DB45T-儿童福利机构特殊儿童康复训练后跟踪回访服务管理规范编制说明.docx

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1、广西地方标准儿童福利机构特殊儿童康复后跟踪回访服务管理规范（征求意见稿）编制说明一、任务来源、起草单位、主要起草人根据广西壮族自治区市场监督管理局关于下达2023年广西地方标准制修订项目计划的通知（桂市监函（2023）2257号）精神，由广西壮族自治区民政厅提出，桂林市民政局、桂林市社会福利院、广西标准化协会共同起草的广西地方标准儿童福利机构特殊儿童康复后跟踪回访服务管理规范（项目编号：2023-1282）已获立项。主要起草人姓名及分工情况如下:姓名职需专业工作单位主要负责工作梁笛波中级社工师特殊教育桂林市社会福利院统筹主持标准编制工作杨德初级社工师特殊教育桂林市社会福利院参与标准文本及编制说

2、明编写，质量控制。肖剑副处机构管理桂林市社会福利院参与标准编制工作，组织人员进行标准发布后的宣贯培训。赵艳春副局长行政管理桂林市民政局参与标准文本及编制说明的编写；组织开展标准征求意见会；对标准实施情况进行总结分析，不断对地方标准提出修正意见。易琳副处行政管理桂林市民政局参与标准文本及编制说明的编写；组织开展标准征求意见会；对标准实施情况进行总结分析，不断对地方标准提出修正意见。李艳正科行政管理桂林市民政局参与标准文本及编制说明的编写；组织开展标准征求意见会；对标准实施情况进行总结分析，不断对地方标准提出修正意见。韦剑锋中级社工师计算机桂林市社会福利院查询、收集和整理资料，协助标准文本及编制说

3、明的编写、实施。田敏中级社工师儿童服务桂林市社会福利院查询、收集和整理资料，协助标准文本及编制说明的编写、实施。二、制定标准的必要性和意义做好特殊儿童康复服务工作，关系特殊儿童切身利益和健康成长，关系千家万户安居乐业和美满幸福，关系社会稳定和文明进步，关系健康中国建设和全面建成小康社会大局。党和国家一直非常重视对特殊儿童的关怀，相继制定和实施了关于加快实现社会福利社会化的意见、国务院关于加强未成年人思想道德建设的若干意见、残疾人教育条例、关于加强孤儿救助工作的意见、关于进一步发展孤残儿童福利事业的通知、中国儿童发展纲要(2001-2010).残疾预防和残疾人康复条例以及2019年1月1日正式实

4、施的儿童福利机构管理办法等，为保障特殊儿童的权益工作提供了政策支持。儿童福利机构在特殊儿童康复服务工作中起着至关重要的作用。据统计，目前全国共有儿童福利院85所，收养孤儿、弃婴和残疾儿童5万多名，其中自费入院的残疾儿童7800多名，占收养儿童总数的13虬广西区内目前儿童福利机构或社会福利机构内设儿童部的机构数达46所，开展的康复服务项目有20个。全区需要做儿童康复服务项目2016年有4621人,其中在训聋儿628人，肢体残疾儿童康复训练2637人，智力残疾儿童机构康复训练795人，孤独症训练561人。2017年有5630人,其中在训聋儿735人,肢体残疾儿童康复训练2895人,智力残疾儿童机构

5、康复训练残17人。孤独症训练683人。2018年有8275人，其中在训聋儿1543人,肢体残疾儿童康复训练4933人,智力残疾儿童机构康复训练残疾人,孤独症训练781人，儿童福利机构在特殊儿童康复工作中起着至关重要的作用。特殊儿童的常见障碍包括：（1）运动功能障碍；（2）智力障碍;语盲障碍；（4）先天畸形的失代偿障碍；（5）心理障碍；（6）性格偏差；（7）沟通交流障碍；（8）行为障碍；（9）社会适应性障碍；（10）职业能力障碍；（11）学习困难；（12）感知觉综合能力障碍。据民政部统计，我国。至14岁残疾儿童大约有817万人，占全国残疾人总数的15.8%,占全国儿童总数的2.66%。其中视力残

6、疾18万人,听力残疾116万人，肢体残疾539万人，智力残疾儿童62万人，精神残疾L4万人，多重残疾80万人。解决儿童常见障碍问题的唯一方法就是依靠各种康复手段的介入，预防障碍的发生，阻止障碍的继续发展，减轻障碍的影响，最终提高他们自理能力，帮助他们顺利适应或回归社会。对特殊儿童的回访是儿童福利机构了解特殊儿童康复现状、提高特殊儿童家庭对康复效果的满意度的有效手段。特殊儿童康复出院后，其家庭往往由于心理上麻痹大意，忽视一些必要的预防保健措施，在某些必要康复措施也得不到贯彻执行时通过回访可以督促、提醒特殊儿童家庭，增强其对康复知识的了解，改变不良生活方式；对于情况较为复杂的特殊儿童，可以及时给予

7、指导，帮助孩子维持良好状态。除此以外，通过回访与特殊儿童家庭进行互动沟通，是服务机构总结特殊儿童康复经验，进一步提升自身服务质量的重要环节。通过制定广西地方标准儿童福利机构特殊儿童康复后跟踪回访服务管理规范，以标准为抓手，统一指导儿童福利机构利用先进的标准技术对特殊儿童康复后的跟踪回访服务进行科学管理，促使儿童福利机构对特殊儿童进行有效回访，对于促进康复后特殊儿童的健康成长和提高儿童福利机构的服务质量具有积极意义。三、项目编制过程（一）成立标准编制工作组广西地方标准儿童福利机构特殊儿童康复后跟踪回访服务管理规范项目任务下达后，桂林市民政局成立了标准编制工作组，制定了标准编写方案，明确任务职责，

8、确定工作技术路线，开展标准研制工作。（二）收集整理文献资料标准编制工作组收集了国内有关儿童福利机构特殊儿童康复后跟踪回访服务管理相关文献资料。主要有：MZ/T167-2021儿童福利机构社会工作服务规范DB54/T0217-2020儿童福利机构康复服务规范DB45/T1927-2019儿童福利机构康复服务规范DB32/T3829-2020儿童福利机构儿童康复服务规范DB5323/T89-2016救助管理站受助对象回访服务制度电话回访式健康教育在新生儿科出院患儿中的应用效果刘敬芳某三甲医院出院患者回访制度建立与完善的效果评价王嵩（三）研讨确定标准主体内容标准编制工作组对收集到的资料进行整理研究之

9、后，组织召开了标准编制工作会议，对标准的整体框架结构进行研究分析，并对标准的关键性内容进行了初步探讨。经过研究，标准主体内容确定为：术语和定义、基本要求、回访内容与要求、回访记录与处理、评价与改进、档案管理。（四）调研，形成草案、征求意见稿2023年1月-2月，标准编制工作组进行了标准编制准备工作,查阅了大量的国内外有关儿童福利机构特殊儿童康复后跟踪回访服务管理的文献资料，并进行实地考察调研，同时召开标准研讨会，对儿童福利机构特殊儿童康复后跟踪回访服务管理的术语和定义、基本要求、回访内容与要求、回访记录与处理、评价与改进、档案管理等要求结合各单位在开展评估实际情况进行细致的讨论，结合广西各儿童

10、机构的实际经验，并对主要内容进行了讨论并对项目的工作进行了部署和安排，按照简化、统一等原则编制完成广西地方标准儿童福利机构特殊儿童康复后跟踪回访服务管理规范（草案）。同时申报立项。2023年3月Tl月，标准编制组组织相关人员召开标准研讨会，调研区内相关儿童福利机构，完善标准文本以及编制说明，形成广西地方标准儿童福利机构特殊儿童康复后跟踪回访服务管理规范征求意见稿。四、制定标准的原则和依据，与现行法律、法规的关系，与有关国家标准、行业标准的协调情况（一）编制原则L实用性原则本标准是在充分收集相关资料和文献，根据儿童福利机构特殊儿童康复后跟踪回访服务管理实际情况，在现有国家、行业标准相关儿童福利机

11、构特殊儿童康复后跟踪回访服务管理的基础上，结合起草单位的多年而总结起草的。标准内容符合当前儿童福利机构特殊儿童康复后跟踪回访服务管理的方向与需求，有利于行业的长远发展，具有较强的实用性和可操作性。2 .协调性原则本文件编写过程注意了与儿童福利机构特殊儿童康复后跟踪回访服务管理相关法律法规的协调问题，在内容上与现行法律法规、标准协调一致。3 .规范性原则本文件严格按照GB/T1.12020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的要求和规定编写本标准的内容，保证标准的编写质量。4 .前瞻性原则本文件在兼顾当前儿童福利机构特殊儿童康复后跟踪回访服务管理现实情况的同时，还考虑到了儿童福利机

12、构特殊儿童康复后跟踪回访服务发展的趋势和需要，在标准中还体现了个别特色性和先进性条款，作为对儿童福利机构特殊儿童康复后跟踪回访的指导。（二）与现行法律、法规的关系，与有关国家标准、行业标准的协调情况本标准的内容与现行的法律、法规及强制性标准无冲突，标准的编写符合GB/TLI2020的要求。经查阅，国内与儿童福利机构特殊儿童康复后跟踪回访服务管理有关标准有：DB5323/T89-2016救助管理站受助对象回访服务制度等。经对比分析，DB5323T89-2016救助管理站受助对象回访服务制度规定了救助管理站受助回访对象与时间、回访方式、回访人员要求、回访基本要求、回访内容与要求、回访记录与处理等内

13、容，针对的回访对象是救助管理站救助过的未成年人。而本标准针对的是在儿童福利机构接受康复训练1个学年以上，康复后离开机构的特殊儿童及其监护人（照顾者），将特殊儿童的监护人也列为回访对象，回访对象不一样，并增加的回访地点以及网络回访方式，由于回访对象不一样，回访人员要求、回访内容要求、回访记录处理内容均不一样，均是针对特殊儿童康复后的跟踪回访，且增加了档案管理的内容。五、主要条款的说明，主要技术指标、参数的论述广西地方标准儿童福利机构特殊儿童康复后跟踪回访服务管理规范主要章节内容包括：术语和定义、基本要求、回访内容与要求、回访记录与处理、评价与改进、档案管理。标准主要内容及依据来源说明如下：（一）

14、术语和定义标准编制工作组查阅总结了相关标准、政策文件、著作、论文、科技期刊等文献资料，对本标准所涉及的概念进行统一定义、确立术语。1、儿童福利机构childwelfareinstitution依据儿童福利机构管理办法和MZ/T194-2022,界定其定义为：民政部门设立的，主要收留抚养由民政部门担任监护人的未满18周岁儿童的机构。注：包括按照事业单位法人登记的儿童福利院、设有儿童部的社会福利院等。3.1儿童福利机构childwelfareinstitution民政部门设立的，主要收留抚养由民政部门担任监护人的未满18周岁儿童的机构。注：包括按照事业单位法人登记的儿童福利院、设有儿童部的社会福利

15、院等。来源：MZ/T194-2022儿童福利机构标准体系建设指南，3.12、特殊儿童exceptionalchild经查阅相关著作、论文、科技期刊等文献资料，界定其定义为：在智力、身体、心理、社会发展方面与普通儿童有明显差异的儿童，包括孤独症儿童、智力障碍儿童、脑瘫儿童、言语障碍儿童、视力障碍儿童等。（二）基本要求1、回访对象通常，特殊儿童在儿童福利机构的康复训练时间至少要10个月或1个年度,根据DB45/T1927-2019儿童福利机构康复服务规范中康复服务内容列入了家长培训、回访与家庭康复指导，家长作为特殊儿童离院后的康复效果延续以及生活照顾的重要角色，考虑到能更准确的了解特殊儿童康复后的

16、情况，因此有必要对特殊儿童的监护人也进行回访。因此确定回访对象为特殊儿童及其监护人。5.5家长和护理员培训应对家长和护理员进行培训，内容包括但不限F：4E庭日常生活康4训练特殊JLS护理、有关福利制度和救助政策、特殊JL童康复、教育资源等。56回访与家庭康复指导通过深入家庭或利用电话、网络等途径了解特殊儿童康及情况和存在的问题，给予针对性的辅导并协助解决有关困雄。来源：DB45T1927-2019儿童福利机构康复服务规范特殊儿童家庭具有多方面需求，但是政府和社会往往以满足患儿生理康复方面的需要为主，忽视了特殊儿童家长的需求。特殊儿童家长的需求主要包括物质需求、心理支持需要和教育辅导需要，心理支

17、持包括心理咨询、社会支持网络的建构等，教育辅导包括康复医疗知识的学习等。为了解特殊儿童康复照顾者或其监护人的照顾负担以及需要社会支持的需求程度，前期起草单位以自闭症(ASD)患儿机构康复照顾者为研究对象开展了康复照顾者负担与社会支持的相关性研究，研究表明康复照顾者负担与社会支持呈负相关，即所获得社会支持越多，照顾者的负担越少。因此，儿童福利机构可以通过开展跟踪回访工作，由康复人员、特教老师、社会工作者等深入特殊儿童家庭给予照顾者更多的社会支持以及家庭康复指导或心理疏导。具体研究数据如下：表IASD患儿机构康复照护者的一Ie资料名）项目人数百分率（%）项目人数百分鹏%）主要照顾者身体状况母亲44

18、66.67良好4568.18父亲913.64一股69.09（外）相父（毋）1319.69有慢性病（老年性疾病）1522.73年韶岁）居住地300034.54表2ASD患儿照护者现存负担和希望得到支持的情况分根名）项目人数百分率（%）现存负担经济负担5380.30家庭负担4771.21康复知识缺乏5075.76可选择的康复机构少2131.82担心患儿生活自理负担4466.67担心患儿融入社会负担5481.82希望得到的支持经济方面4771.21义务教育方面1421.21日常照顾方面3146.67家庭服务方面3045.45家庭康复训练方面6293.94社会认同与接纳方面5684.85政策方面548

19、1.82表3ASD患儿机构康复照护者照护负担与社会支持相关性（r值）项目客观支持主观支持支持利用度社会支持总分负担总分-0.265-0.313-0.102-0.320卜人负担-0.163-0.290-0.036-0.096角色负担-0.254-0.214-0.107-0.3332、回访时间与周期为全面了解特殊儿童康复训练结束后各方面的情况，帮助特殊儿童家庭减轻心理压力和负担，改善特殊儿童的生长发展状况.根据起草单位以往10年的实践经验，一般康复后离院前半年，特殊儿童及家庭的回访需求较高，经过前半年的回访及家庭康复指导后，逐渐减少需求。依据广西残疾儿童康复救助服务规范文件精神和广西“十四五”残疾

20、儿童早期干预试点实施方案中要求采取入户访视等形式为残疾儿童家庭提供家庭环境评估、康复训练指导，每半年不少于1次，每次不少于45分钟的指导意见。因此，本标准规定回访累计次数至少要3次以上，且前3次应每月进行一次回访才能达到较好的效果。由于特殊儿童出院后情况尚未十分稳定，前3次回访需要缩短回访周期，每个月回访1次。后期等儿童情况稳定后，可调整为3个月1次。回访现场(=)服务内容试点工作应在广西残疾儿童康震救助服务规范(桂残联字(2021)4号)课程要求的基础上，包含如下服若：1 .家长培训.为残疾儿童家长提供儿养育与教育知识、康复基础知识与技能等培训及心理支持股多.霉网不少于2次，每次不少于45分

21、钟，每年不少于10个月.2 .亲子同训I(1)在家长的参与下，为残疾儿童提供一对一的功能训练、家庭康复训练示范与指导。每周不少于2次，每次不少于45分钟，抵年不少于18月.(2)围绕健康、语言、社会、艺术、科学等领域,以亲子游50方式,组织开展分子集体互动活动.每周不少于2次，每次不少于45分钟,每年不少于1O月.3 .挛鹿环境评估与康复指导.采取入户访校第形式为残疾Jiz童羽S提供硒环境评估、康复训练指导。每半年不少于1次，每次不少于45分钟.来源：广西“十四五”残疾儿童早期干预试点实施方案3、回访地点参照DB45/T1927应深入家庭或通过电话、网络等途径了解特殊儿童康复情况及遇到的问题，

22、以便给予针对性地辅导和支持。结合特殊儿童康复后的去向主要包括学校、其他康复训练机构、居家等，确定回访地点为特殊儿童的家庭或学校，并且以回访家庭为主，到学校回访为辅。为顺利进行回访工作，同时为减少特殊儿童的心理压力和负担，建议回访时宜主要进行家庭回访，并且在较放松、安静的氛围或环境下进行。5.5家长和护理员培训应对家长和护理员进行培此内容包括（口不限R家庭日常生活康更训练、特殊JLS护理、有关福利制度和救助政策、特殊JL童康复、教育资源等。56回访与家庭康复指导通过深入家庭或利用电话、网络等途径了解特殊儿童康发情况和存在的问题.给予针对性的辅导并协助解决有关困雄。来源：DB45/T1927-20

23、19儿童福利机构康复服务规范4、回访方式依据DB45/T1927-2019儿童福利机构康复服务规范,可以通过入户、电话、网络（微信、视频、邮件）等多种方式与监护人进行交流，详细的了解特殊儿童康复后的现状，对监护人提出的疑问进行解答等。不便于实地回访的可使用电话或视频的方式进行回访，距离较近的可进行实地回访。为了能够更好地了解症状较为严重的特殊儿童康复效果，回访可以不受地域限制。通过不同方式的回访，一是可以全面掌握儿童福利机构康复训练结束后的特殊儿童目前的状况和需求，康复后是否有新问题出现，在康复训练期间对机构的服务是否满意；二是总结有益经验和不足之处，用于指导今后工作；三是倾听特殊儿童家长对康

24、复训练效果的意见和建议，解答他们的疑惑，回访工作人员有针对性地给出指导意见。起草单位在实践中发现，入户随访结合电话或视频回访的方式，有助于提高特殊儿童出院后的康复效果，对改善特殊儿童康复离院后的焦虑抑郁情绪以及成长发展有积极价值，有利于提升康复服务满意度,值得推广。5、回访人员要求为了提高回访效率，使儿童的现状更为清晰，并且能够根据现状给特殊儿童专业的康复意见，需要成立回访小组，组员包括康复医生或医生、特教老师、康复治疗师、社工等。康复医生、特教老师、康复师、社工等康复服务人员在特殊儿童的康复训练及跟踪回访工作中发挥重要作用，因此必须具备相关岗位的资质要求，具备专业知识和岗位工作经验。根据儿童

25、福利机构管理办法全区儿童福利机构有关工作指引相关规定，参考MZ/T167-2021儿童福利机构社会工作服务规范和DB45/T1927-2019儿童福利机构康复服务规范，对跟踪回访人员的资质提出具体要求。第四十一条儿童福利机构应当根据工作需要设置岗位。从事医疗卫生等准入类职业的专业技术人员，应当持相关的国家职业资格证书上岗。鼓励其他专业人员接受职业技能培训。第四十二条儿童福利机构应当鼓励、支持工作人员参加职业资格考试或者职称评定，按照国家有关政策妥善解决医疗、康复、教育、社会工作等专业技术人员的职称、工资及福利待遇。儿童福利机构工作人员着装应当整洁、统一。来源：儿童福利机构管理办法4基本要求4.

26、1 康复服务人员4.1.1 具有康复服务意识，应经相关部门体检合格，并无慢性传染病和精神病者。4.1.2 应具得的条件包括：医学类、特殊教育类或应用心理学等专业中专或大专以上学历：受过相关专业技术培训，并具有相应岗位资格证书。4.1.3 其他应符合MZOlO的要求。66特殊教育老师66.1负责对JLM智力、听力、视觉、学习能力、社交能力、情绪障碍或者诺后障词等方面的能力进行评估O66.2计划、组织并实施特殊教学项目,提供补救或高级教学。66.3为听觉、视觉障碍特殊Jl教授基础学科及自助I支能。6.6.4激励和开发特殊JL的兴趣、才能、动手能力及忱调性。66.5就特殊技乃的实用性和使用方法对家长

27、进行讨论建议、教授和辅导。66.6做好训练记录康笈病例讨论，修改和完善康红治疗计划。6.7社会工作者6.7.1根据特殊JL童的残疾程慢及社会处境，评估回JH社会中有将解决的问题。6.7.2争取社会各界的支持，帮助特殊JL童解决困难,为特殊JL重回旧社会创造条件。6.7.3参与康竺病例讨论，修改和完善康复治疗计划。来源：DB45/T1927-2019儿童福利机构康复服务规范61康复医师6.1.1 采集病史，进行体格检查、功能评估，并根据其他相关人员的评估做出综合性的全面评估。6.1.2 主持康旦小组会议，经过评估，列出存在问题并制定康夏计划。6.1.3 1.3每天对康复的特殊JlJI进行查房，及

28、时提出临床康复医嘱。6.1.4 主持康豆病例讨论、康复病例分析总结等。6.1.5 负责特殊J雇康复训练的信息收集、整理、建档等工作。6.1.6 1.6确认特殊JL是否符合入院和出院条件。来源：DB45/T1927-2019儿童福利机构康复服务规范五、严格康复服务人员资质管理J康复服务人员应具有康复服务意识，经相关部门体检合格，无慢性传染病和精神病。康复服务人员应具备医学类、特殊教育类、康复治疗技术、应用心理学等专业中专或大专以上学历，或受过相关专业技能培训，并具有相应岗位资格证书,如康复医师、康复治疗师、特殊教育老师、心理咨询师、针灸/推拿师、社会工作者。Q来源：全区儿童福利机构儿童康复服务工

29、作指引（征求意见稿）二、制定机构内的社会工作人员资质标准”（一）社会工作者应通过无相关违法犯罪记录查询，并满足以下一项条件：H1 .取得社会工作专业专科及以上学历。j2 .取得助理社会工作师及以上职业资格证书，并登记注册。（二）社会工作者应认同社会工作价值伦理，掌握社会工作专业理论、方法和技巧，熟悉儿童福利相关政策法规，知悉儿童发展、儿童教育等相关学科知识，具备分析1解决问题的能力。，来源：全区儿童福利机构儿童社会工作工作指引（征求意见稿）5.2人员要求5.2.1 社会工作者应通过无相关违法犯罪记录查询，并满足以下项条件：取得社会工作专业专科及以上学历：取得助理社会工作师及以上职业资格证书，并

30、登记注册。5.22社会工作者应认同社会T作价值伦理，掌握社会工作专业理论、方法和技巧，熟悉儿童福利相关政策法规，知悉儿更发展、儿童教育等相关学科知识，具备分析和解决问题的能力。5.2.3儿童福利机构应鼓励和支持社会工作者3加形式多样的继续教育，包括与社会工作专业和儿童工作相关的学历教育、现场培训、远程培塌、工作坊、论坛、讲座、研讨会、调研、实习和督导等活动。来源：MZ/T167-2021儿童福利机构社会工作服务规范根据全区儿童福利机构业务培训管理工作指引相关要求,规定回访人员应定期接受内部或外部开展业务培训，并取得培训合格证书。（三）回访内容与要求1、回访内容回访是特殊儿童康复后延续康复治疗的

31、关键环节，有利于动态掌握特殊儿童康复后的病情变化和功能障碍恢复情况，有利于准确地判断儿童的康复情况并给出针对性地康复建议，提高康复治疗效果。随着社会的发展，特殊儿童康复后随访的内容和形式日益丰富，标准编制工作组在前期实地调研中发现目前跟踪回访工作中存在随访内容不统一、不全面，形式不规范以及失访率高等问题，因此标准编制组结合起草单位近三年来，跟踪回访本院69名特殊儿童康复训练结束出院的实际情况，针对随访的必要性及其在特殊儿童康复后出院的作用，提出回访的基本内容应包括儿童康复训练效果、当前的生活学习情况、心理状况、遇到的困难以及其他有关情况等，再根据不同类型的特殊儿童康复情况，有针对性地进行了解，

32、帮助特殊儿童改善成长发展状况，减轻心理压力和负担，完善儿童福利机构特殊儿童康复后跟踪回访管理。2、回访要求为了能够使回访有条不紊地进行，需要在回访前制定回访计划，提前联系儿童监护人，沟通好回访的时间与地点，同时在回访期间，应做到不打扰儿童正常学习生活，做好保密工作。为了便于后续的观察与指导，回访人员在回访过程中需要客观地做好回访记录，并做好整理，及时记入档案。（四）回访记录与处理主要基于提升儿童福利机构特殊儿童康复后跟踪回访服务质量和水平，确保特殊儿童康复训练全过程的可追溯性，以及儿童福利机构规范化管理的需要考虑，参考DB45/T1927提出回访记录与,理的具体要求。4.5记录4.5.1 进入

33、康星项目的特殊JLl在建立康复档案后，根据其残疾的具体情况，分类填写档案。4.5.2 档案应按实际情况及时填写，当天的记录应及时旧档。4.5.3 5.3康复档案要及时准确记录特殊JLl当前的功能、生活等情况，参见附录AG。4.5.4 特殊J国初入院时应做好初次的评估记录。4.5.5 平时康旦训练情况应随时记录并及时将相关信息录入全国JL童福利信息管理系统。来源：DB45/T1927-2019儿童福利机构康复服务规范（五）评价与改进参考DB45T1927,结合起草单位前期对区内儿童福利机构开展特殊儿童康复后跟踪回访工作实际，还考虑到区内儿童福利机构康复服务高质量发展需求，提出了评价与改进的方法，

34、给出了家长满意度评估表的样式。7服务评价与改进7.1 评价方式7.1.1 Jl福利机构宜采取听取特殊JL或特殊儿也家属的建议或意见、设置意见箱等形式进行评价。7.1.2 JL福利机构宜开展服务满意度测评，每年度向特殊JL或特殊儿童家属发放满意强调杳问卷，并撰写分析报告。7.1.3 JL福利机构宜通过定期抽查考核形式对I：作进行检查。7.2 服务改进康复服务人员在日常工作中发现问题，应及时上报相关部门，制定整改措施。来源：DB45/T1927-2019儿童福利机构康复服务规范（六）档案管理为便于儿童福利机构档案规范化、标准化管理，确保回访服务情况的可追溯性，根据DB45/T2169儿童福利机构儿

35、童成长档案规范有关规定，确定档案管理的要求。7.3 儿童康复情况JJ记录主要内容为康复时间、康友项目、康且内容、康复评价、埔具适配等，参见表AJ3,由康复工作人员填写，每半年L次，完成后及时U档。7.4 儿童教育情况记录主要内容为教有的时间、教育十划完成情况、教师和家长寄语等，参见表A.14,由对儿童实施教育的教师总结并填写，每半年一次，完成后及时归档.来源：DB45/T2169-2020儿童福利机构儿童成长档案规范6管理要求61基本要求1.1.1 1儿童进入机构以及在机构生活期间形成的材料，儿童福利机构应当在5个工作日内整理归档。儿离开机构形成的材料，应当在20个工作口内完成十档。1.1.2

36、 档窠保管人员检置首页各栏是否完整、依序整理、装订成册，编外后入柜存档。1.1.3 档案工作人员应按照有关规定时档案接收、保管、利用等情况进行统计1.1.4 儿童福利机构应当加强档案信息化工作.按照国家档案信息化要求，开展传饯我体档案数字化工作，配的必要的档案管理软件。对于直接形成的电子文件应当按照国家有关规定归档。Tf条件的儿童福利机构应当建立电子档案目录和全文数据标.1.1.5 2保管62.1档案管理场所应符合国家有关标准.具备防火、防盗、防高温、防潮、防尘、防光、防磁、防力活牛物、防仃害气体等?管条件确保档案安全.I62.2档案应水久保存J来源：DB45/T2169-2020儿童福利机构儿童成长档案规范六、重大分歧意见的处理经过和依据本标准研制过程中无重大分歧意见。七、实施标准的措施广西地方标准儿童福利机构特殊儿童康复后跟踪回访服务管理规范发布后，积极向广西各级儿童福利机构宣传，向广西所有儿童福利机构推荐执行本标准。八、其他应当说明的事项无。广西地方标准儿童福利机构特殊儿童康复后跟踪回访服务管理规范标准编制工作组2023年12月8日