办公室前台工作总结范文(30篇).docx
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1、办公室前台工作总结范文(30篇)办公室前台工作总结范文(通用30篇)办公室前台工作总结范文篇1办公室前台文员工作是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。现在就20_年的工作情况总如下:一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让本人不得不放心手头的工作先去解决,所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做。但手
2、头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,所以,本人经常利用休息时间来进行补课,把一些文字工作带回家去写。办公室人手少,工作量大,特别是企业会务工作较多,这就需要部门员工团协作。在20年里,遇到各类活动与会议,本人都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只期望把活动圆满完成。过去的20_年是企业的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,本人认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,本人都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去
3、为大家服务。二、尽心尽责,做好本职工作,20_年以来,本人主要完成了一下工作:文员工作严要求1、公文传阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照企业规章制度及iso标准化流程要求,保证各类文件拟办、传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件的归档、保管以及查阅。2、下发公文无差错。做好分企业的发文工作,负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送,电子邮件的发送,另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大,有时一天有多个文件要下发,本人都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,20_年以来共下发红文份。另外负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的
4、拟写。3、编写办公会议材料,整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小、计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供领导室参考。办公会议后,及时整理会议记录,待领导修改后,送至各部门传阅。督办工作强力度督办是确保企业政令畅通的有效手段,过去的20年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项、基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等,并定期向领导室反馈。1、内外宣传讲效果宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一
5、个重要手段与窗口。过去的20_年在内部宣传方面,本人主要是拟写企业简报,做好办公室报协办的组稿工作,以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分企业更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登,另外每月基本做到了有信息登报。2、完成办公室前台文员职责工作。办公室前台文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示、工作报告都是经由本人手交给领导室的,并且有些还需要保密,这就需要本人在工作中仔细、耐心。20年以来,对于各部门、各机构报送领导室的各类文件都及时递交,对领导室交办的各类工作都及时办妥,做到对领导室负责,对相关部门负责。因为这个工作的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,
6、每天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务,需要加班加点,本人都毫无怨怨言,认真完成工作。3、企业文化活动积极参与20_年以来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作,为企业企业文化建设,凝聚力工程出了一份力。20_年以来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,但差距与不足还是存在的、例如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自我的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情与主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始
7、动手,造成了工作上的被动。20_年有新的气象,面对新的任务新的压力,本人也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作上发挥更大的作用,取得更大的进步。办公室前台工作总结范文篇2属于省级旅游渡假区的烟台养马岛,地处黄海之中,总面积约10平方公里,距烟台市区30公里。据记载,公元前219年,秦始皇东巡途经此地,见岛上水草茂盛,群马奔腾,视为宝地,便指令在此养马,专供皇家御用。养马岛因此得名。岛内东侧另有小岛,状若巨象饮水,故亦名象岛。岛上丘陵起伏,草木葱茏,山光海色,秀丽如画,海岛呈东北西南走向,地势南缓北峭,岛前海面宽阔,风平浪静,岛后群礁嶙峋,惊涛拍岸;东端碧水金沙,优良浴场。西
8、端水深浪小,是天然良港。岛上气候宜人,冬无严寒,夏无酷暑,年平均气温IL素有“东方夏威夷”之美称。岛上目前有大型的宾馆、饭店40余家,旅游景点23处,平均每年接待游客40万人次,是山东省A级景区。养马岛旅游度假区管理委员会负责着岛上的日常事务管理和开发建设等具体工作的处级行政单位。管委会下设街道办事处、党政办公室等行政机构,按照学校要求,我与8月29日起,在该单位开始实习。一、实习目的这已经不是我第一次经历社会实践。之前的社会实践仅限于做做兼职,带带家教,对于一个大学生生而言,那不是正正意义上的社会实践,接触的社会面还是小得多。而这次的实习,是学校统一组织安排,与我们汉语言文学专业对口的文秘工
9、作,我又有幸进入了行政部门做办公室文秘,心中不免忐忑不安。但我觉得敢于接受挑战是大学生的一种基本的素质。通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,巩固学过的知识。通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。在现今社会,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好
10、地处理各方面的问题,我来到了山东省烟台市养马岛旅游度假区管理委员会,开始了我这个假期的社会实践。二、实习内容山东省烟台市养马岛旅游度假区管理委员会是一个非常优秀的政府,政府里的每一位工作人员都是一心一意为人民做事的。实习开始,我被分配到养马岛党政办公室做一名小职员,在这里,我认识了办公室牟主任,邢副主任,王姐、李哥、孙姨、以及司机常菜。大家都对我这个小老弟非常的关心照顾,在党政办实习的时间里,他们都像长者一样耐心的教会我各种工作以及做人的道理等,使我很快熟悉工作,学到了很多在课堂上不到的东西,使我受益菲浅。我在办公室的工作纷繁复杂,有时是打字员,有时是网络管理员,有时是司机、保洁。但是总结起来
11、有以下几方面的工作占了实习的绝大部分。(一)视打扫卫生,端茶送水是自己分内的事有名言说:细节决定成败。刚刚到一个岗位,面对的是不熟悉的同事,给人家一个勤快有眼色的好印象是很重要的。所以我每天都比正常上班时间早半个小时到办公室,有时跟值班人员一起,有时自己一人,干些打扫办公室。拖地、擦桌子、倒垃圾、给同事的杯子加满水等等工作。上班的时间,我会经常跑去收发室看看有没有送过来的文件,拿着文件送到各个科室交给同事处理。可能有些人会觉得干这些事情很屈才,有种生不逢时未遇明主的感叹,但我要说的是,现在的大学生遍地都是,已经不像是三十年前那么金贵了,不要把自己看的多高多有能耐,相反的,谦虚使人进步,高看别人
12、一眼,自己也会受到别人的高看。(二)简单的文件处理,考验耐心与体力文件处理,是办公室文秘的看家本事了,我进入办公室后,也跟着同事们处理一些简单的文件。文件处理有很多种,例如公文的收文、拟办、批办、承办、催办、办复。我现在能办的只限于收文、催办和办复环节。处理外来文件是这样,但是内部文件处理上,还有录入一步。从我进入办公室以后,这一步基本上都是我做的。录入,简单的说就是打字,把手写的东西输入电脑,保存成一份文件。打字是个很简单的工作,但是特别不容易做好,首先,你要有恒心有毅力地把长长的文件打完,其次,你要足够细心,不能有打错、打漏、看差行之类的错误,否则会给单位甚至是自己惹上麻烦。我常常坐到那里
13、,一打就是三个小时,累的腰酸背疼,但是我可以肯定的是,我的打字速度有了明显的提高;我的输入没有被领导挑出毛病;有效地锻炼了我的耐心、恒心和抗干扰能力,使我在能力上有了很大的提高。(三)领导开会需准备,会前会后都很忙会务工作也是办公室工作的重要环节。会务,简单地说就是会前准备,会上服务,会后总结善后。凡是会议基本上都具有如下特点:有时间限定;人员集中。政务事务集中,矛盾集中。所以会议准备不好,不但会议不会顺利进行,还有可能得罪领导,给自己惹上不必要的麻烦。在实习期间,我们单位每周一开例会,布置会场的工作就交给了办公室。我很荣幸的参与其中,摆椅子,印资料,做名牌,每一项交给我的工作我都能保质保量的
14、按时完成。我在会议中做好服务工作,主要是会议文件的印制、分发工作。会后管理工作,包括收拾会场卫生,处理各类会议文件(整理、销毁、立卷)等等。(四)学习接打电话,注意方式方法在办公室工作中,接打电话是必不可少的环节,现代通信技术的发展,已经让信访便成了“话访”。如何更有效率,更加人性化的接打电话,成为文秘工作者应该重视的问题。通过我的学习和实践体会,我认为,在接电话方面,拿起话筒,首先说声“您好”再自报家门,说自己是哪个单位的,有什么可以为您服务的。然后注意倾听对方的讲话,不能在对方说话的时候插嘴,以免打断对方思路,造成不好的影响。如果有没有听清的地方,要在对方说完话后集中地询问,并重复对方的话
15、,以免出错。在打电话时,首先应该礼貌的向对方问好,并确认没有拨错号码,接着阐述自己的事情,注意说话时要用普通话,吐字要清楚,声音尽量适中,不大不小,并且要时刻注意内部保密工作。如果在接打电话时多实用礼貌用语,不仅电话另一边的人会觉得如沐春风,在同办公室的同事、领导也会对你另眼相看,一句简单的“谢谢”“劳驾”“麻烦您了”实在是有一箭双雕作用。(五)忙里偷闲抓学习,自学能力是关键在办公室工作不忙的时候以及值夜班的时候,我常常会找一些关于办公室文秘方面的书来看,在书中汲取营养,巩固在学校里学到的知识,及时总结经验教训,特别值得一提的是,我在此次实习中有了保密意识,该说的要说清楚,不该说的守口如瓶。保
16、密工作是针对党和国家的秘密加以管理和保卫,使之不被丢失、窃取、和泄露的一项重要工作。具体来说,保密工作有公文方面的保密,如保密文件、资料、图纸、刊物等;有军事方面的秘密,如军事设施、军队编制、番号、实力等,有科技方面的保密,如科研成果、传统工艺、技术诀窍等;有经济贸易方面的保密,如进出口计划、数量、价格等;有政法方面的保密等等等等,这些秘密都涉及到国家和人民的利益,所以坚决不能泄露。三、实习结果通过这次实习,我体会到了父母挣钱的不易,但最主要的还是自己实践动手能力的提高;人际关系处理技巧的提高;文秘岗位技能的提高;以及个人品质如磨练了耐心、恒心和毅力。提高了抗挫折能力,坚定了信心,激发了克服困
17、难的勇气,让自己学会了统筹时间,抓紧学习,自己的自学能力和自制力上了一个很大的台阶。四、实习体会在这次实践中,我感受很深的一点是,在学校,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。这就要求我们要有很强的自学能力,这样才能更新最新的知识,在竞争中处于优势地位。回想这次社会实践活动,我学到了很多,从我接触的每个人身上学到了很多社会经验,自己的能力也得到了提高,而这些在学校里是学不到的。在社会上要善于与别人沟通。这是需要长期练习的。以前没有工作的机会,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。人在
18、社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏,学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句办公室前台工作总结范文篇3一、一年工作总结(一)总体安全生产形势稳定:与辖区公共单位签订安全责任书共计份;共开展各类安全检查专项行动一次,出动检查多人次,检查各类单位多家,查处安全隐患条,整改条,整改率,今年辖区内未发生一起安全责任事故,总体形势平稳。(二)重点行业领域安全生产专项整治L餐饮行业安全整治:开展餐饮场所专项检查一次、液
19、化气罐专项检查一次,排查餐饮场所安全生产、消防安全、食品安全情况,共检查家餐饮场所,使用液化气家,其余用电和管道气,发现隐患一处,已整改一处,其余正在整改中。2 .工贸企业、建筑施工工地安全地方专项整治:开展安全生产检查一次,共发现安全隐患一条;均已现场整改完。3 .消防安全专项整治:开展辖区内经营单位消防安全检查_次,发现隐患一条,均已整改完。开展三合一场所隐患治理工作,辖区内共有三合一场所户,截止一月份已全部完成整改。辖区内各小区建立微型消防站合计一个,赤铸山庄小区元旦前安装到位。一月份增补消防站装备物资件。4,森林防火巡查:街道和社区累计出动巡查人次。排查火灾隐患一处,悬挂宣传标语一条,
20、标牌一个,发放森防物资件。街道开展消防与森林防火应急演练一次,宣传活动一次。5 .减灾救灾:1、做好防汛情准备工作,修订防汛抗灾预案,对原有防汛物资清查整理。2、调整群众性的防汛抢险队伍,并逐一登记造册。3、全国第一次减灾救灾普查工作已完成,制作展板一块,悬挂宣传横幅一条,发放宣传单页份,宣传活动一次。减灾救灾示范社区一家社区完成申报工作。6 .食品安全工作:L调整食品“四员”名单。每季度对小餐饮日常巡查;2、与市场监管所联合对辖区内小饭桌、小作坊进行专项食品安全检查。发放宣传单页份,宣传活动一次。(三)开展安全生产宣传教育:定期组织开展“安全生产月”“安全消防日”“食品安全周”“防灾减灾日”
21、等宣传活动,其中安全宣传活动一次,培训会一次,安全演练一次,发放宣传材料共发放宣传手册本、宣传单页张,购物袋一个。二、存在的困难和问题1 .各公共单位安全生产责任制落实不到位。2 .安全员更换频繁,导致综合素质与能力不足,无法很好地完成本职工作。3.小餐饮门店后厨前置使用液化气罐管理困难,需要各部门相互配合。4、光华星城小区消防栓无水问题突出,一年来毫无进展,隐患时刻存在。三、下年度工作谋划(一)强化组织领导,全面落实安全生产责任制(二)全面排查治理,开展各类安全生产、食品安全大检查持续开展安全生产与消防各类专项行动;以时间节点为轴开展安全大检查;强化监管,扎实开展食品安全监管工作。(三)防汛
22、保安、做好减灾防灾、森林火灾防范工作(四)多手段加大安全生产、消防、食品宣传教育培训力度办公室前台工作总结范文篇4我开的是一家设计公司,主要从事的业务有平面设计,网站设计开发,多媒体动画设计三方面市场。掐指一算到现在快2年了,今是元旦,总有种辞旧迎新的冲动,决定将自己的想法“刻录”下来,以备份查阅。我是个极其热爱设计的人,有兴趣,有灵感,能开设计公司是我从大学初期时候就萌发的梦想一一做个老板,这个念头一直冲击着自己,鞭策着自己,使自己坚强,使自己勤奋!在一年的时候,终于碰到一贵人,是我一个高中同学,他出大部分资金,一起合伙开了个设计公司,在那时,自己几年的梦想在一杀那就实现了,我拥有了自己的公
23、司了!但我忽略了以下几点:1、开了公司并不一定赚钱,开公司只是手段,赚钱才是最高指令。2、开公司了,不一定就是老板,因为我还没那气质,坐在老总椅子上还晃悠。需要几年的时间来塑造。3、我是设计师出身,抹不去的是对设计的爱护,对市场的怯懦。4、对公司的发展给予了无限的期望,其实设计公司能完成的历史任务是有限的。以下我就逐一分析我所忽略的这几点。我就按时间顺序来说明公司发展的几个阶段吧。在公司开张的那段时间里,可以想象一个人从设计师的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜,可以逐步将资金安排落实到自己认为可以花费的地方,可以招收自己满意的员工,可以锻炼自己的管理分配能力,重要的是,好象我应该可以不做设
24、计了!那烦人的加班和费神的创意。所以我的第一步就是招人,自己有足够的设计头脑,和我合作的合伙人也是设计界的高手,在消化上绝对没有问题了,理所当然地应该招收业务人员,先攻没把握的部分,这是自己一贯的作风。于是,我们陆续招收了几批业务人员,开始对外跑业务,幸运的是我招收的前两个业务员在没多久就出了单子,我感觉非常高兴,加上自己的一些社会关系,业务量还算丰富。但就是感觉业务消化慢,客户由于各种原因,拖延项目时间,有的是中途喊停,很是让我头疼还好,公司的备用资金充分,可以逐步发放大家的工资。为了能让业务进一步扩大,我又招收了几个业务员,但后来的几批业务员中,几乎没给公司带来任何经济效益,而且他们的报价
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