号等。禁止

4、仅以房间或床号作为识别的唯一依据。3对急诊抢救室、留观或EleU的患者使用“腕带”作为患者身份识别的标识；对传染性疾病患者、药物过敏患者等有相应的识别标志。4 .对无法进行身份确认的无名患者，有明确的身份标识的方法和核对流程。5 .对婴幼儿、意识不清、语言交流障碍等原因无法向医务人员陈述自己姓名的患者，由患者陪同人员陈述患者姓名。（四）规范急救仪器设备、物品和药物的管理，确保处于完好备用状态。L建立健全急救仪器设备、物品及药品的管理制度，严格执行和落实“五固定”：定品种数量，定点放置，定人保管，定期检查维护，定期消毒灭菌。6 .急救车内的标识清晰，物品及药品完备，摆放合理。每班检查急救车及急救

5、箱药品及物品，近期失效的药品或无菌物品有明显标识，保证物品及药物完好率达到100%。7 .制定急救仪器操作流程，定期进行培训，规范急诊护士对急救仪器设备的使用及保养。8 .加强输液安全管理。注意药物配伍禁忌，控制静脉输液滴速，预防患者出现药物不良反应、过敏反应及其他输液并发症,一旦发生能及早预测、及时发现并处理。9 .加强对要求重点观察药物、特殊用途药物的管理。依法进行毒、居h麻醉类药品的登记和管理。（五）建立并执行抢救情况下医务人员的有效沟通程序，准确执行医嘱。1 .医务人员对模糊不清、有疑问的医嘱，有明确的澄清流程。2 .有紧急抢救情况下使用口头医嘱的相关制度与流程。3 .正确执行医嘱，在

6、实施紧急抢救的情况下，必要时可口头下达临时医嘱；护士要对口头临时医嘱完整复述确认，双人核查后方可执行，下达的口头医嘱应及时补记。4 .在院外进行抢救时，医务人员之间的沟通应注意避免引起家属或围观者的误解。（六）建立有效的急救绿色通道，提高急危重症患者救治的时效性。L急诊科设置符合急诊科建设与管理指南（试行）的基本要求。人力资源、设备、设施配备满足急诊绿色通道要求，实行7X24小时服务。2 .建立急性创伤、急性心肌梗塞、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等重点病种的急诊服务流程与规范，制定和完善急危重症救治流程和指引。3 .有紧急会诊和优先入院抢救的相关规定。重点病种和特殊病种

7、设定急诊服务时限，有效分流非急危重症患者。4 .急危重症患者一律遵循先抢救治疗后补办手续、先检查用药后补缴费用的原则。5 .制定院前急救与院内急救的快速衔接流程。6 .根据重大突发事件应急医疗救援预案，制定大规模抢救工作流程，保障绿色通道通畅。（七）规范急诊患者的运转与交接，确保患者得到连贯医疗服务。L制定急危重症患者转运流程，熟练使用“急危重症患者安全转运护理单。7 .准确评估患者病情，安排合适的转运团队及转运工具，准备好仪器、物品及药物。转运前，提前通知科室或相关医院的急诊科做好接收和抢救准备。8 .转运过程中，应尽可能保持原有监测治疗措施的连续性。密切观察患者生命体征，预见性发现病情变化

8、，进行及时处理,必要时请求支援。4,严格执行交接班制度，认真做好床边交接班，交班内容包括主诉、初步诊断、生命体征、治疗方案、检查项目、使用药物情况、各种管道是否通畅、皮肤及伤口情况等。5.成立安全转运小组，加强护士安全转运知识和急救技能的培训，提高护士病情观察和应急处理能力。（八）加强护士急诊医学基本理论及技能培训，提高救护水平。1 .根据省卫生厅急诊专业护士核心能力建设指南建立急诊科护士在职继续教育与考评制度。2 .定期进行医护急救模拟演练，培养医护之间的协作精神,提高整体应急能力。3 .有计划开展急诊护士在职培训工作，每月进行急救理论和技能培训，每季度进行急救技能考核，每年进行急救理论考核

9、。4 .急诊科医护人员的技能评价与培训间隔时间原则上不超过2年，有记录。（九）严格执行“危急值”报告制度及流程，提高对危急值处置的有效性。L有临床“危急值”报告制度及流程。5 .根据医院实际情况确定医技部门“危急值”项目表。6 .护士知晓“危急值”报告制度及工作流程，并熟悉“危急值”的项目、数值范围及临床意义。4,接获危急值报告的医护人员应当完整、准确记录患者身份识别信息、危急值内容和报告者信息，按流程复核确认无误后,及时向经治或值班医师报告、处理，并做好记录。7 .对所属“危急值”报告的检查、检验项目实行严格的质量控制，有标本采集、储存、送检、交接的规定，并认真落实。8 .定期进行“危急值”

10、管理制度的有效性进行评估，持续改进，保障危急值报告、处置工作及时、有效。（十）加强职业安全防护，避免意外伤害发生。1 .建立职业安全防护的制度与流程，配备符合防治职业危害的防护设施和个人使用的防护用品。2 .定期组织职业安全防护的教育培训及考核，护理人员知晓有关规定。3 .认真执行职业安全防护制度，护理工作应穿戴适宜的防护用品，防护措施落实到位。4 .院前急救时要有适当的防护物品，保障现场救援过程中的自身安全，尽可能避免受到现场环境的干扰和人身伤害。5 .对职业安全防护落实情况进行检查、评价，持续改进职业安全管理质量。二、危重症护理专科及ICU安全质量目标（一）严密观察病情，落实高危风险动态评

11、估。1 .早期识别、早期干预可降低危重症患者无法预见的并发症和猝死的发生，改善预后。2 .建立危重患者从头到脚的评估指引，护士掌握评估技术及高风险阈值。3 .依据患者的病情特点，评估时应当采用相应评估量表，如GCS.营养、肌力、镇静、疼痛、压疮、误吸危险度等。4 .通过风险评估量表的准确运用，确立危重症患者的专科病情观察重点。5 .护士能够根据评估结果进行前瞻性分析，准确判断病情变化及其严重程度。及时和医生沟通，制定及落实护理计划。6 .强调动态评估，每天至少一次全面评估，各班次监护中动态评估并记录。7 .护理记录应体现个性化、表格化、数字化和动态化，避免重复记录。护理措施尽量通过护嘱表达并有

12、护理结局评价的记录。8 .上级护士定期对患者的护理结局进行督导及评估，落实持续质量改进。（二）早期发现病情变化，有效管理危急值。L建立“危急值”报告制度，ICU有修订专科危急值相关指引，护理人员必须接受培训并掌握科室“危急值”项目及内容,能够有效识别和确认“危急值”。（常见危急值：血气分析、CVP、ABP、PH、高/低血钾、高/低血糖、快/慢心率、快/慢呼吸、突发体温升高、SPO2、出凝血时间、肌酎、尿素氮、每小时尿量等。）2 .接获危急值核对及登记报告。护士接获网络系统或电话报告患者检验、检查等危急值信息，应准确登记报告者工号、接报日期、时间；患者床号、姓名、住院号；危急值内容、接报者签名。

13、3 .评估：监测数值是否为危急值；评估监测数值是否在目标范围之外；评估护理人员能否处理。监测数值超出目标范围或正常范围内要及时报告值班医生。4 .报告：当监测值与患者临床症状不吻合或与前1小时的监测值相差悬殊，应当重新评估患者病情，确认后才报告医生。5 .处理：按医嘱处理，及时追踪。危急值报告后，护士必须持续监测患者病情。在可处理范围内作紧急处理后继续观察患者病情（如吸痰），及时反馈效果，效果不理想及时报告医生。6 .跟踪、观察及记录。护理文书填写监测项目危急值。护理记录实时、准确。护理记录显示已向医生报告记录、书写处理情况及跟踪记录。（三）加强重要脏器功能管理，提高救治成功率。1 .强调以团

14、队形式给予心肺复苏急救，因为大多数急救系统和医疗服务系统都需要施救者团队的参与，由不同的医护人员同时完成多个操作，保障救治成功率。2 .在ICU进行心肺复苏后的患者，为了保障重要脏器功能恢复，需关注对患者进行多学科治疗并对其神经系统和生理状态进行评估，重视低温治疗。3 .掌握2012年美国心脏协会为15种特殊心脏骤停情况给出特定的治疗建议。包括哮喘、过敏、妊娠、肥胖症（新）、肺栓塞（新）、电解质失衡、中毒、外伤、冻僵、雪崩（新）、溺水、电击/闪电打击、经皮冠状动脉介入（PCI）（新）、心脏填塞（新）以及心脏手术（新）。4 .密切评估患者当前的状况、病史和体格检查。随时分析重要的体征，常规QIH

15、观察和记录患者所有的症状和体征，如有病情变化随时观察、报告和记录。密切监测血流动力学、组织灌注及氧代谢指标等。5 .对于严重创伤、窒息、心脏疾病及药物过敏等引起的心搏骤停或严重病情变化的患者，确保在较短时间内恢复患者的呼吸、循环功能。6,呼吸功能监测：监测脉搏氧饱和度，正确抽取出和分析血气分析，了解全身组织氧化情况，保证气道通畅和氧疗的有效实施。遵守机械通气临床应用指南，做好气道的最佳湿化和通畅、固定，严格预防呼吸机相关性肺炎（VAP）。如有以下情况，及时报告医生：RR30次/分或VlO次/分，SPO290%o7 .循环功能监测：密切评估体循环灌注是否充分，正确实施抗休克的液体复苏。观察患者的

16、心率、血压、中心静脉压、尿量、神志、毛细血管充盈状态、皮肤灌注、心输出量、肺动脉压、血乳酸、混合静脉血氧饱和度或静脉血氧饱和度、血管外肺水、每搏输出量的变异度等，保证有创血流动力学的正确监测。统计24小时出入量，必要时统计每小时出入量，严格液体管理。如有以下情况，及时报告医生：收缩压16OnImHg或V90mmHg;或动态迅速上升或下降30mmHg;HR120次/分或60次/分。8 .脑功能监测：密切评估意识、瞳孔、肌力、格拉斯哥评分、头痛和恶心呕吐等的症状，通过体位、脱水、通气、镇静、降温和放脑脊液等措施控制颅内压在V15mmHg。严密观察脱水的效果。如新发瞳孔直径5mm或双侧不等大，及时通

17、知医生。9 .肾功能监测：监测每小时尿量、尿比重、血肌昔、尿素氮，了解肾灌注状态和肾功能，动态监测内环境变化，酸碱度和胃粘膜PH值等。如尿量V05mlKgH,通知医生。10 .胃肠道功能的监测：观察患者腹痛、腹泻、腹胀、大便、腹部伤口、消化道引流的情况，每48小时监测腹的改变，必要时监测淀粉酶、腹腔压。早期肠内营养的患者做好营养通路的固定、通畅，每46h监测胃内储留量。控制血糖，如果12mmolL,4mmolL,或使用胰岛素时血糖V6mmolL,及时通知医生。如果引流量突然增加或引流150mlhr或性状改变，新出现腹膜刺激征，腹围快速增加，腹胀加重，胃管引流非血性变成血性，及时通知医生。（四）

18、加强危重症患者液体管理，维持内环境稳定平衡。1.以患者和/或家属能够理解的方式向其解释体液监测与管理的目的及方法。2全面监测、评估患者体液情况。评估有无影响体液失衡的因素；评估患者尿量与尿色、比重；评估患者的液体治疗量；评估体液失衡的症状和体征，有无皮肤黏膜水肿或脱水征，呼吸系统、循环系统及泌尿系统常用临床观察指标的异常情况等。3 .监测血压、心率和呼吸，准确记录单位时间内的出入量。4 .监测电解质及酸碱平衡指标，血清白蛋白和总蛋白水平,血、尿渗透压水平。5 .观察患者面部表现、粘膜、皮肤充盈度及口渴的情况以及观察尿液的颜色、量及比重变化，观察大便是否干结。6 .监测患者有无颈静脉怒张、肺部湿

19、罗音、外周水肿、体重增加等体液过多的情况；监测腹水的症状和体征。7 .根据评估的结果，分析患者体液失衡的危险因素，实施体液管理，确定患者液体摄入的量、种类。8 .选择粗大静脉进行穿刺或中心静脉置管并确保其通畅，使用静脉输液泵，确保准确控制液体入量和速度，并做好输血准备和输入血液制品。9 .根据患者情况补充液体或控制水分的摄入，并将全日总液体量分配到各时段，必要时按医嘱使用利尿剂增加患者尿量。10 .必要时按医嘱行血液透析或滤过，并注意患者血流动力学指标及对脱水的反应。IL为了评估水的平衡，需建立液体和固体食物摄入量的准确记录，并按照固体食物水分换算表格进行换算。12 .如果体液过多的症状和体征

20、持续存在或加重，应及时通知医生。13 .为患者选择合适体位，做好皮肤护理。14 .大出血、烧伤、低血容量性休克等患者需要快速补液，快速补液不当时会引起肺水肿、心衰等严重后果。为预防并发症,快速补液时需要注意：(1)全面评估患者的情况，评估患者液体严重不足的原因；(2)按医嘱给予静脉输液，确保晶体液(如生理盐水、乳酸林格氏液等)和胶体液(如羟乙基淀粉、白蛋白、血浆等)的准确、快速输入；(3)必要时留取血标本进行交叉配血实验，按医嘱输注血液制品；(4)密切观察患者血流动力学指标及氧合状况，及时观察患者对快速补液的反应，监测体液容量超负荷情况；(5)监测肺水肿和第三间隙(腹腔、胸腔、肠腔内间隙、滑膜

21、等处)水潴留的情况；(6)及时观察发现体液容量超负荷情况的发生，如头痛、皮肤发红、心动过速、静脉扩张、中心静脉压升高、血压升高、呼吸急促、咳嗽等。15 .护理结局：患者体液监测有关据收集正确；患者生命体征稳定；患者严重体液失衡的程度减轻，或达到体液平衡；患者无出现体液失衡的并发症。(五)科学用药管理，提高临床用药安全性。L科室有安全用药相关规章制度，护理人员必须接受培训I,严格落实双人核对。2 .备有一定数量的常用药物、抢救用药，固定基数，建立帐目，专人管理，常用药物每月与药房核对数量及质量，抢救用药每日清点补充，按先后使用时间存放。3 .麻醉用药需要双人双锁保管，固定基数，每班清点，使用过程

22、中注意登记，双人核对签名，保留安甑。1 注射药、口服药、外用药应与消毒药物、化学试剂分柜存放，有明显标识。5 .高危药物单独存放，有醒目标识，高浓度电解质溶液(10%KCL,10%NaCL)注意上锁管理。6 .护理人员根据药物使用说明应用，熟练掌握药物的作用、副作用、使用剂量、使用途径、配置溶剂、配伍禁忌等。发生药物不良反应应当及时处理和上报。7 .血管活性药物建议应用中心静脉导管输入。去甲肾上腺素禁止外周注射，防止药物外渗，挂高危标识，建议使用微量泵恒速注射。8 .血管活性药物建议使用独立输液通路，禁止从该通路推注其他药物，剂量按公斤体重方式换算，严格控制药物最大剂量:如多巴胺20ugkgm

23、i11去甲肾上腺L5ugkgmin、肾上腺素0.2O.5ugkgrnino9 .对血管活性药物敏感的患者建议使用双泵推注药物方法,交替更换，更换时先打开另一注射泵，再关闭已经应用完毕的微量静脉注射泵。10 .使用强心药注意测量心率，观察洋地黄中毒症状（如呕吐、黄视、心动过缓等）；应用血管舒张药（如硝普钠）控制使用时间，如N72h,应报告医生，是否停药。IL使用镇静/镇痛药物期间，注意做好镇静/镇痛评估，观察患者呼吸情况，防止呼吸抑制。12 .使用肌松剂时，注意先镇静后肌松，防止患者呼吸窒息及濒死感。13 .使用高渗透性药物，如甘露醇，控制在15-30分钟内输入，白蛋白23060分钟，防止药物外

24、渗。14 .使用胰岛素时，注意及时监测血糖变化，预防低血糖。15 ,使用抗凝药时，注意观察出凝血时间及皮下、穿刺口、胃肠道出血情况。（六）有效评估及管道固定，预防非计划性人工气道脱出。1 .建立及落实非计划性人工气道脱出报告制度、程序及应急原，护士知晓并能熟练执行。2,与患者或家属有效沟通，告知并解释人工气道的作用和重要性，取得其理解和配合。3.评估患者人工气道非计划性脱出的风险性，采取妥善有效的固定方式和措施：运用胶布/系带固定气管插管；必要时给患者镇静剂/肌松；必要时约束上肢；必要时运用口咽管或牙垫以防患者咬气管插管。4,做好巡视及床边交接班，保持管道通畅，固定合理、安全，每班注意气管插管

25、上的刻度以确定气管插管的位置并记录。5,提供100%湿度的吸入气体或空气，保持舒适。6 .每24小时更换固定气管插管的胶布/系带，同时观察皮肤和口腔粘膜，并将气管插管移至口腔另一边。7 .插管后或更换固定气管插管/气管切开的系带后，听诊双肺呼吸音。必要时帮助拍摄胸片以检测气管插管的位置。8 .运用可移动的固定器将呼吸机管道悬挂于患者身体上方,为患者翻身、吸痰、脱开或连接呼吸机时妥善固定呼吸机管路,以减少牵扯及移动气管插管。（七）加强医护患的有效沟通，体现人性化专业服务。1 .建立良好的新型医护关系是医护沟通的基础。改主导一从属型医护关系为在整体护理中实施的并列一互补关系。使医生的诊疗过程和护士

26、的护理过程既有区别又有联系，既有分工又有合作，达到医护同组共同管理患者。2 .医护之间要有充分时间针对患者的情况相互交换意见、反馈信息，彼此密切配合，使诊疗活动能够正常、有序、有效地开展。3 .医护沟通应贯穿于整个诊疗护理活动过程中，重点是抢救急危重症患者过程中的有效沟通。护士早期做预见性护理评估,及时发现潜在病情变化、指征并报告医生，做到及时、有效反映病情，快速、准确处理。4 .紧急情况下抢救患者时医护沟通可采用口头医嘱的形式。5 .应充分考虑患者个体差异、诊疗场所等因素，医护沟通时选择合适的时间和地点。涉及有异议、不满、疑问或者敏感、隐私等问题，医护沟通时应避免在患者、家属或者公开场合进行

27、。6 .护理人员之间的沟通：护理人员之间的沟通形式主要有：护理交接班、护理文书、护理工作中的督导与反馈等。护理文书反应患者病情，体现客观、连续、动态，并能记录针对患者所实施的个性化护理措施，及其后的治疗护理成效和患者结局。7 .医护人员为危重症患者治疗或者与危重患者沟通中，如下情况需要立即与患者本人或者亲属沟通：病情变化时、患者拒绝治疗、任何侵入性操作之前、患者有特殊要求时、治疗、护理方案需要大的调整时。8 .以患者感受为主导改善服务。与患者及家属充分沟通，保持目光交流；不在公共场所/床边或与无关人员谈论患者病情。9 .与患者沟通过程，注意监测患者非语言信息，适当调整与患者之间的距离，适当时候

28、用自己的话复述患者的主要想法。10 .对无法采用语言沟通患者，建议采用特殊的沟通方式（图片、其他词句）。IL医护人员应主动告知相关规定，尽可能提供给患者家属探视的时间或者视频探视。与危重症患者家属沟通过程中，保持开放的肢体姿势、必要时将对话回复至主题。为谈话提供一个隐秘的环境。11 ,采用多种沟通方式（如主动倾听、提问、释义、反馈），允许双方表达本方关注的问题。13 .在与患者及家属沟通存在冲突时，应促进寻找各方都能接受的方案。（八）加强目标监测，有效降低医院感染发生率。L按消毒隔离制度制定病区消毒隔离指引，医护人员知晓并严格执行。2 .落实医院感染预防与控制措施。采取标准防护措施，落实消毒隔

29、离措施，准确实施无菌技术，保证患者和医务人员安全。3 .按ICU建设指南标准，为患者提供大小合适的空间。有病床终末处理指引并严格执行。4 .对需要隔离的患者有明确指示牌并采取相应隔离措施。5 .严格医护人员及探视者手卫生。6 .在患者床边进行中心静脉导管穿刺时，保持一个理想的无菌环境。7 ,进行有创血流动力学监测时，保持密闭系统。8 .根据最新循证医学证据实施外周静脉及中心静脉维护。9 .在处理所有静脉管路时确保无菌。10 .确保实施合理的伤口护理技术。IL评估各种管道，依据病情及早拔除。12 .适当鼓励患者深呼吸及咳嗽。13 .鼓励患者多休息，加强营养摄入。14 .按照医嘱正确使用抗生素。1

30、5 .及早发现感染的症状及体征，即时报告医生。16 .落实VAP、CLABSI、CAUTI的集束化治疗护理措施，定期进行发生率的统计、分析及改进。（九）规范仪器设备管理，保障监护、治疗仪器使用安全。LlCU仪器设备要做到四定：定位放置、定人专门管理、定期检查、定数量。2,仪器设备使用后要及时清洁、消毒和维修保养，使用保护罩进行防尘，应放置于通风、干燥处，处于备用状态。3,仪器设备至少每周检查性能，急救仪器每天检查，保持仪器设备性能完好。4对于有储电功能仪器，如转运用的监护仪、吸痰机、呼吸机、除颤仪、微量注射泵等，使用后要及时充电或定期充电，以保持电量充足状态。5 .仪器设备及消耗品要定时清点、

31、及时领取和补充。6 .仪器设备发生故障、损坏时有明显标识，及时通知厂家或工程师进行维修。7 .仪器设备定期检测仪器的精准度、及时校正。8 ,对于易折断的仪器设备，如纤维气管镜、心电导线等，注意防折叠、受压，妥善放置。9 .对于呼吸机、监护仪、除颤仪、血透机等要有使用起止时间记录，以便进行成本效益分析。10 .仪器设备维修保养要设本登记，以便进行仪器设备经济效益分析，作为日后领用仪器设备的参考。11 .仪器设备、消耗品外借要登记，定期追踪归还情况，急救设备或贵重仪器设备一般不外借；抢救例外，但必须经科室主任、护长同意才可以，用后及时归还。（十）提升危重症患者的舒适度,维护并促进生理功能康复。1

32、.危重症患者舒适护理是将基础护理结合康复理念，使人在精神、肉体、社会、心灵上达到最佳的状态，降低其不舒适程度，是整体护理的内涵和延伸。2 .医护人员向新入ICU的清醒患者介绍病房环境，准确地阐明ICU的重要性及必要性，让患者了解每一项操作的作用以及过程中的经历与感受。3 .对绝对卧床的患者应定时翻身并给肢体功能舒适体位，每2小时翻身1次。每次翻身后要注意落实预防压疮措施，同时取合适的体位。采取保护性约束时，需要清楚地向患者解释，以便取得其理解与配合。4 .充分评估患者的生理需求，每日按需进行皮肤清洁。5 .评估患者是否需要护士协助口腔护理，尽可能给予患者自行漱口、刷牙。6 .评估患者吞咽功能，

33、必要时予吞水实验，评估安全后间断给予正常饮食饮水。7 .评估患者的肌力，协助床上活动，必要时按医嘱床边坐起。8 .预防患者出项ICU综合征，需要给患者反复进行时间、地点和人物的定向训练，每天为患者至少提供3次活动来刺激认知功能，用来保持患者的定向力。室内灯光严格按白天黑夜调节,温度调节至24L5。（3,湿度调节至5060%。日间噪音应低于45dB,夜间噪音应低于20dB。合理安排治疗操作时间，尽量保证患者白天清醒，夜晚睡眠充足，为其创造一个合适的休养环境。9 .仪器报警噪音量应调节在合理范围内，医护人员应在第一时间处理仪器报警，必要时先消音再查找原因，直至仪器或患者状态恢复。10 .最大限度减

34、少患者身体裸露，注意保护患者安全隐私，必要时采取隔帘、屏风等方式，不在床旁讨论患者病情及涉及患者隐私话题。IL正确使用疼痛、镇静护理评估单，准备评估患者状态，有效执行ICU患者镇痛镇静治疗。三、心血管护理专科及CCU安全质量目标（一）及时识别致命性心律失常，正确使用除颤仪，提高患者救治成功率。1 .进行心电图知识的培训，护士能熟练掌握心电图的描绘、测量方法，可判断及纠正心电图机的常见问题。2 .掌握致命性心律失常的心电图表现。3 .对于瞬间可危及病人生命的心律失常应紧急电除颤，对除颤器的使用应反复训练，并以案例形式进行考核，确保人人过关。4 .对于已发生过致命性心律失常或有高发风险的病人，严密

35、观察心电图，及时发现病情变化。5 .对于有潜在发生致命性心律失常的病人，在床边备用除颤机。对于可能需要安置临时起搏器的病人，要在床边备好临时起搏器等相关物品。6 .需要紧急除颤时，需要遵循以下原则：最先发现者最先实施除颤；离除颤器最近者最先实施除颤；对除颤器最熟悉者最先实施除颤。7 .除颤仪必须定人管理、定位放置、定期检查维修保养，保证足够电量，用后立即补充用物及进行清洁整理；每天检查仪器设备功能及保养清洁，并记录在册。8 .除颤仪有清晰明确的操作流程标示牌。9 .护士能正确、有效使用除颤机，并及时观察，积极处理除颤后并发症。10 .做好患者心理护理，消除恐惧心理，保证救治的顺利进行。（二）加

36、强心功能不全患者液体的管理，降低急性心力衰竭的发生率。L通过评估患者的症状、体征及辅助检查结果，判断患者液体潴留情况。2 .提高心功能不全患者输液速度的准确性，控制补液速度。3 .加强医护沟通，确定患者24小时出入量的目标值。4 .准确记录患者24小时出入量。5 .每天监测体重：早餐前、排便后，穿相同的衣服称；体重增加超过0.5kgd,应及时通知医生调整药物、液体用量并重新评估患者饮食习惯。6 .控制钠盐摄入：每天的钠盐摄入限制在5gd以下。7 .早期发现病情变化，及时处理早期的心力衰竭。（三）提升专业知识，有效预防及处理患者治疗过程中的并发症。L护士应明确介入术后并发症，如：穿刺口出血、皮下

37、血肿、肢体肿胀、造影剂过敏、尿储留等。8 .术前向患者做好解释工作，讲解手术目的，手术前、中、后的注意事项。术前常规检查凝血四项、血常规、生化八项。询问过敏史。9 .必要时术前床上练习大小便。10 术后做好穿刺伤口敷料是否出血的观察，尤其注意做好包扎及加压。11 术后指导病人勿弯曲术侧下肢，可以平移。若楼动脉穿刺患者，指导穿刺侧肢体勿负重。肢体肿胀者使用弹力绷带包扎,测量臂围/腿围。12 密切监测低分子肝素抗凝效果，定时监测凝血功能，密切观察穿刺部位有无活动性出血及血肿形成，皮肤、粘膜、牙龈有无出血及消化道出血症状，如呕血、黑便等，尽早发现并发症。13 术后应严密观察病人各项生命体征，观察病人

38、有无腹痛等不适，防止发生腹膜后血肿。鼓励多饮水及水化治疗，以促进造影剂排出。（四）正确评估患者心脏泵血功能，准确实施心脏泵血功能不全患者的护理。L评估患者认知状态：了解心脏泵血对大脑灌注的影响。14 评估患者主诉：是否胸痛、胸闷、心悸、气促及有无呼吸困难。15 评估患者外周组织灌注情况：口唇、指甲、皮肤颜色，是否有紫劣，皮肤温度、干燥度等情况，当心脏泵血功能低下时面颊、口唇和皮肤颜色由红润温暖转苍白、湿冷甚至紫细。16 .评估水肿情况。17 评估心率：正常范围在60-100次/分，心率100次/分或150次/min；房室传导阻滞、病窦综合征患者根据血流动力学改变下限调至4050次/min。血氧

39、饱和度报警值的设置：低限SPOz不低89-90%,高限100%；SPOz是缺氧敏感指标，降低出现早于缺氧临床表现！当SPO294%时提示供氧不足；当SP0290%时，PaO2V6OmmHg为低氧血症，85%为重度低氧血症。血压报警值的设置：结合患者的病史、病情适当调整报警值的范围，一般为患者血压值的30mmHgo呼吸报警值设置：一般设置1030次/分，低于8次/分，提示病人呼吸抑制应紧急处理。12 报警音量设置：根据现场环境，适当调节报警音量及QRS波、脉搏波的音量，关闭无关的报警参数，减轻对病人的干扰。13 尤其注意设置不同监护仪器的报警级别，教会护士识别：一级报警波形及铃声，二级报警波形情

40、况及铃声，三级报警波形情况及铃声；尤其密切观察三级报警的心电监护波形及铃声。14 做好患者及家属的沟通工作，讲解其重要性和必要性，应消除恐惧心理。15 ,及时处理报警：发生报警，立即评估病人，分析报警原因，做出正确判断，排除误报警。（八）加强血管活性药物使用的安全性。L使用血管活性药物时运用恒速泵注射。2.使用前与医生共同确立病人需要维持的目标血压值，密切观察患者血压、心律、心率、胸闷、胸痛变化，根据目标血压值随时调整血管活性药物的用量并实时记录。3,使用血管活性药物时，注射器或输液袋要有高危药物标识。4 .血管活性药物建议应用中心静脉导管输入。如病人拒绝使用中心静脉导管则应告知病人相关风险并

41、签署拒绝使用中心静脉导管知情同意。5 .血管活性药使用独立输液通路。禁止从血管活性药物通道推注其他药物。6 .对血管活性药物敏感的患者建议使用双泵推注药物方法,交替更换，更换时先打开另一泵，再关闭已经应用完毕的微泵。7 .护士能安全使用这些药物，床边应挂“防外渗”安全警示标识。有防药物外渗的预防措施，定时观察穿刺部位皮肤情况,及时发现药液外渗并作出相应处理。8若发现微泵阻塞报警，不要马上开放给药通路，要先理顺管道，检查三通开关及夹子有无关闭，若是关闭，要先暂停入药，分离接头排出贮存在管道内的药液，再开放三通开关或夹子，避免大量药物瞬间进入病人体内，引起血压、心律等的骤升骤降。9 .停药前应根据设定的目标值，逐渐减量，避免忽然停药引起反跳现象。10 .使用硝普钠、压宁定、硝酸甘油时应防止病人忽然坐起或站立引起体位性低血压致跌倒。（九）评估患者猝死风险，保证转运安全。1 .运送前根据危重症患者安全转运护理单评估患者转运风险的高低，根据评估结果，准备心电监护、除颤仪、抗心律失常、血管活性药物等相关急救用物，做好转运的准备。2 .运送前告知患者/家属运送的目的、方法、可能出现的不适与并发症，取得理解与配合。必要时签署知情同意书，并请家属陪同前往。3 .转运前与目的科室联系确定好到达时间，让目的科室做好