司法所关于新时代“枫桥经验”典型案例11篇.docx

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1、新时代“枫桥经验”典型经验材料XX市司法局XX司法所严格按照“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”的宗旨，将新时代“枫桥经验”作为基层治理的攻坚法宝，坚持用法治思维和法治方式，推进社会治理体制、机制、方式的全面转型，积极构建共建共治共享的社会治理格局。一、坚持系统协同，构建多元“共治”新格局建立XX镇社会矛盾多元化解领导小组,有效打通矛盾纠纷预防、排查、化解、稳控等所有环节，形成基础要素联采、矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、突出问题联治、平安建设联创的“六联”工作机制，力争让群众解决矛盾纠纷“只进一扇门”“最多跑一次”；发挥社会各方协同共治作用，凝聚以“党员、社会组织、三官

2、一律、精网微格、行业协会”为主体的红橙青蓝紫“五色土”社会共治力量，在矛盾纠纷化解、村居事务管理、法治宣传教育等方面形成合力，进一步提高公共服务效率，“五治融合”打造基层社会治理升级版。二、突出机制创新，探索源头“深治”新做法坚持将调解组织纵向延伸，实现矛盾纠纷治理实战体系再升级，充分运用“精网微格”在矛盾纠纷排查预警中的作用，依托“XX镇网格化联动处置平台”“吹哨报到”模式提高风险反映和处置效率;运用“苏解纷”小程序，纠纷申请线上直达，线上+线下加快矛盾纠纷非诉综合化解。完善一站式调解服务品牌建设，健全“诉调对接”机制，创新多方联动社会协同治理陶都模式，建立“法官+”工作站提高纠纷诉源化解率

3、；深化“公调对接”机制，实现与派出所、警务站“一键式联动”，开展矛盾纠纷联调联促工作；打造“陶娘舅”紫砂调解工作室、“法律驿站”、妇女儿童权益保护工作站、南河社区家事纠纷调解工作室、蠡堂社区“邻Li议事厅”等行业专业矛盾纠纷化解平台，建立纠纷分类化解专业渠道，为陶瓷产业、妇女儿童权益保障、家事纠纷、物业纠纷等提供优质高效的公共法律服务。三、加快创新融合，打造特色“法治”新阵地加强法治与本地文化的相互促进、相互融合，打造“枫桥式”法治文化特色亮点，创建“蜀山法韵”和“传承东坡文脉陶冶法治少年”法治项目，创成省级“法治文化特色园”，不断提升法治文化影响力。对“法治陶苑”“蜀山口袋公园法治长廊”等法

4、治文化阵地提档升级，建立“法润微家”项目，推进妇女权益保护走深走实。开展“东坡少年法治行”系列普法活动，让青少年在优秀传统文化熏陶下提升法治意识。组织民间陶刻艺术家现场创作法治陶刻、法治书法等文化作品，将XX镇特色的陶艺文化与法治建设相结合，体现了陶都人学法、用法、守法的精神风貌，充分彰显了法治的力量。新时代“枫桥经验”典型经验材料XX市司法局XX司法所坚定不移地学习和践行新时代“枫桥经验”，全力聚焦群众急难愁盼问题，统筹推进智慧XX治理体系建设，实现群众诉求解决“只进一扇门”“最多跑一地”，最大限度将矛盾纠纷化解在基层，积极唱响法治惠民好声音，实现法律服务零距离。一、健全组织网格拓宽纠纷化解

5、渠道XX镇作为全市首批市域社会治理现代化试点乡镇，于XXXX年初启动了社会治理综合服务中心的建设规划，始终把矛盾调解作为维护社会和谐稳定的第一道防线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持人民调解依靠群众，矛盾纠纷就地化解。全镇设有镇、村（社区）两级调委会XX个，调解员XX名，同时将党员、网格员、五老志愿者等力量吸收进来，打破时间、空间限制广泛收集群众诉求，把收集意见和处理问题的触角进一步向社会治理深处延伸。综合运用“万事通”平台等线上载体，实现社会面诉求“一网受理、一键派单、一体运作”，构建“横向到边、纵向到底”大调解格局。二、依托品牌优势做好调解精品文章成立了以XX市十佳优秀人民调解员XX命名

6、的个人调解室，打造专业化、品牌化的人民调解品牌。近年来，“XX调解工作室”秉承全心全意为群众服务的宗旨，着力化解辖区大小矛盾纠纷，辖区逐渐形成人人信调解、遇事找调解的良好氛围。司法所还积极与政法和社会管理局、派出所、社会事业局、妇联等部门联系，通过矛盾纠纷每月滚动排查和重大节日、敏感时期集中排查、专项排查相结合的动态排查机制，及时掌握发现带倾向性、苗头性的利益诉求，从源头上预防和控制矛盾纠纷。XXXX年以来，积极协助党委政府处理辖区矛盾纠纷XXX件，涉及金额XXXX余万元，为打造“善美XX”“法治XX”“平安XX”做出应有的贡献。三、融合产业特色拓展法律服务覆盖面围绕XX镇产业优势，结合辖区X

7、X石材市场经销商从业人员多、服务需求多、合同纠纷多的实际，依托石材市场党群综合服务中心、律师事务所、法律之家，把优质法律服务资源引入市场，打通公共法律服务护航企业发展的“最后一公里”。今年以来，以“法润陶都春风行动”活动为契机，先后开展涉企法治宣讲、“法治体检入企业”专项活动，与XX余家企业负责人面对面座谈，引导企业合法经营，引导员工合理表达利益诉求，帮助企业规避法律风险，助力营造稳定、公平、透明、规范的法治化营商环境，保障特色产业高质量发展。新时代“枫桥经验”典型经验材料XX市司法局XX司法所积极践行和发展新时代“枫桥经验”，以“情”为纽带，以“法”解纠纷，以“和”聚民心，不断探索社会基层治

8、理新思路，奋力将司法行政工作推向新高度。一、打造“一站式”为民中心，提升“服务指数”。遵循共建、共治、共享的原则，打造升级版的镇级公共法律服务中心，新中心建设面积达XX余平方米，设置了三区（接待服务区、自助服务区、办公区）七室（领导接访室、调解室、心理咨询室、老唐工作室、谈心谈话室、会议室、资料室），集候访、登记、接待一体，硬件设施进一步提档升级。新中心集中资源、整合力量、强化服务，实行司法、综治、信访、指挥中心等部门常驻，社会事业、建设、农业农村、综合执法等XX个部门轮驻机制，集信访投诉、纠纷调处、法律服务、信息指挥、网格化治理五位一体，实现了矛盾纠纷调处“现场办、指尖办、网上办”。二、健全

9、“网格式”工作体系，提升“治理指数”。以“镇级中心，一村一家”为理念，通过强化“网格摸排+中心受理+部门联动+综合调处”制度建设，健全镇村两级矛盾纠纷多元化解全覆盖体系。一是筑牢纵向支撑。按照“地域相近、资源互补”的原则，将全镇21个村（社区）划分为3个片区67个网格，构建“1个镇级中心+3个分片区+21个法律之家+67个网格”的运行模式，形成四级联动、片区互动、网格驱动、整体推进的调解工作格局。二是推动横向协作。与法庭、派出所、交警中队、社会事业局、政法和社会管理局等部门对接，建立矛盾纠纷调处会商研判机制、联调化解机制，实现调解资源互补、良性互动，全面提升矛盾纠纷化解合力。三是强化人才储备。

10、将培育新乡贤队伍纳入普法宣传工作，陆续培育138名“法律明白人”，通过定期培训和活动开展，在带动、影响更多人养成尊法学法守法用法的习惯的同时，不断扩大多元解纷“朋友圈”。三、创优“娘冕式”调解品牌，提升“满意指数”。以打造特色调解品牌为起点，创优“老唐工作室”调解品牌，工作室以获评XX省优秀人民调解员的老所长唐金虎同志命名，唐金虎同志以三十多年扎根基层，坚守人民调解第一道防线的丰富调解工作经验，总结出热心、耐心、细心、匠心、公心的五心工作法和“少说多听“以静制动”“细中有粗”“趁热打铁”“一锤定音”的五巧调解技巧，被广大调解员学习推广。“老唐工作室”先后化解各类矛盾纠纷XX余起，成功调解率达到

11、100虬如今，有矛盾，找老唐，轻松化解有着落”在百姓中广为流传，“老唐工作室”也成为XX镇社会治理工作中的特色服务品牌。四、完善“会诊室”助企举措，提升“创新指数”。面对新业态新领域带来的从业人员合法权益难保障的问题，聚合司法、应急、消防、供电和属地镇村等部门资源，组建专业服务团队为企业开展全方位综合会诊，从源头上帮助企业发现生产经营、劳动用工等方面存在的法律风险和安全隐患，制定解决方案，以“良法“善治”交互作用筑牢多重防线，切实做到防患于未然，为企业健康发展注入新动能。临近春节，XX司法所得知某建筑工地打工者向分包方追讨工钱无果的情况，立即启动纠纷化解联调机制，在政法委员牵头下，会同镇建设局

12、、政法和社会管理局、市建设局XX监察中队共同约谈相关企业和建筑施工负责人，经过X个小时的“背靠背”“面对面”释法明理和耐心劝导，企业和总承包方同意追加支付专款。最终，于除夕当天成功化解这起XX余万元农民工欠薪纠纷，让企业不再忧“酬”，让劳动者不再烦“薪”。新时代“枫桥经验”典型经验材料XX市司法局XX司法所将法治贯穿于多元化纠纷化解机制，以筑牢防线为抓手，以法治赋能为基石，以法治平台为载体，推动新时代“枫桥经验”在基层落地生根。一、筑牢一道防线，架起矛盾化解连心桥。以人民调解规范化、多元调解融合化为目标，构建大调解工作格局，筑牢矛盾纠纷多元化解第一道防线。一是实现镇级矛盾纠纷调处中心规范运行，

13、制定矛调服务中心管理工作规范，强化值班值守、接待登记、服务流程等岗位职责，做到矛盾纠纷“一窗口受理、一站式调处、一条龙服务、一揽子解决”；二是完善矛盾化解联动机制，调处中心实行“常驻办公+随驻办公+法律顾问值守”的调解运行模式，强化访调、公调、劳调等部门联动、法律顾问参与的对接机制，形成调解合力，近年来化解各类纠纷达XXX多起；三是打通“线上+线下”矛盾调处快捷通道，全面推广“苏解纷”非诉APP服务平台,辖区内平台注册人数达XXXX多人次，全年线上受理调处纠纷XX件；同时成立镇村（社区）便民惠民公共法律服务队，将矛盾调处服务网络延伸到群众家门口，特别是对老弱病残、孕妇、儿童、农民工等弱势群体，

14、开通矛盾化解法律服务绿色通道，主动上门服务。二、建强两支队伍，着墨法治赋能的“多彩桥”充分发挥调解员、“法律明白人”作为矛盾纠纷调处主力军作用，聚焦培育培训，不断提升两支队伍的法治素能和依法调解能力。一是法治讲座集中学，组建一支由镇村法律顾问为核心的法治培训讲师团，近年来共开展专题集中培训X次，开展农村学法用法示范户培训、网格员法律知识培训、临津大讲堂等法律培训活动X次，对习近平法治思想以及农村常用法律法规进行深入系统的学习；二是“法律之家”互助学，充分发挥法律之家的法治培训驿站功能作用，结合“法律之家”联席工作会议，举办“法律明白人”、调解员专班轮训，开设X期学习班，开展研习讨论、座谈交流；

15、三是法律顾问指导学，充分发挥法律顾问的“传帮带”的作用，与“法律明白人”、调解员结对助学、见面指导，形成“点对点”定向培育、个性化培育机制。通过培育培训，使广大调解员、“法律明白人”在化解基层矛盾纠纷中“吃准了方向、掌握了尺度”，XXXX年至今为群众调处矛盾纠纷共计XXXX多件，真正做到了将矛盾化解在基层，化解在群众的家门口。三、夯实三个平台，畅通法治治理的“立交桥”。持续增强基层调解平台的便民利民作用，不断提高居民调解便捷度，打造多平台共治体系，提高调解服务效率。一是打造特色品牌调解平台，会同镇妇联成立XX镇“兴舍”家事调解中心，以“解忧家庭事，守护幸福家”为宗旨，面向XX妇女儿童以及失独家

16、庭、低保困难家庭提供法律帮扶、矛盾化解等服务；充分发挥人大代表密切联系群众的优势，“量身打造”了宗华东个人品牌调解室，运用“四心”调解工作法为村民众化解矛盾XX多起，成为维护社会稳定的“减压阀”、化解矛盾的“前哨岗”；二是打造“法律之家”服务平台，在全市率先实现美栖“法律之家”规范化运行，将个人品牌调解室、法律援助联系点等X大公共法律服务招引进“家”，法律服务从“窗口”延伸到群众的“家门口”，实现矛盾纠纷化解的XX分钟法律服务圈，打造了法律服务精细化的乡村治理新模式；三是打造“援法议事”共治平台，XX个村（社区）实现“援法议事”全覆盖，在村庄环境整治、鱼塘耕地复垦、征地拆迁等村级中心工作中，通

17、过援法议事，汇聚社情民意，化解群众纠纷，为筑牢防范矛盾纠纷搭建了基层社会治理新路径。新时代“枫桥经验”典型经验材料XX市司法局XX司法所致力打造更高水平平安XX,坚持党建引领，深刻践行新时代“枫桥经验”，推动社会治理重心向基层下移，聚焦群众“急难愁盼”，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，做到诉求“快响应”、服务“零距离”、防范“全覆盖”，压实各级责任，细化工作举措，创新基层治理，为街道经济社会高质量发展营造良好环境。一、阵地融合，矛盾化解跑一地。以街道政法中心为依托，高标准打造XX街道社会矛盾纠纷调处服务中心。中心办公面积XXXX余平方米，融合公共法律服务中心、人民来访接待中心、

18、矛盾纠纷调处服务中心等资源一体化运行，设立服务大厅、领导接访室、调解室、劳动仲裁室、自助服务区等功能区，综治、信访、司法等单位整体入驻，街道派出所、法庭、建设局、社会事业局、综合行政执法局等多部门轮驻，实行“一窗口受理、一站式调处”的矛盾纠纷化解模式，真正实现“最多跑一地、服务零距离。XXXX年以来共排查矛盾纠纷XX次，研判信访形势X次，接待来访群众XX批次，XXX人次，其中集访XX起，办理上级交办、转办信访事项XX件，已办结XX件；排查社会矛盾纠纷XXX件，调解XXX件，调解成功率为XXX%,无“民转刑”案件发生。二、队伍融聚，矛盾纠纷有人调。进一步完善街道“精微网格”工作体系，划分为XX个

19、网格、XXX个微网格，选取XX名网格员、XXX名微网格员、XXXX名微网格志愿者，以“微小化”划分网格、“联动化”统筹管理、“精准化”服务群众、“法治化”提供保障，将“微治理”与矛盾调解有机融合,通过织密微网格，村社区“工作半径”更小，“矛盾排查”更准，“群众距离”更近。同时构建街道政法中心、社区居委会、小区物业、专职调解员、社区民警等为代表的法治组织构架，邀请法律明白人、法律顾问、退休老书记等深入街道各个网格，开展矛盾纠纷排查化解、法治宣传教育等活动，以法论事、以案释法为网格里的群众提供法律咨询、矛盾化解，激活居民自治内生力。三、机制融合，矛盾调处有章法。通过制度规范化凝聚街道合力，打通人民

20、群众依法维权最后一公里，建立“人民调解、行政调解、司法调解”+法律援助的矛盾化解机制，畅通人民群众矛盾化解通道，逐渐减少群众“信访不信法”的维权方式，街道“防、治、疏、访”一体化综合治理体系基本形成，群众关系趋于和谐稳定。针对街道企业较多，为预防欠薪事件发生，开通农民工讨薪绿色通道，网上公布欠薪投诉电话，安排专人接听处理各类诉求，针对欠薪事件采取“一策一案”制度，根据案情不同采取不同处理方式，力争以最快速度、最优解法、最好服务助力农民工讨薪成功。新时代“枫桥经验”典型经验材料近年来，XX市司法局XX司法所积极践行“枫桥经验”，立足“法律咨询服务、矛盾纠纷化解、困难群众维权”等功能定位，统筹整合

21、全镇公共法律服务资源，为广大群众提供化解基层矛盾纠纷、法治宣传、法律咨询等服务，有效提升了群众的安全感、幸福感和满意度。一、整合资源提升硬件设施XXXX年，XX镇建立矛盾纠纷一站式调处服务中心，免费为市民提供“一站式、面对面”的法律服务。矛调中心始终坚持以人民为中心的工作原则，有效整合了社会矛盾纠纷调处服务中心、人民来访接待中心、公共法律服务中心、网格化管理服务中心等机构职能，采取“窗口式”和“后台延伸式”服务相结合的方式，全方位、多层次、零距离开展群众咨询、接访、分流、调处、督办、回访等各类业务。在此基础上，指导村（社区）建立司法行政服务站，部门联动探索“小微精”三级网格治理体系，延伸摸排走

22、访触角，确保群众在家门口就能够真正享受到优质、高效、便捷的法律服务。二、多元解纷建强调解队伍XX司法所紧扣“调”、“解”、“化”三字方针，依靠三类调解力量，深入践行“枫桥经验”，将社会纠纷矛盾化解在基层。一是组建由退休退职的原派出所长、原司法所长、原社保所长构成的“老娘舅”队伍，主“调”。该三名同志均是基层工作经验丰富,群众工作基础扎实的“老法师”，主导调解过程中“调和”双方当事人情绪，“调节”调解氛围，搭建和谐有序的调解环境。二是关联部门参与，主“解”。针对不同的矛盾纠纷类型，相关部门共同参与，在调解过程中主要负责从政策法规方面对双方当事人“解疑释惑”，引导双方当事人回归合理正当诉求。三是司

23、法力量全程参与，主“化”。司法所全过程参与矛盾纠纷调处，为调解过程提供法律依据和支撑，并将调处结果形成协议卷宗,真正把矛盾“化了”。三、送法入户创新公益项目XX司法所凝聚党建力量，创新推出家庭律师进网格公益法律服务项目，与白塔村XXX户家庭签约家庭法律顾问协议书。近年来，白塔村大力发展农文旅产业，村民们增收致富的同时，经济邻里纠纷也增多，如今有了结对的家庭律师，通过微信、电话、面谈等方式，就能免费获得法律咨询服务，实现足不出户的法律维权。截至目前，公益项目的成果在XX市融媒体中心进行展播，XX镇细“治”入微巧解基层千千结在XX日报登载，总结出了适合本土化发展的“枫桥经验”。送法入户不仅为矛盾化

24、解打开法治之门，还进一步提升了全体村民“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的理念意识。新时代“枫桥经验”典型经验材料XX市司法局XX司法所坚持创新发展新时代“枫桥经验”，加快推进基层社会治理现代化，助推矛盾纠纷化解“最多跑一地服务零距离”，努力实现小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。一、加强硬件建设，打造“一站式”矛盾化解服务平台XXXX年度，通过整合资源力量，健全管理机制，落实调处责任，建成了一站式社会矛盾纠纷调处服务中心。实体化运行中，通过完善各职能部门的有机街接和协调联动，构建起高效便捷的矛盾纠纷多元化解体系，实现了矛盾纠纷“一窗口受理、一站式服务、一体化运行、一揽子解决”

25、。中心秉承“微小矛盾化解优先、一般矛盾合力解决、复杂矛盾想方设法解决”的调处理念，建立健全了即接即办、首接负责、协调联动、会商研判、双向反馈等工作机制，并通过制度化排班，安排党政领导定期接待来访群众，密切党群关系、干群关系，推动将矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层。二、加强排查化解，从源头上预防和减少矛盾纠纷XX镇村两级调解委员会严格按照属地管辖和“谁主管谁负责”原则，按照镇半月、村每周的频率，结合重要时间节点和当前重点工作，针对重点人群和重要事项开展矛盾纠纷的排查和化解工作。通过入户走访摸排、舆论核实摸排、联动摸排、发动群众广泛参与摸排，同时充分利用社会力量进行摸排。坚持政法力量向一线下沉，

26、通过村级警务室、司法行政服务站、法律之家的建设，将政法力量下沉到乡间地头，打通服务群众的“最后一公里”。推进一村一法律顾问全覆盖，壮大村级人民调解员和法律明白人队伍，选聘了三个律师事务所的优秀律师充实到一村（社区）一法律顾问队伍中，重点突出抓好村级调解员与村（社区）法律顾问的融合，组织律师广泛参与人民调解的工作，构建“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的矛盾纠纷排查化解体系。三、整合各方资源，建立特色品牌调解工作室XXXX年10月，XX镇商会矛盾纠纷调解工作室在新改造的XX司法所正式成立，工作室以2名司法所专职调解员为主导，2位法律顾问和5位资深商会会员兼职组成。工作室采取了“三定”（定时间

27、、定地点、定人员）“三诊”（日网诊、周坐诊、月巡诊）的做法，为商会成员单位和小微企业健康发展保驾护航。司法所安排资深调解员按照排班顺序，每个工作日上午轮流在调解工作坐班接待群众；同时司法所也积极每日通过微信、网络等开展调解咨询服务，每周安排资深商会调解员坐诊调解，每月组织开展进企服务。新时代“枫桥经验”典型经验材料XX县XX镇坚持新时代“枫桥经验”，精准聚焦纠纷调解需求变化，探索推行以“三订服务”“四单管理”“三阶巩固”为主要内容的订制调解工作法，走出了一条群众接受、运转顺畅、务实有效的纠纷调解新路子，推动纠纷调解质效、群众满意度“双提升”，XX县XX镇司法所、人民调解委员会分别获评全国模范司

28、法所、全国模范人民调解委员会。XX县XX镇地处XX三市交界，国省道横穿全境，区位优势明显，是县域副中心镇，辖区面积XX.XX平方公里，户籍人口X.X万人。随着经济社会快速发展，辖区群众生产生活方式不断转变，思想文化、思维观念日趋多元化，矛盾纠纷多发易发，群众调解需求日益多样化,传统的“全科门诊式”“以我为主式”调解模式已无法适应纠纷调解需求的变化。近年来，全镇纠纷数量每年在XXX件以上，年均增长XX%以上，传统调解模式化解的纠纷占比仅为XX%左右。对此，XX县XX镇XXXX年推行“订制调解”工作法，始终站在群众立场开展工作，聚焦群众价值主张和利益表达，围绕群众个性化需求设计纠纷整体解决方案，让

29、群众从“抵触”变“接受”，从“烦心”变“舒心”，从“质疑”变“信任”。通过订制调解推动纠纷调解成功率提升至XX.X%,调解工作群众满意率XX.XX%。一、“三订服务”推动调解从“大水漫灌”到“精准滴灌”。过去基层调解人员普遍采用“包治百病”的方式开展调解，调解时间、方式等更多是调解人员说了算，对基层纠纷点多面宽、琐碎繁杂的实际和群众的个性化需求回应不足，调解工作针对性不强、群众接受度不高，制约了调解工作的开展。对此，镇党委打破常规，探索按照群众需求，提供“点餐式”纠纷调解服务的工作模式，提升了调解工作的精准化、专业化水平。一是预订调解人员。镇矛调中心全面摸清辖区调解人员信息，根据调解人员的职业

30、经历、知识结构、擅长领域等，分类组建邻里家事、婚恋情感、山林土地、损害赔偿等XX类调解人员库共计XXX人，实现普遍性纠纷和重点纠纷XXX%覆盖。综合运用镇村宣传栏张榜公示、发放小手册等线下方式，以及法惠民生微信群、村民老乡交流群等线上平台，定期公布、动态更新辖区调解人员姓名、职务、联系方式、专业特长等信息，在全镇广而告之，确保群众知晓调解人员信息，方便群众在遇到纠纷时，根据纠纷类型选择最信任、最专业的调解人员。二是预订调解时间。依托镇矛调中心、村调委会，设立全域覆盖的纠纷调解室XX个，逐一配备坐班调解人员、夜间调解人员、节假日调解人员、应急调解人员，开通尾号为“XXX”的纠纷调解XX小时热线，

31、为群众提供全天候、全时段的调解服务。群众可根据自身时间安排，灵活预订具体调解时间，最大限度减少调解工作对群众正常生产生活的影响。工作法推行以来，群众预订调解时间XXXX余次，X小时工作时间外占比XX%。三是预订调解方式。切实站在群众角度，以群众方便、群众接受为导向，持续丰富和拓展调解方式。针对群众非接触式调解需求不断增加的情况，为每名调解人员配备智能工作终端，提供电话调、微信调、视频调等远程调解方式供群众选择；对于愿意面对面调解的群众，调解人员根据群众的选择，提供上门调、第三方地点调、调解人员办公地点调等服务；当群众遇到疑难复杂的矛盾纠纷时，还可以订制多方参与的联合调解方式，开展“会诊式”调解

32、。二、“四单管理”推动调解从“零敲碎打”到“流程再造”。针对调解主体多而散、单打独斗或推诿扯皮现象普遍，群众遇到纠纷不知道找谁、调解过程漫长甚至不了了之，社会各界反映强烈等问题，深入剖析问题根源，在丰富完善订制调解工作法过程中，推动调解流程再造，为群众提供流程化、闭环式的调解服务，群众满意度明显提升。一是需求主体下单。为及时准确掌握群众在调解人员、时间、方式等方面的需求，多方面拓宽群众下单渠道，在镇村纠纷调解室开通群众下单服务功能，提供定点下单服务；以小组长、网格员、村法律顾问、法律明白人等为主体，建立XXX个群众身边的机动“下单点”，方便群众随时随地下单；探索推行“XXe联调”APP,深度嵌

33、入下单功能模块，群众可通过语音、文字、视频等方式，随手完成智能下单。群众已通过上述方式下单XXXX余件次，XX.X%的纠纷实现了产生即下单。二是矛调中心派单。镇矛调中心建立群众下单信息“即时报”机制，镇村纠纷调解室、机动“下单点”收到群众下单后,立即在“XXe联调”APP完成信息录入上报，群众在该APP自主下单的信息能够自动流转上报。镇矛调中心对群众明确选择调解人员的，按照群众选择立即派单给调解人员所在的调解组织；对群众未明确选择调解人员的，按照纠纷类型或群众选择的调解时间、方式，在XX类调解人员库中进行关联匹配后，派单到最适合的调解组织。三是调解组织接单。在XX个镇村调委会和X个专业调解团队

34、吸纳网格员、“五老”人员、乡绅宗贤、热心群众等XXX人,构建起“XX+X”的调解组织矩阵。调解组织全部入驻“XXe联调”APP,在线接收镇矛调中心的派单，根据群众选择或工作实际将纠纷调解任务落实到具体调解人员，对未及时接单或落实调解人员的，系统将进行预警提示。截至目前，调解组织共指派调解人员XXXX余人次，其中群众预订调解人员XXXX余人次。四是调解人员返单。调解人员完成调解工作后，X日内通过“XXe联调”APP将调解结果进行返单。调解成功的，返单内容包括调解笔录、调解协议、是否履行、是否进行司法确认等情况；调解未成功的，对未成功原因、纠纷风险点、下步工作建议等内容予以返单，并同步反馈群众评价

35、情况，形成调解工作卷宗留存备查。通过订制调解共化解纠纷XXXX件，占化解总量的XX.X%,调解金额达XXXX万元。三、“三阶巩固”推动调解从“结案了事”到“案结事了”。调解后动态跟踪少、部分调解人员存在“结案了事”想法，群众事结心未解、心理敏感易受外界影响等问题，是影响矛盾纠纷化解质效的重要因素，也是易被忽视的薄弱环节。探索构建“回访+服务+解困”阶梯式巩固的工作机制，全力推进群众“事心双解”，有效破解基层纠纷易反复、易加剧的难题。一是定期跟踪回访。对已化解矛盾纠纷建立台账，实行调解组织一周一梳理分析、镇矛调中心一月一研判调度，明确调解人员包户回访责任，首周回访看当事人情绪是否稳定，首月回访看

36、调解协议是否履行到位，首季回访看是否存在新的纠纷隐患，并将回访情况作为发放调解补贴的前置条件。已回访群众XXXX余人次，上报新发现事项XXX余件次。二是配套跟进服务。针对回访发现的问题，综合配套情感疏导、履约引导、法治辅导服务，通过情感角色互换、心理危机干预等，帮助群众解开心结，实现纠纷实质性化解；建立履行调解协议温馨提示、拒不履行风险告知等机制,推动XXX份调解协议得以履行；适时开展以案释理、送法上门等活动，帮助群众培养“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的思维习惯，理性平和地解决可能发生的新纠纷。三是解困帮扶兜底。对存在生产困难的群众，调解人员报请镇村统筹现有政策措施，在产业

37、发展扶持、就业创业指导、生产技术培训等方面予以倾斜；对存在生活困难的群众，协调民政、医保等部门给予救助帮扶，解决群众实际困难，保障其正常生活，巩固纠纷化解成果。累计为XXX名困难群众提供帮扶服务，协调落实帮扶资金XXX万元，实现涉困难群众纠纷“零反弹”。新时代“枫桥经验”典型经验材料XX市司法局XX司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合主城区优势资源，用好“宜”字品牌，通过借力“宜成事”治理机制、建优“宜先锋”人才队伍、打响“宜必和”调解品牌，更好服务基层治理。一、坚持党建促业务，积极融入“宜成事”治理机制XX司法所立足XX特色，营造浓厚的党建“红色”氛围，主动融入街道治理机制，激发法治宣传

38、活力。一是依托红色阵地群。借助街道党群服务中心、12个社区先锋驿站和N个小区睦邻点“1+12+N”的XX“红色阵地群”，开展法治实境课堂、阵地普法宣传、法治视频展播XX余场，推动阵地普法广覆盖。二是结合“红网格+宣传”。依托“红网格+宣讲队伍”，结合“德荣微讲堂”、“红新讲堂”等宣讲子品牌，进学校、进社区、进广场，录制法治微视频、微课堂进行云端宣传。三是组建红色宣讲团。用好用活属地律师、年轻干部、调解员等专业人才，组建普法讲师队伍，依托“沆润XX”特色宣讲品牌，在35个社区常态化开展法治巡回宣讲和咨询服务XX余场。二、整合资源强素能，建优建强“宜先锋”人才队伍XX司法所依托街道社会矛盾纠纷调处

39、中心，建立先锋实训站，发起成立“宜先锋”诉前调解服务队，聚力聚智化解矛盾，全年成功调处矛盾纠纷773件。一是汇聚力量助化解。深入挖掘XX人大代表、特邀调解员和优秀乡贤等人才资源，联合公安、法院、综治等部门，建立纠纷调解常态化联动机制。落实“三官一律一员”进网格，依托“网格+警格”双网共治，充分发挥人民调解员“大数据+网格化+铁脚板”作用，做好矛盾纠纷日排查、周梳理、月汇总，确保“一事一策”调处化解。二是挖掘特色创品牌。立足XX主城区社区多、人口密、人才多的特点，打造“胜君调解室”“燕萍调解室”等5个金牌调解室，岳堤、南园2个法律之家以及XX软件园法律联盟，进一步打响法律服务品牌。三是多方联动育

40、人才。借助街道“乐龄扬辉”志愿服务工作站,调动属地退休老干部“传帮带”积极性，助力优秀法律明白人培育。定期邀请金牌调解员进驻街道矛调中心，在纠纷化解一线指导调解员提升专业素养。三、聚力创新亮特色，致力打造“宜必和”调解品牌XX司法所争取上级部门支持，统一谋划布局，强化保障落实，提升调解实效。一是提档升级解纷主阵地。XXXX年投入近XX万推动街道矛调中心升级改造，多部门入驻联合办公，实现一中心一窗通办，中心今年运行以来已成功调处XX起劳资纠纷和人身意外伤害纠纷。二是创新构建解纷新模式。构建“135”工作法，即实现矛盾纠纷“一站受理”，秉持“接待受理零门槛、服务群众零投诉、化解矛盾零激化”三项原则

41、，打造“滚动排查、快速反应、联动联调、云端调解、督查回访五大机制，推动矛盾纠纷高效化解。三是多元整合解纷新平台。汇总“12345”、“苏解纷”非诉服务平台、“宜成事”小程序等各类平台矛盾和问题，统一流转，实现“发现、分派、处置、核查、结案”闭环式工作流程，更好助力矛盾纠纷排查调处。新时代“枫桥经验”典型经验材料XX市司法局XX司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”，按照“最多跑一地，服务零距离”的要求，依托一站式社会矛盾纠纷调处服务中心，构建智能引领、品牌带动、暖心便民的“心式”调解平台,服务基层治理。一、智能引领，让数据多跑路。为提高群众办事效率，XX司法所在公共法律服务大厅配备智能机器人、自助

42、一体机方便群众自助服务；利用法润民生群、微信朋友圈做好咨询答疑和线上普法，大力推广“苏解纷”做好线上调解，用掌上平台解决现实矛盾，把纠纷解决在萌芽状态；法律明白人、网格员在日常走访过程中收集群众法律疑惑并进行梳理，利用镇村多媒体电子屏循环播放针对性普法视频，营造浓厚法治氛围；通过“法官+工作站”整合基层司法资源，利用网络共享模式对接诉前调解，借助微服务、微庭审、微法官等9大板块提供专业服务，给群众带来全方位高效便捷的司法体验。二、上门服务，让老人少跑腿。XX司法所立足辖区实际，探索便民普法新方式，针对渎区菜农年纪偏大，法治意识淡薄，遇到问题怠于寻求法律帮助的现状，组织工作人员上门服务法律服务；

43、探索实施“银杏管家+调解”法治惠民项目，村民在遇到法律疑惑或产生纠纷时可滑动家门口印有XX千年银杏树、服务电话等信息的服务牌上的移动条，银杏树即变为黄色，每日巡查的网格员可及时知晓群众需求现场提供法律指弓L对超出能力范围的联络村居法律顾问及司法所工作人员并及时反馈,视情况进行上门答疑、调解纠纷。“银杏管家+调解”惠民举措破解老年人不会操作智能手机法治需求不能及时得到满足的瓶颈，减少“数字鸿沟”造成的普法盲区，将“法润万家”便民惠民做实做细。三、品牌带动，让群众信得过。打造本地“做得好、信得过、叫得响”的个人品牌调解室一一老徐工作室，发挥金牌调解员的带头作用，完善人民调解组织网络，帮助矛盾就地化

44、解；在老徐的影响下，司法所组织镇村退休老干部、老党员、老教师发挥余热，在所住村（社区）成立志愿调解小组，充分发挥人头熟、事情熟、情况明的优势，协助化解邻里纠纷，形成“哪里有矛盾，哪里有调解”的和谐氛围，为维护基层稳定作出积极贡献;司法所联合XX社区“红音陶”议事会吸纳政治素质高、群众基础好、基层情况熟的妇女代表参与议事，在社情要事、基层治理等方面贡献巾帼智慧，增强群众参与感、归属感。新时代“枫桥经验”典型经验材料XX市司法局XX司法所践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，强化党建引领，优化非诉服务，践行群众路线，努力实现矛盾纠纷依法及时就地化解，适应时代发展新形势，满

45、足人民群众对美好生活新需求。一、党建引领增动能，构建基层治理新格局XX司法所坚持党建引领，突出支部共建、资源整合，打造“红心聚力一心为民”党建品牌，将党建活动与矛盾调解、普法教育、法律服务、创新实践等结合起来。协助地方党委政府构建和完善社会大综治、平安大创建、矛盾大调解的基层社会治理格局，建设“一站式“社会矛盾纠纷调处服务中心和“规范化”村（社区）调处服务室,加强调解工作队伍建设，深化访调、劳调、诉调、公调等对接机制。依托镇综合管理服务指挥中心和“苏解纷”等信息化平台，推动线上数据管理与线下社会治理工作有机融合，深化矛盾纠纷预防、排查和化解工作，及时受理、处置和反馈矛调工单，力争”一个闭环解决

46、问题”。二、为民服务无止境，非诉解决机制挺在前XX司法所融入“服务零距离最多跑一地”社会治理综合体，推动公共法律服务和社会矛盾纠纷调处服务双中心一体化运行，将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，实现矛盾调解、公共法律服务、特殊人群管理、劳动保障、信访接访、政策咨询“六位一体”服务。在全市率先开展线上公证、远程视频会见等服务，让“信息多跑路，群众少跑路”；率先开展人社专员入驻12348窗口,实现劳调对接“同步接待、同步调处、同步结案，XXXX年劳调对接合力化解劳动争议XX余起；充分利用法官、值班律师等专业力量，化解定增股票回购、无人机喷洒农药侵权赔偿、意外身亡、拆迁补偿款分配等疑难复杂案件多起。三、五治

47、融合促发展，争创民主法治示范点全面开展普法依法治理，有序推进“八五”普法，先后推出“党建+普法”书记送法、社会治理宣展中心、“民法典以案释法”律师说法、平安法治微网格巡回宣传等工作项目，浓厚平安法治社会氛围，从源头预防和减少社会矛盾纠纷。以民主法治示范村（社区）创建和动态监管为工作抓手，推动村（社区）法律顾问“有效全覆盖”，培育培优法律明白人，深化政治、自治、德治、法治、智治“五治”融合，由村书记作为法治带头人，利用村民大会、村民代表会议、“援法议事”“有事好商量”等平台，统筹党员干部、法律顾问、调解员、网格员、法律明白人、志愿者等基层法治力量，引导多元主体共同参与，化解纠纷、民主议事、共谋发展。